班组长岗位技能

班组长岗位技能培训课程班组长岗位描述学习目标了解企业班组长的工作内容及职责要求，以便做好班组长岗位工作。现场确认班组长每天到达企业后的第一件事，就是去生产现场。提前到达生产现场，从质量、产量、交货期和人、设备、材料、环境等角度把握上一个班的情况，做到上班之前就对工作安排心中有数。意外事情提前联络，及时处理。提示：一般来说，熟练的班组长要提前15分钟到达现场进行确认。工作交接工作交接也称为“交班”，一般发生在相同作业场所，执行同一个生产计划，使用相同设备进行交替作业的班组之间，由前后出勤的班组长及其上级共同进行。要据实际需要，有时班组骨干或相关作业员也需要参与。工作预交接正式工作交接只有提早到达现场并进行工作预交接，班组长才能根据实际情况恰当的调整当日的工作安排，提高班前会安排的针对性和有效性。交接管理是状态管理前后勤务的工作交接是班组长基本工作任务，目的是确保工作的顺畅进行，避免因信息不畅导致工作阻碍。对交班的班组长而言，完成工作交接才能算当日工作的完结。交班到位是交接班的基本要求，只有过到这种状态，班组长当天的工作才算完成，所以对交接班要做状态管理而非时间管理。班前会高效率地召开班前会是班组高效率工作的重要保证，上班时首先召开班前会、确认人员出勤情况，总结头一天的工作，布置当天工作及人员调配，进行工作指导和人员教育。生产确认班组长必须对生产安排的落实情况进行现场确认。利用班前会安排好班组工作后，员工各就各位开始工作。生产确认内容：1.生产的型号是否正确。2.作业人员是否到位。3.相关人员对当班的生产数量是否清楚。4.现场的材料是否正确堆放。5.设备是否正常。6.工艺条件和作业标准是否得到遵守。7.质量是否进行过首检。8.实际转产时间用转产是否安排好。质量巡检质量巡检是班组长日常工作的重要内容之一，其实质是检查标准化作业的实施情况。在质量巡检过程中，尤其要加强对质量记录的确认，通过质量记录把握一线员工的作业状态。变化点把握任何事物每一天都在以某种方式变化着。变化点管理是现场管理中的重要内容，其目的是预见性的发现问题，在事故、故障和损失出现之前去采取主动的改善。把握现场变化点一般从4M1E以及进度共六个方面进行。现场变化把握要点表项目把握要点项目把握要点人员标准化作业遵守状态方法工装夹具状态个人情绪与精力设备状态岗位与技能状况工艺条件适合性设备一级保养状况环境现场“5S”状况性能与精度现场作业照明状况基本工作条件是否具备现场安全管理磨损与寿命管理人性化作业配置材料型号、外观、尺寸进度实际进度批次、厂家转产安排调整管理状态转产准备使用状况联络协调异常应对异常的情形有有很多种，有有的是行为异异常（如违章章、违纪、违违规），有的的是状态异常常（如偏差、、事故、隐患患），发现异异常后要善于于区分不同的的情形和程度度，采取恰当当的行动。（一一））.按按异异常常的的严严重重程程度度和和可可能能的的损损失失大大小小，，应应该该及及时时纠纠正正的的要要立立即即指指示示纠纠正正，，直直到到消消除除异异常常；；该该停停产产调调整整的的，，要要立立即即停停机机进进行行解解决决；；需需要要计计划划性性纠纠正正的的要要明明确确具具体体的的时时间间谋谋划划和和相相关关安安排排，，并并跟跟踪踪落落实实。。（二二））.按按异异常常内内容容涉涉及及的的职职能能分分工工，，本本班班组组能能够够独独立立解解决决的的问问题题要要立立即即行行动动，，全全力力以以赴赴；；需需要要跨跨部部门门解解决决的的问问题题，，要要用用好好的的方方法法争争取取相相关关部部门门的的支支持持、、快快速速行行动动、、共共同同解解决决；；必必须须委委托托别别的的职职能能部部门门解解决决的的问问题题，，要要充充分分说说明明重重要要性性和和紧紧迫迫性性，，全全力力争争取取对对方方的的理理解解和和支支持持，，尽尽快快解解决决问问题题，，本本班班组组要要做做好好跟跟踪踪、、辅辅助助工工作作。。不同同情情形形的的资资源源运运作作方方式式不不同同。。比比如如，，必必须须委委托托别别的的职职能能部部门门解解决决的的问问题题，，也也许许只只是是自自已已和和对对方方打打招招呼呼是是不不够够的的，，可可能能还还要要进进行行书书面面不不络络；；也也许许只只是是自自已已联联络络是是不不够够的的，，可可能能还还要要请请上上级级与与对对方方上上级级打打个个招招呼呼，，这这样样才才能能促促进进问问题题的的解解决决。。交流、联联络和协协调在一天的的工作中中，班组组长应该该结合具具体业务务，充分分利用业业务带来来的机会会，进行行跨部门门跨级别别沟通，，向上报报告、横横向联络络、参加加会议、、协调关关系，通通报信息息、商量量工作，，志在解解决问题题。在沟通通中，，不仅仅要做做务实实的交交流，，还要要做““务虚虚”的的交流流，以以增时时部门门之间间，同同事之之间的的了解解和理理解。。填写报报表根据当当天的的实际际情况况，班班组长长需要要按要要求填填写相相关报报表，，记录录生产产、质质量、、员工工出勤勤、效效率和和班组组其它它工作作的结结果及及相关关信息息。日日常报报表是是进行行数据据分析析和重重要统统计渠渠道，，是班班组目目标管管理的的重要要基础础，也也是今今后进进行追追溯性性管理理、业业务分分析和和课题题改进进的基基础资资料。。应该该强调调的是是，报报表的的填写写要准准确、、及时时、要要尽量量数字字化、、具体体化，，避免免大而而空的的形式式主义义。工作总总结及及交班班在报表表填写写的同同时，，班组组长要要综合合过程程信息息和报报表数数据，，对当当天工工作进进行总总结，，内容容包括括：1.与与计划划目标标对比比：是是否完完成任任务，，是否否达成成目标标。2.与与正常常状态态对比比：是是否有有变化化，是是否有有异常常。3.当当天出出现过过哪些些问题题，解解决对对策及及结果果如何何。4.当当天工工作有有无遗遗留问问题或或事项项。5.交交班时时需要要向下下一班班提醒醒哪一一些事事项。。6.评评价当当天的的员工工表现现，明明确第第二天天班前前会时时要做做的教教育工工作。。做好当当天的的工作作总结结的同同时，，还要要按照照上述述要求求做好好交班班记录录和交交班工工作，，顺利利完成成交接接，做做到不不留尾尾巴，，才能能安心心下班班。［范本一］］XX公司司车间班组组一天的工工作情况时间内容备注08：00--10：001.提早10分钟上班

