卓越班组长管理培训

卓越班组长管理技能培训第一单元与各级圆融相处并高效完成任务的艺术23不能拍上级马屁上级交办的事要接受难以领命的事不能做，也不能说遇到问题要及时向上级汇报察言观色，心中有数上级永远是对的好像听话又好像不听话让上级自己改变主意做好上级交办的事情原则要点4正确理解上级的指令或要求让上级知道让上级重新考虑让上级同意你对问题了解的正确性和透彻程度指令或要求的可行性你所需要的资源、支持和执行时间对上级交办的事情，我的体会是什么，理解到什么程度？我认为上级交办的这个事情可行性如何，成功率几何？为了把上级的指令贯彻下去，我需要哪些资源，多久能完成？指令接受报告5反问下级，搞清楚他对问题了解的正确性和程度第一步借助脑力激荡和内部沟通，确定上级指令的可行性和成功的概率第二步与上级共同确定完成指令所需要的资源支持和时间，指导下级去执行第三步正确传达上级的指令或要求指令传达文件多个下级完成同一件工作时要指令明确谁来协办谁来执行谁来主办谁来确认谁来决定学会正确迅速处理例外问题下级请示“例外问题”是否权限范围内？反问下级应该怎么办立即向上级汇报提出自己的思路启发／决断处置选择／决断处置能否回答？否是能否根据上级指示执行是否特别紧急来不及请示？行使紧急处置权处置及时向上级汇报总结经验教训修订完善制度规范否是向上级报告的基本原则与要点只有伦理关系没有人际关系尊重上级礼让三分不可以问上级要怎么做先有腹案再行请示不可以让上级伤脑筋上级不耐烦上级面无表情上级看着你基本原则关键要点请示之前要先做说明搞不定时不可以擅自做主要让上级坐享其成根本不想听已经知道了很专心地听不要说不必说继续说正确向上级报告工作简明扼要不要超过3分钟言简意赅三段报告第一段：概括事由第二段：说明过程第三段：说出腹案深挖细想，直到最好发生分歧务必调整基本原则关键要点操作方法识大体，建桥梁尽责但不伤害同事择时择机点到为止轻描淡写、点到为止实在没有，实话实说尽忠戒至止于至善肯定同事，替同事圆场会议场合，恰当表现10正确处理下属的越级报告甲乙丙越级指挥越级报告越级报告是非常态如果甲越级指挥，要学会先向直接乙报告认真倾听，亲自处理让丙去找乙，逐级处理不亲自处理，但不能不知道静观其变，无为而治首先要检讨自己一定要找下级认真沟通照顾下级，决不刁难与乙多次沟通无果时，才可以向甲越级报告最好找上级的助理帮忙✗✗越级指挥是非常态认真倾听，为丙保密✔✔✔11正确回应上级级的越级指挥挥不抱怨、不怀怀疑、不抗议议上级的越级级指挥不对下级做询询问顶头上级级的越级指挥挥事项让下级明白：：如果不报告告越级指挥事事项，需自行行负责结果下级没有向自自己报告，又又处理不了时时：不要做滥好人人，要善门难开，，教训与宽容容并举让下级明白，，顶头上级可可以越过自己己直接找下级级对上级对下级让下级自行决决定：是否要要向自己报告告顶头上级的的越级指挥12承接越级指示示要格外慎重重接到甲的越级指示自行处理向乙报告我能负全责吗吗？是否甲的私密密？“有一件事情情，大概，我我猜甲是要给你难堪堪，所以来找找我。”“刚才甲来找找你，正好你你在忙，他交代我向你你报告……”✗✓是否不能能甲乙丙13对待平行同事事的越级指示示要留心ABC（1）A先照会平行的的B（2）B表示同意（3）A再找C(5)必要询问(4)主动汇报ABC直接找C，无意必须询问直接找C，故意透露假情报不能不闻不问问不要凶狠制止止势必助长歪风风给予适当警告告反馈假情报14平行同事一般大将心比心互相体谅同级之间要多照顾要保证跟你打打交道不会吃吃亏同事之间要善待同级竞争：你看有则有你看无则无能帮忙时尽量量帮忙得到好处要学学会分享要替各部门担担待一些要得到上级的的信任同级也不一样样高与同级相处不不要太计较善待平行同事事做好平行单位位之间的链接接确认你与其他单位的分工无重叠或空白的地方确认从上一个程序传递到下一个程序有无脱钩的可能随时提醒其他单位未按时送到或已经送去的产品、资料第二单元卓卓越班组长长的八项管理理技能16班组管理的护护身符——三大管理原则则公平公正公开（三公）原则二原则三管理无小事（细）原则一严格管理（严）小张是公司运运行班的班组长长，一天，他他的一个要好好的同学小余余也被招聘进进了公司，刚刚好分配在他他的班组。