员工招聘的原则与选用程序课件

小狗汤姆到处找工作，忙碌了好多天，却毫无所获。它垂头丧气地向妈妈诉苦说：“我真是一无是处的废物，没有一家公司肯要我。”妈妈奇怪地问：“那么，蜜蜂、蜘蛛、百灵鸟和猫呢？”汤姆说：“蜜蜂当了空姐，蜘蛛在搞网络，百灵鸟是音乐学院毕业的，所以当了歌星，猫是警官学校毕业的，所以当了保安。我和他们不一样，我没有接受高等教育的经历和文凭。”妈妈继续问道：“还有马、绵羊、母牛和母鸡呢？”汤姆说：“马能拉车，绵羊的毛是纺织服装的原材料，母牛可以产奶，母鸡会下蛋。我和他们也不一样，我什么能力也没有。”一只小狗小狗汤姆到处找工作，忙碌了好多天，却毫无所获。一只小狗1妈妈想了想，说：“你的确不是一匹拉着战车飞奔的马，也不是一只会下蛋的鸡，可你不是废物，你是一只忠诚的狗。虽然你没有受过高等教育，本领也不大，可是，一颗诚挚的心就足以弥补你所有的缺陷。记住我的话，无论经历多少磨难，都要珍惜你那颗金子般的心，让它发出光来。”汤姆听了妈妈的话，在历尽艰辛之后，汤姆不仅找到了工作，而且经过努力当上了行政部经理。鹦鹉不服气，去找老板理论，说：“汤姆既不是名牌大学的毕业生，也不懂外语，凭什么给他那么高的职位呢？”老板冷静地回答说：“很简单，因为它是一只忠诚的狗。”一只小狗妈妈想了想，说：“你的确不是一匹拉着战车飞奔2用人所长清代诗人顾嗣协在《杂兴》诗写到：骏马能历险，犁田不如牛。坚车能载重，渡河不如舟。舍长以就短，智者难为谋。生才贵适用，幸勿多苛求。用人所长清代诗人顾嗣协在《杂兴》诗写到：3清朝杭州有个商人，名叫史建，他认为经商靠的是天时、地利、人和。而在这三者中，尤以人和最为重要。有一次招聘徒弟时，他让他们一起到厨房吃饭，饭后面谈时，他问第一个人：“吃饭了没有？”答说：“吃饭了。”又问：“吃什么饭？”答说：“吃饺子。”再问：“吃了多少？”答说：“一大碗。”史建说：“你先休息一下。”史建又问第二个人：“吃多少饺子？”答：“40个。”最后问第三个人：“吃了多少饺子？”答：“第一个人吃了50个，第二个人吃了40个，我吃了30个。”请问史建会留下第几个人？吃饺子清朝杭州有个商人，名叫史建，他认为经商靠的是天4第四章招聘主要教学内容:招聘的原则员工招聘与选用的程序人员筛选的方法第四章招聘主要教学内容:5一、招聘的含义与意义1、含义

是指通过各种方式，把具有一定技巧、能力和其他特性的申请人吸引到企业空缺岗位上的过程。员工招聘实际上是一种企业与应聘者个人之间双向选择和匹配的动态过程。第一节招聘的意义、原则与程序一、招聘的含义与意义1、含义

是指通过各种方式，把6皖南医学院招聘现场量身高矮于170的男生和矮于160的女生“免谈”在2009年的湖南武冈市中小学教师招聘中，毛卫华、达丽娟、彭娟辉与喻平旺四位考生因为身高太矮被教育局拒绝录用。2009年11月22日，达丽娟等四名考生向武冈市人民法院提起行政诉讼，状告武冈市教育局违法行政，侵犯其合法权益，并要求教育局按照法律程序录取他们。皖南医学院招聘现场量身高矮于170的男生和矮于160的女生7“到底是招老师，还是招模特？”“难道身高和教学质量成正比吗？”安徽江淮律师事务所律师郑继能表示，无论是国家颁布的《教师法》，还是国务院制定的《教师资格条例》，以及教育部发布的《〈教师资格条例〉实施办法》，均没有就公民取得教师资格作出身高限制。“到底是招老师，还是招模特？”“难道身高和教学质量成正比吗？82、招聘的意义(1)员工招聘关系到企业的生存和发展(2)是确保员工队伍良好素质的基础(3)提高企业效益(4)是企业人力资源管理中许多其他职能的基础3、招聘的前提：需要招聘多少人?我们需要招聘什么样的人?需要招固定工还是利用其他灵活的雇用方式?这些人应具备什么样的知识、技能、能力和经验?我们在什么时候需要这些人?2、招聘的意义9二、招聘的原则1、组织需求与双向选择2、公开招聘、公平竞争、择优录用3、人尽其才、适才适岗、能位匹配4、先内后外5、宁缺勿滥6、效率优先二、招聘的原则1、组织需求与双向选择10三、招聘的程序当组织发展到一定阶段之后，就可能产生员工年龄结构老化、部分员工因工作需要而调动、少许员工因各种原因而被解雇等职位空缺问题。这样，人力资源部门的工作就回到了起点，又开始重复上述程序。所以，组织员工招聘与选用的程序是一项完善的系统工程。三、招聘的程序当组织发展到一定阶段之后，就可11产生空缺职位，进行职位分析实施人员招聘工作初选申请表测试用人部门验证材料签定合同,正式选用一段时间后人员招聘与选用程序产生空缺职位，进行职位分析实施人员招聘工作初121、招聘决策(1)招聘类型(2)招聘人数(3)人员招募范围(4)招聘标准(5)时间策略(6)地点策略(7)招聘经费预算(8)招聘的具体实施方案1、招聘决策(1)招聘类型132．人员招募3．人员甄选4、人员录用5、招聘评估2．人员招募14第二节人员的招聘

一、人员招聘的含义与程序有效的人员招募将会使企业有较为充分的人员选择余地，避免出现因应聘人数过少而降低录用标准，或不符合要求的应聘者过多而影响工作效率；同时也可使应聘者更好地了解企业，减少因盲目加入而给企业和个人造成不必要的损失。1、发布招聘信息2、收集应聘者的相关资料第二节人员的招聘

一、人员招聘的含义与程序15奇志公司在发行量超过100万份的某报纸上刊登招聘广告如下：软件设计工程师的就业机会2个职位：对于希望进入发展迅速的新行业的软件设计工程师最好是具有良好形象、近期毕业的大学生抓住时机！充满信心！请把简历寄到：北京奇志公司人力资源部

