某科技公司基础IE培训(一)

富士康科技公司

基础IE培训中北大学工业工程内容之四八大浪费工业工程的概念、特征、功能、意识基础IE的活动范围基础IE方法体系基础IE解决问题的程序步骤企业持续推进IE的方法体系

IE是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善和设置的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术以及工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。

——美国工业工程师协会(AIIE),1955工业工程，(IndustrialEngineering,IE)工业工程的定义明显的工程属相性：国外一般把工业工程划入工程学科技术与管理结合的思想：用技术支持管理；从系统管理的角度统筹技术注重整体系统的思想：追求系统的整体效益，服从系统的总目标以人为本、重视人的作用：人是现代生产和服务系统的核心要素内涵和外延的不断扩展：研究对象,方法,范围等随时代一起延展核心目标：提高生产率、降低成本工业工程的特征IE

的研究内容体系一览美国国家标准ANSI-Z94(1982年修订)，从学科的角度把工业工程知识领域分为17个分支(设计IE基础理论或专业技术)

工业工程的基本职能

系统规划功能系统设计与实施功能

系统评价功能

系统创新功能

现代工业工程的发展趋势研究对象的变化：研究方法的变化：研究领域的变化：相对静态系统动态时变的非确定系统企业局部小系统企业间大系统社会大系统传统机械制造业IC等高技术制造业制造业领域社会各个行业和层面传统设计方法基于计算机与网络的技术、、现代科学技术新理论与方法研究目标的变化：注重局部优化更加注重系统全局优化单一目标的优化多目标的综合优化静态优化动态优化此外还有：更注重人的作用；更注重形成面向问题的适宜的工业工程模式相对静态系统动态时变的非确定系统企业局部小系统企业间大系统社会大系统注重局部优化更加注重系统全局优化单一目标的优化多目标的综合优化静态优化动态优化追求创新追求效率永不满足现状永不停滞的改善IE之精神IE发展的历史便是一部推动世界经济发展的开拓史！IE在我国的应用成果汽车制造业：上海大众、一汽大众、上海通用汽车、上汽奇瑞轿车、安徽江淮汽车钢铁企业：邯钢、鞍钢、宝钢、唐钢家电制造业：科龙、天津摩托罗拉、机电设备制造：上海三菱电梯、、天津OTIS、青岛郎讯科技上海大众汽车有限公司5年期间逐步改善物流搬运和劳动组织，在增加加工深度的情况下，生产工时下降39.8%，一线劳动生产率水平接近德国水平。上汽集团特别重视工业工程人才培养；安徽江淮汽车瑞风商务车总装车间工作研究与物流系统三维建模与仿真。宝山钢铁公司采用“定员效率化”（逐年减少定员和提高劳动生产率）方法推行IE（方法研究），不断挖掘生产潜力，在提高效率方面成就显著。1988~1991年四年减少人员800人,劳动生产率提高13%以上飞机制造业：沈飞、上海麦道、西安飞机公司微电子制造：上海宏力半导体、上海中芯国际基础IE的活活动范围工业工程的部部分技术工作设计（工工作研究+人人机工程）设施规划与物物流系统设计计工程经济分析析生产计划与控控制质量管理与质质量保证成本控制现场管理优化化工作研究（WorkStudy））经典的工作研究时间研究动作研究Taylor搬运实验与劳动定额Gilbreth砌墙实验与动作经济性原原则方法工程程序分析工艺程序分析析流程程序分析析操作分析动作分析工作研究的应应用范围已经经扩展5W1H提问问技术what,where,when,,who,how,whyESCRI原原则E，eliminate ——删删除S，simplify———简化化C，combine———合并R，rearrange ——重重排I，increase———新增增人因工程（HumanEngineering）

