东软始业教育考试提纲修正版

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业客户：1.“客户”概念的正确理解：（）供应链上有业务关系的下游企业（）企业位置提供产品／服务的客户（）任何接受或可能接受商品或服务的对象（）客户是真正能够让企业成功的主要法宝2.设计、采购、生产、销售部门之间属于哪种客户关系？（）流程客户（）工序客户（）职能客户（）条件客户（）任务客户3.内部客户的种类包括：（）工序客户（）流程客户（）职能客户（）职级客户4.如何度量客户满意度（）同理度（）信赖度（）反应度（）有形度（）专业度5.职级客户的2种类型：条件客户任务客户20.如何提升客户的信赖认同赞美了解见证模仿倾听发展管理：员工发展管理的机制：牵引机制：企业文化，职位说明书，关键业绩目标，任职资格标准激励机制：职业发展/升迁，薪酬激励管理约束机制：业绩评价，任职资格评价竞争淘汰机制：无/低业绩人员淘汰员工发展激励模式：职业成长方面：职业机会，职权，培养投入经济利益方面：工资，奖金，医疗保障，股权，红利，其他人事待遇。信息安全：1.针对项目实施中的信息安全要求，下面哪些描述是正确的（）不同项目、不同业务之间，应确保数据安全，不可以相互泄露项目中使用的客户设备，借用、归还须登记，设备报废须经客户确认如使用真实数据进行测试，务必确保数据的安全项目启动前，须接受相关信息安全培训2.信息安全事件管理，下列哪几项描述正确（）引起客户投诉，并对业务连续性产生影响的事件属于重大信息安全事件负责处理信息安全事件的组织叫做信息安全事件处理小组ISIRT员工发现信息安全事件发生后，须第一时间报告给其主管领导事件处理完毕一个月之内，部门信息安全事件处理小组ISIRT须对事件进行认真的总结和分析下列哪些资料属于项目开发中的涉密信息设计书成果物项目管理资料客户信息NUP:1.NUP的英文全称是()。NeusoftUnifiedProcess(东软统一过程)2.NUP是()在东软的实践、最佳经验的总结和扩展。（）ITA（）RUP（）CMMI（）QMSRationalUnifiedProcess是Rational的过程框架1.下面哪些内容是NUP的阶段（）：（）需求（）设计（）精化（）测试2.RUP包含的４个阶段的先后顺序是（）（）先启、精化、构建、移交（）先启、构建、精化、移交（）先启、构建、移交、精化（）构建、先启、精化、移交１4. NUP的基本原则包括了以下哪二个概念：（）风险驱动（）持续验证（）质量保证（）复用导向下面哪些内容是NUP的规程（）业务建模需求分析设计实现测试部署NUP的支持规程配置与变更管理项目管理环境沟通1.沟通的步骤：产生意念/转化为表达方式/传达/沟通障碍/接收/领悟含义/接受内容/采取行动2.沟通是一种信息的__________,是参与者无不尽己所能并期望自己的信息被________的理解，同时对方的信息被________把握的相互影响的过程。1.双向（多向）的互动交流；正确；准确3.与上级沟通的四种形式接受指示汇报商讨问题表示不同意见职业生涯职业：参与社会分工，利用专门的知识和技能创造物质财富或精神财富，获得合理报酬，满足物质生活，精神生活的工作。外职业生涯：从事一种职业时的工作时间、工作地点、工作单位、工作内容、工作职务、工资待遇等因素的组合及其变化过程。内职业生涯：从事一种职业的知识、观念、经验、能力、心里素质、内心感受等因素的组合及其变化过程。1.从个人职业生涯模型来看，0-18职业准备（）18-25职业探索阶段（）25-45立业与发展阶段（）45-60职业维持阶段（）60以后职业衰退阶段职业生涯规划：根据自身的发展需求、能力和特质，结合外部环境的条件和要求，指定个人职业发展的长期规划和阶段性的发展目标，并通过不断的努力去争取实现。15.属于内职业生涯范畴的是工作职务工资待遇知识观念工作单位１９属于外职业生涯范畴的是:（）工作地点（）工作时间（）工作能力（）工作单位２０ 东软的职业发展通道有（）专业通道（）管理通道（）咨询通道（）技术通道职业生涯成功方向包括（）平衡型（）自由型（）攀登型（）安全型（）进取型36.职业生涯包括外职业生涯内职业生涯知识产权：13，软件中包含的技术方案可以申请以下哪种知识产权形式保护：（）专利（）商标（）着作权（）经营秘密１2. 知识产权都有哪些基本属性无形性法定刑时间性专有性地域性知识产权主要包括：着作权商标权、商号权专利权商业秘密集成电路布图设计权时间管理时间管理的定义：为达成某一目标，面对时间而采取的思考方式和行为方式。1“时间管理”的正确含义应该是面对时间而进行（）自我管理（）自管理者管理（）减少时间浪费的管理（）达成既定目标的管理2.时间管理的目的就是要同时获得三“效”是指：（）效果（）效率（）效能3.时间管理中对抗拖延的方法有：（）QCD与最后时限法（）香肠切片法（）平衡表法4.时间管理中对抗干扰的方法：电话处理会议应对文件/信件/EMAIL处理学习SAYNO5.时间管理工具：制订工作计划要事第一确定优先顺序调和时间冲突28,时间管理的六大基本原则：（）合理地分配时间（）与别人的时间取得协作（）明确目标（）分清工作的轻重缓急（）制定规则，遵守纪律（）有计划、有组织的进行5. 时间的独特性（）供给毫无弹性（）无法蓄积（）无法取代（）无法失而复得技术框架业务架构：以软件技术为核心，东软通过软件与服务的结合，软件与制造的结合，技术与行业管理能力的结合，提供行业解决方案和产品工程解决方案以及相关产品与服务。14.以下哪些对NeuSA?的描述是正确的通过系统化复用、知识分享与经验传承以及员工能力的提升，不断提高公司的综合竞争能NeuSA?是东软开放与协作式创新的具体实践力NeuSA?完整英文是NeusoftSolutionArchitecture高质量、高速度、高效率地创新与交付有竞争力的解决方案22.东软行业解决方案覆盖领域包括：医疗卫生社会保障财政与税务公安/检察院/法院质量监督与检验检疫国土资源教育制造业政府电信、电力交通金融企业1.企业文化的涵义企业文化是在企业发展过程中逐渐形成的，企业特有的、为全体员工普遍接受和共同奉行的理想、价值观和行为准则，其核心是价值观制订和坚守一个表述清晰、重点明确的战略力求尽善尽美的运营执行建立和维持绩效导向型文化建立和维持灵活机动、快速反应的扁平结构8.从学校人到企业人转变包含哪些方面的转变（）成长导向向责任导向转变（）性情导向向职业导向转变（）个体导向向团队导向转变（）思想导向向行动导向转变30企业是什么场所（）人际关系的场所（）竞争的场所（）谋生的利益共同体（）学习和成长的场所（）生活中最重要的场所之一（）个性、能力发挥的场所（）休闲放松场所企业的本质：提供商品服务满足客户需求获取利润１东软的愿景：（）成为最受社会、客户、投资者、员工尊敬的公司（）成为有社会责任感、遵纪守法、爱护环境、追求企业与社会共同成长的公司（）成为不断提升客户的满意度，为客户创造更多价值的公司（）成为投资者带来长期良好回报，并把员工视为东软最宝贵的财富的公司东大阿尔派通过ISO9001:2000版认证时间是：（）2000（）2001（）2002（）20034,2002年东软股份顺利通过（）CMM3级评估（）CMM5级评估（）PCMM3级评估（）PCMM5级评估５东软品牌架构是统一品牌策略，主品牌是：（）“东软”（）“Neusoft”（）“东软／Neusoft”（）“东软集团”东软式中国领先的（）提供商：（）软件外包（）IT解决方案及服务（）BOP业务（）教育培训东软国际业务比例占整个公司业务规模的：（）30%（）40%（）50%（）60%8，《财富》杂志年度“最受推崇的公司”评语中，如果有一种特质使得这些“最受推崇”的公司脱颖而出的话，它便是：（）公司健全的文化（）公司成熟的人力资源准备度（）公司完善的体制（）公司卓越的领导力11东软员工的绩效管理遵循的是（）的绩效管理体系（）KPI（）PBC（）目标管理（）平衡计分卡（）KPI+PBC16，关于Mail的使用，下列哪项描述不准确（）（）可以将邮件账号密码出借或转让他人使用（）员工须使用公司统一分配的邮箱，禁止使用搜狐、易网、新浪的外部邮箱传输公司和客户信息（）用户在获取邮件账号后影立即修改密码，密码设置要符合强密码测量（）禁止伪造他人的邮件地址发送邮件18, 东软薪酬保密原则表述最全面的是（）员工不得泄露公司薪酬机密以及向公司内、外部人员泄露本人薪酬信息（）员工不得泄露公司薪酬机密以及外部人员泄露本人薪酬信息，但可以和同事透露薪酬信息（）员工不得泄露公司薪酬机密以及向公司内人员泄露本人薪酬信息（）员工不得泄露公司薪酬机密以及向公司外部人员泄露本人薪酬信息21,关于信息的使用，下列哪项描述不正确（）A、打印的涉密文件不需要立即取走，可以留在打印机上B、纸质、光盘、移动硬盘等存储涉密信息的介质须存放在有安全控制的区域内C、会议结束后擦掉白板上的信息D、电子信息须设置访问权限２２，下面哪一项不属于东软员工个人能力发展模型的维度()。（）领导力（）领域知识（）沟通（）方法学（）技术（）创造力3.2007年5月，东软入选IAOP公布的“2007全球软件外包100强”，并首次跻身前15强前20强前25强前30强5.东软品牌的核心理念超越梦想BeyondDreaming软件是一种态度超越技术的应用智慧BeyondTechnologe软件创造价值6.东软创立于哪所大学吉林大学东北大学沈阳工学院辽宁大学8.东软第一个国际客户是SUN日本东洋集团日本ALPINE株式会社IBM9.东东系统集成有限责任公司是指1996年3月东软集团与日本东芝株式会社合资组建的公司1995年3月东软集团与日本东芝株式会社合资组建的公司1996年3月东软集团与日本索尼公司合资组建的公司1995年3月东软集团与日本索尼公司合资组建的公司12.东软的发薪日期是每月13日，若付薪日遇休息日，则提前到最近一个工作日支付每月14日，若付薪日遇休息日，则提前到最近一个工作日支付每月15日，若付薪日遇休息日，则提前到最近一个工作日支付每月16日，若付薪日遇休息日，则提前到最近一个工作日支付