黎同星收。邮编：100008请回答下列问题：（1）这则招聘广告有哪些不合理的地方？（2）在原有基础上重新设计这则招聘广告。（可根据本案例提供的背景资料对有关条件进行假设）奇志公司在发行量超过100万份的某报纸上刊登招聘广告如下：16一个完整的招聘广告应该包括下列内容：①用人单位的简介；②招聘职位的介绍；③招聘职位的任职资格要求；④企业相应的人力资源政策；⑤应聘者必须的准备工作、材料；⑥应聘的联系方式。而案例中的广告缺少了太多的基本内容，比如最基本的招聘职位的任职资格要求、用人单位的简单介绍、应聘者的准备材料等。一个完整的招聘广告应该包括下列内容：17广告样本奇志公司是一家立足于自主掌握并提供互联网核心技术的技术型公司，公司成立于1999年底，总部设在北京。2000年1月，奇志公司成立了深圳分公司。现有职工280人。在中国互联网经济迅猛发展的今天，奇志公司结合世界先进的网络技术、中国语言特色以及中国互联网经济发展的现状，运用最先进的商业模式，直接为整个中国的互联网提供高价值的技术性服务产品，是中国最优秀的互联网技术提供商。奇志公司的目标是提高中国互联网的技术水平，帮助中国互联网更快地发展。奇志的核心价值观是给人们提供最便捷的信息查询方式；永远保持创业激情；每一天都在进步；充分信任，鼓励创新。广告样本18根据业务发展的需要，奇志现招聘软件工程师（）2名。主要职责：了解客户需求，与合作伙伴共同完成系统接口设计；指导合作伙伴实现产品集成；客户化工作及二次开发。职位要求：熟悉；熟悉编程；熟悉和协议；有大型软件产品或项目开发经验；计算机软件或相关专业本科以上学历。有意者请将简历及寄至：地址：北京奇志公司人力资源部黎同星收，邮编：100008传真：12345678网址:根据业务发展的需要，奇志现招聘软件工程师（）2名。主要职责：19二．人员招募的来源1、内部招募优点：(1)当员工看到工作能力的提高会得到补偿时，他们的士气和工作绩效将因此而提高。内部提升可以激发雇员的献身精神，使他们工作时有长期观点；(2)从内部提升员工更安全，因为组织对这些人的素质和技能已经有了比较准确的评价，不像对外来者那样知之甚少；

二．人员招募的来源1、内部招募20(3)内部候选人已经在组织中工作了一段时间，对组织的目标更有认同感，不会轻易辞职，企业人员流失的风险相对较小；(4)内部候选人比外部候选人的定位过程更短，需要的培训也更少；(5)可为企业节约大量的招聘时间和费用；(6)减少企业因职位空缺而造成的间接损失；(7)给员工调整岗位的机会，尽可能做到最大限度地利用企业现有的人力资源。(3)内部候选人已经在组织中工作了一段时间，对组织的目标更有21不足：(1)较难做到内部公平，在一定程度上可能造成内部矛盾。例如，有些职位的候选人会被领导“内定”，有些优秀的员工会同时被几个部门争夺。(2)提拔不成的员工对企业的忠诚度可能下降，因此，向未获准填补职位空缺的内部候选人明确说明他们的填补申请为什么没有得到批准，以及他们应该采取何种补救措施才能使他们在将来更为成功一些，就显得极为重要。不足：(1)较难做到内部公平，在一定程度上可能造成内部矛盾。22(3)容易产生“近亲繁殖”现象。当需要进行创新和提供新指示的时候，就很可能会出现一种“照章办事”和维持现状的倾向。(4)员工未必适应新工作。一般来说，企业都会提升在现有职位上绩效优异的员工，但胜任原来的岗位不等于一定能适应新岗位。这对企业来说是一大风险。(5)选择范围较小，往往不能满足企业的需要。

(3)容易产生“近亲繁殖”现象。当需要进行创新和提供新指示的232．外部招募

内部招募提高被提升者的士气对员工能力可更准确地判断有在些方面可节省花费可调动员工的工作积极性可促成连续的提升“近亲繁殖”（企业视野会逐渐狭窄）未被提升的人可能士气低落政治的勾心斗角必须制定管理与培养计划外部招募新鲜血液有助于拓宽企业的视野比培训专业人员要廉价和快速在企业内没有业已形成的政治支持者小集团可能引来企业窥察者可能未选到适应该职务或企业所需要的人可能会影响内部未被选拔的候选者的士气新员工需要较长的“调整期”或熟悉时间缺点优点2．外部招募

提高被提升者的士气“近亲繁殖”（企业视野会24鲶鱼效应挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼。市场上活沙丁鱼的价格要比死鱼高许多。所以渔民总是千方百计地想法让沙丁鱼活着回到渔港。可是虽然经过种种努力，绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡。但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。船长严格保守着秘密。直到船长去世，谜底才揭开。原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以鱼为主要食物的鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动。沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，左冲右突，四处躲避，加速游动。这样一来，一条条沙丁鱼欢蹦乱跳地回到了渔港。原来鲶鱼进入鱼槽，使沙丁鱼感到威胁而紧张起来，加速游动，于是沙丁鱼便活着到了港口。

鲶鱼效应挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼。市场上活沙丁鱼的价格25（一）内部招募的方法1、档案法2、内部公告3、主管推荐4、职业生涯开发系统（二）外部招募方法1．广告招聘2．通过职业介绍所与就业服务中心招募3、校园招聘4、内部员工推荐5．委托猎头公司招募6、人才招聘会7、互联网招聘8、应聘者自荐9、特色性招募三、人员招募的方法()是由本企业员工根据企业的需要推荐其熟悉的合适人员，供用人部门和人力资源部门进行选择和考核。(A)档案法(B)发布广告(C)推荐法(D)校园招聘C（一）内部招募的方法三、人员招募的方法()是由本企业26招募的各种方法比较招聘方法工作类型速度地理区域成本雇员举荐

所有

快所有

低求职者自荐所有

快所有

低招工广告所有

快/适度所有适度公共就业代理机构

白领职员

适度当地低私人就业代理机构销售人员适度所有适度猎头公司经理慢地区性/全国性高校园招聘大学毕业生慢地区性/全国性适度/高招募的各种方法比较招聘方法工作类型速度地理区域成本求职者自27招聘规划图

500500名报名

250名筛选合格

250

200人前来应试

20人录取报道

登报1月后2月后3月后招聘规划图5005028一、人员甄选的含义、内容与程序1．人员甄选的含义招聘中的人员甄选过程是指综合利用心理学、管理学等学科的理论、方法和技术，对候选人的任职资格和对工作的胜任程度，即与职务的匹配程度进行系统的、客观的测量和评价，从而做出录用决策。2、人员甄选的内容(1)知识(2)能力(3)个性(4)动力因素第三节人员甄选一、人员甄选的含义、内容与程序第三节人员甄选29女硕士为好找工作隐证降级“冒充”本科生女硕士为好找工作隐证降级“冒充”本科生30员工招聘的原则与选用程序31某大公司准备以高薪雇用一名小车司机，经过层层筛选和考试之后，只剩下三名技术最优良的竞争者。主考者问他们：“悬崖边有块金子，你们开着车去拿，觉得能距离悬崖多近而又不至于掉落呢？”

“二公尺。”第一位说。

“半公尺。”第二位很有把握地说。

“我会尽量远离悬崖，愈远愈好。”第三位说。

结果这家公司录取了第三位。

秘诀：不要和诱惑较劲，而应离得越远越好。

某大公司准备以高薪雇用一名小车司机，经过层层筛选和考试之后，32逆旅二妻

杨朱和弟子在宋国边境的一个小客栈里休息，发现店主的两个老婆长相与身分地位相差极大，忍不住向店主人问是什么原因，主人回答说：“长得漂亮的自以为漂亮所以举止傲慢，可是我却不认为她漂亮，所以我让她干粗活；另一个认为自己不美丽，凡事都很谦虚，我却不认为她丑，所以就让她管钱财。”

逆旅二妻

杨朱和弟子在宋国边境的一个小33神田三郎的悲剧有一次，日本的松下公司招聘的一批推销人员，考试是笔试和面试相结合。这次招聘的人总共就有十名，可是报考的达到几百人，竞争非常激烈。经过一个星期的筛选工作，松下公司从这几百人中选择了十名优胜者。