老老同学想见分分外亲切，小小张和小余经经常形影不离离，在工作上上小张常常有有意无意地给给小余特殊照照顾——手把把手地传授作作业技巧，对对其他组员的的请教却漫不不经心。这使使得小余进步步很快，同时时也使得不少少班员私下议议论纷纷。年终考核时，班组开展金金牌员工评选选，结果出来来，一共三个个员工入围，，小余也在其其列，不过排排名最后。““现在结果在在我手上，没没人知道，我我让小余当第第一也不枉了了我们多年的的同学一场。。”于是，小张就面不改色地改改了两个数据据——小余顺顺理成章地拔拔得头筹。但是，没有不透透风的墙，疑疑惑的班组成成员很快知道道了事情真相相，认为自己己工作再硬，，也不如小余余和小张的关关系硬。此后后班组工作效效率每况愈下下，小余在班班组内也完全全被孤立了。。不久之后，不堪忍受受大家异样眼眼光的小余向向小张提出了了辞职。小张张对这个结果果很意外，感感到很困惑，，不知道自己己到底错在哪哪里了。案例分析：《小张的困惑惑》请你谈谈小张张为什么困惑惑，原因出在在哪里？19全凭绩效说话话的班组绩效效管理01高执行力的班班组计划管理理02高效能的班组组现场管理03零缺陷的班组组质量管理04零故障的班组组设备管理05零事故的班组组安全管理06根除浪费的班班组成本管理理07永葆生机的班班组自主创新新管理08卓越班组的八八项管理技能能（一）全凭绩效效说话的卓越越班组绩效管管理全凭绩效说话话的班组绩效效管理多劳多得多效多得≠好员工优秀员工≠无效劳动有效劳动有效果有效率无效果有效率有效果没效率无效果无效率绩效管理要求聚焦焦于做有效果果且有效率的的工作这年夏天，天气气出现少有的的闷热，空调调销售异常火火爆。国内知知名家电品牌牌公司在当地地的分公司安安装班组接到到一位来自美美国的电话，，原来是一位位华侨想给在在国内的母亲亲装一台空调调。班长于是安排排安装班组技技术精湛的老员工李师师傅负责这件件事。当天，，李师傅就严严格按照作业业流程上门安安装，安装完完毕后还耐心心地给老太太太讲解操作步步骤，直到老老人会了为止止，老太太也也非常满意。。第二天，李师傅一上上班电话就响响了，原来老老太太要求上上门维修空调调，李师傅在在电话中也给给老太太询问问了一些基本本问题和操作作方法，但怎怎么说老太太太要么说不管管用要么说不不会操作，坚坚持说空调肯肯定坏了，一一定要李师傅傅今天去维修修。王师傅找找班长报告，，班长说“事事情今天必须须处理好，但但因为此事，，你今天势必必会少装2台空调，影响响公司1200元的毛利润，，而且按规定定这种情况公公司不配车。。”于是李师傅自自费打车去老太太家，原原来是老人忘忘记了操作流流程，不会关关空调造成的的。这一天，，李师傅除了少少装两台空调调外，来回自自费打车还花花了158元。接下来的的两天，李师师傅都是耽误误自身的工作作，为老人因因为操作不当当产生的“故故障”而奔波波。第四天和第五天，李师师傅每天早上上提前半小时时来到办公室室给老人打电电话，一而再再地教老人如如何开空调，，下班时又教教老人如何关关空调。直到到第六天，老老人才完全掌掌握了空调的的使用方法。。可由于此事致致使公司本周周少装了四台台空调，公司司利润减少了了2400元，按规定，，李师傅还要要被罚款。李李师傅很想不不通：我全心心全意为客户户服务，怎么么还给公司造造成损失了呢呢？李师傅为什么么会想不通？李师傅傅到底该不该该被罚款？请请你为李师傅傅解开这个疙疙瘩。今后应该怎么么做？案例分析：《李师傅为什么么想不通？》