13.关于移动设备管理，下列哪项描述不正确（）在工作场所内，未经允许禁止使用个人笔记本电脑和个人移动设备笔记本电脑/移动设备可以随意带出工作区域外部门公用的移动设备在使用过程中由使用人负责保管载有绝密级和机密级的移动设备带出时须进行申请14.下面哪一项是东软的核心技术战略简要概括()不断寻找能够推动公司业务持续高速发展的商业模式持续改进，追求卓越，以复用打造成本优势，提高综合竞争能力创新推动快速成长开放创新，快速进入新市场，推动公司业务持续增长多选题（一）1. 东软员工核心胜任能力包括（）团队合作（）关注客户（）快速学习并知识共享（）不断创新2. 东软信息学院分布在哪几个城市（）大连（）成都（）广州（）南海（）南京 4. 东软的价值观（）简单（）合作（）诚信（）负责（）尊重6. 东软集团通过了哪些ISO质量认证体系（）东软通过ISO9001：1994认证，中国质量认证中心（）东软通过ISO9001：2000认证，挪威船级社(DNV)（）东软IT服务和BPO业务通过ISO/IEC20000-1:2005IT服务管理体系认证，并获得BSI（英国标准协会）授予的ISO/IEC20000-1:2005认证证书（）东软医疗通过ISO9001、ISO13485质量管理体系认证（）东软通过ISO9001：2000认证，英国标准协会(BSI)7. 目前东软全国各地软件园分别分布在（）南京（）北京（）广州（）上海（）沈阳（）成都（）大连 9. 谁可以使用东软品牌标志（）东软品牌标志在授权的情况下可以被第三方使用，用于共同的营销活动或有限使用。（）东软品牌标志可以被公司的市场沟通人员使用，用于公司和产品的宣传。（）关于东软品牌标志第三方使用的授权和许可，任何东软员工无权处理，需要联系公司品牌管理部门brand@，经过评审后，获得批准。10. 下述品牌类型中哪些是作为一种品牌名称出现，可以进行商标注册保护的有：（）Brandedfeature（）Sub-brand（）Masterbrand（）ProductFamily（）NoNeusoftbrand１1. 东软的核心行为能力是什么（）团队合作（）不断创新（）快速学习知识分享（）以德服人（）关注客户１3. 与对方的思路同步的技巧有（）理解技巧（）倾听技巧（）询问技巧（）波长技巧１5. 公司的精神奖励包括（）晋升工资（）优秀新员工（）明星员工（）优秀团队（）优秀导师、（）五年、十年司龄奖（）特殊贡献奖（集体、个人）、（）优秀员工1７. 系统的QoS可以包括（）。（）可维护性（Maintainability）（）可管理性（Manageability）（）可复用性（Reusability）（）易用性（Usability）１８. 关于上网行为，下面哪些描述是不正确（）（）使用客户提供的专线，访问Internet资源（）使用电话线，通过拨号上网方式访问Internet资源（）使用公司代理服务器访问Internet资源（）通过业务专线，架设代理服务器供部门员工访问Internet资源２１ 双方通电话，应由谁挂断电话（）被叫先挂电话（）主叫先挂电话（）不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂（）尊者先挂电话２２ 涉密信息资产废弃时，下列哪项描述不正确（）（）光盘、软盘、磁盘要进行物理破坏（）纸质文件可以通过碎纸机碎掉（）信息资产报废不需要保留记录（）硬盘不必要彻底清除数据２３ 商务聚会party上，易谈哪些问题？（）对方所擅长的问题（）比较专业的问题（）格调高雅的问题（）天气方面问题（）时尚的问题（）轻松愉快的问题２４东软文化内涵包括（）乐观、积极、不被困难所干扰（）领导者的角色时发展员工（）注重执行、并从细节和自我做起（）建立人与人之间的协和关系，并共享资源（）客户至上２６以下哪些是发生在２００６年的公司事件：（T）东软软减员成都产业园区建成并投入使用（T）东软与INTEL签署4000万美元的投资协议，双方将在解决方案社区与家用医疗嵌入式系统以及iT培训领域开展深入合作（）实施以提高在若干重点行业市场占有率为目标的“数字圈地“战略（T）东软软件外包业务收入突破1亿美元，连续三年成为国内最大的软件外包企业，东软如为全球外包100强，荣登亚洲新兴市场外包10强榜首27以下那些是发生在2001年的公司事件：（T）东软集团实施品牌整合战略，原东方软件有限公司更名为东软集团有限公司，对其旗下东大阿尔派，东东。数字医疗等7家控股公司进行更名，东软在总部举行了公司产业化十周年庆典（T）实施以提高在若干重点行业市场占有率为目标的“数字圈地“战略（）1998东软集团与上海宝钢合资组建宝钢东软信息产业有限公司并举行签字仪式，包钢投资2。4亿元人民币（T）东北大学南海东软信息技术学院举行奠基典礼并开始投入建设29，一下哪些是发生在1999年的公司时间：（T）数字医疗荣获中国医疗器械质量认证中心颁发的iso9001质量体系认证证书和ct-c2000系列ct机又通过了ce产品质量认证和质量体系认证（T）东大阿尔派第一届客户大会在沈阳举行，正式向外界宣布定位于一家应用软件和解决方案提供商，并提出了‘应用软件创造客户价值‘德口号（T）网络安全业务从东软集团并入到上市公司，东大阿尔派neteye防火墙软件系统研制成功并投入市场（）1997年东软集团实施第一期福利计划（T）东软集团开始实施职工持股计划（T）东大软件园大连园区正式开园，软件园第一期工程竣工并投入使用（T）东软集团投入研究移动通信遍在计算平台３２以下那些是正确的合用品牌标志使用原则（）合用品牌中，与国际品牌同时使用时，使用英文标志，其他使用中文标志（）尽可能使用蓝色的东软品牌标志与之其匹配（）东软品牌标志总是位于左侧，合用品牌则居右侧，特殊情况东软品牌标志可以出现在右侧（F）NeuOverview把Neusoft中的部分字母与其他单词结合在一起（）正确的合用品牌保护限制区域，保护限制区域或以整体标志图形的轮廓线开始（）两个标志之间为两个”N”宽距离３１员工核心胜任能力－不断创新（）主动寻求各种途径和方式提高业务技能（）善于发现问题并尝试解决（）尊重别人的成果，在复用的基础上实现工作目标（）乐于接受他人的建议，改进自己的工作（）能够在现有的工作基础上，提出新的观点和方法３２文本中“Neusoft”的不正确的使用（）neusoft使用权全写字母（）NeusfotALL与其他单词结合在一起（）Neu/Ne/NS用Neusoft的缩写，如:Neu/Ne/NS等，特殊情况需要在公司的品牌管理部门批准后方可使用（）Neusoftize加前缀或后缀（）NeuOverview把Neusoft中的部分字母与其他单词结合在一起33，不合格聆听着的表现（）不耐烦或心不在焉（）不仔细听别人正在说什么，而是在想自己下面要说什么（）给与反馈（）说是在听但又同时做别的事（）经常打断别人（）不听清楚别人实际说的话，只听进去自己想要听的话（）一脸厌烦、不感兴趣的样子34，试用期考核包括（）始业教育考核（）试用期绩效考核（）试用期行为能力考核（）新员工专业培训考核35以下那些是东软办公管理要求（）禁止员工在公司内从事任何与本职工作无关的经营活动（）员工在公司经营活动中，不准索取、接受、给予业务关联单位及个人任何财物（）员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益（）未经公司批准，员工不得利用工作之便在外作兼职工作（）员工在知悉或推荐本人的关联人与公司开展业务往来是，应及时向公司申明本人与该关连人的关系，如员工本人是上述业务的负责人或经办人员，应向公司申请回避（）员工违反上述禁止性规定的，公司有权给予批评处理，情节严重的，将根据公司规定直接解除劳动合同４１，东软职位差异能力族群包括（还有管理族，支持与服务族）（）客户服务能力族（）行动与目标族（）自我概念族（）认知族（）影响力族４２商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述：（）热情三到：眼到、心到、手到（）接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声（）微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性（）服饰三要素：色彩、款式、面料（）沟通中三个循序渐近的方面：自我定位、定位他人、遵守惯例44关于商务舞会邀请的问题，下列描述正确的是：（）异性相请（）男士请女士，女士可以拒绝（）女士请男士，男士如果不会跳可以拒绝（）女士拒绝男士跳舞要委婉，注意礼仪16.