如何当好班组长李飞龙

如何当好班组长第一讲班组长在企业中

的地位与职责

一.班组长在企业管理中的作用1.班组长的地位班组是企业的细胞，班组管理是企业管理的基础。其共性是拥有相应的劳动手段和劳动对象，直接承担一定的生产任务。

高层经理

中层经理

主管

基层员工1．班组长的地位2.班组长的职责生产现场管理(工程作业、质量、成本、原材料、进度、设备保养、安全卫生）人员管理（人事调配、考勤、培训、保健、情绪、团队）3．班组长的作用

关系着决策的落实4．班组长的使命

创建和谐班组多快好省安全地完成任务二.班组长的现状

与基本标准1.班组长的管理水平现状(1)工作现场人员一天的工作量备注作业人员班组长总人数生产人员平均工作量总产量全组人员平均工作量A10人兼职1人10人1个10个1个B9人专职1人10人1个9个0.9个C9人专职1人10人1.4个13个1.3个管理不力的班班组状况（1）效率低下，完完不成指标或或大多数是低低水平完成的的。完成任务务经常延误，，影响下一个个环节工作。。投诉增多，信信誉度降低。。动脑筋改进工工作的人少，，工作场所缺缺乏生气。萎萎靡不振，不不活跃缺乏挑战精神神，不能圆满满完成自身任任务的人多。。集体目标不明明确，相互商商议少，缺乏乏协作精神团团队精神差。。管理不力的班班组状况（2）努力干的人得得不到表扬，，不愿再努力力干的增多。。工作消极指指挥不动干干劲不足，只只限于做分内内的事情，没没有进取心。。

责任心差差，出了次品品也不感到耻耻辱。

把干干得不好的原原因全推到上上级和其他同同事身上，相相互不信任感感增加。职职工工作随便便，迟到或无无辜缺勤者增增多，工作现现场纪律松散散。

背地说说坏话的人增增多，工作现现场人际关系系不好。成功的现场管管理者*虽有压力，但但仍保持积极极的态度*将自己知道道的知识，肯肯花时间传授授给下级*说到做到，，不失信*学习合理而而一贯的权限限关系*懂得权限委委任*以身作则*为和员工交交流与沟通而而努力*会调动下属属工作积极性性。失败的现场管管理者*一遇到困难就就退却，意志志消沉*只会给下属属下达很多指指示，而不会会做事后管理理*对下属的要要求无动于衷衷*对学习基本本的管理技巧巧和知识漠不不关心*陶醉于自身身的权利过于武断专制制或优柔寡断断。2.班组长的角色色认知正确认识自己己的责任、权权利、义务明确领导的期期望值明确员工的期期望值角色转换能力力3.班组长的成就就动机生理需求安全需求社交需求尊重自我实现成功管理者一般管理者不成功的管理理者4.管理者技能要要求(1)见识

人情技术

高层473518

中层314227

基层183547管理者技能要要求(2)德德德服法才才服术力力服大胜靠德治治长长以德小胜凭智治治短短以术第二讲.做个领导型的的管理者一.班组长必须提提高管理水平平1.管理的五项工工作（计划、组织织、协调、控控制、监督））2.管理的五项内内容（人、财、物物、信息、时时间）3.管理的原则—管理无小事二.班组长应该提提高

