某集团现场管理与改善培训资料

现场管理与改善××(集团)公司系列培训目录一、引言二、现场管理的主要工作内容

三、人員管理

四、物料管理五、品质管理

六、环境管理

七、信息管理

八、流程管理2目录一、引言二、现场管理的主要工作内容

三、人員管理

四、物料管理五、品质管理

六、环境管理七、信息管理

八、流程管理3海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：“如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症”。中国员工有几个不好的习惯:做事随意,没有规矩;有了规矩,弄虚作假,不守规矩;遵守规矩,却总是做不到位。

4这行当我已经干了20多年了！！我是硕士毕业生!！水桶原理!!51.

我（部门或个人，下同）的工作绩效目标是什么？

2.

我的职责和权限是什么？

3.

我的各项工作流程是否已明确规定？

4.

我的各项工作方法是否已规定，并能经济的达到既定目标？

5.

是否具备相应的客观证据，以证实我的工作绩效或工作过程？

6.

当异常发生时，我清楚该如何运作？并努力寻求改善对策？管理的总则注：上述要求均应书面化、文件化，众所周知6人力资源工程企业的三大突出问题三类突出问题相互作用，彼此牵联，影响着企业的更快发展质量进度成本程支持流程流营运利润7目录一、引言二、现场管理的主要工作内容

三、人員管理

四、物料管理五、品质管理

六、环境管理七、信息管理

八、流程管理81、品质：

A：按《标准作业书》的标准要求作业；

B：进行流程和工序诊断，预防不良发生；

C：尽可能改善工序流程，提高工序能力；

D：将以往的经验、教训，反馈到新的活动里；

2、降低成本：

A：在标准工时内，完成工程进度；

B：减少材料、设备的库存量；

C：进行关键路径分析，减少工时；

E：杜绝各种白干、瞎干、蛮干的行为；现场管理的主要工作内容：93、确保进进度：A：：编定《进进度计划》》，做进度度管理；B：适当调调节进度，，平衡工时时，要保持持弹性；C：确保设设计方案、、施工图纸纸、建筑材材料准时到到位；4、确保人人身安全：：A：强调调安全守则则，必要时时可强制执执行；B：：定期检查查各种安全全防护措施施有无失效效；C：万万一发生事事故，第一一时间内组组织拯救，，并向上司司报告；D：照明、、温湿、噪噪音、脚手手架等符合合要求；5、提高高士气：A：制定鲜鲜明的奖惩惩制度，鼓鼓励提合理理化建议；；B：以身身作则，率率先示范，，发挥领导导示范效应应；C：关关心下属身身心健康，，维系良好好的人际关关系；D：：鼓励下属属自修求进进，相互学学习，并适适时奖励；；E：不遗遗余力推进进5S活动动；10A.等待的浪费费；

B.搬运的的浪费；C.不不良品的浪浪费；D.动作作的浪费；；

E.设设计的浪浪费；F.库存存的浪费；；

G.开开工过早早（多）的的浪费；6、认识七七种浪费：：11现场管理之屋自律提案建议流程、标准化、制度化5S(良好的建筑环境维持)消除马虎、浪费成本管理信息设备作业的人员产品及材料利润管理质量及安全管理进度管理士气強化品管圈团队合作目视管理12目录一、引言二、现场管理理的主要工作作内容三、人員管理理四、物料管理理五、品质管理理六、环境管理理七、信息管理理八、流程管理理13第一步：消除除新人的心里里紧张。可先先找一两个轻轻松的的话题，打打消新人的紧紧张心理，心心里一旦轻轻松，培培训也就成功功了一半。第第二步：：解说和示范范。将工作内内容、要点、、四周环境境逐一一说明，待对对方大致有印印象后，实际际操操作一遍做示示范。第第三步：一起起做和单独做做。先让新人人跟着一起做做，然后在在一旁观观看新人单独独做。第第四步：确认认和创新。1、作业业是否满足《《标准作业书书》的要求；；2、能能否一个人独独立工作；3、有无无其他偏离各各种规定的行行为；2.1新人需需要耐心指导导14没有具体内容容的指示，使使部下无所适适从，要么不不去做，要要么靠自己的的想像发挥来来做，必然导导致作业结果果出现偏偏差差；发出指指示要有6W2H（何事事WHAT、、何故WHY、何何人WHO、何时时开始和结束束WHEN、、何地WHERE、为为谁FORWHOM、如何HOW、成本本MUCH））方面的具体体内内容容，这样作业业人员才知道道自己的作业业目标是什么么2.2发出出指令不可抽抽象152.3注意缺缺席顶位有许多作业不不良，就是由由于顶位人员员不熟练而造造成的。平时时有计划地培培养全能工，，是填平缺席席陷阱，避过过危机的有效效方法之一，，并要对顶位位工序重点确确认。16√健全的奖惩制制度是基础，，高明的指示示、命令是调调动积极性的的关键；管理理人员在安排排部下工作时时，不能只是是简单地甩下下几个指示、、命令，要想想办法引发部部下参与的积积极性才是。。积极性一旦旦调动起来，，再棘手的难难题都能得到到圆满的解决决。管理人员员要做到：1、赋予动机机；

