汽车维修企业的生产管理培训教材

第三章汽车维修企业的生产管理第一节汽车维修企业生产管理概述学习目标：1.知晓汽车维修企业生产管理的内容和要求。2.知晓车辆维修生产计划、生产调度的概念、作用等。3.知晓维修生产管理模式的类别和特点。一、生产管理的内容、要求和原则

汽车维修企业生产管理指对汽车维修企业生产活动的计划、组织和控制所进行的管理，包括生产的基础管理、生产过程的核心流程管理、生产资料管理、生产安全以及劳动管理等。

汽车维修企业生产管理的内容二、维修生产管理模式1．传统管理模式

2．团队式管理模式三、生产作业计划1．编制生产计划的依据企业根据客户资料统计的维修量和预计的维修增量、季节性的维修需求、阶段性的活动安排、突发性的事件处理等对不同维修工种的工作量的需求，以及对企业的场地、人力、设备、设施和各工种的实际生产能力的需求来制订生产计划。2．编制生产计划时应考虑的因素各种生产形态（订单维修生产与预约维修生产或小修、维护、大修等），当地过去5年的汽车销售量和销售量增长率；当地未来3年预计的车辆销售量和销售量增长率。本企业去年的维修量和维修项目结构；本企业的作业工位数量、场地面积、工具设备和检测仪器的种类和数量。本企业员工的人员结构的技能状况；季节性的维修需求、时段性的活动安排、突发性的事件处理等对各工种的平衡需求。3．编制生产计划的基本要求不仅要将其尽可能具体化，以分解落实到每个车间、各个班组和各生产工人，而且还要求按照生产任务，提前做好必要的生产工艺准备，以保证各生产环节的相互协调，保持均匀有序的生产节奏。在实施生产作业计划过程中，不仅要加强生产过程中的派工调度，而且还要加强生产统计和生产进度检查，以便及时修正生产作业计划的偏差。在实施生产作业计划过程中，不仅要加强生产过程中的派工调度，而且还要加强生产统计和生产进度检查，以便及时修正生产作业计划的偏差。四、生产调度生产调度是汽车维修企业生产作业计划的具体实施者。1．生产调度的基本任务根据生产作业计划安排，调度车辆进厂报修，并根据车主报修情况（凭《报修单》），通过对待修车辆的实际检测与诊断，确定该车辆所需要的实际维修项目（并做好记录和登记），调度维修人员实施车辆维修。2．生产调度方式（1）《派工单》传票制度生产调度人员通过《派工单》的方式，将维修项目及维修要求下达给承修车间及承修班组，由承修班组根据《派工单》所列的作业内容与作业要求进行维修，专职检验人员也凭此《派工单》进行检验。（2）《派工单》公示制度维修车间在接到《派工单》时，将《派工单》所列作业内容与作业要求集中公示于维修车间内的公示牌《车间在修车进度表》上以公布当前所有在厂维修车辆的汽车编号、维修类别、当派工单号、主要作业项目与附加作业项目、要求完工日期、主修人以及当前所存在问题等。五、生产产进度与与生产计计划1．生产进进度检查查生产过程程管理中中的生产产进度检检查及现现场生产产调度是是生产管管理中的的重要环环节，它它要求生生产管理理部门经经常性巡巡视在修修车辆进进度情况况，并现现场调度度各维修修班组及及维修人人员、现现场调度度维修车车辆、维维修配件件供应及及外加工工等，以以督促和和检查生生产进度度，及时时发现问问题和解解决问题题2．生产进进度统计计对生产进进度统计计的基本本要求是是：准确确、及时时、全面面、系统统。当承修班班组在车车辆修竣竣并通过过质量检检验合格格后，由由主修人人填写维维修作业业所实际际消耗的的工时数数，然后后将《派工单》交回，由由生产统统计人员员负责生生产统计计：（1）以车辆辆为户头头做工时时统计，，其目的的是为了了统计车车辆维修修过程中中各工种种所消耗耗的定额额工时数数与实际际工时数数。