领导艺艺术1.班组长的权力力类型奖励权职位惩罚权权力法定定权力非权力因素业务能力：懂懂业务，会管理个人影响力：：人格魅力，，亲和力，影响力2.班组长如何提提高影响力3.做个领导型的的管理者第三讲班班组长如何履履行职责(一)一.班组长的目标标管理1.目标管理的意意义与原则明确、具体先进、可行边界条件、底底限、原则原则比目标更更重要学会必要的妥妥协留有余地改善公司绩效效我希望本部门门利润显著增长长我们需要增长利润,不管用什么办法不必担心质量量,只管快干高层经理的目目标部门经理的目目标主管的目标员工的目标传统的目标设设置过程2.目标管理的方方法识别员工核心心工作给每个目标设设立明确的挑挑战性的目标标为每个目标设设定最后期限限允许员工参与与目标排序评估每个目标标的难度和重重要性建立一套反馈馈机制来评估估目标的完成成情况根据目标实现现情况给予报报酬简化的甘特图图实际进度目标报告期稿件编辑排版制图校样打印排版清样打印印封面设计1234月事件说说明期期望时间(周)紧前事件A批准设计8noneB获得建造许可可4noneC火炉及其装置置投标6AD订购新火炉及及其装置1CE移走旧火炉2BF准备安装3EG安装新火炉2D、FH测试新火炉1GI培训工人操作作新火炉2GJ公司和政府官官员最后验收收2HK投入生产1I、J火炉改造项目目有关数据（（1）A开始BCEFDGHJ结束KI86142322121120火炉现代化改改造项目的PERT图(2)Pert网络图的注意意事项PERT三要素事件(结束时点)活动(时间或资源)关键路线(最长时间)1.识别必须完成成的具体活动动2.确定必须完成成的顺序3.画出从开始到到完成的顺序序图,识别各项活动动之间的关系系.4.计算每项工作作时间5.根据每项工作作时间制定整整个工作时间间.注意:没有缓冲时间间3.目标管理的主主要内容质量目标数量目标时间目标成本目标二．班组长的的决断1.决断的特点与与何时需要决决断突发性紧紧急性例例外性及时汇报及及时处理并立立规矩二．班组长的的决断2.管理者就是要要善于发现问问题目视管理的内内容：规章制度与工工作标准的公公开化生产任务与完完成情况的图图表化定置管理相结结合，实现视视觉显示信息息的标准化生产作业控制制手段的形象象直观与使用用方便化物品的码放和和运送的数量量标准化现场场人员着装的的统一化与实实行挂牌制度度色彩的标准准化管理.二．班组长的的决断3.班组长的工作作作风三直三现主义义马上现场马上现品马上现象4.决断的基本程程序(1)调查研究，发发现问题—分析力分析原因：归归因理论五个为什么问问题解析法排除法3.决断的基本程程序(2)确立目标拟订方案拍板两利利相权取其重重两害相相权取其轻果断的决断能能力——独断与拍板性格决定命运运众谋两两利相相权取其重独断两两害相相权取其轻详虑造造势与与借势力行领导效用曲线线图ABC-50+5分析型概念型定向型行为型高对不确定性的忍耐力低5.你的决策风格格如何思维方式理性直觉如何对待非规规范化问题新情况新问问题及时汇汇报立新规规矩规范管理与例例外原则如何对待常规规性问题把踢来的球踢踢回去第四讲讲班班组组长如如何履履行职职责(二)一．班班组长长的现现场管管理如何实实施失高高效率低耗损早早期偶偶然然1.现场管管理的的基础础：6S法整理Seiri（必要要与不不必要要）整顿Seiton（分类类放））明了了的看看板系系统，，JIT（准时时）定定位归归位标标识清扫Seiso（责任任化制制度化化）区区域责责任到到人，，打扫扫，去去脏，，去乱乱清洁Seiketsu（维护护结果果）激激励考考核别别人维维持成成果，，保持持成果果，杜杜绝污污染源源素养Shtsuke（日清清系统统）自自动自自发安全Safty（有效效的保保障系系统））2.岗位之之间的的接口口处理理——管理零零空白白不能有有人没没事干干，更更不能能有事事没人人干，，专专业搭搭接——职务明明细表表，解解决接接口问问题决定●●确认▲▲参与实实行○○协助配配合△△3．如何何执行行规章章制度度先严后后宽对事不不对人人4.