HR培训与开发课件

人力资源管理－培训与开发主讲人：方可人力资源管理－培训与开发主讲人：方可1一、培训与开发的概念

目录二、培训体系三、培训需求分析四、培训计划制定五、培训实施六、培训效果评估七、培训与开发的有效方法一、培训与开发的概念

目录二、培训体系三、培训需求分析四、2一、培训与开发的概念培训与开发：是企业为了实现其目标和满足个人发展需要，使员工通过学习获得有利于完成工作任务的知识、技能、观点、动机、态度、行为，以提高员工岗位工作绩效和个人素质进行的有计划、有系统的战略性人力资源投资活动过程。一、培训与开发的概念培训与开发：是企业为了3

我们队伍里有一种恐慌，不是经济恐慌，也不是政治恐慌，而是本领恐慌。过去学的本领只有一点点。今天用一些，明天用一些，渐渐告罄了。好像开了一个铺子，本来东西不多，一卖就完了，空空如也，要开下去就不成了，再开就一定要进货。我们干部的进货，就是学习本领，这是我们许多干部所迫切需要的。

——毛泽东

4

培训：是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。培训技能培训使员工掌握完成本职工作所必备的技能。知识培训通过培训使员工具备完成本职工作所必须具备的知识。态度培训建立起公司与员工相互信任，培养员工对公司的忠诚度，培养员工应具备的精神准备和心态。培训：是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的基5培训目的

本职工作所需的知识、技能、态度、行为提高工作灵活性和解决问题的能力，增强团队协调工作确保高效率工作和高工作绩效，满足个人发展需要全面提高员工素质，构建核心竞争力和战略优势培训目的本职工作所需的知识、技能、态度、行为6开发:

指组织实施的、有计划的、连续的系统学习过程和在职体验等活动，其目的是通过使员工的知识、技能、态度，乃至行为发生定向改进，从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担的或将要承担的工作任务。开发:指组织实施的、有计划的、连续的系统学习过程7HR培训与开发8培训与开发的重要性

1.使新员工更迅速地融入公司团队，增进学识，减少员工的水平差异,使之继续发展。

2.把企业的使命或组织的发展战略与人员培训结合起来。

3.培训与开发应在企业中全方位开展，伴随着每一位员工的职业生涯不断开展，只有人力资源的成长发展，才能带来企业的成长发展

4.培训与开发也是稳定组织团队的基本途径之一。

5.培训不仅是公司费用的支出，而且是公司对人力资源的投资，必然有投资收益。培训与开发的重要性

9训

内

容

培入职培训常规培训内培入职培训常规培训10培训内容的种类岗位资格培训晋升培训转岗培训新员工入职培训入职培训培训内容的种类岗位资格培训晋升培训转岗培训新员工入职培训入职11新员工入职培训让员工了解企业理念与企业使命。提供新员工工作所需要的专门信息，掌握完成工作所需的技能。帮助员工建立与同事和工作团队的关系，消除由于进入新环境可能带来的不安与焦虑。让员工熟悉组织的相关管理制度。目标新员工入职培训让员工了解企业理念与企业使命。目12转岗培训转岗培训:是指对组织批准转换岗位的员工进行的培训，其目的在于使该员工达到新岗位的要求。原因分析：组织原因

企业经营规模与方向的变化生产技术进步机构调整个人原因

员工不能胜任现职员工有更合适的岗位转岗培训转岗培训:是指对组织批准转换岗位的员工进行的培训，其13晋升培训晋升培训是指组织对拟晋升人员或后备人才进行的人力资源管理活动，其目的在于使其达到更高一级岗位的要求。晋升培训应与员工的职业发展规划相适应，以员工的晋升目标为指导依据；从培训时间与方法上来看，晋升的时间长、内容广；其培训方式呈现多样化的特点，不仅在任职前有理论水平与业务水平的培训，在任职后也需要进一步培训，在实践中掌握、巩固学习的内容。晋升培训晋升培训是指组织对拟晋升人员或后备人才进行的人力资源14岗位资格培训岗位资格认定是国家或企业针对某些需要特定知识技能或责任重大的特定岗位所作的特殊规定。该岗位的上岗人员必须首先经过考试并取得相应的资格证书；资格证书在一定期限内有效，超出期限需要再次参加考试并获取新的上岗证。岗位资格培训是为使员工达到特定岗位资格而进行的人力资源活动，旨在帮助其获得岗位资格证书。岗位资格培训岗位资格认定是国家或企业针对某些需要特定知识技能15二、培训体系培训需求分析体系——————基础确定培训计划体系——————核心实施培训体系————————关键培训评估体系————————保障二、培训体系培训需求分析体系——————基础16三、培训需求分析1.什么是培训需求？