2.召开晨会3.机械设备、治工具的作业运作状况的检查和结果确认4.对机器等进行精度测定确认5.进行现场巡视10：00--12：001.向上司报告生产状况等

2.一些后勤事务的处理3.把握某时段的生产实施情况4.对于所实施的生产状况进行检查5.品质和异常状况的收集和情况反馈、异常发生时的对策和处理6.适时与组员进行沟通，下班确认设备关闭并参加午休活动13：00--18：001.对上午生产实绩的把握以及机械设备、治工具不符合点维修状况进行检查

2.作业培训的实施和作业状况的确认跟踪3.把握某时段的生产实施情况4.下班时的生产实绩以及生产上的诸数据的确认和汇集报告5.轮班传达事项的确认6.下班防护用品的收回放置，工具的点检，现场清扫的确认7.召开班组晚会，确认第二天的工作事项和安全问题［范本二］］班组长一一周工作状状况项目内容现场教育实施1.各管理技术及新产品组装的学习，安全防身训练，设备导入培训等现场上必要的训练计划实施2.和车间主任共同对员工进行工作和技术上的指导出席工作效率提高会议1.出席之前进行资料的收集和整理以便在开会时能说出如何提高生产效率、降低生产成本的建议2.根据会议内容，选定相关人员出席，例如，让生产技术人员参加标准时间出的项目等等提案审查1.A，B两班的回答加在一起进行确认2.时时查看现场确认周报整理必要的数据并进行研究试作展天说明会议根据场合包括现场确认等出席各种研修会和各种突发会议

