商务礼仪二二

商务礼仪

仪容仪表言行举止

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仪容仪表言行举止

商务礼仪仪容仪表

商务礼仪

商务礼仪仪容仪容仪表仪表（着装、饰品）仪容销售是信心的传递！销售的两个层面!自信来自内在和外在，内在需修炼和磨砺，先做好外在！原则：干净、整洁、成熟、端庄头发：长度、洁净度（每天清洗）、发型发式。脸部：皮肤要健康清洁。男士一般要每天刮脸，女士应该定期美容。眉毛眼睛：眼角洁净、眼镜商务礼仪仪容仪容商务礼仪仪容仪容鼻子：黑头、油、鼻孔、鼻毛嘴唇：残留物口腔：牙齿（清洁）、口气（上班前不应喝酒或吃有异味食品）手指：指甲不能太长，应经常注意修剪；指甲缝内赃物。女性职员不涂指甲油，涂要尽量用淡色。露出衣服的手和手臂：干净

商务礼仪仪表仪容仪表仪表（着装、饰品）仪容

原则：挺括合体；贴和环境、场合的要求；符合身份；体现个人风格；男士穿品牌，女士穿时尚商务礼仪着装着装商务礼仪男士着装关于男士着装西装：应该是深色的（藏南色、黑色）衬衫：以白色为主，浅蓝色带细致条纹的也好；无论是什么颜色，衬衫的领子和袖口不得有污秽，在商务活动中不要挽起袖口，同时在正式的场合男士别穿短袖；衬衫袖口应露出西装外约1-2公分，衬衫衣领应高出西装衣领0.5-1公分；领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛；系领带时，衬衫的纽扣必须全部系上；领带的颜色应该比衬衫的颜色深，打好的领带长度应该刚好到皮带扣上；商务礼仪男士着装关于男士着装纽扣：穿双排扣的西装时，上衣的纽扣应该全部系上；穿着单排扣的西装时，无论是两粒扣、三粒扣，当站立时，除了最后一粒不系外，其他应该全部系上；r如果是四粒扣，只扣中间两粒；坐下时，单排扣的西装扣子必须全部解开，这样可以防止西装起褶皱；无论是站着还是坐着，单排扣西装的最后一粒扣是永远不扣的；系扣解扣顺序；鞋：正式场合最好穿系鞋带的皮鞋；应保持清洁；皮鞋的颜色与皮带一致；不得穿带钉子的鞋；袜子：男士深色为首选；饰品：男士除结婚戒指，一般不要戴饰品；色彩：不超过3种。商务礼仪男男士士着装男士商务着装装的典型问题题衬衫、领带及及西装的配色色问题衬衫太瘦衬衫领口敞得得太大西装袖子过长长西装配运动鞋鞋或运动式皮皮鞋裤腿太短裤腿管太大白色袜子商务礼仪男男士士着装男士商务着装装的几点建议议如果可以,应穿得讲究些些上衣扎进裤子子时的讲究总是保持清洁洁卫生如果对去拜访访的场合不熟熟悉,应尽量穿得保保守些永远不要带表表示宗教和政政治含义的标标牌,除非你能完全全确信对方会会很欣赏.不要在头发上上带闪光的或或有油污的东东西正式场合不要要穿短袖衬衫衫领带很重要的的，它是尊严严和责任的象象征不要带没有意意义的手饰，，比如大的戒戒指和粗手链链随身总带着一一个公文包如果有条件，，带一条名贵贵的领带无论何时，可可能的话都不不要忘了最后后照一照镜子子。从中或许许你会发现某某些先前忽视视了的不对头头的地方，比比如发型有点点不正，衬衫衫上有个疵点点什么。商务礼仪男男士着装装男士商务着装装示范商务礼仪女女士士着装关于女士着装装第一印象来自自初次见面时时的最初30秒。在这30秒中，对方得得到的印象基基本是由你的的仪表传递的的，而服装占占据了仪表的的80%。女士的商务着着装，可以不不像男士那样样受颜色的限限制，但款式式还是要选择择简洁、大方方的；在比较较庄重的正式式商务场合中中，建议女士士穿着深色的的西服套装；；套装的首选选是裙装，其其次是裤装；；搭配的衬衣衣最好是纯色色的，颜色以以淡雅为佳；；在正式的商商务场合中，，无论什么季季节，正式的的商务套装都都必须是长袖袖的。