公需科目提高自身绩效试题与答案

2014年济宁市专业技术人员提升自身绩效的策略1.单选题【本题型共25道题】1.自我能力的认知具有重要的（）。

A．发展意义

B．塑造意义

C．社会意义

D．成长意义2.（）是用来衡量一个人学习及完成一项工作的能力，也称之为认知能力测试，这种测试尤其适合于对一组没有实践经验的候选人的做选择时使用。

A．认知力

B．行动力

C．行为能力

D．自我认知能力3.组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是（）

A．地位

B．角色

C．权利

D．义务4.无论是在工作还是生活中，沟通都是解决矛盾的一个重要方法，但同样的，沟通不畅而产生误会，则是导致出现矛盾的（）

A．根源

B．导火线C．前兆

D．基础5.专业技术人员必须具备任职于本岗位应有的（）与能力。

A．基本技能

B．基本知识

C．基本经验

D．基本心态6.不同的（），对事物的预期值是不一样的。

A．行为能力

B．认知能力

C．预期目标

D．人格特质7.管理层如果是责任心高，同时又具备经验（），则他的这个任务会完成的非常好。

A．丰富

B．多样性

C．开放性D．创新性8.绩效管理的指导意义就是为了持续改善组织与个人的绩效，已达到最终实现（）

A．企业目标

B．企业战略C．企业利润

D．企业成长9.绩效评价对于企业来说不是目的，而是改造与转化专业技术人员行为，变消极为积极行为的一种有效的（）

A．企业战略

B．高效手段

C．管理方法D．绩效管理10.将（）引入个人管理，将有助于我们正确处理工作与生活上的各种压力，保持身心健康，提高工作效率。

A．压力管理

B．绩效管理C．自我塑造

D．情绪管理11.人际关系的发展具有（），即融合性与疏远性

A．相对性

B．相反性C．社会性

D．综合性12.绩效管理中的（）的具体措施在绩效管理体系中的作用也是非常重要的。

A．业绩差距

B．业绩评价C．业绩分析

D．组织分析13.人们的潜力都是无限的。美国学者玛格丽特米德认为，大脑资源有（）没有开发

A．80%

B．90%

C．95%

D．99%14.关于工作绩效评估，从广上说它是人力资源管理领域的（）问题

A．核心性

B．关键性C．重要性

D．主要性15.自我人格认知，是一个具有科学性的精神层面的（）

A．产物

B．指导意义

C．活动D．作用16.专业技术人员对（）有足够的认知，对自我的生存状态的满意度越高，个体的情绪状态相对来说比较稳定与积极。

A．人格特质

B．自我情绪

C．自我人格D．心理障碍17.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友与社会群体的互动

A．社会B．国体

C．地理

D．水文18.绩效评价误差的原因（）

A．有意识的误差

B．人为的误差C．观察误差

D．理解误差19.专业技术人员绩效评价工作能够为管理人员开展其他业务工作提供决策信息，是指导人力资源管理者做好其他业务工作的（）

A．基础

B．核心

C．前题

D．重要组成部分20.一个企业里，如果规定时间内绩效达到预期效果，那就说明管理者及员工之间的合作性及协调性更为适合，企业有希望在此后形成更大的（）。

A．发展趋势

B．发展规模

C．发展动力

D．发展态势21.一个高效率的团队是具有（）的团队，团队的成员为了团队的利益与目标而相互协作、尽心尽力的意愿与作风。

A．绩效目标

B．团队协作

C．团队目标

D．团队精神22.基于胜任特征的有效测验，有以下）几个原则

A．四个

B．五个

C．六个D．七个23.人的心理痛苦在很大程度上是认知过程发生（）的结果

A．意外

B．认知障碍

C．情感刺激

D．机能障碍24.在很多情况下，单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的问题，所以需要人们组成团体，建立合作团队来解决错综复杂的问题并进行必要的行动协调，开发团队应变能力与持续的（）

A．创新能力B．创造力

C．行为能力

D．团队力量25.专业技术人员在在工作中同样要走群众路线，树立为群众服务的思想，为群众解决（）。

A．实际问题B．根本问题

C．生活问题

D．就业问题2.多选题【本题型共20道题】1.优化人际关系的具体方法有如下（）

A．尽量少说话

B．仔细观察别人

C．不要总是有理

D．保持微笑2.相比之下，绩效差距分析法比整体性分析法更（）

A．深刻

B．直接C．具体

D．注重实用3.以下（）因素决定了劳动者岗位职责的完成度

A．手段B．方法C．行动

D．思维4.矛盾疏导的切入点必须坚持以下（）几点

A．深入调查

B．具体分析

C．找准切入点D．矛盾疏导5.一般而言，企业单位的KPI的指标分为研发系统、营销系统、采购系统、生产系统、财经管理系统。各个系统指标具有（）。

A．严谨性B．规范性

C．科学性D．稳定性6.实际上，绩效的考评的根本目的是为了改善（）

A．员工能力

B．员工态度

C．团队绩效

D．企业竞争力7.从绩效管理的发展历史来看，可以划分为以下（）几个发展阶段

A．经验管理阶段

B．科学管理

C．系统管理

D．全球化、信息化8.任何一个项目都是各（）等各方相互协作才可以圆满完成的对象，就这一点来说，团队协作的重要性不言而喻

A．管理人员

B．团队人员C．行政人员

D．技术人员9.自我调节是自我认知中直接作用于个体行为的环节，它是一个人（）的重要机制

A．自我控制

B．自我提升

C．自我发展

D．自我教育10.一个人的生理素质、心理素质与思维素质在潜力素质系统结构中()