直面绩效评价价不要羞于启齿齿绩效评价方法法不能模棱两可可敢于掏牌不怕推敲绩效评价是一一把双刃剑如何让班组绩绩效管理事半功倍倍一“透明”全过程透明制度要公正三“公”过程要公开评价要公平两“激励”即时激励人本激励及时赞扬明确方向固化习惯对事对人讲究措辞因人而异工作任务透明明化岗位职责透明明化工作流程透明明化资源分配透明明化即时激励人本激励26案例分析：《《如何解决设设备划分时产产生的矛盾》小戴刚担任班班长时，班组人员对对设备的划分分有抵触情绪绪，没有人愿愿意到工作难难度大／工作作量大／设备备重要程度高高的工作岗位位。为了落实公司司设备到人，责任到到人的要求，，小戴将班组组管辖的全部部设备按其重重要程度／难难度和工作量量做评估并打打分，经过全全班成员讨论论通过后，班班组人员轮流流挑选设备。。另外，将班班组奖金总数数除以设备总总分，算出每每分应得的奖奖金数，再利利用这个数值值乘以其担负负的设备分值值，即其应得得的当月奖金金。方案出台后，全部设设备顺利落实实到人，基本本平均分配了了设备，达到了预期的绩效管理目的。1.为什么开始时时班组人员对对设备划分有有抵触情绪？？2.小戴班长的哪哪些措施值得得借鉴？为什什么？激励的期望理理论——如何调动员工工的积极性维克托－弗洛洛姆积极性绩效价值期望值工作完成之后后的价值成功的可能性性同一项政策在在不同员工身身上会有不同同的作用班组长应在条条件和权力范范围内适当调调整奖励措施施因人而异按需激励公司为了激励励员工更好地地完成业绩指指标，发布了了这样一项奖奖励措施：年年终工作业绩绩考核排名前前15名的员工奖励励一次到泰国国旅游的机会会。A（男）从没有去去过泰国，听听到这项措施施后，很高兴兴。心想，一一定要努力工工作。A估计凭自己的的能力达到工工作业绩排名前15的可能性估计计为50%。B（男）去过泰国国，但他的夫夫人没有去过过。他的夫人人不知道从什什么渠道得知知这项措施后后，开始给B先生鼓劲：““老公，你好好好努力，也也把我带去玩玩玩！”夫人人的命令作用用很大，于是B决定努力争取取一下，B的能力达到工工作业绩排名前15的可能性估计为为70％。C（女）是部门最出色的员工工之一，她也去过泰国国，她年终打打算结婚并计计划到欧洲度度蜜月，因此，C觉得去泰国没没有意义。根根据以往业绩绩，C今年完完全可可能达达到业业绩排排名前前15。案例练练习——同样的的奖励励，不不同的的积极极性绩效价价值：：［0-1］期望值值：［［0-1］绩效透透明管管理透透明化化实例例（二））高执执行力力的卓卓越班班组计计划管管理达成目目标未达成成目标标在目标标面前前完成任任务有结果果以结果果为导导向——落实班班组计计划32调查研研究发现问问题确立目目标拟定方方案制定计计划常见问问题个案问问题条件具具备条件不不具备备计划标标准稍稍高计划标标准切切合实实际规律性性的解解释相关政政策处处理具体情情况具具体分分析计划／制度度修订订A/Q类高认可可，低低质量量IIAQ／0类高认可可，低低质量量IV0/AQ类低认可可，低低质量量IQ/A类高质量量，低低认可可III决策认认可度度A决策质质量度度Q制定班班组计计划的的四步步曲1.关于过过年的的值班班安排排，下下午全全班组组集体体讨论论。2.班组要要新进进一台台机床床设备备供小小王和和小李李使用用，班班组召召集了了小王王和小小李对对购买买何种种性能能／型型号和和品牌牌的机机器设设备进进行讨讨论。。3.班组的的生产产线要要进行行技术术升级级改造造，由由于这这一改改造影影响到到班组组的每每一个个成员员，所所以班班组长长召集集全班班成员员进行行集体体研讨讨。4.公司要要进行行分配配制度度改革革，要要求每每个班班组拿拿出一一个方方案，，于是是班组组长决决定召召开班班组全全体会会议来来讨论论此事事。