社会、企业和个人从不同方面认定的员工的“现实状态”，与社会、企业或个人要求员工达到的“理想状态”之间的差距就是培训需求三、培训需求分析1.什么是培训需求？17在每一个企业机构中，决定改企业整体效益水平的，不是其中最优秀的部门，而是最薄弱的部门。每个企业都存在着相对的短板，只有从改善最薄弱的环节做起，及时修补最短的木板，才会达到短板变长，长坂更长的效果寻找培训需求通常是从找自身素质差距的“短板”开始。培训管理者应该具备在诸多木板中，精确寻找“短板”的能力，从而及时开展“补短”培训。

在每一个企业机构中，决定改企业整体效益水平的，不是其中最优18培训需求产生的原因绩效低下工作变化问题产生人员变化培训需求培训需求产生的原因绩效低下工作变化问题产生人员变化培训需求19培训需求分析

是指在规划与设计培训活动之前收集组织及成员现有绩效的有关信息，确定现有绩效水平与应有绩效水平的差距，从而进一步找出组织和成员在知识，技术和能力等方面的差距,为培训活动提供依据。培训需求分析是指在规划与设计培训活动之前收集组织及成员现20WHY-----目的、目标、评估标准WHAT-----内容WHO-----人、参训者、组织者、培训师WHEN-----时间、期限WHERE-----地点HOW-----如何选择培训方式培训分析的基本任务：培训分析的基本任务：21培训需求分析目的：了解受训员工的全面信息发掘学员真正的培训需求，有助于培训目标的确定找出学员的知识与能力差距，进而做好课程设计使培训有正确的切入点提供测量培训效果的依据整合管理层对员工培训的观点及争取支持对课程质量的提升有正确的方向培训需求分析目的：22培训需求分析的种类工作任务分析：适用新员工工作绩效分析：适用在职员工培训需求分析的种类工作任务分析：适用新员工23需求分析层次组织分析

决定组织中哪些部门和人员需要培训任务分析决定谁应该接受培训和需要什么训培人员分析决定培训内容应该是什么需求分析层次组织分析24组织层面培训需求分析

组织层面的需求分析需要结合组织的目标和环境准确找出组织中存在的问题与问题产生的根源，以确定培训是否是解决这类问题的有效方法，确定在整个组织中哪个部门、哪些业务需要实施培训，哪些人需要加强培训组织层面培训需求分析25任务层面的培训需求分析在特定工作岗位层次上进行。从员工所从事的实际工作出发，通过查阅工作说明书或具体分析完成某一工作需要哪些技能，了解员工有效完成该项工作必须具备的条件，找出差距，确定培训内容，弥补不足。

任务层面的培训需求分析26人员层面的培训需求分析人员分析是从培训对象的角度来分析培训的需求，将员工目前的实际绩效与企业员工绩效标准要求对照比较，找出员工现状与标准之间的差距，确定“谁应该需要培训”及“需要什么培训”。个人需求分析的重点在于了解员工的工作绩效和存在的问题人员层面的培训需求分析27案例讨论：

赵先生是某酒店的行政主管，本来做得不错。但是因为来了一位颇有能力的副手，所以他感到很有压力。他开始考虑充电，参加各种培训学习，以图增强个人竞争优势。他学习各种电脑知识包括编程，还学习法语。结果当他成为初级程序员，法语也有感觉的时候，那位副手却己经取代了他的位置。请谈谈你对这个案例的体会，如果你是赵先生，你会怎样做？案例讨论：赵先生是某酒店的行政主管，本来做得不错。28四、培训计划制定按需培训的实务原则短期效应与长期相结合的原则培训与工作兼顾的原则效益原则原则四、培训计划制定按需培训的实务原则短期效应与长期相结合的原则29培训计划要求系统性

–1标准化

–2广泛性

–3一致性普遍性

–1适应不同的工作任务

–2适应不同的对象

–3适应不同的培训需求有效性

–1针对性

–2相关性

–3高效性培训计划要求系统性30五、培训实施培训实施流程需求确认与培训计划（目标、对象、时间、地点、方式、费用预算)课程开发(培训师、培训内容、材料)实施培训(培训的准备，场地、设施)培训评估(根据项目决定评估的层级)培训资料归档（名单、签到、出勤、实施记录)五、培训实施培训实施流程31六、培训效果评估1

