世茂物业服务升级推出ShimaoCare+服务计划

世茂物业服务升级:推出ShimaoCare+服务计划_物业经理人世茂物业效劳升级--推出“ShimaoCare+效劳规划“

伴随着世茂股份的全国性布局及品牌价值的升级探究，2023年，世茂股份全面升级效劳价值，推出“ShimaoCare+效劳规划”，从居住品质、物业效劳、文化增值三大方面着手，以全新的标准和准则对效劳进展优化升级，以期整体提升客户生活品质，创领城市更美妙的将来。

作为“ShimaoCare+效劳规划”的重点组成局部，物业效劳始终是世茂股份的企业核心竞争力之一，始终以安全、便利、舒适、快捷的根底物业效劳、延长效劳，和以效劳制造价值的效劳性招商治理理念，真正做到专心效劳于业主、商户和客户，持续提升着世茂物业的资产价值。

“目前世茂物业在全国已接收各类物业治理工程逾20余个，涉及城市综合体、商业中心、精品街区、品牌写字楼、高档住宅及城市核心社区等。虽然背后有着世茂股份强大的商业地产实力及布局力量，但世茂物业坚守长期以来具备优质的效劳形象及客户口碑，在业务的扩张上仍非常慎重，以每年200万平米的数字稳定增长，脚踏实地地将现阶段的效劳做好做强，向业主呈献深具匠心的品质效劳。”世茂物业总经理赵强向记者介绍道，“目前，除传统物业效劳外，世茂物业还参加前期物业治理规划和租售效劳，提出‘物业效劳集成商’的城市集合性物业治理模式，有效拓展整体商业地产和住宅类工程的增值效劳，全面提升世茂物业的品牌及全体业主的物业持有价值。

“私人定制”，供应领主式效劳标准

世茂股份信任，极致高端的物业效劳来自于专属的私人定制，取决于业主是否能感受到犹如领主般的地位和权力。“世茂物业始终依照业主的意愿、以超越传统物业界限的商居综合效劳，为业主供应‘尊享型’的物业效劳典范。如按楼甚至按户设置‘专属金牌管家’，客户无需预约即可享受专属尊贵效劳；再如供应超三十种特约效劳、十一项节庆活动，客户可依照自己的意愿来享受主动定制的有偿物业效劳内容，享受信息时代的全主动生活效劳模式。”赵强表示。

“首问责制”与“三级回访制”，确保高效执行

物业治理行业不乏优秀的企业，相对来说，体制和制度已不再神奇，唯一不同的在于企业的效劳理念和团队。世茂物业早已不单单局限于为业主供应环保干净、安全秩序及公共设施的维护效劳，其核心价值在于为业主制造一个安心、舒心的生活环境。

在谈到世茂物业的高执行力时，赵强介绍道，为做到准时、高效地为业主供应帮忙、解决问题，在详细工作执行中，世茂物业特殊设置了“首问责任制”和“三级回访制”，即假如业主临时有问题反映给物业中的任意一位工作人员，那么该被询问的员工担当了“首问责任”要负责跟踪效劳究竟，直到事情得以圆满解决；“三级回访制”则有效保证了物业效劳的质量，总部的品质部将定期在全公司范围内进展三次回访，对消失的问题逐一排查，以确保问题切实地解决到位。

治理层内部选拔制度，确保长期稳定效劳业主

世茂物业提倡从自己的团队中培育治理层，赵强坚信“不曾与客户面对面，怎能设身处地地了解客户需求”。世茂物业期望员工能更长期稳定地来为业主效劳，供应更人性化的效劳模式，通过完善的效劳来增进业主的理解，从而赢得业主的信任。“将‘团队’和‘效劳’二者内外兼修、相辅相成，客户的利益方能到达最大化。”赵强表示。

一个企业、一颗真心、一种坚持，根基于“品质生活，安定之托”的效劳理念，世茂物业秉持对客户负责、对员工负责、对社会负责的信念，确保每一个世茂作品都成为业主满足的和谐宜居之所。

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世茂物业治理有限公司是世茂股份（600823.SH）的全资子公司，是成立于2023年并获全国一级物业资质的治理公司，为世茂股份旗下的全部物业供应全程的效劳与治理。公司积存了