正确错误正确错误正确错误正确错误课堂练练习有效执执行计计划的的两个个重点点、三三个环环节集思广益，充分沟通及时总结，日益精进时时跟进／辅导／激励／纠偏计划实实施前前计划实实施中中计划实实施后后通过交交流计计划，，使员员工对对计划划有全全面了了解通过全全员参参与讨讨论计计划，，变员工工被动动管理理为主主动接受通过强强调计计划的的重要要性和和利益益共同同点，，让员员工认认识到到执行行的价价值，，激发发积极极性通过具具体措措施和和相应应的资资源保保证，，让员员工感感受到到支持持通过过集集体体智智慧慧，，为为完完成成计计划划提提供供很很好的的途途径径和和方方法法了解解计计划划的的实实施施进进度度，，采采取取改改进进措措施施经常常确确认认员员工工是是否否按按计计划划要要求求达达到到预预定定目目标标，，分分析析原原因因体察察员员工工的的思思想想变变化化：：情绪绪低低落落时时———要主主动动沟沟通通技能能不不足足时时———要培培训训辅辅导导遇到到困困难难时时———要给给予予帮帮助取得得成成绩绩时时———要表表扬扬激励励计划划实实施施沟沟通通透透明明化化，，时时时时提提醒醒，，人人人人监监督督班组组和和个个人人深深入入总总结结反反思思每个个人人表表现现如何何？？进步步点在在哪哪里里？？还存存在在哪哪些些不不足足？？今后后如如何何改改善善？？不能只看完成过程，更要重视计划执行的结果“以以结结果果为为导导向向””的执行行意意识识在在头头脑脑中中扎扎根重点点一一重点点二二（三三））高高效效能能的的卓卓越越班班组组现现场场管管理理创建建高高效效能能班班组组现现场场管管理理必必须须回回答答的的七七个个问问题题班组组成成员员上上班班是是否否精精力力充充沛沛，，着着装装统统一一整整洁洁？？问题题一一班组组的的设设备备设设施施是是否否摆摆放放齐齐整整／／完完好好／／清清亮亮？？问题题二二作业业面面是是否否保保持持地地面面清清洁洁，，通通道道宽宽敞敞，，灯灯光光明明亮亮？？问题题三三物料料以以及及工工具具是是否否分分类类存存放放，，整整齐齐划划一一？？问题题四四物料料以以及及工工具具名名称称是是否否明明晰晰／／准准确确？？问题题五五物料料及及工工具具是是否否能能保保证证在在需需要要的的第第一一时时间间就就准准确确取取送送使使用用？？问题题六六是否否为为班班组组成成员员提提供供舒舒适适温温馨馨的的休休息息空空间间？？问题题七七现场场巡巡视视定点点拍拍照照问题题发发生生源源对策活动动用5S基准寻找找问题改改善点寻宝活动动红牌战术术高效能现现场管理理的五大大方法（5S活动初期期阶段））（整理／／整顿／／清扫阶阶段）（5S全过程））（清扫阶阶段）（5S后期阶段段）问题票活活动（红红牌战术术）——持续整整改现场场各类问问题红牌制作作准备管理编号号发放日期期发行人问题描述述对策结果果制定活动动方法班组动员员会实施相关关培训明确贴票票对象确定登记记方法问题的可可追溯性性保持活动动有效性性红牌活动动措施现场巡视视贴问题票票－红牌牌红牌登记记管理制定问题题清单公布解决决方案对策效果果确认纸张规格格（四）零缺陷的卓越班班组质量量管理正确认识识班组零零缺陷质质量管理理质量管理理大师菲利浦－－克劳斯斯比事后的质质量检验验并不能持久久产生产产品的高质量量。只有积极极预防，才能持续续生产高高质量产产品。第一次就就把事情情做对！！“联想要要求员工工第一次次就把事事情做对对，第一一次就把把事情做做好，这这是组织织对班组组成员的的最低行行为要求求。”柳传志：“第一次次就把事事情做对对，是关于全全人类的的工作和和生活哲哲学，它它跨越了了国家、、民族和和种族的的界限。“张瑞敏：班组零缺缺陷质量量管理的的六项基基本要求求在每个生生产环节节都要建立管理理制度和和规范不允许出出现责任任漏洞与与盲区杜绝班组组生产的的上一道道环节向向下一道道环节输输送有缺缺陷的技技术／零零件／物物资／信信息……杜绝班组组将有缺缺陷的产品和服服务提供供给消费费者在每个环环节建立立缺陷防防范和事中修修复措施施，确保保及时消消除各个个环节中中出现的的缺陷以人为本本，完善善质量激激励机制制，发挥挥员工积积极性；；班组长长要严于于律己，，起表率率作用及时对班班组零缺缺陷管理理系统更更新，时时刻保持持在最佳佳状态123456实现班组组零缺陷陷质量管管理的五五步曲建立管理组织确定目标绩效评价建立提案制度建立表彰制度任命小组组负责人人建立相应应的制度度目标／期限／／标准定期公布完成成情况阶段性效果评评价建立提案制度度鼓励提出意见见和办法建立表彰制度度表彰／树立榜榜样绩效状况统计计分析提高班组成员员质量意识：：三三法1.