第五章激励理论的现代应用课件

第五章激励理论的现代应用1/6/20231激励理论的现代应用第五章激励理论的现代应用12/25/20221激励理论的现代教学目标1、掌握目标管理的内容与特点，了解其局限性与完善方法。2、熟悉员工参与和工作丰富化的主要形式（方案），并掌握其理论依据。3、熟悉浮动工资及灵活独立的主要形式（方案），并掌握其理论依据。4、了解知识性员工及管理者的特殊激励方式1/6/20232激励理论的现代应用教学目标1、掌握目标管理的内容与特点，了解其局限性与完善方法范例：秦女士的高招一位在知名网络公司做人力资源管理的秦女士，建树了发生在公司的实例。在他们公司有一个做前台接待的小姐，精明能干，却总感觉工作枯燥无味，渐渐失去了工作热情，并几次提出离开。秦女士与她交谈，得知他认为工作太单调，对自己以后的发展不利，而对人事、行政工作颇感兴趣，希望向这方面发展。秦女士考虑后，认为将她立刻调换岗位是不可能的，关键在于如何激发她的工作动机，让她安心工作。之后秦女士采取了一些措施。没过多久，这位小姐虽然还在原来的岗位上，但是工作变得积极主动，就像换了一个人。秦女士究竟采取了什么办法？1/6/20233激励理论的现代应用范例：秦女士的高招一位在知名网络公司做人力资源管理的秦女士，第五章激励理论的现代应用第一节目标管理第二节员工的参与与工作的丰富化第三节浮动工资与灵活福利第四节特殊对象的激励1/6/20234激励理论的现代应用第五章激励理论的现代应用第一节目标管理12/25/2022第一节目标管理一、目标管理的内容和过程二、目标管理的应用与发展1/6/20235激励理论的现代应用第一节目标管理一、目标管理的内容和过程12/25/2022一、目标管理的内容和过程彼得·德鲁克对目标管理的发展和实质成为一个体系做出了重大的贡献。《管理的实践》提出”目标管理和自我控制”的主张。1/6/20236激励理论的现代应用一、目标管理的内容和过程彼得·德鲁克对目标管理的发展和实质成一、目标管理的内容和过程（一）目标管理的内容（二）对目标管理法应用的要求（三）目标管理的过程（四）目标管理的特点1/6/20237激励理论的现代应用一、目标管理的内容和过程（一）目标管理的内容12/25/20（一）目标管理的内容1、目标管理实质就是通过设置目标，将个人目标与组织目标结合起来，并通过对这些目标实现水平的评价，来鉴定个人和组织的工作，调动员工的积极性，从而保证组织目标的实现。2、目标的设置是目标管理的主要内容，特别是企业的总体目标，即组织目标，它是企业一定时期内一切生产经营活动的中心。3、企业目标的设置又包括目标项目和目标值的确定。目标项目一帮包括生产水平、经济效益、技术发展、经营销售、组织人事、安全环保、文明卫生、企业素质、思想政治工作、生活福利等。4、目标值是目标项目的定量化，它保证了目标的明确具体性，增强了目标的激励作用。1/6/20238激励理论的现代应用（一）目标管理的内容1、目标管理实质就是通过设置目标，将个人（二）对目标管理法应用的要求1、员工要参与目标的设置过程。2、目标的实现过程应及时明确予以反馈。3、实现目标后对工作成绩的奖励要与个体需要相结合。除上述三点还应做到目标具体，并有明确的时间期限；要使员工之间为目标而适度竞争，目标要有一定的难度，员工要介绍目标；员工实现目标的具体方法要有一定的自主性。1/6/20239激励理论的现代应用（二）对目标管理法应用的要求1、员工要参与目标的设置过程。1（三）目标管理的过程1、目标制定与展开阶段：确定企业的总目标、部门目标、员工的个人目标。2、目标实施阶段：预定目标值的阶段，主要包括三个方面1）对下级委以权限（2）对下级的领导与管理（3）目标的实施者必须严格按照标值的目标是使计划表上的要求开展工作。3、目标的评价1）及时按定量目标值对实际取得的成果做出评价，并根据评价进行奖。（2）要把木评价结果及时反馈给实施者。1/6/202310激励理论的现代应用（三）目标管理的过程1、目标制定与展开阶段：确定企业的总目标（四）目标管理的特点1、目标具体化，并有一定的难度。2、员工参与目标设置3、明确时间规定。4、绩效反馈5、奖酬与个体需要相结合。1/6/202311激励理论的现代应用（四）目标管理的特点1、目标具体化，并有一定的难度。12/2二、目标管理的应用与发展（一）目标管理的早期应用与局限（二）目标管理的近期发展（三）目标管理在我国的应用1/6/202312激励理论的现代应用二、目标管理的应用与发展（一）目标管理的早期应用与局限12/（一）目标管理的早期应用与局限1、目标难以确定2、过分强调结果与效率，忽视人的创造性。3、目标一般是短期的。易导致短期行为的发生。4、目标一旦明确与具体，就意味着不够灵活，难以适应复杂多变的环境。5、员工皆有目标，易忽视未包括在目标内的工作及与其他员工之间的工作协作。1/6/202313激励理论的现代应用（一）目标管理的早期应用与局限1、目标难以确定12/25/2（二）目标管理的近期发展1、目标管历史系统观念的应用。2、目标管理是参与管理的应用。3、目标管理是授权管理的应用4、目标管理是合作协调整体观念的应用。5、目标管理是自我控制和自我评价观念的应用。1/6/202314激励理论的现代应用（二）目标管理的近期发展1、目标管历史系统观念的应用。12/（三）目标管理在我国的应用1、坚持员工参与制定目标2、坚持个人目标与总体目标相结合3、坚持激发员工达到目标的责任感。4、坚持“目标——权利”的原则5、坚持自我评价1/6/202315激励理论的现代应用（三）目标管理在我国的应用1、坚持员工参与制定目标12/25第二节员工的参与与工作的丰富化一、员工参与二、工作丰富化1/6/202316激励理论的现代应用第二节员工的参与与工作的丰富化一、员工参与12/25/202一、员工参与（一）员工参与的内容（二）员工参与的主要形式（三）员工参与的实际应用1/6/202317激励理论的现代应用一、员工参与（一）员工参与的内容12/25/202217激励（一）员工参与的内容1、员工的参与及作用2、员工参与的关键性因素1/6/202318激励理论的现代应用（一）员工参与的内容1、员工的参与及作用12/25/20221、员工的参与及作用（2）参与管理是指在不同程度上让员工和下属参加组织的决策过程及各级管理工作，让下级和员工与企业的高层管理者处于平等的地位研究和讨论组织的重大问题。