人力资源管理工作的内容与任务课件

国家职业资格培训企业人力资源管理人员人力资源管理师(职业二级)企业人力资源规划

国家职业资格培训企业人力1人力资源管理工作的内容和任务企业远景经营宗旨核心价值观企业经营战略企业文化人力资源规划工作分析和设计开发管理招聘计划招聘实施人员配置维持管理招聘管理薪酬管理培训规划职业计划培训管理工资报酬奖金津贴保险福利劳资关系员工激励员工档案企业文化绩效管理绩效系统绩效制度绩效评价人力资源管理工作的内容和任务企业远景经营宗旨核心价值观企业经2本章主题组织结构与组织机构部门的设置岗位的设置人员计划的制定人力资源管理的相关费用本章主题组织结构与组织机构3第一节

组织机构的设置与调整第一节

组织机构的设置与调整4一、组织机构的设置1、组织结构的概念：

组织机构是组织内部各单位间关系、界限、职权和责任的沟通框架，是组织内部分工协作的基本形式。2、影响组织结构设计的因素：

信息/技术；经营/管理；规模/环境一、组织机构的设置1、组织结构的概念：5（一）组织结构的类型一：直线制优点：结构简单、责权明确、沟通迅速，易于协调。

缺点：缺乏分工、难于专精、管理者负荷超重

适用：小型、简单业务企业经理下属1下属2下属3下属4下属5下属N（一）组织结构的类型一：直线制优点：结构简单、责权明确6组织结构的类型二：直线职能制优点：垂直领导和业务指导结合，集权和分权结合

缺点：机构庞杂，权利分散，协作困难

适用：各类企业组织结构的类型二：直线职能制优点：垂直领导和业务指导结7组织结构的类型三：事业部制优点：权利下放、自主处理、专业化生产、责权明确

缺点：机构重叠，人员膨胀、各自为政，协作困难

适用：大型企业组织结构的类型三：事业部制优点：权利下放、自主处理、专8组织结构的类型四：矩阵制优点：横向与纵向结合、组建方便，解决任务多变的矛盾、综合管理与专业化管理的结合

缺点：组织关系复杂

适用：临时性、季节性工作较多的企业组织结构的类型四：矩阵制优点：横向与纵向结合、组建方便9组织结构的类型五：子公司和分公司区别：子公司法律上独立，有法人资格和独立董事会分公司法律上不独立，无法人资格和独立董事会

子公司：分公司：经理车间1分公司2分公司1部门1部门2总公司子公司1子公司2子公司3组织结构的类型五：子公司和分公司区别：子公司法律上独10（二）影响和制约组织结构的因素信息沟通职权明确、沟通迅捷、有序传递、专人负责、保持连续经营战略管理体制企业规模技术特点技术复杂度、技术稳定性初级阶段（直线制）－发展阶段（直线职能制）—高级阶段（事业部制）行政手段为主——市场手段为主在职换岗、离职下岗、求职上岗环境变化决定组织机构形式、规模和复杂性企业组织结构受环境影响，随环境改变（二）影响和制约组织结构的因素信息沟通职权明确、沟通迅捷、有11（三）企业部门结构设计的原则1、以工作任务为中心设计部门结构：

直线制、直线职能制、矩阵结构2、以成果为中心设计部门结构：

事业部制、模拟分权制3、以关系为中心设计部门结构

跨国公司子公司（三）企业部门结构设计的原则1、以工作任务为中心设计部门结构12（四）企业部门结构的选择因素1、规模大小：规模小,任务为中心:直线制,直线职能制,矩阵结构规模大,成果为中心：事业部制、模拟分权制规模特大，关系为中心：跨国公司、地区子公司2、工作性质：利润为中心：事业部制；成本或责任为中心：直线制或直线职能制3、外部环境：外部环境稳定：职能制结构外部环境不稳定：事业部制结构4、技术状况：复杂程度高：直线职能制复杂程度低：直线制5、人员素质：成员素质高：成果为中心成员素质低：任务为中心（四）企业部门结构的选择因素1、规模大小：规模小,任务为中心13（五）正式组织和非组织1、正式组织：

