就业活动方案提纲

第就业活动方案提纲就业活动方案提纲

第一部分现场活动管理服务方案

一、项目活动开展总体思路

二、现场活动管理制度

工作流程

四、人员安排

五、应急预案

六、物料供给保障

第二部分项目执行方案

一、人才测评活动执行方案

（一）活动安排

（二）评测内容

（三）评测对象

（四）评测方法

（五）具体执行措施

（六）最终完成情况

（七）人才回访

（八）台账整理

（九）数据汇总、活动指标完成量及分析报告方案

二、校园招聘会活动执行方案

（一）执行计划

（二）活动安排

（三）现场布置

（四）人员安排

（五）最终完成情况

（六）企业回访

（七）活动结束后台账整理

（八）数据汇总

（九）活动指标及惩罚标准

三、一对一就业指导活动执行方案

（一）执行计划

（二）活动安排

（三）现场布置

（四）人员安排

（五）最终完成情况

（六）企业回访

（七）活动结束后台账整理

（八）数据汇总

（九）活动指标及惩罚标准

四、巡回招聘活动执行方案

（一）执行计划

（二）活动安排

（三）现场布置

（四）站点及时间安排

（五）人员安排

（六）配套活动

（七）最终完成情况

（八）企业回访

（九）数据汇总

（十）活动结束后台账整理

（十一）活动指标及惩罚标准

第三部分调研方案

第四部分宣传方案

第一部分现场活动管理服务方案

现场管理是活动管理的重要组成部分，是项目管理团队活动执行的集中表现，根据海口市人才劳动力交流服务中心2022年促进高校毕业生就业服务活动的工作及相关要求，保障本次活动顺利实施，特制定现场活动管理服务方案。

一、项目活动开展总体思路

（一）活动主题

活动开展期间以“携手大学生共话就业路”为主题贯穿全程活动，从物料设计到宣传，设计精准主题风格突出活动主题，形成促进就业服务活动良好氛围。

（二）组织形式

主办单位：海口市人才劳动力交流服务中心

承办单位：海南新视线人力资源服务有限公司

协办单位：海口各大高校

（三）执行思路

序号

活动类别

具体活动

活动项目

活动时间

活动地点

一

巡回招聘活动

校园招聘会活动

1、跨区域巡回招聘会

每个站点分别组织邀约至少6家到现场参会的海口市骨干企业和60家以上委托招聘参会的企业，参加主会场跨区域现场招聘会，提供就业岗位数不少于1000个

上半年时间：2022年3月-5月；下半年时间：9月--11月

具体的城市站点和时间安排由采购方根据人社部下发的关于大中城市联合招聘活动相关文件通知选定

注：共组织参加4个站点（上、下半年各2个站点）

序号

活动类别

具体活动

活动项目

活动时间

活动地点

二

高校毕业生就业服务月活动

1、校园招聘会活动

结合海口市各高校实际需要和毕业生的就业需求邀约参会企业，组织召开校园现场招聘会。每场招聘会参会企业在200家以上，提供2022个以上岗位的现场招聘会

上半年时间：2022年3月-5月；下半年时间：9月--11月

具体的城市站点和时间安排由采购方根据人社部下发的关于大中城市联合招聘活动相关文件通知选定

注：共组织参加4个站点（上、下半年各2个站点

三

（注：活动时间及地点以高校实际确认时间为准）

（四）宣传方案

宣传策略

（一）线上＋线下有效配合，纵向横向把面铺开

1.网络媒体线上传播推广

2.电视、报纸线下传播推广

（二）多种信息传播方式，覆盖目标受众

1.通过微信公众号和招聘网站进行专题报道，记录跟踪活动过程

2.整合多个有影响力的新媒体平台综合报道，深化、助推活动宣传

3.邀请强势媒体的记者，以新闻活动报道的形式传播，扩展活动影响力

4.软文形式在规划的媒体资源对活动进行深入推广

目标策略

1.聚焦目标：利用线上线下媒体对本次活动的宣传造势，使其成为全民聚焦点。而透过活动结合媒体宣传，反映人才中心的公共就业服务职能工作的深入开展，提升高校毕业生对返琼就业的关注度和参与度。

2.资源整合：以省市平面媒体为主，选择多家重要网络媒体、社交媒体、电视台进行辐射。进行线上新媒体、线下平媒、电视全面配合宣传。

合作媒体

1.平面媒体：海南日报APP、海口日报、海南特区报

2.电视媒体：海口市电视台

3.微信平台：新视线人力

4.网络媒体：新视线招聘网

5.内容媒体：今日头条、快报、搜狐、网易

6.社交平台：微博、抖音

时间段

宣传方式

宣传内容

媒体渠道

预计效果

第一阶段

（2022年3月-5月）

预热宣传

全城造势

主题宣传片

本次活动的30秒主题宣传片，内容涉及本次活动的名称、主题、时间、活动内容等活动信息。

线上+线下

提高本次活动社会效应

微博话题造势

通过等热点话题进行微博造势。

微博

话题造势，吸引社会舆论关注

网站宣传

在活动开始前3个工作日，在指定网站发布活动组织信息，在网站首页播发活动滚动信息。

网站

进行活动开始前宣传造势，提高对本次活动的关注度

第二阶段

（2022年9月--11月）启动活动全城覆盖，专题报道扩大影响

报媒宣传

人才中心以工作动态或通知的形式，主题为“2022年促进高校毕业生就业服务活动”活动向省市电视台、省市报纸报送新闻稿或活动通知。

海南日报APP

海口日报

报纸媒体报道，提高本次活动在社会大众美誉度

电视宣传

在海口电视台的新闻联播或热带播报等栏目播放本次活动新闻信息：本次活动主题、规模、和社会效应。

海口电视台

提升本次活动的品牌知名度和社会影响力

推文跟踪宣传

进行活动期间的推文内容推广，主题内容是活动内容、活动形式和活动效应等内容。

微信公众号

跟踪宣传，提高宣传的深度，引关注热议

短视频宣传

通过抖音平台上传现场情况。

抖音

通过抖音宣传吸引海南新一代青年的关注

朋友圈宣传

通过新视线人力的微信公众号进行本次活动内容在微信朋友圈广告的定向推广，范围是海口市，年龄范围在18岁-30岁。

微信朋友圈

预计可覆盖海口10万人口，引爆全城热议

专题活动

活动结束后一周内，编撰本次活动专版宣传稿件，图文结合，在网站和微信媒体主页上进行图文展示。

网站微信公众号

深化本次活动主旨，扩大本次活动影响力

二、项目现场活动管理

（一）管理目的

加强本次活动现场执行管理，规范项目执行流程，明确工作责任，规范验收行为，根据活动项目执行流程及要求，制定本制度。

（二）管理原则

1.以检验最终效果、成果为依据的原则。

2.确保活动按照高质量标准完成。

（三）适用范围

本办法适用于海口市人才劳动力交流服务中心2022年促进高校毕业生就业服务活动。

（四）术语

1.活动：本次活动是指海口市人才劳动力交流服务中心2022年促进高校毕业生就业服务活动的相关活动。

2项目经理：负责活动的启动、计划、实施等相关工作，对活动执行结果负责。

3.总经办：负责统筹、协调及监督活动全程工作的实施。

4.财务部：负责活动执行期间所产生的费用结算

（五）项目组织架构及项目管理流程图

组织架构

5.2

项目管理流程图

（六）现场活动管理内容：

一、登记和入场管理

为了提高工作效率，更加方便参与活动的人员进行登记，我公司事先会安排人员在初步接受邀请的人员名单统计好，在参与活动的现场直接签名便可入会，省去了需要登记很长信息的时间。为了消磨人们在登记处的等待时间，我公司还会在入口处设置活动及入会的企业简介，方便人们在等待的同时可以先了解此次入场的企业。