以下哪些是正确的合用品牌标志使用原则不可以以任何方式加以修改（如不可更改颜色、压扁拉长或重画）在不杂乱、干净的背景中使用标志，并且必须确保其易读性同比例缩放东软标志不小于最小尺寸NeuOverview把Neusoft中的部分字母与其他单词结合在一起标志只能以数码化完稿模版复制使用，不能有任何其他复制形式使用合用品牌标志在品牌识别应用系统中（如印刷品、广告系统等），具体的位置、大小按照合用品牌VI中具体的指南要求执行，没有具体的说明要求，17.东软集团董事长、CEO刘积仁形容企业文化为：文化就像水，没有固定的形状，十分的柔软，建立企业文化就像将水汇集起来那样，天下最刚强的东西也挡不住它的力量企业文化应成为一种待遇企业文化是在企业发展过程中逐渐形成的，企业特有的、为全体员工普遍接受和共同奉行的理想、价值观和行为准则，其核心是价值观企业文化是无法体现在财务报表，但是能够对财务报表产生重大影响的生产要素19.以下哪些是发生在2005年的公司事件东软与飞利浦联合东北大学和荷兰埃因霍温科技大学出资举办的东北大学中荷生物医学与信息工程学院正式成立实施以提高在若干重点行业市场占有率为目标的“数字圈地”战略东软IDC（数据中心）近3000平方米、按国际标准设计的机房在东软软件园大连园区正式建成并投入使用实施TCOE计划，提出将NeuSA走向现实21.以下哪些是发生在2004年的公司事件日本阿尔派株式会社在大连举行大连研发中心成立仪式东北大学独立学院——东北大学东软信息学院成立依托东软建设的“国家数字化医学影像设备工程技术研究中心”通过国家科技部组织的验收东软集团投资网络服务业务2004东软解决方案论坛在扬州举行。会上，东软提出“绿色发展——与客户共同成长”的口号24.员工核心胜任能力－快速学习并知识共享主动学习并能够快速适应新岗位及新工作的要求主动寻求各种途径和方式提高业务技能主动了解和跟踪本行业先进技术和发展趋势能够在现有的工作基础上，提出新的观点和方法乐于与他人相互学习，并分享经验和信息25.东软品牌管理包含哪些方面视觉管理—VI(VisualIdentitySystem)品牌传播管理品牌命名管理品牌架构管理品牌授权管理品牌资产管理26.沟通时不正确的心态有不能够原谅别人不善于拒绝别人不愿意接纳别人不喜欢主动求人28.东软法定假期包括探亲路途假婚假年假丧假法定节假日年假产假护理假29.以下哪些是东软办公管理要求禁止员工在公司内从事任何与本职工作无关的经营活动员工在公司经营活动中，不准索取、接受、给予业务关联单位及个人任何钱物员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益未经公司批准，员工不得利用工作之便在外做兼职工作员工在知悉或推荐本人的关联人与公司开展业务往来时，应及时向公司声明本人与该关联人的关联关系；如员工本人是上述业务的负责人或经办人员，应向公司申请回避员工违反上述禁止性规定的，公司有权给予批评处理；情节严重的，将根据公司规定直接解除劳动合同30如何度量客户满意度信赖度同理度反应度有形度专业度31.对员工而言，产品责任防范三原则是指投保职业责任保险不私自使用问题软件和客户一起制定标准严格遵守质控制度32.强密码策略包括密码有效期90天特殊字符组合不可使用用户新设置的密码不能是最近使用过的三个密码密码长度大于等于8位，数字、大写字母、小写字母和特殊符号，在密码中必须出现三种以上密码中不能出现帐号33.商务礼仪中，业务性访问要注意的问题包括重点在于交流，给对方留下职业的形象，结交朋友避免一厢情愿，选择权留给对方直言主旨要有约而至35.系统的QoS可以包括（）可靠性（Reliability）安全性（Securability）扩展性（Scalability）性能（Performance）确定优先顺序的原则先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事先做容易做的事，然后再做难做的事先做经过筹划的事，然后再做未经筹划的事先做重要的事，然后再做次重要的事东软的基本理念是致力于成为卓越的信息技术解决方案提供者简单、负责、合作、尊重、诚信软件创造价值架设软件研究与应用的桥梁东软MRI通过CE认证意味着东软MRI系列产品可以进入美国市场东软MRI系列产品可以进入日本市场东软MRI系列产品可以进入欧洲市场东软MRI系列产品可以进入印度市场东软1998年通过了哪项认证ISO9001国家质量认证ISO9002国家质量认证ISO9003国家质量认证ISO2000国家质量认证2002年东软股份顺利通过CMM3级评估“品牌是目标人群心中的联想与相伴体验的总和”这句对品牌的表述是否正确是7.东软现有员工总数大概是140008.属于内职业生涯范畴的是知识观念9.目前公司统一要求安装的防病毒软件是Symantec－Norton10.下列说法哪一项是错误的()NUP指的是东软统一过程STA指的是东软安全技术架构RAB指的是信息技术架构ETA指的是东软嵌入式技术架构11.东软员工的行为规范为直面挑战，提倡高效执行不断学习，提倡推陈出新快速行动，提倡服务致胜坦诚开放，提倡团队合作12.员工核心胜任能力－快速学习并知识共享主动了解和跟踪本行业先进技术和发展趋势主动寻求各种途径和方式提高业务技能能够在现有的工作基础上，提出新的观点和方法乐于与他人相互学习，并分享经验和信息主动学习并能够快速适应新岗位及新工作的要求13.东软共有哪几所信息学院东软大连信息学院东软成都信息学院东软南海信息学院15.品牌管理系统包括接触点管理运营管理战略管理17.以下哪些是发生在2001年的公司事件东北大学南海东软信息技术学院举行奠基典礼并开始投入建设东软集团实施品牌整合战略，原东方软件有限公司更名为东软集团有限公司，对其旗下东大阿尔派、东东、数字医疗等7家控股公司进行更名。东软在总部举行了公司产业化十周年庆典仪式实施以提高在若干重点行业市场占有率为目标的“数字圈地”战略19.公司的物质奖励包括特别福利晋升工资奖金22.权都有哪些基本属性时间性地域性专有性23.对索取名片的方法描述正确的有平等法：“如何与你联系？激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”交易法：首先递送名片24.桌面系统必须进行的安全配置包括（）配置操作系统补丁自动更新开启操作系统审核策略安装公司要求的防病毒软件—SymantecEndpointprotection25.东软员工的“能力模型”是一个“三维一体”的能力模型，其中“三维”指的是专业能力过程能力职位差异能力27.以下哪项描述不正确（）B、为了使用方便，大家共用同一个帐号登录服务器D、离职后，我可以带走我做过的项目资料，因为这是我个人劳动成果A、实习生在公司实习时可以不遵守公司规定，等转正后再遵守C、办公电脑只能安装部门软件清单允许的软件，不能随意安装免费软件28.交际式自我介绍应包括职务部门姓名单位29.系统的QoS可以包括（）可维护性（Maintainability）可管理性（Manageability）9.NeuSA?由相互关联和作用的（）构成