（2）以主修修班组或或主修人人为户头头做工时时统计，，其目的的是为了了统计车车辆维修修过程中中各主修修班组或或各主修修人所完完成的定定额工时时数和实实际工时时数。第二节车车辆辆维修服服务流程程及组织织实施学习目标标：1.知晓汽车车维修服服务的核核心流程程的内容容和作用用。2.能描述汽汽车维修修服务核核心流程程各环节节的内容容和要求求。一、概述述汽车维修修企业的的主要业业务是汽汽车的维维护、检检查、修修理和事事故汽车车的修理理业务，，为顺利利开展并并有效地地管理这这些业务务，需要要有一个个流程。。维修服务务核心流流程的作作用：（1）明确服服务人员员分工，，通过电电话预约约、跟踪踪回访，，处理好好用户抱抱怨等手手段主动动加强与与用户的的联系。。（2）服务过过程程序序化、服服务行为为规范化化、服务务结果标标准化。。（3）提高内内部工作作效率。。（4）为用户户提供快快速、可可靠、方方便、一一致、高高效的服服务。预约准备工作接车处理维修作业交车准备结算/交车跟踪回访二、汽车车维修服服务流程程及组织织实施1．预约预约是指指汽车维维修企业业与用户户之间，，就维修修时间和和维修项项目等预预先约定定的过程程。汽车维修修预约的的内容包包括：（1）了解用用户信息息和用户户的车辆辆情况，，如用户户的名称称、联系系方式、、车辆牌牌照号、、车辆型型号、行行驶里程程数、以以往的维维修情况况、车辆辆需要做做何种维维护或有有何种故故障现象象需要何何种维修修等；（2）预定车车辆维修修计划及及维修费费用。同同用户的的预约一一般通过过电话来来实现，，预约人人员同用用户用做做好预约约之后应应当及时时做好记记录汇总总，以便便有据可可查。如如有必要要，预约约人员在在客户到到来之前前比较相相近的时时间对用用户进行行一次电电话，对对预约进进行进一一步确认认。2．准备工工作预约人员员同客户户做好预预约之后后应及时时通知业业务接待待员（预预约人员员也可能能是业务务接待员员），以以便在用用户到来来之前做做好必要要的准备备工作。。如在停停车位、、车间工工位、维维修人员员、技术术资料、、专用工工具、配配件、辅辅料等方方面都准准备齐全全，以免免到时影影响维修修工作效效率和质质量。准准备工作作属于流流程中的的内部环环节，与与用户并并无直接接的接触触。业务务接待需需及时通通知维修修车间与与配件部部门做好好相应的的准备工工作，维维修车间间、配件件部门也也应对业业务接待待的工作作给予积积极支持持和配合合。3．接车处处理接车处理理属于服服务流程程中与客客户接触触环节，，业务接接待员将将与用户户进行沟沟通交流流。业务务接待员员应当注注重形象象与礼仪仪并善于于与用户户进行有有效的沟沟通，体体现出对对用户的的关注与与尊重，，体现出出高水平平的业务务素质。。在此环环节中，，最主要要的两项项工作是是同用户户签订任任务委托托书和填填写接车车检查单单4．维修作作业维修作业业环节属属于汽车车维修企企业内部部环节，，维修企企业的经经营业绩绩和车辆辆维修的的质量主主要由此此环节产产生，因因此这个个环节是是维修企企业管理理的核心心环节。。为保证证维修的的效率和和质量一一次注意意以下几几方面的的工作：：（1）维修人人员接到到任务委委托中派派工单后后，应当当及时全全面准确确的完成成维修项项目，不不应超出出维修范范围进行行作业。。