逸臣物业工程部工作标准汇编

本文格式为Word版，下载可任意编辑——逸臣物业工程部工作标准汇编工程部各班组工作标准

1.每班每两小时一次巡查高压室，每天搞一次机房卫生。

2.每班每两小时一次巡查低压室，每天搞一次机房卫生。

3.每班每两小时一次巡查发电机房，每天搞一次机房卫生。

4.每班每两小时一次巡查变压器房，每天搞一次机房卫生。

5.每班每两小时一次巡查生活水泵房、消防泵房、中央空调机房，并负责室内设备的修理；泵体、地面每周清洁一次，操纵柜内每月一次清洁除尘。

6.每天两次巡查排污泵，并负责设备修理，每月一次清洁操纵柜灰尘。

7.每周一次巡查各栋电梯大堂和办公区域分体式空调机，并负责有关修理保养。

8.每周一次巡查水、电表房交负责每月一次清洁地面、设备保养、修理。

9.每周一次巡查各机房内有否火灾隐患。

10.每班按时间表启停外围、立面、园林灯饰、灯具、空调等设备。

11.每班按时抄录有关水、电表实际用量读数，按规定实时汇报给上级领导。

12.负责日常修理、抢修工作，确保设备的完好率98%，设备的正常率98%。

13.每月两次发电机试运行工作。

14.为用户室内设备供给有偿服务。

交接班工作标准

1.按规定时间由交班员工主持交接班。

2.交班宣读本班工作处境记录及当前运行方式。

3.交接班双方会齐共同巡检设备一次，接班检查，交班随巡查。

4.报告检查结果。

5.正常：接班人员签字，交接班终止。

6.不正常：由交班负责处理，接班合作；一时难以完成的，转接班持续举行。

7.交接班处境记录在当值日志上，双方签名确认。

强电运行停、送电工作标准

1.双回路供电

供电方式为一主一备，两路电源的进线柜即受电柜设电气联锁，当主供电停电，只有在主供电源的受电开关分闸后，备用电源的受电开关方可全闸，并在主供开关上悬挂“严禁合闸”警示牌，同时在一次结线图板上正确反映供电运行方式。

2.电源转换

停电应先按停低压后停高压，送电应按空载先高压后低压原那么执行，当主供电源停电投入备用电源前，应首先将主供电源退出运行状态，挂上“严禁合闸”的警示牌，然后将联络柜进入运行状态，并合闸供电，电源转换的操作，应在3分钟内完成。完成后，应在一次结线图板上正确反映供电运行方式。

弱电运行工作标准

1.保证机房工作电源的正常供给及机房空调开启。

2.当班人员就留神运行处境，如察觉有异声、异味、电压不稳定的现象，连忙检查修理及上报工程主任。

3.设备机柜顶遏止摆放任何物件，保障设备散热效果。

4.每班负责检查备用电源或备用电池。

5.各设备运行参数、接线、元器件不得肆意更改。

6.每班要保持机房清洁，机柜外观无尘。

机管系统修理保养标准

1.给排水系统的日常修理保养由修理组技工负责，每月冲洗一次。

2.领班每年12月份负责制订和监视实施下年度的系统保养筹划。

3.修理及保养过程如要限、停水，需提前知会受影响用户。

4.根据设备特点重点做好润滑、除尘工作。

5.供水泵故障时连忙中断故障泵，开启备用泵，以保证楼宇供水。

6.污水泵故障时应连忙采取措施，降低集水井水位。

7.全体系统的修理保养工作终止后应填写水泵房设备检查表、潜水泵设备检查表、消防泵房设备检查表。

8.给排水设备的故障应于5小时内修复，无法解决的应连忙通知受影响用户，并报告上级领导，限期修复。

篇2：物业保修期工程部报修工作流程

物业保修期工程部工作流程

1目的

模范物业工程修理、配套设施完善和改造等事务的处理流程，以确保快速、高效地处理工程修理事务。

2术语

2.1保修：针对自身的产品移交时存在的或相关法规合同规定的期限内展现的质量缺陷，施工单位承受应付的修理和保证责任。

2.2保修金：指工程创办方（发包人）与施工单位（承包人）在创办工程承包合同中商定，从应付的工程款中预留，用以保证承包人在缺陷责任期内对创办工程展现的缺陷举行修理的资金。