与技术人员讨论就品质、设备、工装夹具的问题点研究和现场对应试的方法员工培养指导

班组长岗位位要求学习目标了解作为一一名班组长长应具备的的专业知识识、能力要要求及素质质要求，找找出自身差差距，以便便确定自已已学习、提提升的方向向。能力要求专业能力在所管辖的的团队内，，班组长对对自已的业业务（人员员、机器、、材料、方方法等）娴娴熟，能够够指导下属属并向上司司提供建议议，帮助其其正确判断断，是开展展工作必须须个备的能能力。随着着工作经验验逐渐丰富富，这方面面的能力也也会得到提提高，班组组长作为基基层管理人人员，这方方面的能力力特别重要要。目标管理能能力在外理业务务时，设定定主题、时时限、数量量等具体的的目标，提提高员工们们的参与意意识，具备备使P（计划）—D（实施）—C（检查）—A（行动）这一循环不不断的周而而复始的能能力。计划（Plan）计划阶段就就是首先要要明确实施施该项管理理活动出于于怎样的目目的，是否否有必要实实施，然后后分析该管管理活动目目前处于什什么样的状状态，尽可可能用简单单具体的数数字来把握握；接下来来根据对现现状情况的的分析，设设定实施该该项管理活活动的目标标。为确保保达到设定定的目标，，必须明确确推进管理理的组织及及执行的方方法。为了了使下属全全面参与和和理解，在在把握现状状廛，要找找出典型事事例。最后后，就是制制定措施计计划。实施（Do）实施阶段的的步骤应按按对该项管管理活动的的相关人员员实施培训训，特别是是与生产一一线有关的的人员；将将管理活动动按计划中中的组织分分担，有时时按制定的的管理项目目分担，有有时按管理理执行区域域分担；广广泛征集企企业员工对对提案的看看洷、意见见及改善措措施；如果果改善意见见确实正确确可行，则则应该及时时修正提案案。检查（Check））检查是否按按计划日程程实施，如如果没有按按时实施，，应找出原原因；检查查是否能按按计划达成成预定目标标。在管理理项目的指指标确认时时要分析哪哪个方面出出了问题，，或哪个方方面做得比比较突出；；分析实施施阶段中的的失败事例例、实施计计划的各级级管理人员员在自已的的职责范围围内对失败败事例进行行诊断，查查打失败原原因并及时时纠正错误误。行动动（（Action））执行行活活动动在在基基本本结结束束时时，，开开始始着着手手总总结结及及反反省省；；回回顾顾改改善善前前的的管管理理状状况况和和社社施施的的主主要要措措施施；；比比较较管管理理活活动动结结果果同同改改善善前前查查比比的的效效果果，，并并列列举举出出管管理理实实施施过过程程中中的的优优秀秀典典型型事事例例及及活活动动方方法法；；总总结结成成功功经经验验，，制制定定或或修修改改工工作作规规程程、、检检查查规规程程及及其其它它有有关关规规章章制制度度；；把把未未解解决决的的问问题题或或新新出出现现的的问问题题带带入入下下一一个个PDCA遁遁环环。。提醒您您！班组长长在实实施PDCA循循环时时，还还要在在各个个员工工之间间实施施PDCA循环环，这这样以以便有有机地地构成成一个个运转转体系系，争争取每每循环环一次次就解解决一一部分分问题题，取取得一一部分分成果果，水水平就就提高高一步步，到到了下下一次次循环环，又又有了了新的的目标标和内内容，，这样样循环环上升升，使使班组组长的的水平平不断断提高高。问题题解解决决能能力力具有有发发现现问问题题的的意意识识和和想想象象问问题题的的预预测测能能力力，，一一旦旦发发现现妨妨碍碍目目标标达达成成或或业业务务开开展展的的问问题题，，立立即即分分析析现现状状，，找找到到原原因因。。善善于于提提出出问问题题，，全全方方位位思思考考对对策策，，并并提提出出对对策策直直至至解解决决工工作作中中的的问问题题。。组织织能能力力为了了达达成成部部门门的的目目标标，，利利用用班班组组每每一一个个成成员员的的特特点点进进行行任任务务的的分分解解，，发发挥挥全全体体人人员员的的能能力力，，同同心心协协力力，，使使部部门门运运作作达达到到1+1>2的的效效应应。。交流流交交际际能能力力良好好的的沟沟通通协协调调能能减减少少摩摩擦擦、、融融洽洽气气氛氛、、提提高高士士气气，，有有助助于于构构筑筑良良好好的的信信赖赖关关系系。。为为了了能能够够进进行行直直接接地地意意见见沟沟通通、、交交流流必必要要的的信信息息，，班班组组长长应应该该具具备备高高度度的的说说话话、、倾倾听听、、商商谈谈及及说说服服对对方方的的能能力力。。交交流流能能力力随随着着工工作作经经验验的的积积累累会会逐逐渐渐提提高高。。倾听的能能力很多管理理者都有有这样的的体会，，一位因因感到自自已待遇遇不公而而愤愤不不平的员员工找自自已评理理。管理理者只需需认真地地听他倾倾诉，当当他倾诉诉完时，，心情一一会平静静许多，，甚至不不需作出出值么决决定来解解决此事事。这就就是倾听听的好处处。因为为每个人人都希望望受到重重视，并并且都有有表达自自已意风风的愿望望。所以以，友善善的倾听听者自然然成为最最受欢迎迎的人。。幽默的能能力班组进行行管理的的目的是是为了使使员工能能够准确确、高效效地完成成工作。。轻松的的工作气气氛有助助于达到到这种效效果。幽幽默可以以使工作作气氛顿顿时变得得轻松起起来。利利用幽默默批评下下属，便便不会使使员工感感到难堪堪，还能能让员工工体会到到工作的的愉悦。。激励的能能力要让员工工充分地地发挥自自已的才才能努力力去工作作，一要要把员工工的“要要我去做做”变成成“我要要去做””，实现现这种转转变的最最佳方法法就是对对员工进进行激励励。