两个以上的人有意识加以协调的行为系统2、非正式组织：两个以上的人无意识但体系化了的心理系统（五）正式组织和非组织1、正式组织：14（六）后勤服务部门的设计1、服务和后勤部门设计要考虑的问题：

（1）使整个组织的效率得以提高（2）靠近被服务的单位所在地（3）社会化趋势（六）后勤服务部门的设计1、服务和后勤部门设计要考虑的问题：15二、企业组织机构的调整与分析（一）组织结构调查的资料：1、工作岗位说明书：

名称代码、职能权限、任职条件、职岗关系等2、组织体系图：

一般采用金字塔式体系图3、管理业务流程图：

业务程序、业务岗位、信息传递、岗位职责等二、企业组织机构的调整与分析（一）组织结构调查的资料：16（二）组织机构分析1、组织结构现状与分析：1）职能的数量；2）关键岗位与职能；3）职能性质与类别2、组织决策分析：1）决策影响的时间；2）决策的影响面；3）决策者所需具备的能力4）决策性质因素。3、组织关系分析：

1）关系单位与个人；2）所需配合与服务。

（二）组织机构分析1、组织结构现状与分析：17（三）企业战略与组织结构的关系1、组织结构是企业战略实现的必要手段：

钱德勒：组织结构服从战略2、随着企业发展及时依据企业战略调整组织结构：1）扩大数量战略；2）扩大地区战略；3）纵向整合战略；4）多种经营战略。3、战略前导性与结构滞后性：

1）战略前导性：企业战略变化快于组织结构变化2）结构滞后性：组织结构变化慢于企业战略变化（三）企业战略与组织结构的关系1、组织结构是企业战略实现的必18组织环境内部环境外部环境经济环境科技环境社会文化环境自然环境（四）企业组织机构的外部环境政治法律环境组织环境内部环境外部环境经济环境科技环境社会文化环境自然环境19第二节

企业人员计划的制定第二节

企业人员计划的制定20组织人事计划(狭义规划)人力资源规划员工开发计划战略发展规划制度建设规划组织结构变革规划组织调整发展计划定员定额提高计划人力资源规划内容（广义、狭义）组织人事计划人力资源规划员工开发计划战略发展规划制度建设规划21一、企业人员计划的前提

（一）工作岗位分析1.目的制度制定招聘任用培训开发工作设计2.任务岗位描述岗位要求3.内容岗位名称岗位任务岗位职责岗位关系劳动环境任职条件一、企业人员计划的前提

（一）工作岗位分析1.目的3.内容22（二）岗位工作设计的改进

1.满足分工协作需要2、满足提高工效需要3、满足员工心理需要（二）岗位工作设计的改进1.满足分工协作需要23

1、工作范围

（1）工作扩大化（2）工作丰富化2、工作强度－满负荷3、工作环境－优化（三）改进岗位设计的内容1、工作范围（三）改进岗位设计的内容24（四）岗位设置的原则具体表现为如下几个方面：1、最低数量原则2、有效配合原则3、最大效益原则4、科学系统原则基本原则：因事设岗（四）岗位设置的原则具体表现为如下几个方面：基本原则：因事设25

1、企业劳动组织的任务1）社会的：组织劳动，服务社会2）企业的：发展生产，提高效益

2、企业劳动组织的内容

1）人员分工2）组织形式（作业组、生产班组、车间）3）员工构成4）工时安排（轮班制、多班制、单班制）5）场地组织6）生产操作（五）企业劳动组织1、企业劳动组织的任务（五）企业劳动组织26