2.3缺陷责任期：工程创办方预留施工单位保修金的期限。缺陷责任期从工程通过竣工验收之日起计。由于施工方理由导致工程无法按规定期限举行竣工验收的，缺陷责任期从实际通过竣工验收之日起计。由于创办方理由导致工程无法按规定期限举行竣工验收的，在施工单位提交竣工验收报告90天后，工程自动进入缺陷责任期。缺陷责任期内，由施工方理由造成的缺陷，施工方应负责修理，并承受鉴定及修理费用。如施工方不修理也不承受费用，创办方可按合同商定扣除保修金，并由施工方承受违约责任。施工方修理并承受相应费用后，不免除对工程的一般损失赔偿责任。

2.4保修期：从工程竣工验收合格之日起计算，施工方对工程承受保修责任的一个期限。根据国家《服务建筑工程质量保修方法》第七条明确规定，在正常使用下，建筑工程的最低保修期限规定为：

a）地基根基和主体布局工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；

b）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；

c）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；

d）电气系统、给排水管道、设备安装为2年；

e）装修工程为2年。

f）其他工程的保修期限由创办单位和施工单位商定。

3职责分工

3.1工程总经理作为保修期内修理工作总负责人，协调和促使各参与部门、单位在合理时间内完成修理工作。指定工程工程部专职（或兼管）工程师负责落实概括修理工作。解决物业部、工程工程部遇到的重大修理技术或协调问题。

3.2工程工程部专职（或工程总经理指定兼管）工程师，负责建立修理管理台账，组织保修期内修理工作的实施，负责组织监理公司、施工单位判别修理理由、施工方法、责任方，负责组织概括修理工作，监视修理施工质量、进度。负责向违约的修理责任单位发索赔通知并向本金部备案。

3.3物业部作为修理工作组织主体，负责受理报修或投诉，启动修理程序，修理过程监控，组织修理验收及事后回访工作。保修期内负责联系小业主修理观法，修理工作面，修理时间落实，验收确认。负责组织后备修理队伍，建立合格修理服务供给商供方库，遇本流程第4.2.1条处境时安置修理施工。保修期后供给修理有偿服务。

4关键活动描述

4.1修理受理

4.1.1物业部负责工程修理需求的受理，需求来源包括但不限于：

a）小业主报修；

b）顾客投诉：商场（如有）顾客向商场服务组提起投诉，涉及商场物业损坏需举行修理的，商场服务组实时转报物业部；

c）日常巡查：各部门日常巡查中察觉物业损坏需举行修理时；

d）集团或商业物业经营公司要求：集团基于物业提升需要，或营运公司基于营销、招商等活动需要，为更好地维护物业形象，拟对商业物业举行修理时提出修理需求。

4.1.2物业部接报修理需求时，举行信息的书面记录，登记并记录修理效果要求、时间要求等。

4.2修理实施

4.2.1物业部接报修理需求后，工程管理岗1小时内到场核实工程修理部位、责任方、是否属保修范围等信息，对修理事项举行初步分判。对总分包合同商定处于保修期和保修范围的工程修理，处理如下：

a）物业部向工程工程部发出。

b）工程工程部专职工程师（或兼管工程师由工程总经理指定）收到后18小时内到场核实（或直接指令施工方到场），判别责任工程承包单位。

c）工程工程部向责任工程承包单位发出，通知承包商举行修理。承包商拟定修理方案后，工程工程部（联同监理公司）审核或根据需要组织方案会审。承包商按合同商定时间（不超过48小时内）进场修理。

d）若承包商有以下处境之一，物业部向工程总经理请示后，签发，另行嘱托其他承包商处理（此项内容可参照相关承包商施工合同商定调整）：

拒绝修理或不接收通知单。

同一单修理超过规定时间仍未完成。

在同一区域内对同一位置举行其次次修理。

在同一区域内持续三个月各类修理不断，且仍有问题展现。

因保修承包商人员服务行为造成客户或顾客猛烈投诉。

原承包商非因特殊理由，未能在规定的期限内到达现场，且再次通知又不能按期到达。

原承包商因机构转移等特殊处境不能按规定时间到达现场，经与物业管理组沟通且经

物业管理组同意。

e）物业部另行嘱托其他承包商时，其单位务必为中合格供方，并按照举行选择。选定承包商后，参照a执行。

f）原工程承包商或另行选择的承包商举行修理时，工程工程部负责跟进监视，有以下修理任务的务必由物业部工程管理岗陪伴前往：：1、渗漏水问题；2、布局裂缝；3、重复修理；4、责任界限不清；5、地基下沉，有陪伴人员前往需在的接单人处同时签名。