（3）员工参与管理能提高生产力。首先员工参与管理可以增强组织内的沟通与协调。其次，员工参与管理可以提高员工的工作动机，特别是他们一些重要的个人需要得到满足时。第三，员工在参与管理的实践中提高了能力，使得他们在工作中取得更好的成绩。1/6/202319激励理论的现代应用1、员工的参与及作用（2）参与管理是指在不同程度上让员工和下2、员工参与的关键性因素（1）权力（2）信息（3）知识和技能（4）报酬1/6/202320激励理论的现代应用2、员工参与的关键性因素（1）权力12/25/202220激（二）员工参与的主要形式1、分享决策权：是指下级在很大程度上分享其直接监管者的决策权。2、代表参与：是指工人不是直接参与决策，而是一部分工人代表参与。3、质量管理小组：是由一组员工和监管者组成的共同承担责任的一个工作群体。4、员工股份所有制方案：指员工拥有所在公司一定数额的股份，使员工一方面将自己的利益与公司的利益联系在一起，一方面员工在心理上体验做主人翁的感受。1/6/202321激励理论的现代应用（二）员工参与的主要形式1、分享决策权：是指下级在很大程度上（三）员工参与的实际应用1、员工参与在国外的应用2、员工参与在我国的应用1/6/202322激励理论的现代应用（三）员工参与的实际应用1、员工参与在国外的应用12/25/1、员工参与在国外的应用（1）参与管理制度成为西方国家管理潮流，欧共体规定实行员工参与管理（2）英国1984年建立了“联合代表委员会”（3）美国钢铁企业成立了“联合劳工经理委员会”（4）日本企业的员工以自愿的方式组织质量管理小组。（QC）1/6/202323激励理论的现代应用1、员工参与在国外的应用（1）参与管理制度成为西方国家管理潮2、员工参与在我国的应用（1）技术革新小组活动（2）QC小组活动（3）“双满意”小组活动（4）“信得过”班组活动（5）总经理接待日（6）合理化建议（7）员工持股计划1/6/202324激励理论的现代应用2、员工参与在我国的应用（1）技术革新小组活动12/25/2二、工作的丰富化（一）工作丰富化的含义和内容（二）工作丰富化的发展（三）工作丰富化的方式和应用（四）推行工作丰富化需要注意的问题1/6/202325激励理论的现代应用二、工作的丰富化（一）工作丰富化的含义和内容12/25/20（一）工作丰富化的含义和内容开始与20世纪40年代的国际商用机器公司。50年代加利福尼亚大学工业工程系路易斯·戴维斯进行了重要的研究。20世纪60年代，罗伯特·福特在美国电话电报公司使用赫茨伯格的理论。1/6/202326激励理论的现代应用（一）工作丰富化的含义和内容开始与20世纪40年代的国际商用（一）工作丰富化的含义和内容1、工作丰富化的含义2、工作丰富化的内容1/6/202327激励理论的现代应用（一）工作丰富化的含义和内容1、工作丰富化的含义12/25/1、工作丰富化的含义工作的丰富化是指给予员工更多的任务及对任务本身更多的控制权。1/6/202328激励理论的现代应用1、工作丰富化的含义工作的丰富化是指给予员工更多的任务及对任2、工作丰富化的内容（1）移去控制，保持责任，增加员工对工作的责任感。（2）给予个人完整的工作单元（模块、决策、工作范围）（3）授权，有工作自由（4）直接给予工人而非主管阶段性的绩效报告。（5）介绍新的以前未接触的、更为复杂的任务。（6）分配具体的、专业化的任务，促使其成为专家1/6/202329激励理论的现代应用2、工作丰富化的内容（1）移去控制，保持责任，增加员工对工作2、工作丰富化的内容1/6/202330激励理论的现代应用2、工作丰富化的内容12/25/202230激励理论的现代应（二）工作丰富化的发展1、工作特征模型2、高度负责的工作系统1/6/202331激励理论的现代应用（二）工作丰富化的发展1、工作特征模型12/25/202231、工作特征模型由哈克曼和奥尔德姆提出来的，包括五个方面：（1）技能的多样性（2）工作的完整性（3）任务的重要性（4）主动性（5）反馈性1/6/202332激励理论的现代应用1、工作特征模型由哈克曼和奥尔德姆提出来的，包括五个方面：12、高度负责的工作系统美国的塔维斯托克与埃里克·特里斯特及其同事提出的。（1）工作系统为基础单元，而非单个独立的工作。（2）工作小组是工作中心，而不再是单个工作的简单集合。（3）尽可能由群体形成内在管理规范，而不是由管理者制定规范。（4）工作系统一举功能多样性的原则。（5）以能力的多样性为评价标准，而不是以规定的工作角色为标准。（6）机器作为人力资源的补充，而不是将人作为机器的延伸。（7）工作系统应随个人和组织而不断变化。1/6/202333激励理论的现代应用2、高度负责的工作系统美国的塔维斯托克与埃里克·特里斯特及其工作系统的比较模式传统的工作系统模式高度负责的工作系统狭窄地划分工作员工专业化根据工作内容付工资有顶头上级评价绩效在严密监视下工作加班工作或严格换班没有职业的发展员工被视为个体员工不懂商务层级象征强化了等级员工无权参与管理广泛地划分工作员工转化工作内容根据所掌握的技能付工资有同事来评价绩效自我监督和同事监督团队分派其成员以灵活的方式弥补工作中的空白关心学习和成长员工以团队为单位团队运营业务：业务的数据被分享层次的差距被缩小员工广泛地参与管理1/6/202334激励理论的现代应用工作系统的比较模式传统的工作系统模式高度负责的工作系统狭窄地（三）工作丰富化的方式和应用1、充实工作内容2、自治工作群3、弹性工作制1/6/202335激励理论的现代应用（三）工作丰富化的方式和应用1、充实工作内容12/25/201、充实工作内容（1）延长加工周期（2）下放责任和职权（3）生产员工间搞些辅助的工作1/6/202336激励理论的现代应用1、充实工作内容（1）延长加工周期12/25/202236激3、弹性工作制（1）核心工作时间与弹性工作时间结合制（2）成果中心制（3）紧缩工作时间1/6/202337激励理论的现代应用3、弹性工作制（1）核心工作时间与弹性工作时间结合制12/2（三）推行工作丰富化须注意的问题1、丰富化工作需要更多的培训2、工作总量一定时，部分员工的工作丰富了，其他人的工作会更琐碎、单调。