管理学原理复习试题

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D组织系统E执行系统F反馈系统8.现代管理的主要职能包括（ＡＢＤＥＦＧ）。A计划职能B组织职能C创新职能D控制职能E激励职能F领导职能G协调职能9．能体现我国朴素的辩证思想的理论有（ABCD）。A物极必反B以逸待劳C将欲弱之，必固强之D知己知彼，百战不殆E治国之道，务在举贤10.勒温的领导作风理论提出了三种极端的领导工作作风，即（ADE）。A专制作风B集权作风C仁慈作风D民主作风E放任自流作风F权变作风11.企业文化的结构大致可以分为以下几个层次：（CEF）。A目标层B哲学层C精神层D道德层E制度层F器物层三．名词解释1．组织是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度，而构成的人的集合。2．决策为了达到一定的目的，在两个或两个以上的替代方案中，选择一个有效方案的过程。3．战略管理对企业的生产经营活动实行的总体性管理，是组织制定和实施战略的一系列管理决策与行动，其核心问题是使企业的自身条件和环境相适应，以求企业生存和发展。4．目标管理是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。5．企业文化是全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。6．控制是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。7需要层次论：生理需要安全需要社交的需要自尊的需要自我实现的需要8．经理角色学派：是加拿大教授明茨伯格提出的，这个学派着重考察经理在实际工作中所担任的各种角色和工作活动，从而提出提高管理效率的途径。9．非正式团体在人与人的交往过程中，根据自己的兴趣、爱好、情感自发产生的一种团体。10．组织效率是组织在实现目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。四、简答题（每题5分，共40分）1.为什么说管理是一门软科学？答：（１）充分地调动人的积极性，发挥他们的内在潜力，有效地利用财力和物力，用较少的消耗，取得较大的效益，正是管理的任务。（２）管理本身不能创造价值，它必须借助于被管理者及其他各种条件，并通过他们来体现管理的价值。（３）若想通过管理来提高效益，是有一个时间过程的。2.期望理论的基本内容是什么？答：期望值理论是由美国心理学家弗隆(VROOM,又译弗鲁姆)提出的关于激励的理论。这一理论认为：人们从事任何工作的受激励程度将取决于其努力后所取得的成果的价值与他对该目标实现可能性大小的估计值的乘积。即：激励力＝效价×期望值(M＝V×E)。3.决策支持系统包括哪些内容？答：决策支持系统包括５个方面：信息系统，咨询系统，决策系统，执行系统，反馈系统。4.企业文化包括哪三个层次？各层次又包含那些具体内容？答：（１）精神层：企业精神，企业最高目标，企业经营哲学，企业风气，企业道德，企业宗旨。（２）制度层：一般制度，特殊制度，企业风俗。（３）物质层：企业标志、标准字，厂容厂貌，产品的特色、式样，企业的文化体育生活设施等。5.有效的控制活动应注意哪些问题？控制的目的性，控制的及时性，控制的经济性，控制的客观性，及控制应具有弹性，控制必须配合组织形态，控制应注意预测未来，控制必须针对重点，控制必须为人所了解。6.领导的生命周期理论之含义是什么？答：领导生命周期指出：有效的领导者所采取的领导形态和被领导者的成熟度有关，当被领导者的成熟度高于平均以上时应采用低关系，低工作；当被领导者成熟度一般时，应采用高关系、高工作或高关系、低工作；当被领导者成熟度低于平均水平以下时应采用低关系、高工作。其关系呈∩形曲线。7.组织变革的动因及其步骤有哪些？答：（１）动因：外部的动因指市场、资源、技术和环境的变化；内部的动因主要是人的变化、组织运行和成长中的矛盾所引起的。（２）步骤：①发现问题征兆、认识改革的必要。②诊断问题。③选择变革的方法。④分析变革的限制条件。⑤正确的选择推行改革的方式和策略。⑥实施变革计划。8.计划工作一般应有哪些步骤？答：计划工作步骤包括：①选定目标。②确定计划前提。③发掘可行方案。④评估方案。⑤拟订方案。⑥拟定政策。⑦拟订引申计划。9管理思想的发展可分成几个阶段？答：第一阶段，早期的管理思想。第二阶段，古典的管理思想。以泰勒、法约尔等人的思想为代表。第三阶段，中期的管理思想。以梅奥与巴纳德等人的思想为代表。第四阶段，现代管理思想。10.为什么说管理学既是科学又是艺术？答：管理学是一门科学，这是因为它具有科学的特点，如客观性，实践性，理论系统性，真理性，发展性，是一种反映客观规律的综合的知识体系。管理学又是一门艺术，是因为艺术的含义是指能够熟练地运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。而有效的管理活动正需要如此。11.双因素理论的主要内容是什么？答：双因素理论由赫兹伯格首先提出。他认为，使职工感到不满意的因素（保健因素）往往由外界环境引起，如，公司政策、行为管理和监督方式、工作条件、人际关系、地位、安全等，使职工感到满意的因素通常是由工作本身产生的（激励因素），如，工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身具有挑战性、负有较大的责任等。五、论述题（每题10分，共20分）1.根据你所学习的激励理论，在管理工作中应该如何正确地开展激励工作？答案要点：（1）激励概念：所谓激励，就是创造满足职工各种需要的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为过程。激励的概念告诉我们，在管理工作中，要有效地开展激励，首先应充分了解职工队伍现在的需求状况（2分）（2）需求层次理论和双因素理论为启发我们有必要对需求进行深入研究，才能找到最有效的刺激诱因，激发员工的行为（2分）（3）根据弗隆的期望理论，激励的效果取决于目标目标效价和实现目标的期望值，所以，在进行激励时要处理好3方面的关系：努力与绩效的关系、绩效与奖励的关系、奖励与满足个人需要的关系。其中的关键是目标的设置要适当（2分）。（4）帕特和劳勒的激励理论进一步说明了工作实际绩效取决于能力的大小、努力程度以及对所需完成任务理解深度。因此，设计适当的激励目标要考虑员工个人的能力和对任务的理解程度。同时，该理论提示我们要注意外激与内激相结合（2分）（5）亚当斯的理论则告诫我们，激励的有效性还取决于内外的公平（１分）2.试述各种人性假设理论，我们国家应对人性采取什么态度？答案要点：（１）经济人假设，又称Ｘ理论，由麦格里格提出。主要内容有：大多数人时懒惰的，没有什么雄心壮志，不喜欢负什么责任，个人目标与组织目标相矛盾，为了达到组织目标必须靠外力严加管制，缺乏理智，不能克制自己。根据经济人假设，管理人员的管理方式是金钱收买刺激与严密的控制、监督、惩罚相结合。（１分）（２）社会人假设，霍桑提出，所谓社会人是指人在进行工作时将物质利益看成次要的因素，人们最重视的是和周围人的友好相处，满足社会和归属的需要。（２分）（３）自我实现人假设，Ｙ理论，由麦格里格提出的。它是以马斯洛的层次需要论和阿吉累斯的成熟不成熟理论为基础。主要内容是：厌恶工作并不是普遍人的本性，工作可能是一种满足，也可以是一种处罚，人的