4.2.2对不处于保修期和保修范围的工程修理，物业部判断可否自行解决。

a）若可以，物业部自行拟定修理方案并实施修理。

b）若不成以，物业部按照的要求选择修理单位（亦可接洽原工程承包商）。修理单位拟定修理方案后，物业部审核或根据需要组织方案会审。会审通过并经工程总经理审批后，修理单位按商定时间进场修理。物业部负责修理过程的跟进监视。

4.2.3对4.2.1和4.2.2所述各类工程修理，修理完成后，组织修理部门（工程工程部或物业部）通知物业部组织验收，报修客户或修理需求部门参与。若合意，那么客户或相关需求部门在签字确认；若不合意，应持续组织修理，直至客户或需求部门合意为止。

4.3修理费用结算

4.3.1验收通过，组织修理部门举行工程量和费用核算，编制，报工程总经理审批。其后，根据修理事项所处范围和责任方，本金部举行修理费用的结算。

4.3.2若修理内容属于原承包商保修范围且尚处于保修期，那么承包商有义务实时履行保修承诺，并承受所发生的全部修理费用：

a）原承包商实时保修，相关费用由承包商自行承受。

b）因4.2.1之b各类情形，物业部另行嘱托承包商时，若修理需求发生于缺陷责任期内，依据合同直接扣除原承包商的保修金；若修理需求发生于缺陷责任期外，公司应向原承包商追缴（依据双方合同），必要时通过法律途径。

4.3.3若修理内容不属于原承包商保修范围及保修期，物业部判定责任方（可根据需要组织相关部门共同参与判定），经工程总经理审批后实施。不可怜形处理如下：

a）因客户或顾客理由造成的修理问题，按有偿服务流程向客户供给有偿服务。

b）因材料和设备质量缺陷引起的修理问题，若属甲供范围，费用由我方承受，工程部发起付款；若为乙供，或虽由我方购买但工程承包商履行结果检验的，应向原工程承包商收取修理费用。

c）上述以外的情形，或因地震、洪水、台风、地区气候环境条件等不成抗因素外导致的修理问题，按《住宅质量保证书》商定执行。

4.3.4修理通过验收且费用结清后，修理关闭。

4.4总结与分析

4.4.1物业部每月汇总，建立修理档案并举行统计分析。上交集团行政部和工程部。

4.4.2对由集团直接要求的修理事项，物业部应实时将修理结果反应集团行政部和相关部门。

4.4.3物业部应定期组织客户回访。

5相关法务辅助

5.1.1修理制定解决方案时，涉及到法律问题的，由行政部协调供给法律服务；涉及到修理费用确定问题的，由本金部预算人员供给相关服务。

5.1.2修理时，客户不同意解决方案的，三次协调无效，客服人员或修理人员收集有关资料提交行政部备案，涉及到法律问题的可采取法律程序解决。

5.1.3整个解决过程应留神遵守各相关方往来文件的书面确认，更加是客户或施工单位假设坚持自己的不合理要求以至影响解决时，客服人员均应急时以挂号信、特快专递等方式给其发出书面函件、留存签收回联，明确其责任，随时做好法律铺垫工作，为将来一旦诉诸法律打定相应的证据资料

6参考模板

6.1

6.2

6.3

篇3：物业公司工程部弱电保养标准

对讲门禁系统保养标准

1．0适用范围：本公司所管理的楼宇对讲门禁系统。

2．0引用标准：无。

3．0日常保养：

3．1周期：半月或月

3．2做好保洁工作，清扫管理主机、门口主机、楼层解码器、电源箱等内外灰尘。

3．3检查管理主机、门口主机是否正常工作，各指示发光管是否正常，如电源指示发光管应常亮，其它指示发光管随操作过程而亮灭。

3．4办公室可根据各管理处的故障登记，通知专人举行检查修理。

4．0一级保养

4．1周期：季

4．2完成日常保养的内容

4．3检查管理主机、门口主机、楼层解码器、电源等安装是否坚韧。

4．4管理主机、门口主机断交流电检查：断