如发现现维修内内容与车车辆的实实际情况况不完全全相符，，需要增增加、减减少或调调整维修修项目时时，及时时通知业业务接待待，由业业务接待待人员及及时通知知用户，，取得用用户同意意后，重重新估算算维修费费用及完完工时间间，更改改派工单单维修内内容并办办理签字字手续。。（2）维修人人应当具具备比较较丰富的的汽车理理论知识识与实践践经验，，受过专专业培训训并取得得维修资资格后方方可上岗岗。在维维修过程程中要严严格遵守守维修操操作规程程、工艺艺规范和和技术标标准，并并做好工工位自检检和工序序互检。。（3）维修人人员在作作业中应应当爱惜惜用户的的车辆，，注意车车辆的防防护与清清洁卫生生。如果果有可能能则需要要给车辆辆加上翼翼子板护护垫、座座椅护套套、脚垫垫等防护护用具。。（4）维修作作业时应应当注意意文明生生产、文文明维修修。做到到零件、、工具、、油水““三不落落地”，，随时保保持维修修现场的的整洁，，保持维维修企业业的良好好形象。。5．交车准准备在汽车维维修作业业结束后后，要做做好交车车准备。。包括质质量检查查、车辆辆清洁、、准备旧旧件、完完工审查查、通知知客户取取车等。。（1）质量检检查：质质量检查查有助于于发现维维修过程程中的失失误和验验证维修修的效果果。维修修人员将将车辆维维修完毕毕后，需需由质检检员进行行检验并并填写质质量检查查记录。。如果涉涉及转向向系统、、传动系系统、制制动系统统、悬架架系统等等行车安安全的维维修项目目，必须须交由试试车员进进行试车车并填写写试车纪纪录。（2）车辆清清洁和准准备旧件件：车辆辆维修完完毕后，，由主修修人员对对车辆进进行必要要的车内内外清洁洁，并收收集和包包装由用用户带走走的旧件件，通知知业务接接待人员员接车。。（3）完工审审查：由由业务接接待员完完成。主主要工作作是核对对维修项项目、工工时费、、配件材材料数量量、材料料费是否否与估算算的相符符，完工工时间是是否与预预计相符符，故障障是否完完全排除除，车辆辆是否清清洁，旧旧件是否否准备好好；如果果一切就就绪，就就可以通通知用户户来取车车了。6．结算及及交车结算/交车环节节是服务务流程中中与用户户接触环环节，由由业务接接待来完完成。业业务接待待在对修修竣车辆辆验收合合格后，，应完善善维修记记录，结结算维修修费用，，开具发发票，办办理出门门证、清清洁车辆辆并准备备旧件等等，通知知用户接接车。倘倘若实际际费用与与维修费费用差异异过大，，业务接接待人员员应主动动向用户户解释。。交车时时，业务务接待人人员还应应告诉用用户使用用注意事事项和下下次维修修时间或或里程。。7．跟踪回回访当用户提提车离厂厂后，维维修企业业应在一一周之内内进行跟跟踪回访访跟踪回回访是维维修服务务流程中中的最后后一道环环节，属属于与用用户接触触沟通交交流环节节，一般般通过电电话回访访的方式式进行。。在较大大一些的的维修企企业由专专职的回回访员来来做这项项工作，，在较小小的维修修企业可可由用用户顾问问兼职来来做。第三节汽汽车车维修企企业的生生产安全全及劳动动管理学习目标标：1.知晓汽车车维修企企业生产产安全管管理的内内容。2.知晓汽车车维修作作业的组组织形式式和各自自的特点点。3.深刻认识识劳动保保护的意意义和内内容。一、汽车车维修企企业安全全生产管管理的常常见问题题1．坚持安安全第一一、预防防为主的的方针建立健全全企业的的安全生生产责任任制，制制定企业业安全生生产规章章制度和和操作规规程，全全体员工工都要有有高度的的责任感感和安全全防范意意识，积积极的参参与安全全管理。。2．