工效效学（Ergonomics）应用生理学、、心理学、工工程技术的方方法研究人与与机器、人与与环境之间的的关系，以求求设计一个最最佳的人、机机、环境系统统，使生产效效率得到改善善与提高产品的工效标标准设计人机分工及适适应人机信息交互互安全工程与产产业疲劳设施规划与物物流系统设设计设施规划（FacilitiesPlanning）在给定的系统统环境和条件件下，根据对对象系统的功功能要求进行行优化设计包括设施布置置方案、物料料搬运方案、、信息流方案案等规划内容容物流系统设计计（MaterialFlowSystemDesign）物流系统的规规划设计运输与贮存的的管理运输或搬运设设备容器、包包装的设计与与管理工程经济分析析项目的投资经经济分析方案的评价与与决策价值分析/价价值工程生产计划与控控制推动式生产计计划与控制———以排序理理论为基础的的计划模型，，MRP、CRP拉动式生产计计划与控制———JIT/LP/TPS工艺管理设备管理质量管理与质质量保证质量工程ISO9000体系的计计划与实施统计质量管理理，方法与技技术(SPC、DOE等等)全面顾客满意意（TCS））的策略与措措施顾客满意度（（customersatisfactionindexCSI）6西格玛连续改进(ContinueImproving)成本控制经典的成本管管理思想———成本计划，，分析，控制制现代成本管理理思想——集集成化成本管管理，面向过过程的成本管管理现场管理优化化5S活动（地地面、机床、、工具、工位位器具、杂屑屑——整理、、整顿、清扫扫、清洁、素素养）定置管理（人人、机、物的的关系）目视管理（公公开化与视觉觉显示——统统一、简明、、醒目、实用用、严格）基础IE的方方法体系量化方法甘特图ABC分类流程程序分析人机关系分析生产线平衡工效学方法工作环境工作空间人机界面标准应用与决决策分析工作测量方法法工作抽样时间研究方案取舍价值工程学习曲线激励机制基础IE解决决问题的程序序对企业综合竞竞争力的理解解企业竞争力要要素产品或服务特色销售收入能力资金效率人力效能决策与决策实施能力要素支撑结构构技术水平营销水平生产管理与运作水平激励模式信息系统水平T、Q、C、S、G竞争力的外在在表现企业管理运作作的基本思维维$QPCQ’怎样提高企业业效益条件努力增加销量提高价格降低成本需求曲线、资资源需求曲线、竞竞争优势管理技术、改改善思想O制造管理的基基本思维目标：低成本本、优质量、、高效率指标：资金占占用周期短、、资金占用数数额小企业制造系统统Q0Q1T设施设计与现现场改善、物流、信息流流集成R=Q1-Q0TR=企业效益TR的大小取决决于R以及n，而上述两项取取决于：市场场营销、生产产计划与组织、库存存管理、设施施平面布置、、物料搬运、供应、、信息控制等等工业工程在管管理运作中的的角色工业工程是““生产力水桶桶”上两个提提耳之一。离离开工业工程程，生产力的的潜力和效率率都得不到有有效开发和提提高工业工程在降降低运作成本本方面可以发发挥重要作用用工业工程起源源于并成熟地地应用于制造造业，但其舞舞台不限于制制造业实施工业工程程的目的根本目的—提高企业盈利利水平、提高高企业综合竞竞争力，提高高企业生产率率，提高社会会生产率实施工业工程程，不但有利利于企业，也也有利于员工工增加收入，提提高生活水平平保障职业稳定定性、安全性性减轻疲劳强度度，维护身体体健康从全社会角度度看，实施工工业工程将有有助于社会资资源的优化配配置和有效利利用，有利于于可持续发展展广义工业工程程的实施，将将造福于社会会各种产业新IE学科的的“连续光谱谱”（continuumspectrum）病人挂号医生诊断、处方化验、X光检检验等（可选选）中药划价西药划价交费取中药取西药注射等治疗报销医药费三个月前，母母亲害眼病，，需要几瓶滴眼液，大大夫开出处方，到收费处交完款之后，，到药房拿药，却不料无货。（诊室、收费处与药房没有做到药品品信息共享））。以后三个个月，该药迟迟迟没有进货货。于是决定定退款，因为为这之前收费费处与药房均均说，只要有有药费收据和医生的处方，无论何时均均可退款。今晨到医院的的过程：1、先到药房窗口咨询今日日药品是否来来到，回答为否，决定退退款；2、到收费处退款，收费处为四个窗口，，第一窗口收费小姐一听退款脸色色就沉下来，，看过单据之之后，称不是她收的款款，应找收款款者退款。天天哪，三个月月了，谁还记记得收款人？？（服务态度度恶劣）3、到第二二窗口询问，，小姐态度较好，称称此票需经药房签字方可退款（目视管理不不到位）；4、到药房窗口请求签字字，药剂师称需经主任签字字；5、到药房主任办公室签签字；6、签完字，，到收款处退退款。收款护护士查询微机机后称，因医医院信息中心心每两月清理理一次收款数数据，三个月月前的这个数数据已不存在在，因此她无无法退款。需需经班长同意意才能够退款款。