3、工作丰富化要求授权，指责可以分配，但能力无法分配，某些工人不需要丰富化的工作。4、若奖酬制度与绩效、技能相关，则工作丰富化会增加支出。5、管理部门的阻力6、工艺技术的限制。1/6/202338激励理论的现代应用（三）推行工作丰富化须注意的问题1、丰富化工作需要更多的培训第三节浮动工资与灵活福利一、浮动工资二、灵活福利1/6/202339激励理论的现代应用第三节浮动工资与灵活福利一、浮动工资12/25/202239一、浮动工资（一）浮动工资的理论依据（二）浮动工资的主要形式（三）浮动工资的局限性和完善方案（四）浮动工资方案的应用1/6/202340激励理论的现代应用一、浮动工资（一）浮动工资的理论依据12/25/202240（一）浮动工资的理论依据1、计时工资与浮动工资2、浮动工资与激励理论（期望理论）1/6/202341激励理论的现代应用（一）浮动工资的理论依据1、计时工资与浮动工资12/25/21、计时工资与浮动工资计时工资的优点：收入稳定、给员工以安全感、便于六人和招聘、实施方便、劳动力成本易于预测、不会因为强调产出量而忽视质量。缺点：最缺乏激励浮动工资更具激励性与公平性。1/6/202342激励理论的现代应用1、计时工资与浮动工资计时工资的优点：收入稳定、给员工以安全2、浮动工资与激励理论期望理论：努力——成就——报酬——满足——再次努力浮动工资是外酬激励，内激作用被削弱。1/6/202343激励理论的现代应用2、浮动工资与激励理论期望理论：努力——成就——报酬——满足（二）浮动工资的主要形式1、计件工资2、奖金3、利润分成与收入分成1/6/202344激励理论的现代应用（二）浮动工资的主要形式1、计件工资12/25/202244（三）浮动工资的局限性和完善方案1、局限性2、完善方案1/6/202345激励理论的现代应用（三）浮动工资的局限性和完善方案1、局限性12/25/2021、局限性（1）浮动工资可能对员工产生负面影响（2）浮动工资的效果受诸多外界因素的制约。（3）浮动工资的评判标准必须得劳资双方共同认可。（4）员工对浮动工资具体方案的真正满意度。（5）社会及竞争对手的影响（6）浮动工资与个人业绩挂钩可能会影响团队协作。（7）浮动工资只注重了影响影响绩效的一个因素（努力程度），对于个人能力没有考虑。（8）浮动工资侧重于短期激励，对长期激励效果不佳。1/6/202346激励理论的现代应用1、局限性（1）浮动工资可能对员工产生负面影响12/25/22、完善方案必须有精确测定业绩的方法与手段，业绩与薪资之间的函数关系必须表达明确。可以采用或部分采用团队绩效与员工个人薪资挂钩的方案，以增强团队协作。对纯粹的浮动工资方案加以补充，加入一些其他方式。尽可能使浮动工资与内激励的方案相结合。1/6/202347激励理论的现代应用2、完善方案必须有精确测定业绩的方法与手段，业绩与薪资之间的二、灵活福利（一）灵活福利的一般方案（二）灵活福利的应用1/6/202348激励理论的现代应用二、灵活福利（一）灵活福利的一般方案12/25/202248（一）灵活福利的一般方案基本福利：政府立法规定项目，养老保险、失业保险、工伤保险、住房公积金、医疗保险。附加福利：1/6/202349激励理论的现代应用（一）灵活福利的一般方案基本福利：政府立法规定项目，养老保险第四节特殊对象的激励一、对知识型员工的激励二、对高层管理人员的激励1/6/202350激励理论的现代应用第四节特殊对象的激励一、对知识型员工的激励12/25/202一、对知识型员工的激励知识型员工是美国学者彼得·德鲁克最早提出的，他的解释是：那些掌握和运用符号和概念，利用知识和信息工作的人。加拿大学者弗朗西斯·赫瑞比认为，知识型员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们。1/6/202351激励理论的现代应用一、对知识型员工的激励知识型员工是美国学者彼得·德鲁克最早提一、对知识型员工的激励（一）知识型员工的特点（二）知识型员工的激励方式1/6/202352激励理论的现代应用一、对知识型员工的激励（一）知识型员工的特点12/25/20（一）知识型员工的特点知识型员工追求自主性、个体化、多样化和创新精神的员工群体。他们更重视能够促进它们发展的、有挑战性的工作。他们对知识、对个体和事业的成长有着持续不断的追求；他们要求给予自主权，使之能以自己认为有效的方式进行工作，并完成企业交给他们的任务；获得一份与自己贡献相称的报酬并使得自己能够分享自己创造的财富。1/6/202353激励理论的现代应用（一）知识型员工的特点知识型员工追求自主性、个体化、多样化和（二）知识型员工的激励方式知识管理专家玛翰·坦姆仆认为激励知识型员工的前四个因素是：个体成长（34%）、工作自主（31%）、业务成就（28%）、金钱财富（7%）。1、重视内在的报酬激励2、给予其参与决策的机会3、注重团队激励与长期激励4、创造一个宽松的环境5、合理的报酬1/6/202354激励理论的现代应用（二）知识型员工的激励方式知识管理专家玛翰·坦姆仆认为激励知二、对高层管理人员的激励（一）给予其充分的经营权（二）报酬与业绩挂钩，奖励与风险并存。（三）激励的长短期相结合1/6/202355激励理论的现代应用二、对高层管理人员的激励（一）给予其充分的经营权12/25/（二）报酬与业绩挂钩，奖励与风险并存高层管理人员承担的风险包括两方面内容：经济上的风险和职业上的风险。经济风险可以采取高层管理人员奖金与企业业绩挂钩的形式。职业风险指的是不善经营的高层管理者要承担失去管理职位的风险。1/6/202356激励理论的现代应用（二）报酬与业绩挂钩，奖励与风险并存高层管理人员承担的风险包（三）激励的长短期相结合高层管理人员的报酬应由年薪、年度或短期奖励计划、正常福利计划、高级经理人特别福利计划以及长期奖励计划构成。奖金、年薪认股期权1/6/202357激励理论的现代应用（三）激励的长短期相结合高层管理人员的报酬应由年薪、年度或短