维修场场地维修场地地是进行行维修作作业的场场所或工工作环境境，包括括机电维维修车间间、钣金金车间、、喷漆车车间等。。对维修修车间的的要求是是：维修修车间的的平面布布局应合合理；维维修车间间的通风风应良好好，如条条件具备备，应配配备专用用汽车尾尾气排放放设备；；维修车车间应保保证采光光；维修修车间应应有合理理的给、、排水系系统；维维修车间间的消防防设施应应齐全良良好。汽车尾气气排放设设备维修车间间3．维修人人员素质质对维修人人员的素素质要求求：维修修企业的的特种作作业人员员必须按按照国家家有关规规定经专专门的安安全作业业培训，，取得特特种作业业操作资资格证书书，才能能上岗；；维修企企业应当当为维修修人员提提供符合合国家标标准或者者行业标标准的劳劳动防护护用品，，并监督督、教育育维修人人员按照照使用规规则佩戴戴、使用用；维修修人员应应当严格格遵守本本单位的的安全生生产规章章制度和和操作规规程；维维修人员员应当接接受安全全生产教教育和培培训，掌掌握本职职工作所所需的安安全生产产知识，，提高安安全生产产技能，，增强事事故预防防和应急急处理能能力。4．维修修设备备的技技术状状况及及管理理对设备备安全全管理理的要要求：：（1）维修修设备备的设设计制制造安安装使使用检检测维维修改改造和和报废废，应应当符符合国国家标标准或或行业业标准准。（2）维修修企业业必须须对设设备进进行经经常性性维护护，并并定期期检测测，保保证正正常运运转。。（3）维修修企业业使用用的涉涉及生生命安安全、、危险险性较较大的的特种种设备备，以以及危危险物物品的的容器器、运运输工工具由由专业业生产产单位位生产产、并并取得得专业业资质质的检检测、、检验验机构构检验验、检检验合合格，，取得得安全全使用用证或或安全全标志志，方方可投投入使使用。。（4）选购购设备备时应应优先先考虑虑是否否配置置自动动控制制安全全保护护装置置，如如自动动断电电、自自动停停车、、自动动锁止止机构构、自自动报报警等等以提提高设设备预预防事事故的的能力力。（5）维修修车间间的设设备应应布置置有序序，各各设备备使用用时不不得有有干涉涉现象象。在在配电电盘下下方，，决不不允许许堆放放杂物物，尤尤其是是易燃燃易爆爆杂物物，各各设备备的总总用电电量应应小于于维修修车间间设计计用电电容量量。二、汽汽车维维修过过程中中的安安全工工作常常识1.对车辆辆进行行妥善善安置置和保保管，，注意意机动动车驾驾驶安安全，，有证证驾驶驶，试试车人人员按按规定定对车车辆进进行路路试。。2．注意意火灾灾隐患患，防防止发发生火火灾。。制订订严格格的工工作场场所禁禁烟制制度和和运用用明火火审批批制度度，建建立各各种易易燃，，易爆爆物品品仓储储和使使用管管理办办法。。3.安全用用电不不能疏疏忽。。制订订用电电安全全规定定，定定期对对各种种电源源插座座、电电缆线线、电电源转转换器器和其其他用用电器器具的的接地地情况况进行行检查查测试试，凡凡有破破损、、漏电电和绝绝缘材材料老老化等等情况况，应应坚决决更换换。使使用手手把式式电动动工具具的维维修人人员，，要穿穿绝缘缘胶鞋鞋进行行作业业。电电气设设备的的破损损导线线必须须立即即修复复或更更换。。4.防止员员工疏疏忽导导致的的身体体伤害害。加加强对对操作作人员员的技技能训训练，，不断断提高高作业业者的的自我我安全全防范范意识识和操操作熟熟练程程度，，防止止发生生滑跌跌、坠坠落和和挤压压等引引起的的工伤伤事故故。5.防止化化学品品的伤伤害。。