汽车保险理赔说课课件

《汽车保险与理赔》说课汽车教研室

李卉2017.2吉林机电工程学校《汽车保险与理赔》说课吉林机电工程学校1说课内容4说大纲235说教材说学法说教学程序说教法1

说课内容4说大纲235说教材说学法说教学程序说教法12课程在专业培养中地位学院办学定位专业培养目标课程目标课程性质为社会培养生产、服务第一线应用性技能人才面向汽车产业，培养全面发展能为汽车后市场提供服务管理的高素质、高技能人才作为能为汽车后市场提供理论和技能支撑的课程，其目标为：掌握汽车保险业务流程和具体的业务内容，能够从事汽车保险销售、承保和理赔工作，以便更好为车主提供售后服务。汽车技术服务与营销专业的职业方向课，是一门理论性与实践性较强的课程课程在专业培养中地位学院办学定位专业培养目标课程目标课程性3课程目标课程目标知识目标技能目标素质目标①了解和掌握风险的含义、特征和风险管理的方法；②巩固和掌握汽车保险的含义、汽车保险的四大基本原则和汽车保险合同的相关知识；③掌握交强险、商业汽车保险的基本险种和附加险种；④掌握汽车保险的投保单的填写、汽车保险核保及签单等汽车保险的承保知识；⑤掌握汽车保险的理赔原则、理赔流程及各理赔流程的具体工作内容等有关理赔知识。①对车险业务发展和车险市场进行研究和分析能力；②对车辆所面临的风险进行管理的能力；③能够正确分析和引导顾客的投保行为；④具备针对车辆的用途和客户特点制定相应的保险方案能力；⑤独立签单能力；⑥汽车保险核保业务处理能力；⑦汽车保险理赔稽核工作能力；⑧汽车保险案件进行独立调查取证能力；⑨能够独立承担处理汽车保险理赔业务。①培养学生自己收集有关保险并在此基础能够独立学习的能力；②培养学生制定计划并研讨计划、决策能力和计划执行能力；③培养学生工作组织能力及分析和解决问题的能力；④团队合作能力；⑤与人沟通能力及接待礼仪能力；⑥语言表达能力。课程目标课程目标知识目标技能目标素质目标①了解和掌握风险的4岗位能力分析汽车保险相关职业岗位群汽车维修行业汽车销售行业汽车流通行业汽车维修岗位汽车销售岗位汽车流通岗位汽车保险行业工作行业工作岗位岗位能力汽车保险销售汽车保险承保汽车保险理赔1、风险分析能力；2、选择风险管理方法的能力；3、与客户沟通能力；4、设计保险险种方案能力；5、计算保险费能力；6、解读保险条款的能力1、风险分析能力；2、选择风险管理方法的能力；3、与客户沟通能力；4、设计保险险种方案能力；5、计算保险费能力；6、解读保险条款的能力1、解读保险条款的能力；2汽车保险赔偿能力1、风险分析能力；2、选择风险管理方法的能力；3、与客户沟通能力；4、设计保险险种方案能力；5、计算保险费能力；6、解读保险条款的能；7、汽车保险赔偿能力；8、独立签订汽车保险合同的能力；9、汽车保险核保知识；10、独立核保能力；独立完成汽车保险赔案的处理能力；11、独立处理突发和疑难问题的能力。岗位能力分析汽车保险相关职业岗位群汽车维修行业汽车销售行业汽5教学重点、难点重点：理赔的工作流程及理赔环节难点：损失审核及赔款的计算方法

重难点应对措施：1、让学生分组进行模拟训练对知识加以巩固2、反复做练习加强对计算公式的记忆教学重点、难点重点：理赔的工作流程及理赔环节6章次内容理论课时实践课时总学时第一章保险基础知识