优秀的班班组长不不公要善善于激励励员工，，还要善善于自我我激励。。作为一一个班组组长。每每天有很很多繁杂杂的事务务以及大大量棘手手的事情情需要解解决，其其所面对对的压力力可想而而知。通通过自我我激励的的方式，，可以把把压了和和转化为为动力，，增强工工作成功功的信心心。指导导员员工工的的能能力力在经过过深思思熟虑虑后，，为了了顺利利地展展开日日常业业务而而传授授必要要的知知识及及方法法；指指出员员工在在意识识和行行动上上的不不足这这处；；使大大家理理解业业务的的定位位重要要性，，提高高他们们的工工作劲劲头。。培养能能力下属的的培养养是管管理人人员的的重要要任务务之一一。培培养是是指熟熟悉每每一个个下属属的需需求，，在工工作中中让他他们自自由发发挥自自已的的长处处，使使他们们的成成就感感与工工作能能力能能够长长期有有计划划的得得到提提高。。控制情情绪的的能力力一个成成熟的的班组组长应应该有有很强强的情情绪控控制能能力。。当一一个领领导者者情绪绪很糟糟的时时候，，很少少有下下属敢敢汇报报工作作，因因为担担心他他的坏坏情绪绪会影影响到到对工工作和和自已已的评评价。。所以以做为为班组组长，，自已已的情情绪已已经不不仅是是私人人的事事情了了，还还会影影响到到下属属及其其它部部门的的员工工；而而具职职务越越高，，影响响力越越大。。自我约束束能力不沉湎于于惰性及及日常业业力之中中，描绘绘“理想想的自画画像”，，经常以以此自律律自已的的行动。。为此必必须非常常了解自自已的长长处与短短处，在在有限的的时间内内有效的的活用，，努力增增进自已已的知识识、人格格、健康康的能力力。概念化的的能力把握事物物的本质质，发现现问题、、了解问问题是不不可缺少少的能力力。越是是高层管管理人员员，对于于概念化化能力的的要求就就越高。。概念化化能力取取决下载载工作环环境和个个人悟性性。书本上的的管理方方法再高高明，其其他公司司的管理理手法再再先进，，却不一一定适用用于自已已，所以以班组长长在实际际的工作作中，要要努力亲亲身实践践，不断断探索，，才能不不断的提提高自已已的能力力。素质要求求1.办事事要公道道“办事要要公道””说起来来容易，，但做直直来却非非常难。。公平常常常被错错当平均均主义，，所以需需要班组组长在分分配工作作中做到到办事公公道、、奖罚分分明、分分配利益益时也要要做到公公平，这这样才能能够服众众。2.关心心下属缺乏对下下属工作作、生活活上的关关心和了了解，下下属自然然也会不不满意你你。3.目标标明确目标明确确是做领领导的一一个最重重要和最最起码的的前提，，作为一一个班组组长，目目标也应应非常明明确4.准确发发布命令班组长做为为一线的指指挥者，发发布的命令令必须准确确，否则容容易产生歧歧义，在命命令的传播播过程中必必然会出现现这样或那那样的失误误，造成工工作中的事事故。5.及时指指导工作中，下下属总是希希望自已能能时常得到到上司的及及时指纳，，因为上司司的及时指指导一是对对下属的关关注和培训训。所以，，“大撒把把”式的领领导者是不不是受下属属欢迎的。。6.荣誉分分享作为班组长长还应做到到非常慷慨慨地把荣誉誉和奖金分分给大家，，下属中的的劳动模范范越多，你你的工作一一能做得越越好。心态要求主动心态所谓主动的的心态，就就是以自我我为主体开开展工作和和班组管理理，变“要要我做”为为“我要做做”。一件件事情由上上司布置下下来，只要要是自已答答应了、接接受了，一一要竭尽所所能把事情情做好，再再以结果向向上司交代代。主动的的心态还反反映在做班班组管理的的时候要有有资源意识识，将周围围的环境当当做是可以以利用的资资源，活用用周围的资资源为班组组管理服务务，但又不不百分之百百地单纯依依赖资源。。运用资源源的时候做做好过各跟跟踪管理，，一切以谋谋求好的结结果为目的的，最终用用好的结果果说话，用用好的结果果证明自已已能够承担担责任———这种叫做做“责任能能力”。积极极心心态态所谓谓从从积积极极的的角角度度理理解解人人，，就就是是碰碰到到事事情情总总是是从从积积极极的的角角度度去去考考虑虑，，有有了了成成绩绩可可以以总总结结，，推推而而广广之之；；出出了了问问题题可可以以及及时时整整改改、、举举一一反反三三、、防防微微杜杜渐渐。。““一一切切的的存存在在都都是是有有利利的的””，，有有了了这这样样的的想想法法，，又又怎怎么么会会怕怕出出问问题题呢呢？？求变变的的心心态态不变变是是暂暂时时的的，，变变化化是是永永恒恒的的。。求生生存存、、谋谋发发展展，，就就要要主主动动求求变变。。改变变自自已已才才能能改改变变别别人人。。创创造造变变化化才才能能争争取取主主动动。。班班组组长长不不但但不不能能拒拒绝绝变变化化，，要要适适应应变变化化，，而而且且要要主主动动创创造造变变化化，，在在变变化化中中不不断断提提升升。。比比如如，，让让自自已已由由技技术术型型人人才才向向管管理理型型人人才才、、由由经经济济型型人人才才向向知知识识型型人人才才转转变变，，只只有有主主动动改改变变，，只只有有主主动动改改变变、、主主动动顺顺应应发发展展的的要要求求，，才才能能掌掌握握职职业业好好展展的的主主动动权权；；否否则则迟迟早早都都会会被被淘淘汰汰。。学习心心态孔子说说过““三人人行必必有我我师””。班班组长长要建建立学学习的的心态态。要要学会会用欣欣赏的的眼光光看人人，带带着求求知的的心情情做事事，带带着讨讨教的的心态态对人人。