2、有有效培训；3、评价反反馈；我要做制度╳要我做2.4调动动每一个人的的积极性17u表扬时要注意意：1、不漏听听、不漏看、、不忘记部下下取得的成果果；2、要及时时在众人面前前表扬；3、可可以借助他人人来表扬；4、、莫要夸大其其实；5、莫要要瞒上欺下；；6、莫要哗众众取宠；2.5褒贬贬部下要看时时机：181、就事论事事，切莫言及及他人他事；；

2、批人人要留“皮””，不往死里里整；

3、、切忌“四””不：u批评时要注意意：不听部下解释释，揪住就批批，有理没理理先骂一顿再再说；不给挽回机会会，一错就批批。根本不理理会最终结果果；不再信任，错错一回批一次次，以后就不不再使用该人人;不采取相应的的实际处罚，，每次都停留留在口头上；；2.5褒贬贬部下要看时时机：19做为一个管理理人员要时刻刻意识到：1、靠老经经验已经无法法应付的工作作是否增多？？2、是否否认为世上只只有自己的专专业高？3、是否不愿愿与其他部门门更多地沟通通？4、计计划中途变更更的次数是否否增多？6、是否重视视最终业绩？？8、有无无轻视电脑的的学习与应用用？9、发发觉和处理问问题的能力有有无提高？2.6管理理人员要有问问题意识20百闻不如一见见，看一百份份报告、听一一百次汇报，，都不如亲自自到现场巡视视一趟深刻得得多，管理职职务不同，巡巡视的次数、、范围、视角角都有所不同同，但巡视的的目的却是相相近的，一般般来说，巡视视有以下几种种目的：1、确认管理理结果；2、可以把握握真实情报；；3、可以以发现新情况况；4、增增进上下级的的沟通。2.7要要经常巡视：：巡视时要注意意：1、工地巡视视戴好安全帽帽；2、整洁的外外表穿戴；3、要有问问题意识；4、要有敏敏锐的洞察力力；