（医院院清除了数据据，真是对信信息的巨大浪浪费。这些数数据完全可以以通过数据挖挖掘、数据分分析，做很好好的客户关系系管理与药品品供需分析，，提高医院的的核心竞争力力）7、等了20分钟，班长长来到，看了了发票之后，，称需药房重重签，需药房写清详细的退药品品种、数量。（无比愤怒怒，却不敢发发作）8、再进药房，药房主任说这是故故意刁难，坚坚决不再重签签，令我进退退两难。经再再三说好话，，药房主任同同意给班长打打个电话，解解释一下。9、打过电话话之后，我到到收款处找班班长签字，收收款小姐将七十五元八八角的药费退退出，历时两两个小时十五五分钟。工业工程工程程硕士李新凯凯提供的真实实故事能否改进为：：挂号自动调病案并分诊诊断并处方辅助诊断取药结束治疗员工保健信息息系统输出病案提取治疗信息息根据处方和身份信息给药药人事处银行市级保健系统统财务处处图例人流信息流流录入诊诊断和和处方信信息某化纤纤厂的的销售售管理理工作作过程程研究副厂长主管销售工作业务一科*毛条业务二科*短纤业务三科*西北计划科财务科销售服务科成品库用户用户签购买买合同同将合同同纳入入销售计计划预付款款领货凭凭证出货统统计开收款款凭证证开发票票财务手手续、、托运所示过过程的的优缺缺点所有定定单均均按固固定的的标准准程序序处理理，便便于管管理。。每个部部门、、每个个人负负责某某一特特定的的工作作或任任务。。分工明明确、、各司司其职职。控制严严密。。工作效效率低低下；；无人对对全过过程负负责；；组织僵僵化；；忽视顾顾客满满意度度；销售成成本高高。什么是是集成成化成成本管管理？？成本管理过程视图成本管理对象视图产品对象责任单位对象项目对象技术开发与产品设计过程物料采购与供应过程制造过程-成本管理功能视图成本控制成本分析成本核算成本计划成本决策成本预测营销与服务过程其它过程成本性态面向过过程的的成本本管理理要要解决决什么么问题题？现有成成本控控制系系统把把重点点放在在成本本的““数量量减少少”上上，很很少对对成本本形成成的原原因进进行系系统分分析成本核核形成成于制制造前前期，，注重重事中中控制制与事事后核核算的的现有有成本本控制制系统统经常常处于于失控控状态态制造成成本法法扭曲曲了成成本结结构，，难以以满足足决策策要求求面向过过程的的成本本管理理TC=SC+FC过程成成本PC结构成成本SC浮动成成本FC常规下下不可可控常规下下可控控用现代代工业业工程程和管管理技技术用标准准成本本、责任成成本和和全员员内部部核算算通过过过程重重构取取得成成本数数量级级优化化通过技技术和和管理理改善善取得得成本本数量量优化化成本控控制对对象成本可可控性性成本控控制手手段成本控控制目目的传统成成本控控制面向过过程的的成本本控制制图1过程重重构、结构成成本和和面向向过程程的成成本控控制用ABC方方法（（ActivityBasedCosting））解决决制造造费用用的分分摊目的———找找出成成本动动因（（CostDrivers））步骤……制造费用管理费动力维修折旧……作业成本组A作业成本组B作业成本组M成本动因比率A成本动因比率B成本动因比率M步骤1：费用分组化步骤2：按成本动因比率分配作业成本组成本动因比率产品线图2作业成本法对制造费用的分配分析型理论与方法规划设计型理论与方法生产过程管理与控制型理论与方法评价型理论与方法CIE运行模式市场研究与营销开发过程技术创新与产品开发过程采供与生产过程理财与资金管理过程国内实实施工工业工工程的的成功功案例例长春一一汽变变速箱箱厂降降低流流动资资金70%，提提高劳劳动生生产率率90%二汽车车桥厂厂转向向节生生产线线产量量提高高29.8%，，废品品率下下降68%，设设备故故障率率下降降84%上海大大众一一线劳劳动生生产率率接近近德国国同行行水平平科龙冰冰箱供供应系系统一一次性性降低低流动动资金金3000万元元邯钢1994~1996年38个个IE项目目累计计创利利1.66亿元元…...一个分分析问问题的的实例例