使员工学会自我激励激发员工的成就动机让员工认识自己的潜能和优势让员工学会自己寻找激励源1/6/202358激励理论的现代应用使员工学会自我激励激发员工的成就动机让员工认识自经常给员工施加外界激励

让员工主动接受各种积极信息多对进行“打气”式的激励和培训1/6/202359激励理论的现代应用经常给员工施加外界激励让员工主动接受各种积极信息多对进行让员工有机会放松和渲泄

“有话能找人好好说”妙用情绪宣泄法1/6/202360激励理论的现代应用让员工有机会放松和渲泄“有话能找人好好说”妙用情绪宣泄法管理者学一些压力管理的方法行为干预生理干预认知干预工作设计与再设计1/6/202361激励理论的现代应用管理者学一些压力管理的方法行为干预生理干预认知干预工作设计与5.当前员工激励的几大心理误区1/6/202362激励理论的现代应用12/25/202262激励理论的现代应用赢在执行？—对执行力神话的质疑需要理论看执行归因理论析执行“共好”文化与“执行”文化1/6/202363激励理论的现代应用赢在执行？需要理论看执行归因理论析执行“共好”文化与“执行”个性的崛起

—对团队精神的质疑目标还是过程？

我们还是我？制度还是文化？？1/6/202364激励理论的现代应用个性的崛起目标还是过程？我们还是与员工的绩效相吻合以员工的偏好为导向建立柔性的激励制度“成长”是最佳的双赢策略激励理论的整合应用原则1/6/202365激励理论的现代应用与员工的绩效相吻合以员工的偏好为导向建立柔性的激励制度“成长三.激励总会有方法

—形形色色的励人术1/6/202366激励理论的现代应用三.激励总会有方法12/25/202266激励理论的现代“一鱼两吃”法期望工资法“金色降落伞”计划1.前景式激励法1/6/202367激励理论的现代应用“一鱼两吃”法期望工资法“金色降落伞”计划1.前景式激励法12.关爱式激励法海尔的月末卡拉OK老板出马好事成双新人的激动1/6/202368激励理论的现代应用2.关爱式激励法海尔的月末卡拉OK老板出马好事成双新人的激动3.竞争式激励法

“搓麻将”效应工资单上的市场价位活用“鲶鱼效应”1/6/202369激励理论的现代应用3.竞争式激励法“搓麻将”效应工资单上的市场价位活用“鲶鱼4.尊重式激励法社长为员工端茶为出色的员工喝彩

善待企业“老法师”1/6/202370激励理论的现代应用4.尊重式激励法社长为员工端茶为出色的员工喝彩善待企业“老5.工作环境激励法

男女搭配、干活不累

给白领一点“颜色”瞧瞧背景音乐的魅力1/6/202371激励理论的现代应用5.工作环境激励法男女搭配、干活不累

给白领一点“颜色”2.新经济模式下的员工激励1/6/202372激励理论的现代应用2.新经济模式下的员工激励12/25/202272激励理论的开卷式管理模式与激励（Open-BookManagement)开卷式管理的基本思路：民可使由之，不可使知之。—孔子：《论语.泰伯篇》1/6/202373激励理论的现代应用开卷式管理模式与激励开卷式管理的基本思路：民可使由之，不可使开卷式管理的主要做法

公开企业的文件、帐册、报告，开诚布公，让所以的员工都能一览企业的业务和财务信息，从而据此对每天的工作作出适当的决策。这样，就可能迅速反映市场状况，建立企业和员工的自信，而且逐步能使员工成为企业的真正合伙人。1/6/202374激励理论的现代应用开卷式管理的主要做法公开企业的文件、帐册、报告，开诚开卷式管理模式与激励开卷式管理的四大特点：具备关键数字的知识密集的会报系统绝非戏言的企业所有权球员兼教练的领导模式1/6/202375激励理论的现代应用开卷式管理模式与激励开卷式管理的四大特点：具备关键数字的知识开卷式模式下的激励措施常保新鲜合时同一红利系统淡、旺季早作平衡复合式计算系统量力而为、量身定作.1/6/202376激励理论的现代应用开卷式模式下的激励措施常保新鲜合时同一红利系统淡、旺季早作平没有管理的管理”模式与激励对传统管理模式的反思“《财富》500强的历史都即将结束。”

——彼德.杜拉克1/6/202377激励理论的现代应用没有管理的管理”模式与激励对传统管理模式的反思“《财富》50“无为而治”式的管理与激励企业小型化组织精简化两权合一1/6/202378激励理论的现代应用“无为而治”式的管理与激励企业小型化组织精简化两权合一12/员工激励总结激励—成功管理的催化剂！团队运作的润滑剂！提升士气的强心剂！让你企业的员工—