四个域

五个域

六个域

九个域下面哪一项内容不属于UniEAP范畴()。Platform，Workflow，Form，Report，datamaster

PlatForm

WorkFlow

Form

ITANeuSA?实践域分别是

知识管理

过程方法与工具

能力发展

领导力发展（组织与执行）---支撑域

卓越中心

产品与技术员工核心胜任能力－快速学习并知识共享

主动了解和跟踪本行业先进技术和发展趋势

主动寻求各种途径和方式提高业务技能

能够在现有的工作基础上，提出新的观点和方法

主动学习并能够快速适应新岗位及新工作的要求

乐于与他人相互学习，并分享经验和信息1.东软全面薪酬有哪几方面？

津贴、奖金

员工持股计划

档案工资

企业文化、工作环境

法定社保和假期

特殊补贴（适用于特定人群或在特定条件下享受的待遇）、非现金奖励

培训与发展

福利礼金、补充性福利沟通的障碍有

情绪不好

判断错误

语言不通

失去耐心，造成争执

准备不足，没有慎重思考就发表意见信息泛滥时间压力沟通目的不明确，表达手段不正确缺乏自信，主要由于知识和信息掌握不够人的记忆力有限对于重点的强调不足或条理不清楚不能做到积极倾听，有偏见，先入为主按自己的思路去思考，而忽略别人的需求商务礼仪中，关于商务访问中自我介绍方面描述正确的是

来访中，回答对方“怎么称呼？”的问题时，可以回答“免贵姓王。”

