财专培训初级考试题附答案

财专培训初级考试题及答案一、单选题（本类题共40小题，共40.0分。错选不得分。1、反舞弊举报邮箱及电话张贴在（）。A、门店员工公共区域(正确答案)B、电梯内C、前台明显处D、餐厅2.关于积分说法正确的有（）A、给非会员本人办理入住“积分免费房”B、使用自己的会员卡给客人打折，并勾选“本人本卡”获取积分C、会员在本店获取积分的条件之一是本人本卡且当天公安系统有入住记录(正确答案)D、会员线上申请“积分兑换房”，非本人入住时需要提交预订人手机号3.集团反舞弊举报电话是（）A正确答案)B、400-700-7899C、189221705284.台夜班交班后抽屉备用金不能超过（A、3000B、500(正确答案)C.1000D、20005.关于发票说法正确的是（）A、开具的发票需将发票号段如实录入PMS系统(正确答案)B、电子发票不需要存档C、作废的发票可以丢弃D、跨月的发票无法冲红或作废。6.利润表填制是收付实现制A、是B、否(正确答案)7.加盟店利润预算完成表中的“其他服务收入”指的是406报表本月累计的（）。A、服务收入(正确答案)B、会员卡服务收入及其他服务收入之和C、其他服务收入D、营业外收入8.利润填制表中，提现办卡备用金到前台手机，月报科目选择（）A、现金B、银行卡C、协议单位D、转入备用金(正确答案)9.关于酒店员工会员卡提成说法正确的是（）A、员工提成银卡10元,金卡38元,黑金卡65元B、员工提成银卡11元,金卡43元,黑金卡70元(正确答案)C、员工提成银卡10元,金卡43元,黑金卡65元D、赠送的会员卡成本费由赠卡分店或部门承担，员工提成标准不变10.某店405报表显示银卡售卖金额为3876元,金卡售卖金额为8910元,电子黑金卡售卖金额为12948元。请问该店3月份配卡成本为（）。A、68750元B、7298元C、7350元(正确答案)D、6230元11.支付给管理公司代收房费交易服务费1010元，计入（）科目。A、特许管理使用费B、财务费用C、管理公司其他费用D、代收房费交易服务费(正确答案)12.云PMS系统中908报表数据账期：本期发生本期结算+（）A、前期发生本期结算(正确答案)B、前期发生前期结算C、本期发生本期未结D、本期发生本期结算13.某1店7月份销售会员卡收入为36416元，其中金卡收入25938元，银卡收入6992元，黑金卡收入3486元，请计算该店在计算特许经营管理服务费时，可扣除线上会员卡销售成本（）元A、11460(正确答案)B、18208C、10478D、1260614.如果发现启呈书院账号禁用，应该（）A、联系管理员B、检查EHR状态，在职状态后第二天即可登录(正确答案)C、重新申请一个账号D、用他人账号登录学习15.结算通知单里，线上会员管理服务费（）A、在1508报表里查询到电子会员卡销售结算明细(正确答案)B、需要通过405会员卡销售金额进行换算C、1522报表会员消费回馈服务成本里查询D、以上都不正确16.酒店房量确认的责任人为（），应确保进入PMS系统的房量准确、无遗漏A、店长(正确答案)B、客房主管C、股东财务代表D、加盟商17.结算单的特许管理费抵扣的会员卡成本以哪个表为标准（）A、1507报表B、1506报表C、1508报表D、405报表(正确答案)18.黑金卡会员本人本卡入住，可享受退房时间延迟至（）A、14：00B、15：00(正确答案)C、13：00D、16：0019.会员入住各种免费房时，将会（）A、不累计积分B、不参与会员升级条件计算C、不能获取发票D、以上都是(正确答案)20.某门店总房间数79间，过夜房数69间，客房收入13800元，酒店收入15300元，本日客房Revpar是多少？