24学员的反应对主要概念的掌握业绩3行为的改变六、培训效果评估124学员32七、培训与开发的有效方法讲授法案例法在职培训角色扮演行为模仿视听培训电脑化培训工作轮换创业外培训其它培训与开发的方法七、培训与开发的有效方法讲授法33小结：培训一般针对普通员工，开发则针对管理人员等核心成员。培训开发的目的有两个层面，一个是满足组织发展需要，另一个是满足员工发展需要。培训开发的目的体现主要有两个方面，一个是提高员工能力，另一个是转变员工工作态度。小结：培训一般针对普通员工，开发则针对管理人员等核心成员。34小问题：1、培训内容的种类有哪些？2、产生培训需求的因素有哪些?3、培训计划制定的四大原则是什么？4、培训与开发的有效方法你认为有哪些？小问题：1、培训内容的种类有哪些？35谢谢大家谢谢大家36演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！37人力资源管理－培训与开发主讲人：方可人力资源管理－培训与开发主讲人：方可38一、培训与开发的概念

目录二、培训体系三、培训需求分析四、培训计划制定五、培训实施六、培训效果评估七、培训与开发的有效方法一、培训与开发的概念

目录二、培训体系三、培训需求分析四、39一、培训与开发的概念培训与开发：是企业为了实现其目标和满足个人发展需要，使员工通过学习获得有利于完成工作任务的知识、技能、观点、动机、态度、行为，以提高员工岗位工作绩效和个人素质进行的有计划、有系统的战略性人力资源投资活动过程。一、培训与开发的概念培训与开发：是企业为了40

我们队伍里有一种恐慌，不是经济恐慌，也不是政治恐慌，而是本领恐慌。过去学的本领只有一点点。今天用一些，明天用一些，渐渐告罄了。好像开了一个铺子，本来东西不多，一卖就完了，空空如也，要开下去就不成了，再开就一定要进货。我们干部的进货，就是学习本领，这是我们许多干部所迫切需要的。

——毛泽东

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培训：是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。培训技能培训使员工掌握完成本职工作所必备的技能。知识培训通过培训使员工具备完成本职工作所必须具备的知识。态度培训建立起公司与员工相互信任，培养员工对公司的忠诚度，培养员工应具备的精神准备和心态。培训：是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的基42培训目的

本职工作所需的知识、技能、态度、行为提高工作灵活性和解决问题的能力，增强团队协调工作确保高效率工作和高工作绩效，满足个人发展需要全面提高员工素质，构建核心竞争力和战略优势培训目的本职工作所需的知识、技能、态度、行为43开发:

指组织实施的、有计划的、连续的系统学习过程和在职体验等活动，其目的是通过使员工的知识、技能、态度，乃至行为发生定向改进，从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担的或将要承担的工作任务。开发:指组织实施的、有计划的、连续的系统学习过程44HR培训与开发45培训与开发的重要性

1.使新员工更迅速地融入公司团队，增进学识，减少员工的水平差异,使之继续发展。

2.把企业的使命或组织的发展战略与人员培训结合起来。

3.培训与开发应在企业中全方位开展，伴随着每一位员工的职业生涯不断开展，只有人力资源的成长发展，才能带来企业的成长发展

4.培训与开发也是稳定组织团队的基本途径之一。

5.培训不仅是公司费用的支出，而且是公司对人力资源的投资，必然有投资收益。培训与开发的重要性

46训

内

容

培入职培训常规培训内培入职培训常规培训47培训内容的种类岗位资格培训晋升培训转岗培训新员工入职培训入职培训培训内容的种类岗位资格培训晋升培训转岗培训新员工入职培训入职48新员工入职培训让员工了解企业理念与企业使命。提供新员工工作所需要的专门信息，掌握完成工作所需的技能。帮助员工建立与同事和工作团队的关系，消除由于进入新环境可能带来的不安与焦虑。让员工熟悉组织的相关管理制度。目标新员工入职培训让员工了解企业理念与企业使命。目49转岗培训转岗培训:是指对组织批准转换岗位的员工进行的培训，其目的在于使该员工达到新岗位的要求。原因分析：组织原因

