物业服务中心人员管理计划

本文格式为Word版，下载可任意编辑——物业服务中心人员管理计划物业服务中心人员的管理筹划

XX市科技园物业管理有限公司坚持"以人为本"的管理服务方针，不仅仅由于管理服务中心的产品就是服务--为业主服务，而且"以人为本"的方针同样适用于服务的供给者--公司员工。

一、量才录用，培养提升

管理服务中心在用人上对比突出的做法是：重视管理人员的品德修养、工作才能以及在职培训；强调管理人员的一专多能和管理队伍的年轻化、学识化。

在管理人员的选拔上，管理服务中心将严格按照既定的雇用标准，择优录用。不片面强调工作年限和学历资格，以"适用"为原那么，制止"大材小用"的现象。

在管理人员的培训上，管理服务中心对每一岗位的工作技能都规定了达标要求，并通过在职教导、岗位轮训、职务轮换等多种形式对管理人员举行培养，不断提升其综合素质。

二、默契合作，充分授权

强调分工合作的工作态度。管理服务中心将采用工程经理全权负责制的直线管理方式，各部门本着精干、高效的原那么设置岗位，一方面保证管理人员工作负荷的饱满，另一方面制止个人职责的相互交错，做到"人人有事做，事事有人做"。同时管理服务中心倡导全员协调管理，员工应以合作的容貌开展工作。

倡导合理授权的工作方式。学会授权是管理服务中心对管理人员的根本要求。管理服务中心工程经理通过授权，将更多的精力和时间放在把握全局，正确决策上；各部门负责人通过授权从繁琐的日常事务中脱离出来，确保部门工作目标的实现。同时建立检查和反应制度，各级管理人员通过定期检查，检验授权效果。对偏离服务标准的行为实时校正，制止管理失控。

坚持分级别指挥和逐级反应的原那么。管理服务中心强调一个上级的原那么，并在管理服务中心内部建立逐级向上负责的垂直指挥系统。管理服务中心工程经理及各部门负责人根据实际处境发出工作指令，并通过现场指导、工作例会、内部电脑网络等形式逐级向下传达和执行。无特殊处境下，管理人员不得肆意越级指挥，而作业员工遇到问题也务必逐级向上汇报，不得越级请示。

三、定期考核，绩效为本

绩效考核，是管理服务中心管理员工的重要手段之一。其根本目的是营造"以效率为导向"的良好工作气氛。

对于管理人员而言，绩效包括本人的绩效，下属员工的绩效和其所在部门的绩效，考核的重点是部门的整体绩效。通过为管理人员设定合理的绩效目标（包括质量目标与本金目标）及衡量指标，并严格加以考核，考核结果将作为管理人员工资、奖金发放及职务晋升的直接依据。

绩效考核通常分为每月工作考核、季度筹划考核以及年度业绩考核等。考核的方式包括自我述职、民主评议、上级考核及业绩统计等。

四、奖惩严明，优胜劣汰

对员工实施切实实时的奖惩，是维持员工长久工作动力的有效手段。管理服务中心将以公司的《员工奖惩条例》为依据，对管理人员举行相应的鼓舞和约束。对工作努力，劳绩优异的管理人员，管理服务中心将视处境报公司授予"科技园物业人奖"、"优秀员工奖"及"特殊付出奖"等荣誉，并赋予确定的物质赏赐。对工作不负责任或违反纪律的管理人员，那么赋予一至三级的相应处分。管理服务中心规定：受到三级处分的员工将视处境赋予降级或辞退处理。

同时管理服务中心亦全面推行竞争上岗及双向选择制度。管理服务中心要求主管以上的管理人员务必通过竞争的方式获取上岗资格，作业人员通过双向选择的方式获取上岗资格。上岗后务必