人人都积极!1/6/202379激励理论的现代应用员工激励总结激励—12/25/202279激励理论的现代应用复习思考题1、你认为是目标管理卓有成效，应采取那些补充措施？2、谈谈你所了解的企业实行员工参与取得成效的实例。3、为什么说工作的丰富化对员工有激励作用？4、简述浮动工资的理论依据5、简述灵活福利的理论依据6、什么是知识型员工？他们有哪些特点？你认为应对他们采取何种激励方式？7、你认为怎样才能对企业高层管理人员“报酬与业绩挂钩，奖励与风险并存？”1/6/202380激励理论的现代应用复习思考题1、你认为是目标管理卓有成效，应采取那些补充措施？案例分析：“美国最适宜工作公司”的成功之道美国著名的《财富》杂志从1998年开始进行一年一度的“美国最适宜工作的100家公司”评选活动。他们从参选的美国1000多家大中型公司中挑选出295家进入最后一轮评选，对这些公司工作的2．7万名员工进行了调查。调查发现，许多公司都像分发奖券一样，向从总裁到停车场管理员等各类员工提供认股权，使员工得到丰厚的报酬。这一次评选出来的美国最适宜工作的100家公司中，上市公司为66家，其中有28家公司向所有员工发给认股权。美国这些“最适宜工作”的公司一个最大特点是，在给员工提供认股权的同时，还辅以其他福利手段，从而极大地激励了员工，形成对员工强大的凝聚力。菲尼克斯金融创新集团的员工一经聘用就得到500份认股权，而其子女可获得3000美元的大学学费，公司还给员工提供一些杂项服务，甚至公司内部的免费按摩。第一田纳西银行给所有雇员认股权，91％的雇员都按弹性时间表上班。每个员工由于公司控制权的变动而被解聘时都会得到相当于一年薪酬的补偿。著名的英特尔公司对员工进行严格的培训。要求员工总能突破自我，当然报酬也很丰厚，给员工认股权、利润分享、绩效奖金以及各种嘉奖。员工们每七年可享受8个星期的带薪假期，到1998年又2000多名员工享受了这个假期。问题：1、“美国最适宜工作公司”采取了哪些激励方法。2、时用所学激励理论分析以上激励方法的成功之道。1/6/202381激励理论的现代应用案例分析：“美国最适宜工作公司”的成功之道12/25/202end1/6/202382激励理论的现代应用end12/25/202282激励理论的现代应用演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！第五章激励理论的现代应用1/6/202384激励理论的现代应用第五章激励理论的现代应用12/25/20221激励理论的现代教学目标1、掌握目标管理的内容与特点，了解其局限性与完善方法。2、熟悉员工参与和工作丰富化的主要形式（方案），并掌握其理论依据。3、熟悉浮动工资及灵活独立的主要形式（方案），并掌握其理论依据。4、了解知识性员工及管理者的特殊激励方式1/6/202385激励理论的现代应用教学目标1、掌握目标管理的内容与特点，了解其局限性与完善方法范例：秦女士的高招一位在知名网络公司做人力资源管理的秦女士，建树了发生在公司的实例。在他们公司有一个做前台接待的小姐，精明能干，却总感觉工作枯燥无味，渐渐失去了工作热情，并几次提出离开。秦女士与她交谈，得知他认为工作太单调，对自己以后的发展不利，而对人事、行政工作颇感兴趣，希望向这方面发展。秦女士考虑后，认为将她立刻调换岗位是不可能的，关键在于如何激发她的工作动机，让她安心工作。之后秦女士采取了一些措施。没过多久，这位小姐虽然还在原来的岗位上，但是工作变得积极主动，就像换了一个人。秦女士究竟采取了什么办法？1/6/202386激励理论的现代应用范例：秦女士的高招一位在知名网络公司做人力资源管理的秦女士，第五章激励理论的现代应用第一节目标管理第二节员工的参与与工作的丰富化第三节浮动工资与灵活福利第四节特殊对象的激励1/6/202387激励理论的现代应用第五章激励理论的现代应用第一节目标管理12/25/2022第一节目标管理一、目标管理的内容和过程二、目标管理的应用与发展1/6/202388激励理论的现代应用第一节目标管理一、目标管理的内容和过程12/25/2022一、目标管理的内容和过程彼得·德鲁克对目标管理的发展和实质成为一个体系做出了重大的贡献。《管理的实践》提出”目标管理和自我控制”的主张。1/6/202389激励理论的现代应用一、目标管理的内容和过程彼得·德鲁克对目标管理的发展和实质成一、目标管理的内容和过程（一）目标管理的内容（二）对目标管理法应用的要求（三）目标管理的过程（四）目标管理的特点1/6/202390激励理论的现代应用一、目标管理的内容和过程（一）目标管理的内容12/25/20（一）目标管理的内容1、目标管理实质就是通过设置目标，将个人目标与组织目标结合起来，并通过对这些目标实现水平的评价，来鉴定个人和组织的工作，调动员工的积极性，从而保证组织目标的实现。2、目标的设置是目标管理的主要内容，特别是企业的总体目标，即组织目标，它是企业一定时期内一切生产经营活动的中心。3、企业目标的设置又包括目标项目和目标值的确定。目标项目一帮包括生产水平、经济效益、技术发展、经营销售、组织人事、安全环保、文明卫生、企业素质、思想政治工作、生活福利等。4、目标值是目标项目的定量化，它保证了目标的明确具体性，增强了目标的激励作用。1/6/202391激励理论的现代应用（一）目标管理的内容1、目标管理实质就是通过设置目标，将个人（二）对目标管理法应用的要求1、员工要参与目标的设置过程。2、目标的实现过程应及时明确予以反馈。3、实现目标后对工作成绩的奖励要与个体需要相结合。除上述三点还应做到目标具体，并有明确的时间期限；要使员工之间为目标而适度竞争，目标要有一定的难度，员工要介绍目标；员工实现目标的具体方法要有一定的自主性。1/6/202392激励理论的现代应用（二）对目标管理法应用的要求1、员工要参与目标的设置过程。1（三）目标管理的过程1、目标制定与展开阶段：确定企业的总目标、部门目标、员工的个人目标。2、目标实施阶段：预定目标值的阶段，主要包括三个方面1）对下级委以权限（2）对下级的领导与管理（3）目标的实施者必须严格按照标值的目标是使计划表上的要求开展工作。3、目标的评价1）及时按定量目标值对实际取得的成果做出评价，并根据评价进行奖。（2）要把木评价结果及时反馈给实施者。1/6/202393激励理论的现代应用（三）目标管理的过程1、目标制定与展开阶段：确定企业的总目标（四）目标管理的特点1、目标具体化，并有一定的难度。2、员工参与目标设置3、明确时间规定。4、绩效反馈5、奖酬与个体需要相结合。1/6/202394激励理论的现代应用（四）目标管理的特点1、目标具体化，并有一定的难度。12/2二、目标管理的应用与发展（一）目标管理的早期应用与局限（二）目标管理的近期发展（三）目标管理在我国的应用1/6/202395激励理论的现代应用二、目标管理的应用与发展（一）目标管理的早期应用与局限12/（一）目标管理的早期应用与局限1、目标难以确定2、过分强调结果与效率，忽视人的创造性。