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1、领班的岗位职责

(1)执行本部门主管所安置的工作，辅助主管督导员工专心做好本职工作。

(2)分析客源动向，积极拓展生意，为洗浴部业务拓展供给可行性建议。

(3)要做好每月的员工排班工作，确保正常营业。

(4)督导各员工做好设备的修理保养工作，裁减机械故障的发生，裁减损耗，以降低营业本金。

(5)负责培训属下员工，以提高服务素质。

(6)负责抓好工作纪律。

(7)处理客人投诉，尽量使客人合意，遇解决不了的问题请示主管或经理。

(8)促使各员工做好卫生清洁工作，为客人供给一个良好的洗浴环境。

(9)实施留神防火防盗，确保消释各种不良隐患。

2、洗浴部员工的服务职责

(1)负责洗浴部的接待服务工作，包括开单、更衣、浴室、休息室服务等。

(2)应主动热心地招呼客人，具备简朴的外语对话才能。

(3)服务员务必坚守岗位，细心、细致地为客人供给舒适的服务，保证客人安好，勤巡查，察觉问题实时向领班报告。

(4)负责洗浴、桑拿室设备的运转处境。概括负责各项设备的使用、检查、保养，包括桑拿炉、木桶、木勺、蒸汽发生器、按摩池水循环过滤系统、淋浴器、座椅躺椅、更衣柜等，如有问题实时报告领班。

(5)纯熟掌管并负责洗浴部营业场所的卫生清洁标准及工作，包括台面的擦拭、地毯清洁、浴巾更换、浴室内躺椅的消毒、拖鞋的消毒等。

(6)每天对水池的.水质取样化验，务必符合标准。(水中余氯经常保持在0.4~0.6毫克/升，PH值保持在6.5~8.5之间，水中细菌总数不超过1000个/毫升)经常检测桑拿室的温度和冷、热按摩池的水温，察觉不符合标准的处境实时采取相应措施。

(7)负责客用物品的补充，留神洗手间、冲凉房日用品的使用处境。

(8)专心做好安好工作，对初次光临的客人应根据处境介绍桑拿浴的使用方法及留神事项，当客人进入桑拿房后，应每隔10分钟从玻璃窗口查看一次，看看客人是否适应，对患有心脏病或血压不正常的客人，应劝止其进入桑拿房。对有皮肤病的客人，应劝止其进入按摩水池。

(9)察觉事故马上报告上级或采取相应的措施。

(10)指点客人保管好自己的物品，是到任何物品，要立刻上交。

(11)每天营业前和本班组下班前都要清点毛巾、浴巾，并做好交接班纪录。收好客人使用过的毛巾、浴巾，并把它们统一放置在指定

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