品管圈圈长辅导员教案

品管圈圈辅研习班品管圈圈长辅导员研习班品管圈是什么?同一工作现场的人员自动自发的进行质量管理活动所组成的小组品管圈圈辅研习班谓之品管圈QualityControlCircle(QCC)什么是品管圈活动?这些品管圈小组 作为全面质量管理活动的一环 在自我启发,相互启发的原则下 活用各种统计方法 以全员参加的方式 继续不断的进行 维持及改善自己工作现场的活动 品管圈圈辅研习班谓之品管圈活动品管圈活动的精神1.尊重人性,建立光明愉快的工作现场2.发挥人的能力,开发无限的脑力资源3.改善企业体质,繁荣企业品管圈圈辅研习班品管圈圈辅研习班一.组圈(一)组圈原则:组圈人数以10人左右为宜本部门内部组圈参与人员对品管圈有兴趣同一工作场所人员中途不要变更有共同的课题自动自发的开展活动品管圈圈辅研习班一.组圈(二)容易出现的问题:人数太多不在同一工作场所人员中途变更品管圈圈辅研习班二.如何开圈会会前圈长和会议主席要督促检查相关人员准备相关资料本次会议主题的具体做法是否清楚,达成什么样的决议;会议中遇到的问题,应对方法;追踪上次会议执行情况,存在问题,需要协助或支持事项;相关统计数据,报表,参考资料;如果没有准备好,应延期执行;(一)会前需准备的相关资料品管圈圈辅研习班二.如何开圈会(一)会前圈会前要确定会议时间地点,主题要明确,并通知到每个参加会议人员参加会议人员以8~10人为宜确定会议时间以1小时为宜,避免马拉松会议品管圈圈辅研习班二.如何开圈会会议开始时,由轮值会议主席对上次会议决议执行情况作检查,并提出本次会议的主题和议程;

圈会应轻松活泼,不能离题,主席和圈长应适时掌控圈会主席是会议的主要组织和掌控者,辅导员和圈长只在必要时协助主席展开工作,以保证会议方向正确有效每人发言时间控制在5分钟内,言简意赅,把握重点,不偏离主题圈长或辅导员应带动讨论,激发创意,化解冲突,对会议议程和方向进行适当调控参加会议人员应保持开放心胸,尊重别人的不同见解(二)会中品管圈圈辅研习班二.如何开圈会圈会务必达成决议,并订定行动计划会议主席和书记员轮流担当,锻炼和培训信任,增强责任感会议结束时,由圈长或辅导员对本次会议作总结,点评,明确下次活动时间,地点,主题,会后应执行的决议,下次开会前各参加人员的准备工作(二)会中品管圈圈辅研习班二.如何开圈圈会会议纪录录忠实完完整,并经相关关主管签签核,三天以内内发到相相关人员员,并提报QCC推委会存存档会后追踪踪各项决决议执行行情况(三)会后品管圈圈辅研习班三.发掘问题题发掘问题题---辅导员,圈长注意意引导活活动方方向方法讲解解---脑力激荡荡法注意开阔阔圈员的的思路和和激发圈圈员的创创意质量,交期,效率,成本品管圈圈辅研习班三.发掘问题题基本方法法脑力激荡荡法的四四个原则则1.不批评别别人的意意见2.欢迎自由由奔放的的意见3.欢迎奇特特的构思思4.欢迎搭便便车脑力激荡荡法品管圈圈辅研习班三.发掘问题题容易出现现的问题题:提不出问问题问题少品管圈圈辅研习班四.选定题目目一.选题步骤骤初步选题题---辅导员,圈长注意意引导活活动方向向质量,交期,效率,成本品管圈圈辅研习班四.选定题目目每一项目目进行单单独排序序,依据次序序得分,可行性好好得高分分,需要成本本低者得得高分,时间短者者为高分分,人力少者者为高分分,物力少者者为高分分(1~5)依据可行行性﹑成本﹑时间﹑人力﹑成本,将问题排排序后依依次纵向向打分;可行性为为先决条条件;依据合计计分数排排定名次次;分数多者者为第一一优先;选择评分分标准---可行性,成本,人力,物力,时间品管圈圈辅研习班四.选定题目目选择题目目的详细细理由各位圈员员的意见见汇总最终的表表决结果果选题理由由---解释清楚楚收集好资资料才能能对现状状有一个个较好的的了解;后继的追追查原因因更有针针对性;使大家对对现状都都有了解解;才能订定定更确实实的目标标;品管圈圈辅研习班四.