8412第二章相关法律法规基本知识8210第三章汽车保险产品426第四章汽车保险承保实务

066第五章汽车保险理赔实务

448第六章现场查勘技术

4610第七章汽车损失评估

448第八章非车损损失评定

448跨章节案例综合分析044合计363672理实一体的学时分配章次内容理论课时实践课时总学时第一章保险基础知识87

考评平时成绩60%期末成绩40%

课堂考勤课堂提问课后作业

课程考核评价方法考评平时成绩期末成绩课堂考勤课程考核评8说课内容4说大纲235说教材说学法说教学程序说教法1

说课内容4说大纲235说教材说学法说教学程序说教法19教材：

《汽车保险与理赔》主编：李津津性质：高职高专“十二五”精英专业规划教材特点：符合高职高专及中职应用型人才培养需求

教材选用1教材：教材选用110教参、网络资源中华人民共和国保险法（修订）2009年10月1日起施行《中华人民共和国道路交通安全法》中国保险监督管理委员会/default.aspx中国保险行业协会/教参、网络资源中华人民共和国保险法（修订）11汽车保险理赔说课课件12说课内容4说大纲235说教材说学法说教学程序说教法1

说课内容4说大纲235说教材说学法说教学程序说教法113教学方法教学方法14分析工作法

教师布置一个以小组为单位，通过合作共同完成任务，为了完成这一任务必须进行计划、实施和评估阶段。进行某一任务时，小组成员之间必须分工合作，开展广泛的讨论和意见交流；教师的作用主要是布置任务，给予学生启发性意见，避免学生针对某一问题争论不休或偏离主题。这一教学方法在汽车保险的核保核赔中应用较多。分析工作法教师布置一个以小组为单位，通过合15

学生做现场报告

学生做现场报告是指教师指定汽车保险学课程的相关话题，让学生课后搜集资料、做成幻灯片等课件，以在课堂上现场演示。该形式经常以小组的合作为基础，并要求集体上台演示，在演示过程中，可以向在座的同学提问，发起讨论，教师的作用是有效地引导和组织讨论。学生做现场报告学生做现场报告是16

汽车保险与理赔课程是一门实用性很强的学科，如何让学生在学习的过程中更多的感受汽车保险实务，将理论与实践相结合，是一个必须重视的问题。通过各种生动鲜活的案例的使用，使同学们如临其境，能使其更好的消化学过的知识，极大的增强学生动手能力，提高学生知识运用能力，从而减少走上工作岗位的适应时间。在学习汽车保险理赔知识时，大量在用此教学方法。案例教学法汽车保险与理赔课程是一门实用性很强的学科，如17

例如：可以针对汽车保险展业这一实际的工作过程，设计一个汽车保险销售的教学项目，学生要想完成此项目必须掌握汽车保险的险种、汽车保险合同等专业知识，这样才能了解自己所销售的保险产品，才能为车主介绍自己的产品并为车主设计保险方案；学生应掌握有关法律知识及与人沟通方面的知识。通过实际操作，提高学生的专业能力和个人能力，同时提高了学生的社会能力训练其在实际工作中与不同专业、不同部门的同事协调、合作的能力。项目教学法例如：可以针对汽车保险展18角色扮演法

老师把角色的情景布置下去，学生准备。将学生安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求扮演者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力，并对行为表现进行评定和反馈，以此来帮助其发展和提高学生行为技能最有效的一种培训方法。在讲解汽车保险合同订立、变更和解除时可以运用此教学方法。

角色扮演法老师把角色的情景布置下去，学生准19关键词卡片法

学生自己对教师所给的资料进行阅读，找出关键词，并对关键词加以分析。此方法适用于汽车保险的基本理论知识，其可以培养学生自学能力、倾听能力、专注能力和分析能力。关键词卡片法学生自己对教师所给的资料进行阅读，20现代化的教育技术手段