松下幸之助亲自过目了一下这些入选者的名字，令他感到意外的是，面试时给他留下深刻印象的神田三郎并不在其中。于是，松下幸之助马上吩咐下属去复查考试分数的统计情况。

神田三郎的悲剧有一次，34

经过复查，下属发现神田三郎的综合成绩相当不错，在几百人中名列第二。由于计算机出了毛病，把分数和名称排错了，才使神田三郎的成绩没有进入前十名。松下幸之助听了，立即让下属改正错误，尽快给神田三郎发录取通知书。

第二天，负责巴黎这件事情的下属想松下幸之助报告了一个令人吃惊的消息：由于没有接到松下公司的录取通知书，神田三郎竟然跳楼自杀了，当录取通知书送到时候，他已经死了。这位下属还自言自语地说：“太可惜了，这位有才华的年轻人，我们没有录取他。”

松下幸之助听了，摇摇头说：“不！幸亏我们公司没有录取他，这样的人是成不了大事的。一个没有勇气面对失败的人又如何去做销售！！”

经过复查，下属发现神田三郎的综合成绩相当不错，35“吃”和“被吃”日本松下公司预备从新招的三名员工中选出一位做市场策划，于是，他们例行上岗前的“魔鬼练习”，予以考核。

公司将他们从东京送往广岛，让他们在那里生活1天，按最低标准给他们每人1天的生活费用2000日元，最后看他们谁剩的钱多。剩是不可能的，一罐乌龙茶的价格是300元，1听可乐的价格是200元，最便宜的旅馆一夜就需要2000元……也就是说，他们手里的钱仅仅够在旅馆里住一夜，要么就别睡觉，要么就别吃饭，除非他们在天黑之前让这些钱生出更多的钱。而且他们必须单独生存，不能联手合作，更不能给人打工。“吃”和“被吃”日本松下公司预备从新招的三名36

第一个先生非常聪明，他用500元买了一副墨镜，用剩下的钱买了一把二手吉他，来到广岛最繁华的地段——新干线售票大厅外的广场上，演起了“盲人卖艺”，半天下来，他的大琴盒里已经是满满的钞票了。

第二个先生也非常聪明，他花500元做了一个大箱子，上写：将核武器赶出地球——纪念广岛灾难40周年暨为加快广岛建设大募捐，也放在这最繁华的广场上。然后用剩下的钱雇了两个中学生做现场宣传讲演，还不到中午，他的大募捐箱就满了。

第三个先生真是个没头脑的家伙，或许他太累了，他做的第一件事就是找了个小餐馆，一杯清酒一份生鱼一碗米饭，好好地吃了一顿，一下子就消费了1500元。然后钻进一辆被废弃的丰田汽车里美美地睡了一觉……

第一个先生非常聪明，他用500元买了一副墨37广岛的人真不错，两个先生的“生意”异常红火，一天下来，他们对自己的聪明和不菲的收入暗自窃喜。谁知，傍晚时分，厄运降临到他们头上，一名佩戴胸卡和袖标、腰挎手枪的城市稽查人员出现在广场上。他扔掉了“盲人”的墨镜，摔碎了“盲人”的吉他，撕破了募捐人的箱子并赶走了他雇的学生，没收了他们的“财产”，收缴了他们的身份证，还扬言要以欺诈罪起诉他们……

这下完了，别说赚钱，连老本都亏进去了。当他们想方设法借了点路费、狼狈不堪地返回松下公司时，已经比规定时间晚了一天，更让他们脸红的是，那个稽查人员正在公司恭候！是的，他就是那个在饭馆里吃饭在汽车里睡觉的第三个先生，他的投资是用150元做了个袖标、一枚胸卡，花350元从一个拾垃圾老人那儿买了一把旧玩具手枪和一脸化妆用的络腮胡子。当然，还有就是花1500元吃了顿饭。

广岛的人真不错，两个先生的“生意”异常红火，一天下来38

这时，松下公司国际市场营销部课长宫地孝满走出来，一本正经地对站在那里怔怔发呆的“盲人”和“募捐人”说：“企业要生存发展，要获得丰厚的利润，不仅仅要会吃市场，最重要的是懂得怎样吃掉市场的人。”

这时，松下公司国际市场营销部课长宫地孝满走出39(1)材料筛选(2)初次面试(3)各种测验（智力测验、专业能力测验、个性测验、职业倾向测验）(4)深入的面试(5)未来的上司面试(6)核实与评价(7)建议录用(8)体格检交(9)录用决策3、人员甄选程序(1)材料筛选3、人员甄选程序40。。41二、人员甄选的方法（一）笔试（二）面试1、面试的分类（1）根据提问种类的不同，面试可以分为以下几种。A、非结构化面试B、结构化面试C、压力面试（2）根据具体形式的不同，面试可分为A、个别面试B、小组面试C、成组面试D、会议型面试二、人员甄选的方法（一）笔试422、面试的过程第一阶段：预备阶段第二阶段：导入阶段第三阶段；核心阶段（提问的技巧）第四阶段：确认阶段第五阶段：结束阶段2、面试的过程第一阶段：预备阶段43面试气氛营造1、欢迎你参加我们的这次面试。2、今天天气很热（冷）……3、过来顺利吗？到这里上班工作地点能接受吗？面试气氛营造1、欢迎你参加我们的这次面试44基本情况了解1、请你自我介绍一下。2、请谈一下自己性格方面的优缺点，这些会对你所应聘的工作有影响吗？3、在你朋友眼里，你是一个什么样的人？4、有什么业余爱好？基本情况了解1、请你自我介绍一下45求职动机、态度1、为什么选择来我们公司工作？对这个行业、对我们公司你有什么了解吗？2、你在选择工作时最看重的是什么？3、你更喜欢什么样的公司？4、请谈谈你现在的工作情况，包括待遇、工作性质、工作满意度等等。5、你喜欢什么样的领导与同事？6、你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的？7、你为什么喜欢这种工作？求职动机、态度1、为什么选择来我们46职业规划1、能谈谈你的职业规划吗？2、接下来的两到三年，你喜欢在职业方面达到一个什么样的目标？

