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文档简介

成就乐能经理人——素质培训1一、成功在于态度1、成功的关键在于态度a、勇于承担别人不愿意承担的责任b、解决别人不能解决的问题c、做别人不愿意做的事，并不求回报傻瓜短视不吃亏最吃亏的事，挑三拣四不愿意做，最后自然什么也做不了22、为什么没有成功？——不足够笨案例：金字塔3二、认识市场1、市场是什么？人钱欲望42、市场细分的层次大众化营销细分营销补缺营销本地化营销个别化营销53、消费者准备购买的六个阶段

知晓认识喜爱偏好确信购买6三、挑战营销、展示才华1、营销特殊人忍辱负重的心态独自面对困难的心理乐观的工作态度坚强的工作作风碰到问题分析原因、妥善解决适应时代潮流的创新能力与人为善的经营作风诚信营销72、营销人员必须承受的压力

独立工作的压力不断遭受挫折和失败的压力远离家庭的压力竞争的压力个人问题的压力回款的压力83、合格员工的特征

称职谦恭诚实可靠负责沟通94、职业道德

衡量标准：法律的、道德的、理念的最起码的标准：敬业、守信、责任心10四、提高执行力1、如何提高执行力清晰责任、权力和利益强有力的检查和监督112、执行的四个要素

作风技能人员共同价值观123、执行力不强的表现

高度速度力度13五、管理者和管理素质1、管理者的四个突出特征有特定的任务遵循一定的原则使用基本的管理工具责任心142、管理者的个人特征管理愿望沟通意识正直和诚实勇于面对问题责任意识高于权力意识明知有害而不为153、管理规则

检查指挥；申诉汇报；遵守游戏规则；164、管理之易

简易不易变易差易17六、经理是一种能力1、提高八项工作能力领悟能力计划能力指挥能力控制能力协调能力授权能力判断能力创新能力182、职位的内涵

胆识见识学识193、如何做一份完整的方

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