A、221.73B、193.67C、174.68(正确答案)D、20021.当前迟付账报表里的迟付金额为正数时代表（）A、客人欠费(正确答案)B、酒店应退22.PMS常规操作中描述不正确的是：A、超时加收结账的时候系统会自动计算，除此之外需手动做房费调整B、PMS积分查询功能，只限客人本店消费积分记录;C、取消入住的需要在排房15分钟以内结帐。D、押金只能整收整退，不可以部分退款。(正确答案)23.从其他房间转入的消费是？（）A、客人的应付款(正确答案)B、客人的已付款24.在PMS报表：非标准房价明细表里，可能会出现（）A、加盟商招待房B、店长7折优惠房C、官渠折上折D、以上都可能出现(正确答案)E、黑金卡生日免费房25.我打开405特许经营应收报表时发现，许多科目的字体颜色为兰色，表示（）A、可以穿透进去看明细(正确答案)B、重点科目要重点关注C、一级科目D、已经停用了的科目26.分店总经理调任至新店，（）内不得申请休年假A、3个月(正确答案)B、半年C、1年D、8个月27.顾客押金单遗失，下列做法正确的是（）A、核对信息无误直接退给顾客B、填制押金遗失单，并复印客人身份证(正确答案)C、重新打印账单签字后直接退款D、押金单遗失，押金不予退款28.员工非正常离职的，离职后（）。A、3个月内集团酒店不重新录用。B、将永不被集团体系内任何品牌、子公司、酒店及相关部门录用。C、3年内集团酒店不重新录用。D、1年内集团酒店不重新录用。(正确答案)29.以下哪个是对门店免费房体检卡保管责任人（）A、店长B、值班经理C、财专(正确答案)D、前台30.爬坡期门店对外营销拓展，开发维护客户可以为门店申请（）A、免费体验卡(正确答案)B、出差免费用房C、加盟商自用房D、积分兑换房31.员工每年享受11天法定有薪节假日，包括：元旦节、劳动节、春节和（）等。A、端午节(正确答案)B、元宵节C、重阳节D、植树节32.关于年假规定，入司满3年，不满10年，年假天数为几天（）A、7天(正确答案)B、15天C、5天D、20天33.关于冲账的额度，以下说法正确的是A、1000B、酒店收入5%C、500D、酒店收入5‰(正确答案)34.加盟商问，为什么406报表在线支付金额不等于结算单上的在线支付房费金额A、因存在跨月结算或前台操作失误，导致发生不等于结算，需比对检查未结算原因(正确答案)B、因为系统故障C、经理日报过/客房经营报表当日来离D、经理日报过/客房经营报表钟点房35.数据和（）是我们判断工作的唯一标准。A、成本B、结果C、价值(正确答案)D、时间36.做房表审核重点（）A、不用确认数据准确性B、审核过夜脏是否合理，不会的不用理会C、异常房间在审核时间段是否存在闪离制卡/租类变更/锁房/维修房/换房等操作情况。(正确答案)37.客房服务员做房表的要求，必须填写清楚（）A、打扫的进出时间不用填写B、使用物料的数量不用填写C、特殊情况备注清楚，如：续住全换/特脏记2次/房换房重做等(正确答案)D、房态不用表标记清楚，如：钟点/续住38.店长和财务人员异动必须对（）问题进行交接。A、协议单位挂账协议书、对账联系人、临时挂账和协议单位挂账明细、对账单及后续对账(正确答案)B、协议单位挂账协议书、临时挂账和协议单位挂账明细、对账单及后续对账C、对账联系人、临时挂账和协议单位挂账明细、对账单及后续对账D、协议单位挂账协议书、对账联系人、对账单及后续对账39.前台人员异动必须对酒店挂账进行交接，需要相关人员签字确认，以下说法正确的有：（）A、前台负责人、财务和店长签字确认(正确答案)B、前台负责人和店长签字确认C、不需要相关人员签字，可以直接办理离职D、前台负责人和财务签字确认40.