同同事之之间取取长补补短、、优势势互补补、相相互学学习、、共同同提高高。班组长长不仅仅是善善于培培养人人，善善于和和优秀秀的人人一起起工作作，还还要善善于整整合优优秀的的人一一起工工作。。自省心心态任何事事情、、任何何人没没有反反省就就没有有进步步。任任何与与自已已相关关的事事情没没有做做好都都会有有自已已的原原因，，碰到到问题题首先先做自自我反反省，，首先先从自自已身身上找找原因因，经经常反反省自自已的的失误误和不不足，，在自自省中中寻求求改进进。工作计划制制定学习目标：：了解工作计计划的种类类，掌握工工作计划的的制定方法法与技巧。。计划是管理理的四大基基本功能之之一，是指指预先决定定要做什么么、如何做做、何时做做、由谁做做以及目标标是什么。。通过有效的的计划，可可以使那些些本来不一一定实现的的事情变得得有了实现现途径，杂杂乱无章的的事情变的的条理清晰晰，比较糟糟糕的事做做变得向好好的方向转转化。工作计划种种类作为班组长长应该关心心的几种计计划：1.生产计计划2.周工作作计划3.人员培培训计划4.轮流值值日计划5.班组活活动计划工作计划制制定有效的计划划指的是好好些实施的的达成率通通常在80%以上，，且符合一一般的经济济性、合理理性原则，，结果令多多数人满意意的计划。。班组长作为为企业生产产一线的最最大执行者者，计划的的职能显得得更为重要要。如日常常工作要计计划，人、、机、料、、法、环等等诸多事务务也要计划划，唯有通通过精心而而周密的计计划，的能能充分利用用各种机会会，把工作作风险降到到最低。工作计划制制定方法1.明确组组织目标、、目的、客客户要求和和上级指示示，并在此此基础上构构建工作计计划纲要。。2.识别现现有资源状状况，并与与工作计划划形成一一一对应关系系。3.分析全全部内容，，详细列出出初步排程程。4.运用相相关原理一一口气别失失效模式及及其效应，，采取预防防措施，并并进行必要要的修订。。5.把工作作计划的初初稿交与相相关人员商商讨，提出出建议后再再次修订。。6.确定计计划内容，，报上级批批准后发布布执行。工作计划制制定要求班组长要想想确保制定定的每个计计划都有效效，必须事事前做好准准备采取措措施，使计计划既满足足，还要尽尽可能杜绝绝或减少失失误。1.切忌计计划内容太太繁杂、苛苛刻，不易易实施。2.千万不不要把计划划定得很高高，员工很很难完成。。3.切忌大大多数人的的期望或心心理承受力力不相符，，让他们感感觉太意外外。4.争取上上级支持，，缺乏足够够支持的计计划往往会会虎头蛇尾尾，不了了了之。5.计划发发布后，切切忌朝令夕夕改。6.切忌计计划的内容容只看见目目标，没有有目的。7.计划一一旦落空，，要有应对对措施。工作计划制制定技巧班组长的生生产计划主主要是指周周生产计划划和日生产产计划。周生产计划划内容：A.与生产产相关的工工程、品质质、技术、、工艺等文文件资料得得到落实。。B.生产人人员已全部部到位，并并已接受了了必要的培培训。C.顾客的的订单被再再次确认，，供应商的的材料也有有着落。D.库存与与出货情况况基本明了了，再生产产时不会造造成积压。。E.计划表表覆盖了两两周的内容容，但定性性的只有第第一周，第第二周只是是参考性。。F.在计划划发布的当当天如果接接收者没有有提出反馈馈意见，将将被认为接接受。生产计划周生产计划划准备A计划确认认后下达给给各生产小小组长，让让他们安排排工作。B.消除各各种变异因因素对计划划可能产生生的影响，，如材料不不到位、场场地筹划欠欠妥、技术术指标变更更、工艺更更改、机器器维修、添添置工具和和治具等。。C.进一步步落实计划划项目的执执行性，除除非特殊情情况，各种种准备事项项原则上上应提前一一天会部完完成。D.着手手准备日日生产计计划实施施方案，，向车间间主任报报告。在做周工工作计划划时，一一定要把把上周遗遗留事项项与本周周待处理理事项的的具体情情况罗列列出来，，并注明明责任人人、完成成日期及及完成状状况。日生产计计划日生产计计划是生生产现场场唯一需需要绝对对执行的的一种计计划，它它是生产产现场各各制造部部门以周周生产计计划为依依据给各各班组作作出的每每日工作作安排。。制定的的责任者者是车间间主任，，制定的的方式是是在生产产例会上上以口头头形式核核准周计计划中的的内容，，然后，，再由班班组长按按规定格格式写在在各自班班组的看看板上。。班组长在在执行时时应按以以下要求求处理：：A.计划划内容是是铁定的的，容不不得半点点疑问，，不能完完成要承承担责任任。B.不能能按时段段完成计计划时，，需要立立即采取取措施，，如申请请人员支支援、提提高速度度或加班班等。C.超额额完成数数量，需需提前向向领导报报告。D.计划划中分时时段规定定生产数数量，以以便及时时跟踪。。E.该计计划是班班组长制制定生产产日报的的依据。。［范本］］每周工工作计划划人员培训训计划在班组进进行的人人员培训训通常是是OJT（OnJobTraining—在在岗培训训）方面面的内容容，培训训的目的的是提升升员工的的操作技技能，培培训的项项目包括括开机方方法、如如何使用用工具、、认识仪仪表和加加工配置置等。培培训制定定的依据据为员工工的实际际操作能能力、个个人要求求、多发发的不良良现象和和缺陷等等。一般先由班组组长制定培训训计划，然后后向相关人员员征求意见，，检查其有效效性，再呈报报给车间主任任批准。“人人员培训计划划每月制定一一次，在每月月月末前完成成该计划一般般下达到车间间和班组。［范本］人员员培训计划表表培训类别课程名称讲师培训日期/时间参加人员