商务礼仪仪女女士着着装关于女士士着装商务礼仪仪女女士着着装关于女士士着装鞋子可可以以选择中中高跟的的，船鞋鞋最适合合搭配女女士的职职业套装装；露出出脚趾和和脚后跟跟的凉鞋鞋并不适适合商务务场合；；鞋子的的颜色最最好与手手提包一一致，并并且要与与衣服的的颜色相相协调。。袜子穿穿职职业装时时，女士士最好穿穿丝袜，，肉色的的丝袜可可以搭配配任何服服装。穿穿深色套套装时也也可以搭搭配黑色色丝袜，，但切忌忌搭配渔渔网、暗暗花之类类过于性性感的丝丝袜。丝丝袜的长长度很重重要，切切忌穿裙裙子时搭搭配短丝丝袜。职业裙装装的裙子子应该长长及膝盖盖，坐下下时直筒筒裙会自自然向上上缩短，，如果裙裙子缩上上后离膝膝盖的长长度超过过10厘米，就就表示这这条裙子子过短或或过窄。。商务礼仪女女士士着装关于女士着装装配饰商务场合中，，职业女士佩佩戴的饰物与与服装要协调调搭配，款式式简单、精致致，饰物不宜宜过多，最好好保持在三件件以内；长头发的女士士可以佩戴简简单的发夹，，切忌夸张的的头饰；职业女性应该该化淡妆，这这样不仅可以以让自己看起起来更美丽、、更精神，同同时也表达了了对他人的尊尊重。温馨小贴士：：丝袜容易划破破，所以女士士在穿着丝袜袜时，手提包包中应该有一一两双备用丝丝袜。商务礼仪女女士士着装关于女士着装装外套过紧或过过于时尚化；；不可可以以休休闲闲装装代代替替商商务务装装；；不可可以以内内衣衣外外穿穿或或外外现现；；衣扣扣、、衣衣领领要要系系到到位位，，不不要要太太低低；；商务务活活动动中中，，女女士士要要穿穿套套裙裙，，任任何何情况况下下都都要要有有领领子子、、袖袖子子服装装搭搭配配要要协协调调，，以以同同色色系系为为首首选选；；袜子子：：不不要要过过短短、、两两截截腿腿、、不不要要有有破破损损、、以以肉肉色色、、浅浅清清色色为为首首选选；；皮鞋鞋不不要要太太高高或或太太细细，，以以浅浅口口船船鞋鞋为为首首选选；；手表表：：女女士士尽尽量量不不选选择择时时装装表表；；色彩彩：：不不超超过过3种。。商务务礼礼仪仪女女士士着着装装女士士商商务务着着装装的的典典型型问问题题外套套过过紧紧或或过过于于时时装装化化以休休闲闲装装、、礼礼装装代代替替商商务务装装夏装装太太薄薄，，缺缺少少质质感感；；夏夏装装太太透透整身身衬衬裙裙；；领领口口过过低低长筒筒袜袜：：破破损损鞋跟跟：：过过高高过过细细商务礼仪女女士士着装女士商务着装装的几点建议议从事业务活动动的场合总要要着西服套裙裙总应穿中上档档次的服装总是穿中性色色调的,如肉色、灰色色、白色的长长筒袜在衬衣或裙装装外总要套一一件外套永远不要成为为办公室里的的第一号穿时时装的人不要在办公室室穿编织类裤裤装不要着“男性性化”的服装装要是拎公文包包的话就不要要再拎坤包不要穿长裙（（过及腿肚子子的那种），，雨衣除外，，或是在长裙裙外套一件外外套亦可不要带时尚性性的小饰物应使自己的工工作着装不受受时装潮流影影响过大不要在办公室室里脱上衣（（茄克衫）带副考究的眼眼镜商务礼仪女女士着着装女士商务着装装示范商务礼仪女女士着着装女士商务着装装示范商务礼仪仪仪表饰品原则：简洁、、得体手镯：未婚单单只右手，已已婚单只左左手或两只；；结婚戒指：戴戴到合适的位位置；女士手包：跨跨在手臂上；；耳饰：不要戴戴过大的耳环环、耳坠；项链：不要过过于粗大；男用饰品：手手表、领带、、钱夹、公文文包……皮带：黑、棕棕色，宽度不不超过3厘米；言行举止仪容仪表商务礼仪言言行举举止商务礼仪商务礼仪言言行行举止言行行举举止止身姿眼神表情接送握手共乘电电梯座位安安排交换名名片递茶用餐敬酒敲门\开关门门商务礼礼仪言言行行举止止言行行举举止止身姿——站姿：：挺胸胸收腹腹含颌颌、目目光平平视前前方、、两手手掌顺顺握放放于小小腹前前、、两腿腿分开开（不不超肩肩宽））女士士应两两腿并并立；；——坐姿：：男、、女（（关于于踩凳凳子））——行——蹲——引导：：手势势、眼眼神、、身位