二、参与活动企业管理

参与活动企业行为管理的主要工作依据是协议合同。在布置活动现场（尤其是对活动现场有特殊要求安排的）、开展活动和结束活动等不同阶段，主办单位都应和参与活动企业进行充分有效的沟通，确保它们的行为符合协议合同尤其是场馆的使用规定。

三、活动现场安全管理1.制定安全应急策略，按照制定的应急策略，突出自救意识、自救能力、组织纪律和服从等方面的宣传，熟悉紧急情况的处理方法和人员疏散程序，增强稳操胜券的信心和决心。2.防止危险品进入活动现场。在活动现场的醒目位置、关键路口、场内和场外的各个关口，尤其是安全出口等，均设置各种各样的导导示图、标志牌等，对安全出口通道、进出只需、饮水、就餐、防滑、公厕、停车等进行指示。3.安全责任实行问责制。根据活动消防安全管理的相关规定，以及大型社会活动治安管理条例等法律、法规精神，由一名主要领导全面负责各项安全管理工作，实行问责制，并配备一定数量的、具备一定安全管理工作经验的管理人员具体负责展会的日常安全管理工作，组织重组的安全保卫力量。

四、活动现场设备设施管理1.设备管理：保养、修理、更新等2.环境管理：养护、保洁、绿化等

五、媒体的接待和管理活动开始前，与有关媒体取得联系，邀请媒体记者对活动现场和展览现场进行采访和新闻报道做准备。

六、交通、物流管理对现场物流和交通的控制是活动现场全面控制的至关重要的部分，活动现场运输车辆、出租车、停车场等。

活动现场的物流管理工作十分繁琐，哪怕是看似简单的停车场事务，也要充分考虑到司机、贵宾、参与企业和参与人员的不同需要。现场交通与交通负责人至少应该掌握：

（1）一份相关联系人名单；

（2）场馆地图；

（3）现场交通规划草图；

（4）紧急情况应对计划；

（5）现场联络点，包括安全和志愿者。

三、现场活动工作流程

（一）现场活动启动

制定现场活动章程并确定初步范围，确立现场活动所需人选，使活动进入正式实施阶段。

1.在活动启动阶段，由项目经理组织项目启动会，并初步确定本次活动的进行方式及所需人员，紧紧围绕项目的主题“携手大学生共话就业路”来开展活动，按照预先制定的活动计划和内容开展主题活动

2.项目经理人选须具备如下必要条件：

（1）具备项目所必须的专业知识和技能，能够对项目所涉及的专业领域进行思考和指导他人；

（2）具有良好的沟通与交流能力，能够整合、调动必须的资源；

（3）具有较强的计划与管控能力，能够组织制定由概括到细化的工作计划，并对过程和结果制定有效措施进行管控。

（二）现场活动规划

严格按照已经制定完善的活动方案进行现场活动规划，包括项目中必须的人员培训、物资采购、资金获取、业务操作等各类活动，对活动进行过程策划。

1由项目经理负责组织制定此次活动的计划，该计划要负责启动阶段确定的项目范围和时间节点要求，必须符合组织参加4个站点（上、下半年各2个站点）的招聘活动（上半年时间：2022年3月-5月；下半年时间：9月--11月）用户需求中要求的站点数量和活动时间的要求。

2.项目实施计划需符合统筹规律，各项工作推进需顺畅，尽量减少不必要的时间或其他资源浪费。

3.项目组负责具体项目活动的成员，需要根据项目规划或配合项目规划完成具体的行动方案。

4.项目规划中涉及的各项活动需明确责任人员、实施时间、达成目标、考核（或检查）方式、风险管控点及应对措施，以及各项活动需要的资源支持。

（三）现场活动实施

由项目经理负责指导和管理项目中各项活动的执行情况，由项目组成员负责根据项目规划对各项活动具体执行。

1.各项目组成员根据项目规划和行动计划，具体推进各项活动的实施，并严格按照既定的节点和标准执行，项目经理及时给予指导和监督、考核，并对项目整体进度进行把控。

2.变更。在项目执行过程中，因异常状况导致无法按原计划执行活动，或发现按原计划执行活动会导致不可接受后果出现的，可由执行人提出，项目经理审核，项目管理委员会批准，对原项目规划或行动方案涉及的部分进行变更，变更后需重新提交备案。

（四）现场活动沟通

1.项目例会。项目经理定期组织项目例会，并召集项目组成员及项目发起人、项目管理委员会成员参会。对项目规划及行动计划实施情况、项目进度情况、项目执行中出现的问题及后续解决措施、项目变更情况等进行通报和说明，对于需要的资源提出支持需求。例会一并听取相关人员对项目执行的建议和意见，对于可实施的内容达成一致后落实到行动计划中。例会内容形成会议记录，发送项目相关人员。

2.项目信息联络单。在执行过程中，项目组需要寻求计划外的资源时，可通过项目信息联络单的形式，发送给资源提供部门，明确资源提供的范围、时间等要素。如资源部门无法提供资源时，需及时通报项目管理委员会，由项目管理委员会给予协调。

（五）现场活动监控

1.活动组成员及项目经理对活动实施过程进行自我管理和监控，对风险采取预防控制措施，对异常情况，及时进行通报和处理。

2.收尾：在活动执行完毕前，对项目过程资源进行整理，对活动最终成果进行转交，对活动中涉及的各项活动进行终止，并同时进行活动反馈

（六）现场活动

1.项目经理负责组织活动组成员对活动计划、实施、收尾以及监督过程中出现的优点及不足进行梳理，据此制定改善的措施，并在项目总结会上进行发表。项目经理负责对整个活动全过程进行梳理与总结，并提出后续的改善建议。

2活动过程中形成的文件资料及相关记录等，由项目经理负责组织整理。

四、人员安排

为保障海口市人才劳动力交流服务中心本次2022年促进高校毕业生就业服务活动顺利开展，为海口市人才劳动力交流服务中心提供优质、专业的服务，新视线人力为本次项目量身打造一支专业的“项目服务团队”，由项目服务团队负责进行管理、执行和反馈。

（一）团队架构

（二）服务团队职能

1.项目总监：对项目服务最终质量负责，结合项目情况推进项目进展，与客户及企业保持良好的客情，定期反馈项目进度情况，根据需求设计定制服务方案，并将服务信息传达给客户，协助解决各项问题。

2.宣传资料组：负责活动前期宣传推广计划、活动执行、后期宣传等工作。包括活动方案、报告等材料撰写；媒体对接，联系刊登活动公告及新闻采访活动安排和活动宣传综合协调工作，物料设计、制作，整合新媒体资源，对外发布活动宣传。

3.企业邀约组：负责本次海口市人才劳动力交流服务中心2022年促进高校毕业生就业服务活动的企业邀约工作，包括巡回招聘活动、跨区域巡回招聘会、海口分会场招聘会、网络招聘大会、配套活动、高校毕业生就业服务月活动中校园招聘会活动、一对一就业指导活动企业和求职者的邀约工作，引导求职者参加本次就业服务活动，以及跨区域巡回招聘参会企业邀约及接待工作，并对用人单位资质及职位信息的审核，确认落实参会企业。

4.活动执行组：负责本次活动的项目执行工作，包括参加巡回招聘活动、跨区域巡回招聘会、海口分会场招聘会、网络招聘大会、配套活动、高校毕业生就业服务月活动中校园招聘会活动、一对一就业指导活动的现场执行工作，跟踪及反馈项目进度，确保活动按要求高质量完成。