轮流值目计划划班组常见的轮轮流值日计划划有工作值勤勤计划和卫生生轮值计划两两种。工作值勤计划划工作值勤计划划主要是安排排非日常班组组（如夜班、、节假日值班班等）的工作作事务。一般在公司制制度里，工作作值勤计划划都有明文规规定，作为班班组长一定要要理解透彻，，以便一方面面有效地贯彻彻实施，另一一方面可以为为其他人员作作解释。［范本］班组组值勤和值班班计划表部门：XX车间制定人：批准人：日期A班B班C班夜值班员日值班员1○△●小王

2○△●小王

3○●△小刘

4○●△小刘

5△●○小刘

6△●○小刘小王7●△○小张小王8●△○小张

9●○△小张

10●○△小张

11△○●小王

12△○●小王

13○△●小王小刘14○△●小王小刘○表示白班，，工作时段为为08：00-20：00，中间休休息2小时。。

●表示夜夜班，工作时时段为20：：00-08：00，中中间休息2小小时。

△表示休息，值值班人员在值值夜班之前和和之后各休息息一天。日常工作安排排学习目标熟悉召开班前前会的目的和和内容，以及及生产前的准准备工作，掌掌握召开班前前会的要点。。俗话说：“一一日之计在于于晨。”班前前会是班组一一天工作的开开始，一天的的工作怎么做做，怎么分工工配合、协同同作战，事前前策划和合理理安排至关重重要。召开高效率的的班前会意义：1.有序安排排，提高工作作效率。2.传达信息息，保持良好好沟通。3.增强集体体观念。4.倡导良好好工作习惯。。5.培养良好好班组风气。。高效率的班前前会有四大主主要目的：1.营造工作作气氛2.进行工作作安排3.员工教育育指导4.传递企业业信息召开班前会的的主要内容班前会要讲的的主要内容包包括：企业经营动动态、生产产信息、质质量信息、、现场“5S”状况况、安全状状况、工作作纪律、班班组风气以以及联络事事项。当然然并不是每每天都需要要面面俱到到，而是要要根据当天天的实际情情况确定当当天要讲的的主要内容容。具体而言，，可以从以以下几个方方面入手：：1.齐唱厂厂歌、朗读读经营理念念。2.分享个个人感想。。3.工作总总结4.工作安安排5.工作要要求6.企业相相关信息7.特别联联络事项。。班前会结束束前，不要要忘记问一一句：“请请问大家还还有没有其其他事项？？”班前前会会的的召召开开要要点点为了了高高效效率率的的召召开开班班前前会会，，要要注注意意以以下下五五个个要要点点：：1.充分分准备A.轮值值员工B.勤能补补拙2.整队队A.确认认出勤B.规定站站姿3.问候候及回应应4.表达达要点化化5.公众众表达提醒您：：讲讲话的的人充满满激情，，才能激激发班组组成员的的工作热热情；讲讲话的人人有气无无力，听听众也必必定提不不起精神神！！！！有效利用用班前会会班前会是是基础管管理中一一种重要要的形式式，具有有出勤管管理、鼓鼓舞士气气、政令令下达、、增加团团队凝聚聚力和向向心力的的功效，，同时可可以强化化员工对对企业文文化的认认同感，，锻炼人人才，培培养形成成好的风风气。班组长要要注重班班前会的的形式和和内容创创新：1.充分分利用班班前会进进行礼仪仪教育。。2.增强强工作的的紧迫感感。3.扬““善”弃弃“恶””，形成成好的风风气。4.全员员学习，，智慧经经营。5.注重重创新，，有效利利用。一松一紧紧称为有有度，一一张一弛弛称为和和谐。班班组每周周、每月月都要有有重点，，设计一一些专题题让有特特长的员员工在班班前会和和大家分分享，调调到全员员的积极极性，推推动工作作的开展展也可以以请质量量管理、、设备维维护等职职能部门门的同事事在班前前会上给给大家讲讲解工作作要点。。做好生产产准备工工作1.技术术准备2.物资资准备3.组织织准备4.生产产秩序和和环境准准备技术准备备1.准备备好图纸纸、工艺艺标准等等有关技技术文件件和资资料，，如机械械制造的的产品结结构设计计和工艺艺设计、、劳动定定额与材材料消耗耗定额资资料等等，要做做到齐全全、完整整、配套套。2.组织织员工结结合自已已的工作作，研究究图纸、、熟悉工工艺，掌掌握各项项技术要要领。3.落实实安全技技术操作作规程，，明确检检验方法法，准备备好检验验工具，，并提前前做好预预检验。。物资准备备1.把所所需的各各种工具具、夹具具、量具具、模具具、辅具具工具等等工装和和工位器器具准备备齐全，，领送到到班组的的有关工工作地，，按规定定摆放在在指定们们置。2.检查查调整好好生产设设备，使使其保证证达到满满足生产产工艺所所要求的的技术状状态，活活动设备备还要提提前在生生产施工工现场摆摆放好。。3.按生生产作业业计划要要求和使使用的先先后顺序序，把所所需物资资和坯料料、油料料，如数数领送到到班组的的工作地地，放在在指定位位置，并并进行抽抽检，看看是否符符合质量量要求。。4.疏通通水、电电、路、、信，保保证正常常使用。。组织准备备1.按作作业计划划要求，，事先做做好人员员配备，，保证班班组工种种之间、、工序之之间人力力匹配，，并搞好好人员培培训、岗岗位练兵兵、人员员分工、、明确职职责等。。2.确定定生产班班次，落落实岗位位责任制制，明确确班组长长的任务务，规定定统计报报表和原原始记录录的传递递路线和和时间，，建产各各种管理理制度等等。生产秩序序和环境境准备1.现场场秩序管管理（包括：：劳动纪纪律、工工作风气气、人员员面貌和和素质等等。）2.倡导导自主管管理3.现场场环境管管理定岗定员员管理学习目目标：：了解班班组定定岗和和定员员的管管理内内容，，掌握握员工工技能能、、出勤勤、轮轮岗和和人员员定岗岗、后后勤的的管理理细则则。班组定定岗管管理所谓班班组定定岗是是指班班组根根据生生产工工艺和和班组组职能能管理理的需需要，，作出出明确确的岗岗位设设定和和技能能要求求来确确定人人员编编制。。如果果生产产产品品的型型号变变化会会带来来弹性性用工工需求求的话话，则则要求求明克克服其其需需求变变化规规律。。根据工工艺确确定生生产岗岗位专业研研究表表明，，一个个人能能有效效管理理的直直接人人数为为10人左左右，，所以以一个个班组组的人人数序序曲定定以5-8人为为宜。。根据据这一一特点点以及及生产产工艺艺流程程，合合理设设置班班组人人数。。