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文档简介

本文格式为Word版，下载可任意编辑——物业合作经营服务工作规范1.目的

模范小区对外合作经营工程服务工作,确保交易圆满告成。

2.范围

适用于小区楼宇电梯及大堂广告、液晶显示屏、广告宣传栏、信号笼罩等合作经营工程的服务工作。

3.职责

3.1部门领导负责本模范的落实、检查;

3.2经营部专职工作人员负责本模范的实施。

4.工作内容

4.1立项

4.1.1部门负责人确定小区可经营工程,拟订经营方案报公司(管理处)负责人审批。

4.2宣传

4.2.1经营部负责发布招商广告,将合作经营工程对外举行宣传.

4.3实施经营活动

4.3.1接待

模范、礼貌地接待客户。(您好!请坐,接电话时可以讲:您好!,有什么可以帮到您等);

凝听客户需求;

4.3.2洽谈

打定单位平面图、小区图,介绍园区环境,配套设施以及小区的根本处境;

根据客户需求(来自:.),由专职工作人员向顾客介绍经营工程的根本处境;

专职人员根据客户需要与客户一起到达现场并介绍现场的实际处境;

双方恳切谈判,达成共识.

4.3.3签约

由专职人员与对方拟定《合作协议》;

对方在拟定好的《合作协议》上签章;

报部门负责人审核签字;

报公司(管理处)负责人审批签章;

《合作协议》一式叁份。一份交公司财务备案,一份公司(管理处)留底,一份交对方。

4.3.4收费

专职人员须带客人到财务或公司指定的交费处交纳费用,开具盖有公司财务章的有效收据交给对方;

各交费处须每日17:00前将所收款项交到公司财务或缴入财务指定的银行账户中。

4.3.5告知

由专职人员负责填写《内部通启》,一式四份,经部门负责人签字后送保安部、工程维护部和客户服务部;

送达相关部门值班人员签字确认后,留存备查。

4.4合同解除、续约

4.4.1合同在到期或履行过程中,展现的任何一方有违约或变更条款,由部门经理负责续约、合同终止及解除、变更片面条款等

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