汽车车维修修工人人接触触到的的化工工材料料很多多，其其中不不乏是是有毒毒或有有严重重腐蚀蚀性的的化学学材料料，所所以要要明确确安全全操作作规程程，做做好安安全防防护工工作；；发放放必要要的防防护用用品；；对有有毒有有害及及易燃燃易爆爆物品品都要要设立立专门门仓库库，车车间要要设置置良好好的通通风系系统，，维修修人员员在接接触化化工材材料时时，应应使用用相应应的抽抽吸用用具，，严禁禁采用用口吸吸、手手摸和和嘴尝尝等以以人体体直接接接触触的方方式作作业。。三、汽汽车维维修企企业的的生产产劳动动管理理1．劳动动组合合劳动组组合由由生产产管理理部门门负责责。汽汽车维维修作作业的的劳动动组合合指在在一定定的作作业方方式（（定位位作业业或流流水线线作业业）和和工艺艺条件件（就就车修修理或或总成成互换换修理理）下下，汽汽车维维修技技工的的劳动动组合合方式式。生生产管管理者者在确确定企企业的的劳动动组合合时，，要根根据本本企业业的劳劳动规规模、、生产产特点点、维维修车车型、、人员员素质质等综综合考考虑。。汽车车维修修作业业的劳劳动组组合可可分综综合性性作业业法和和专业业分工工作业业法两两种。。（1）综合合作业业法综合作作业是是指在在实行行定位位作业业（车车架位位置固固定不不变））、就就车修修理的的汽车车修理理企业业中，，除了了车辆辆的车车身与与车架架的维维修作作业（（如钣钣金和和涂装装、锻锻焊轮轮胎等等）由由专业业工种种完成成外，，其余余机电电修理理作业业（如如发动动机、、底盘盘、电电气的的维修修作业业）均均由一一个8-10人的综综合性性的全全能维维修班班组包包干完完成。。（2）专业业分工工法专业分分工的的劳动动组合合，是是指在在实行行流水水线作作业（（车架架沿流流水线线移动动）总总成互互换修修理（（综合合拆装装、总总成互互换））的汽汽车维维修企企业中中，根根据汽汽车维维修工工艺流流程的的先后后程序序和流流水作作业要要求，，将车车辆所所有维维修作作业沿沿着流流水线线划分分，待待修汽汽车在在流水水线上上依靠靠本身身动力力或利利用其其他动动力驱驱动有有节奏奏地连连续或或间歇歇移动动；各各维修修技工工及各各专用用设备备则分分别安安排在在流水水线两两侧的的指定定工位位上，，每个个工位位只承承担某某一特特定的的维修修作业业。2．劳动动保护护劳动保保护是是对劳劳动者者生产产劳动动过程程中的的安全全与健健康、、保持持劳动动者劳劳动能能力、、保证证社会会生产产顺利利进行行的保保护。。劳动动保护护与劳劳动安安全相相辅相相成，，劳动动保护护为了了劳动动安全全，搞搞好劳劳动安安全才才能真真正有有效地地实现现劳动动保护护。（1）劳动动保护护的任任务1）消除除与控控制生生产过过程中中的危危险因因素，，减少少人员员伤亡亡事故故，保保证劳劳动者者的劳劳动安安全2）改善善劳动动条件件与劳劳动卫卫生环环境，，消除除和控控制生生产过过程中中的有有毒因因素，，最大大限度度的预预防职职业病病，保保护劳劳动者者的劳劳动健健康。。3）为生生产经经营创创造一一个文文明舒舒适的的劳动动环境境，例例如车车间要要有良良好照照明，，保证证空气气对流流，防防止车车间内内排放放与噪噪声污污染，，改善善工人人操作作条件件，提提高工工作效效率。。4）保证证劳动动者的的娱乐乐和休休息时时间。。（2）劳动动保护护的内内容劳动保保护的的内容容主要要包括括安全全技术术与劳劳动保保护制制度。。1）安全全技术术。安安全技技术是是为了了消除除生产产经营营活动动中可可能引引起人人员伤伤亡事事故的的潜在在因素素，保保证工工人的的人身身安全全，在在技术术上采采取措措施的的总称称。