A．相互贯通

B．相互作用C．相互理解

D．相互制约11.卓越源于要求管理的（），真正的人才喜欢绩效的合理管理

A．科学性

B．公平性C．合理性D．优越性12.对绩效评价结果的反思首先是以下（）几个方面

A．经验

B．知识

C．环境

D．态度13.岗位职责的制定对于（）具有重要的意义

A．考核B．战略实施

C．评定D．选拔人才14.人的能力包括本（），它直接影响着一个人做事的质量与效率

A．潜能

B．知识C．经验D．本能15.可以说，人格技能是（）思想道德状态

A．显性

B．细微C．原始D．成熟16.沟通的目的在于通过有效获得并准确理解信息而对对方进行（）的清晰认知，并作出相应战略调整

A．具体

B．科学

C．客观D．形象17.工作内容指的是在具体工作中所要明确的工作目的，为完成这个目的的（），工作赋予的各项任务，具体工作流程以及在工作中的各个阶段做出的经验总结。

A．行动B．手段

C．计划D．思维18.绩效改进计划通常包括以下（）几方面的内容

A．有待发展的项目

B．发展这些项目的方式

C．设定达到目标的期限

D．目前的水平与期望达到的水平19.以下属于正确的对于专业技术人员绩效管理中使用的考核方法有（）。

A．目标管理法B．相对评价法C．绝对评价法D．描述法20.自我认知的结构是从自我认知的知、情、意三方面分析的，包括（）

A．自我观察

B．自我体验

C．自我调节

D．自我认识3.判断题【本题型共5道题】1.绩效管理的实施及绩效的持续改进，只需要考核组织与部门实施就可以

Y．对

N．错2.首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的绩效表现会产生延续性影响

Y．对N．错3.当前世界发展的前进大潮向我们提出了更大的挑战，人才素质的提高及优秀人才的选拔一直是我国政府提高综合国力的基本政策

Y．对N．错4.工作专门化能够细化分工，从而充分提升工作效率，并且这种做法对于提升生产效率是无止境的

Y．对

N．错5.心念与技能可以提升，而要让正确的心念、良好的技能发挥作用，就需要不断的练习、练习、再练习，直到成为习惯。

Y．对N．错试题答案(全新)一、选择题1.“绩效是行文，应该及个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的【B】坎贝尔2.“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称【B】事业部制结构3.“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？【B】终身学习4.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念【C】学以致用5.《第五项修炼—学习型组织的艺术及实践》的作者是【C】彼得·圣吉6.360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是【C】政策相对稳定7.360度绩效考评立意甚佳，表现在【A】360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的8.360度绩效评估的缺点【B】考核成本高9.360度绩效评估的应用误区【C】滥用10.360度绩效评估的优点是【A】全面客观的了解有关自己的优缺点的信息11.KPI的应用误区是【B】对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题12.按照考核内容绩效考核的方法分为【B】特质法13.彼得·圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的【D】强化系统思考14.编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是【C】渠道15.不固守已经掌握的知识与形成的能力，对自己的知识，认识与能力不断进行完善的能力被称为什么【C】自我更新16.不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点【C】模拟分权制17.常见的绩效指标类型是【B】质量18.冲突产生的原因不包括【A】良好沟通19.对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是【A】合作策略20.对于冲突处理的基本策略说法错误的是【A】抢夺策略21.对于冲突的消极作用说法错误的是【B】冲突不会对群体效率产生影响22.对于岗位分析的主要方法，说法错误的是【A】想象法23.对于岗位分析说明书，其中的误区是【A】只重结果，不重过程24.对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是【A】目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，25.对于沟通的功能说法错误的是【A】言语功能26.对于合作方式，无效的情境是【A】总是很复杂27.对于合作方式，无效的情境是【B】问题或任务很简单28.对于绩效辅导说法错误的是【C】及员工的直接上级无关29.对于绩效管理的流程说法错误的是【B】绩效实施30.对于绩效管理的目的描述错误的是【B】成果目的31.对于绩效评价方面，说法错误的是【B】怎样评价32.对于流程再造的方法说法错误的是【A】强调面相客户与供应商来整合企业业务流程33.对于流程再造的特点，说法错误的是【C】以上司为中心34.对于倾听的具体行为，说法错误的是【B】打断对方35.对于任务绩效，描述错误的是【B】他受情境等因素的限制36.对于团队的类型，分类错误的是【C】娱乐团队37.对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是【A】潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可38.对于周边绩效描述错误的是【A】受环境因素的限制39.对于专业技术人员的概念，说法错误的是【A】单纯付出体力劳动人员40.对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是【A】无法衡量41.对于专业技术人员独立性特征描述错误的是【C】需要上级来遥控指挥42.对员工的行为进行衡量的方法有【A】关键事件法43.岗位分析的直接结果是【B】岗位说明书44.岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括【A】岗位描述与岗位规范45.岗位说明书的核心内容是【C】岗位职责描述与任职资格46.高效团队的特征不包括【B】惧怕冲突47.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。【D】人格48.个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。【A】现实性焦虑49.个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。【B】否认50.个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。【A】认知风格51.个体及其生活环境保持与谐状态所表现出来的行为反应称。【C】人格适应52.个体在心理活动的强度速度灵活性与指向性方面的稳定的动力特征是。【A】气质53.个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄与习得经验的增加而逐渐改变的过程称。【C】人格发展54.根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是【A】降低成本55.工作协作关系包括哪两个部分【A】对内与对外56.规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型【A】直线制57.耗费时间与缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点【B】书面沟通58.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友与社会群体的互动。【A】社会59.霍兰德认为，人们应该选择与自己人格类型匹配的工作。包括【A】社会型企业型传统型现实型研究型艺术型60.基于胜任特征的有效测验，有几个原则【C】6个61.绩效概念的界定需要把握哪两点【C】权变的原则与综合原则62.绩效工资的缺点【A】员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户63.绩效工资的缺点【B】个人绩效提高，组织绩效也提高64.绩效工资的实施条件，不对的是【D】工资体系运作不放在整个企业的生产与精英运作系统之中65.绩效工资的优点，不对的是【B】让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效66.绩效考核的方法有【B】行为法67.绩效评价的类型，错误的是【D】相似效应68.绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低【A】特质法69.绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高【C】结果法70.绩效评价误差的方法错误的是【A】通过沟通计划来解决考核者的动机问题71.绩效评价误差的方法错误的是【C】通过多方评价72.绩效评价误差的危害不对的是【D】制定的政策可以很好的执行73.绩效评价误差的原因【A】有意识的误差74.绩效信息的来源是【B】同事75.检验信息沟通效果的再沟通称之为【C】反馈76.精神世界最重要的支柱不包括哪个【D】潜能77.宽大化倾向这种现象产生的原因【B】评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议78.鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这表达了什么样的一种观念【B】主动学习79.秘书的工作包括【C】起草文件80.能力按不同标准可分为【A】一般能力与特殊能力81.能力的差异主要表现在以下三个方面类型【A】差异水平差异表现早晚差异82.