先递名片再进行自我介绍

第一次自我介绍中，公司名要说全称

一见面要做自我介绍男士着装中通常所说的“三个三”是指

全身不能多过三种品牌

全身颜色不得多于三种颜色（色系）

左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带

鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳信息安全的3个关键属性为

可用性

完整性

机密性

真实性

可靠性东软设立的卓越中心都有下面的哪些？？？？。

产品线方法学能力中心

非功能性测试能力中心

东软-Oracle能力中心

东软-Intel系统优化能力中心波长技术：1）有意识的使用身体语言2）小心使用术语3）坦白承认自己的感觉4）观察对方的举止时头脑要开放询问技巧：1）使用不同类型的问题2）一次只问一个问题3）提供建议4）永远不问反问句理解技巧：1）重复与引申2）倾听汇报包括结果汇报和阶段性成果汇报与上司商讨问题：平等、互动、开放正确扮演各自的角色切忌随意改变沟通目的事先约定商讨的内容，使双方都做好准备当场的决定，事后确认，避免出现偏差与上司表示不同意见：先肯定后否定用请教的方式迂回进言提意见时将问题和方案打包如何与同事沟通：容忍差异首先要考虑自己能为公司，能为其他部门做什么贡献克服傲慢树立内部服务观念了解对方需要你做什么；告诉对方你的需求时，使用对方能理解的语言Party谈话注意：不打断对方，不补充对方，不纠正，不要质疑对方商务邀约三要素：访、谈、看商务邀约的规范：形式、对象、内容、操作（看时机，看时间，地点，注意表达，确认）书面邀请：邀请函，传真，电子邮件2007年实训学生始业教育知识回顾整理日期：2007-8-27态度的概念：态度是想法的习惯。沟通：沟通是一种信息的双向（多向）的互动交流；是参与者们无不尽己所能并期望自己的信息被正确地理解，同时对方的信息被准确的把握的相互影响的过程。东软解决方案架构(NeuSATM)定义是：东软解决方案整体技术框架和相关业务的一个蓝图。东软解决方案架构的三个维度是：产品和技术、专业化服务、过程与方法信息：事物的运动状态和状态变化的方式。信息的机密性是指：确保信息仅可让授权人获取。信息安全的三个关键属性：机密性、完整性、可用性信息安全体系建立的基本过程的主要阶段顺序是：确定范围、确定方针、风险分析、风险控制（包括准备SOA)、体系维护安全事故分类：轻伤事故、重伤事故、死亡事故、重大死亡事故、特大死亡事故知识产权的特点：无形性、法定性、专有性、地域性、时间性时间的特性：供给毫无弹性、无法积蓄、无法取代、无法失而复得商务礼仪的基本理念：“尊重为本”商务礼仪的基本特征：规范性、对象性和技巧性。礼仪应遵守的原则：尊重原则、遵守原则、适度原则、自律原则商务礼仪三原则：接受对方、欣赏和重视对方、赞美对方评价的误区：光环效应、宽容化/严格化倾向、中间化倾向、近期行为偏见东软的质量方针是：通过持续的质量体系改进，构建高效的过程管理模式，为顾客提供最优的软件与服务。东软的愿景是：致力于成为卓越的信息技术解决方案提供者。东软的基本理念是：以人为本，追求个人与社会的共同发展。东软公司使命是：以创新的技术与服务，创造客户和社会价值。东软精神表现为：团队精神、创新精神、挑战精神、奉献精神东软文化内涵包括：①客户至上；②注重执行，并从细节和自我做起；③领导者的角色是发展员工；④建立人与人之间的协和关系，并共享资源；⑤乐观、积极，不被困难所干扰。东软品牌的核心理念是：超越技术的应用智慧BeyondTechnolog东软的核心业务有：软件与服务、数字医疗产品与数字化医院解决方案、IT教育与培训。与客人同时进入无人看管的升降电梯时，应遵守的礼仪规范是：自己先进入电梯，按住开关按钮请客人进入电梯。常见的火灾分类有：固体火灾、液体火灾、气体火灾、金属火灾东软人员管理的四大机制：牵引机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰机制东软有效工作方式中提到了终生学习能力，要学习的内容有：正确的态度、工作的流程、技术本身、超越技术、外语能力东软员工的绩效管理遵循的绩效管理体系是：EKPI+PBC东软的员工发展体系中包含的管理内容的各个方面：职位管理、绩效管理、职位任职资格管理、员工激励管理、员工能力发展培养东软员工的“能力模型”是一个“三维一体”的能力模型中的“三维”指的是：核心行为能力、专业能力、职位差异能力东软员工核心胜任能力包括：团队合作、关注客户、快速学习并知识共享、不断创新东软的员工任职资格评估内容：任职行为评估、能力评估、知识考试项目组成员的角色有：项目负责人、配置管理员、开发人员东软员工的行为规范有：1 坦诚开放，2 提倡团队合作3 快速行动，4 提倡服5 务致胜6 不7 断学习，8 提倡推陈出新9 直面挑战，10 提倡高效执行1东软的核心业务表现在：IT教育与培训数字医疗产品与数字化医疗解决方案软件与服务2接听电话是哪些是错误行为：代听电话。。。电话来时若正和来客交谈。。。离话筒近。。3东软员工的能力模型：核心行为能力专业能力职业差异能力4系统的QOS可以包括：性能扩展性可靠性安全性5东软精神表现为：挑战精神奉献精神团队精神创新精神6东软文化内涵包括：建立人和人。。。领导者的角色。。。注重执行。。。客户至上。。乐观积极。。7请列出项目组成员角色：配置管理员开发人员项目负责人8东软员工核心胜任能力包括：关注客户团队合作快速学习并共乡不断创新9礼仪应遵守的原则：遵守尊重适度自率10东软的员工任职资格评估内容：任职行为评估知识考试技校考试能力评估11东软员工的行为规范：不断学习。。直面挑战。。。快速行动。。坦诚开放。。。12东软发展员工体系：职位管理员工激励管理员工能力发展培养讥笑管理13信息安全关键属性：可用性机密性完整性14东软的职位任职资格评估方式：能力技校行为知识15系统的QOS可以包括：可维护性可管理性16东软员工专业能力层次划分：17NEUsa是通过什么服务表现的：专业化18东软的基本理念：以人为本追求个人与社会共同发展19信息安全体系建立的基本过程的主要阶段顺序：确定范围风险分析不确定方针风险控制体系维护20什么是态度：态度是想法的习惯21属于内职业生涯范畴的是：知识观念22NEUSA是：先进的产品和技术信息可靠的过程管理方法专业化的服务23信息是：一种资产的对于组织来说具有价值而需要妥善保护24东软的远景：解决方案的提供者成为最受社会员工客户投资者尊敬的公司25东软的品牌核心利念：超越技术的应用智慧（beyondTECHNOLOG）26信息的机密性是指：确保信息权可让授权人获取27东软员工的绩效管理：kp28NEUSA东软解决方案是（）的蓝图：相关业务整体技术矿家29信息安全的关键属性：可用性机密性完整性30东软员工享受的补充假期包括：年假和特别休假1.东软的基本理念是致力于成为卓越的信息技术解决方案提供者以人为本，追求个人与社会的共同发展软件创造价值架设软件研究与应用的桥梁2.东软员工的绩效管理遵循的是（）的绩效管理体系KPIPBC目标管理平衡计分卡KPI+PBC3.确定优先顺序的原则先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事先做容易做的事，然后再做难做的事先做经过筹划的事，然后再做未经筹划的事先做重要的事，然后再做次重要的事4.PDCA模型是由谁来完善、宣传和普及的？休哈特（WalterShewhart）戴明博士（EdwardsDeming）朱兰（JosephM.Juran）石川馨（KoaruIskikawa）5.“时间管理”的正确涵义应该是面对时间而进行C自我管理自管理者管理减少时间浪费的管理达成既定目标的管理6.信息的机密性是指：确保信息仅可让授权人获取信息按照密级进行了划分标识为机密的信息所具有的属性信息只能在公司内部传播和使用7.软件中包含的技术方案可以申请以下哪种知识产权形式保护专利商标着作权经营秘密8.我们的公司使命是：以创新的技术与服务，创造客户和社会价值以人为本，追求个人和社会的共同发展客户至上快速行动，提倡服务制胜9.请将如下步骤按沟通的过程进行排序：1、传达；2、采取行动；3、领悟含义；4、产生意念；5、接受内容；6、接收；7、转化为表达方式4-7-1-6-3-5-24-6-7-1-2-5-34-1-6-7-3-5-24-3-1-7-6-5-210.东软的质量目标是：QCD指数达到8.5，顾客满意度达到95%QCD指数达到8.5，顾客满意度达到90%QCD指数达到8.0，顾客满意度达到90%QCD指数达到8.0，顾客满意度达到95%11.沟通是一种信息的__________,是参与者无不尽己所能并期望自己的信息被________的理解，同时对方的信息被________把握的相互影响的过程。双向（多向）的互动交流；正确；准确双向（多向）的对等交流；完全；准确双向（多向）的互动交流；正确；完全双向（多向）的对等交流；正确；准确12.东软员工的专业能力层次划分为（）四个级别进入层、工作层、高级层、专家层了解、熟悉、掌握、精通level1、level2、level3、level413.东软品牌的核心理念超越梦想BeyondDreaming软件是一种态度超越技术的应用智慧BeyondTechnolog软件创造价值14.源代码和相关文档可以通过版权来保护，其权利产生的方式是主动申报自然产生诉讼获得审批获得15.信息安全体系建立的基本过程的主要阶段顺序是：确定范围、确定方针、风险分析、风险控制（包括准备SOA)、体系维护风险分析、确定方针、确定范围、风险控制（包括准备SOA)、体系维护确定范围、风险分析、确定方针、风险控制（包括准备SOA)、体系维护风险分析、确定范围、确定方针、风险控制（包括准备SOA）、体系维护1.东软的质量方针是追求卓越充分满足客户需求发展能力持续进行过程改善按时提供有竞争力的软件和服务2.知识产权都有哪些基本属性专有性时间性有形性地域性3.东软的知识积累和共享平台“NeusoftSPIN(SoftwareProcessImprovementNetwork)”、OPALBase(OrganizationProcessAssetsLibrary)主要作用有提供知识共享机制，促进形成学习型组织促进部门组织过程财富的收集、积累关注底层实践，注重理论在实践中的验证促进部门之间的过程财富的收集缩短组织能力成熟的时间4.时间管理的目的就是要同时获得效能效率效果效益5.东软员工可享受的补充假期包括产假年假婚假特别休假6.请列出属于项目组成员的角色项目负责人质量保证人员开发人员配置管理员7.东软精神表现为团队精神创新精神奉献精神挑战精神8.东软文化内涵包括客户至上领导者的角色是发展员工注重执行，并从细节和自我做起建立人与人之间的协和关系，并共享资源乐观、积极，不被困难所干扰9.东软员工核心胜任能力包括团队合作关注客户不断创新快速学习并知识共享10.知识产权都有哪些基本属性ABC专有性时间性地域性有形性11.与上级沟通时，部属的沟通行为包括：承诺、聆听、询问、相应承担责任、提出建议及时反馈与沟通尽责、给予支持定期汇报、严格自我管理12.时间的独特性无法失而复得无法取代供给毫无弹性无法蓄积13.沟通的表达方式包括：书面声音语气口头肢体语言身体动作14.东软的员工发展体系包含以下（）方面管理内容？？？员工能力发展培养职位管理绩效管理员工激励管理职位任职资格管理15.东软员工的行为规范为坦诚开放，提倡团队合作不断学习，提倡推陈出新直面挑战，提倡高效执行快速行动，提倡服务致胜16.东软的员工任职资格评估内容包括？？？知识考试绩效考核能力评估综合素质评估任职行为评估17.东软的质量方针是？？？充分满足客户需求按时提供有竞争力的软件和服务发展能力追求卓越持续进行过程改善3.东软员工的“能力模型”是一个“三维一体”的能力模型，其中“三维”指的是外语能力核心行为能力职位差异能力综合素质专业能力1.对员工而言，产品责任防范三原则是指投保职业责任保险和客户一起制定标准不私自使用问题软件严格遵守质控制度1．从个人职业生涯模型来看，一般立业与发展期是：25-45岁从个人职业生涯模型来看，一般职业维持阶段是：45-60岁职业衰退阶段60岁以后，职业生涯探索期是18-25岁2．员工核心胜任能力－不断创新善于发现问题并尝试解决；乐于接受他人的建议，改进自己的工作；能够在现有的工作基础上，提出新的观点和方法；尊重别人的成果，在复用的基础上实现工作目标3．企业是什么场所谋生的利益共同体；竞争的场所；人际关系的场所；学习和成长的场所；个性、能力发挥的场所；生活中最重要的场所之一4．东软集团通过了哪些CMM认证东软通过CMM3级认证东软通过CMM5级认证东软通过CMM2级认证东软通过CMMI（V1.2）5级认证东软率先通过CMMI5级评估5，时间管理中的“时间杀手”包括：工作缺乏计划性，时间控制不够，组织与领导不当6，时间的独特性供给毫无弹性，无法取代，无法失而复得，无法蓄积7，东软三个三的故事中三指的是3个人；3万元；3台286计算机8，东软集团董事长、CEO刘积仁形容企业文化为1）文化就像水，没有固定的形状，十分的柔软，建立企业文化就像将水汇集起来那样，天下最刚强的东西也挡不住它的力量2）企业文化是无法体现在财务报表，但是能够对财务报表产生重大影响的生产要素9，以下哪些是东软品牌标志的的使用原则①在不杂乱、干净的背景中使用标志，并且必须确保其易读性②标志只能从标志下载区域中下载使用，或者在电子文件中以数码化完稿模版复制使用，不能有任何其他复制形式使用③标志在品牌识别应用系统中（如印刷品、广告系统等），具体的位置、大小按照具体的指南要求执行，没有具体的说明要求，请联系brand@④不能小于最小尺寸⑤不可以以任何方式加以修改（如不可压扁拉长或重画）6）合用品牌中，与国际品牌同使用时，使用英文标志，其它使用中文标志7）正确的合用品牌保护限制区域，保护限制区域以整体标志图形的轮廓线开始尽可能使用蓝色的东软品牌标志与之其匹配8）东软品牌标志总是位于左侧，合用品牌则居右侧，特殊情况东软品牌标志可出现在右侧9）两个标志之间为两个“N”宽距离9-1以下对东软品牌描述正确的是：1）东软品牌标志是一个特殊的、固定格式的图形2）东软品牌标志不仅仅是一个符号，还是一个被法律保护的商标3）东软品牌不能被扫描复制以及不能在文章中、标题中用于所有格形式、复数形式、动词形式或将其用于任何双关语以及作为其他单词一部分来使用4）标志只能以数码化完稿模版复制使用，不能有任何其他复制形式使用5）合用品牌标志在品牌识别应用系统中（如印刷品、广告系统等），具体的位置、大小按照合用品牌VI中具体的指南要求执行，没有具体的说明要求，请联系brand@6）同比例缩放东软标志不小于最小尺寸7）在不杂乱、干净的背景中使用标志，并且必须确保其易读性10.谁可以使用东软品牌标志东软品牌标志可以被公司的市场沟通人员使用；关于东软品牌标志第三方使用的授权和许可，任何东软员工无权处理，；东软品牌标志在授权的情况下可以被第三方使用，用于共同的营销活动或有限使用。；10-1东软品牌创建与管理目标：为了公司未来可持续的发展，东软品牌需要在外界心中具有社会责任感、富有内涵、可信赖、国际化、产生价值10-2文本中“Neusoft”的使用，符合东软名字表现形式要求的是东软的名字作为商标名称使用时，只能以两种语言表现Neusoft和东软东软的名字只能以两种方式中的一种出现，在文本中作为字母标识或在特殊图形中以标志出现作为公司名称使用时，简称情况只能以两种语言表现Neusoft和东软；全称可以根据不同国家语言需要，使用不同国家语言表现(例如：东软集団有限公司)11，东软现在海外设有子公司的地区有美国，欧洲，日本12，1）NUP的9个规程有业务建模，需求，分析与设计，实现，测试，部署，配置与变更管理，项目管理，环境共9个规程)2）NUP是对项目软件开发的过程体系要求，它包含了过程，方法，文档，评估和度量3）NUP是(RUP)在东软的实践、最佳经验的总结和扩展RUP的六个最佳实践是迭代式开发,需求管理,以架构为中心,可视化建模,持续质量验证,变更管理3)-1迭代式开发概念迭代是按预先计划进行的一系列开发活动，通过迭代会产生一个软件发布结果（内部或外部的），并且根据预先制定的标准来对该结果进行评估每次迭代后，一定要进行迭代评估，并根据迭代评估的结果来制定下一次迭代计划,3)-2下面是迭代式开发生命周期术语迭代，阶段，里程碑下面那一项不是迭代式开发生命周期术语()：活动3)-3对于迭代式开发，下面那个表述是正确的()。1）迭代是按预先计划进行的一系列开发活动，通过迭代会产生一个软件发布结果（内部或外部的），并且根据预先制定的标准来对该结果进行评估2）每个迭代会涉及所有的开发活动3）每次迭代结束时均发布可执行产品。