选定题目目現狀分析析收集资料料对现状状进行分分析,充分把握握现况品管圈圈辅研习班四.选定题目目确定题目目的评价特性性值选取能以以数值化化具体表表现的特特性值;选取针对对活动题题目能真真正表现现活动效效果的特特性值;选取每天天或每周周能有数数据体现现的且能能连续不不断取得得数据的的特性值值;当具体的的数据来来表现效效果的特特性值不不易选取取时,要尽可能能选取表表现效果果且能量量化的特特性值;----設定目目標目标必须须明确简简洁直观观;适合全体体圈员能能力;能够量化化,能达成50%以上的目目标达成成率;值得长期期研讨的的问题则则不妨分分段分期期制定目目标;品管圈圈辅研习班四.选定题目目---从实际出出发,从自身能能力出发发----設定目目標目标达成成后的短短期效益益是多少少;目标达成成后的长长期效益益是多少少;是否具有有推广价价值;投入成本本﹑人力﹑物力﹑时间等是是多少;投入与产产出相比比较;品管圈圈辅研习班四.选定题目目效益评估估---是否值得得去做?合理排配配活动时时间,考虑自己己(本部门)的工作量量变化每步骤确确定负责责人(会议主席席)按照实际际活动情情况不断断检讨活活动计划划排配是是否合理理品管圈圈辅研习班四.选定题目目订定计划划---品管圈圈辅研习班四.选定题目目容易出现现的问题题:选择题目目的参数数不适当当现状分析析不具体体目标订定定不确定定措词不当当---把问题直直接作为为题目题目太大大,本品管圈圈内部解解决不了了题目太小小,本不用品品管圈活活动来展展开品管圈圈辅研习班四.选定题目目容易出现现的问题题:无对效益益进行评评估现状分析析没有确确切的原原始数据据和资料料,活动计划划订定不不合理选题时无无考虑到到活动的的大方针针和公司司的经营营策略品管圈圈辅研习班四.选定题目目注意事项项:依据活动动方向选选择何时时的比较较参数---参数应简简洁,明了,概括应利用足足够的数数据对现现状进行行分析和和了解设定的目目标应从从实际出出发量力力而为评估效益益,确定是否否值得进进行品管圈圈辅研习班四.选定题目目注意事项项:活动计划划的拟定定应充分分考虑到到现场场的生产产压力选取能符符合自己己圈水准准的题目目选取圈员员能经常常接触到到的题目目选取全员员都能参参与的题题目选取3~4月时间能能解决的的问题选取尽可可能反映映上级主主管方针针的题目目品管圈圈辅研习班五.追查原因因脑力激荡荡法的四四个原则则不批评别别人的意意见;欢迎自由奔奔放的意见见;欢迎奇特的的构思;欢迎搭便车车;追查原因时时应连续问问5个“WHY”直到找到最最直接的根根本原因脑力激荡法法品管圈圈辅研习班五.追查原因特性要因图图实施步骤骤:列出与问题题有关的大大要因;利用脑力激激荡法发掘掘针对问题题的各种原原因;将发掘出的的原因写在在相应的大大要因下面面;将各种原因因分析彻底底具体;利用意见一一致法确定定主要原因因;确定改善事事项,使全员彻底底了解;品管圈圈辅研习班五.追查原因特性要因图图机器材料方法人环境问题将脑力激荡荡法发掘出出的主要问问题在鱼骨骨图上按照照大要因填填写;利用意见一一致法得出出主要原因因个个;标注出主要要原因4~6品管圈圈辅研习班五.追查原因实施步骤:确定需收集集的相关统统计资料和和数据;如没有现成成的数据资资料,则设计查检检表,制定详细的的统计标准准;分派工作,收集相关资资料;品管圈圈辅研习班五.追查原因容易出现的的问题:分析问题不不彻底,没有着到最最根本的原原因----导致收集资资料不好做做主要原因没没有标识出出来针对主要原原因确定需需收集(分析)的资料不对对应不到对应(合适)的相关统计计资料没有现成的的资料时,不能制作合合适的查检检表,以收集相关关资料;收集资料落落实不彻底底品管圈圈辅研习班六.