设置班班组后后，根根据生生产工工艺确确定生生产岗岗位，，根据据作业业内空空配置置相应应的人人数。。一般般来说说，一一个岗岗位配配备一一名作作业员员工，，某些些产品品有特特殊的的工艺艺要求求需要要临时时增加加人员员的，，在班班组人人员编编制上上也应应事先先予以以明确确，这这样才才能避避免用用工需需求的的紧急急性。。按需设设置职职能管管理岗岗位一般来来说，，生产产班组组的职职能管管理包包括计计划管管理、、物料料管理理、质质量管管理、、考勤勤管理理、设设备管管理、、5S管理理、安安全管管理、、成本本管理理、低低值易易耗品品管理理等，，这些些职能能管理理工作作可以以根据据班组组大小小和工工作量量大小小采用用不同同的方方式进进行。。提醒您：对于没有设设副职和辅辅助人员的的班组，班班组长可以以让骨干分分担班组织织职能管理理工作，这这样不但能能防止班组组长陷入过过多烦琐的的具体事务务中，还能能使骨干在在做好本职职工作的同同时做班组组长的助手手，站高一一步考虑问问题，这是是培养班组组长后备力力量的有效效方式。班组定员管管理员工的定岗岗是根据岗岗位要求和和个人状况况来决定的的。根据岗岗位质量要要求的特点点，可以把把员工的岗岗位区分为为重要岗位位和一般岗岗位；根据据岗位劳动动强度的大大小，可以以将员工的的岗位区分分为一般岗岗位和艰苦苦岗位。根根据员工的的身体状况况、技能水水平、工作作态度、以以保证质量量、产量和和均衡生产产为目标。。定岗原则1.“适所适适才”原则根据岗位需要要配备需要人人员2.“适才适适所”原则根据个人状况况安排适合岗岗位3.“强度均均衡”原则各岗位这间适适度分担工作作量，使劳动动强度相相对均衡衡员工定岗的好好处：员工在一段时时间内固定在在某个岗位作作业，能使作作业技能尽快快熟练，并熟熟能生巧。员工定岗可有有利于保证管管理的可追溯溯性，能够责责任到人，做做到业绩好管管理，问题好好追查。员工定岗有利利于提高和稳稳定员工技能能，确保安全全、质量和产产量。员工定岗有利利于工作安排排和人员调配配效率。未实施定岗的的危害：岗位变换快，，员工作业技技能不稳定。。易出安全和质质量事故，质质量和产量难难稳定。责任不清，问问题难以追溯溯，业绩难以以管理。岗位变动大，，变动快，处处于无序状态态，人员难管管理。随着用工制度度和用工结构构的变化，企企业开始出现现临时工、季季节工、劳务务外包等用工工形式，班组组长根据岗位位特点和需要要，明确区分分岗位性质和和用度工要求求，有针对性性地做好定岗岗定员和人员员管理工作，，对保障班组组目标的实现现起着很重要要的作用。员工出勤管理理出勤管理主要要包括时间管管理和状态管管理：时间管理是指指管理员工是是否按时上下下班，是否按按要求加班等等，其核心为为管理员工是是否按时到岗岗，是要表现现为缺勤管理理。状态管理是指指对已出勤员员工的在岗工工作状态进行行管理。员工工的精神状态态、情绪、体体力如何，班班组长可通过过观察员工的的表现，确认认工作质量进进行把握，必必要时可进行行了解、关心心、交流、提提醒、开导。。工具影响员工情绪绪的要素图员工技能管理理合格的技能是是保证工作质质量和产品质质量的前提，，员工技能管管理是质量管管理和人员调调配的重要条条件。所以班班组长要利用用班前会和班班后会了解员员工的技能掌掌握情况，利利用工作言传传身教，对不不足者加强培培训、指导和和跟踪。对优优秀者给予肯肯定和鼓励。。班组长不仅仅仅要给员工工提要求，而而且还要教员员工工作的要要领和技巧。。把自已的经经验和技术系系统的整理成成书面的东本本，变自已知知道为大家知知道，变自已已能做到为大大家能做到，，这样自已工工作也一轻松松了。人员员后后备备管管理理对员员工工流流动动和和临临时时缺缺勤勤的的问问题题，，班班组组长长应应做做好好班班组组岗岗位位员员工工的的后后备备管管理理才才能能有有备备无无患患，，处处变变不不惊惊。。提醒醒您您：：做好好员员工工技技能能的的后后备备管管理理，，保保证证一一个个岗岗位位尤尤其其是是重重点点岗岗位位要要有有两两人人以以上上能能独独立立完完成成操操作作。。对对班班组组长长来来说说，，有有了了人人员员储储备备，，班班组组长长工工作作起起来来才才会会心心中中有有底底，，一一旦旦生生产产任任务务有有所所增增加加或或者者人人员员有有所所异异动动，，也也能能做做到到““化化险险为为夷夷””。。补员管理与与员工轮岗岗临时补充人人员到岗后后，班组长长要对临时时补充人员员肩负起以以下职责：：1.告知安全要求、、工作内容容、质量标标准、注意意事项、异异常联络等等2.指导操作要点、、异常处置置、作业技技能等3.监督出勤时间、、安全规范范、工艺纪纪律、工作作质量、、工作纪律律等员工培训管管理学习目的：：了解和掌握握对新唢工工岗位培训训的要点以以及培养多多能工的方方式。新员工岗位位培训新员工从到到达班组到到能相对独独立工作，，至少需要要1-2个个月的时间间。班组长长首先要做做的工作是是思想意识识的灌输，，使新员工工的思想与与公司的经经营管理理理念相一致致。新员工工作作安排以岗岗位技能培培训为目的的，而不是是单纯为了了完成生产产任务为了提高新新员工培训训的效果，，务必注意意以下要点点：做好计划和和组织班组长应做做好周密的的新员工培培训计划并并形成书面面方件，明明确培训的的时间和内内容、相关关负责人、、培训方法法、培训资资料、考核核方法、上上岗标准等等。为了提提高培训的的效果、班班组长还应应系统地准准备好相关关书面资料料以备培训训时使用，，培训资料料要书机化化、实物化化，使员工工易学易懂懂。理论和实际际操作相结结合新员工培训训的内容一一般包括：：ISO基基本知识、、危险预知知训练、作作业标准书书、量具使使用、限度度样本判断断、物料分分类标志、、检查表填填写、设备备操作、设设备点检（（部位和方方法）、常常见故障应应对、夹具具调整及更更换等。由由于内容较较多，所以以培训要有有计划、有有步骤、有有顺序的进进行，除除了安排上上岗度做外外，还要安安排脱岗专专题培训，，理论和实实际操作想想结合，使使员工掌握握应知、应应会部分。。