以下关于协议挂账说法正确的A、不用于协议单位/OTA中介/旅行社等公司类型挂账B、状态为离店的房单数据，不同公司挂账额度和结算周期在CRM系统设置C、不同公司挂账额度和结算周期在CRM系统设置(正确答案)二、多选题（本类题共40小题，共40.0分。错选、不选均不得分。1.以下表单中（）是属于门店质检检查的财务表单。A、仓库/客用品/布草等盘点月报表(正确答案)C、餐厅原材料月分析报表(正确答案)B、固定资产盘点月报表(正确答案)D、布草送洗月统计分析报表(正确答案)2.关于前台手工账单说法正确的有A、预收款收据必须一式两联(正确答案)B、没有经过财专登记的单据均为无效单据，酒店财专可拒收。(正确答案)C、预收款收据顾客联必须由财专盖好财务章方可使用(正确答案)D、前台使用预收款收据和宾客账单可不按按编号顺序进行填写，跳号使用3.一类物资必须严格按照公司标准进行采购，以下（）物资是属于一类物资。A、纸杯(正确答案)B、牙具(正确答案)C、拖鞋(正确答案)D、矿泉水4.以下关于《酒店财务内控管理自检检查项目统计表》说法正确的有（A、试业两个月以上的门店，每个月6号前提交上个月的数据(正确答案)B、无店长门店可不检查C、没有财专的门店可不提交流程D、不能报备，无财专店店长需安排值班经理提交流程(正确答案)5.质检财务板块，要求酒店财专（）A、有专职财专(正确答案)B、经过公司培训(正确答案)C、财专必须加入集团内控管理群(正确答案)D、有学习平台账号(正确答案)6.以下关于在线支付说法正确的有（）A、406报表借方在线支付为在线支付房费和在线支付会员卡费用(正确答案)B、总部按908结账营业日起止时间跟门店进行结算C、405报表中在线支付房费是指客人预付费用,与结算金额可能存在差异(正确答案)D、在线支付会员卡在405报表可查看(正确答案)7.以下属于日常修缮、客房维保费的费用有（）A、购买客房更换射灯费用(正确答案)B、付电梯维保费500元(正确答案)C、排污费D、客房卫生间通马桶费用(正确答案)8.以下关于结算通知单中说法正确的是（）A、代收房费交易服务费在908报表查看(正确答案)B、会员积分服务费在1520或1521报表查询C、总部OTA直连在9121报表(正确答案)D、活动券单独跟门店结算,不在结算通知单体现9.下列关于临时挂账说法正确的有（）A、一般用于散客、会员等临时性的挂账业务(正确答案)B、状态为已退未结(正确答案)C、默认门店临时挂账额度为50000元(正确答案)D、结算周期为30天(正确答案)10.以下属于办公费用的有（）A、证照年审费用(正确答案)B、维修打印机费用C、购买打印机色带(正确答案)D、办公室用桶装水(正确答案)11.以下那些属于酒店常见的收入风险？A、超时不加收(正确答案)B、设置锁房维修房入住(正确答案)C、开房不录系统(正确答案)D、钟点房改全天房截留部分收入不录系统E、虚报费用(正确答案)12.客人遗失押金单和入住单客户联的，需要做如下处理：A、填写遗失证明让客人签字。(正确答案)B、复印客人身份证件(正确答案)C、若未按正常手续办理的，若事后客人拿押金单回来退款，相应退款由当事人自行承担。(正确答案)D、让客人支付10元/份罚款。13.通过以下（）等方面可以降低人力成本。A、招聘与选拔高标准，岗位匹配度高，综合素质高(正确答案)B、合理分配任务，工作量合理，分配灵活动(正确答案)C、关爱员工，丰富员工活动，提高员工忠诚度，减少流失(正确答案)D、加强培训，提高员工技能水平，优化流程，提高工作效率(正确答案)E、明确考核指标，奖优罚劣(正确答案)14.关于锁房和维修费的相关规定（）A、系统必须备注清楚锁房或维修费的原因(正确答案)B、对拟离店客人，确认短时间可以退房的，可以锁房操作。