1、概念1）人员编制2）人员条件

3）人员组织

2、作用

1）企业用人的标准2）工资计划的基础3）劳力调配的依据4）企业管理的对象5）员工素质的保证

3、原则

1）实现企业目标2）精简高效节约3）人员比例协调4）做到人事相宜5）创造良好环境（六）劳动定员管理1、概念1）人员编制（六）劳动定员管理27

1、概念1）工时定额2）产量定额

3）互为反比

2、作用

1）组织生产的手段2）编制计划的依据3）合理定员的基础

3、种类

1）现行定额2）计划定额3）不变定额4）设计定额（七）劳动定额管理1、概念1）工时定额（七）劳动定额管理28

1、分类

1）按使用范围：国家标准、行业标准、企业标准2）按综合程度：单项标准、综合标准

2、内容

1）适用范围和使用说明2）人员划分和岗位设置3）生产方法和使用设备4）定员人数和素质标准

3、形式

1）单位用工标准2）服务比例标准

4、修订

适时修订，及时调整（八）劳动定员定额标准1、分类（八）劳动定员定额标准29

1、人力资源信息库1）技能清单：2）管理能力清单：管理幅度、管理预算、下属职责、对象类型、管理培训、当前业绩

2、管理人员接替模型二、企业人员供给分析（一）企业内部人力资源供给1、人力资源信息库二、企业人员供给分析（一）企业30影响企业外部人员供给的因素

1、人口政策及人口现状2、劳动力市场发育程度3、就业意识和择业偏好（二）企业外部人员供给预测影响企业外部人员供给的因素（二）企业外部人员供给预测31人员需求的解释变量：

1、企业业务量2、预期流动率3、生产经营决策4、技术管理水平5、财务资源约束三、企业人员需求分析人员需求的解释变量：三、企业人员需求分析32（一）集体预测方法—德尔菲技术德尔菲技术操作程序：

1）提出要求，寄送专家：企业——专家2）专家预测，书面返回：专家——企业3）观点罗列，专家修改：企业——专家4）汇总比较，综合预测：专家——企业（一）集体预测方法—德尔菲技术德尔菲技术操作程序：33（二）回归分析法回归分析法程序：

1）搜集历史数据——回溯2）找出数量关系——分析3）预测人力需求——预测（二）回归分析法回归分析法程序：34（三）劳动定额法劳动定额法:由工作量(劳动定额)推知人力资源需求量。其公式为：N=W/q(1+R)N——人力资源需求量W——期内任务总量q——企业定额标准R——劳动生产率变动系数

（三）劳动定额法劳动定额法:由工作量(劳动定额)推知人力资源35（四）转换比率法和计算机模拟法转换比率法:将企业业务量按比率转换为人力需求量其公式为：

计划期末员工需求量＝（目前业务量＋计划期业务增长量）／目前人均业务量X（1＋生产率的增长率）计算机模拟法：最复杂最精确的方法。（四）转换比率法和计算机模拟法转换比率法:将企业业务量按比率36

1.供求平衡

1）基本平衡2）相对平衡

2、供不应求

1）内部调整2）外部招聘3）延长工时4）提高生产率5）聘用临时工

3、供大于求

1）辞退资遣2）合并精简3）提前退休4）轮训提高5）开办三产6）减少工时7）任务分解四、企业人员供需平衡分析1.供求平衡1）基本平衡四、企业人员供需平衡分析37第三节

企业人力资源管理制度与费用预算第三节

企业人力资源管理制度与费用预算38

（一）人力资源管理制度的类型1）基本制度2）管理制度3）技术规范4）业务规范5）行为规范

（二）制定人力资源管理制度的基本要求

1）从实际出发2）从需要出发3）依据法律和道德4）系统和配套5）合情合理6）先进性一、企业人力资源管理制度的制定（一）人力资源管理制度的类型一、企业人力资源管理制度的制39