5.会场布置组：负责每场活动的会场总体布置，包括：活动展位的布置、企业排序、招聘简章的悬挂、宣传标语及条幅的悬挂等工作。

6.后勤保障组：负责活动期间场地的安全保卫及秩序的维护，包括周边环境的安保等，以及医疗保障的工作。

五、应急预案

为切实做好海口市人才劳动力交流服务中心本次2022年促进高校毕业生就业服务活动，健全本次活动组织中突发事件的应急处置机制，提高应急处理能力，最大限度地预防和减少突发事件的发生，有效降低事件造成的危害和影响，维护招聘单位和应聘人员的利益，保障社会的安全和稳定，特制定本工作预案。

（一）适用范围

本预案适用于海口市人才劳动力交流服务中心本次2022年促进高校毕业生就业服务活动中，发生突发事件的应急处理工作。

（二）工作原则

1.层层把关、明确职责。主办单位（海口市人才劳动力交流服务中心）、承办单位（海南新视线人力资源服务有限公司）以及协办单位应成立突发事件应急办公室、现场指挥组、现场施救组、事件调查组和善后处理保障组。

2.预防为主的原则。将事前预防与事后应急处置有机结合，把预防的重点放在人才就业指导的安全工作上，做到会前有安全工作预案，制定完善的安全工作实施方案；会中具体实施安全工作方案；会后及时总结经验。把应急管理的各项工作落实在日常管理中，把突发事件消灭在萌芽状态中，全面提高防范水平。

3.快速反应的原则。现场活动突发事件发生后，要及时准确地了解、把握事件的情况信息，分析发展动向，迅速启动应急措施方案，快速反应，及时有效地控制事态发展。对发生暴力行为或严重扰乱社会治安秩序、危害公共安全影响人才活动正常进行的事件，要及时、果断采取措施，坚决制止违法犯罪行为，尽快平息事态。

4.教育引导的原则。预防和处置现场活动工作中的突发事件，要将法制宣传、教育疏导工作贯穿整个过程。要通过适当的方式，广泛宣传有关法律、法规和政策，教育相关人员通过合法、正当渠道和方式反映问题。

5.实行现场活动突发事件报告制度。活动现场一旦发生事故灾难后，活动现场应急处置工作领导小组应主动向省市政府以及应急主管部门报告并提供与事故救援有关的实际情况材料，以便有关部门研究制定更为科学的救援实施方案。在十分紧急的情况下，要简化程序，特事特办，立即用电话向省市人民政府报告简要情况，然后再以适当方式详细报告后续情况。同时，及时组织、协调有关人员在第一时间开展自救、互救工作，全力控制事件的发展态势，直至与当地应急部门衔接。必要时，应当立即取消活动。

（三）处理突发事件的原则和方法

突发应急预案处理范围突发事件是指发生火灾、地震、台风、暴雨、治安事件、重大刑事案件及反动宣传、静坐示威游行等特有的突发性不可抗拒的偶然性事件。

1.突发事件处理原则

现场安全管理执行人员是公安机关的重要辅助力量。在活动协助公安人员维护活动管理区域内治安秩序和护卫参加活动人员的安全中,必须及时处理各种问题。处理问题应遵循依法办事的原刚.执行应急预案各项规章,不徇私,以理服人。

（1）遇有特殊情况和重大问题时,要沉着冷静,胆大心细,机智灵活,高度警惕,正确分析和判断情况,根据问题性质按应急方案处置。

（2）坚持以人为本,最大限度地保护人民群众的生命和财产安全。

（3）汛期气象服务应急工作坚持政府统一领导、分级管理、条块结合、以块为主的原则。

（4）应急工作坚持预防为主、快速反应的原则

（5）应急工作实行组长负责制,统一指挥,分部门负责,各有关小组密切配合、分工协作,资源整合、信息共享,形成应急合力。

（6）遇有特殊情况和重大问题时,要沉着冷静,胆大心细,机智灵活,高度警惕,正确分析和判断情况,根据问题性质按应急方案处置。

（7）发现聚众闹事,应立即报告,并在安全部门或公安机关的指挥下,迅速平息,防止事态扩大

（8）发现纵火、行凶、抢劫财物、盗窃、集众示威、打反动标语等现行犯罪和违规活动,应当时情况尽力抓捕犯罪嫌疑人,迅速报告安全管理部门和公安机关处理,并注意保护现场

（9）及时总结、汇报

2.突发事件处理方法

根据事件的不同性质，应采取不同的方法进行处理。

（1）对参与活动人员之间的属于人民内部矛盾的纠纷问题,可通过说服教育方法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。

（2）对一时解决不了又有扩大趋势的问题,应采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆的处理原则,尽力把双方劝开、耐心调解,千万不要让矛盾激化,不利于问题解决。

（3）在处理上,坚持教育与处罚相结合的原则,如违反情节明显轻微,不需要给予处罚的,可当场予以教育或协助所在单位、家属进行教育。如需要给治安处罚的,交公安机关处理。

对于犯罪问题,及时予以制止,把犯罪嫌疑人抓获并扭送公安机关

（四）建立管理应急预案组织架构

为了做好活动现场管理工作,预防各种自然灾害、治安消防、设备设施故障、工伤事故、意外伤害的发生,将活动现场管理的风险降到最低限度,根据活动的实际情况,特制定本活动管理工作应急预案。

由主办单位的法定代表人为总负责，承办单位和协办单位共同负责。保证对突发事件的有效控制和快速处理。对超出主办单位有效处理能力的事件，由工作领导小组总负责提请市政府以及应急管理部门协调处理，必要时可以越级上报。

1.办公室及职责

主任：主办单位的法定代表人

成员：承办单位和协办单位主要领导负责人

主要职责：负责突发事件、事故处理的日常工作，做好突发事件、事故处理情况的信息汇总、草拟新闻报道、接待有关新闻单位，向上级有关部门报告材料，代表单位对外公布相关情况；协助有关部门做好突发时间、事故施救和善后处理工作，做好上级领导的接待工作。

2.现场指挥组及职责：

成员：海南新视线人力资源有限公司项目成员

主要职责：主要负责做好现场活动指挥协调工作，组织做好突发事件疏散学生、保护现场、监控险情、抢救伤员等工作。必要时邀请并协助当地政府、公安、消防、卫生、交通管理等部门开展工作，同时关注事态发展。

3.事件调查组及职责

成员：海南新视线人力资源有限公司项目成员

主要职责：负责现场勘察和调查取证工作，必要时邀请并协助公安、交警、消防等部门开展工作；写出事件调查报告，提出对事件责任者的处理意见，防止类似事件再次发生所应采取措施的建议。

4.现场施救组及职责

成员：海南新视线人力资源有限公司项目成员

主要职责：会同公安机关、卫生医疗等有关部门，负责突发事件、事故现场监护、维护交通秩序和社会治安、排除现场险情、抢救伤员等工作。

5.善后处理保障组及职责

成员：海南新视线人力资源有限公司项目成员及协办学校学院的主要领导负责人

主要职责：负责做好受伤师生员工的慰问工作，并及时与受害者家长或家属取得联系，做好伤亡学生家长的安抚解释工作，防止因事故引发其他影响事件；妥善做好各项善后工作。

各小组成员严格执行应急预案要求。同时,活动项目设立应急服务电话,按照应急服务进行摸拟训练，以提高应急服务管理小组的快速反应能力，强化应急服务管理意识，并检测自己拟定的危机处理应变计划是否充实、可行。

协办单位下属的各职能部门人员是应急服务的主要人力储备，包括下属的安管员、保洁员和维修人员做好统筹安排，调配值班与准值班岗位，保证活动现场随时有人能响应总指挥办公室的应急呼唤。

为了保证应急服务过程中能够尽快排除故障和险情,应急办公室及小组必须对应急服务的物料有充分的储备。常用的应急服务物料有灭火器、手电筒、应急钥匙、急救药品和各种工具等。应急服务物料必须提前检査，有时效的物料必须及时更换，确保物料的可用性。应急服务物料必须存放在提前安排好的地点，方便拿取，并标有明显的“应急服务物料专用”字样。平时原则上不准动用，动用后应及时补充，以保持规定的储备量。