能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。【C】核心83.诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少【A】0.0384.平衡记分卡的不足之处是【A】实施难度大85.平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡【C】战略86.企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体【A】专业技术人员87.迁就策略又称为克制策略或【B】迎合策略88.潜能的分类不包括一下哪个【D】学习潜能89.潜能开发的技巧有几种【C】590.屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是【B】迁就策略91.全面的了解工作流程，需要使用【A】工作流程图92.任务绩效及周边绩效两个重要区别，分别是【A】预测因素的差异与关注于完成任务本身还是人际互动93.胜任特征是谁提出来的【B】麦克里兰94.时限作为绩效指标类型之一是因为它的【B】及时性95.书面沟通的特点是【A】持久，有形，可以核实96.顺利完成任务而必须具有的人格特征是。【A】能力97.特殊能力是指从事某种专业活动的能力，如【A】运动机械飞行音乐与艺术能力等98.提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。【B】班杜拉99.团队及群体的区别说法错误的是【A】群体的作用是积极的，团队的作用是中性的100.文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥【B】多看书101.我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论【D】《大脑第一》102.下列不属于矩阵制结构缺点的是【D】员工对组织忠诚度差103.下列不属于网络型结构优点的是【B】各职能部门紧密联系104.下列不属于学习型组织所具备的特征的是【D】注重眼前利益105.下列不属于职能制组织结构缺点的是【D】权力集中106.下列哪项不是成人学习所具备的特点【D】理论性强，没有应用性107.下列哪项不是矩阵制结构的特征【D】拥有一定的经营自主权108.下列哪项不是人力成本所包含的内容【B】劳动力成本109.下列哪项不是学习型组织的特点【D】僵化的110.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度【C】严厉批评111.下列哪项不属于高绩效组织具有的特征【D】目标模糊112.下列哪项不属于潜能开发所包含的要素【C】远大的目标113.下列哪项不属于委员会结构的缺点【B】集思广益114.下列哪项不属于终身学习所包含的内容【C】只学对自己有用的知识115.下列哪项是组织绩效的影响因素【A】客户对组织的满意度116.下列哪项属于事业部制结构的优点【A】具有高度的稳定性117.下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责【B】及时性118.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润【A】利润119.下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型【D】直线制120.现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖【A】业绩121.行为法的类型包括【C】行为观察评估法122.行政职业能力测验包括五大部分内容：【B】言语理解及表达数量关系判断推理常识判断与资料分析123.选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取【A】绩效优秀与绩效普通124.学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求【B】保持惯性思维125.严格化倾向产生的廕【A】促使有问题的员工主动辞职126.严格化倾向产生的原因有【A】为有计划的裁员提供证据127.一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是【B】编写工作说明书与工作规范128.一个人及外界接触或及他人交往而使行为与行为倾向产生比较持久改变的过程。【C】学习129.一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为【C】非言语沟通130.以下对于工作流程说明错误的是【B】任务交接131.以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是【A】情绪因素132.影响员工绩效的因素，具有偶然性的是【C】机会因素133.由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是【C】工作日志法134.员工培训的目的是什么【B】帮助员工弥补不足135.员工同时受到职能经理与产品经理双重领导的是哪一种组织类型【D】矩阵制136.员工自我评估包括哪方面？【C】能力137.在本书中，冲突处理的基本策略有几种【A】5种138.在本书中，岗位分析的主要方法有几种【B】6种139.在本书中，高效团队的特征有几个【C】7140.在本书中，团队的类型有几类【B】四类141.在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：【A】重视创造力的挖掘与培养正确区分能力及知识142.在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。【D】因素分析143.在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法与【A】行为法144.在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项【C】一级管多级145.正确完成工作的方式有【C】多种146.职业发展，应该怎样实施【A】员工自我评估147.职业咨询活动包括【C】职能转换148.指标的衡量包括【A】定量数据149.指标的来源一般是来源于组织战略目标及【A】竞争150.智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即【D】观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力151.中心化倾向产生的原因【C】对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价152.终身学习在本书中有几个特点【B】4个153.终身学习最大的特征是【A】终身型154.组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的【B】角色155.组织结构中最早也是最简单的组织形式是【B】直线制156.组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是【B】组织绩效、员工绩效157.组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是【C】权力1．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C.战略2．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A.利润3．KPI的应用误区是B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题4．指标的衡量包括A.定量数据5．平衡记分卡的不足之处是A.实施难度大6．常见的绩效指标类型是B.质量7．绩效考核的方法有B.行为法8．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法与A.行为法9．秘书的工作包括C.起草文件10．对员工的行为进行衡量的方法有A.关键事件法11．绩效评价误差的危害不对的是D.制定的政策可以很好的执行12．360度绩效评估的应用误区A.13．绩效评价误差的原因A.有意识的误差14．绩效评价误差的方法错误的是A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题15．严格化倾向产生的廕A.促使有问题的员工主动辞职16．绩效工资的优点，不对的是B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效17．绩效工资的缺点A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户18．绩效评价的类型，错误的是D.相似效应19．绩效工资的实施条件，不对的是D.工资体系运作不放在整个企业的生产与精英运作系统之中20．职业发展，应该怎样实施A.员工自我评估21．下列不属于职能制组织结构缺点的是D.权力集中22．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这是哪一种组织结构的缺点C.模拟分权制23．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型D.直线制24．员工同时受到职能经理与产品经理双重领导的是哪一种组织类型D.矩阵制25．下列哪项不是矩阵制结构的特征D.拥有一定的经营自主权26．下列哪项不属于委员会结构的缺点B.集思广益27．组织结构中最早也是最简单的组织形式是B.直线制28．下列哪项是组织绩效的影响因素A.客户对组织的满意度29．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D.目标模糊30．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C.严厉批评31．基于胜任特征的有效测验，有几个原则C.6个32．对于岗位分析说明书，其中的误区是A.只重结果，不重过程33．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A.绩效优秀与绩效普通34．在本书中，岗位分析的主要方法有几种B.6种35．工作协作关系包括哪两个部分A.