品管圈实用培训课程

品管培训教材主办：品管部2002年12月21日东莞冠昇电机有限公司1

一、品管圈（QualityControlCircle,QCC)

（一）日本为何NO.1

品管圈，是一种自主改善的小组活动，每一个成员要能积极主动，才能达到鼓舞士气、解决问题、挑战目标的目的。

东莞冠昇电机有限公司2（二）解读QCC品管圈指的是由同一个工作场所的人（6人左右），为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体（圈圈），然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。东莞冠昇电机有限公司3推行品管圈，应该可以得到下面的效果：1.鼓舞士气，造成开朗而带有热劲的工作气氛。2.通过品管手法的应用及经常性的研讨，可以激发员工的潜能，预防问题的发生及提高问题解决之能力。3.强化团队意识，提升目标意识，从而可以提高团队之工作绩效。东莞冠昇电机有限公司4（三）如何推动品管圈推动QCC，事前相关人员应先做好如下教育训练：1.统计品管的七大手法。2.对QCC之认识。3.推动活动的方法。4.参加人员注意事项。5.圈长应具备的条件。东莞冠昇电机有限公司5（三）如何推动品管圈（续）开始组成圈时可依下面步骤进行：步骤1：组成品管圈，选圈长。步骤2：命圈名。步骤3：掌握部门内的问题点。步骤4：决定主题。步骤5：订定目标。步骤6：订定达成目标的工作计划。东莞冠昇电机有限公司6（三）如何推动品管圈（续）步骤7：掌握改善主题的重点。步骤8：探讨原因。步骤9：提出对策。步骤10：对策实施。步骤11：效果确认。步骤12：效果维持。步骤13：总结与发表。东莞冠昇电机有限公司7（四）品管圈的意义与启示企业的主体在于人，企业竞争的成败亦取决于人。日本汉学大师安冈笃正先生有一句名言：

心变则态度亦变，态度变则习惯跟着变，习惯变则人格随之变，人格一变则人生也就变。东莞冠昇电机有限公司8二、提案改善制度（一）如何推行提案改善制度1.全员建立改善意识[想一想，也许有更好的方法。]2.建立推行组织。3.制订[提案改善实施办法]。4.评审。5.实施追踪。6.成果统计发表。7.奖励。（二）提案改善处理程序东莞冠昇电机有限公司9三、整理整顿与5S活动

（一）整理整顿的重要性我们从几个不良现象加以剖析：1.仪容不整或穿着不整的工作人员。2.机器设备摆放不当。3.机器设备保养不良。4.原料、半成品、成品、整修品、报废品随意摆放。5.工具乱摆放。6.运料通道不当。7.工作人员的座位或坐姿不当。东莞冠昇电机有限公司10综合合以以上上种种种种不不良良现现象象，，可可以以看看出出，，不不良良现现象象均均会会造造成成浪浪费费，，这这些些浪浪费费包包括括：：1.资资金金的的浪浪费费2.场场所所的的浪浪费费3.人人员员的的浪浪费费4.士士气气的的浪浪费费5.形形象象的的浪浪费费6.效效率率的的浪浪费费7.品品质质的的浪浪费费8.成成本本的的浪浪费费因之之如如何何成成为为一一个个有有效效率率、、高高品品质质、、低低成成本本的的企企业业，，第第一一步步就就是是要要重重视视[整整理理、、整整顿顿、、清清洁洁]的的工工作作，，并并彻彻底底地地把把它它做做好好。。东莞莞冠冠昇昇电电机机有有限限公公司司11对以以上上这这些些病病证证，，我我们们开开给给一一个个药药方方，，药药名名叫叫[5S]。。5S说明明书书东莞莞冠冠昇昇电电机机有有限限公公司司现代代人人易易得得现现代代病病，，现现代代病病无无奇奇不不有有，，而而5S的出出现现，，正正是是现现代代病的的克克星星。。5S易于于吞吞服服，，有有病病治治病病，，无无病病强强身身，，绝绝无无副副作作用用，，请请安安心心使使用用。。[成成分分]整整理理、、整整顿顿、、清清扫扫、、清清拮拮、、素素养养。。[效效能能]对对任任何何疑疑难难杂杂症症均均为为有有效效。。[用用法法]后后续续说说明明。。*注注意意：：开开始始服服用用后后，，请请持持续续，，切切勿勿中中途途停停止止，，中中断断药药效效。。125S的效效能能：：1.提提升升企企业业形形象象。。2.提提升升员员工工归归属属感感。。3.减减少少浪浪费费。。4.安安全全有有保保障障。。5.效效率率提提升升。。6.品品质质有有保保障障。。东莞莞冠冠昇昇电电机机有有限限公公司司13（二二））5S运动动的的兴兴起起1.循循序序渐渐进进从基基础础做做起起，，如如5S运动动的的产产生生。。2.全全员员参参与与从基基层层做做起起，，如如QCC活动动、、提提案案改改善善活活动动等等。。[5S]对某些人人来讲也也许不屑屑一顾，，认为很很简单，，但是再再简单的的事不去去做，或或不彻底底去实施施，就不不会有效效果。再再者，实实施[5S]如缺乏实实施前的的规划与与准备，，加上推推动及实实施人员员缺乏应应有的共共识与决决心，往往往也会会流于虎虎头蛇尾尾。所以以实施[5S]应让其形形式化———行事事化———习惯化化。等到习惯惯化后，，一切事事情就变变得那么么自然了了，也就就成了企企业内活活动的一一种准则则（标准准）了。。东莞冠昇昇电机有有限公司司14（三）5S运动的实实施1.5S定义（1）整整理（SEIRI）（2）整整顿（SEITON））（3）清清扫（SEISO）（4）清洁（SEIKETSU）（5）素养（SHITSUKE）东莞冠昇昇电机有有限公司司15（三）5S运动的实实施（续续）2.实实施的要要决（1）整整理（2）整整顿（3）清清扫（4）清清洁（5）素素养东莞冠昇昇电机有有限公司司16（四）如如何推行行5S1.清清除意意识障碍碍。2.成成立推推行组织织，设置置推行委委员会。。3.展展开文文宣造势势活动。。4.教教育训训练。5.实实施。。6.查查核。。7.竞竞赛。。东莞冠昇昇电机有有限公司司17（五）5S实施的技技巧1.红红牌作作战红牌目的的：运用醒目目[红色色]标志志标明问问题之所所在。实施方法法：整理、整整顿、清清扫、清清洁、修修养东莞冠昇昇电机有有限公司司18（五）5S实施的技技巧（续续）2.目目视管理理举几个例例子：（1）马马路上的的行车线线。（2）邮邮筒。。（3）公公告栏栏。（4）看看板或或标示牌牌。（5）银银行柜柜台窗口口之标示示