1、计算机辅助教学手段参与教学的模式

《汽车保险与理赔》课程建设中，有意识地加强了计算机PPT课件开发与应用的研究，广泛运用于课堂教学中。

2、网络信息技术教学手段应用现代化的教育技术手段1、计算机辅助教学手段参与教学的21说课内容4说大纲235说教材说学法说教学程序说教法1

说课内容4说大纲235说教材说学法说教学程序说教法122层次：1、中职汽车商务专业二年级学生

2、已学过职业基础课程，掌握了一定的营销相关知识。特点：1、有一定的学习专业知识的积极性

2、理论基础不够扎实，但动手能力、分析能力及创新精神有待提高

3、没有企业经历。学情分析采取如下措施布置一定量的课后作业加强督促与辅导善于表扬和鼓励，使学生树立信心用教学热情去感染他们的学习热情层次：特点：学采取如下措施23系统学习法：前后联系，循序渐进，深入体会基本概念、及方法，并能实际运用相关知识。把握关键法：本课程以统计工作为主线，将知识点串联起来，避免堆砌知识，抓不住问题关键。归纳总结法：通过老师的引导，让学生自己归纳总结，得出学习的重点，增强学生的成就感。

学法选择1系统学习法：前后联系，循序渐进，深入体会基本概念、及方法，并24

学法指导——教学案例分析2把教学内容转化为具有潜在意义的问题，让学生产生强烈的问题意识。资讯提出问题决策得出学习的知识点。引出问题实施根据提出的问题逐一学习各具体内容，确定学习目标。任务学习检查项目的综合实践训练。总结内容，强化认识归纳总结计划根据学习的知识点进行任务的分解分解任务学法指导——教学案例分析2把教学内容转化为具25说课内容4说大纲235说教材说学法说教学程序说教法1

说课内容4说大纲235说教材说学法说教学程序说教法126教学过程(一)课前准备学生分组：学生自愿搭配组建小组，组长能切实负责管理课前预习教学过程(一)课前准备27（二）提出问题，导入新课（10分钟）现场观察几种车辆事故图片。（学生观察思考）讲述事故实例：设置悬念。（提高学生积极性）提出问题。介绍本课学习目标。明确本课应掌握的重点内容。现场观察几种车辆事故图片。（学生观察思考）28提出问题，设置悬念1、一驾驶人员检修车辆被轧死，死者家属要求保险公司按投保合同给予理赔一万元。而保险公司则认为，死者家属要求理赔没有事实法律依据。因对合同条款理解有争议，死者家属将保险公司诉至法院，你认为保险公司是否应予赔偿？

2、7月11日早晨，一位姓安的先生打来电话，投诉他开着自己的别克车出门，路上为躲避对面来车而陷入了前一天暴雨形成的水坑里。车子熄火了，有着多年驾驶经验的安先生没有再启动发动机，而是立即向保险公司报案请求拖车。在随后的检修中，别克发动机内还是有一些小部件被发现损坏。保险公司的理赔人员表示，这辆车的损失保险公司不能赔。安先生很不理解：自己并没有在水中启动车，保险公司为什么不赔？

你认为保险公司是否应该给予赔偿？提出问题，设置悬念1、一驾驶人员检修车辆被轧死，死者家属要求29（三）机动车辆保险理赔的总体介绍（10分钟）教师讲解机动车辆保险理赔的概念、意义、工作原则学生要认真做笔记。让学生思考如果片面追求速度、不深入调查了解，不对具体情况作具体分析，盲目结论，或者计算不准确草率处理或如果只追求准确、合理，忽视速度，不讲工作效率，赔案久拖不决，会造成什么后果？教师讲解机动车辆保险理赔的概念、意义、工作原则学生要认真做笔30（三）机动车辆保险理赔的总体介绍车险理赔涉及面广，情况复杂。为确保工作快捷与高效，汽车理赔应遵循八字原则：

“主动、迅速、准确、合理”车险理赔涉及面广，情况复杂。31教学过程（四）理赔工作流程（20分钟）教师指导学生对：受理报案及现场查勘进行模拟训练学生分组对受理报案及现场查勘进行模拟训练