产品可以只是一个阶段性的成果，是开发过程最终产品的子集，它将通过一次又一次的迭代递增成长，成为最终系统不正确:B每个迭代涉及所有活动，但是活动占的工作量的比率应尽量相同4）NUP包含的4个阶段的先后顺序是研究期(先启、精化)、生产期(构建、移交)5）NUP的基本原则包括了以下哪二个概念复用导向，风险驱动6）NUP的英文全称是()：NeusoftUnifiedProcess13，度量客户满意度反应度；信赖度；同理度；专业度；有形度14，与上级沟通的四种形式汇报；表示不同意见；接受指示；商讨问题15，知识产权基本属性专有性，地域性，时间性16，公司的奖励方式类别包括精神奖励，物质奖励17，东软的补充假期包括探亲路途假；特别奖励假18，属于外职业生涯范畴的是:工作内容，工资待遇，工作职务，工作单位，工作时间，工作地点属于内职业生涯范畴的是:内心感受，心理素质，能力，经验,知识观念19，男士着装中通常所说的“三个三”是指鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳全身颜色不得多于三种颜色（色系）左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带20，东软人员管理四大机制包括:竞争淘汰机制，牵引机制，激励机制，约束机制21，1）系统的QoS可以包括（）。扩展性（Scalability），安全性（Securability），性能（Performance），可靠性（Reliability）2）系统的QoS可以包括（）。可维护性（Maintainability），可管理性（Manageability），易用性（Usability），可复用性（Reusability）23，商务讲演礼仪的要点包括：临阵不慌，精心准备，善于与听众互动24，东软入选IAOP公布的“2007全球软件外包100强”，并首次跻身“前（25）强”25，东软品牌开始全面登陆日本市场始于200126，东软品牌的核心理念超越技术的应用智慧BeyondTechnolog27，企业文化的涵义企业文化是在企业发展过程中逐渐形成的，企业特有的、为全体员工普遍接受和共同奉行的理想、价值观和行为准则，其核心是价值观28，“时间管理”的正确涵义应该是面对时间而进行自管理者管理29，沟通是一种信息的_双向（多向）的互动交流_,是参与者无不尽己所能并期望自己的信息被正确的理解，同时对方的信息被准确_把握的相互影响的过程。30，东软员工的绩效管理遵循的是（）的绩效管理体系KPI+PBC31，东软的发薪日期是每月15日，若付薪日遇休息日，则提前到最近一个工作日支付32，源代码和相关文档可以通过版权来保护，其权利产生的方式是自然产生33，设计、采购、生产、销售部门之间属于哪种客户关系？流程客户???????????34，36，1）NeuSA?是于2002实现品牌化的().2）NeuSA?由相互关联和作用的（六个域）构成其中：NeuSA?的产品与技术域包括主技术架构，RAB，SolutionMap，领域参考架构过程与方法域包括东软统一过程，生命周期工具能力发展域包括面向个人的能力模型，技能地图，实训体系与课件知识管理域包括知识管理门户，知识地图，论坛与研讨会卓越中心域包括共性方法，专项技术组织与执行域包括组织体系与运作模型，组织级技术能力模型4）NeuSA是基于（先进的）产品和信息技术。5）NeuSA使用（可靠的）过程管理方法。37以下哪些对NeuSA?的描述是正确的1）NeuSA?是东软开放与协作式创新的具体实践2）通过系统化复用、知识分享与经验传承以及员工能力的提升，不断提高公司的综合竞争能力3）NeuSA?完整英文是NeusoftSolutionArchitecture4）高质量、高速度、高效率地创新与交付有竞争力的解决方案关于NeuSA?中的过程方法与工具域的描述ICDC实施方法论是用于指导信息集中化数据中心项目快速实施、保障实施质量并有效降低开发成本的方法论体系企业架构规划的内容细分为四个方面：业务架构、数据架构、应用架构、技术架构NUP定义了一个通用的过程框架和方法库，采用一系列的过程文件、指南、规范和模板，为软件开发过程提供了最佳实践、过程和方法的指导36，时间管理的六大基本原则：制定规则、遵守纪律有计划、有组织地进行工作明确目标与别人的时间取得协作分清工作的轻重缓急合理地分配时间37，东软的愿景是1）不断追求公司经营结果的改进，为投资者带来长期良好的回报2）追求企业成长与社会发展的和谐3）尊重员工的个性，为他们竞争能力的提升和快乐工作而投资，并为他们的贡献给予合理的回报4）成为最受社会，客户，投资者，员工尊敬的公司38，时间管理中对抗拖延的方法有：QCD与最后时限法，平衡表法，香肠切片法41，作为一家以软件技术为核心的公司，东软（）等战略的实施，全面构造公司的核心竞争力，创造客户和社会的价值，从而实现技术的价值卓越运营管理，通过开放式创新，人力资源发展42，企业是什么场所？？？？生活中最重要的场所之一个性、能力发挥的场所人际关系的场所竞争的场所学习和成长的场所谋生的利益共同体43，东软的价值观合作，诚信，负责，尊重，简单44东软员工的行为规范为直面挑战，提倡高效执行不断学习，提倡推陈出新快速行动，提倡服务致胜坦诚开放，提倡团队合作45公司对工作时间和考勤是如何规定的？事假：2天以内的事假由直接主管批准，2天（含）以上10天以下的事假报部门负责人批准，10天（含）以上的事假需报人力资源部门批准并备案。全年事假累计不得超过15天。迟到、早退：员工未按规定时间到岗者，视为迟到；在规定时间前离岗者，视为早退。旷工：员工未请假或请假未经批准而未到岗或离岗的，属于旷工；提供虚假信息骗取假期的，按旷工处理；每月迟到、早退累计次数超过3次（含3次），按旷工半天处理；单次迟到、早退超过2小时的按旷工半天处理病假：2天（含）以上病假，须提供病历证明原件方可准假；员工3天以内的病假申请需报直接主管批准；3天及以上的病假申请，需报部门负责人批准；1个月以上（含1个月）病假申请需报部门所在管理平台人力资源部门批准和备案。考勤制度：员工应按公司/部门的规定按时到岗工作，并刷卡/打卡考勤，各部门负责对员工的出勤情况进行考核。工作时间：公司实行日8小时、每周40小时工作制请假手续：员工不能在规定时间内到岗或申请休假的，应提前办理请假手续，由本人填写《请假单》，经部门相关负责人批准后生效，《请假单》必须交到所在部门考勤负责人处备案。47不合格聆听者的表现不听清楚别人实际说的话，只听进去自己想要听的话经常打断别人一脸厌烦、不感兴趣的样子48如何提升客户的信赖度见证，认同，模仿，倾听，赞美，了解50商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。服饰三要素：色彩、款式、面料微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性热情三到：眼到、心到、手到接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声51关于信息安全事件管理，下列哪几项描述正确（）C、信息安全事件发生后，相关人员须第一时间报告给本组织的信息安全主管A、引起客户投诉，并对业务连续性产生影响的事件属于重大信息安全事件D、事件处理完毕一个月之内，部门ISIRT须对事件进行认真的总结和分析B、负责处理信息安全事件的组织叫作ISIRT53下面哪些是东软设立的卓越中心()。东软-Oracle能力中心非功能性测试能力中心东软-Intel系统优化能力中心产品线方法学能力中心55涉密信息资产密级划分为机密，秘密，绝密信息的机密性是指：确保信息仅可让授权人获取56任职者评价的两个基本维度：绩效评价，职位任职资格评价57以下哪个东软通过的信息安全管理认证说法正确东软通过ISO9001：2000认证59客户”概念的正确理解是任何接受或可能接受商品或服务的对象60源代码和相关文档可以通过版权来保护，其权利产生的方式是自然产生62时间管理的目的就是要同时获得效率，效能，效果63东软高绩效团队的特征是？？？良好的沟通合适的领导内部与外部的支持明确的目标64时间的独特性无法取代无法失而复得供给毫无弹性无法蓄积66东软曾经使用的品牌有？？？宝钢东软；东东；Neusoft；东方软件；东大阿尔派；东软集团；开放软件；北国数据68以下哪些是东软劳动合同变更规定1）与公司签订《培训协议》并约定服务期的，劳动合同期限先于《培训协议》约定的服务期前届满的，劳动合同期限自动延长至服务期限届满时止2）当劳动合同约定内容发生变化时，经双方协商一致后，可对劳动合同条款进行变更3）客观情况发生重大变化的，包括但不限于不可抗力事件、企业迁移、企业被兼并、转（改）制、企业转产、重大技术革新、经营方式调整等客观情况的4）内部调转：如员工在公司内不同法人主体间发生调转时，员工应与调出单位协商解除合同并与调入单位重新订立劳动合同。