3、如果有选择的机会，你最有兴趣做的工作是什么？为什么？职业规划1、能谈谈你的职业规47(1)仪表风度；(2)求职动机与工作期望；(3)专业知识与特长；(4)工作经验；(5)工作态度；(6)事业进取心；(7)语言表达力；(8)综合分析能力；(9)反应能力；(10)自我控制能力；(11)人际交往倾向及与人相处的技巧；(12)精力和活力；(13)兴趣与爱好。3、面试的重点内容4、面试的成绩评价(1)仪表风度；(2)求职动机与工作48(1)紧紧围绕面试的目的，合理控制时间；(2)制造和谐的气氛，多问开放性问题，让应试者多说；(3)测试中不要暴露自己的观点．不要让应试者了解你的倾向并迎合你，掩盖他的真实想法；(4)所提问题要直截了当、语言简练，有疑问马上提问，并及时作好记录；5．面试中应注意的问题(1)紧紧围绕面试的目的，合理控制时间；5．面试中应注意的问49(5)对被试者要充分重视；(6)避免过于自信，不能先入为主，过早下判断；(7)注意非语言行为；(8)注意第一印象；(9)要防止与我相似的心理因素(如老乡、同学、校友或观点个性的相似性)。(5)对被试者要充分重视；50为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是（）A、“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的？”B、“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的？”C、“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。”D、“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的？”C为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是（51笔试不具备的优点是（）。（A）可以大规模地进行评价（B）成绩评定较为客观（C）评价成本较低（D）适用于各类能力的考评D笔试不具备的优点是（）。D52面试题问题一：这个职位要带领十几个人的队伍，你认为自己的领导能力如何?问题二：你在团队工作方面表现如何？因为这个职位需要到处交流、沟通，你觉得自己的团队精神好吗？问题三：这个职位是新近设立的，压力特别大，并且需要经常出差，你觉得自己能适应这种高压力的工作状况吗？面试题问题一：这个职位要带领十几个人的队伍，你认为自己的领53候选人的回答回答一：我管理人员的能力非常强。实际上王总也并不知道好不好。回答二：我的团队精神非常好。应聘者只能答，因为王总已经提供了太明显的暗示。回答三：能适应，非常喜欢出差。实际上，如果把工作条件进行排行的话，该应聘者最痛恨的就是出差，还有就是占用自己的下班时间。但是老总的问话方式直截了当地给其暗示，使其必须说“是”。候选人的回答回答一：我管理人员的能力非常强。实际上王总也并不54事实上，王总问的是三个本应该设计成开放式的问题，第一个问题是有没有领导能力，第二个问题是有没有团队精神，第三个问题是能不能承受巨大的工作压力。但是王总都错误地采用了封闭式的方式进行提问，而候选人由王总询问的问题中很容易就知道他想昕到的答案是什么，实际上这是面试中最大的忌讳，而且肯定无法得到正确的答案。事实上，王总问的是三个本应该设计成开放式的问题，第一个问题是551、管理能力方面：问题一：你在原来的公司工作时，有多少人向你汇报？你向谁汇报？问题二：你是怎么处理下属成员间的矛盾纠纷的？举个例子好不好？2、团队协作能力方面：问题一：营销经理和其他部门特别是人力资源部门经常有矛盾，你是否遇到过这样的纠纷，当时是怎么处理的？（情景式问题）问题二：作为高级营销经理，你曾经在哪些方面做过努力以改善公司内部的沟通状况？1、管理能力方面：563、能不能经常出差：问题一：以前公司的工作频率如何？经常要加班吗？多长时间出一次差？问题二：这种出差频率影响到你的生活没有？你对这种出差频率有什么看法？3、能不能经常出差：57员工招聘的原则与选用程序58你开着一辆豪华轿车。在一个暴风雨的晚上，经过一个车站。有三个人正在焦急地等待公共汽车的到来。

一个是快要痛死的老人，生命危在旦夕；一个是医生，他曾救过你的命，是你的恩人；还有一个你做梦都想是你一见倾心的异性，

如果错过了，你一辈子都会后悔。但你的车只能坐一个。

你会如何选择？请解释一下你的理由。你开着一辆豪华轿车。在一个暴风雨的晚上，经过一个车59你可以做出自己的决定，没有人会责备你。不过，当你做出一个决定后，自省一下：我这样做是最好的吗？

老人快要死了，应该首先救他。然而每个老人最后都只能把死作为人生的终点，他们怎么也逃不过死亡的追赶。

先让那个医生上车吧，因为他救过你，这应该是个报答他的好机会。不过也可以在将来某个时候去报答他，也许他会有更需要报答的时候。

应该先把一见钟情的异性带走，否则会终身遗憾。也许今天是上帝安排的机遇。。。。。。。你可以做出自己的决定，没有人会责备你。不过，当你做出一60在200个应聘者中，只有一个人的答案符合总裁的要求，他被雇用了。

他并没有解释自己的理由，他只是说了以下的话：“把车钥匙给医生，让他带着老人去医院，我留下来陪伴一见钟情的人等候公共汽车！”在200个应聘者中，只有一个人的答案符合总裁的要求，他被雇用611．智力测试2、性格测试3、职业兴趣测试（三）心理测试1．智力测试（三）心理测试62外企招人的性格测试这个测试是菲尔博士在著名女黑人欧普拉的节目里做的，满准确的。答复是依现在的您，不要依过去的您。这是一个目前很多大公司人事部门实际采用的测试。

外企招人的性格测试63

a)早晨

b)下午及傍晚

c)夜里

1.你何时感觉最好？

a)早晨

64

a)大步的快走

b)小步的快走

c)不快，仰着头面对着世界

d)不快，低着头

e)很慢

2.你走路时是……

a)大步的快走

65a)手臂交叠的站着

b)双手紧握着

c)一只手或两手放在臀部

d)碰着或推着与你说话的人

e)玩着你的耳朵、摸着你的下巴、或用手整理头发

3.和人说话时，你……a)手臂交叠的站着

66

a)两膝盖并拢

b)两腿交叉

c)两腿伸直

d)一腿卷在身下

4.坐着休息时，你的……

a)两膝盖并拢

67

a)一个欣赏的大笑

b)笑著，但不大声

c)轻声的咯咯地笑

d)羞怯的微笑

5.碰到你感到发笑的事时，你的反应是……

a)一个欣赏的大笑

68

a)很大声地入场以引起注意

b)安静地入场，找你认识的人

c)非常安静地入场，尽量保持不被注意

6.当你去一个派对或社交场合时，你……

a)很大声地入场以引起注意

69

a)欢迎他

b)感到非常恼怒

c)在上两极端之间

7.当你非常专心工作时，有人打断你，你会……

a)欢迎他

70a)红或橘色

b)黑色

c)黄或浅蓝色

d)绿色

e)深蓝或紫色

f)白色

g)棕或灰色

8.下列颜色中，你最喜欢哪一颜色？

a)红或橘色

b)黑色71

a)仰躺，伸直

b)俯躺，伸直

c)侧躺，微卷

d)头睡在一手臂上

e)被盖过头

9.临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是……

a)仰躺，伸直

b)72a)落下

b)打架或挣扎

c)找东西或人

d)飞或漂浮

e)你平常不做梦

f)你的梦都是愉快的

10.你经常梦到你在……

a)落下

b)打架或挣73

现在将所有分数相加，再对照后面的分析分数

1.(a)2(b)4(c)6

2.(a)6(b)4(c)7(d)2(e)1

3.(a)4(b)2(c)5(d)7(e)6

4.(a)4(b)6(c)2(d)1

5.(a)6(b)4(c)3(d)5

现在将所有分数相加，再对照后面的分析分数

746.(a)6(b)4(c)2

7.(a)6(b)2(c)4

8.(a)6(b)7(c)5(d)4(e)3(f)2(g)1

9.(a)7(b)6(c)4(d)2(e)1

10.(a)4(b)2(c)3(d)5(e)6(f)1

6.(a)6(b)4(c)2

7.(75【低於21分：内向的悲观者】人们认为你是一个害羞的、神经质的、优柔寡断的，是须人照顾、永远要别人为你做决、不想与任何事或任何人有关。他们认为你是一个杞人忧天者，一个永远看到不存在的问题人。有些人认为你令人乏味，只有那些深知你的人知道你不是这样的人。【低於21分：内向的悲观者】人们认为你是一个害羞的、神经质的76【21分到30分：缺乏信心的挑剔者】你的朋友认为你勤勉刻苦、很挑剔。他们认为你是一个谨慎的、十分小心的人，一个缓慢而稳定辛勤工作的人。如果你做任何冲动的事或无准备的事，你会令他们大吃一惊。他们认为你会从各个角度仔细地检查一切之后仍经常决定不做。他们认为对你的这种反应一部分是因为你的小心的天性所引起的。