（一）制度化管理的特征1）岗位权责明确2）机构形成有序系统3）任职条件规范4）所有权与管理权相分离5）管理者者权限分工制约6）管理职务职业化

（二）制度化管理的优点：

1）个人与权利相分离2）体现理性精神3）适合大型企业二、关于制度化规范化管理（一）制度化管理的特征二、关于制度化规范化管理401、工资项目3、其他项目2.保险福利项目医疗工伤生育保险养老失业保险工资奖金津贴补贴等非奖励基金的奖金社会费用其他费用教育经费住房基金三、人力资源管理费用的项目构成1、工资项目3、其他项目2.保险福利项目医疗工伤养老失业工资41（一）工资项目的预算最低工资标准工资指导线物价指数下一年预算当年预算费用当年已发生费用下一年生产预测上年度预算上年度决算预决算比较生产经营状况四、人力资源管理费用预算程序和方法（一）工资项目的预算最低工资标准下一年当年预算费用下一年上年42（二）社会保险费和其他项目的预算具体步骤：

1、项目与标准有无变化2、员工工资水平的有关数据3、对照企业上年资料（二）社会保险费和其他项目的预算具体步骤：43（三）编制人力资源部门的费用预算HR部门费用预算原则：分头预算、总体控制、个案执行人力资源管理部门费用项目：

1）招聘：广告、场租、高校奖学金；2）调研：市场调研、会议调研、学会会费；3）培训：测评费、教材费、劳务费、差旅费、场地费；4）出差：公务出国护照签证费、出差费用；5）合同：劳务合同认证费、法律咨询费；6）安置：辞退辞职人员补偿费、残疾人保障金；7）办公：常规办公用品设备与业务支出。（三）编制人力资源部门的费用预算HR部门费用预算原则：分头预44演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！45国家职业资格培训企业人力资源管理人员人力资源管理师(职业二级)企业人力资源规划

国家职业资格培训企业人力46人力资源管理工作的内容和任务企业远景经营宗旨核心价值观企业经营战略企业文化人力资源规划工作分析和设计开发管理招聘计划招聘实施人员配置维持管理招聘管理薪酬管理培训规划职业计划培训管理工资报酬奖金津贴保险福利劳资关系员工激励员工档案企业文化绩效管理绩效系统绩效制度绩效评价人力资源管理工作的内容和任务企业远景经营宗旨核心价值观企业经47本章主题组织结构与组织机构部门的设置岗位的设置人员计划的制定人力资源管理的相关费用本章主题组织结构与组织机构48第一节

组织机构的设置与调整第一节

组织机构的设置与调整49一、组织机构的设置1、组织结构的概念：

组织机构是组织内部各单位间关系、界限、职权和责任的沟通框架，是组织内部分工协作的基本形式。2、影响组织结构设计的因素：

信息/技术；经营/管理；规模/环境一、组织机构的设置1、组织结构的概念：50（一）组织结构的类型一：直线制优点：结构简单、责权明确、沟通迅速，易于协调。

缺点：缺乏分工、难于专精、管理者负荷超重

适用：小型、简单业务企业经理下属1下属2下属3下属4下属5下属N（一）组织结构的类型一：直线制优点：结构简单、责权明确51组织结构的类型二：直线职能制优点：垂直领导和业务指导结合，集权和分权结合

缺点：机构庞杂，权利分散，协作困难

适用：各类企业组织结构的类型二：直线职能制优点：垂直领导和业务指导结52组织结构的类型三：事业部制优点：权利下放、自主处理、专业化生产、责权明确

缺点：机构重叠，人员膨胀、各自为政，协作困难

适用：大型企业组织结构的类型三：事业部制优点：权利下放、自主处理、专53组织结构的类型四：矩阵制优点：横向与纵向结合、组建方便，解决任务多变的矛盾、综合管理与专业化管理的结合

缺点：组织关系复杂

适用：临时性、季节性工作较多的企业组织结构的类型四：矩阵制优点：横向与纵向结合、组建方便54组织结构的类型五：子公司和分公司区别：子公司法律上独立，有法人资格和独立董事会分公司法律上不独立，无法人资格和独立董事会