合同期限及约定事项可与原合同相同，也可由双方协商重新确定69知识产权都有哪些基本属性专有性，地域性，时间性70公司奖励的目的是什么？认可员工为公司所作的贡献吸引东软需要的优秀人才鼓励东软员工学习和获得知识和技能，并把他们学到的新知识应用到工作中认可员工带给东软的知识、技能和能力71内部客户的种类包括：职能客户，流程客户，工序客户，职级客户73关于上网行为，下面哪些描述是不正确（）通过业务专线，架设代理服务器供部门员工访问Internet资源使用客户提供的专线，访问Internet资源使用电话线，通过拨号上网方式访问Internet资源74交际式自我介绍应包括单位，职务，姓名，部门75关于mail的使用，下列哪项描述准确（用户在获取邮件账号后应立即修改密码，密码设置要符合强密码策略员工须使用公司统一分配的邮箱，禁止使用搜狐、网易、新浪等外部邮箱传输公司和客户信息禁止伪造他人的邮件地址发送邮件76东软员工的“能力模型”是一个“三维一体”的能力模型，其中“三维”指的是专业能力，职位差异能力，核心行为能力77东软1998年通过了哪项认证ISO9001国家质量认证78东软慧鼎（TalentBase）人力资源管理系统是东软和（翰威特咨询公司）联手开发的79软件中包含的技术方案可以申请以下哪种知识产权形式保护专利80东软薪酬保密原则表述最全面的是员工不得泄露公司薪酬机密以及向公司内、外部人员泄露本人薪酬信息81“客户”概念的正确理解是？任何接受或可能接受商品或服务的对象82下面哪一项是东软的核心技术战略简要概括()。创新推动快速成长84时间管理中的“时间杀手”包括：时间控制不够，工作缺乏计划性，组织与领导不当86沟通技巧中同步技巧-波长技术需要注意坦白承认自己的感觉观察对方的举止时头脑要开放小心使用术语有意识的使用身体语言87知识产权都有哪些基本属性专有性，地域性，时间性88东软的职业发展通道有技术通道，管理通道89商务礼仪中，业务性访问要注意的问题包括直言主旨重点在于交流，给对方留下职业的形象，结交朋友要有约而至避免一厢情愿，选择权留给对方90商务着装基本规范包括区分场合，因场合不同而着装不同，符合身份，善于搭配93东软是中国领先的（）提供商IT解决方案及服务94确定优先顺序的原则先做重要的事，然后再做次重要的事95设计、采购、生产、销售部门之间属于哪种客户关系？职能客户96组织级技术能力模型包括(5)个维度97公司要求屏幕保护启动时间为不超过（）、5分钟98从学校人到企业人转变包含哪些方面的转变成长导向向责任导向转变思想导向向行动导向转变个体导向向团队导向转变性情导向向职业导向转变99东软文化内涵包括乐观、积极，不被困难所干扰领导者的角色是发展员工建立人与人之间的协和关系，并共享资源客户至上注重执行，并从细节和自我做起102东软法定假期包括护理假，法定节假日年假，婚假，产假，年假，丧假103东软病假、事假、旷工工资支付原则是旷工工资：公司不予支付员工旷工期间工资事假工资：公司不予支付员工事假期间工资病假工资：按缺勤天数扣除上岗工资，即日工资的50%；（1个月内病假）104沟通时不正确的心态有不善于拒绝别人；不喜欢主动求人；不能够原谅别人；不愿意接纳别人不同沟通风格的人控制型,表达型,亲和型,分析型105商务礼仪中男性头发要求长度尽量不要超过7厘米前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领106东软的职位任职资格的评估方式包括行为，知识，能力107桌面系统必须进行的安全配置包括（开启操作系统审核策略安装公司要求的防病毒软件—SymantecEndpointprotection配置操作系统补丁自动更新108东软员工的行为规范为快速行动，提倡服务致胜坦诚开放，提倡团队合作不断学习，提倡推陈出新直面挑战，提倡高效执行109-1东软员工核心胜任能力包括关注客户，团队合作，快速学习并知识共享，不断创新109-2员工核心胜任能力－不断创新1）能够在现有的工作基础上，提出新的观点和方法2）尊重别人的成果，在复用的基础上实现工作目标3）乐于接受他人的建议，改进自己的工作4）善于发现问题并尝试解决110什么是态度态度是想法的习惯112东软的基本理念是以人为本，追求个人与社会的共同发展113东软的核心业务数字医疗产品与数字化医院解决方案，软件与服务，IT教育与培训114东软的员工发展体系包含以下（）方面管理内容员工能力发展培养员工激励管理职位任职资格管理职位管理绩效管理115请列出属于项目组成员的角色配置管理员，项目负责人，开发人员116沟通的过程：产生意念-转化为表达方式-传达-接收-领悟含义-领悟含义接受内容-采取行动117东软初步建立覆盖全国的市场营销网络是在1995年119，1995年东大软件园被国家科委批准为第一个“国家火炬计划软件产业基地”120下面哪一项内容属于UniEAP范畴()Form，WorkFlow，PlatForm122品牌管理系统包括接触点管理战略管理运营管理125东软工作规范管理的基本原则1）凡违反公司规章制度的员工，公司将依相关制度规定予以处理；情节严重，触犯法律的，公司有权提交司法机关追究其相关法律责任2）员工进入公司后尽快主动融入公司文化，了解和掌握公司各项规章制度，遵守纪律并依规定行事3）员工应服从公司的工作安排，员工不服从公司工作安排、消极怠工，公司有权安排员工待岗培训，待岗培训期间的工资按当地最低工资标准发放4）公司制定的工作纪律与基本准则是公司文化的重要组成部分，同时它也是公司正常经营运作、实现公司经营目标的基本保证126对于座次的描述正确的有内侧高于外侧，面对门高于背对门，中央高于两侧127关于信息安全事件管理，下列哪几项描述正确（）A、引起客户投诉，并对业务连续性产生影响的事件属于重大信息安全事件B、负责处理信息安全事件的组织叫作ISIRTC、信息安全事件发生后，相关人员须第一时间报告给本组织的信息安全主管D、事件处理完毕一个月之内，部门ISIRT须对事件进行认真的总结和分析128强密码策略包括A密码有效期90天B用户新设置的密码不能是最近使用过的三个密码C密码长度大于等于8位，数字、大写字母、小写字母和特殊符号，在密码中必须出现三种以上D密码中不能出现帐号E特殊字符组合不可使用129谈判礼仪中地点选择的方式有：主客座轮流谈判，客座谈判，主座谈判，第三地点谈判130东软是（）通过CMM5级认证的中国软件企业中国第一个131成为中国最大的离岸软件外包提供商时间2004年132中国首家通过CMM3级评估的软件企业是东软股份133ETA指的是东软嵌入式技术架构STA指的是东软安全技术架构NUP指的是东软统一过程134东软信息学院分布在哪几个城市成都；南海；大连135下述品牌类型中哪些是作为一种品牌名称出现，可以进行商标注册保护的有：ProductFamilyMasterbrandBrandedfeatureNoNeusoftbrandSub-brand136品牌管理系统包括运营管理，战略管理，接触点管理138公司对工作时间和考勤是如何规定的？A迟到、早退：员工未按规定时间到岗者，视为迟到；在规定时间前离岗者，视为早退。B工作时间：公司实行日8小时、每周40小时工作制请假手续：员工不能在规定时间内到岗或申请休假的，应提前办理请假手续，由C本人填写《请假单》，经部门相关负责人批准后生效，《请假单》必须交到所在部门考勤负责人处备案。D事假：2天以内的事假由直接主管批准，2天（含）以上10天以下的事假报部门负责人批准，10天（含）以上的事假需报人力资源部门批准并备案。全年事假累计不得超过15天。E旷工：员工未请假或请假未经批准而未到岗或离岗的，属于旷工；提供虚假信息骗取假期的，按旷工处理；每月迟到、早退累计次数超过3次（含3次），按旷工半天处理；单次迟到、早退超过2小时的按旷工半天处理F病假：2天（含）以上病假，须提供病历证明原件方可准假；员工3天以内的病假申请需报直接主管批准；3天及以上的病假申请，需报部门负责人批准；1个月以上（含1个月）病假申请需报部门所在管理平台人力资源部门批准和备案。G考勤制度：员工应按公司/部门的规定按时到岗工作，并刷卡/打卡考勤，各部门负责对员工的出勤情况进行考核。139如何提升自己在客户心中的专业度行为；语言；专业化着装140．东软绩效评估的结果应用于薪酬，职业发展规划，明星员工评选，晋升与人才选拔141商务讲演礼仪的要点包括善于与听众互动，临阵不慌，精心准备142信息安全的3个关键属性为机密性，完整性，可用性143关于商务舞会邀请的问题，下列描述正确的是？异性相请；男士请女士，女士可以拒绝；女士拒绝男士