2）劳动动保护护制度度。劳劳动保保护制制度是是为了了保护护劳动动者在在生产产经营营活动动中的的安全全和健健康而而制定定的制制度。。其中中，一一类是是关于于劳动动安全全的行行政管管理制制度，，例如如安全全生产产责任任制度度，安安全监监督检检查制制度，，卫生生制度度，劳劳保用用品发发放制制度，，伤亡亡事故故的处处理和和劳动动鉴定定等；；另一一类是是生产产技术术管理理制度度，例例如机机具设设备的的检查查维修修制度度，安安全技技术操操作规规程等等。（3）汽车维修修企业特种种作业的劳劳动保护汽车维修作作业是多工工种的联合合作业，它它包括了机机械加工、、电工、钣钣金作业及及喷烤漆等等多种作业业形式，其其中，钣金金作业和烤烤漆作业的的劳动保护护尤为重要要。1）焊接作业业的保护焊焊接工工作对操作作工人产生生的危害包包括：电击击危害；弧弧光辐射（（紫外线、、可见与红红外（热））线辐射，，引起皮肤肤灼伤、电电光性眼炎炎、眼睛昏昏眩及视力力损伤）；；焊接过程程中产生的的噪声、烟烟尘、有毒毒气体（噪噪声性耳聋聋、尘肺、、支气管炎炎、肺水肿肿）也会对对操作工人人产生很大大危害。为确保操作作工人人身身安全及保保证安全生生产，电气气焊工必须须经特种作作业培训，，持证上岗岗。2）烤漆作业业的保护烤烤漆作业出出现中有可可能发生苯苯中毒和漆漆中毒。在在涂装过程程中，经常常产生大量量的挥发性性气体，扩扩散在空气气中。这些些大量的有有毒的热气气体，如果果人体吸入入，会发生生神经系统统的疾病，，一般出现现头晕、心心悸和恶心心呕吐等反反应。手指指和其他部部位若经常常接触各种种溶剂和有有毒气体，，也会引起起皮肤腐蚀蚀、脱脂、、发痒、粗粗糙、开裂裂等疾病发发生。在在涂装过程程中，操作作人员在施施工场所，，直接在有有涂料和溶溶剂的场所所操作，各各种有毒的的气体和溶溶剂无孔不不入，充斥斥整个场所所。所以，，对操作者者个人进行行防护是非非常必要的的，也是非非常必须的的，这也是是涂装安全全技术的一一个重要部部分。第四节汽汽车维修修企业的现现场管理学习目标:1.能描述5S管理的内容容及作用。。2.知晓5S管理实施的的场所和应应注意的事事项。一、汽车维维修企业的的常规现场场管理1．现场管理理的重要性性和原则企业的形象象能将企业业经营理念念、经营方方针、价值值观念和文文化特征，，运用整体体传达系统统（特别是是视觉传达达系统），，将信息传传达给企业业内部和社社会公众，，使其对企企业产生一一致的价值值认同感和和凝聚力。。一个良好好的企业形形象会增强强客户对品品牌的信任任。汽车维修企企业的现场场管理应遵遵循以下几几条原则：：（1）确保工作作安全。（2）符合环保保要求。（3）让客户看看到现场管管理后，对对企业的维维修质量感感到放心。。（4）让客户在在接受服务务的过程中中，能够感感受到本企企业的与众众不同。（5）所有的动动作、方案案以保护客客户的利益益为出发点点。（6）现场管理理做到标准准化、职业业化。（7）所有的现现场管理的的前提是：：满足客户户最根本的的要求——修理质量。。2．现场管理理的关键进行现场管管理，关键键是要建设设“四化””，即组织织结构专业业化，工作作方式标准准化，管理理制度化，，员工职业业化。3．维修企业业的布局企业业形形象象包包括括物物的的形形象象和和人人的的形形象象，，是是客客户户对对企企业业的的第第一一印印象象，，是是提提高高企企业业经经营营管管理理水水平平行行之之有有效效的的战战略略手手段段。。