5、要要真实地记录录一切；6、谦逊的举举止。21OJT是指上上司对部下所所担负的工作作内容进行培培训指导，使使部下掌握工工作上所必须须具备的能力力。

需注意意：1、、由基础到应应用；2、从简单到到复杂；3、让其动动手看看；4、让其其积极地提问问；5、、不停地关心心、鼓励；2.8指导导部下的基本本方法——OJT22奖励是驱使人人们走向共同同目的地的原原动力之一，，奖励优秀的的人员，是为为了激励全体体人员的积极极性。处罚是是防止某些人人偏离既定行行进路线的保保证，也是为为了保证每一一个人的行动动都符合最低低要求。2.9建立立鲜明的奖惩惩制度惩罚奖励23不少现现场管管理人人员长长期日日忙夜夜忙，，超负负荷运运作，，结果果搞得得自己己身心心健康康处于于崩溃溃边缘缘，可可并不不一定定能取取得良良好的的业绩绩，之之所以以如此此，多多半出出于以以下几几点：：1、管管理人人手配配备不不足；；2、大大事小小事都都得自自己处处理；；3、管管理手手法粗粗放，，不能能有效效管理理；4、、节奏奏慢，，拖延延成性性，习习惯在在八小小时以以外办办公；；管管理人人员需需要在在“做做”与与“管管”之之间不不停地地切换换，““管””是为为了保保证整整体目目标能能够实实现。。而““做””则是是引导导集体体迈向向目标标的一一步。。2.10抓抓紧紧每每天天八八小小时时：：24要确确保保工工程程的的质质量量，，每每一一个个工工序序不不仅仅要要完完成成自自己己担担负负的的责责任任范范围围，，还还要要让让后后道道工工序序满满意意，，由由前前到到后后，，每每一一个个项项目目的的质质量量连连环环相相扣扣，，从从而而使使工工程程质质量量最最终终得得以以确确保保，，具具体体做做法法有有三三点点：：1、、百百分分之之百百确确保保本本工工序序的的质质量量、、进进度度、、成成本本；；2、、尽尽可可能能在在前前工工序序采采取取对对策策；；3、、后后道道工工序序有有权权拒拒收收来来自自前前工工序序的的不不合合格格品品；；2.12下下道道工工序序就就是是客客户户：：需让让前前工工序序人人员员注注意意项项目目：：1、、十十分分熟熟悉悉本本工工序序所所担担负负的的责责任任范范围围；；2、、了了解解后后工工序序的的工工作作内内容容；；3、、前前后后工工序序的的联联络络途途径径明明确确；；4、、经经常常站站在在后后工工序序的的立立场场上上来来思思考考和和行行动动；；5、、及及时时准准确确进进行行信信息息的的反反馈馈和和前前馈馈工工作作；；6、、有有工工程程优优良良的的判判定定基基准准，，随随时时可可查查；；7、、加加强强自自我我检检查查；；25目录录一、、引引言言二、、现现场场管管理理的的主主要要工工作作内内容容三、、人人員員管管理理四、、物物料料管管理理五、、品品质质管管理理六、、环环境境管管理理七、、信信息息管管理理八、、流流程程管管理理26在仓库领领料与产产品入库库时都要要与对口口人员当当面点清清数量量，无误误后双方方签名。。3.2先先来先用用不能乱乱：按材料的的制造时时期，先先进库的的先使用用，后进进库的后后使用用，有有以下优优点：1、确确保在保保质期内内使用；；2、、确定不不良对策策线索时时需用；；3、、质量改改善时需需用；3.1领领料料与入库库都要数数清楚27不是所有有的材料料都能用用在工程程上，中中途分流流的材料料要有合合理的的理由由，分流流的数量量要补回回，否则则工程就就无法达达成。材材料管理理时需注注意：1、、非正常常建筑所所需的材材料，尽尽量从仓仓库领取取，而不不是从建建筑现现场取得得；2、作作《材料料去向清清单》，，实施现现场材料料管理追追踪；3、、当日不不合格品品当日清清理；4、、及时记记录和销销去不同同项目部部之间转转用材料料的数目目；5、制制定相应应奖惩制制度，防防止人为为遗失、、损毁材材料；6、、改善材材料保管管和作业业环境，，防止盗盗窃和天天灾的发发生；3.3材材料去向向要清楚楚283.4不不良品品退回要要确认现场不合合格品退退回时一一定要请请质量人人员确认认OK，，方可退退回。29搬运作业业需要遵遵循以下下一些基基本原则则：机机动性性原则，，既保持持随时可可以搬运运的状态态；自自动化化原则；；避避免等待待和空搬搬的原则则；缩缩短移移动途径径的原则则；3.5搬搬运方方式要讲讲究30目录录一、引言言二、现场场管理的的主要工工作内容容三、人員員管理四、物料料管理五、品质质管理六、环境境管理七、信息息管理八、流程程管理314.1做做好品品质，要要有三““要”：：要下定决决心上至最高高管理者者，下至至每一个个基层员员工，都都要下定定决心，，提升品品质。要教育训训练：有有决心心还要具具备能力力，能力力则来自自于不断断的教育育训练。。要贯彻执执行：全全体动动员,进进行质量量管理活活动321、重视视制度，，实行标标准化：：在在公司司组织内内，应明明确质检检部门一一级部门门，制订订质检部部门工作作职责及及运作流流程。2、重重视执行行：质质量量管理涵涵盖4个个步骤：：1、制定定质量标标准2、检检验与标标准是否否一致3、、采取矫矫正措施施并追踪踪效果4、、修订新新标准3、重重视分析析：近近代代质量管管理应用用突飞猛猛进，主主要得力力于统计计分析手手法之应应用，工工程质量量要做好好，应配配置对质质量方法法熟练的的人员。。主主要要方法包包括:因因果图法法、直方方图、相相关图法法、排列列图法、、控制图图法等。。4.2如何管理理品质：：334、重视视教育训训练：质质量管理理之成败败在于质质量意意识及危危机意识识，质检检人员及及全体员员工应应经常有有计划地地接受质质量训练练，推推行质量量管理方方能凑效效。5、常常用PDCA和和SDCA改善善循环：：（（P：：计划S：：标准化化D：执行行C：：查核A：改改善）346、高层主主管的重视视；7、防止不不良品的要要决：1、稳稳定的作业业人员2、良良好的教育育训练3、建建立标准化化4、消除环环境乱象5、、品质统计计6、、稳定供应应商351、较强的的反应能力力与思维能能力；2、明白下下一工序就就是客户；；