教学过程教师指导学生对：受理报案及现场查勘进行模拟训练学生分32

（五）教师讲解赔款理算（30分钟）损失审核赔款的计算

1、车辆损失险的计算2、施救费的计算3、第三者责任险的赔款计算4、附加险的赔款计算

损失审核33教学过程（六）测试题（10分钟）学生认真思考完成测试教师讲解知识检测一投保非营业用汽车损失保险的车辆在保险期限内，发生保险事故，新车购置价（含车辆购置税）178000元，保险金额为178000元，实际价值为124600元，驾驶员承担主要责任，承担经济损失为70%，依据条款规定承担车辆全部损失15%的免赔率，残值980元。保险公司应赔付多少？教学过程学生认真思考完成测试知识检测34教学过程（七）课程小结（5分钟）课程小结；学生与老师共同回忆、总结。

本章节学习了有关机动车辆保险理赔的有关知识，主要掌握其概念、意义、工作原则、工作流程及各个具体环节，会计算各种赔款教学过程课程小结；学生与老师共同回忆、总结。35

（八）作业安排（5分钟）1、理赔的工作原则2、理赔的工作流程1、理赔的工作原则36板书设计

机动车辆保险理赔一、机动车辆理赔含义二、车险理赔意义三、理赔工作原则四、理赔工作流程五、机动车辆保险理赔环节六、赔款理算板书设计一、机动车辆理赔含义四、理赔工作流程37《汽车保险与理赔》课程特色引用真实案例ConceptConcept模拟实战演练实现课证融合

课程特色《汽车保险与理赔》课程特色引用真实案例ConceptC38校企合作力度有待加强网络教学平台应用不够教师保险实战经验不足

存在的问题课程建设的不足和拟采取措施

校企合作力度有待加强网络教学平台应用不够教师保险实战经验不足39课程建设的不足和拟采取措施后续改进之处增加兼职教师课程指导安排专任教师挂职锻炼完善报关实务课程网站课程建设的不足和拟采取措施后续改进之处增加兼职教师课程指导安40请各位老师批评指正谢谢!请各位老师批评指正41

11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。

12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。

13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。

14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。

15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!

16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。

17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。

18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。

19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。

20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。

1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。

2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。

3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。

4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。

5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。

6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。

7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。

8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。

9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。

10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。

11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。

12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。

13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。

14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。

15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。

16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。

17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。

18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。

19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。

20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，42

《汽车保险与理赔》说课汽车教研室

李卉2017.2吉林机电工程学校《汽车保险与理赔》说课吉林机电工程学校43说课内容4说大纲235说教材说学法说教学程序说教法1

说课内容4说大纲235说教材说学法说教学程序说教法144课程在专业培养中地位学院办学定位专业培养目标课程目标课程性质为社会培养生产、服务第一线应用性技能人才面向汽车产业，培养全面发展能为汽车后市场提供服务管理的高素质、高技能人才作为能为汽车后市场提供理论和技能支撑的课程，其目标为：掌握汽车保险业务流程和具体的业务内容，能够从事汽车保险销售、承保和理赔工作，以便更好为车主提供售后服务。汽车技术服务与营销专业的职业方向课，是一门理论性与实践性较强的课程课程在专业培养中地位学院办学定位专业培养目标课程目标课程性45课程目标课程目标知识目标技能目标素质目标①了解和掌握风险的含义、特征和风险管理的方法；②巩固和掌握汽车保险的含义、汽车保险的四大基本原则和汽车保险合同的相关知识；③掌握交强险、商业汽车保险的基本险种和附加险种；④掌握汽车保险的投保单的填写、汽车保险核保及签单等汽车保险的承保知识；⑤掌握汽车保险的理赔原则、理赔流程及各理赔流程的具体工作内容等有关理赔知识。①对车险业务发展和车险市场进行研究和分析能力；②对车辆所面临的风险进行管理的能力；③能够正确分析和引导顾客的投保行为；④具备针对车辆的用途和客户特点制定相应的保险方案能力；⑤独立签单能力；⑥汽车保险核保业务处理能力；⑦汽车保险理赔稽核工作能力；⑧汽车保险案件进行独立调查取证能力；⑨能够独立承担处理汽车保险理赔业务。①培养学生自己收集有关保险并在此基础能够独立学习的能力；②培养学生制定计划并研讨计划、决策能力和计划执行能力；③培养学生工作组织能力及分析和解决问题的能力；④团队合作能力；⑤与人沟通能力及接待礼仪能力；⑥语言表达能力。课程目标课程目标知识目标技能目标素质目标①了解和掌握风险的46岗位能力分析汽车保险相关职业岗位群汽车维修行业汽车销售行业汽车流通行业汽车维修岗位汽车销售岗位汽车流通岗位汽车保险行业工作行业工作岗位岗位能力汽车保险销售汽车保险承保汽车保险理赔1、风险分析能力；2、选择风险管理方法的能力；3、与客户沟通能力；4、设计保险险种方案能力；5、计算保险费能力；6、解读保险条款的能力1、风险分析能力；2、选择风险管理方法的能力；3、与客户沟通能力；4、设计保险险种方案能力；5、计算保险费能力；6、解读保险条款的能力1、解读保险条款的能力；2汽车保险赔偿能力1、风险分析能力；2、选择风险管理方法的能力；3、与客户沟通能力；4、设计保险险种方案能力；5、计算保险费能力；6、解读保险条款的能；7、汽车保险赔偿能力；8、独立签订汽车保险合同的能力；9、汽车保险核保知识；10、独立核保能力；独立完成汽车保险赔案的处理能力；11、独立处理突发和疑难问题的能力。岗位能力分析汽车保险相关职业岗位群汽车维修行业汽车销售行业汽47教学重点、难点重点：理赔的工作流程及理赔环节难点：损失审核及赔款的计算方法