对内与对外36．一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是B.编写工作说明书与工作规范37．胜任特征是谁提出来的B.麦克里兰38．员工培训的目的是什么B.帮助员工弥补不足39．岗位说明书的核心内容是C.岗位职责描述与任职资格40．岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括A.岗位描述与岗位规范41．行政职业能力测验包括五大部分内容：B.言语理解及表达数量关系判断推理常识判断与资料分析42．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A.重视创造力的挖掘与培养正确区分能力及知识43．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即D.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力44．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友与社会群体的互动。A.社会45．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。D.人格46．个体在心理活动的强度速度灵活性与指向性方面的稳定的动力特征是。A.气质参考答案：A47．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄与习得经验的增加而逐渐改变的过程称。C.人格发展48．能力的差异主要表现在以下三个方面类型A.差异水平差异表现早晚差异49．个体及其生活环境保持与谐状态所表现出来的行为反应称。C.人格适应50．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A.现实性焦虑51．“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？B.终身学习52．精神世界最重要的支柱不包括哪个D.潜能53．潜能开发的技巧有几种C.554．文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥B.多看书55．潜能的分类不包括一下哪个D.学习潜能56．终身学习在本书中有几个特点B.4个57．“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念C.学以致用58．鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这表达了什么样的一种观念B.主动学习59．下列哪项不是学习型组织的特点D.僵化的60．学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求B.保持惯性思维61．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C.远大的目标62．我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论D.《大脑第一》63．不固守已经掌握的知识与形成的能力，对自己的知识，认识与能力不断进行完善的能力被称为什么C.自我更新64．诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少A.0.0365．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是C.政策相对稳定参考答案：C66．职业咨询活动包括C.职能转换67．360度绩效考评立意甚佳，表现在A.360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的68．员工自我评估包括哪方面？C.能力69．宽大化倾向这种现象产生的原因有B.评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议70．任务绩效及周边绩效两个重要区别，分别是A.预测因素的差异与关注于完成任务本身还是人际互动参考答案：A二、判断题1.“敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭，固【√】2.360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员【√】3.360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司【√】4.360度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核，定性考核的比重较大，定量的业绩考核较少【√】5.360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可【×】6.KPI的两个基本特征是可度量与行为化【√】7.KPI的优点：不利于组织利益与个人利益达成一致【×】8.KPI的有点，有利于组织利益与个人利益达成一致【√】9.KPI即关键绩效指标法【√】10.冲突产生的原因不包括个人因素【×】11.创造性精神是专业技术人员最重要的特征【√】12.当人们之间相互作用，以完成实现目标的基本活动时，组织就存在了。【√】13.当我们以个体的某一种形成对个体的一个总体印象时，就会受到晕轮效应的影响【√】14.当一个人对某个事物拥有强烈的愿望时，就会表现出不同寻常的超人力量。【√】15.地位是指在正式组织结构中的职位。【√】16.对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力与经验起不了多大作用。【×】17.对于周边绩效，个性因素的加入可以显著的提高预测力【√】18.反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确【√】19.岗位分析的主要办法只能单独使用【×】20.岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处【√】21.岗位分析又成为工作分析或职务分析【√】22.岗位说明书具有一劳永逸的好处【×】23.岗位说明书需要写员工的基本信息【×】24.高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。【√】25.高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容与宽容的心。【√】26.个体态度影响着行为【√】27.工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。【×】28.工作流程仅仅包含任务交接的要素【×】29.工作流程首先要分析员工个人的工作流程【×】30.工作专门化能够细化分工，从而充分提升工作效率，并且这种做法对于提升生产效率是无止境的。【×】31.沟通不包含意义的传递【×】32.沟通的礼仪指的就是一方面的内容【×】33.沟通是意义的传递及理解【√】34.沟通中需要主义一个方面的问题，是“说什么”，也就是说话的内容【×】35.过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利【×】36.绩效反馈是讲绩效衡量与评价的结果告知员工，从而让员工不断改进自己的绩效【√】37.绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实施阶段【√】38.绩效工资的理论基础就是“以绩去酬”【√】39.绩效管理的实施及绩效的持续改进，只需要考核组织与部门实施就可以【√】40.绩效就是考核【×】41.绩效评价仅仅关注员的过去而已【×】42.价值观对动机没有导向的作用。【×】43.价值观反映人们的认知与需求状况。【√】44.角色是构成组织结构的基本单元。【√】45.结果发的类型包括间接指标法【×】46.矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。【√】47.客户是一个非常重要的绩效信息来源【√】48.客户也是一个非常重要的绩效信息来源【√】49.灵活机智，易于适应环境变化，善于交际，在工作，学习中精力充沛而且效率高；对什么都感兴趣，但情感兴趣易于变化；有些投机取巧，易骄傲，受不了一成不变的生活。【×】50.流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法【√】51.能否显著地区分工作业绩，是判断一项胜任特征的唯一标准【√】52.能力不同于知识，知识的掌握并不等于能力的必然发展。【√】53.平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大【√】54.平衡计分卡是绩效管理的工具【√】55.平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡【√】56.倾听是对信息进行积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的【√】57.情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。【√】58.全局观念是指从组织整体与长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展【√】59.确定权重是一个较为简便，合理的方法就是通过专家艾打分【√】60.确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则【×】61.任务绩效及周边绩效的一个主要区别是他们关注及完成任务本身还是人际互动【×】62.事情的结果能随时间的推移而得到改善【√】63.首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的绩效表现会产生延续性影响【√】64.俗话说“人各有志”，这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、自觉性与坚定性的职业选择的态度与行为，对一个人职业目标与择业动机起着决定性的作用。【√】65.所谓沟通，就是信息的传递与理解，涉及到从发送者到接受者的过程与行为【√】66.特殊能力测验不利于发现特殊才能，因材施教，并能充分发挥潜力，使人尽其才，才尽其用。