利用“传、、帮、带””培训新员员工为了提高对对新员工培培训的效果果，班组长长要善于调调动各种力力量，尤其其是发挥老老员工“传传、帮、带带”的作用用，建立完完善的”传传、帮、带带”责任制制，在得点点保证安全全的基础上上，使新员员工尽快掌掌握岗位作作业技能，，达到独立立上岗的目目标。这样样不但能达达到化整为为零、落到到实处的效效果，而且且可以使新新员工尽快快适应环境境，。融入入班组。提醒您：为了提高老老员工的积积极性，确确保“传、、帮、带””的效果，，班组长可可以将新老老员工的工工作表现、、培训考试试、业绩考考核、奖优优罚劣与结结对“传、、帮、带””的老员工工捆绑在一一起，同奖奖同罚、荣荣辱与共。。对”传、、帮、带””成绩出色色、方法独独到的老员员工、班组组长要给予予适当的物物质和精神神激励，体体现责权利利对等的原原则。多能工培养养掌握两种以以上技能的的员工为为多能工。。一岗多能能是应对员员工流动的的重要条件件，也是培培养一线骨骨干的重要要途径。多多能工培养养还能提高高应变能力力，为企业业的发展奠奠定基础。。多能工培养养也是员工工个人职业业发展的需需要，掌握握多种技能能才能从从事多种岗岗位，为今今后走上管管理岗位或或职能岗位位创造条件件。多能工培养养的必要性性1.满足短短期需要。。重要岗位有有多人后备备，出现员员工缺勤。。辞职或临临时性的工工作调整时时，班组长长也不会乱乱了手脚，，做到有备备无患、应应对自如。。多能工培培养是人员员后备管理理的重要条条件。2.储备技技能人才。。企业发展需需要大量的的一线技能能骨干，有有计划地做做好多能工工培养工作作，建军立立后备队伍伍，一能在在需要时及及时动员和和“征用””。3.培养后后备干部多能工是做做班组长的的必要条件件，大力培培养多能工工，再从多多能工中发发现好苗子子，引导他他们往班组组管理方向向努力，逐逐步建立一一支班组长长后备队伍伍。多能工工培养也是是员工个人人职业发展展的需要，，掌握多种种技能才能能从事多种种岗位，为为今后走上上管理岗位位或职能岗岗位创造条条件。多能工培养养方式多能工主要是是通过让老员员工接受新的的技能培训来来实现、新的的技能通过岗岗位培训来掌掌握，其方法法与新员工岗岗位培训类似似。1.技能或岗岗位选择所有的岗位都都必须有两人人以上能独立立操作，所有有的技能都必必须有多人完完全掌握，重重点要加强重重点岗位、关关键技能的多多能工培养。。2.人人员的的选择择在人选选安排排上，，多能能工培培养要要优先先选择择工作作态度度好，，原有有技能能稳定定、工工作质质量高高的员员工，，重要要岗位位、关关键持持能要要选择择文化化基础础好、、领悟悟能力力高的的员工工。3.培培养方方式多能工工培养养有岗岗位轮轮换、、计划划性上上岗培培训和和脱岗岗培训训三种种形形式人际关关系管管理掌握对对员工工的激激励和和与员员工沟沟通的的技巧巧，学学会如如何驾驾驭员员工，，解决决员工工冲突突和处处理特特殊情情况的的方法法和要要领。。班组长长的工工作除除了保保证完完成工工作任任务之之外，，还要要建立立一支支高士士气的的团队队，调调动员员工积积极性性的能能力和和技巧巧。员工激励励员工激励励原则1.目标标结合原原则。2.物质质激励和和精神激激励相结结合的原原则。3.外激激与内激激相结合合的原则则。4.正激激励与负负激励想想结合的的原则。。5.按需需激励原原则。6.民主主公正原原则。员工激励励技巧人的需求求是对人人产生吸吸引力的的物质或或状态。。需求产生生和被满满足的过过程也是是激励的的过程：：马斯洛的的需求层层次理论论由上图可可知，人人的需要要是逐层层递进的的，当一一种需要要被基本本满足的的时候，，上一个个层次的的需要一一成为主主导需要要。由于于以往被被基本满满足的需需要不再再具有激激励作用用，班组组长要激激励员工工一需要要了解目目前员工工的需要要在哪个个层次上上，有针针对性的的满足员员工的需需要，从从而达到到激励的的目的。。员工受受到激激励程程度的的大小小不仅仅和实实现目目标后后得到到的价价值大大小有有关，，还与与员工工心里里评价价的实实现目目标的的可能能性的的大小小有关关。实施激激励时时，光光有重重赏是是不够够的，，还要要看完完成任任务的的难度度。总而言言之：：员工激激励的的技巧巧应该该做到到：1.认认识并并满足足下属属的需需要。。2.设设定的的目标标应是是可达达成的的。3.给给下属属持久久的动动力。。4.让让下属属觉得得公平平。提醒您您：赞扬员员工时时要真真诚，，表现现出你你的诚诚意，，不要要轻描描淡写写。当当员工工很好好的完完成了了一项项工作作时，，及时时赞扬扬员工工才会会让员员工得得到充充分的的满足足感和和成就就感。。与员工工沟通通沟通的的过程程简单单来说说一是是发信信者将将信息息发出出，信信息经经过某某通道道或媒媒介传传播，，信息息接收收者接接收并并反馈馈的过过程。。影响沟通的的障碍语言障碍知识经验差差距产生的的障碍组织结构不不合理沟通方式选选择不当过滤先入为主情绪沟通的技巧巧加强与员工工沟通的““四容四解解”交流状态循特善诱刚柔并济完善渠道相关知识沟通的P-A-C现现论P-A-C理论认为为每个人都都有三种状状态，只是是这三种状状态在不同同的环境不不同的时期期表现的程程度不同。。P（Parents）家长状状态家长状态的的人与别人人交流时，，常常喜欢欢用命令式式的口吻，，居高临下下，哪必是是表扬也是是很严肃的的表扬，与与人找交道道时常常比比较武断，，甚至比较较暴躁。A（Adult）成成人状态成人状态的的人与别人人交流时往往往表现得得理智冷静静、不卑不不亢，但与与对方总是是保持着一一定距离。。C（Child）儿儿童状态儿童状态的的人喜怒无无常，说话话空易走极极端，容易易动情绪，，有时还做做出一些怪怪脸，一些些古怪的动动作来。交流状态提醒您：教教育一线的的员工不要要讲大道理理，要实在在；教导员员工，要根根据他的性性格、技能能和接受能能力而调整整方法。相关知识［班组长如如何提高自自已的沟通通能力］1.心态积积极多信任任3.双目有有神感染人人5.举止大大方显作风风7.反馈确确认无遗漏漏2.声音洪洪亮中气足足4.时常微微笑亲和力力6.活用手手势胜有声声8.手段方方式全方位位班组长要掌掌握必要的的沟通技巧巧，特别是是学会运用用身体语言言进行表达达，不断丰丰富沟通手手段，提高高沟