分析资料品管部门质质量月报;生产管理课课生管月报报;各部门个人人绩效统计计月报;设备维修课课设备维修修月报;经营管理部部门经营绩绩效月报;仓库部门材材料消耗月月报;工标部客户户抱怨及客客户意见调调查月报;检校课量具具检查月报报;公司5S检查评分统统计;人事部门加加班统计月月报;人事部门教教育训练月月报;资料来源:品管圈圈辅研习班六.分析资料用一种种简单单的方方式将将问题题查检检出来来的表表格或或图.进一步步说就就是在在搜集集数据据时设设计一一种简简单的的表格格,将有关关项目目和预预定搜搜集的的数据据,依其使使用目目的以以很简简单的的符号号填注注,而且很很容易易收集集整理理以了了解现现状,做分析析或做做为核核对点点检使使用,这种设设计出出来的的表格格称之之为查查检表表.何谓查查检表表品管圈圈辅研习班六.分析资资料记入数数据时时简便便;问题所所在能能迅速速把握握;记入完完毕后后,对整体体的状状态能能一目目了然然;很多项项目能能同时时一次次查检检;数据能能经各各种不不同的的方法法分析析.查检表表的特特征:品管圈圈辅研习班六.分析资资料查检项项目制制定要要简明明﹑具具体﹑﹑明确确;记录方方式力力求简简单﹐﹐易填填写;尽可能能以符符号或或数据据记入入,避避免文文字出出现,符号号意义义要明明确定定义;项目尽尽量减减少,查检检项目目以8~10项项为原原则;查检项项目要要随时时检讨讨,必必要的的加进进去,不必必要者者删去去(活活动期期间要要不断断加以以修正);收集尽尽可能能多的的资料料;设计查查检表表的要要点:--易记﹑易读﹑易层别别解析析品管圈圈辅研习班六.分析资资料1.正确性性数据要有有代表表性,能充充分反反映事事实真相;收集的的方法法正确确;收集的的人有无偏见;去除异异常因素;剔除突突变数据;数据的情境境在正正常确定情形下;数据来源真实,能能追踪;收集资资料的的要点点:----能反映映真相相品管圈圈辅研习班六.分析资资料2.及时性性数据在在时间间上对对问题题有确确切性性的帮帮助;收集数数据的的时间间与问问题发发生的的时间间是对对应的的;尽量收收集问问题发发生最最接近近的时时间内内的数数据;尽量收收集最最近时时间段段内的的数据据,以掌握握问题题的最最新状状况;收集的的数据据具有有连续续性;收集资资料的的频率率要能能反映映出问问题的的实质质;收集资资料的的要点点:----能反映映真相相品管圈圈辅研习班六.分析资资料3.完整性性针对活活动主主题尽尽可能能收集集所有有与问问题有有关的的现状状资料料,并且应应该是是详细细的资资料;收集资资料的的时间间段,环境,设备,作业员员材料料,作业方方法,工站等等;收集资资料的的原始始资料料应保保存,以备查查参考考和追追踪;收集数数据对对现象象的描描述要要具体体明确确;收集资资料的的要点点:----能反映映真相相品管圈圈辅研习班六.分析资资料4.针对性性收集的的资料料对使使用者者来说说是有有用的的;收集的的资料料对需需要解解决的的问题题是有有用的的;收集的的资料料对问问题发发生的的时机机是适适当的的;收集数数据要要在分分析问问题的的基本本要素素不变变的情情况下下进行行;(如:设备备,作业业员员,环境境,材料料,作业业方方法法,工站站等等)收集集资资料料的的要要点点:----能反反映映真真相相品管圈圈辅研习班六.分析析资资料料采用用多多种种统统计计手手段段,按照照不不同同的的层层别别进进行行多多重重分分析析;将问问题题的的根根本本原原因因或或根根本本发发生生点点,确定定出出来来(年资资,时间间,工段段,异常常现现象象,工件件类类型型,客户户别别);针对对分分析析资资料料的的结结果果,选择择4~6个主主要要原原因因作作为为改改善善对对象象.