C、财专有权核查该类房间(正确答案)D、免费房用完了，重要客户锁房入住15.根据案例：前台为李某办理入住98元/3小时的钟点房，到点退房后，前台不退系统。随后王某过来办理入住全天房160元/间晚，前台直接制卡给客人入住，押金单不给客人签字。系统修改或不修改客人信息并转全天房处理，并将房费占为私有。该案例触犯了哪些条款（）A、虚假的租类变更(正确答案)B、退房不退系统(正确答案)C、侵占公司财产(正确答案)D、二次售房(正确答案)16.查本月综合间晚数可通过以下哪些报表进行查询（）A、103报表(正确答案)B、408报表(正确答案)C、405报表D、406报表17.某店实行黑金卡首住六折，未经申请系统无正常6折房价，店面通过开房取消入住先给客人制卡，然后凌晨两点过后在系统录午夜特价房，请判断此种行为？（）A、不违规，因房费录系统了(正确答案)B、违反了开房不录系统条例(正确答案)C、违规使用取消入住权限(正确答案)18.关于押金有余额的迟付说法正确的有（）A、至少每两个月清理一次，款项存入酒店账户(正确答案)B、可以将结出来的款项用于员工活动C、客人回来退款，只要核实身份信息都可以退D、清账前要做好明细，清完后店长财专签字确认(正确答案)19.根据制度判断以下属于二次售房的有（）A、林先生开6008房钟点房，房费68元/3小时，客人入住1H走后，前台再用6008房入下一位客人的信息开房并以莫须有的理由换房(正确答案)B、当日来离的房间，退房时前台未退系统，转卖给下一个客人入住，修改客人信息或不修改，将房间转卖另一个客人(正确答案)C、房间7006客人王某为金卡会员，于上午9点钟退房，前台通知客房按退房做卫生，但系统未退出；过后有客人来开钟点房，前台将7006房开出，不修改客人信息，钟点房费也不录入系统(正确答案)D、客人办理入住交纳房费，但是前台开房不录系统，直接给客人锁房入住，套取房费。20.以下哪些可以是挂已退未结A、信用住B、线下中介(正确答案)C、协议单位(正确答案)D、OTA直连(正确答案)21.关于前台房卡说法正确的有（）A、交班时必须移交清楚(正确答案)B、黑金卡客人退房拿走房卡，可不做处理C、房卡赔偿款无需录入PMS系统D、客人支付赔偿款后，又回来退卡，需要核对客人身份信息，请客人签字后退还款项(正确答案)22.在对发票进行管理时应该注意的事项（）A、在发票库存不足时及时购买发票(正确答案)B、及时核查系统作废发票,查看作废发票是否齐全(正确答案)C、发现需要作废未作废的跨月发票要及时红冲(正确答案)D、只要客人给税点就可以多开发票23.某集团公司聘请外部审计公司对下属收购A酒店进行年度审计工作，审计公司上门审计时发现78%的固定资产账实不符，如空调盘亏28台、电脑盘亏5台、席梦思盘亏30。通过上述案例，说说你对资产管理的看法A、资产管理是店长的职责，与财务无关B、建立酒店资产台账，管理资产(正确答案)C、建立盘点机制，定期盘点(正确答案)D、建立台账即可，不需要盘点24.对于存在线下房收入的酒店，应该按审计部门核查的金额在限期内（）。A、申请增房流程(正确答案)B、录入PMS系统(正确答案)C、单独建帐D、继续隐瞒收入25.根据案例：X店月底为了完成业绩，系统上直接录入一笔6万元的收入...将变卖资产的收入，作为员工活动费用去吃喝，下列说法正确的是：A、可以，本来就是折旧，用来慰问员工很好B、不可以。资产变卖属于酒店收入，要录酒店营业外收入(正确答案)C、不可以，直接录入6万元，属于虚增收入(正确答案)D、虚增收入会加大管理费的收取(正确答案)26.操作员显示为“PMS官网接口”时，说明此单为（）。