班组长长要学学会”弹钢琴琴”现场运运行管管理的的最核核心是是物流流有序序四必（（必要要的东东西，，必要要的数数量，，必要要的时时刻，，必要要的地地点））不停，，不堆堆，不不超最少的的人力力，最最小的的消耗耗，最最短的的时间间，最最短的的物流流行程程，最最简练练的动动作，，最容容易掌掌握的的方法法（一一句话话——最低的的成本本）完完成必必要的的工作作量。。4.实施中中要注注意的的问题题木桶理理论与与手指指头理理论拧螺丝丝的艺艺术解决执执行过过程中中的瓶瓶颈,(瓶颈损损失1小时等等于全全系统统损失失1小时)寻找突突破口口，一一个一一个攻攻克和和转移移。善于将将每一一个环环节都都落在在实处处调整计计划的的原则则—积极、、慎重重帕雷托托定律律A可以依依赖的的少数数成员员B经常出出错的的少数数成员员C薄弱环环节（（少数数工作作、工工序和和单位位）——瓶颈口口D事故率率高的的少数数设备备最容容易引引起顾顾客不不满和和退货货的产产品和和服务务E能产生生最大大利润润的少少数客客户和和市场场二.班组长长要会会算帐帐1.降低节节减比比例费费用2.节省固固定费费用3.减少利利息支支出,降低库库存4.防止工工伤和和重大大事故故三.如何把把好质质量关关1．全面面质量量管理理2．改进进质量量的方方法3．提高高质量量与降降低成成本的的辨证证关系系质量也也会过过剩!内部质质量量保保证质量管管理质量体体系内部质量保证质量控制组织结结构取得管管理者信任任方针作业技技术和活动动按合同同要求求外部质质量保证取取得需方信信任四个个概概念念关关系系图图什么是是质量量关键键点关键工工序工艺特特殊影响下下道工工序事故多多发区区质量控控制——顾客满满意原原则、、六西西格玛玛四.班组长长的协协调艺艺术1.了解员员工个个性与与如何何用人人（量量才适适用，，扬长长避短短）个体心心理常常识—什么是是个性性气质性格能力四.人员管管理----如何协协调（（2）2.掌控群群体心心理群体心心理的的特点点:直接性性、混混沌性性、感感染性性群体心心理的的功能能整合功功能、、影响响士气气、显显示器器、警警示器器大功小小赏—没气度度小小功功大赏赏—大家不不服无功受受赏—引起众众怨大大过小小罚—有意袒袒护奖罚得得当小过大大罚—苛刻无无过受受罚—报复表扬和和批评评的艺艺术3.提高沟沟通技技巧共赢以理服服人和和以情情动人人（攻攻脑与与攻心心）开诚布布公有有力量量，直直截了了当有有效率率原则性性与灵灵活性性智—博—辩——要，贵贵—势，富富—豪，贫贫—利，贱贱—谦，勇勇—敢，迂迂—锐人际交交往理理论及及运用用PAACCP下级上级PPAACCPACPACPPAACC4.学会表表扬与与批评评大功小小赏—没气度度小小功大大赏—大家不不服无功受受赏—引起众众怨大大过小小罚—有意袒袒护奖罚得得当小过大大罚—苛刻无无过过受罚罚—报复表扬和和批评评的艺艺术5.解决冲冲突的的五种种方式式坚决关竞争合合作心自折折中身利益不不坚坚决回回避妥妥协不坚坚决决关关心心他他人人利利益益坚坚决决管理理者者的的六六项项基基本本功功说清清楚楚要要求求—目标标机机制制—无穷穷逼逼近近的的努努力力让大大多多数数愿愿意意达达到到要要求求—民主主管管理理机机制制不要要忽忽略略角角落落，，角角落落会会拖拖累累，，会会污污染染让每每岗岗懂懂得得如如何何达达到到要要求求—教育育机机制制让每每岗岗能能达达到到要要求求—投入入机机制制让每每岗岗必必须须达达到到要要求求—责任任机机制制完善善要要求求—反馈馈机机制制—零起起点点哲哲学学五.监督督与与控控制制1.现场场控控制制的的四四大大内内容容是是：：质质量量控控制制、、数数量量控控制制、、时时间间控控制制和和成成本本控控制制2.现场场控控制制基基本本是是：：P—D—C—A的戴戴明明循循环环法法，，Plan，Do，Cheek（检检查查）），，Action（对对策策））第五五讲讲权权变变管管理理与与领领导导艺艺术术一.何谓谓权权变变管管理理领导导方方式式==f(领导导者者·被领领导导者者·工作作环环境境)1.对人人性性的的假假设设决决定定了了管管理理模模式式:经济济人人———泰勒勒制制社会会人人———参与与复杂杂人人———权变变管管理理自动动人人———人本本管管理理1.领导导方方式式与与环环境境的的关关系系“菲德德勒勒”图类型12345678上下级关系好好