维维修修企企业业的的布布局局是是影影响响企企业业形形象象的的重重要要因因素素之之一一。。（1）业业务务接接待待大大厅厅业务务接接待待大大厅厅是是客客户户进进行行服服务务的的第第一一站站。。其其合合理理的的布布局局、、整整体体的的干干净净度度都都会会给给客客户户产产生生很很大大的的影影响响。。同同时时业业务务接接待待大大厅厅也也是是企企业业让让客客户户真真切切体体验验企企业业文文化化的的有有效效场场所所。。（2）客客户户休休息息区区由于于维维修修服服务务的的性性质质，，一一般般维维修修保保养养都都在在半半小小时时以以上上，，客客户户需需要要停停留留较较长长时时间间。。客客户户休休息息区区一一方方面面应应为为客客户户提提供供舒舒适适的的休休息息等等待待环环境境，，别别一一方方面面可可以以通通过过员员工工的的细细微微行行为为，，体体现现企企业业对对客客户户的的贴贴心心关关怀怀。。(3）维维修修车车间间的的布布置置修理理车车间间应应保保证证明明亮亮有有序序、、布布局局合合理理、、清清洁洁整整齐齐；；车车间间应应尽尽量量多多的的自自然然采采光光，，并并布布置置足足够够的的人人工工照照明明；；车车间间入入口口处处的的地地面面应应设设置置单单行行道道指指示示箭箭头头，，大大门门上上方方应应标标明明““入入口口””等等标标志志，，并并设设置置栏栏杆杆，，由由专专人人负负责责升升降降；；在在维维修修场场地地上上做做好好维维修修区区域域和和通通道道的的标标记记，，保保持持通通道道畅畅通通、、标标志志规规范范清清晰晰，，并并使使维维修修车车辆辆总总是是正正确确地地置置于于维维修修工工位位内内进进行行维维修修。。(4）车车辆辆停停放放区区域域的的布布置置车辆辆停停放放区区域域是是修修理理厂厂的的重重要要组组成成部部分分，，客客户户能能深深切切地地体体会会到到该该企企业业的的规规范范。。同同时时停停放放场场地地的的合合理理布布局局也也能能够够减减少少交交通通的的混混乱乱，，提提高高场场地地利利用用率率，，给给客客户户带带来来方方便便、、有有序序的的感感觉觉。。二、、汽汽车车维维修修企企业业的的5S管理理为了了提提升升企企业业形形象象，，创创造造良良好好的的企企业业文文化化，，保保障障生生产产安安全全，，现现代代维维修修企企业业车车间间管管理理应应积积极极实实行行5S管理，即整理理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、整洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目。。1．5S管理的内容(1）整理区分要与不要要的东西，现现场除了要用用的东西以外外，一切都不不放置。其目目的是将空间间腾出来。整理的原则:把永远不用和和不能用的物物品清理掉；；把一个月以以上不用的物物品放置到指指定位置；把把一周内要用用的物品旋转转至工位附近近，摆放好；；把3日内要用的物物品放到容易易取到的位置置。(2）整顿把要的东西依依规定定位的的方法摆放整整齐，明确数数量，明确标标示。其目的的为：不浪费费“时间”找找东西。整顿的原则：：对工作区、、物品放置区区、通道位置置进行规划并并作明显标识识；物品放置置有合理规划划；物品应分分类、整齐摆摆放、并进行行标识；通道道畅通、无物物品占用通道道；生产线工工序号、设备备、工模夹具具等地进行标标识；仪器设设备、工模夹夹、工作台面面摆放整齐。。(3）清扫清除现场内的的脏污，并防防止污染的发发生。其目的的为：消除“