重难点应对措施：1、让学生分组进行模拟训练对知识加以巩固2、反复做练习加强对计算公式的记忆教学重点、难点重点：理赔的工作流程及理赔环节48章次内容理论课时实践课时总学时第一章保险基础知识

8412第二章相关法律法规基本知识8210第三章汽车保险产品426第四章汽车保险承保实务

066第五章汽车保险理赔实务

448第六章现场查勘技术

4610第七章汽车损失评估

448第八章非车损损失评定

448跨章节案例综合分析044合计363672理实一体的学时分配章次内容理论课时实践课时总学时第一章保险基础知识849

考评平时成绩60%期末成绩40%

课堂考勤课堂提问课后作业

课程考核评价方法考评平时成绩期末成绩课堂考勤课程考核评50说课内容4说大纲235说教材说学法说教学程序说教法1

说课内容4说大纲235说教材说学法说教学程序说教法151教材：

《汽车保险与理赔》主编：李津津性质：高职高专“十二五”精英专业规划教材特点：符合高职高专及中职应用型人才培养需求

教材选用1教材：教材选用152教参、网络资源中华人民共和国保险法（修订）2009年10月1日起施行《中华人民共和国道路交通安全法》中国保险监督管理委员会/default.aspx中国保险行业协会/教参、网络资源中华人民共和国保险法（修订）53汽车保险理赔说课课件54说课内容4说大纲235说教材说学法说教学程序说教法1

说课内容4说大纲235说教材说学法说教学程序说教法155教学方法教学方法56分析工作法

教师布置一个以小组为单位，通过合作共同完成任务，为了完成这一任务必须进行计划、实施和评估阶段。进行某一任务时，小组成员之间必须分工合作，开展广泛的讨论和意见交流；教师的作用主要是布置任务，给予学生启发性意见，避免学生针对某一问题争论不休或偏离主题。这一教学方法在汽车保险的核保核赔中应用较多。分析工作法教师布置一个以小组为单位，通过合57

学生做现场报告

学生做现场报告是指教师指定汽车保险学课程的相关话题，让学生课后搜集资料、做成幻灯片等课件，以在课堂上现场演示。该形式经常以小组的合作为基础，并要求集体上台演示，在演示过程中，可以向在座的同学提问，发起讨论，教师的作用是有效地引导和组织讨论。学生做现场报告学生做现场报告是58