引导员工：认认识质量与效效益的关系，，营造“质量量第一”的氛氛围2.加强学习：质质量控制理论论和方法，激激发员工挖掘掘提高质量方方法途径3.具体示范：通通俗易懂阐释释和后果告知知，将质量与与切身利益挂挂钩1.共同分析：：与班组成员员一起对生产产过程中出现现的质量问题题分析2.现场指导：：让每一位员员工都能清楚楚意识到哪些些方面存在质质量问题3.建立标准：：规范化的制制度和标准，，使人人有章章可循注重引导，提高质量参与意识分析问题，树立质量监控意识1.形成案例：：将质量问题题归类整理，，形成典型案案例，共同讨讨论解决2.及时归档：：便于今后遇遇到类似质量量问题时进行行对照，快速速找到答案3.多种形式：：QC质量控制活动动，QCC品管圈活动，，质量研究小小组交流经验，激发质量创新意识生产者没有严严格执行质量管理理制度监控者责任心心不强监控者没有及及时纠正生产产者的不规范范操作监控者不能对对问题及时分析和处处理生产者没有对对设备及时维护和保保养班组成员不团团结默契配合度不不高生产者质量意意识不强工作马虎大意意生产者工作技技能不足生产者带着不良情绪工作作“人”的素质质高低，直接接决定产品／／服务质量高高低排列图因果图直方图散点图控制图检查表分层法班组质量管理理的七大工具具序号不良因素不良数（个）累计不良数（个）不良率（％）累计不良率（％）1作业员常不在808040402作业员技术不精5013025653原料品质欠佳2215211764机器故障181709855作业流程不当141847926其他162008100合计200100不良原因分析析表QC第一剑：排列列图在众多导致不不良品产生的的因素中，找找出关键的前前几项因素，，抓住重点，，各个击破目的：作业员常不在在作业员技术不不精原料品质欠佳佳机器故障作业流程不当当其他20015010050100％75％50％25％不良原因排列列图40%65%76%85%92%805022181416不良数（个））累计不良率（（%）49序号缺陷项目数量（个）1弧坑缩孔62砂眼163咬边裂缝204其他（焊接不全、局部敷焊）4案例练习：焊接缺陷排排列图绘制下表为焊接缺缺陷统计表，，请根据此表表绘制出焊接接缺陷排列图图QC第二剑：因果果分析图清晰表现影响响产品质量的的诸多因素之之间的相互关关系，寻找某某种质量问题题的所有可能能原因目的：使用人员复印方法复印纸原稿环境复印机感光度不足放置时间过长长保管方法不当当灯泡亮度不够够使用时间过长长加墨粉装置失失灵表面有灰尘纸质量不好复印机复印不不清楚51案例练习：产品质量问题题因果分析图图绘制请根据近期班组组中经常出现现的某个产品品质量典型问问题进行原因因分析，绘制制因果分析图图（五）零故障障的卓越班组组设备管理设备零故障管管理的九大要要点预防为主全员管理分类有序集中维护统一标准保证生产定期检查分析研讨提高素质防微杜渐——实现设备零故故障的三大方方法建立设备零故障管理体系彻底分析设备故障原因制定设备零故障管理程序设备故障原因因分析——预案在先，防防范在前，对对症下药人为因素不按操作手册册执行操作不合理安装维修不当当设备保养不完完善设备自然劣化化设备本身缺陷陷设备零故障管管理控制程序序——安全事故预警警机制的基础础操作人员日常检查对设备故障统计分析根据设备和故障原因采取对策做好设备故障记录确定设备故障管理核心点对设备使用人员技术培训广泛进行宣传教育查找设备故障的部位及原因设备零故障管管理体系——设备可靠高效效运行的保障障建立适应设备备零故障管理的的班组文化创建学习型班班组，养成良良好工作态度度树立班组设备备管理标杆严格实行标准准化管理技术基准标准准化行为