3、按按规范标准准作业；4、做做好自主检检验；5、异常现现象及时上上报；6、设备备工具、检检测仪器正正确使用及及维护保养养；

7、、物料管制制与周围环环境整理；；

8、热热爱工作，，有高度责责任心；4.3每每个员工应应怎样配合合公司做好好品质：36质量管理不不是那一个个部门或那那一个人的的责任，而而是公司所所有成员的的共同责任任，需要明明白的是：：要要从每一个个小小的环环节都要去去考虑，综综合起来才才能做好整整个项目的的质量，要要懂得：下一道作业业就是客户的道理品质是做出出来的，而而不是检验验出来的37目录一、引言二、现场管管理的主要要工作内容容三、人員管管理四、物料管管理五、品质管管理六、环境管管理七、信息管管理八、流程管管理38五、环境管管理——5S清洁素养整顿清扫整理推动管理水平提提升395.1执执行5S内内容整理整顿清扫清洁素养将物品区分分为：常用用、不常用用、偶尔用用和不用等四四类；对常用、不不常用的物物品做到定定置管理、、定位摆放、、取用方便便、目视管管理；对工作场地地和设备等等进行彻底底清扫，做到自己的的东西自己己弄干净；；任何时候任任何地点都都能坚持整理整顿和和清扫；使员工养成成保持清洁洁的习惯。。405.25S之之间的关系系第1个S整整理将有用的东东西定出位置放放置第5个S素素养第4个S清清洁第3个S清清扫区分“要用用”与“不不用”的东东西保持美观整整洁使员工养成成良好习惯惯遵守各项项规章制度度将不需要的的东西彻底底清扫干净净第2个S整整顿（SEIRI）SEITONSEISOSEIKETSUSHITSUKES415.25S之间间的关系整理是整顿顿的基础，，整顿又是是整理的巩巩固，清扫扫是显现整整理、整顿顿的效果，，而通过清清洁和修养养，则使企企业形成一一个整体的的改善气氛氛。425S运动（土壤）IETQMJITISOTPM企业5.35S与其其它管理工工具的关系系431、作业人人员心情舒舒畅，士气气高昂；2、作业业出错机会会少，不良良品下降，，品质上升升；3、避避免不必要要的等待和和查找，工工作效率得得以提升；；4、资源源得以合理理配置和使使用，浪费费减少；5、整洁的的作业环境境易给客户户留下深刻刻印象，有有利于提高高公司整体体形象；6、通道畅畅通无阻，，各种标识识显眼，人人身安全有有保障；7、为其它它管理活动动的顺利开开展打下基基础。5.45S活活动动的的意意义义44目录录一、、引引言言二、、现现场场管管理理的的主主要要工工作作内内容容三、、人人員員管管理理四、、物物料料管管理理五、、品品质质管管理理六、、环环境境管管理理七、、信信息息管管理理八、、流流程程管管理理45作业业要要素素的的识识别别做做不不好好，，有有时时找找一一样样东东西西真真难难找找，，做做好好识识别别，，会会带带来来许许多多意意想想不不到到的的好好处处，，一一般般识识别别内内容容有有：：1、、人人员员识识别别；；2、、设设备备、、工工具具识识别别；；3、、材材料料识识别别；；4、、作作业业方方法法识识别别；；5、、作作业业环环境境、、区区域域识识别别；；6.1识别466.2文文件、资料料、物品要要便于查找找任何人都能能在需要的的时候，在在固定的地地方，立刻刻找到需要要的东西，，这才是文文件归档和和物品保管管的。471、会议时时间————速战速决决；2、会议地地点————（距现场场）宁近勿勿远；3、会议议内容————有据可可查；4、会议议召开————简明扼扼要；5、会议议结果————追踪确确认；6.3会会议要简简短，结果果要记录追追踪486.4看看板公开化化将一切可以以公开的信信息真实地地、及时地地告诉给每每一个人,增强人人员的责任任心，增强强企业内部部的凝聚力力；看看板在现现场里得到到广泛运用用，具体有有以下优点点：1、统统一认识，，统一做法法；2、告告诉众人工工程运作情情况，提醒醒保持居安安思危的姿姿态；3、、为管理人人员进行无无遗漏的管管理提供帮帮助；4、、为新人早早日熟悉情情况提供帮帮助；5、、加深客户户对实情的的了解，增增强企业形形象。亲人期盼安安全、工程程期盼优质质49信息交流的的成败与否否，取决于于是否准确确发出，以以及对信息息内容是否否接收、理理解、共鸣鸣，只有信信息交流充充分，执行行才不会偏偏离要求。。2.5信信息交流要要顺畅：管理人员需需注意：1、说明明前因后果果；