【×】67.特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久而稳定的人格特质。这些特质是人类共有，但是特质的数量与组合因人而异，因而导致人格方面的个体差异。【√】68.提到价值观及工作匹配，通常我们指的是“个人价值观及企业文化的匹配”。【√】69.通常在智力、气质这些及生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等及社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。【√】70.团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体【√】71.团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通【×】72.外倾者喜欢封闭、内向、胆小、害羞、安静少语；内倾者倾向于群居、善于言谈、具有决断性。【×】73.为了有效避免出现企业战略目标的矛盾与不与谐，须进行战略目标分解【√】74.我们说夫妻婚姻通常会经历“七年之痒”的考验期，同样，在职场中，员工通常会来自内、外界的职业重新再选择的“发展待定期”，通常在20年时间里。【×】75.现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力及态度3大方面【√】76.现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。【×】77.现代心理学研究在说明气质的生理基础方面，更强调的是高级动物的自主神经活动。【√】78.信息发送者把头脑中的想法进行编码而生成了信息，被编码的信息受到4个条件的影响【√】79.行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。【×】80.行为法是员工完成工作的过程为中心的方法【√】81.行为法主要适用于行为与结果之间的时间间隔很短【×】82.行为观察法是要求管理者对员工在评价期内的行为进行评价【√】83.行为观察评价法也称为观察量表法【√】84.行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考评【√】85.学习型组织的精神基础是倡导自我超越。【√】86.学习型组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总与。【×】87.研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）与不同的教养方式对人格发展与人格差异具有不同的影响。【√】88.一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。【×】89.一部分考核误差是因为考核者的动机所致【√】90.艺术潜能指的就是人在绘画方面的天赋【×】91.有效的倾听是积极主动的而非被动的【√】92.遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决与得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。【√】93.员工的绩效是单一维度构成的【×】94.员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源【√】95.员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源【×】96.员工的自我评价不能做为绩效信息的来源【×】97.员工流动管理是强化管理绩效管理的一种有效形式【×】98.员工所处的环境会影响到员工的绩效【√】99.员工自我评估是指员工个人对自己的能力，兴趣，气质，性格等进行分析与评价，以确定是否留在公司【×】100.在接收信息时，发送者的感觉也会影响到他对信息的解释【×】101.在其他条件相同的情况下，管理跨度越宽，组织效率越高。【√】102.在特定环境下，人的潜能才会被激发出来。【√】103.在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因此对组织的忠诚度普遍较低。【√】104.在现实中，仅仅有绩效评价与考核就可以【×】105.在员工个人的绩效计划中，通常主要涉及3个部分的主要内容，即结果、行为、以及开发计划【√】106.在组织中，权力支撑着地位与角色。【√】107.造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的【×】108.正确完成工作的方式只有一种【×】109.直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。【√】110.直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。【×】111.直线制的组织结构类型适用于规模较小，生产技术比较简单的企业。【√】112.职业咨询是指整合职业规划过程中不同步骤的活动【√】113.周边绩效不利于团队学习，提高竞争力【×】114.周边绩效的行为能够促进裙子及组织的绩效【√】115.专业技术人员的工作成果主要是脑力劳动的街景，包含的专业知识含量比较多【√】116.专业技术人员有两个概念，分别是广义与狭义【√】117.自我领导力培训的目的是从整体上来提高绩效考核的信心【×】118.组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。【√】119.组织中的构成角色的行为是绝对固定的。【×】120.组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的，可以随意变动。【×】1．岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处对2．岗位分析的主要办法只能单独使用错参考答案：错3．流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法对4．创造性精神是专业技术人员最重要的特征对5．现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力及态度3大方面对6．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法对7．行为法主要适用于行为与结果之间的时间间隔很短错参考答案：错8．造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的错参考答案：错9．员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源错参考答案：错10．客户是一个非常重要的绩效信息来源对11．员工的自我评价不能做为绩效信息的来源错参考答案：错12．员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对13．直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。对14．直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。错参考答案：错15．现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。错参考答案：错16．矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。对17．高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。对18．高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容与宽容的心。对19．遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决与得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。对20．情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。对21．有效的倾听是积极主动的而非被动的对22．反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对23．团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通错参考答案：错24．沟通是意义的传递及理解对25．冲突产生的原因不包括个人因素错参考答案：错26．过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利错参考答案：错27．全局观念是指从组织整体与长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展对28．确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则错参考答案：错29．岗位说明书具有一劳永逸的好处错参考答案：错30．研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）与不同的教养方式对人格发展与人格差异具有不同的影响。对2014年济宁市专业技术人员继续教育共100题，1．单选题1．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C.战略2．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A.利润3．KPI的应用误区是B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题4．指标的衡量包括A.定量数据5．平衡记分卡的不足之处是A.实施难度大6．常见的绩效指标类型是B.质量7．绩效考核的方法有B.行为法8．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法与A.行为法9．秘书的工作包括C.起草文件10．对员工的行为进行衡量的方法有A.关键事件法11．绩效评价误差的危害不对的是D.制定的政策可以很好的执行12．