6.应急服务通知顺序表突发事件类型通知顺序和联络电话备注：应急办公室、119、现场指挥组、事件调查组、现场施救组、善后处理保障组、110(或辖区派出所)、供电局、工程部值班室、强电供配电故障工程师、电工管理处、市政或自来水公司、管道煤气泄漏工、防疫站、疾病预防控突发卫生事件制中心、派出所。

（五）突发事件处理预案之发生疫情的防治预案

依据《中华人民共和国传染病防治法》和国务院《突发公共卫生事件应急条例》，全面落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的要求，提高快速反应和处理能力，将防治工作纳入法制、科学、规范的轨道，保证物业项目客户及工作人员的生命健康和安全，切实有效地防止疫情的发生及反复。所有参与活动的工作人员及参与企业人员还有参与活动的求职人员等必须保证持有海南省健康码一码通绿码，严格要求进入活动现场必须出示健康码绿码方可进入会场。

（一）管理架构

1.疫情划分为三级管理①一级疫情管理:为境外或外埠爆发或流行防治措施②二级疫情管理:为本市岀现疫情或爆发防治措施。③三级疫情管理:为本活动项目出现疫情防治措施。

2.组织人员架构

成立疫情管理指挥领导小组①组长:主办单位法定代表人②副组长:成本单位项目负责人

（1）组成人员:承办单位和协办单位工作人员。

（2）职责分工

组长:全面掌控项目疫情；人员安排及重大行动决策指挥并做批示。

副组长:协助组长完成防疫工作。

其他工作人员：负责消毒、防护用品的采买及保证,包括测温器、口罩、防护服、警戒带、消毒器材及药品、简单医疗器材;人员的体温、健康统计,上报组长。

（3）密切建立与政府医疗、政府主管部门等的信息网络,并保证通畅。

（4）安管部实施出入人员、车辆控制范围及级别,体温测量及车辆消毒工作。同时，做好公共区域、办公区和出入关通道、出人人员车辆的消毒工作,做好记录。

（5）设备清洁消毒计划:清洁、消毒室内、公共区域空调过滤网，开放所有排风机、送风机及楼道窗户;

（6）重点保证供水、供电、通信、燃气等基础设施的安全运行。

（7）应急小组密切与医疗机构联系,请疫情专家执行检査工作,提出处理方案。

（8）应急小组准备隔离专用房间,隔离用标识。一旦发现有疑似病例出现,将配戴好必要的防护设备将病人转移到隔离专用房间。封锁疫情单元及楼盘。

（9）小组成员对惊慌现场人员进行安抚,协助做好隔离及后续工作。

3.台风、暴雨应急处理预案

各岗位责任分工

（1）应急办公室认真做好暴风雨紧急情况时的信息传递、资源调配及有关后勤保障工作

（2）现场指挥组负责给排水、供电、供空调、电梯等机电设备的故障及应急处理。

（3）善后处理保障组负责“三防”及安全保卫、义务消防等情况应急处理,同时负责抗灾救灾工作。

4.防台风防洪水及应急处理

（1）应急办公室接到台风或暴雨警报信号通知后,应立即紧急调动各小组处于临战状态,作好防洪防汛救灾准备工作在台风或暴雨来临前,应做好各项防风、防水浸措施,如紧急做好防风、防水浸工作、关闭公共门窗,检查清理排洪设备、设施、广告招牌、花盆等。

（2）检査所有门窗,特别双开玻璃门是否有足够保护及稳固。

（3）牢固所有容易松脱物件,尤其是位于天台及露台等地方,对于一些较易吹倒的物件发如花盆等应搬至室内或将其绑紧。

（4）检査所有去水道、沙井、雨水渠等,并清除可能引致淤塞的垃圾、泥沙及杂物。

（5）确保所有紧急用具可以随时应用,如沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明、方木(用于固定玻璃门)等。

（6）检查排水泵系统是否正常通畅。

（7）检査发电系统及其供油装置正常与否,并按规程试开发电机组。

（8）关闭霓虹灯电源

（9）智能化系统设备是否正常运行

（10）检查完毕,发现问题及时解决,如有处理不了的问题,应立向领导办公室报告。

（11）在发生台风、暴雨时，现场指挥组和现场施救组对防风、防水浸关键区域加强巡视，检査门窗状况，如发岀有窗户玻璃破碎,以最快速度赶至现场,并用板材临封堵。善后处理保障组集中待命,其他各人员坚守岗位。

（六）意外伤亡应急预案

1.活动现场岀现人员意外伤亡事件,应急办公室、现场指挥组、事件调查组、现场施救组、善后处理保障组成员必须立即赶赴现场，封锁现场，并向公安机关报告。

2.若伤者尚未死亡,应在保护现场的同时立即组织抢救,并通知医疗救护中心。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动,防止使伤情加重。

3.若伤亡事故系由触电引起,现场施救组人员应就近切断电源或用绝缘物(如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶将电源拨离触电者,再施进行抢救,严禁在没有切断电源的情况下,用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源,以防自身触电。

4.若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起,现场施救组应立即通知项目地工程部负责人到场,共同制订抢救方案。

5.若发生踩踏事件引起伤亡事故，应急办公室、现场指挥组、事件调查组、现场施救组、善后处理保障组应立即抢救，必要时施行人工呼吸并拨打120求救，同时向警方报警。

6.伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起,在抢救伤员的同时，应保护好现场,摄下照片或录像,留下目击者,同时向警方报警。

7.若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆,留下驾驶员和目击者，如有监控录象，保存相关录象，报请警方处理。若交通事故引起现场交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。

8.伤者被送往医院抢救时,应记录下救护车号码、送往医院以及伤者情况。

9.详细记录意外伤亡经过。对由于设备故障或设施损坏引起的伤亡事故,以及由于项目地管理方原因引起的触电事故,相关部门在事发4小时内写出书面报告给办公组长,以便主办单位视情况向有关方面汇报并查找原因,落实责任。

（七）紧急救护预案

1.概述：紧急救护本意并不是要使你成为合格的救护员，而是指导你在发生重大救护事件时协助现场医护人员，并知道应做什么及不应做什么，并帮助你了解在紧急情况时的紧急救护程序。

2.重点：在事故发生后出现混乱、惊慌，原因就在于不知道应先做什么,以及下一步要发生或做什么。

（1）应该去做的事情

当遇到伤员时,保持镇静,判断伤情,倾听伤员的自我感觉描述,然后立即组织急救,如有必要通知医院。在等待救护的全过程中要安慰伤员,使其感到温暖。

（2）不应该做的事情

不要随便挪动伤员,尤其是在伤势严重的情况下,当一个人神志不清或受到严重撞击时,不要让他一个人去报案,要有人护送。

3.情况判断判断伤情应考虑到以下要点

（1）不要挪动伤员,除非确实有必要这样做,因为不必要的挪动有可能使伤情恶化甚至会导致死亡。如事故涉及电路等,那么在抢救受害者之前应先断电。

（2）如有出血现象应立即压住止血。

（3）如伤员停止呼吸应马上做人工呼吸。

（4）在等待医生时要使伤员安静。

（5）找人迅速与医生取得联系,并让其他人员继续工作。

（6）如伤员神志不清,不要强行将他唤醒,也不要给他喝水,要确保周围空气流通。

（7）如伤员清醒,就询问他哪里痛,并仔细听伤员讲些什么,然后试着找到伤痛确切的位置。请记住:抢救一方的镇静与力量将比任何话都能使人产生信心,任何情况下这一点都是最重要的。