3、目标一般是短期的。易导致短期行为的发生。4、目标一旦明确与具体，就意味着不够灵活，难以适应复杂多变的环境。5、员工皆有目标，易忽视未包括在目标内的工作及与其他员工之间的工作协作。1/6/202396激励理论的现代应用（一）目标管理的早期应用与局限1、目标难以确定12/25/2（二）目标管理的近期发展1、目标管历史系统观念的应用。2、目标管理是参与管理的应用。3、目标管理是授权管理的应用4、目标管理是合作协调整体观念的应用。5、目标管理是自我控制和自我评价观念的应用。1/6/202397激励理论的现代应用（二）目标管理的近期发展1、目标管历史系统观念的应用。12/（三）目标管理在我国的应用1、坚持员工参与制定目标2、坚持个人目标与总体目标相结合3、坚持激发员工达到目标的责任感。4、坚持“目标——权利”的原则5、坚持自我评价1/6/202398激励理论的现代应用（三）目标管理在我国的应用1、坚持员工参与制定目标12/25第二节员工的参与与工作的丰富化一、员工参与二、工作丰富化1/6/202399激励理论的现代应用第二节员工的参与与工作的丰富化一、员工参与12/25/202一、员工参与（一）员工参与的内容（二）员工参与的主要形式（三）员工参与的实际应用1/6/2023100激励理论的现代应用一、员工参与（一）员工参与的内容12/25/202217激励（一）员工参与的内容1、员工的参与及作用2、员工参与的关键性因素1/6/2023101激励理论的现代应用（一）员工参与的内容1、员工的参与及作用12/25/20221、员工的参与及作用（2）参与管理是指在不同程度上让员工和下属参加组织的决策过程及各级管理工作，让下级和员工与企业的高层管理者处于平等的地位研究和讨论组织的重大问题。（3）员工参与管理能提高生产力。首先员工参与管理可以增强组织内的沟通与协调。其次，员工参与管理可以提高员工的工作动机，特别是他们一些重要的个人需要得到满足时。第三，员工在参与管理的实践中提高了能力，使得他们在工作中取得更好的成绩。1/6/2023102激励理论的现代应用1、员工的参与及作用（2）参与管理是指在不同程度上让员工和下2、员工参与的关键性因素（1）权力（2）信息（3）知识和技能（4）报酬1/6/2023103激励理论的现代应用2、员工参与的关键性因素（1）权力12/25/202220激（二）员工参与的主要形式1、分享决策权：是指下级在很大程度上分享其直接监管者的决策权。2、代表参与：是指工人不是直接参与决策，而是一部分工人代表参与。3、质量管理小组：是由一组员工和监管者组成的共同承担责任的一个工作群体。4、员工股份所有制方案：指员工拥有所在公司一定数额的股份，使员工一方面将自己的利益与公司的利益联系在一起，一方面员工在心理上体验做主人翁的感受。1/6/2023104激励理论的现代应用（二）员工参与的主要形式1、分享决策权：是指下级在很大程度上（三）员工参与的实际应用1、员工参与在国外的应用2、员工参与在我国的应用1/6/2023105激励理论的现代应用（三）员工参与的实际应用1、员工参与在国外的应用12/25/1、员工参与在国外的应用（1）参与管理制度成为西方国家管理潮流，欧共体规定实行员工参与管理（2）英国1984年建立了“联合代表委员会”（3）美国钢铁企业成立了“联合劳工经理委员会”（4）日本企业的员工以自愿的方式组织质量管理小组。（QC）1/6/2023106激励理论的现代应用1、员工参与在国外的应用（1）参与管理制度成为西方国家管理潮2、员工参与在我国的应用（1）技术革新小组活动（2）QC小组活动（3）“双满意”小组活动（4）“信得过”班组活动（5）总经理接待日（6）合理化建议（7）员工持股计划1/6/2023107激励理论的现代应用2、员工参与在我国的应用（1）技术革新小组活动12/25/2二、工作的丰富化（一）工作丰富化的含义和内容（二）工作丰富化的发展（三）工作丰富化的方式和应用（四）推行工作丰富化需要注意的问题1/6/2023108激励理论的现代应用二、工作的丰富化（一）工作丰富化的含义和内容12/25/20（一）工作丰富化的含义和内容开始与20世纪40年代的国际商用机器公司。50年代加利福尼亚大学工业工程系路易斯·戴维斯进行了重要的研究。20世纪60年代，罗伯特·福特在美国电话电报公司使用赫茨伯格的理论。1/6/2023109激励理论的现代应用（一）工作丰富化的含义和内容开始与20世纪40年代的国际商用（一）工作丰富化的含义和内容1、工作丰富化的含义2、工作丰富化的内容1/6/2023110激励理论的现代应用（一）工作丰富化的含义和内容1、工作丰富化的含义12/25/1、工作丰富化的含义工作的丰富化是指给予员工更多的任务及对任务本身更多的控制权。1/6/2023111激励理论的现代应用1、工作丰富化的含义工作的丰富化是指给予员工更多的任务及对任2、工作丰富化的内容（1）移去控制，保持责任，增加员工对工作的责任感。（2）给予个人完整的工作单元（模块、决策、工作范围）（3）授权，有工作自由（4）直接给予工人而非主管阶段性的绩效报告。（5）介绍新的以前未接触的、更为复杂的任务。（6）分配具体的、专业化的任务，促使其成为专家1/6/2023112激励理论的现代应用2、工作丰富化的内容（1）移去控制，保持责任，增加员工对工作2、工作丰富化的内容1/6/2023113激励理论的现代应用2、工作丰富化的内容12/25/202230激励理论的现代应（二）工作丰富化的发展1、工作特征模型2、高度负责的工作系统1/6/2023114激励理论的现代应用（二）工作丰富化的发展1、工作特征模型12/25/202231、工作特征模型由哈克曼和奥尔德姆提出来的，包括五个方面：（1）技能的多样性（2）工作的完整性（3）任务的重要性（4）主动性（5）反馈性1/6/2023115激励理论的现代应用1、工作特征模型由哈克曼和奥尔德姆提出来的，包括五个方面：12、高度负责的工作系统美国的塔维斯托克与埃里克·特里斯特及其同事提出的。（1）工作系统为基础单元，而非单个独立的工作。（2）工作小组是工作中心，而不再是单个工作的简单集合。（3）尽可能由群体形成内在管理规范，而不是由管理者制定规范。（4）工作系统一举功能多样性的原则。（5）以能力的多样性为评价标准，而不是以规定的工作角色为标准。（6）机器作为人力资源的补充，而不是将人作为机器的延伸。（7）工作系统应随个人和组织而不断变化。