360度绩效评估的应用误区A.13．绩效评价误差的原因A.有意识的误差14．绩效评价误差的方法错误的是A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题15．严格化倾向产生的廕A.促使有问题的员工主动辞职16．绩效工资的优点，不对的是B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效17．绩效工资的缺点A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户18．绩效评价的类型，错误的是D.相似效应19．绩效工资的实施条件，不对的是D.工资体系运作不放在整个企业的生产与精英运作系统之中20．职业发展，应该怎样实施A.员工自我评估21．下列不属于职能制组织结构缺点的是D.权力集中22．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这是哪一种组织结构的缺点C.模拟分权制23．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型D.直线制24．员工同时受到职能经理与产品经理双重领导的是哪一种组织类型D.矩阵制25．下列哪项不是矩阵制结构的特征D.拥有一定的经营自主权26．下列哪项不属于委员会结构的缺点B.集思广益27．组织结构中最早也是最简单的组织形式是B.直线制28．下列哪项是组织绩效的影响因素A.客户对组织的满意度29．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D.目标模糊30．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C.严厉批评31．基于胜任特征的有效测验，有几个原则C.6个32．对于岗位分析说明书，其中的误区是A.只重结果，不重过程33．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A.绩效优秀与绩效普通34．在本书中，岗位分析的主要方法有几种B.6种35．工作协作关系包括哪两个部分A.对内与对外36．一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是B.编写工作说明书与工作规范37．胜任特征是谁提出来的B.麦克里兰38．员工培训的目的是什么B.帮助员工弥补不足39．岗位说明书的核心内容是C.岗位职责描述与任职资格40．岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括A.岗位描述与岗位规范41．行政职业能力测验包括五大部分内容：B.言语理解及表达数量关系判断推理常识判断与资料分析42．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A.重视创造力的挖掘与培养正确区分能力及知识43．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即D.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力44．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友与社会群体的互动。A.社会45．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。D.人格46．个体在心理活动的强度速度灵活性与指向性方面的稳定的动力特征是。A.气质参考答案：A47．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄与习得经验的增加而逐渐改变的过程称。C.人格发展48．能力的差异主要表现在以下三个方面类型A.差异水平差异表现早晚差异49．个体及其生活环境保持与谐状态所表现出来的行为反应称。C.人格适应50．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A.现实性焦虑51．“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？B.终身学习52．精神世界最重要的支柱不包括哪个D.潜能53．潜能开发的技巧有几种C.554．文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥B.多看书55．潜能的分类不包括一下哪个D.学习潜能56．终身学习在本书中有几个特点B.4个57．“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念C.学以致用58．鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这表达了什么样的一种观念B.主动学习59．下列哪项不是学习型组织的特点D.僵化的60．学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求B.保持惯性思维61．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C.远大的目标62．我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论D.《大脑第一》63．不固守已经掌握的知识与形成的能力，对自己的知识，认识与能力不断进行完善的能力被称为什么C.自我更新64．诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少A.0.0365．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是C.政策相对稳定参考答案：C66．职业咨询活动包括C.职能转换67．360度绩效考评立意甚佳，表现在A.360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的68．员工自我评估包括哪方面？C.能力69．宽大化倾向这种现象产生的原因有B.评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议70．任务绩效及周边绩效两个重要区别，分别是A.预测因素的差异与关注于完成任务本身还是人际互动2．判断题1．岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处对2．岗位分析的主要办法只能单独使用错参考答案：错3．流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法对4．创造性精神是专业技术人员最重要的特征对5．现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力及态度3大方面对6．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法对7．行为法主要适用于行为与结果之间的时间间隔很短错参考答案：错8．造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的错参考答案：错9．员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源错参考答案：错10．客户是一个非常重要的绩效信息来源对11．员工的自我评价不能做为绩效信息的来源错参考答案：错12．员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对13．直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。对14．直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。错参考答案：错15．现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。错参考答案：错16．矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。对17．高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。对18．高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容与宽容的心。对19．遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决与得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。对20．情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。对21．有效的倾听是积极主动的而非被动的对22．反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对23．团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通错参考答案：错24．沟通是意义的传递及理解对25．冲突产生的原因不包括个人因素错参考答案：错26．过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利错参考答案：错27．全局观念是指从组织整体与长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展对28．确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则错参考答案：错29．岗位说明书具有一劳永逸的好处错参考答案：错30．研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）与不同的教养方式对人格发展与人格差异具有不同的影响。对公需科目《提升自身绩效》试题90分1.单选题【本题型共25道题】1.管理层如果是责任心高，同时又具备经验（C．开放性），则他的这个任务会完成的非常好。2.专业技术人员在在工作中同样要走群众路线，树立为群众服务的思想，为群众解决（A．实际问题）。3.从自我塑造上进行（D．心理保健）是一个可行的办法，因为任何一个人都不希望自己变成一个哀声叹气的悲观者与动不动就发脾气的暴躁者。4.