好

好

差

差

差

差任务结构

高高低

低高高

低

低职位权力

强

弱强弱强弱强弱领导导环环境境分分类类图图2.领导导方方式式与与环环境境关关系系图图人际关系为中心工作为中心有利环境有利程度不利领导方式与领导环境关系图3.领导导方方式式与与员员工工素素质质的的关关系系图图高关系行为低高低下级成熟度MMMM12341234低工工作作行行为为高高4.领导导与与被被领领导导成成熟熟度度关关系系图图领导者成熟度1命令命令说服参与2命令说服参与授权3说服参与授权授权4参与1授权2授权3授权4被领领导导者者成成熟熟度度5.你是是哪哪类类管管理理者者98对7人6关5心43211-99-95-51-19-1123456789对工工作作关关心心二.如何何有有效效地地激激励励员员工工1.满意意理理论论的的运运用用2.双因因素素理理论论的的运运用用3.期望望理理论论的的运运用用第六六讲讲班班组组长长的的心心理理素素质质一.管理理者者的的挫挫折折管管理理1.什么么是是挫挫折折2.面对对挫挫折折的的一一般般表表现现3.如何何面面对对挫挫折折二.了解自己己,提高心理理素质你了解自自己的特特点吗?提高情商商的重要要性如何提高高自己的的情商如何提高高情商心理管理理精神健康康的维生生素A-----达观许多无比比严重的的事情不不过是”茶杯里的的风波”珍惜几十十亿分之之一的大大奖-----生命精神健康康的维生生素B------正直大德必寿寿很很少少有小偷偷妓女希希望后代代子乘父父业的.精神健康康的维生生素C-----快乐穷人有一一万会笑笑醒,富人剩一一万会跳跳楼快乐===有事干,有钱花,有人爱心理管理理精神健康康的维生生素D----爱心强烈的敌敌意和报报复心首首先啮噬噬自己的的健康做好事不不仅高尚尚,而且滋补补精神健康康的维生生素E----宽厚烦恼大多多来自人人际关系系的紧张张“一口闲气气咽不下下””一时面子子放不下下”盛喜之言言多失信信,盛怒之言言多失体体老虎不在在乎把自自己划入入”猫科”心理管理理精神健康康的维生生素F-----坚强没有挨过过饿的人人没有深深刻思想想应聘条件件之一就就是要有有失败经经历“能受天磨磨为铁汉汉,不遭人嫉嫉是庸才才”心理管理理精神减压压阀1-----放弃该撒手时时就撒手手,不能当两两头点燃燃的蜡烛烛腾不出时时间休息息,就要腾出出时间生生病集中了权权利就集集中了麻麻烦精神减压压阀2-----忽略如果着急急于事无无补不如如泰然处处之德智体群群心理管理理精神减压压阀3-----自遣自己搬梯梯子下台台精神减压压阀4----宣泄心理管理理健康心理理依托1---社会健康心理理依托2---朋友爬的高了了难免缺缺氧健康心理理依托3----家庭妻子是伺伺候你的的女人,情人是你你伺候的的女人三.成功需要要九商.人生之根根1.心商—心商决定定人生的的苦乐与与成败2.德商—小胜在智智，大胜胜在德3.志商—大志和良良谋近大者大大，近小小者小三.成功需要要九商人生之干干1.智商—观察力记记忆力力想想象力创创造造力2.情商自己情绪绪认识管管理理自己情情绪自我激励励同同理心心人人际关关系管理理3.逆商—人生吃苦苦就是吃吃“补”4.悟商—“忍”和“悟”三.成功需要要九商人生之果果1.财商—理财能力力2.健商高职不如如高薪高薪不如如高寿高寿不如如高兴谢谢大家家！祝各位身身体健康康!工作顺利利!阖家幸福福!9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。20:47:3420:47:3420:4712/28/20228:47:34PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2220:47:3420:47Dec-2228-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。20:47:3420:47:3420:47Wednesday,December28,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2220:47:3420:47:34December28,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。28十二月月20228:47:34下午20:47:3412月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月228:47下下午12月-2220:47December28,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2820:47:3420:47:3428December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。8:47:34下下午午8:47下下午午20:47:3412月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。20:47:3420:47:3420:4712/28/20228:47:34PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2220:47:3420:47Dec-2228-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。20:47:3420:47:3420:47Wednesday,December28,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2220:47:3420:47:34December28,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。28十十二月20228:47:34下午午20:47