动作标准准化时间系列标准准化工作次序标准准化标志识别标准准化考核管理标准准化制定设备维修修策略预防性维修为为主按状态维修为为辅以综合经济效效益为中心的的多种维修方方式并存加强设备的缺缺陷管理善于发现设备备缺陷预判设备缺陷陷趋势在缺陷演变成成故障前及时检修予以以消除具有设备安全全高效运行的保保障方案操作人员日常常点检专业点检人员员定期专业点点检专业技术人员员定期精密点点检专用一起定期期测试和检查查设备故障管理理报告上级相关关部门迅速组织人员员抢修／处理理查清故障原因因及责任并作作处分落实完善避免免设备故障的的措施设备自主保养养三步曲设备清扫问题对策自主点检脏污是设备运运转效率的杀杀手脏污是设备使使用寿命的杀杀手设备清扫要注注意自身安全全设备清扫要全全面设备清扫要分分解设备清扫要留留意异常设备清扫要定定期设备清扫要培培训设备清扫要记记录设备清扫要有有作业书第一类问题：：清扫过程发现现的隐患脏污杜绝法：：技术改造／修修复泄漏脏污控制法：：阻挡／密闭／／导流第二类问题：：不易清扫／容容易忽略的隐隐患整理记录／确确认问题组成攻关小小组，提出出解决方案案运用5W，8D工具保持多方密密切沟通优化作业指指导书在了解设备备构造功能能后，以设设备完好状状态为基准准，对设备备实施定期期点检了解设备现现时状况，，实时监控控设备劣化化程度制定点检标标准：机械／电气气／液压／／动力／润滑／气气压／控制制……自主点检要要责任到人人自主点检要要周期适当当集束整理／／调整位置置59案例分析：：《凌班长长的设备治治理方案》通过学习，凌班长对对班组的运运行设备隐隐患治理有有了新的认认识，感到到目前班组组在设备管管理上还有有许多工作作有待完善善，治理设设备隐患刻刻不容缓，，就此提出出以下治理理方案：根据所辖设设备性能及及功用进行行设备管理理分工，做做到设备管管理责任到到人。对每台设备备进行详细细分析，根根据每台设设备的特点点，按照相相关的标准准，制定设设备安全稳稳定运行的的技术规范范和运行要要求，同时时加大对设设备责任人人的培训力力度，定期期进行技术术研讨。统一全员对对于设备管管理的认识识，设备巡巡检时，不不但检查设设备运行状状况，而且且还要检查查设备安装装工艺及设设备工作环环境等全方方位状况是是否良好。。每台设备的的管理责任任人要对查查出的问题题进行排查查原因分析析，并提出出整改方案案，获得有有关部门的的认可后，，及时整改改。对自查整改改落实较好好的员工提提出表扬和和一定的物物质奖励，，营造设备备管理零缺缺陷的良好好氛围。在平时的工工作中，每每个班组成成员结合自自己的岗位位实际，自自我开展隐隐患排查工工作，做到到有检查，，有落实，，有考核，，有奖惩。。上述方案实实施后，取取得了良好好的效果。。如整流变变区域责任任人发现了了4A1整流变接线线柱过热烧烧损／端部部渗油现象象，因处理理及时，避避免了一次次设备着火火事故。检检修组检查查出了ZVC开关分闸回回路辅助触触点存在的的质量问题题，经过整整改，避免免了多重设设备拒动事事件的发生生等。您认为凌班班长对设备备治理的成成功关键点点有哪些？有备无患——高效率备件件管理将设备突发发故障造成成的损失降降到最低将设备计划划修理的停停歇时间减减到最少将设备修理理的费用降到最最低将备件的库库存量保持在正常常水平备件管理的的四个重要要目的高效率备件件管理的四四大任务准确快速地提供合格备件对关键设备做好备件储存供应对所有备件登记造册信息收集尽量减少备件资金占用量不会抓瞎随时待命了如指掌勤俭节约高效率备件件管理的四四大内容备件的技术术管理备件的计划划管理备件的库房房管理备件资料收收集备件统计卡卡片设计备件图纸设设计备件的工艺艺编制备件购买计计划备件制造计计划备件修复计计划备件入库备件检查备件登记备件上架备件保养备件清洁备件安全维维护备件出库备件统计分分析备件用量控控制备件资金占占用分析备件的经济济管理入库备件库库存资金管管理出库备件的的帐目管理理备件的成本本核算63案例分析：：《惹事的的销轴》年底的一天天夜里，某轧轧钢厂生产产线上的一一个销轴突突然断裂，，该生产线线停产一分分钟将损失失2吨钢的产量量，因此当当班的生产产班长马上上找到维修修车间要求求快速更换换销轴。