任何一个项目都是各技术人员、管理人员、（A．行政人员）等各方相互协作才可以圆满完成的对象。5.（C．行为能力）是用来衡量一个人学习及完成一项工作的能力，也称之为认知能力测试，这种测试尤其适合于对一组没有实践经验的候选人的做选择时使用。6.随着知识经济的发展，（B．团队协作）成为社会生产活动中的主要方式。7.（A．人际关系）有可能改变人一生的命运，是人之基本的社会需求，是可帮助我依们自我了解，可达到自我实践及肯定，可用以自我检定社会心理是否健康。8.良好的（A．性格特征）征有利于圆满完成本专业工作，有利于促进职业良性健康发展。9.从（D．自我塑造）上进行心理保健是一个可行的办法，因为任何一个人都不希望自己变成一个哀声叹气的悲观者与动不动就发脾气的暴躁者。10.目标管理的具体形式呈现着（D．多样性），但基本内容大同小异。11.（C．自我认识）是个体自我发展与自我实现的基本前提与基本保证。12.职业素养包括的范围很广，简单的说就是所在职业的专业水平及职业道德，在每行每业，都会有不同的职业素养的（C．标杆）。13.绩效管理中的（B．业绩评价）的具体措施在绩效管理体系中的作用也是非常重要的。14.信任是管理的（B．基础），没有信任就没有管理，信任就是生产力。15.专注于自己的事业，是发掘自身潜力的重要（B．路径）16.关于工作（B．绩效评估），从广上说它是人力资源管理领域的关键性问题；狭义上讲，它又关系到每个员工的切身利益。17.自我能力的认知具有重要的（C．社会意义）。18.将（A．压力管理）引入个人管理，将有助于我们正确处理工作与生活上的各种压力，保持身心健康，提高工作效率。19.具体到实施与落实工作目的时，劳动主体所采用的行动、思维与手段是工作内容的重要组成部分，表达了工作目的的（D．实践性）。20.专业技术人员必须具备任职于本岗位应有的（A．基本技能）与能力。21.交往的手段可分为语言手段与（A．物质手段）两类。22.绩效考核不单单包括绩效考核指标的制定，实施细则，还包括对绩效考核实施之后的（C．反馈过程）。23.（A．绩效差距）主要集中在问题本身而不是组织系统方面，其推动力在于解决问题而不是系统分析。24.心理健康与身体健康是密不可分的，做好心理保健，首先要正确认识（B．心理问题）。25.责任心高的专业技术人员，可能同时兼有（B．神经质）类型的潜在人格。2.多选题【本题型共20道题】1.考核中的公开原则有三个要求：一是制定的过程要公开，也就是在制定规则的过程中，对制定规则的（AC）等，广泛征求意见，采取多种形式，让全体员工参及。A．必要性B．公开性C．可行性D．公平性2.专业技术人员绩效评价结果的应用主要在（BC）几个方面。A．团队组织B．个人C．企业D．管理者3.在人际交往中，掌握好交往的尺度，采取以下（ABD）积极措施进行人际关系的维护也是非常重要的。A．尽量避免争论B．勇于承认错误C．学会批评D．学会宽容4.计划管理是计划的（BCD）过程。A．制定B．编制C．执行D．考核5.建立一个战略为评估标准的平衡计分卡须遵守以下（ABD）原则。A．及财务连结B．因果关系C．企业战略连结D．成果量度及绩效驱动因素6.所谓的团队，不仅仅是人数上的组合，其中的人员有（AD），只有这样的组合才能称为团队。A．共同目标B．共同责任C．共同理想D．能为他人负责7.一般而言，企业单位的KPI的指标分为研发系统、营销系统、采购系统、生产系统、财经管理系统。各个系统指标具有（AC）。A．严谨性B．规范性C．科学性D．稳定性8.专业技术人员的胜任特征一般包括（ABCD）等。A．主动性B．系统性计划C．概念性思维D．自我教育9.绩效管理的考核包含以下哪些原则（BCD）。A．对比性B．公开性C．馈性D．改进性10.平衡计分卡在使用过程中应避免以下（ABC）方面障碍。A．信息交流B．组织及管理系统C．绩效考核认识D．企业发展战略11.个人在做（CD）的时候，可以考虑综合运用多种手段与方法，全面认知自己特征及需求，为合理的规划自己的工作。A．自我考核B．自我管理C．自我评价D．自我探索12.专业技术人员的绩效管理存在以下几种常见误差（ABD）。A．考评指标理解误差B．趋中误差C．目标管理误差D．光环效应误差13.工作内容指的是在具体工作中所要明确的工作目的，为完成这个目的的（ABD），工作赋予的各项任务，具体工作流程以及在工作中的各个阶段做出的经验总结。A．行动B．手段C．计划D．思维14.优化人际关系的具体方法有如下（ABCD）A．尽量少说话B．仔细观察别人C．不要总是有理D．保持微笑15.绩效面谈是绩效管理的一个重要步骤，绩效管理的目的之一是要帮助下属找出不足及改进的方向，一般可以从下面（BC）进行分析。A．环境方面B．态度方面C．障碍方面D．策略方面16.性格的自我认知要从以下（ABC）几个方面去观察。A．态度B．理智C．情绪D．兴趣17.组建团队的目的，就是要其积极协作，实现单个的个体无法做到的目标。团队协作的重要性主要有以下（ABCD）方面。A．员工可实现自我提升B．协作力量不可小觑C．团体个人双赢D．规范个人行为18.以下属于正确的对于专业技术人员绩效管理中使用的考核方法有（BCD）。A．目标管理法B．相对评价法C．绝对评价法D．描述法19.一个人的生理素质、心理素质与思维素质在潜力素质系统结构中(ABD)A．相互贯通B．相互作用C．相互理解D．相互制约20.人性中影响潜力发挥的主要因素有哪些（ABCD）A．惰性B．责任感C．积极性D．集体性3.判断题【本题型共5道题】1.绩效评估体系在社会生产劳动中起着推动与促进的积极作用，特别相对于生产力与科技水平高速发展的今天，绩效评估体系作为企业的人力资源管理的科学评测标准之一。Y．对2.心念与技能可以提升，而要让正确的心念、良好的技能发挥作用，就需要不断的练习、练习、再练习，直到成为习惯。Y．对3.潜力=潜能。两者均是指潜在的能量或能力。狭义地说，潜力/潜能就是指某个人或某个团体内在的没有发挥出来的力量或能力。Y．对4.要立足于本岗，结合自身的优势与特点，进一步学习与领会有关自己岗位职责的具体要求，辩证地理解要求及自己工作的实际之间的关系。Y．对绩效考核有五大原则是制定绩效考核的标准。N．错公需课1.“敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭，固【√】2.360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员【√】3.360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司【√】4.360度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核，定性考核的比重较大，定量的业绩考核较少【√】5.360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可【×】6.KPI的两个基本特征是可度量与行为化【√】7.KPI的优点：不利于组织利益与个人利益达成一致【×】8.KPI的有点，有利于组织利益与个人利益达成一致【√】9.KPI即关键绩效指标法【√】10.冲突产生的原因不包括个人因素【×】11.创造性精神是专业技术人员最重要的特征【√】12.当人们之间相互作用，以完成实现目标的基本活动时，组织就存在了。【√】13.当我们以个体的某一种形成对个体的一个总体印象时，就会受到晕轮效应的影响【√】14.当一个人对某个事物拥有强烈的愿望时，就会表现出不同寻常的超人力量。【√】15.地位是指在正式组织结构中的职位。【√】16.对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力与经验起不了多大作用。【×】17.对于周边绩效，个性因素的加入可以显著的提高预测力【√】18.反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确【√】19.岗位分析的主要办法只能单独使用【×】20.岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处【√】21.岗位分析又成为工作分析或职务分析【√】22.岗位说明书具有一劳永逸的好处【×】23.岗位说明书需要写员工的基本信息【×】24.高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。【√】25.高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容与宽容的心。【√】26.个体态度影响着行为【√】27.工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。【×】28.工作流程仅仅包含任务交接的要素【×】29.工作流程首先要分析员工个人的工作流程【×】30.工作专门化能够细化分工，从而充分提升工作效率，并且这种做法对于提升生产效率是无止境的。【×】31.沟通不包含意义的传递【×】32.沟通的礼仪指的就是一方面的内容【×】33.沟通是意义的传递及理解【√】34.沟通中需要主义一个方面的问题，是“说什么”，也就是说话的内容【×】35.过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利【×】36.绩效反馈是讲绩效衡量与评价的结果告知员工，从而让员工不断改进自己的绩效【√】37.绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实施阶段【√】38.绩效工资的理论基础就是“以绩去酬”【√】39.绩效管理的实施及绩效的持续改进，只需要考核组织与部门实施就可以【√】40.绩效就是考核【×】41.绩效评价仅仅关注员的过去而已【×】42.价值观对动机没有导向的作用。【×】43.价值观反映人们的认知与需求状况。【√】44.角色是构成组织结构的基本单元。【√】45.结果发的类型包括间接指标法【×】46.矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。【√】47.客户是一个非常重要的绩效信息来源【√】48.客户也是一个非常重要的绩效信息来源【√】49.灵活机智，易于适应环境变化，善于交际，在工作，学习中精力充沛而且效率高；对什么都感兴趣，但情感兴趣易于变化；有些投机取巧，易骄傲，受不了一成不变的生活。【×】50.流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法【√】51.能否显著地区分工作业绩，是判断一项胜任特征的唯一标准【√】52.能力不同于知识，知识的掌握并不等于能力的必然发展。