换料停机时间长,平均为150分钟/次.问题：750N=750分钟59698262010累积频率%频次(分钟)影响换换料停停机时时间因因素排排列图图079.592.59698.7100烘料清洁干干燥器器清洁螺螺杆开机调调试其他烘料占占用时间长长清洁干干燥器器占用时时间长长清洁干燥器不能提前实施烘料不能提前实施干燥器清洁工作量大清洁部位多工艺规定不合理干燥温度要求过高干燥时间规定过长干燥速度慢干燥程度允许最高含水量要求过高未按规程操作培训不足人员素质差吸料流速过小吸料机供料能力不足材料本身含水量超标操作不当环境湿度大干燥能力不足无预干燥系统，不能进行中间转换换料操作只能在停机后进行要因验验证：☆干燥时时间规规定过过长☆干燥燥温度度要求求过高高××要因确确认表表B注塑机及除湿干燥器供料系统注塑机除湿干燥器供料系统料斗A注塑机及供料系统注塑机二级干燥器一级干燥器停机清洁干干燥器器换料烘烘料开机调调试恢复正正常生生产清洁螺螺杆和和料筒筒生产计划完成本批次产品串行换换料流流程图图：清洁干干燥器器换料烘烘料要因：：无预干干燥系系统，，不能能进行行中间间转换换。现在可以确定目标了！注塑机除湿干燥器供料系统料斗滚轮支架热风干燥器辅助接口主供料系统辅助供料系统辅助供供料系系统工工作原原理：：1998年年直接接收益益：91,596.04元经济效效益：：中国工工业工工程应应用存存在的的问题题了解不不多、、应用用不广广、水水平不不高企业尚尚未从从系统统的角角度认认识工工业工工程的的价值值缺乏社会化化应用环境境（IE宣宣传、咨询询服务、培培训、认证证等）医、药、丹丹关系错位位有病不求医医，甚至讳讳疾忌医得病乱求医医跨过诊断程程序，直接接要求下处处方（买药药的、卖药药的皆大欢欢喜）企望仙丹一一粒定乾坤坤如何进一步步深化工业业工程的应应用？提供从企业业诊断、企企业规划、、企业设计计到企业改改造等各个个阶段的全全过程解决决方案提供从资本本视图、物物理视图、、信息视图图、业务视视图到组织织视图等各各个方面的的全方位解解决方案在多变的经经济环境、、市场环境境和技术环环境下，企企业系统必必须经常调调整自身的的目标、功功能（以及及结构形态态）、输入入和输出。。如何将“摸摸着石头过过河”式的的企业改造造转变为有有目标、有有方法、有有工具（集集）的改造造？企业工程是是工业工程程的系统应应用企业评价企业规划企业设计企业改造状态的静态态评价（诊诊断）过程的动态态评价（能能力识别））企业发展战战略（目标标的聚焦、、愿景的制制定）对象的未来来状态设计计达到未来状状态的途径径或方法设设计怎样按照设设计的途径径，达到设计的的状态？企业建模方方法学根本性的改改造——BPR渐进式的改改造——ESCRI/Kaizen/BPI企业改造的的支持系统统（学习模模型、团队队工作模式式、动态IS）企业改造就就是企业创创新企业工程学学的思考模模式认识企业现现状——企企业描述方方法学设定企业未未来——企企业设计方方法学对照未来比比差距———企业评价价方法学立足现状走走向未来———企业建建造／改造造方法学动态企业模模型，从BPR到BPI、Kaizen，优势势进化与退退化工业工程的的学科归属属科学学位管理学管理科学与与工程（工业工程程）工学机械工程（工业工程程）工程学位工业工程领领域工业工程专专业9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。14:38:4114:38:4114:3812/29/20222:38:41PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2214:38:4114:38Dec-2229-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。14:38:4114:38:4114:38Thursday,December29,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2214:38:4114:38:41December29,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。29十十二月20222:38:41下午午14:38:4112月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月222:38下午午12月-2214:38December29,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2914:38:4114:38:4129December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。2:38:41下午2:38下下午14:38:4112月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。14:38:4114:38:4114:3812/29/20222:38:41PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2214:38:4114:38Dec-2229-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。14:38:4114:38:4114:38Thursday,December29,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2214:38:4214:38:42December29,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。29十二月月20222:38:42下午14:38:4212月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月222:38下午午12月-2214:38December29,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/2914:38