A、门店订单B、总部订单(正确答案)C、客人在前台直接付款D、客人把钱付到总部(正确答案)27.108冲减明细报表：A、该表包括消费项和结算项的冲减(正确答案)B、冲减明细报表包含费用减免（即跳过加收项）的金额。(正确答案)C、查询全月冲帐合计数时，需要筛选“冲减”项，否则合计数等于零(正确答案)D、该表仅为减免房费的金额数据。28.云PMS哪些单不支持转单（）A、云PMS活动单不支持转单(正确答案)B、取消险不支持转单(正确答案)C、信用住不支持转单(正确答案)D、以上情况都支持转单29.转帐记录报表中注意事项包括（）A、可查转账房间的具体情况，包括转账日期、房号、客人姓名、转账类型等。(正确答案)B、转账，是把多间房的账转到一起，一起结算，包括续住转和联房转两种。(正确答案)C、续住转账是指房号、姓名一致的情况下转账，重点关注房价是否合理。(正确答案)D、联房转账是指房号、姓名不一致的情况下转账，重点关注入住时间是否相近，是否伴有拆账操作(正确答案)30.在房单页面可以了解到的信息有（）。A、房价(正确答案)B、参加的活动(正确答案)C、下单时间(正确答案)D、是否联房(正确答案)31.下列关于锁房与维修房说法正确的有（）A、不超过1小时的参观房，可操作锁房B、不允许出现不备注或备注不清楚(正确答案)C、可出现锁房过夜审(正确答案)D、不允许出现客人实际退房，前台先结账后锁房(正确答案)32.总部人员出差免费用房是（）A、用于总部业务支持部门、战区总裁及职能、分公司总经理及职能检查、督导店面工作时使用(正确答案)B、总部人员出差免费用房为10间晚/月/店(正确答案)C、符合订房条件的人员在出差时，通过400电话预定，办理入住时必须出示《出差审批单》(正确答案)D、如酒店当月总部人员出差免费用房使用完毕，出差人员须现金结算再向所属部门报销。(正确答案)33.根据“四类房”管理制度，店长免费用房（）A、5间/店/月，并通过系统设定无法更改(正确答案)B、可用于紧急突发事件应急处理、员工奖励或对外公关招待。。(正确答案)C、该类免费房数量系统控制不得超出，使用时必须由店长签字同意。(正确答案)D、财务稽核及审计部门会对“店长免费用房”进行上门核查(正确答案)34.关于酒店财务风险管理机制的第一层防线责任人有哪些A、内控城区负责人(正确答案)B、驻店财专(正确答案)C、加盟商D、店总(正确答案)35财专调店或离职交接需要交接什么资料（）A、酒店印章(正确答案)B、酒店证照、证件(正确答案)C、资产(正确答案)D、应收应付账款(正确答案)36.做房表结构：系统数据+客房工作效率表，那么是在系统中哪些报表提取数据A、501报表，脏房(正确答案)B、经理日报过/客房经营报表过夜房(正确答案)C、经理日报过/客房经营报表当日来离(正确答案)D、经理日报过/客房经营报表钟点房(正确答案)37.当月的406报表在线支付金额明细包括哪些数据（）A、924报表(正确答案)B、927线上小商品(正确答案)C、1506线上会员卡销售报表(正确答案)D、405报表中的OTA支付(正确答案)38.做房表的意义（）A、前台是否有二次售房(正确答案)B、客房服务员是否有虚报房量(正确答案)C、酒店运营情况(正确答案)D、没有意义39.筹备期预算包含了那些内容？（）A、筹备期人员工资、补贴、伙食、工服等(正确答案)B、1、2、3类物资采购预算(正确答案)C、投资款(正确答案)D、前期营销费用(正确答案)40.财专物品钥匙交接A、文件柜(正确答案)B、保险柜(正确答案)C、办公桌钥匙(正确答案)三、判断题（本类题共20小题，共20.0分。错选、不选均不得分。1.酒店财专每日稽核重点报表需要每日审核签字，可按月装订。对(正确答案)错2.无论