【√】53.平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大【√】54.平衡计分卡是绩效管理的工具【√】55.平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡【√】56.倾听是对信息进行积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的【√】57.情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。【√】58.全局观念是指从组织整体与长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展59.确定权重是一个较为简便，合理的方法就是通过专家艾打分【√】60.确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则【×】61.任务绩效及周边绩效的一个主要区别是他们关注及完成任务本身还是人际互动【×】62.事情的结果能随时间的推移而得到改善【√】63.首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的绩效表现会产生延续性影响【√】64.俗话说“人各有志”，这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、自觉性与坚定性的职业选择的态度与行为，对一个人职业目标与择业动机起着决定性的作用。【√】65.所谓沟通，就是信息的传递与理解，涉及到从发送者到接受者的过程与行为【√】66.特殊能力测验不利于发现特殊才能，因材施教，并能充分发挥潜力，使人尽其才，才尽其用。【×】67.特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久而稳定的人格特质。这些特质是人类共有，但是特质的数量与组合因人而异，因而导致人格方面的个体差异。【√】68.提到价值观及工作匹配，通常我们指的是“个人价值观及企业文化的匹配”。【√】69.通常在智力、气质这些及生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等及社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。【√】70.团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体【√】71.团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通【×】72.外倾者喜欢封闭、内向、胆小、害羞、安静少语；内倾者倾向于群居、善于言谈、具有决断性。【×】73.为了有效避免出现企业战略目标的矛盾与不与谐，须进行战略目标分解【√】74.我们说夫妻婚姻通常会经历“七年之痒”的考验期，同样，在职场中，员工通常会来自内、外界的职业重新再选择的“发展待定期”，通常在20年时间里。【×】75.现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力及态度3大方面【√】76.现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。【×】77.现代心理学研究在说明气质的生理基础方面，更强调的是高级动物的自主神经活动。【√】78.信息发送者把头脑中的想法进行编码而生成了信息，被编码的信息受到4个条件的影响79.行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。【×】80.行为法是员工完成工作的过程为中心的方法【√】81.行为法主要适用于行为与结果之间的时间间隔很短【×】82.行为观察法是要求管理者对员工在评价期内的行为进行评价【√】83.行为观察评价法也称为观察量表法【√】84.行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考评【√】85.学习型组织的精神基础是倡导自我超越。【√】86.学习型组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总与。【×】87.研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）与不同的教养方式对人格发展与人格差异具有不同的影响。【√】88.一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。【×】89.一部分考核误差是因为考核者的动机所致【√】90.艺术潜能指的就是人在绘画方面的天赋【×】91.有效的倾听是积极主动的而非被动的【√】92.遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决与得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。【√】93.员工的绩效是单一维度构成的【×】94.员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源【√】95.员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源【×】96.员工的自我评价不能做为绩效信息的来源【×】97.员工流动管理是强化管理绩效管理的一种有效形式【×】98.员工所处的环境会影响到员工的绩效【√】99.员工自我评估是指员工个人对自己的能力，兴趣，气质，性格等进行分析与评价，以确定是否留在公司【×】100.在接收信息时，发送者的感觉也会影响到他对信息的解释【×】101.在其他条件相同的情况下，管理跨度越宽，组织效率越高。【√】102.在特定环境下，人的潜能才会被激发出来。【√】103.在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因此对组织的忠诚度普遍较低。【√】104.在现实中，仅仅有绩效评价与考核就可以【×】105.在员工个人的绩效计划中，通常主要涉及3个部分的主要内容，即结果、行为、以及开发计划【√】106.在组织中，权力支撑着地位与角色。【√】107.造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的【×】108.正确完成工作的方式只有一种【×】109.直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。【√】110.直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。【×】111.直线制的组织结构类型适用于规模较小，生产技术比较简单的企业。【√】112.职业咨询是指整合职业规划过程中不同步骤的活动【√】113.周边绩效不利于团队学习，提高竞争力【×】114.周边绩效的行为能够促进裙子及组织的绩效【√】115.专业技术人员的工作成果主要是脑力劳动的街景，包含的专业知识含量比较多【√】116.专业技术人员有两个概念，分别是广义与狭义【√】117.自我领导力培训的目的是从整体上来提高绩效考核的信心【×】118.组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。【√】119.组织中的构成角色的行为是绝对固定的。【×】120.组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的，可以随意变动。【×】1．岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处对2．岗位分析的主要办法只能单独使用错参考答案：错3．流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法对4．创造性精神是专业技术人员最重要的特征对5．现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力及态度3大方面对6．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法对7．行为法主要适用于行为与结果之间的时间间隔很短错参考答案：错8．造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的错参考答案：错9．员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源错参考答案：错10．客户是一个非常重要的绩效信息来源对11．员工的自我评价不能做为绩效信息的来源错参考答案：错12．员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对13．直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。对14．直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。错参考答案：错15．现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。错参考答案：错16．矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。对17．高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。对18．高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容与宽容的心。对19．遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决与得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。对20．情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。对21．有效的倾听是积极主动的而非被动的对22．反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对23．团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同29．下列哪项不属于