4.急救方法：急救就是在未能实施医疗救助以前提供帮助,这也可以说是一个关键的阶段,你如何做,有时对伤员来说事关生死

（1）出血

①用手抓住伤口两侧,压迫止血。

②如有包扎物品应直接放置伤口上并压紧,较深的伤口应加厚包扎。

③如继续出血,不要将原来的止血物品取下来,应再加厚并包扎紧。

④将伤员放平,使之安静然后解开颈部、胸部及腰部的衣服。⑤使伤员放心并做必要的解释以减轻身体和精神上的负担。⑥防止受冻,用衣服或毛毯将伤员盖好。

（2）头部伤

①将伤员放置好避免昏倒。

②不要用织针等检查伤口。

③用大的包扎布将伤口盖起来并压紧,再用绷带固定。

④告诉伤员不要揉鼻子,如果可能的话要避免咳嗽。

（3）鼻伤

①让伤员坐好,头部稍向前倾。

②捏住鼻子软的部分约1分钟。

③让伤员用嘴呼吸。

（4）手掌伤

①紧紧地抓住手腕。

②用一块大小合适的止血带放在手指上,将手指弯曲至手掌上,然后再用绷带包扎紧。③将手臂举起并用三角形吊带支撑住。

（5）腿和背伤

①尤其是下肢,最危险的就是大动脉或静脉破裂而大量出血。出血如不能马上止住,后果可能异常严重甚至致命。

②在找到合适的包扎物前,用手紧紧地压住出血部位②同时让伤员躺下并将腿举起。

③取下吊袜带、皮带或其他的紧身衣物。

④当找到适当的包扎布后,将伤口盖上并用绷带绑住。

（八）交通事故紧急处理预案

本预案的制定是为了妥善处理在项目活动区域内发生交通事故时，能尽快缓解因交通事故引发的不良影响

1.管理职责

（1）主办单位是项目活动区域内发生交通事故的管理责任人

（2）主办单位、承办单位及协办单位对发生的交通事故有疏导、保护现场、维持现场秩序、指挥其余车辆绕行的义务。

2.现场处理

（1）现场工作人员发现项目活动区域内发生交通事故后,在第一时间迅速通过对讲杋报告视频监控室，视频监控室值班人员接到报告后马上报告应办公室主任。

（2）办公室主任接到事故报告后,应立即组织有关人员对现场进行保护,抢救伤者和财物,疏导道路交通及围观人群,避免造成大范围的交通堵塞。

（3）在征得事故双方当事人同意后,可以代为报警，报警电话为122和110。

（4）等待警察部门到来前,参与处理事故人员要稳定事故双方当事人情绪,避免发生冲突。警察赶到后要积极配合民警同志工作,将事故现场情况证明等移交民警同志处理。

（5）无人受伤的交通意外维持秩序,使现场交通恢复畅通:记录事件。如有需要，拍照以做记录；如因意外可能危及其他人,应将范围封锁；如有需要,通知善后处理保障组人员到场采取行动,张贴警告标志善后处理保障组应将事件记录于应急工作日记内，善后处理保障组应将事件详情记录于《突发事件处理登记表》中,上报办公室。

（6）交通意外导致有人受伤指挥交通,给予尾随车辆警告;

拨打报警电话122等候支援,在适当的情况下将伤者移离危险位置,必要时打120请求急救。

3.善后处理

积极配合当事人处理善后事宜,如提供证明材料向保险公司索赔等。

（九）安全突发事件应急处理预案火灾事故紧急处理预案

无论何时,一旦发现有火灾苗头,如烟、油、味、色等异常状态,每一位员工都必须立即向消防监控室报警(注意当现场异味为液化气等易燃气体时,严禁在现场用手机、对讲机、电话报警,应该脱离现场到安全区域后再报警,以防电火花引爆易燃气体),请其派人査明真相,并做好应急准备。

1.目击报警

（1）活动辖区任何区域一旦着火,发现火情的人员应保持镇静,切勿惊慌。

（2）如火势初期较小,活动执行人员应立即就近用灭火器将其扑灭,先灭火后报警。

（3）如火势较大,自己难以扑灭,应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。

（4）关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延,并立即关闭附近的电闸及燃气。

（5）引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻,迅速从安全通道撤离,同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生,以防停电被困。

（6）切勿在火警现场附近高喊:“着火了”,以免造成不必要的混乱。

（7）在扑救人员未到达火警现场前,报警者应采取相应的措施,使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

（8）带电物品着火时,应立即设法切断电源,在电源切断以前,亚棼用水扑救,以防引发触电事故。

2.消防监控室报警

（1）与项目执行场地方的消防监控室值班人员保持密切联系，一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知现场施救组人员赶赴现场确认，并拨打消防报警电话。

（2）火情确认后立即联系消防干警，并由现场施救组迅速前往现场视情况进行灭火、拉警戒、维持秩序和组织疏散。

（3）立即将火情通报办公室主任。

（4）接到现场灭火向“119”报警的指令时,立即按要求报警,并派人前往路口接应消防车。

（5）接到现场灭火工作总指挥传达的在辖区内分区域进行广播的指令时,立即按要求用普通话(或中英文)进行广播，注意广播时要沉稳、冷静,不要惊慌，语速要适当,语音要清晰。

（6）详细记录火灾扑救工作的全过程，并形成书面报告提报主办单位。

3.报警要求

（1）报警应讲清或问清:起火地点、起火部位、燃烧物品、燃烧范围、报警人姓名、报警人电话。

（2）向“119”报警应讲清:活动主办承办单位、火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物);火灾发生部位;燃烧物品;火势状况；接应人员等候地点及接应人;报警人姓名报骜人电话。

4.成立临时火灾指挥部

（1）现场指挥组接到火警报告后,应立即赶赴指定地点或火警现场,并通知相关人员到场,成立临时灭火指挥部

（2）临时指挥部由应急办公室、现场指挥组、事件调查组、现场施救组、善后处理保障组以及协办单位相关人员组成，由主办单位法定代表人任临时总指挥。主办单位法定代表人未到场时,由承办单位项目负责人代任总指挥。

（3）临时灭火指挥部职责

A.根据火势情况及时制定相应对策,向各部门下达救灾指令。

B.根据火势情况确定是否疏散人员。

C.立即集合义务消防队,指挥义务消防队员参加灭火,并保证消防用水的供应。

D.在火势难以控制时,应及时下达向“119”报警的指令。

F.根据火势情况,成立疏散组、抢救组、警戒组,组织救人,抢救和保管重要物资及档案,维持现场秩序。

G.根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。

H.下令将消防电梯降至首层,派专人控制,专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。

I.根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。

J.消防队到达后,及时向消防队领导准确地提供火灾情况

和水源情况,引导消防队进入火灾现场,协助消防队灭火,并协助维持现场秩序,安顿疏散人员。

火灾扑灭后,组织各小组人员进行善后工作

5.人员疏散和救护

项目活动区域内发生火情时,各小组人员的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序,危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后,每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护参会人员及自己的生命安全。

（1）火灾发生后,由现场指挥组负责安排人员,为参会人员指明疏散方向,并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送参会人员向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯,如果烟雾较大,要告知大家用湿毛巾捂住口鼻,尽量降低身体姿势有序、快速离开。

（2）人员的疏散以就近安全门、消防通道为主,也可根据火场实际情况,灵活机动地引导人员疏散。

（3）认真检查起火区域及附近区域的各个单元,并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域,应先营救被困人员,确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。

（4）接待安置好疏散下来的人员,通过良好的服务稳定人们的情绪,并及时清点人员,检査是否还有人没有撤出来。

（5）疏散顺序为:先起火单元及相邻单元,后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散),若向下通道已被烟火封住,则可考虑向屋顶撤离。