子公司：分公司：经理车间1分公司2分公司1部门1部门2总公司子公司1子公司2子公司3组织结构的类型五：子公司和分公司区别：子公司法律上独55（二）影响和制约组织结构的因素信息沟通职权明确、沟通迅捷、有序传递、专人负责、保持连续经营战略管理体制企业规模技术特点技术复杂度、技术稳定性初级阶段（直线制）－发展阶段（直线职能制）—高级阶段（事业部制）行政手段为主——市场手段为主在职换岗、离职下岗、求职上岗环境变化决定组织机构形式、规模和复杂性企业组织结构受环境影响，随环境改变（二）影响和制约组织结构的因素信息沟通职权明确、沟通迅捷、有56（三）企业部门结构设计的原则1、以工作任务为中心设计部门结构：

直线制、直线职能制、矩阵结构2、以成果为中心设计部门结构：

事业部制、模拟分权制3、以关系为中心设计部门结构

跨国公司子公司（三）企业部门结构设计的原则1、以工作任务为中心设计部门结构57（四）企业部门结构的选择因素1、规模大小：规模小,任务为中心:直线制,直线职能制,矩阵结构规模大,成果为中心：事业部制、模拟分权制规模特大，关系为中心：跨国公司、地区子公司2、工作性质：利润为中心：事业部制；成本或责任为中心：直线制或直线职能制3、外部环境：外部环境稳定：职能制结构外部环境不稳定：事业部制结构4、技术状况：复杂程度高：直线职能制复杂程度低：直线制5、人员素质：成员素质高：成果为中心成员素质低：任务为中心（四）企业部门结构的选择因素1、规模大小：规模小,任务为中心58（五）正式组织和非组织1、正式组织：

两个以上的人有意识加以协调的行为系统2、非正式组织：两个以上的人无意识但体系化了的心理系统（五）正式组织和非组织1、正式组织：59（六）后勤服务部门的设计1、服务和后勤部门设计要考虑的问题：

（1）使整个组织的效率得以提高（2）靠近被服务的单位所在地（3）社会化趋势（六）后勤服务部门的设计1、服务和后勤部门设计要考虑的问题：60二、企业组织机构的调整与分析（一）组织结构调查的资料：1、工作岗位说明书：

名称代码、职能权限、任职条件、职岗关系等2、组织体系图：

一般采用金字塔式体系图3、管理业务流程图：

业务程序、业务岗位、信息传递、岗位职责等二、企业组织机构的调整与分析（一）组织结构调查的资料：61（二）组织机构分析1、组织结构现状与分析：1）职能的数量；2）关键岗位与职能；3）职能性质与类别2、组织决策分析：1）决策影响的时间；2）决策的影响面；3）决策者所需具备的能力4）决策性质因素。3、组织关系分析：

1）关系单位与个人；2）所需配合与服务。

（二）组织机构分析1、组织结构现状与分析：62（三）企业战略与组织结构的关系1、组织结构是企业战略实现的必要手段：

钱德勒：组织结构服从战略2、随着企业发展及时依据企业战略调整组织结构：1）扩大数量战略；2）扩大地区战略；3）纵向整合战略；4）多种经营战略。3、战略前导性与结构滞后性：

1）战略前导性：企业战略变化快于组织结构变化2）结构滞后性：组织结构变化慢于企业战略变化（三）企业战略与组织结构的关系1、组织结构是企业战略实现的必63组织环境内部环境外部环境经济环境科技环境社会文化环境自然环境（四）企业组织机构的外部环境政治法律环境组织环境内部环境外部环境经济环境科技环境社会文化环境自然环境64第二节

企业人员计划的制定第二节

企业人员计划的制定65组织人事计划(狭义规划)人力资源规划员工开发计划战略发展规划制度建设规划组织结构变革规划组织调整发展计划定员定额提高计划人力资源规划内容（广义、狭义）组织人事计划人力资源规划员工开发计划战略发展规划制度建设规划66一、企业人员计划的前提

