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本文格式为Word版，下载可任意编辑——物业管理方案制定和控制工作程序公司程序文件版号:A修改号:0EJ-QP1.2物业管理方案的制定和操纵程序页码:1/3

1.目的：扩大公司业务范围，在投标或承接新物业工程中制定管理方案，表达开发商和产权人（单位）的要求，促进管理合同的签定。

2.适用范围：适用于公司新投标或承接拳物业工程的管理。

3.引用文件：3.1质量手册第4.2章3.2ISO9002标准第4.2章

4.职责：4.1在公司总经理或副总经理的主持下成立了物业工程的计划小组。4.2计划小组对新物业工程管理举行可行性分析。4.3计划小组制订物业管理方案。

5.工作程序：5.1计划小组的建立。5.1.1计划小组由公司总经理或副总经理牵头负责。5.1.2公司各部门负责人为计划小组的成员。5.1.3经营管理部负责组织、计划的概括工作。

5.2物业的考察：5.2.1计划人员到现场了解物业的现状及周界环境，更加对物业的施工质量重点检查。5.2.2计划人员走访开发商，弄清物业的设计、配置、内外装修程度，邻近的配套服务设置等处境，并索要施工图纸、物业平面图及其它必要材料。5.2.3计划人员访问产权人（单位），征询他们的要求,建议更加是物业的施工质量、今后的服务工程和服务程度等。5.2.4经营管理部根据物业管理嘱托合同及物业的特点来编制管理方案。

5.3管理方案的制定：5.3.1计划人员根据本章5.2考察到的处境，结合政府有关法规和本公司现有物业管理方案，编制该物业管理方案的草案。

5.3.2管理方案内容：a物业概况b物业管理的机构设置及职责c物业管理的近远期目标d物业管理日常服务工程设置及服务程度e物业管理服务工程收费标准依据f物业配套设施的管理手段g物业管理收支预算h物业管理质量的评定方法i校正和预防物业管理发生的问题的措施5.3.3物业管理方案草案制定后要经总经理和副总经理审批。5.3.4计划人员根据总经理或副总经理对草案审批的内容修改草案，直至定案。5.3.5定案后的物业管理方案须经总经理批准后面可生效。

5.4物业管理方案发放操纵5.4.1管理方案经本章5.3.5程序后，可供给给开发商和产权人（单位）作为投标书。开发商和产权人（单位）与公司正式签定物业管理合同后,管理方案由综合办公室发放到各部门和新成立的物业管理机构。

5.5物业管理方案的修改:5.5.1开发商或产权人(单位)对物业管理服务提出新的要求或展现其他新的处境时,经公司总经理或副总经理同意后,

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