对收收集集的的资资料料进进行行分分析析:层别别法法柏拉拉图图直方方图图控制制图图散布布图图统计计方方法法六.分析析资资料料对查查检检表表中中不不合合适适的的项项目目注注意意及及时时更更改改和和调调整整对对;收集集资资料料的的进进程程进进行行跟跟踪踪检检查查;在对对收收集集的的资资料料进进行行整整理理和和分分析析时时,辅导导员员和和圈圈长长要要事事先先做做好好准准备备,并熟熟悉悉相相关关统统计计方方法法的的使使用用;如统统计计资资料料不不能能反反映映问问题题所所在在应应重重新新进进行行设设计计查查检检表表和和收收集集资资料料(PDCA);注意意各各种种统统计计手手法法的的正正确确灵灵活活的的应应用用;确定定的的主主要要问问题题不不要要太太多多(3~4项);注意意事事项项:品管圈圈辅研习班品管圈圈辅研习班七.提出出办办法法提出出办办法法:依据据分分析析资资料料得得到到的的主主要要原原因因,提出出针针对对性性的的方方法法和和对对策策;辅导导员员和和圈圈长长注注意意引引导导活活动动方方向向;圈长长和和辅辅导导员员注注意意调调节节讨讨论论气气氛氛和和方方法法的的简简介介;脑力力激激荡荡法法品管圈圈辅研习班七.提出出办办法法存在在问问题题:对策策无无针针对对性性对策策无无可可操操作作性性;对策策太太少少;对策策没没有有新新意意;没有有制制定定预防防性性对对策策；；脑力力激激荡荡法法品管管圈圈圈圈辅辅研研习习班班八.选择择对对策策行动动步步骤骤:利用用意意见见一一致致法法初初步步选选出出办办法法6-10个订定定选选择择办办法法的的评评估估项项目目:时间间----在预预定定时时间间内内是是否否能能完完成成成本本----是否否能能够够减减少少或或避避免免人力力----是否否圈圈员员都都能能参参与与,圈员员是是否否足足够够能能力力完完成成此此项项工工作作效益益----是否否能能达达到到预预期期的的经经济济效效果果,是否具有有推广价价值可行性----选择的对对策要有有可操作作性,并能稽查查核实,描述较具具体并可可以细化化品管圈圈圈辅研习习班八.选择对策策选择对策策的注意意事项:对策要有有可操作作性,避免模棱棱两可的的概念和和抽象的的用语;选择的对对策在实实施过程程和实施施后可以以进行监监督检查查;对策有针针对性;对策要有有创新性性;选出的对对策数量量4~6个,以便集中中人力物物力解决决问题,达到最好好的效果果品管圈圈圈辅研习习班九.草拟行动动活动步骤骤:依据选出出的对策策分派工工作;考虑到公公平性与与活动效效果,将将工作分分派给有有能力胜胜任工作作的圈员员;制定详细细的实施施计划,-------工作项目目,时间间完成,负责人人,地点点,设备备,作业业方法,材料,费用,协协调事项项需要与其其他部门门协调﹑﹑协助和和沟通事事项需及及时反映映和上报报;将活动进进度张贴贴公布,让圈员员周知,并及时时更新最最新的活活动进度度;方法5W2H品管圈圈圈辅研习习班九.草拟行动动活动步骤骤:品管圈圈圈长和辅辅导员要要对活动动实施情情况进行行跟催;对活动效效果和实实施情况况定期检检讨,无无效或者者效果不不佳者进进行检讨讨,不断断修正和和完善,并制定定对策(PDCA);圈长和辅辅导员负负责各圈圈员工作作之间的的协调和和沟通;活动过程程中,要要收集相相关数据据,以监监测活动动效果;经费和设设备,技技术方面面的支持持和协助助要及时时向相关关部门和和上级主主管提出出;完成情况况及时向向主管和和相关部部门通报报,以利利活动展展开;注意对潜潜在问题题的预防防;方法5W2H品管圈圈圈辅研习习班九.