【21分到30分：缺乏信心的挑剔者】你的朋友认为你勤勉刻苦、77【31分到40分：以牙还牙的自我保护者】别人认为你是一个明智、谨慎、注重实效的人。也认为你是一个伶俐、有天赋有才干且谦的人。你不会很快、很容易和人成为朋友，但是是一个对朋友非常忠诚的人，同时要求朋友对你也有忠诚的回报。那些真正有机会了解你的人会知道要动摇你对朋友的信任是很难的，但相等的，一旦这信任被破坏，会使你很难熬过。

【31分到40分：以牙还牙的自我保护者】别人认为你是一个明智78【41分到50分：平衡的中道】别人认为你是一个新鲜的、有活力的、有魅力的、好玩的、讲究实际的、而永远有趣的人；一个经常是群众注意力的焦点，但是你是一个足够平衡的人，不至於因此而昏了头。他们也认为你亲切、和蔼、体贴、能谅解人；一个永远会使人高兴起来并会帮助别人的人。

【41分到50分：平衡的中道】别人认为你是一个新鲜的、有活力79【51分到60分：吸引人的冒险家】别人认为你是一个令人兴奋的、高度活泼的、相当易冲动的个性；你是一个天生的领袖、一个做决定会很快的人，虽然你的决定不总是对的。他们认为你是大胆的和冒险的，会愿意试做任何事至少一次；是一个愿意尝试机会而欣赏冒险的人。因为你散发的刺激，他们喜欢跟你在一起。

【51分到60分：吸引人的冒险家】别人认为你是一个令人兴奋的80【60分以上：傲慢的孤独者】别人认为对你必须「小心处理」。在别人的眼中，你是自负的、自我中心的、是个极端有支配欲、统治欲的。别人可能钦佩你，希望能多像你一点，但不会永远相信你，会对与你更深入的来往有所踌躇及犹豫

【60分以上：傲慢的孤独者】别人认为对你必须「小心处理」。在81小胡到一家外资公司支应聘，分三天做三次考核。第一次考试，他以99分的好成绩排在第一。一位姓李的女孩以95分的成绩排在第二。第二次考试的试题与第一次的完全一样。小胡懒得去想，用了不到上次和一半时间就交卷了，成绩仍是第一，99分，别人98分。第三次试卷还是一样。小李与小胡一样，成绩都是99分。请问最终谁被录用？为什么？小胡到一家外资公司支应聘，分三天做三次考核。82譬如日本著名企业家永守重信，在招聘人才时，其招考通知说，X月X日下午1时整考试，中午12点准时来公司餐厅，免费提供午餐，那天，吃得最慢的一位应聘者用了近50分钟，当他问秘书在哪里考试时，回答考试已经结束。一打听吃饭就是考试，15分钟内吃完饭的快吃者都被录用了，其余未被录用。吃饭快的人很可能工作节奏快，办事效率高，事业心强。譬如日本著名企业家永守重信，在招聘人才时，其招83在哈佛商学院核心教程中对个性的阐述，有五个最基础的维度：一是外向性，这样的人善于社交、言谈，适合做外交方面的工作；二是随和性，这样的人才能够愉快合作，给人以信任的感觉，适合做协调方面的工作；三是责任心，这样的人才具有强烈的责任感，可靠性，适合单独负责一个项目，委以大任；四是情绪稳定型，平和、安全，能够统揽全局，这样的人才适合做决策者，不以物喜，不以己悲，能够冷静处事，善于分析；五是经验的开放型。个体聪明，敏锐，适合做开拓创新型的工作。在哈佛商学院核心教程中对个性的阐述，有五个最基础的维度：一是84老板要从三位助手中选择最值得信任的一个，在面对假火警时三位有了自身不同的反映。甲的先离开现场，再做打算；而乙呢，在面对火情时，马上采取了行动；丙他通过分析，选择了原地不动，再做观察。甲处事明智，能进能退，做事留有余地；而乙他是一个当机立断，敏捷干练，务本求实的实干家；丙是一个善于分析，冷静机智的人。老板要从三位助手中选择最值得信任的一个，在面对假火警时三位有85单选题1、人员招聘的直接目的是为了（）。A招聘到精英人才B获得组织所需要的人C增加单位人力资源储备D提高单位的影响力2、企业内部招募的主要方法不包括（）。A推荐法B借助中介法C内部公开招募D轮岗BB单选题1、人员招聘的直接目的是为了（）。BB86判断题1、双向选择是目前市场上人力资源配制的基本原则。（）2、情景模拟测试与笔试和面试方法相比，主要是针对被试者明显的行为、实际的操作以及工作效率进行测试。（）3、招聘确保质量的原则是指企业在选聘人员时要选择素质最高，质量最好的人才。（）判断题1、双向选择是目前市场上人力资源配制的基本原则。（871、招聘的含义及原则。

2、招聘的程序是怎样的？3、比较内部招聘与外部招聘的优点与缺点。4、面试的主要内容及应注意的问题。

思考题1、招聘的含义及原则。

2、招聘的程序是怎样的？思考88小狗汤姆到处找工作，忙碌了好多天，却毫无所获。它垂头丧气地向妈妈诉苦说：“我真是一无是处的废物，没有一家公司肯要我。”妈妈奇怪地问：“那么，蜜蜂、蜘蛛、百灵鸟和猫呢？”汤姆说：“蜜蜂当了空姐，蜘蛛在搞网络，百灵鸟是音乐学院毕业的，所以当了歌星，猫是警官学校毕业的，所以当了保安。我和他们不一样，我没有接受高等教育的经历和文凭。”妈妈继续问道：“还有马、绵羊、母牛和母鸡呢？”汤姆说：“马能拉车，绵羊的毛是纺织服装的原材料，母牛可以产奶，母鸡会下蛋。我和他们也不一样，我什么能力也没有。”一只小狗小狗汤姆到处找工作，忙碌了好多天，却毫无所获。一只小狗89妈妈想了想，说：“你的确不是一匹拉着战车飞奔的马，也不是一只会下蛋的鸡，可你不是废物，你是一只忠诚的狗。虽然你没有受过高等教育，本领也不大，可是，一颗诚挚的心就足以弥补你所有的缺陷。记住我的话，无论经历多少磨难，都要珍惜你那颗金子般的心，让它发出光来。”汤姆听了妈妈的话，在历尽艰辛之后，汤姆不仅找到了工作，而且经过努力当上了行政部经理。鹦鹉不服气，去找老板理论，说：“汤姆既不是名牌大学的毕业生，也不懂外语，凭什么给他那么高的职位呢？”老板冷静地回答说：“很简单，因为它是一只忠诚的狗。”一只小狗妈妈想了想，说：“你的确不是一匹拉着战车飞奔90用人所长清代诗人顾嗣协在《杂兴》诗写到：骏马能历险，犁田不如牛。坚车能载重，渡河不如舟。舍长以就短，智者难为谋。生才贵适用，幸勿多苛求。用人所长清代诗人顾嗣协在《杂兴》诗写到：91清朝杭州有个商人，名叫史建，他认为经商靠的是天时、地利、人和。而在这三者中，尤以人和最为重要。有一次招聘徒弟时，他让他们一起到厨房吃饭，饭后面谈时，他问第一个人：“吃饭了没有？”答说：“吃饭了。”又问：“吃什么饭？”答说：“吃饺子。”再问：“吃了多少？”答说：“一大碗。”史建说：“你先休息一下。”史建又问第二个人：“吃多少饺子？”答：“40个。”最后问第三个人：“吃了多少饺子？”答：“第一个人吃了50个，第二个人吃了40个，我吃了30个。”请问史建会留下第几个人？吃饺子清朝杭州有个商人，名叫史建，他认为经商靠的是天92第四章招聘主要教学内容:招聘的原则员工招聘与选用的程序人员筛选的方法第四章招聘主要教学内容:93一、招聘的含义与意义1、含义

是指通过各种方式，把具有一定技巧、能力和其他特性的申请人吸引到企业空缺岗位上的过程。员工招聘实际上是一种企业与应聘者个人之间双向选择和匹配的动态过程。第一节招聘的意义、原则与程序一、招聘的含义与意义1、含义

是指通过各种方式，把94皖南医学院招聘现场量身高矮于170的男生和矮于160的女生“免谈”在2009年的湖南武冈市中小学教师招聘中，毛卫华、达丽娟、彭娟辉与喻平旺四位考生因为身高太矮被教育局拒绝录用。2009年11月22日，达丽娟等四名考生向武冈市人民法院提起行政诉讼，状告武冈市教育局违法行政，侵犯其合法权益，并要求教育局按照法律程序录取他们。皖南医学院招聘现场量身高矮于170的男生和矮于160的女生95“到底是招老师，还是招模特？”“难道身高和教学质量成正比吗？”安徽江淮律师事务所律师郑继能表示，无论是国家颁布的《教师法》，还是国务院制定的《教师资格条例》，以及教育部发布的《〈教师资格条例〉实施办法》，均没有就公民取得教师资格作出身高限制。“到底是招老师，还是招模特？”“难道身高和教学质量成正比吗？962、招聘的意义(1)员工招聘关系到企业的生存和发展(2)是确保员工队伍良好素质的基础(3)提高企业效益(4)是企业人力资源管理中许多其他职能的基础3、招聘的前提：需要招聘多少人?我们需要招聘什么样的人?需要招固定工还是利用其他灵活的雇用方式?这些人应具备什么样的知识、技能、能力和经验?我们在什么时候需要这些人?2、招聘的意义97二、招聘的原则1、组织需求与双向选择2、公开招聘、公平竞争、择优录用3、人尽其才、适才适岗、能位匹配4、先内后外5、宁缺勿滥6、效率优先二、招聘的原则1、组织需求与双向选择98三、招聘的程序当组织发展到一定阶段之后，就可能产生员工年龄结构老化、部分员工因工作需要而调动、少许员工因各种原因而被解雇等职位空缺问题。这样，人力资源部门的工作就回到了起点，又开始重复上述程序。所以，组织员工招聘与选用的程序是一项完善的系统工程。三、招聘的程序当组织发展到一定阶段之后，就可99产生空缺职位，进行职位分析实施人员招聘工作初选申请表测试用人部门验证材料签定合同,正式选用一段时间后人员招聘与选用程序产生空缺职位，进行职位分析实施人员招聘工作初1001、招聘决策(1)招聘类型(2)招聘人数(3)人员招募范围(4)招聘标准(5)时间策略(6)地点策略(7)招聘经费预算(8)招聘的具体实施方案1、招聘决策(1)招聘类型1012．人员招募3．人员甄选4、人员录用5、招聘评估2．人员招募102第二节人员的招聘

一、人员招聘的含义与程序有效的人员招募将会使企业有较为充分的人员选择余地，避免出现因应聘人数过少而降低录用标准，或不符合要求的应聘者过多而影响工作效率；同时也可使应聘者更好地了解企业，减少因盲目加入而给企业和个人造成不必要的损失。1、发布招聘信息2、收集应聘者的相关资料第二节人员的招聘

一、人员招聘的含义与程序103奇志公司在发行量超过100万份的某报纸上刊登招聘广告如下：软件设计工程师的就业机会2个职位：对于希望进入发展迅速的新行业的软件设计工程师最好是具有良好形象、近期毕业的大学生抓住时机！充满信心！请把简历寄到：北京奇志公司人力资源部

黎同星收。邮编：100008请回答下列问题：（1）这则招聘广告有哪些不合理的地方？（2）在原有基础上重新设计这则招聘广告。（可根据本案例提供的背景资料对有关条件进行假设）奇志公司在发行量超过100万份的某报纸上刊登招聘广告如下：104一个完整的招聘广告应该包括下列内容：①用人单位的简介；②招聘职位的介绍；③招聘职位的任职资格要求；④企业相应的人力资源政策；⑤应聘者必须的准备工作、材料；⑥应聘的联系方式。而案例中的广告缺少了太多的基本内容，比如最基本的招聘职位的任职资格要求、用人单位的简单介绍、应聘者的准备材料等。一个完整的招聘广告应该包括下列内容：105广告样本奇志公司是一家立足于自主掌握并提供互联网核心技术的技术型公司，公司成立于1999年底，总部设在北京。2000年1月，奇志公司成立了深圳分公司。现有职工280人。在中国互联网经济迅猛发展的今天，奇志公司结合世界先进的网络技术、中国语言特色以及中国互联网经济发展的现状，运用最先进的商业模式，直接为整个中国的互联网提供高价值的技术性服务产品，是中国最优秀的互联网技术提供商。奇志公司的目标是提高中国互联网的技术水平，帮助中国互联网更快地发展。奇志的核心价值观是给人们提供最便捷的信息查询方式；永远保持创业激情；每一天都在进步；充分信任，鼓励创新。广告样本106根据业务发展的需要，奇志现招聘软件工程师（）2名。主要职责：了解客户需求，与合作伙伴共同完成系统接口设计；指导合作伙伴实现产品集成；客户化工作及二次开发。职位要求：熟悉；熟悉编程；熟悉和协议；有大型软件产品或项目开发经验；计算机软件或相关专业本科以上学历。有意者请将简历及寄至：地址：北京奇志公司人力资源部黎同星收，邮编：100008传真：12345678网址:根据业务发展的需要，奇志现招聘软件工程师（）2名。主要职责：107二．人员招募的来源1、内部招募优点：(1)当员工看到工作能力的提高会得到补偿时，他们的士气和工作绩效将因此而提高。内部提升可以激发雇员的献身精神，使他们工作时有长期观点；(2)从内部提升员工更安全，因为组织对这些人的素质和技能已经有了比较准确的评价，不像对外来者那样知之甚少；

二．人员招募的来源1、内部招募108(3)内部候选人已经在组织中工作了一段时间，对组织的目标更有认同感，不会轻易辞职，企业人员流失的风险相对较小；(4)内部候选人比外部候选人的定位过程更短，需要的培训也更少；(5)可为企业节约大量的招聘时间和费用；(6)减少企业因职位空缺而造成的间接损失；(7)给员工调整岗位的机会，尽可能做到最大限度地利用企业现有的人力资源。(3)内部候选人已经在组织中工作了一段时间，对组织的目标更有109不足：(1)较难做到内部公平，在一定程度上可能造成内部矛盾。例如，有些职位的候选人会被领导“内定”，有些优秀的员工会同时被几个部门争夺。(2)提拔不成的员工对企业的忠诚度可能下降，因此，向未获准填补职位空缺的内部候选人明确说明他们的填补申请为什么没有得到批准，以及他们应该采取何种补救措施才能使他们在将来更为成功一些，就显得极为重要。不足：(1)较难做到内部公平，在一定程度上可能造成内部矛盾。110(3)容易产生“近亲繁殖”现象。当需要进行创新和提供新指示的时候，就很可能会出现一种“照章办事”和维持现状的倾向。(4)员工未必适应新工作。一般来说，企业都会提升在现有职位上绩效优异的员工，但胜任原来的岗位不等于一定能适应新岗位。这对企业来说是一大风险。(5)选择范围较小，往往不能满足企业的需要。

(3)容易产生“近亲繁殖”现象。当需要进行创新和提供新指示的1112．外部招募

内部招募提高被提升者的士气对员工能力可更准确地判断有在些方面可节省花费可调动员工的工作积极性可促成连续的提升“近亲繁殖”（企业视野会逐渐狭窄）未被提升的人可能士气低落政治的勾心斗角必须制定管理与培养计划外部招募新鲜血液有助于拓宽企业的视野比培训专业人员要廉价和快速在企业内没有业已形成的政治支持者小集团可能引来企业窥察者可能未选到适应该职务或企业所需要的人可能会影响内部未被选拔的候选者的士气新员工需要较长的“调整期”或熟悉时间缺点优点2．外部招募

提高被提升者的士气“近亲繁殖”（企业视野会112鲶鱼效应挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼。市场上活沙丁鱼的价格要比死鱼高许多。所以渔民总是千方百计地想法让沙丁鱼活着回到渔港。可是虽然经过种种努力，绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡。但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。船长严格保守着秘密。直到船长去世，谜底才揭开。原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以鱼为主要食物的鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动。沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，左冲右突，四处躲避，加速游动。这样一来，一条条沙丁鱼欢蹦乱跳地回到了渔港。原来鲶鱼进入鱼槽，使沙丁鱼感到威胁而紧张起来，加速游动，于是沙丁鱼便活着到了港口。

鲶鱼效应挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼。市场上活沙丁鱼的价格113（一）内部招募的方法1、档案法2、内部公告3、主管推荐4、职业生涯开发系统（二）外部招募方法1．广告招聘2．通过职业介绍所与就业服务中心招募3、校园招聘4、内部员工推荐5．委托猎头公司招募6、人才招聘会7、互联网招聘8、应聘者自荐9、特色性招募三、人员招募的方法()是由本企业员工根据企业的需要推荐其熟悉的合适人员，供用人部门和人力资源部门进行选择和考核。(A)档案法(B)发布广告(C)推荐法(D)校园招聘C（一）内部招募的方法三、人员招募的方法()是由本企业114招募的各种方法比较招聘方法工作类型速度地理区域成本雇员举荐

所有

快所有

低求职者自荐所有

快所有

低招工广告所有

快/适度所有适度公共就业代理机构

白领职员

适度当地低私人就业代理机构销售人员适度所有适度猎头公司经理慢地区性/全国性高校园招聘大学毕业生慢地区性/全国性适度/高招募的各种方法比较招聘方法工作类型速度地理区域成本求职者自115招聘规划图

500500名报名

250名筛选合格

250

200人前来应试

20人录取报道

登报1月后2月后3月后招聘规划图50050116一、人员甄选的含义、内容与程序1．人员甄选的含义招聘中的人员甄选过程是指综合利用心理学、管理学等学科的理论、方法和技术，对候选人的任职资格和对工作的胜任程度，即与职务的匹配程度进行系统的、客观的测量和评价，从而做出录用决策。2、人员甄选的内容(1)知识(2)能力(3)个性(4)动力因素第三节人员甄选一、人员甄选的含义、内容与程序第三节人员甄选117女硕士为好找工作隐证降级“冒充”本科生女硕士为好找工作隐证降级“冒充”本科生118员工招聘的原则与选用程序119某大公司准备以高薪雇用一名小车司机，经过层层筛选和考试之后，只剩下三名技术最优良的竞争者。主考者问他们：“悬崖边有块金子，你们开着车去拿，觉得能距离悬崖多近而又不至于掉落呢？”

“二公尺。”第一位说。

“半公尺。”第二位很有把握地说。

“我会尽量远离悬崖，愈远愈好。”第三位说。

结果这家公司录取了第三位。

秘诀：不要和诱惑较劲，而应离得越远越好。

某大公司准备以高薪雇用一名小车司机，经过层层筛选和考试之后，120逆旅二妻

杨朱和弟子在宋国边境的一个小客栈里休息，发现店主的两个老婆长相与身分地位相差极大，忍不住向店主人问是什么原因，主人回答说：“长得漂亮的自以为漂亮所以举止傲慢，可是我却不认为她漂亮，所以我让她干粗活；另一个认为自己不美丽，凡事都很谦虚，我却不认为她丑，所以就让她管钱财。”

逆旅二妻

杨朱和弟子在宋国边境的一个小121神田三郎的悲剧有一次，日本的松下公司招聘的一批推销人员，考试是笔试和面试相结合。这次招聘的人总共就有十名，可是报考的达到几百人，竞争非常激烈。经过一个星期的筛选工作，松下公司从这几百人中选择了十名优胜者。

松下幸之助亲自过目了一下这些入选者的名字，令他感到意外的是，面试时给他留下深刻印象的神田三郎并不在其中。于是，松下幸之助马上吩咐下属去复查考试分数的统计情况。

神田三郎的悲剧有一次，122

经过复查，下属发现神田三郎的综合成绩相当不错，在几百人中名列第二。由于计算机出了毛病，把分数和名称排错了，才使神田三郎的成绩没有进入前十名。松下幸之助听了，立即让下属改正错误，尽快给神田三郎发录取通知书。

第二天，负责巴黎这件事情的下属想松下幸之助报告了一个令人吃惊的消息：由于没有接到松下公司的录取通知书，神田三郎竟然跳楼自杀了，当录取通知书送到时候，他已经死了。这位下属还自言自语地说：“太可惜了，这位有才华的年轻人，我们没有录取他。”

松下幸之助听了，摇摇头说：“不！幸亏我们公司没有录取他，这样的人是成不了大事的。一个没有勇气面对失败的人又如何去做销售！！”

经过复查，下属发现神田三郎的综合成绩相当不错，123“吃”和“被吃”日本松下公司预备从新招的三名员工中选出一位做市场策划，于是，他们例行上岗前的“魔鬼练习”，予以考核。

公司将他们从东京送往广岛，让他们在那里生活1天，按最低标准给他们每人1天的生活费用2000日元，最后看他们谁剩的钱多。剩是不可能的，一罐乌龙茶的价格是300元，1听可乐的价格是200元，最便宜的旅馆一夜就需要2000元……也就是说，他们手里的钱仅仅够在旅馆里住一夜，要么就别睡觉，要么就别吃饭，除非他们在天黑之前让这些钱生出更多的钱。而且他们必须单独生存，不能联手合作，更不能给人打工。“吃”和“被吃”日本松下公司预备从新招的三名124

第一个先生非常聪明，他用500元买了一副墨镜，用剩下的钱买了一把二手吉他，来到广岛最繁华的地段——新干线售票大厅外的广场上，演起了“盲人卖艺”，半天下来，他的大琴盒里已经是满满的钞票了。

第二个先生也非常聪明，他花500元做了一个大箱子，上写：将核武器赶出地球——纪念广岛灾难40周年暨为加快广岛建设大募捐，也放在这最繁华的广场上。然后用剩下的钱雇了两个中学生做现场宣传讲演，还不到中午，他的大募捐箱就满了。

第三个先生真是个没头脑的家伙，或许他太累了，他做的第一件事就是找了个小餐馆，一杯清酒一份生鱼一碗米饭，好好地吃了一顿，一下子就消费了1500元。然后钻进一辆被废弃的丰田汽车里美美地睡了一觉……

第一个先生非常聪明，他用500元买了一副墨125广岛的人真不错，两个先生的“生意”异常红火，一天下来，他们对自己的聪明和不菲的收入暗自窃喜。谁知，傍晚时分，厄运降临到他们头上，一名佩戴胸卡和袖标、腰挎手枪的城市稽查人员出现在广场上。他扔掉了“盲人”的墨镜，摔碎了“盲人”的吉他，撕破了募捐人的箱子并赶走了他雇的学生，没收了他们的“财产”，收缴了他们的身份证，还扬言要以欺诈罪起诉他们……

这下完了，别说赚钱，连老本都亏进去了。当他们想方设法借了点路费、狼狈不堪地返回松下公司时，已经比规定时间晚了一天，更让他们脸红的是，那个稽查人员正在公司恭候！是的，他就是那个在饭馆里吃饭在汽车里睡觉的第三个先生，他的投资是用150元做了个袖标、一枚胸卡，花350元从一个拾垃圾老人那儿买了一把旧玩具手枪和一脸化妆用的络腮胡子。当然，还有就是花1500元吃了顿饭。

广岛的人真不错，两个先生的“生意”异常红火，一天下来126

这时，松下公司国际市场营销部课长宫地孝满走出来，一本正经地对站在那里怔怔发呆的“盲人”和“募捐人”说：“企业要生存发展，要获得丰厚的利润，不仅仅要会吃市场，最重要的是懂得怎样吃掉市场的人。”

这时，松下公司国际市场营销部课长宫地孝满走出127(1)材料筛选(2)初次面试(3)各种测验（智力测验、专业能力测验、个性测验、职业倾向测验）(4)深入的面试(5)未来的上司面试(6)核实与评价(7)建议录用(8)体格检交(9)录用决策3、人员甄选程序(1)材料筛选3、人员甄选程序128。。129二、人员甄选的方法（一）笔试（二）面试1、面试的分类（1）根据提问种类的不同，面试可以分为以下几种。A、非结构化面试B、结构化面试C、压力面试（2）根据具体形式的不同，面试可分为A、个别面试B、小组面试C、成组面试D、会议型面试二、人员甄选的方法（一）笔试1302、面试的过程第一阶段：预备阶段第二阶段：导入阶段第三阶段；核心阶段（提问的技巧）第四阶段：确认阶段第五阶段：结束阶段2、面试的过程第一阶段：预备阶段131面试气氛营造1、欢迎你参加我们的这次面试。2、今天天气很热（冷）……3、过来顺利吗？到这里上班工作地点能接受吗？面试气氛营造1、欢迎你参加我们的这次面试132基本情况了解1、请你自我介绍一下。2、请谈一下自己性格方面的优缺点，这些会对你所应聘的工作有影响吗？3、在你朋友眼里，你是一个什么样的人？4、有什么业余爱好？基本情况了解1、请你自我介绍一下133求职动机、态度1、为什么选择来我们公司工作？对这个行业、对我们公司你有什么了解吗？2、你在选择工作时最看重的是什么？3、你更喜欢什么样的公司？4、请谈谈你现在的工作情况，包括待遇、工作性质、工作满意度等等。5、你喜欢什么样的领导与同事？6、你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的？7、你为什么喜欢这种工作？求职动机、态度1、为什么选择来我们134职业规划1、能谈谈你的职业规划吗？2、接下来的两到三年，你喜欢在职业方面达到一个什么样的目标？

3、如果有选择的机会，你最有兴趣做的工作是什么？为什么？职业规划1、能谈谈你的职业规135(1)仪表风度；(2)求职动机与工作期望；(3)专业知识与特长；(4)工作经验；(5)工作态度；(6)事业进取心；(7)语言表达力；(8)综合分析能力；(9)反应能力；(10)自我控制能力；(11)人际交往倾向及与人相处的技巧；(12)精力和活力；(13)兴趣与爱好。3、面试的重点内容4、面试的成绩评价(1)仪表风度；(2)求职动机与工作136(1)紧紧围绕面试的目的，合理控制时间；(2)制造和谐的气氛，多问开放性问题，让应试者多说；(3)测试中不要暴露自己的观点．不要让应试者了解你的倾向并迎合你，掩盖他的真实想法；(4)所提问题要直截了当、语言简练，有疑问马上提问，并及时作好记录；5．面试中应注意的问题(1)紧紧围绕面试的目的，合理控制时间；5．面试中应注意的问137(5)对被试者要充分重视；(6)避免过于自信，不能先入为主，过早下判断；(7)注意非语言行为；(8)注意第一印象；(9)要防止与我相似的心理因素(如老乡、同学、校友或观点个性的相似性)。(5)对被试者要充分重视；138为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是（）A、“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的？”B、“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的？”C、“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。”D、“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的？”C为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是（139笔试不具备的优点是（）。（A）可以大规模地进行评价（B）成绩评定较为客观（C）评价成本较低（D）适用于各类能力的考评D笔试不具备的优点是（）。D140面试题问题一：这个职位要带领十几个人的队伍，你认为自己的领导能力如何?问题二：你在团队工作方面表现如何？因为这个职位需要到处交流、沟通，你觉得自己的团队精神好吗？问题三：这个职位是新近设立的，压力特别大，并且需要经常出差，你觉得自己能适应这种高压力的工作状况吗？面试题问题一：这个职位要带领十几个人的队伍，你认为自己的领141候选人的回答回答一：我管理人员的能力非常强。实际上王总也并不知道好不好。回答二：我的团队精神非常好。应聘者只能答，因为王总已经提供了太明显的暗示。回答三：能适应，非常喜欢出差。实际上，如果把工作条件进行排行的话，该应聘者最痛恨的就是出差，还有就是占用自己的下班时间。但是老总的问话方式直截了当地给其暗示，使其必须说“是”。候选人的回答回答一：我管理人员的能力非常强。实际上王总也并不142事实上，王总问的是三个本应该设计成开放式的问题，第一个问题是有没有领导能力，第二个问题是有没有团队精神，第三个问题是能不能承受巨大的工作压力。但是王总都错误地采用了封闭式的方式进行提问，而候选人由王总询问的问题中很容易就知道他想昕到的答案是什么，实际上这是面试中最大的忌讳，而且肯定无法得到正确的答案。事实上，王总问的是三个本应该设计成开放式的问题，第一个问题是1431、管理能力方面：问题一：你在原来的公司工作时，有多少人向你汇报？你向谁汇报？问题二：你是怎么处理下属成员间的矛盾纠纷的？举个例子好不好？2、团队协作能力方面：问题一：营销经理和其他部门特别是人力资源部门经常有矛盾，你是否遇到过这样的纠纷，当时是怎么处理的？（情景式问题）问题二：作为高级营销经理，你曾经在哪些方面做过努力以改善公司内部的沟通状况？1、管理能力方面：1443、能不能经常出差：问题一：以前公司的工作频率如何？经常要加班吗？多长时间出一次差？问题二：这种出差频率影响到你的生活没有？你对这种出差频率有什么看法？