位商务礼礼仪言言行行举止止言行行举举止止眼神——自信的的眼神神、赞赞赏的的眼神神、智智慧的的眼神神、思思考的的眼神神、期期待的的眼神神、信信任的的眼神神、同同理的的眼神神——交谈时时眼神神的落落点商务礼礼仪言言行行举止止言行行举举止止表情——自然的的微笑笑——轻松的的表情情商务礼礼仪言言行行举止止言行行举举止止接送——接车：：（接接上级级或贵贵宾））主动上上前开开门，，手遮遮头，，问候候；（平级级）等等客户户自己己走出出车，，主动动上前前握手手问候候；车辆停稳之前前的注意事项项；开车门的的学问；——路上引导、站站位（引导的的人和陪同的的人）——上下楼梯的身身位——送：送到什么位置置？临别话述述、握手、挥挥手商务礼仪言言行行举止言行举止止握手——身位——眼神——表情——手势、力量：：男、女商务礼仪言言行行举止言行举止止共乘电梯先按电梯，让让客人先进。。若客人不止止一人时，可可先进电梯，，一手按“开开”，一手按按住电梯侧门门，对客人礼礼貌地说：““请进！”进入电梯后，，按下客人要要去的楼层数数。侧身面对对客人。如无无旁人，可略略做寒暄。如如有他人，应应主动询问去去几楼，并帮帮忙按下。到目的地后，，一手按“开开”，一手做做请出的动作作，说：“到到了，您先请请！”客人走走出电梯后，，自己立即步步出电梯，在在前面引导方方向。商务礼仪言言行行举止言行举止止座位安排（座次、安排的的先后顺序）——会谈座位：双边会谈通常常用长方形、、椭圆形桌子子。宾主相对对而坐，以正正门为准，主主人占背门一一侧，客人面面向正门，主主谈人居中。。其它人员按按礼宾顺序左左右排列。多多边会谈，，座位可摆成成圆形、方形形等。——乘车座位：：按职位位高低分1234——就餐座位：主主人、贵宾、、接待负责人人商务礼仪交交换换名片交换名片的礼礼仪名片放在什么么地方？——衬衣左侧口袋袋或西装的内内侧口袋。——口袋不要因为为放置名片而而鼓起来。——不要将名片放放在裤袋里。。养成一个基本本的习惯：——会客前检查和和确认名片夹夹内是否有足足够的名片商务礼仪交交换换名片交换名片的礼礼仪如何递交名片片？——双手的拇指、食指指和中指合拢拢，拿着名片片的两侧，使使对方好接拿拿，递交于对对方的胸前。。要求正面朝朝上！如何接拿名片片？——双手接拿，认认真过目，然然后放入自己己名片夹的上上端。——同时交换名片片时，可以右右手递名片，，左手接名片片。商务务礼礼仪仪交交换换名名片片交换换名名片片礼礼仪仪的的禁禁忌忌———无意意识识地地玩玩弄弄对对方方的的名名片片。。———把对对方方名名片片放放入入裤裤兜兜里里。。———当场场在在对对方方名名片片上上写写备备忘忘事事情情。。———先于于上上司司向向客客人人递递交交名名片片。。商务礼仪仪言言行举举止言行举举止止递茶——手势——茶杯摆放放位置、、杯耳朝朝向——加茶的学学问（身身位、量量）——递茶禁忌忌：单手手推杯、、捏背口口等商务礼仪仪言言行举举止言行举举止止用餐——中餐：使用公筷筷。给其其他人夹夹菜的时时候，要要特别注注意用公公筷——喝汤、吃吃面的讲讲究（（如如果只有有一碗汤汤）——西餐：主菜需要要用刀切切割，一一次切一一块食用用。——面条用叉叉子卷食食。——喝汤时不不要发出出声音。。——面包要用用手撕下下小块放放入口中中，不可可用嘴啃啃食。——正确使用用餐具及及使用顺顺序。——用餐完毕毕，刀叉叉放置方方法。商务礼仪言言行举止止言行举举止敬酒——作为参与者者，要做到到客随主便便；作为主主办方，要要学会尊重他人人习惯；——敬酒的顺序序：接待方方人员敬酒酒顺序、敬敬酒对象的的顺序（一般情况下下，敬酒应应以年龄大大小、职位位高低、宾宾主身份为为先后顺序序，一定要要充分考虑虑好敬酒的的顺序，分分明主次））；——敬酒的手势势、身体语语言——祝酒辞——敬酒时喝的的量：不碰碰杯、碰杯——把握尺度

