酒店偷窃事件处理程序

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Objectives

目标

Tocarryoutinvestigationbythesecurityteamandkeeptheguestinformedoftheprogressappropriately.

由安好小组执行调查，并让客人知道合理的进展。

PolicyStatement

政策阐述

Itisthehotelpolicythatallallegedtheftcaseishandledprofessionallyanddiscreetly.

这项政策是指全体所谓的偷窃事情都务必专业地精心地被处理。

Procedures

程序

1.Iftheinformationreceivesstatesthattheincidenthappenedinfrontoftheguest,obtainthedescriptionofthepersoninvolvedimmediately.

假设信息涉及到事情发生在客人面前的状态，马上从牵扯人员处获得相关细节。

2.InformtheSecurityManagerandactivatetheSecurityteamtobevigilantatallexitpointsthatis:

通知保安部经理和巡逻队在各个出口加强防备工作：

*Staffentrance,GuestliftsattheLobby,Servicelift,CarParkLifts,HotelMainentrance

员工通道、大堂客用电梯、服务电梯、停车场电梯、酒店主要入口。

*Loadingbay.

卸货口。

Stopanddetainanysuspectthatfitsthedescriptionforinvestigation.

为调查工作的举行，阻拦和拘押任何与描述特征相符的嫌疑人

3.TheguesthastobeinterviewedbytheSecurityManagertocarryoutinvestigation.

客人将不得不接见保安部经理，以采纳调查。

4.SecurityDepartmentwillfillupanIncidentReport.

保安部马上填写事情报告。

5.Asearchisconductedimmediatelywiththesecurityteamontheaffectedguestroomandguestfloor.

保安部员工马上在客人房间和楼层举行搜查。

6.AlockreadingwithdetailsoftheentrytoguestroomismadefortheSecurityManagerforinvestigation.

为了调查工作，保安部经理对客人房间举行单独、细致的搜查

7.Iftheguestwouldliketolodgeapolicereport,theSecurityManagerwillcontactthepoliceforinvestigation.

假设客人要求向警察局提出报告的要求，保安部经理将和警察局联系。

8.AnytypeofdiscussionwiththepolicemustbeinthepresenceoftheSecurityManager.

和警察的任何形式的议论，都务必在保安部经理在场的处境下举行。

9.heIncidentshouldbekeptabsoluteconfidentialtoallteammembersandt