（一）工作岗位分析1.目的制度制定招聘任用培训开发工作设计2.任务岗位描述岗位要求3.内容岗位名称岗位任务岗位职责岗位关系劳动环境任职条件一、企业人员计划的前提

（一）工作岗位分析1.目的3.内容67（二）岗位工作设计的改进

1.满足分工协作需要2、满足提高工效需要3、满足员工心理需要（二）岗位工作设计的改进1.满足分工协作需要68

1、工作范围

（1）工作扩大化（2）工作丰富化2、工作强度－满负荷3、工作环境－优化（三）改进岗位设计的内容1、工作范围（三）改进岗位设计的内容69（四）岗位设置的原则具体表现为如下几个方面：1、最低数量原则2、有效配合原则3、最大效益原则4、科学系统原则基本原则：因事设岗（四）岗位设置的原则具体表现为如下几个方面：基本原则：因事设70

1、企业劳动组织的任务1）社会的：组织劳动，服务社会2）企业的：发展生产，提高效益

2、企业劳动组织的内容

1）人员分工2）组织形式（作业组、生产班组、车间）3）员工构成4）工时安排（轮班制、多班制、单班制）5）场地组织6）生产操作（五）企业劳动组织1、企业劳动组织的任务（五）企业劳动组织71

1、概念1）人员编制2）人员条件

3）人员组织

2、作用

1）企业用人的标准2）工资计划的基础3）劳力调配的依据4）企业管理的对象5）员工素质的保证

3、原则

1）实现企业目标2）精简高效节约3）人员比例协调4）做到人事相宜5）创造良好环境（六）劳动定员管理1、概念1）人员编制（六）劳动定员管理72

1、概念1）工时定额2）产量定额

3）互为反比

2、作用

1）组织生产的手段2）编制计划的依据3）合理定员的基础

3、种类

1）现行定额2）计划定额3）不变定额4）设计定额（七）劳动定额管理1、概念1）工时定额（七）劳动定额管理73

1、分类

1）按使用范围：国家标准、行业标准、企业标准2）按综合程度：单项标准、综合标准

2、内容

1）适用范围和使用说明2）人员划分和岗位设置3）生产方法和使用设备4）定员人数和素质标准

3、形式

1）单位用工标准2）服务比例标准

4、修订

适时修订，及时调整（八）劳动定员定额标准1、分类（八）劳动定员定额标准74

1、人力资源信息库1）技能清单：2）管理能力清单：管理幅度、管理预算、下属职责、对象类型、管理培训、当前业绩

2、管理人员接替模型二、企业人员供给分析（一）企业内部人力资源供给1、人力资源信息库二、企业人员供给分析（一）企业75影响企业外部人员供给的因素

1、人口政策及人口现状2、劳动力市场发育程度3、就业意识和择业偏好（二）企业外部人员供给预测影响企业外部人员供给的因素（二）企业外部人员供给预测76人员需求的解释变量：

1、企业业务量2、预期流动率3、生产经营决策4、技术管理水平5、财务资源约束三、企业人员需求分析人员需求的解释变量：三、企业人员需求分析77（一）集体预测方法—德尔菲技术德尔菲技术操作程序：

1）提出要求，寄送专家：企业——专家2）专家预测，书面返回：专家——企业3）观点罗列，专家修改：企业——专家4）汇总比较，综合预测：专家——企业（一）集体预测方法—德尔菲技术德尔菲技术操作程序：78（二）回归分析法回归分析法程序：

1）搜集历史数据——回溯2）找出数量关系——分析3）预测人力需求——预测（二）回归分析法回归分析法程序：79（三）劳动定额法劳动定额法:由工作量(劳动定额)推知人力资源需求量。其公式为：N=W/q(1+R)N——人力资源需求量W——期内任务总量q——企业定额标准R——劳动生产率变动系数

（三）劳动定额法劳动定额法:由工作量(劳动定额)推知人力资源80（四）转换比率法和计算机模拟法转换比率法:将企业业务量按比率转换为人力需求量其公式为：

计划期末员工需求量＝（目前业务量＋计划期业务增长量）／目前人均业务量X（1＋生产率的增长率）计算机模拟法：最复杂最精确的方法。（四）转换比率法和计算机模拟法转换比率法:将企业业务量按比率81

1.供求平衡

1）基本平衡2）相对平衡

2、供不应求

1）内部调整2）外部招聘3）延长工时4）提高生产率