（6）在火场上救下的受伤人员,由现场施救组护送至安全区,对伤员进行处理,然后送医院救治。

6.警戒

（1）现场指挥组发现火情严重后,应迅速布置好辖区内部及外围警戒。

（2）清除辖区外围和内部的路障,疏散一切无关车辆和人员,疏通车道,为消防队灭火创造有利条件。

（3）控制起火区域入口,严禁无关人员进入起火区,指导疏散人员离开,保护从火场上救出的贵重物资。

（4）引导消防队员进入起火区,维持灭火行动的秩序。

（5）加强对火灾区域的警戒,保护好火灾现场,配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。

（6）保证非起火区域和全体人员的安全,防止犯罪分子趁火打劫

7.善后工作

（1）火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，善后处理保障组应迅速将辖区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。

（2）现场施救组组织人员清理灭火器材,及时更换、补充灭火器材。

（3）现场指挥组统计人员伤亡情况和辖区财产损失情况,上报办公室主任。

（4）善后处理保障组对受伤人员进行盘点，并根据实际需要给予切实帮助。

（5）善后处理保障组员工对火灾现场进行清理,恢复整洁,对因逃生或救火损坏的物品进行清点。

（6）现场指挥组应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。

（7）事件调查组现场收集可疑情况，配合公安机关调查组对火灾事故进行调査，并责成消防专管员写出专题报告，分清责任。

（8）如果辖区财产办有保险，则善后处理保障组协助辖区管理方联系保险公司进行索赔，提供必要材料。

8.火警处理流程

火警火灾应急处理流程流程工作内容职责部门报警通过主机讯号、电话、观察等发现消防监控中心火警并消音确认通知当值义务消防员否查看确认当值义务消防队员一保安组是爆炸、恐吓事件应急处理预案爆炸犯罪具有危害性大,突发性强,不易防范的特点,所以应采取全员防范的措施1.如何应答爆炸恐吓电话。

（1）接听爆炸恐吓电话时,最好同时有两个人以上,以便及时通知其他有关部门(如安管部、工程部等)。

（2）要冷静面对爆炸恐吓电话,以期获得更多的信息,这对最大限度地避免和减少人员的死伤起着很重要的作用。如通知来电者楼内有许多人,并难以及时疏散,恐吓人也许愿意提供有关炸弹的详细的位置、数量或爆炸方式的信息。

（3）应最大限度地从来电者那里获取更多的信息。

（十）打架斗殴事件处理预案

1.打架斗殴的报案时,现场指挥组应立即赶到案发现场进行制止,将双方当事人劝离若不能制止应立即报告办公室主任。

2.现场指挥组人员发现打架斗殴后，立即调派人员赶赴案发现场,并指挥将人群隔离或劝离现场。同时报告办公室主任工作领导，维护现场秩序；若事件不能控制，应立即向公安机关报警。

3.若遇打架斗殴造成人员伤害,视其伤势的轻重送医院抢救,并对当事人进行现场监控,并交公安机关处理。

（十一）盗窃事件处理预案

1.当现场工作人员发现盗窃情况或盗窃可疑人员时，应立即用对讲机通知保安班长或其他安管员赶赴现场，进行围捕，然后留在现场监视犯罪嫌疑人，当条件许可时，应立即将犯罪嫌疑人抓获。

2.当现场工作人员发现被盜现象或接到盜窃报案时，应立即用通讯器材(对讲杋或电话)向保安人员报告案发现场具体位置，并通知值工作人员封锁出入口，严格控制人员岀入，然后留在被盜现场，或迅速赶赴被盗现玚，维护现场秩序，保护现玚免受破坏，棼止一切人员进出现场。

3.办公室主任接到报告后,立即用通讯器材指挥调遣善后处理保障组赶赴现场处理。

4.犯罪嫌疑人未逃离现场或正在逃离时,应立即组织人员协助安保人员进行抓捕,犯罪嫌疑人已逃离现场时,应立即向周围目击人员了解具体情况,指挥安管员对犯罪嫌疑人进行搜捕,抓获犯罪嫌疑人应立即报告公安机关处理。

5.若案发时间不清或被盜窃时间过长,应请示管理处领导后报警,并指挥人员保护现场,待公安机关进行现场侦察。

6.现场指挥组负责人应将事件处理情况及过程记录在《突发事件处理登记表》上,并向办公室主任进行汇报分，主办、承办单位负责人应将事件材料及做岀的处理情况向公安机关进行报告。

（十二）抢劫的应急预案

1.活动现场发生抢劫事件,现场指挥组在保证自身安全的情况下配合安保人员制止犯罪和抓获劫匪。

2.现场指挥组向目击者问清劫匪人数、年龄、性别、面型、发式、衣着等明显特征和逃跑的方向。

3.如劫匪逃离现场,边追边用对讲机说明罪犯逃离方向并向其他安保人员报告。

4.发现罪犯在逃,应大声呼叫路面群众予以阻拦。

5.如果罪犯坐车逃走的,可拦截机动车辆追堵或向“110”报警,或向派出所报警。

6.做好自身防范工作，既要抓获罪犯，又要保证自己的人身安全,应多人或多带人围堵保护抢劫现场,劫匪遗留的作案工具、凶器等不要用手触摸,不要让无关人员进入现场。

7.访问目击群众,收集发生劫案的情况,提供给公安机关。

8.事主或在场群众如有受伤,要立即截车送医院抢救,并迅速报告公安机关。

9.要求事主一起到派出所报案。

（十三）爆炸物、可疑物品的处理预案

1.如果活动现场发现可疑物品(如有异常的响声或异常状态等),不可随便处理,不能随意触动物品的提手、拉锁等敏感部位。

2.发生上述情况,事件调查组、现场施救组及安保人员应迅速到场，査明情况，判定可疑物类别，若判定是爆炸物时,应立即采取以下措施:

（1）立即疏散周围人员到安全地点，并将现场能打开的门窗通道全部打开，便于一旦发生爆炸减小爆炸威力，减少损失将爆炸物、可疑物放入防爆箱内或用防爆毯将爆炸物遮盖并派人看守，立即通知公安部门派人处理，并向管理处领导报告；在有把握的情况下,可将爆炸物移至外围空旷地带,并设立警戒线协助公安部门封锁爆炸物放置点现场，疏散、隔离人群，不让无关人员接近；如无把握切不可盲动,设立警戒线,清走现场贵重物品、设备；禁止无关人员靠近现场,切勿在现场使用对讲机、手机、闪光灯或开关电闸，做好现场保护，立即报告办公室主任,经同意后向警方报告；事件调查组人员对附近区域进行全面检查，看是否仍有可疑物品存在；访问现场知情者,并做好记录；加强出入口等地点的控制，配合监控人员，注意发现可疑人员。

（2）记录一切详细情况,主办、承办单位撰写特别事件报告,呈报公安机关。

（十四）发生自杀或企图自杀事故的处理程序

1.自杀或企图自杀

（1）应立即通知安保人员,上报办公室主任及公安机关。

（2）安保人员和现场指挥组立即封闭现场,防止有人触摸现场物品(包括自杀者所使用的利器、药物等)。亦避免开关任何电器,以免破坏证据或发生危险。

（3）如有自杀者采取煤气自杀方法,应按煤气泄漏事件处理。④当公安机关调查完毕后,应清理现场。

（4）记录一切详细情形,撰写特别事件报告,呈报办公室主任和公安机关。

2.突然死亡处理程序

（1）保护好现场,不要移动或整理任何物品。

（2）立即通知公安机关,并迅速上报办公室主任

（3）应立即疏散围观者,防止无关人员进入现场。

（十五）对散发反动传单、宣传品的事件处理预案

1.现场工作人员发现事件后，马上用对讲机向办公室主任、公安机关报告，现场指挥组应迅速调派其他岗位安保人员支援，将散发反动传单人员驱散或擒拿；

2.当散发反动传单(宣传品)人员较多时，应积极配合公安机关擒拿犯罪分通知现场施救组、善后处理保障组及其他保安人员，迅速收集或清除张贴的反动传单(宣传品)，并将收集到的反动传单(宣传品)交由公安机关处理；