汽车保险与理赔课程是一门实用性很强的学科，如何让学生在学习的过程中更多的感受汽车保险实务，将理论与实践相结合，是一个必须重视的问题。通过各种生动鲜活的案例的使用，使同学们如临其境，能使其更好的消化学过的知识，极大的增强学生动手能力，提高学生知识运用能力，从而减少走上工作岗位的适应时间。在学习汽车保险理赔知识时，大量在用此教学方法。案例教学法汽车保险与理赔课程是一门实用性很强的学科，如59

例如：可以针对汽车保险展业这一实际的工作过程，设计一个汽车保险销售的教学项目，学生要想完成此项目必须掌握汽车保险的险种、汽车保险合同等专业知识，这样才能了解自己所销售的保险产品，才能为车主介绍自己的产品并为车主设计保险方案；学生应掌握有关法律知识及与人沟通方面的知识。通过实际操作，提高学生的专业能力和个人能力，同时提高了学生的社会能力训练其在实际工作中与不同专业、不同部门的同事协调、合作的能力。项目教学法例如：可以针对汽车保险展60角色扮演法

老师把角色的情景布置下去，学生准备。将学生安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求扮演者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力，并对行为表现进行评定和反馈，以此来帮助其发展和提高学生行为技能最有效的一种培训方法。在讲解汽车保险合同订立、变更和解除时可以运用此教学方法。

角色扮演法老师把角色的情景布置下去，学生准61关键词卡片法

学生自己对教师所给的资料进行阅读，找出关键词，并对关键词加以分析。此方法适用于汽车保险的基本理论知识，其可以培养学生自学能力、倾听能力、专注能力和分析能力。关键词卡片法学生自己对教师所给的资料进行阅读，62现代化的教育技术手段

1、计算机辅助教学手段参与教学的模式

《汽车保险与理赔》课程建设中，有意识地加强了计算机PPT课件开发与应用的研究，广泛运用于课堂教学中。

2、网络信息技术教学手段应用现代化的教育技术手段1、计算机辅助教学手段参与教学的63说课内容4说大纲235说教材说学法说教学程序说教法1

说课内容4说大纲235说教材说学法说教学程序说教法164层次：1、中职汽车商务专业二年级学生

2、已学过职业基础课程，掌握了一定的营销相关知识。特点：1、有一定的学习专业知识的积极性

2、理论基础不够扎实，但动手能力、分析能力及创新精神有待提高

3、没有企业经历。学情分析采取如下措施布置一定量的课后作业加强督促与辅导善于表扬和鼓励，使学生树立信心用教学热情去感染他们的学习热情层次：特点：学采取如下措施65系统学习法：前后联系，循序渐进，深入体会基本概念、及方法，并能实际运用相关知识。把握关键法：本课程以统计工作为主线，将知识点串联起来，避免堆砌知识，抓不住问题关键。归纳总结法：通过老师的引导，让学生自己归纳总结，得出学习的重点，增强学生的成就感。

学法选择1系统学习法：前后联系，循序渐进，深入体会基本概念、及方法，并66

学法指导——教学案例分析2把教学内容转化为具有潜在意义的问题，让学生产生强烈的问题意识。资讯提出问题决策得出学习的知识点。引出问题实施根据提出的问题逐一学习各具体内容，确定学习目标。任务学习检查项目的综合实践训练。总结内容，强化认识归纳总结计划根据学习的知识点进行任务的分解分解任务学法指导——教学案例分析2把教学内容转化为具67说课内容4说大纲235说教材说学法说教学程序说教法1

说课内容4说大纲235说教材说学法说教学程序说教法168教学过程(一)课前准备学生分组：学生自愿搭配组建小组，组长能切实负责管理课前预习教学过程(一)课前准备69（二）提出问题，导入新课（10分钟）现场观察几种车辆事故图片。（学生观察思考）讲述事故实例：设置悬念。（提高学生积极性）提出问题。介绍本课学习目标。明确本课应掌握的重点内容。现场观察几种车辆事故图片。（学生观察思考）70提出问题，设置悬念1、一驾驶人员检修车辆被轧死，死者家属要求保险公司按投保合同给予理赔一万元。而保险公司则认为，死者家属要求理赔没有事实法律依据。因对合同条款理解有争议，死者家属将保险公司诉至法院，你认为保险公司是否应予赔偿？