草拟行动动存在问题题:行动不彻彻底,并并长期保保持;无监督检检查对策策实施情情况;无定期检检讨对策策的效果果;对策实施施过程中中无收集集相关数数据,以以备查核核和比较较;对无效的的对策没没有进行行修改和和完善;没有全员员参与;对潜在问问题的注注意不够够;品管圈圈圈辅研习习班十.成果比较较活动步骤骤:选择正确确的比较较参数;选择正确确的比较较数据;选择合适适的表现现形式(直方图,数字);成果比较较的参数数都能量量化,最好能换换算成金金额比较较;无形成果果也需纳纳入比较较的范围围;品管圈圈圈辅研习习班十.成果比较较比较参数数的选择择:成果比较较的几个个方面:质量方面面:异常比率率,异常次数数,异常损失失金额,客户抱怨怨次数;产量效率率方面:产出工时时,生产数量量,机台驾动动率,典型工件件加工时时间;成本方面面:人工成本本,维修费用用,消耗材料料,异常损失失金额;人力方面面:加班工时时,人力变化化;方法:方法简化化,操作安全全性,操作舒适适度,节约时间间;环境:5S评比得分分;品管圈圈圈辅研习习班十.成果比较较比较参数数的选择择要求:最能反映映成效;计算方法法和公式式简单明明了;比较形式式直观简简单明了了易于理理解;最后结果果能换算算成金额额;无形成果也也要纳入比比较当中;有适当文字字说明;品管圈圈辅辅研习班十.成果比较比较形式的的选择:形式简单明明了的数字字,比率;采用图表的的形式(直方图,推移图,圆饼图,控制图,实物);改善前中后后的状况比比较;言简意赅的的文字表述述;品管圈圈辅辅研习班十.成果比较成果比较:收集数据的的标准(时间,工站,材料,作业员)是一致的﹔数据,实物都要保保留,并应有文字字说明;品管圈圈辅辅研习班十.成果比较存在问题:原始数据查查不到(无保存);比较参数选选择不合理理;假数据;没有除去非非品管圈活活动因素造造成的变异异(人员变动,订单量变化化,工作时间变变化);无数据收集集时间等说说明文字作作适当解释释;没有量化,并用金额表表示;品管圈圈辅辅研习班十一.标准化什么是标准准化?标准化是““在经济﹑技术﹑科学及管理理与社会实实践中﹐对重复性事事物或概念念﹐通过制订发发布和实施施标准﹐达到统一﹐以活得最佳佳秩序和社社会效益””﹒-------摘自(GB3935.1)品管圈圈辅辅研习班十一.标准化标准化包括括四个方面面:标准化不是是一个孤立立的事物,而是一项活活动过程;主要活动就就是制订标标准,贯彻标准,进而修订标标准,又实施标准准,如此反复循循环,螺旋式上升升,每完成一次次循环,就提高标准准化水平一一步;品管圈圈辅辅研习班十一.标准化标准化包括括四个方面面:标准是标准准化活动的的成果，标准化的的效能和目目的都要通通过制订和和实施标准准来体现，，所以制订订各类标准准，组织实实施标准和和对标准的的实施进行行监督构成成了标准化化的基本任任务和主要要活动内容容；品管圈圈辅辅研习班十一.标准化标准化包括括四个方面面:3.能表现出来来，决不是制制订一个或或一组标准准就可以了了事的，有有再多、再再好、再高高的标准或或标准化体体系，没有有被运用，，就没有效效果。因此此，标准化化的全部活活动中，““化”，即即实施标准准是一个十十分重要的的环节；品管圈圈辅辅研习班十一.标准化标准化包括括四个方面面:标准化是个个相对的概概念，在广度和和深度上都都在随着时时间的推移移不断地扩扩展和深化化；品管圈圈辅辅研习班十一.标准化什么是标准准?标准是对重复性性事物或概概念所作的的统一规定，它以科学学和实践经经验的综合合成果为基基础，经有有关方面协协商一致，，由主管管部门批准准，以特特定形式发发布，作作为共同遵守的的准则和依依据。--------摘自(GB3935.1)品管圈圈辅辅研习班十一.标准化标准包含以以下四个意意义:A.制定标准准的对象象特征:并不是所所有事物物或概念念，而是是比较稳稳定的重重复性事事物或概概念，只只有当事事物或概概念具有有重复出出现的特特征