3.在收集、清除反动传单(宣传品)的过程中,劝离观看人员,并向客户追收反动传单(宣传品)。

（十六）凶杀事件处理预案

1.活动现场发现有凶杀行为或接到凶杀报案时，现场指挥组应立即报警并赶赴现场拉开警戒，并对现场进行保护，同时向公安机关、办公室主任报告；

2.现场指挥组负责人接到报告后,立即上报办公室主任,并迅速赶赴现场指挥,调遣现场附近安保人员和工作人员对现场进行警戒封锁，严格检査出入人员，对可疑人员应果断实施监控，以便査清情况；

3.在公安工作人员到达前,禁止任何人进入现场,如犯罪嫌疑人尚未逃离现场时,应将其抓获,交由公安机关处理;对伤者应立即拨打“120”送往医院抢救。

（十七）静坐、示威事件的处理预案

1.现场指挥组人员当发现有静坐、示威事态苗头时,应立即向警方和办公室主任报告；

2.通知其他安保人员到场,向示威、静坐人员耐心宣传有关法律法规,详细询问静坐、示威原因,做好说服、教育工作,劝离示威、静坐人员。

3.当说服、劝离无效时，由现场指挥组调派增派工作人员到现场加强警戒,，现场保安人员负责维护秩序，劝离围观人员,防止岀现骚乱、暴力等事件发生。

4.协助政府领导、公安、武警处理示威、静坐事件,尽力化解矛盾,力求和平方式平息事件,做好公共财物的保护工作,防止打砸、抢事件发生。

（十八）活动现场拾到遗失物品的处理预案

现场工作人员在值勤中,拾到物品或对群众送来拾获的物品应做如下处理：

1.群众交来或拾获群众遗失或遗留的物品,都要一一登记清楚,并向现场指挥组负责人报告。

2.拾遗物品中有证件提供失主的详细地址或电话的,可通知失主前来认领,但要问明情况,如是贵重物品,必须交由管理处经理处理。

3.如拾遗物品是属于违禁品的,登记后由安管部及时办公室主任报告。

4.对拾遗物品,必须报告办公室主任，不得拾物不报、少报或私自挪用，违者重处。

5.办公室主任视情况向公安机关汇报,请示处理意见。

（十九）对醉酒滋事或精神病人的处理预案

1.醉酒者或精神病人失去了正常的理智,有些处于不能自控的状态,很容易造成伤害,执勤人员应按如下方法处理发现醉酒或精神病人失去理智,处于不能自控的状态下容易对自身或其他人员造成伤害,工作人员应及时对其采取控制和监督措施。

2.如果现场有人熟悉或认识醉酒者或精神病人,应设法立即通知其家人或工作单位,请他们派人领回,并采取控制和监护措施。

3.若醉酒者或精神病人有危害社会安全的行为,可将其强制送交公安部门,处理过程中注意保护自己。

（二十）纠纷的应急处理预案

1.及时劝止,并向办公室主任或现场指挥组负责人报告。

2.仔细询问双方,弄清情况。向双方当事人询问纠纷发生的原因和经过,并了解在场其他人员，分清是非。

3.说服教育,疏导调解,也可单独疏导,认为矛盾不大,可进行全面公开调解。

4.召集双方当事人开临时调解会,讲明调解的内容和目的,提岀调解纠纷的见解和看法。

5.寻求当事人进行讨论,争取互谅互让。如双方意见一致,即履行调解协议书,双方签字。

6.双方执着,调解无效,交公安机关处理。

（二十一）液化气泄漏应急处理预案

1.接到现场工作人员或参与活动人员报告发现液化气泄漏后,善后处理保障组人员应立即通知安保人员,并马上赶到现场査看情况,必要时疏散人员,并禁用电气设备(包括手机、电话和对讲机)。

2.办公室主任接报后，一方面立即派员前往现场支援并通知公安机关，另一方面视情况通知液化气公司和消防支队。

3.现场施救组接到通知后,急速赶赴现场,协助公安机关、消防支队、液化气公司，施救、若液化气泄漏发生在室外,应马上疏散周围人员，建立警戒线，防止围观，并严禁烟火和使用电气设备。

（二十二）高空坠物应急预案

1.当现场工作人员接到高空坠物投诉或事件出现时,应采取以下行动立即进行调査,迅速辨认抛物方向、楼层号码、位置,设法寻找违例者如有需要可向违例者发出警告,并报告警察如果未能找出违例者,在有需要时通知高楼处的人员,并指出该行为的严重性。派人看管好抛下的物品(证物),如所抛的物品砸坏公共设施车辆等,应用线圈围起来,并拍照存案，记录一切详情于应急日常管理记录簿内。

2.如高空坠物引起有人受伤，现场管理人员应做到通知救护车及公安机关协助照顾伤者。

3.设法寻找违例者或证人。封锁现场，等待公安人员到场。

记录一切有关资料于物业日常管理记录簿内。报告管理处经理及呈交书面报告，协助赔偿事宜的调解。

（二十三）噪音应急管理预案

1.活动现场所产生的噪音,不论是由机器、音响还是人为造成，均直接影响活动的正常开展。当接工作人员和参会人员发觉，均须对噪音及来源进行调査，并将事件记录。

2.如发现装修，建筑等在规定许可装修/施工时间外发出装修/施工噪音，后处理保障组立即上门协调；如施工单位仍拒绝停止引起噪音的工程,应就近向公安机关并报告环保部门。

3.将事件记录于物业日常管理记录簿内,并向办公室主任汇报。

（二十四）中毒事件应急预案

1.现场工作人员发现有人员中毒情况或接到中毒事件报告时,应立即报告办公室主任或现场指挥组负责人,同时打开门窗；对中毒者，尽快将其撤离现场,移到空气通畅处,松开衣扣和腰带，视情况做人工呼吸，并尽快拨打“120”送往医院抢救；

2.注意事项:如遇煤气中毒并扩散较浓时,不能开电灯、按门铃、拔电源插头及打电话等一切可能产生火花的行为，禁止使用非防爆电筒入内，应用湿毛巾捂鼻、切断气源、打开门窗,将中毒者直接抱起或背离现场。

3.对其它类别中毒者,应尽快给中毒者消除口腔异物,维持呼吸畅通;应注意对中毒者保温,并立即拨打“120”送往医院抢救。

（二十五）设备故障应急处理预案

1.供电突发性事故的应急措施：当外线故障导致项目辖区主供电源停电时,工作人员应立即联系辖区管理方的工程人员，并要检査真空开关的指示牌是否分闸,再检査电压和指示灯,当明确失压断电后,将主供电源进线柜真空开关退出,挂“有人工作,禁止合闸”指示牌。

2.联系辖区管理方工程师是否有备用电源。

3.检查自有电器设备的功率是否超过插线板的承受功率，及时更换插线板。

（二十六）梅雨天气应急处理

1.梅雨季节,大理石、瓷砖地面和墙面很容易岀现反潮现象,造成地面积水、墙皮剥落、墙身长霉印、活动现场人员流动频繁的地方放置指示牌,提醒客人“小心滑倒”。

2.现场指挥组要加强现场指导,合理调配人员,加快工作速度,及时清理地面墙面水渍,如反潮现象较严重,应在活动现场门口铺设防滑地毡,并用干毛巾及时吸干地面水渍

（二十七）发现反动标语贴纸的处理预案

境外有很多不法分子流串到境内来做反动宣传,他们中有很多习惯在活动现场重要区域的门板及墙面上写上大量的反动标语或贴反动传单。一旦发现后应立即上报有办公室主任和公安机关,调遣保安员赶到现场,迅速采取控制、制止和监督措施。善后处理保障组安排机动人员配合岗位人员加快工作速度及时清除墙面污渍,清理反动传单防止事态扩大。