2、7月11日早晨，一位姓安的先生打来电话，投诉他开着自己的别克车出门，路上为躲避对面来车而陷入了前一天暴雨形成的水坑里。车子熄火了，有着多年驾驶经验的安先生没有再启动发动机，而是立即向保险公司报案请求拖车。在随后的检修中，别克发动机内还是有一些小部件被发现损坏。保险公司的理赔人员表示，这辆车的损失保险公司不能赔。安先生很不理解：自己并没有在水中启动车，保险公司为什么不赔？

你认为保险公司是否应该给予赔偿？提出问题，设置悬念1、一驾驶人员检修车辆被轧死，死者家属要求71（三）机动车辆保险理赔的总体介绍（10分钟）教师讲解机动车辆保险理赔的概念、意义、工作原则学生要认真做笔记。让学生思考如果片面追求速度、不深入调查了解，不对具体情况作具体分析，盲目结论，或者计算不准确草率处理或如果只追求准确、合理，忽视速度，不讲工作效率，赔案久拖不决，会造成什么后果？教师讲解机动车辆保险理赔的概念、意义、工作原则学生要认真做笔72（三）机动车辆保险理赔的总体介绍车险理赔涉及面广，情况复杂。为确保工作快捷与高效，汽车理赔应遵循八字原则：

“主动、迅速、准确、合理”车险理赔涉及面广，情况复杂。73教学过程（四）理赔工作流程（20分钟）教师指导学生对：受理报案及现场查勘进行模拟训练学生分组对受理报案及现场查勘进行模拟训练

教学过程教师指导学生对：受理报案及现场查勘进行模拟训练学生分74

（五）教师讲解赔款理算（30分钟）损失审核赔款的计算

1、车辆损失险的计算2、施救费的计算3、第三者责任险的赔款计算4、附加险的赔款计算

损失审核75教学过程（六）测试题（10分钟）学生认真思考完成测试教师讲解知识检测一投保非营业用汽车损失保险的车辆在保险期限内，发生保险事故，新车购置价（含车辆购置税）178000元，保险金额为178000元，实际价值为124600元，驾驶员承担主要责任，承担经济损失为70%，依据条款规定承担车辆全部损失15%的免赔率，残值980元。保险公司应赔付多少？教学过程学生认真思考完成测试知识检测76教学过程（七）课程小结（5分钟）课程小结；学生与老师共同回忆、总结。

本章节学习了有关机动车辆保险理赔的有关知识，主要掌握其概念、意义、工作原则、工作流程及各个具体环节，会计算各种赔款教学过程课程小结；学生与老师共同回忆、总结。77

（八）作业安排（5分钟）1、理赔的工作原则2、理赔的工作流程1、理赔的工作原则78板书设计

机动车辆保险理赔一、机动车辆理赔含义二、车险理赔意义三、理赔工作原则四、理赔工作流程五、机动车辆保险理赔环节六、赔款理算板书设计一、机动车辆理赔含义四、理赔工作流程79《汽车保险与理赔》课程特色引用真实案例ConceptConcept模拟实战演练实现课证融合

课程特色《汽车保险与理赔》课程特色引用真实案例ConceptC80校企合作力度有待加强网络教学平台应用不够教师保险实战经验不足

存在的问题课程建设的不足和拟采取措施

校企合作力度有待加强网络教学平台应用不够教师保险实战经验不足81课程建设的不足和拟采取措施后续改进之处增加兼职教师课程指导安排专任教师挂职锻炼完善报关实务课程网站课程建设的不足和拟采取措施后续改进之处增加兼职教师课程指导安82请各位老师批评指正谢谢!请各位老师批评指正83

11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。

12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。

13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。

14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。

15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