商务礼仪言言行举止止言行举举止敬酒右手端起酒酒杯，或者者用右手拿拿起酒杯后后，再以左左手托扶杯杯底，面带带微笑，目目视其他特特别是自己己的祝酒对对象，嘴里里同时说着着祝福的话话。碰杯杯的时候，，应该让自自己的酒杯杯低于对方方的酒杯，，表示你对对对方的尊尊敬。用酒酒杯杯底轻轻碰桌面，，也可以表表示和对方方碰杯。当当你离对方方比较远时时，完全可可以用这种种方式代劳劳。1、众欢同乐乐，切忌私私语2、瞄准宾主主，把握大大局3、语言得当当，诙谐幽幽默4、劝酒适度度，切莫强强求商务礼仪言言行举止止言行举举止敲门/开关门——敲门的音量量、节奏控控制——开门的节奏奏——进门后关门门的身姿、、手势——出门后关门门打呵欠打喷嚏握手自信的眼神神、赞赞赏赏的的眼眼神神、、智智慧慧的的眼眼神神、、思思考考的的眼眼神神、、期期待待的的眼眼神神、、信信任任的的眼眼神神、、同同理理的的眼眼神神点头头微微笑笑背后后数数钞钞票票！！点头头加加微微笑笑！！然然后后加加一一句句““来来了了””让高高贵贵的的客客户户回回归归到到人人性性上上来来,销售售也也就就简简单单得得多多了了，，否否则则就就会会障障碍碍重重重重！！职业业着着装装所以我们们需要透透过包括括表像、、行为、、态度等等，来表表达自己己出的素养。课后练习习眼神的训训练握手的训训练点头微笑笑的训练练生活习惯惯的训练练——在生活中中去培养养好习惯惯祝大家成成功谢谢大家家9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。09:41:2909:41:2909:4112/22/20229:41:29AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2209:41:2909:41Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。09:41:2909:41:2909:41Thursday,December22,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2209:41:2909:41:29December22,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。22十二二月20229:41:29上上午09:41:2912月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月229:41上上午午12月月-2209:41December22,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/229:41:2909:41:2922December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。9:41:29上上午午9:41上上午午09:41:2912月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。09:41:2909:41:2909:4112/22/20229:41:29AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2209:41:2909:41Dec-2222-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。09:41:2909:41:2909:41Thursday,December22,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2209:41:2909:41:29December22,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。22十十二二月月20229:41:29上上午午09:41:2912月月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月229:41上上午12月-2209:41December22,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马