（二十八）踩踏事件应急处理预案

1.进场时应在现场服务组的统一指挥下，有序进场。因举办开始时间未到，门前出现人员拥挤，并有可能出现踩踏事件的，应提前打开进口，在安全保卫人员的统一指挥下，有序进场。

2.因场内人员容纳有限，出现人员拥挤，并有可能出现踩踏事件的，应一方面由安全保卫人员把持进口，现场内人员拥挤情况，可采取暂停进人或凭求职相关证件入场，无关人员谢绝进入；另一方面打开所有通道，由安全保卫人员安排无关人员出场。

3.在此期间，应安排一定力量，加强场内巡视，防止出现拥挤踩踏事件的发生。

4.对于一些招聘摊位前出现应聘人员较多的现象，应安排工作人员与招聘单位联系，采取增加人员、简化审查程序、先留材料事后洽谈等应急措施，尽快疏散人员。

5.当出现人员有意外伤害事故的时候，应立即将伤者送到招聘会现场的医务室进行紧急救治，伤势较重的迅速拨打“120”送当地医疗机构救治。

（二十九）多人诉求事件应急处理预案

1.部分应聘人员或招聘单位工作人员对人才招聘会的组织或质量效果等有不满情绪，形成多人诉求，导致招聘会秩序混乱，管理失控。

2.人才招聘会应急处置工作领导小组首先应派人了解情况，必要时在场外安排场所与诉求人代表进行协商洽谈，尽量满足其合理要求。对组织管理不力的，要立即采取有效措施予以补救；有虚假欺诈招聘行为的，要立即责令其纠正。

3.如调解劝阻无效，要迅速向公安机关报警处理，配合有关部门继续维持秩序的工作，防止事态发展和出现过激的违法行为，防止社会闲杂人员和别有用心的人进入参与寻衅滋事。

（三十）爆炸事件应急处理预案

1.发现的个人或部门要立即向招聘会应急处置工作领导小组报告。

2.招聘会应急处置工作领导小组立即召集各工作组到现场，组织抢救，并及时向公安、消防部门报告。在爆炸现场及时设置隔离带，封锁和保护现场，打开所有通道，疏散人员，控制好现场的治安事态，采取有效检查措施，并消除继发性危险，防止次生事故发生。

3.协助公安机关调查，侦破案件，如发现肇事者或直接责任者，应立即采取有效控制措施，并迅速报告公安机关。积极配合公安、消防部门做好搜寻物证工作，排除险情，防止继发性爆炸等工作。

（三十一）恐怖袭击事件应急处理预案

1.招聘会应急处置工作领导小组应在第一时间拨打“110”联系公安机关。

2.并立即按照事前制定的疏散、撤离方案，打开所有通道，组织协调现场人员安全撤离出危险区域。并协助医务室抢救伤者。

（三十二）场馆建筑物、构筑物发生倒塌事件应急处理预案

1.招聘会应急处置工作领导小组应及时赶赴现场，迅速切断电源，打开所有通道，疏散周围人群，开展解救受困人员、抢救伤员等现场处置和救援工作，并向当地政府和应急管理部门报告。

2.同时密切关注连带建筑物、构筑物的安全状况，防止继发性危险。

（三十三）战争、地震、台风、洪水等事件应急处理预案

招聘会应急处置工作领导小组应在第一时间拨打“120”联系当地医疗机构救治伤者，并立即按照事前制定的疏散、撤离方案，打开所有通道，组织协调现场人员安全撤离出危险区域，协助医务室抢救伤者。

（三十四）其他突发事件应急处理预案

应在第一时间拨打“110”联系当地公安机关，如有人员伤情出现，及时拨打“120”急救电话，联系当地的医疗机构进行救治。并立即按照事前制定的疏散、撤离方案，打开所有通道，组织协调现场人员安全撤离出危险区域，并协助医疗机构抢救伤者。

五、物料供给保障

（一）物料供给保障是做好活动必须的条件，物料供给保障需要做好详细的物料供给计划，做好物料供给计划需要根据活动的每一步骤来安排，为了提高计划的准确性和预见性，就要掌握活动计划的具体内容。

（二）根据活动需要计划，及时组织开展物料设计，对接物料供应商，落实供应商物料制作完成情况，及时发现问题并反馈处理解决。

（三）在活动开展期间，对供应商提供物料出现的问题，或运输期间出现的问题，做到精心组织，精心安排，以保证活动的正常开展。

（四）制定物料供给应急预案，确保供给有备无患。

（五）后勤服务保障

为了做好以上五个步骤的物料供给保障措施，我公司会设立专门的物料供给采购人员进行物料采购，采购人员是物料供给保障的关键，所以我公司特别注重采购人员的岗位水平，我公司对于采购人员的要求：

1.是必须了解原料來源、組合過程、基本功能、品質、用途、成本等，有了专业知识，能主动开发新來源或替代品，有助于降低采购成本

2.需要了解购买的物品，了解产品的原理、性能要求，了解市场行情价格走势，了解供应商的实力、供应商报价的合理性，实地考察供应地以保证产品的正规性

需要较强的谈判能力和计划，有能力在保证供应的同時保证价格和品质标准。

我公司采购人员的职责范围是保证本次活动所需的物料供给充足，且品质过关。在选择供应商时要货比三家，同时要储备一定数量的物料，即使发生紧急情况也能有充足的物料供给。

对于物料供给的供应商采购人员也要进行充分的筛选。首先采购人员根据此次活动的计划以及制定好的详细物料供给计划来购买所需的物料，从而可以开始选择物料的供应商。在选择供应商之前要详细的对每一个可以供应物料的供应商进行了解，从供应商的企业资质和供应商的信誉以进行了解筛选，再通过和供应商进行议价谈判了解供应商的供应价格，货比三家。了解后把意向的供应商名单提交给上级部门进行审核，审核通过后方可签订物料供给协议。物料供给供应商还应做好储备，以防不时之需。可以有备选供应商，这样更能提高此次活动物料供给的保障。

对于物料采购品质的管理也需要制定计划，以下就是品质管理的简要计划：

1、合约控制：与物料供给供应商签订品质保证、验证方法、解决争端方面的解决办法。

2、验收控制，严格按照约定的品质标准进行验收

3、派驻专业的检验人员到供应商处

4、对供应商品质体系进行详细的审查

5、定期进行评比

6、请第三方权威机构进行品质认证

物料供给应急预案：

1、对于已经确定数量的物料，在与供应商签订供货协议的同时需要让供应商提供预备的物料供给，数量必须是已经确定好所需数量的一半。

2、对于同类型的物料，可以寻找替代的物料，这样可以保证在同类型物料短缺没办法供应时，有替代的物料，不影响活动的进程。

3、对于物料的运输及期间出现的各种可能都要提供针对性的解决方案

4、妥善做好关于活动结束剩余的物料的处理，本着不浪费不污染环境的原则进行处理。

第二部分项目执行方案

一、人才测评活动执行方案

（一）、活动安排及测评内容

我公司将分别组织开展2场面向各类人才的人才测评活动，通过搭建服务平台，服务人才、集聚人才，促进人才与人才之间，人才与政府之间，人才与企业之间的互动交流、合作共赢。

1.组织开展人才测评调研工作。活动前期要开展对人才测评的调研，形成调研报告，根据调研的主题开展对人才的精准探访，形成统一的人才测评工作方案，完成的人员数量，并做好人才信息登记，邀约至少30名高层次人才到现场参会。

2、组织召开人才测评活动。围绕《海南自贸港建设总体方案》中有关人