2、、不要抱住住“官本位位”不放；；

3、点点“题”之之前要过渡渡；

4、、闻“过””即改；5、“改改弦易辙””时要说明明；50目录一、引言二、现场管管理的主要要工作内容容三、人員管管理四、物料管管理五、品质管管理六、环境管管理七、信息管管理八、流程管管理518.1什什么是流流程相互作用的过程我满意，是因为流程为我创造了价值输入资源输出结果若干活动流程是把一一个或多个个输入转化化为对顾客客有价值的的输出的活活动。528.2流流程要素投入，是为了保保证产出必必须投入的的因素，比比如人力资资源、设备备、资金等等。活动，是组成流流程的基本本步骤，实实际运作之之后能够在在质量、成成本或速度度上增加客客户收益。。活动可能能是次一级级流程或是是次一级活活动的集合合。过程（结结构），流程中中的活动动是按照照某种关关系进行行的,是是互相作作用的结结果。产出，是流程程存在的的根本原原因，也也就是流流程的工工作成果果。如:设计方方案、某某幢建筑筑、施工工图纸等等等。时间，流程从从投入到到产出需需要一定定的时间间。客户，产出的的驱动者者，内部部客户/外部客客户。价值，满足客客户需求求。538.3流流程的的特点目标性:明明确的目目标性。。内在性：：包含于于任何事事情或行行为中。。整体性：：至少由由两个活活动组成成。动态性：：由一个个活动到到另一个个活动。。层次性：：组成活活动的本本身也可可以是一一个流程程。结构性：：流程的的结构可可以有多多种表现现方式。。如：串联联、并联联、反馈馈等。548.4流流程的的分类创造价值值资源配置置方向控制与服服务管理与支支持流程程组织结构构战略流程程管理与支支持流程程运营流程程558.5流流程的关关键指标标流程的关关键指标标：成本质量时间（速速度）风险568.6流程的的3C流程的3C：：沟通(Communicate)协调(Coordinate)合作(C00perate)建立流程导向向的文化！目标导向！绩效导向！以人为本！578.7什么是是流程管理职能管理职能管理部分的流程驱动流程管理流程流程流程流程588.7什么么是流程管理理想过没有？将将流程管理起起来！你不再是部门门负责人，你你是流程领导导者！流程管理同我我们通常所理理解的人力资资源管理、财财务管理、质质量管理、信信息管理等一一样，在本质质上是从某一一个角度或层层面来理解企企业管理的内内容。流程管管理不是管理理的全部，是是一种新的管管理视觉和管管理体系。流程管理从流流程的角度来来看待企业是是否实现了价价值增值，进进而形成“认识流程、、建立流程、、实施流程、、流程优化/重组”的闭环体系。。598.7什什么是流程管管理流程管理关注注的不仅仅是是工作（活动动），不仅仅仅是工作中资资金流、物流流、信息流，，也不仅仅是是在工作中的的人，流程管管理关注的流流程本身。在在此意义上，，流程管理真真正整合了信信息管理、物物流管理、资资金管理、人人力资源管理理。尝试用流程的的眼光来看待待企业的运作作。608.7什么么是流程管理理流程管理可以以在企业内部部释放资源（（尤其是人））的能量，让让所有部门和和员工看到彼彼此的联系并并且按照这种种方式工作。。在企业外部，，流程管理能能够让企业迅迅速反应，并并在竞争对手手之前采取富富有成效的行行动。61总结在引言中，如如果我们对现现场管理的意意义还存在困困惑的话，那那么现在我们们应意识到通通过现场管理理我们应该实实现:员工精神焕发发，积极性极极大地提高管理能力大幅幅提高工作效率大幅幅提高工程按时交付付工程质量稳定定成本得到控制制，并稳步下下降62谢谢！9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。14:41:2314:41:2314:4112/29/20222:41:23PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2214:41:2314:41Dec-2229-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。14:41:2314:41:2314:41Thursday,December29,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2214:41:2314:41:23December29,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。29十十二二月20222:41:23下下午14:41:2312月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222:41下下午12月-2214:41December29,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2914:41:2314:41:2329December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。2:41:23下午午2:41下午午14:41:2312月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。14:41:2314:41:2314:4112/29/20222:41:23PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2214:4