单单维修车间间值班人员员无法在混混乱堆放的的设备备件件中找到销销轴，更糟糟糕的是：：还不能确确定是否有有这个备件件！材料车间主主任接到电电话，迅速起床床赶往公司司。在他的的记忆里，，材料库中中有一个两两年前就备备好的销轴轴，因为车车间搬过家家，现在他他也不清楚楚具体放在在哪里了。。令人头痛痛的事情还还在延续，，厂长／各各主任／工工段长都到到了，每个个人都忙得得满头大汗汗，材料库库被翻得一一片狼藉。。直到两个个小时后，，才找到销销轴，问题题终于得到到解决，但但已经造成成减产240吨钢的严重重后果！请问为什么么会造成这这样的后果果，问题到到底出在哪哪里？有哪哪些方法可可以避免类类似问题的的发生？（六六））零零事故故的卓卓越越班班组组安全全管理理操作作错错误误忽视视安安全全不顾顾警警告告安全全装装置置失失效效用手手代替替工工具具操操作作冒险险进进入入危险险场场所所未按按规规定定使使用用个个人人防防护护用用具具班组组常常见见的的员员工工不不安安全全行行为为向““事事故故预预防防型型””转转变变，，贯贯彻彻““安安全全第第一一，，预预防防为为主主””加强强教教育育建立立机机构构制定定措措施施查找找隐隐患患严格格执执行行明确确责责任任安全全管管理理十十大大忌忌讲““重重””做做““忘忘””时紧紧时时松松有章章不不循循掉以以轻轻心心与己己无无关关分工工分分家家重““大大””轻轻““小小””处理理不不慎慎纪律律松松懈懈事故故难难免免（七七））根根除除浪浪费费的的卓卓越越班班组组成成本本管管理理制造造过过剩剩的的浪浪费费等待待的的浪浪费费搬运运的的浪浪费费加工工过过程程的的浪浪费费多余余生生产产动动作作的的浪浪费费不良良品品的的浪浪费费库存存的的浪浪费费执行行力力不不足足的的浪浪费费创造造力力不不足足的的浪浪费费班组组现现场场的的九九大大浪浪费费根除除班班组组浪浪费费的的两两大大方方法法作业业效效率率优优化化操作作动动作作合合理理化化减少少动动作作数数量量缩短短动动作作移移动动距距离离追求求动动作作平平衡衡使作作业业者保保持持轻轻松松自自然然状状态态基于数数据调调研进进行改善善优先改改善瓶瓶颈工工序调整工工序作作业内内容使作业业时间间接近近或减少工工作忙忙闲不均作业效效率优优化的的实施施步骤骤数据调调研改善设设计将瓶颈颈工序序的作作业内内容适适当分分解给给其他他工序序1通过动动作分分解优优化工工作时时间2通过改改善工工艺优优化工工作时时间3把相关关工序序予以以合并并，重重新排排布生生产工工序4把作业业时间间较短短的工工序调调整到到其他他工序序中5对装配配线上上每个个操作作者的的动作作测量量时间间1根据各各人动动作时时间形形成《标准作作业组组合表表》2将所有有班组组成员员作业业时间间绘制制《山积表表》3分析班班组各各成员员操作作细节节和操操作时时间的的差异异4（八））永葆葆生机机的卓卓越班班组自主创创新管理班组自自主创创新的的五个个内容容“自主主”的的“创创新””在现有有基础础上的的创新新初级创创新整合创创新着眼于于核心心任务务的创创新1.企业给给班组组下放放适当当的自自主权权2.班组培培养具具有创创新能能力的的员工工队伍伍1-新产品品的创创意设设计2-工作方方式和和生产产流程程的改改进建建议1-从现有有的条条件入入手。。