1/6/2023116激励理论的现代应用2、高度负责的工作系统美国的塔维斯托克与埃里克·特里斯特及其工作系统的比较模式传统的工作系统模式高度负责的工作系统狭窄地划分工作员工专业化根据工作内容付工资有顶头上级评价绩效在严密监视下工作加班工作或严格换班没有职业的发展员工被视为个体员工不懂商务层级象征强化了等级员工无权参与管理广泛地划分工作员工转化工作内容根据所掌握的技能付工资有同事来评价绩效自我监督和同事监督团队分派其成员以灵活的方式弥补工作中的空白关心学习和成长员工以团队为单位团队运营业务：业务的数据被分享层次的差距被缩小员工广泛地参与管理1/6/2023117激励理论的现代应用工作系统的比较模式传统的工作系统模式高度负责的工作系统狭窄地（三）工作丰富化的方式和应用1、充实工作内容2、自治工作群3、弹性工作制1/6/2023118激励理论的现代应用（三）工作丰富化的方式和应用1、充实工作内容12/25/201、充实工作内容（1）延长加工周期（2）下放责任和职权（3）生产员工间搞些辅助的工作1/6/2023119激励理论的现代应用1、充实工作内容（1）延长加工周期12/25/202236激3、弹性工作制（1）核心工作时间与弹性工作时间结合制（2）成果中心制（3）紧缩工作时间1/6/2023120激励理论的现代应用3、弹性工作制（1）核心工作时间与弹性工作时间结合制12/2（三）推行工作丰富化须注意的问题1、丰富化工作需要更多的培训2、工作总量一定时，部分员工的工作丰富了，其他人的工作会更琐碎、单调。3、工作丰富化要求授权，指责可以分配，但能力无法分配，某些工人不需要丰富化的工作。4、若奖酬制度与绩效、技能相关，则工作丰富化会增加支出。5、管理部门的阻力6、工艺技术的限制。1/6/2023121激励理论的现代应用（三）推行工作丰富化须注意的问题1、丰富化工作需要更多的培训第三节浮动工资与灵活福利一、浮动工资二、灵活福利1/6/2023122激励理论的现代应用第三节浮动工资与灵活福利一、浮动工资12/25/202239一、浮动工资（一）浮动工资的理论依据（二）浮动工资的主要形式（三）浮动工资的局限性和完善方案（四）浮动工资方案的应用1/6/2023123激励理论的现代应用一、浮动工资（一）浮动工资的理论依据12/25/202240（一）浮动工资的理论依据1、计时工资与浮动工资2、浮动工资与激励理论（期望理论）1/6/2023124激励理论的现代应用（一）浮动工资的理论依据1、计时工资与浮动工资12/25/21、计时工资与浮动工资计时工资的优点：收入稳定、给员工以安全感、便于六人和招聘、实施方便、劳动力成本易于预测、不会因为强调产出量而忽视质量。缺点：最缺乏激励浮动工资更具激励性与公平性。1/6/2023125激励理论的现代应用1、计时工资与浮动工资计时工资的优点：收入稳定、给员工以安全2、浮动工资与激励理论期望理论：努力——成就——报酬——满足——再次努力浮动工资是外酬激励，内激作用被削弱。1/6/2023126激励理论的现代应用2、浮动工资与激励理论期望理论：努力——成就——报酬——满足（二）浮动工资的主要形式1、计件工资2、奖金3、利润分成与收入分成1/6/2023127激励理论的现代应用（二）浮动工资的主要形式1、计件工资12/25/202244（三）浮动工资的局限性和完善方案1、局限性2、完善方案1/6/2023128激励理论的现代应用（三）浮动工资的局限性和完善方案1、局限性12/25/2021、局限性（1）浮动工资可能对员工产生负面影响（2）浮动工资的效果受诸多外界因素的制约。（3）浮动工资的评判标准必须得劳资双方共同认可。（4）员工对浮动工资具体方案的真正满意度。（5）社会及竞争对手的影响（6）浮动工资与个人业绩挂钩可能会影响团队协作。（7）浮动工资只注重了影响影响绩效的一个因素（努力程度），对于个人能力没有考虑。（8）浮动工资侧重于短期激励，对长期激励效果不佳。1/6/2023129激励理论的现代应用1、局限性（1）浮动工资可能对员工产生负面影响12/25/22、完善方案必须有精确测定业绩的方法与手段，业绩与薪资之间的函数关系必须表达明确。可以采用或部分采用团队绩效与员工个人薪资挂钩的方案，以增强团队协作。对纯粹的浮动工资方案加以补充，加入一些其他方式。尽可能使浮动工资与内激励的方案相结合。1/6/2023130激励理论的现代应用2、完善方案必须有精确测定业绩的方法与手段，业绩与薪资之间的二、灵活福利（一）灵活福利的一般方案（二）灵活福利的应用1/6/2023131激励理论的现代应用二、灵活福利（一）灵活福利的一般方案12/25/202248（一）灵活福利的一般方案基本福利：政府立法规定项目，养老保险、失业保险、工伤保险、住房公积金、医疗保险。附加福利：1/6/2023132激励理论的现代应用（一）灵活福利的一般方案基本福利：政府立法规定项目，养老保险第四节特殊对象的激励一、对知识型员工的激励二、对高层管理人员的激励1/6/2023133激励理论的现代应用第四节特殊对象的激励一、对知识型员工的激励12/25/202一、对知识型员工的激励知识型员工是美国学者彼得·德鲁克最早提出的，他的解释是：那些掌握和运用符号和概念，利用知识和信息工作的人。加拿大学者弗朗西斯·赫瑞比认为，知识型员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们。1/6/2023134激励理论的现代应用一、对知识型员工的激励知识型员工是美国学者彼得·德鲁克最早提一、对知识型员工的激励（一）知识型员工的特点（二）知识型员工的激励方式1/6/2023135激励理论的现代应用一、对知识型员工的激励（一）知识型员工的特点12/25/20（一）知识型员工的特点知识型员工追求自主性、个体化、多样化和创新精神的员工群体。他们更重视能够促进它们发展的、有挑战性的工作。他们对知识、对个体和事业的成长有着持续不断的追求；他们要求给予自主权，使之能以自己认为有效的方式进行工作，并完成企业交给他们的任务；获得一份与自己贡献相称的报酬并使得自己能够分享自己创造的财富。1/6/2023136激励理论的现代应用（一）知识型员工的特点知识型员工追求自主性、个体化、多样化和（二）知识型员工的激励方式知识管理专家玛翰·坦姆仆认为激励知识型员工的前四个因素是：个体成长（34%）、工作自主（31%）、业务成就（28%）、金钱财富（7%）。1、重视内在的报酬激励2、给予其参与决策的机会3、注重团队激励与长期激励4、创造一个宽松的环境5、合理的报酬1/6/2023137激励理论的现代应用（二）知识型员工的激励方式知识管理专家玛翰·坦姆仆认为激励知二、对高层管理人员的激励（一）给予其充分的经营权（二）报酬与业绩挂钩，奖励与风险并存。（三）激励的长短期相结合1/6/2023138激励理论的现代应用二、对高层管理人员的激励（一）给予其充分的经营权12/25/（二）报酬与业绩挂钩，奖励与风险并存高层管理人员承担的风险包括两方面内容：经济上的风险和职业上的风险。经济风险可以采取高层管理人员奖金与企业业绩挂钩的形式。职业风险指的是不善经营的高层管理者要承担失去管理职位的风险。1/6/2023139激励理论的现代应用（二）报酬与业绩挂钩，奖励与风险并存高层管理人员承担的风险包（三）激励的长短期相结合高层管理人员的报酬应由年薪、年度或短期奖励计划、正常福利计划、高级经理人特别福利计划以及长期奖励计划构成。奖金、年薪认股期权1/6/2023140激励理论的现代应用（三）激励的长短期相结合高层管理人员的报酬应由年薪、年度或短

使员工学会自我激励激发员工的成就动机让员工认识自己的潜能和优势让员工学会自己寻找激励源1/6/2023141激励理论的现代应用使员工学会自我激励激发员工的成就动机让员工认识自经常给员工施加外界激励

让员工主动接受各种积极信息多对进行“打气”式的激励和培训1/6/2023142激励理论的现代应用经常给员工施加外界激励让员工主动接受各种积极信息多对进行让员工有机会放松和渲泄

“有话能找人好好说”妙用情绪宣泄法1/6/2023143激励理论的现代应用让员工有机会放松和渲泄“有话能找人好好说”妙用情绪宣泄法管理者学一些压力管理的方法行为干预生理干预认知干预工作设计与再设计1/6/2023144激励理论的现代应用管理者学一些压力管理的方法行为干预生理干预认知干预工作设计与5.当前员工激励的几大心理误区1/6/2023145激励理论的现代应用12/25/202262激励理论的现代应用赢在执行？—对执行力神话的质疑需要理论看执行归因理论析执行“共好”文化与“执行”文化1/6/2023146激励理论的现代应用赢在执行？需要理论看执行归因理论析执行“共好”文化与“执行”个性的崛起

—对团队精神的质疑目标还是过程？

我们还是我？制度还是文化？？1/6/2023147激励理论的现代应用个性的崛起目标还是过程？我们还是与员工的绩效相吻合以员工的偏好为导向建立柔性的激励制度“成长”是最佳的双赢策略激励理论的整合应用原则1/6/2023148激励理论的现代应用与员工的绩效相吻合以员工的偏好为导向建立柔性的激励制度“成长三.激励总会有方法

—形形色色的励人术1/6/2023149激励理论的现代应用三.激励总会有方法12/25/202266激励理论的现代“一鱼两吃”法期望工资法“金色降落伞”计划1.前景式激励法1/6/2023150激励理论的现代应用“一鱼两吃”法期望工资法“金色降落伞”计划1.前景式激励法12.关爱式激励法海尔的月末卡拉OK老板出马好事成双