企业经营规模与方向的变化生产技术进步机构调整个人原因

员工不能胜任现职员工有更合适的岗位转岗培训转岗培训:是指对组织批准转换岗位的员工进行的培训，其50晋升培训晋升培训是指组织对拟晋升人员或后备人才进行的人力资源管理活动，其目的在于使其达到更高一级岗位的要求。晋升培训应与员工的职业发展规划相适应，以员工的晋升目标为指导依据；从培训时间与方法上来看，晋升的时间长、内容广；其培训方式呈现多样化的特点，不仅在任职前有理论水平与业务水平的培训，在任职后也需要进一步培训，在实践中掌握、巩固学习的内容。晋升培训晋升培训是指组织对拟晋升人员或后备人才进行的人力资源51岗位资格培训岗位资格认定是国家或企业针对某些需要特定知识技能或责任重大的特定岗位所作的特殊规定。该岗位的上岗人员必须首先经过考试并取得相应的资格证书；资格证书在一定期限内有效，超出期限需要再次参加考试并获取新的上岗证。岗位资格培训是为使员工达到特定岗位资格而进行的人力资源活动，旨在帮助其获得岗位资格证书。岗位资格培训岗位资格认定是国家或企业针对某些需要特定知识技能52二、培训体系培训需求分析体系——————基础确定培训计划体系——————核心实施培训体系————————关键培训评估体系————————保障二、培训体系培训需求分析体系——————基础53三、培训需求分析1.什么是培训需求？

社会、企业和个人从不同方面认定的员工的“现实状态”，与社会、企业或个人要求员工达到的“理想状态”之间的差距就是培训需求三、培训需求分析1.什么是培训需求？54在每一个企业机构中，决定改企业整体效益水平的，不是其中最优秀的部门，而是最薄弱的部门。每个企业都存在着相对的短板，只有从改善最薄弱的环节做起，及时修补最短的木板，才会达到短板变长，长坂更长的效果寻找培训需求通常是从找自身素质差距的“短板”开始。培训管理者应该具备在诸多木板中，精确寻找“短板”的能力，从而及时开展“补短”培训。

在每一个企业机构中，决定改企业整体效益水平的，不是其中最优55培训需求产生的原因绩效低下工作变化问题产生人员变化培训需求培训需求产生的原因绩效低下工作变化问题产生人员变化培训需求56培训需求分析

是指在规划与设计培训活动之前收集组织及成员现有绩效的有关信息，确定现有绩效水平与应有绩效水平的差距，从而进一步找出组织和成员在知识，技术和能力等方面的差距,为培训活动提供依据。培训需求分析是指在规划与设计培训活动之前收集组织及成员现57WHY-----目的、目标、评估标准WHAT-----内容WHO-----人、参训者、组织者、培训师WHEN-----时间、期限WHERE-----地点HOW-----如何选择培训方式培训分析的基本任务：培训分析的基本任务：58培训需求分析目的：了解受训员工的全面信息发掘学员真正的培训需求，有助于培训目标的确定找出学员的知识与能力差距，进而做好课程设计使培训有正确的切入点提供测量培训效果的依据整合管理层对员工培训的观点及争取支持对课程质量的提升有正确的方向培训需求分析目的：59培训需求分析的种类工作任务分析：适用新员工工作绩效分析：适用在职员工培训需求分析的种类工作任务分析：适用新员工60需求分析层次组织分析

决定组织中哪些部门和人员需要培训任务分析决定谁应该接受培训和需要什么训培人员分析决定培训内容应该是什么需求分析层次组织分析61组织层面培训需求分析

组织层面的需求分析需要结合组织的目标和环境准确找出组织中存在的问题与问题产生的根源，以确定培训是否是解决这类问题的有效方法，确定在整个组织中哪个部门、哪些业务需要实施培训，哪些人需要加强培训组织层面培训需求分析62任务层面的培训需求分析在特定工作岗位层次上进行。从员工所从事的实际工作出发，通过查阅工作说明书或具体分析完成某一工作需要哪些技能，了解员工有效完成该项工作必须具备的条件，找出差距，确定培训内容，弥补不足。

任务层面的培训需求分析63人员层面的培训需求分析人员分析是从培训对象的角度来分析培训的需求，将员工目前的实际绩效与企业员工绩效标准要求对照比较，找出员工现状与标准之间的差距，确定“谁应该需要培训”及“需要什么培训”。个人需求分析的重点在于了解员工的工作绩效和存在的问题人员层面的培训需求分析64案例讨论：

赵先生是某酒店的行政主管，本来做得不错。但是因为来了一位颇有能力的副手，所以他感到很有压力。他开始考虑充电，参加各种培训学习，以图增强个人竞争优势。他学习各种电脑知识包括编程，还学习法语。结果当他成为初级程序员，法语也有感觉的