2-争取更更多的的技术术改善善成果果1-总结内内部创创新经经验，，引进进外部部资源源技术术2-充分消消化吸吸收，，综合合创新新1-集中优优势力力量，，突出出重点点2-进行关关键技技术的的创新新与改改进12345心动不不如行行动——积极推推进创创新机机制进步性性可行性性效益性性对提高高班组组管理理水平平／班班组效效益的的建议议对改进进班组组制度度／组组织结结构的的建议议对提高高工作作效率率／班班组应应变能能力／／理顺顺管理理和作作业流流程的的建议议有助于于推进进现代代管理理技术术和手手段应应用意意见和和建议议生产工工艺的的试验验，检检验方方法和和产品品包装装的改改进生产设设备／／技术术工具具／仪仪器／／装置置改进进的建建议对提高高产品品质量量／改改进产产品结结构／／降低低成本本的提提案75案例分分析：：《张张小虎虎明知知山有有虎、、偏向向虎山山行》》北京市市技术术创新新标兵兵、北京京福田田怀柔柔汽车车厂的的张小小虎立立足本本职岗岗位，，结合合生产产实际际进行行技术术创新新，既既解决决了一一个技技术难难题，，又为为企业业创造造了极极大的的经济济效益益。当当福田田汽车车奥铃铃轻卡卡试装装进入入关键键阶段段时，，在一一次质质量评评审中中发现现了双双排车车后门门没有有“二二道锁锁”问问题，，一时时间这这个问问题成成为影影响试试装的的拦路路虎。。以前前从不不知道道什么么是二二道锁锁的张张小虎虎明知知山有有虎，，却和和这个个难题题较上上了劲劲。他白天天因为为工作作忙，没时时间按按琢磨磨，就就晚上上下班班后去去试装装现场场实地地研究究。在在领导导并没没有给给他安安排这这个难难题破破解任任务的的情况况下，，他以以个人人名义义组织织项目目攻关关，应应该说说是冒冒了一一定风风险。。张小小虎为为此请请来了了技术术人员员仔细细测量量门锁锁的位位置，，经过过分析析，提提出了了改变变门锁锁尺寸寸的创创新方方案。。别看看是一一个小小小的的尺寸寸改变变，却却涉及及两个个冲压压件的的磨具具修改改，风风险很很大，，万一一创新新不成成功，，不仅仅会给给企业业造成成损失失，增增大了了企业业的投投入，，而且且延误误新产产品的的试装装进度度，影影响企企业的的整体体经营营战略略。尽尽管面面临非非常实实际的的压力力，尽尽管这这时仍仍可以以知难难而退退，但但张小小虎还还是选选择了了继续续前行行，他他相信信自己己依靠靠技术术人员员所提提出的的解决决方案案是可可行的的。为了确确保万万无一一失，张小小虎又又队改改进方方案在在计算算机上上进行行了数数学分分析模模拟，，进行行了细细而又又细的的测试试，终终于下下决心心改磨磨具。。改磨具具之前前需要要图纸纸会签签确认认，图纸纸传到到模具具厂，，模具具厂总总工在在签发发图纸纸前，，特意意给张张小虎虎打来来电话话，问问真的的要改改？张张小虎虎说：：“改改！出出了问问题我我负责责。””“二二道锁锁”的的难题题最终终得到到了额额圆满满的解解决。。有人说说，张小小虎胆胆子忒忒大，，事后后张小小虎也也有些些害怕怕，万万一不不成功功怎么么办？？但张张小虎虎相信信企业业鼓励励创新新、容容忍失失败的的良好好氛围围，有有实施施创新新的科科学依依据，，有自自己严严谨的的科学学态度度和扎扎实的的技术术根底底，即即使存存在风风险，，也值值得去去尝试试一下下。张小虎的的创新事事例对你你有何启启发？9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。20:38:0120:38:0120:3812/28/20228:38:01PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2220:38:0120:38Dec-2228-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。20:38:0120:38:0120:38Wednesday,December28,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2220:38:0220:38:02December28,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。28十二二月20228:38:02下下午20:38: