公司人员甄选技巧课件

甄 試 技 巧精品资料网（）专业提供企管培训资料1甄 試 技 巧精品资料网（）专业提供企管培训资料1核心價值與原則願景/使命公司業務策略公司政策與過去實際例子決策與行為表現員工眼中的公司文化2核心價值與原則願景/使命公司業務策略公司政策與過去實際例子決精品资料网（）专业提供企管培训资料3精品资料网（）专业提供企管培训资料3甄選與評估的重要性※甄選合適的人員可以增強組織的功能及幫助組織成長※雇用不合適的人員會增加公司時間、金錢與士氣的成本※面談是公司甄選程序上最重要的步驟4甄選與評估的重要性※甄選合適的人員可以增強組織的功能及幫助組林肯說：『當我打算和某人理論時，我花三分之一的時間想自己應該說什麼，而花三分之二的時間想對方會說什麼』5林肯說：『當我打算和某人理論時，我花三分之一的時間想自己應該『面談；名詞，面對面的交談』偉氏大辭典6『面談；名詞，面對面的交談』偉氏大辭典6『多留意你的談吐，以免損害了你的前程』莎士比亞精品资料网（）专业提供企管培训资料7『多留意你的談吐，以免損害了你的前程』莎士比亞精品资料网（）88訓練良好的面談人員，能夠在面談過程中將所必須具備的知識、技術與能力傳遞給應徵者，使應徵者瞭解他是否合適。同時在傳遞的過程中，面談者必須瞭解應徵者是否具備工作所需要的知識、技術與能力。9訓練良好的面談人員，能夠在面談過程中將所必須具備的知識、技術精品资料网（）专业提供企管培训资料10精品资料网（）专业提供企管培训资料101111詢問有關旳成就或挫折瞭解這個人過去的狀況個人的優缺點是否可以彌補或給公司帶來益處面談的漏斗理論提供公司的資訊12詢問有關旳成就或挫折瞭解這個人過去的狀況個人的優缺點是否可以主要的需求-你在找什麼?所擔負的責任工作結果行為表現主要的成功因素13主要的需求-你在找什麼?所擔負的責任13精品资料网（）专业提供企管培训资料14精品资料网（）专业提供企管培训资料14面談前的準備15面談前的準備1516161717精品资料网（）专业提供企管培训资料18精品资料网（）专业提供企管培训资料181919四個步驟是我們用來確定“重要事件”精品资料网（）专业提供企管培训资料20四個步驟是我們用來確定“重要事件”精品资料网（）专业提供企精品资料网（）专业提供企管培训资料21精品资料网（）专业提供企管培训资料21精品资料网（）专业提供企管培训资料22精品资料网（）专业提供企管培训资料22根據研究：一群未受過訓練的主管透過面談篩選出的員工，與隨機挑選的員工在工作績效方面幾乎沒有太大的差益。23根據研究：232424精品资料网（）专业提供企管培训资料25精品资料网（）专业提供企管培训资料252626面談者應注意事項27面談者應注意事項27面談者應注意事項精品资料网（）专业提供企管培训资料28面談者應注意事項精品资料网（）专业提供企管培训资料28問題的發問方式29問題的發問方式2930303131以陳述事實取代假設性對話行為面談法是一種強調實際結果的測試，協助主管以應徵者的過去行為判斷未來成就。行為面談精品资料网（）专业提供企管培训资料32以陳述事實行為面談精品资料网（）专业提供企管培训资假設性的問題主管在面談時，會提出假設性的問題：如果客戶無理取鬧，你會如何處理？公司如果須要加班，你是否會配合？如果現在請你擔任本公司財務經理，你會如何改善本公司的財務結構？如果回答符合主考官的想法，得分就會高些，反之就較差33假設性的問題主管在面談時，會提出假設性的問題：33假設性的問題的問題主考官透過假設性問題所獲得的資訊，最大的問題在於：僅能判斷應徵者是否知道該如何處理，卻非應徵者的真實行為模式精品资料网（）专业提供企管培训资料34假設性的問題的問題主考官透過假設性問題所獲得的資訊，最大的問開放式的問題開放性、創意性的問題：你是否認為自己是富有創意的人？若是，可否用數字及實例來証明。譬如，你曾經以創意的方式提高公司的產品銷售量10%，或是曾經以創意的方式降低公司營運成本5%。描述一下當時所面臨的情境是如何？當時採取了何種創意措施？35開放式的問題開放性、創意性的問題：35開放式的問題如果應徵者能夠舉出一些具體的例子，通常比較可以相信他在未來的工作能展現創意。36開放式的問題如果應徵者能夠舉出一些具體的例子，通常比較可以相隱瞞的處理精品资料网（）专业提供企管培训资料37隱瞞的處理精品资料网（）专业提供企管培训资料37隱瞞的處理38隱瞞的處理3839394040精品资料网（）专业提供企管培训资料41精品资料网（）专业提供企管培训资料414242434344444545精品资料网（）专业提供企管培训资料46精品资料网（）专业提供企管培训资料46474748484949精品资料网（）专业提供企管培训资料50精品资料网（）专业提供企管培训资料50面談的詢問是循環的問題的規劃假的STAR追蹤技巧#1追蹤技巧#2完整的STARSTAR完整的51面談的詢問是循環的問題的規劃假的STAR追蹤技巧#1追蹤技巧525253535454精品资料网（）专业提供企管培训资料55精品资料网（）专业提供企管培训资料55565657575858精品资料网（）专业提供企管培训资料59精品资料网（）专业提供企管培训资料596060616162626363精品资料网（）专业提供企管培训资料64精品资料网（）专业提供企管培训资料6465656666精品资料网（）专业提供企管培训资料67精品资料网（）专业提供企管培训资料67高階主管的甄選過程確定重要的工作向度(工作向度的確定)有系統的導入所需甄選的工作要素利用過去的行為來預測未來的行為有效的利用面談技巧讓多位面談者分別面談並進行資料交換討論68高階主管的甄選過程確定重要的工作向度(工作向度的確定)686969精品资料网（）专业提供企管培训资料70精品资料网（）专业提供企管培训资料707171精品资料网（）专业提供企管培训资料72精品资料网（）专业提供企管培训资料72如何評估？精品资料网（）专业提供企管培训资料73如何評估？精品资料网（）专业提供企管培训资料7374747575767677777878精品资料网（）专业提供企管培训资料79精品资料网（）专业提供企管培训资料7980808181一般而言

人事單位主管在整個面談過程所扮演的角色大致僅佔35%

或更低精品资料网（）专业提供企管培训资料82一般而言精品资料网（）演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！甄 試 技 巧精品资料网（）专业提供企管培训资料84甄 試 技 巧精品资料网（）专业提供企管培训资料1核心價值與原則願景/使命公司業務策略公司政策與過去實際例子決策與行為表現員工眼中的公司文化85核心價值與原則願景/使命公司業務策略公司政策與過去實際例子決精品资料网（）专业提供企管培训资料86精品资料网（）专业提供企管培训资料3甄選與評估的重要性※甄選合適的人員可以增強組織的功能及幫助組織成長※雇用不合適的人員會增加公司時間、金錢與士氣的成本※面談是公司甄選程序上最重要的步驟87甄選與評估的重要性※甄選合適的人員可以增強組織的功能及幫助組林肯說：『當我打算和某人理論時，我花三分之一的時間想自己應該說什麼，而花三分之二的時間想對方會說什麼』88林肯說：『當我打算和某人理論時，我花三分之一的時間想自己應該『面談；名詞，面對面的交談』偉氏大辭典89『面談；名詞，面對面的交談』偉氏大辭典6『多留意你的談吐，以免損害了你的前程』莎士比亞精品资料网（）专业提供企管培训资料90『多留意你的談吐，以免損害了你的前程』莎士比亞精品资料网（）918訓練良好的面談人員，能夠在面談過程中將所必須具備的知識、技術與能力傳遞給應徵者，使應徵者瞭解他是否合適。同時在傳遞的過程中，面談者必須瞭解應徵者是否具備工作所需要的知識、技術與能力。92訓練良好的面談人員，能夠在面談過程中將所必須具備的知識、技術精品资料网（）专业提供企管培训资料93精品资料网（）专业提供企管培训资料109411詢問有關旳成就或挫折瞭解這個人過去的狀況個人的優缺點是否可以彌補或給公司帶來益處面談的漏斗理論提供公司的資訊95詢問有關旳成就或挫折瞭解這個人過去的狀況個人的優缺點是否可以主要的需求-你在找什麼?所擔負的責任工作結果行為表現主要的成功因素96主要的需求-你在找什麼?所擔負的責任13精品资料网（）专业提供企管培训资料97精品资料网（）专业提供企管培训资料14面談前的準備98面談前的準品资料网（）专业提供企管培训资料101精品资料网（）专业提供企管培训资料1810219四個步驟是我們用來確定“重要事件”精品资料网（）专业提供企管培训资料103四個步驟是我們用來確定“重要事件”精品资料网（）专业提供企精品资料网（）专业提供企管培训资料104精品资料网（）专业提供企管培训资料21精品资料网（）专业提供企管培训资料105精品资料网（）专业提供企管培训资料22根據研究：一群未受過訓練的主管透過面談篩選出的員工，與隨機挑選的員工在工作績效方面幾乎沒有太大的差益。106根據研究：2310724精品资料网（）专业提供企管培训资料108精品资料网（）专业提供企管培训资料2510926面談者應注意事項110面談者應注意事項27面談者應注意事項精品资料网（）专业提供企管培训资料111面談者應注意事項精品资料网（）专业提供企管培训资料28問題的發問方式112問題的發問方式291133011431以陳述事實取代假設性對話行為面談法是一種強調實際結果的測試，協助主管以應徵者的過去行為判斷未來成就。行為面談精品资料网（）专业提供企管培训资料115以陳述事實行為面談精品资料网（）专业提供企管培训资假設性的問題主管在面談時，會提出假設性的問題：如果客戶無理取鬧，你會如何處理？公司如果須要加班，你是否會配合？如果現在請你擔任本公司財務經理，你會如何改善本公司的財務結構？如果回答符合主考官的想法，得分就會高些，反之就較差116假設性的問題主管在面談時，會提出假設性的問題：33假設性的問題的問題主考官透過假設性問題所獲得的資訊，最大的問題在於：僅能判斷應徵者是否知道該如何處理，卻非應徵者的真實行為模式精品资料网（）专业提供企管培训资料117假設性的問題的問題主考官透過假設性問題所獲得的資訊，最大的問開放式的問題開放性、創意性的問題：你是否認為自己是富有創意的人？若是，可否用數字及實例來証明。譬如，你曾經以創意的方式提高公司的產品銷售量10%，或是曾經以創意的方式降低公司營運成本5%。描述一下當時所面臨的情境是如何？當時採取了何種創意措施？118開放式的問題開放性、創意性的問題：35開放式的問題如果應徵者能夠舉出一些具體的例子，通常比較可以相信他在未來的工作能展現創意。119開放式的問題如果應徵者能夠舉出一些具體的例子，通常比較可以相隱瞞的處理精品资料网（）专业提供企管培训资料120隱瞞的處理精品资料网（）专业提供企管培训资料37隱瞞的處理121隱瞞的處理381223912340精品资料网（）专业提供企管培训资料124精品资料网（）专业提供企管培训资料4112542126431274412845精品资料网（）专业提供企管培训资料129精品资料网（）专业提供企管培训资料46130471314813249精品资料网（）专业提供企管培训资料133精品资料网（）专业提供企管培训资料50面談的詢問是循環的問題的規劃假的STAR追蹤技巧#1追蹤技巧#2完整的STARSTAR完整的134面談的詢問是循環的問題的規劃假的STAR追蹤技巧#1追蹤技巧135521365313754精品资料网（）专业提供企管培训资料138精品资料网（）专业提供企管培训资料55139561405714158精品资料网（）专业提供企管培训资料142精品资料网（）专业