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文档简介
质量专业综合知识(中级)
练习题第一章质量管理概论精品资料网1单项选择题1.根据对顾客满意程度的影响程度不同,可对质量特性进行分类管理,若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性称之为()。A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性2.在质量方面的指挥和控制活动,通常包括制订质量方针和质量目标及()质量控制、质量保证和质量改进。A.质量策划B.质量计划C.质量管理D.质量体系精品资料网2单项选择题3.全面质量管理的思想是以()中心。A.全员参与B.质量C.顾客D.过程4.质量管理的任务是建立质量管理体系,这一理念最早是由()提出的。A.朱兰B.石川馨C.戴明D.菲根堡姆精品资料网3单项选择题5.()应当是组织的一个永恒目标。A.以顾客为关注焦点B.全员参与C.持续改进总体业绩D.与供方互利6.()所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。A.过程方法B.系统方法C.互利关系D.决策方法精品资料网4单项选择题7.在一定的范围内获得最佳秩序,对实际的或潜在的问题制订共同的和重复使用的规则的活动,称之为()。A.标准B.技术规程C.标准化D.程序8.我国标准的性质分为强制性标准和()。A.参考性B.建议性C.推荐性D.参照性精品资料网5单项选择题9.电视机的图像色彩属于()。A.外在特性B.商业特性C.内在特性D.美学特性10.质量控制致力于满足()要求。A.质量B.顾客C.标准D.提高质量精品资料网6单项选择题11.“质量”定义中的“特性”指的是()。A.固有的B.赋予的C.潜在的D.明示的12.方针目标管理的理论依据是()。A.行为科学B.泰罗制C.系统理论D.A+C精品资料网7单项选择题13.方针目标横向展开应用的主要方法是()。A.系统图B.矩阵图C.亲和图D.因果图14.认为应“消除不同部门之间的壁垒”的质量管理原则的专家是()。A.朱兰B.戴明C.石川馨D.克劳斯比精品资料网8单项选择题15.下列论述中错误的是()。A.特性可以是固有的或赋予的B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有特性D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性16.由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是不断变化的,这反映了质量的()。A.广泛性B.时效性C.相对性D.主观性精品资料网9单项选择题17.WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是()。A.保护本国产业不受外国竞争的影响B.保护本国的国家安全C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境D.保证各成员之间不引起竞争精品资料网10单项选择题18.下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节()。A.识别培训的需要B.编制培训管理文件C.提供培训D.评价培训有效性19.顾客需求调查费应计入()。A.鉴定成本B.预防成本C.内部故障成本D.外部故障成本精品资料网11单项选择题20.内审和外审的纠正措施费应计入()。A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本21.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和()。A.质量保证B.质量检验C.质量改进D.质量监督精品资料网12单项选择题22.认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是()。A.戴明B.朱兰C.石川馨D.克劳斯比23.质量信息传递大体由()组成。A.信源—信道—信宿B.信源—信道—反馈C.信源—信道—新信源D.信源—信道—信源精品资料网13单项选择题24.质量信息系统的作业层的特点之一是()。A.不可预见性B.阶段性C.概要性D.可预见性精品资料网14多项选择题1.质量特性是指()与要求有关的固有特性。A.产品B.顾客C.顾客满意D.过程2.戴明的只要质量观点有()。A.质量来源于顾客需求B.引起质量不良的原因不是工人,而是公司的管理系统C.结束仅仅依靠价格选择供应商的做法D.以顾客为关注焦点精品资料网15多项选择题3.国家标准的编号由()组成。A.国家标准的代号B.国家标准发布的顺序号C.国家标准发布的年号D.国家标准实施的年号4.中华人民共和国地方标准是某个()范围内需要统一的标准。A.省会城市B.自治区C.行政区域D.直辖市精品资料网16多项选择题5.国外先进标准是指()。A.经ISO确认并公布的其他国际组织的标准B.未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准C.国际电工委员会制定的标准D.发达国家的国家标准6.国际标准是指()A.经ISO确认并公布的其他国际组织的标准B.未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准C.国际上有权威的团体标准D.国际电信联盟制定的标准精品资料网17多项选择题7.将相互关联的过程作为系统加以(),有助于组织提高实现目标的有效性和效率。A.识别B.理解C.运行D.管理8.质量管理培训的首要内容应是()。A.质量意识教育B.质量知识教育C.技能培训D.公共关系培训精品资料网18多项选择题9.质量管理培训中,重点加强基础技术训练,熟悉产品特性和工艺,不断提高操作水平,是对()的培训要求。A.一线工人B.技术人员C.领导人员D.观察员10.作为社会中介组织的质量专业技术人员,在供需双方对产品质量或服务质量产生纠纷时,能够根据委托作为第三方提出权威性意见的行为,被称为()A.质量仲裁B.质量认定C.质量审核D.质量评定精品资料网19多项选择题11.质量管理培训内容包括()。A.质量意识培训B.统计技术培训C.质量知识的培训D.技能培训12.质量成本是指为()。A.生产成本B.确保和保证满意的质量而导致的费用C.没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失D.人工成本E.原材料成本精品资料网20多项选择题13.下列哪些费用为预防成本()。A.过程控制费用B.供应商评价费用C.质量审核费用D.零缺陷计划费用14.下列属于固有特性的是()。A.产品的价格B.产品的说明书C.产品的售后服务要求D.产品的化学性能精品资料网21多项选择题15.培训有效性的评价方式是()。A.自我评价B.训后评价C.课堂评价D.跟踪评价16.有关全面质量管理的含义的论述是正确的有()。A.全面质量管理以全面质量为中心B.建立质量体系是质量管理的主要任务C.全面质量管理是组织进行管理的途径,别无其他D.将质量概念扩充为全部管理目标精品资料网22多项选择题17.方针目标管理作为一种科学管理方法具有()的特点。A.强调系统管理B.强调重点管理C.注重例外管理D.注重措施管理18.以下哪些方面是企业制订方针目标的主要依据()。A.市场需求和顾客要求B.竞争对手情况C.国际标准化信息D.社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求精品资料网23多项选择题19.下列费用应计入鉴定费用的有()。A.返工后的所有检验费B.外部担保费C.顾客借的专费D.供应商认证费20.下列费用应计入质量成本的有()。A.营销宣传费B.产品设计鉴定费C.外购材料的检验费D.返工或返修损失精品资料网24多项选择题21.如果按阶段划分,现代质量管理大致经历了()阶段。A.质量检验B.质量保证C.质量策划D.全面质量管理E.统计质量控制22.信息传递过程大体由()环节组成。A.信息分析B.信道C.信源D.信息利用E.信宿精品资料网25多项选择题23.《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有()。A.法律、法规规定的产品质量必须满足的条件B.产品缺陷C.明示采用的产品标准D.上级有关指导性文件精品资料网26多项选择题24.企业标准是标准的重要组成部分()。A.企业标准只能是产品标准B.企业标准由企业制定,由企业法定代表人批准、发布C.企业标准由企业制定,由当地标准化行政主管部门审批、发布D.在有相应的国家、行业、地方标准时,不允许企业制定企业标准E.企业标准不能违背相应的强制性标准精品资料网27多项选择题25.WTO/TBT协议规定,当各成员在制定技术法规和合格评定程序时,遇到()种情况必须向其他成员通报。A.对其他成员贸易有重大影响B.与其他成员的国家标准不一致C.相应的国际标准不存在D.与相应的国际标准不一致精品资料网28综合选择1.将活动和()作为过程进行管理,可以更高地得到期望的结果。A.效果B.经营C.相关的资源D.要素2.组织的一个永恒目标应当是()。A.增加收入B.降低成本C.不断开发新产品D.持续改进总体业绩精品资料网29综合选择3.质量是一组()满足要求的程度。A.特性B.固有特性C.赋予特性D.资源特性4.强制性标准可分为全文强制和()两种形式。A.部分强制B.条文强制C.条件强制D.重点强制精品资料网30综合选择5.行业标准是对()的补充。A.企业标准B.国家标准C.地方标准D.国际标准6.标准是()的产物。A.过程B.管理的系统方法C.标准化活动D.管理活动精品资料网31综合选择7.标准的定义:为在一定的范围内获得最佳秩序,对活动其结果规定共同的反复使用的规则、导则或()。A.程序文件B.特性文件C.质量手册D.技术法规8.质量管理发展的三个阶段为()。A.质量检验B.ISO9000族标准C.统计质量控制D.全面质量管理精品资料网32综合选择9.()不适用产品质量法。A.赠予产品B.建筑工程C.建筑构件D.初级农产品10.对重要质量标准、关键过程控制、质量管理体系审核能够实现客观的评价活动,属于()。A.质量检验B.质量评定C.质量认定D.质量咨询精品资料网33综合分析题某企业实施质量成本管理,统计2000年度质量成本费用,质量培训费20万,生产前预评审费用10万,供应商评价费10万,外购材料检验费20万,顾客投诉问题分析返工返修检验费5万,鉴定费20万,顾客满意调查费10万,返工返修的费用50万,内部质量审核费20万,内部纠正措施费5万,顾客退货损失50万。精品资料网34综合分析
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