保险服务标准化管理办法

保险服务标准化管理办法合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：第一条保险范围1.1保险公司同意按照本办法的规定，为被保险人提供如下保险服务：（1）人身保险（2）财产保险（3）责任保险1.2保险服务的具体内容、保险期间、保险费用等事项，双方另有约定的，从其约定。第二条保险责任2.1保险公司应当根据保险合同的约定，对被保险人遭受的保险事故损失承担赔偿责任。2.2保险公司应当在保险合同约定的范围内，承担被保险人因保险事故引起的法律责任。2.3保险公司有权依法拒绝承担保险责任的情形，按照相关法律法规和保险合同的约定执行。第三条保险费用3.1被保险人应当按照保险公司的要求，按时足额缴纳保险费用。3.2保险费用的缴纳方式、缴纳期限等事项，双方另有约定的，从其约定。3.3被保险人未按时缴纳保险费用的，保险公司有权延迟承担保险责任，直至保险合同终止。第四条保险合同的变更和解除4.1保险合同的变更，应当经双方协商一致，并签订书面变更协议。4.2保险合同的解除，应当按照保险合同的约定和相关法律法规执行。4.3保险公司解除保险合同的，应当依法退还被保险人已缴纳的保险费用。第五条保险公司的义务5.1保险公司应当为被保险人提供及时、准确的保险服务。5.2保险公司应当妥善保管被保险人的保险资料，不得泄露被保险人的个人信息。5.3保险公司应当依法履行保险合同约定的义务，维护被保险人的合法权益。第六条被保险人的义务6.1被保险人应当如实告知保险公司与保险合同有关的各项情况，不得隐瞒或者虚报。6.2被保险人应当遵守保险合同的约定，采取必要的预防措施，降低保险事故的风险。6.3被保险人应当在保险事故发生后，及时通知保险公司，并配合保险公司进行调查和处理。第七条违约责任7.1保险公司未按照本办法和保险合同约定提供保险服务的，应当承担违约责任。7.2被保险人未按照本办法和保险合同约定履行义务的，应当承担违约责任。7.3双方因履行本办法和保险合同发生争议的，可以协商解决；协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。第八条争议解决8.1双方在履行本办法和保险合同过程中发生的争议，应当通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他9.1本办法自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2本办法一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（签字/盖章）：乙方（签字/盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.保险合同2.保险单3.投保申请书4.保险条款5.保险费用支付凭证6.保险事故报告书7.保险理赔申请书8.保险公司营业执照复印件9.被保险人营业执照复印件10.授权书（如有）二、违约行为及认定：1.保险公司未按照本办法和保险合同约定提供保险服务的，构成违约。2.被保险人未按照本办法和保险合同约定履行义务的，构成违约。3.双方因履行本办法和保险合同发生争议的，按照本办法和保险合同的约定解决；如无约定，可以向人民法院提起诉讼。三、法律名词及解释：1.保险公司：指依法设立，从事保险业务经营的企业。2.被保险人：指与保险公司订立保险合同，并按照合同约定缴纳保险费，享有保险金请求权的人。3.保险服务：指保险公司根据保险合同的约定，为被保险人提供的各种保险保障服务。4.保险事故：指保险合同约定的保险责任范围内的事故。5.保险费用：指被保险人为取得保险保障，按照保险合同的约定向保险公司支付的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：保险公司未按照约定提供保险服务。解决办法：及时与保险公司沟通，要求其履行合同约定；如沟通无果，可以向监管部门投诉或向人民法院提起诉讼。2.问题：被保险人未按照约定履行义务。解决办法：及时提醒被保险人履行合同约定；如提醒无效，可以向保险公司提出异议，并根据合同约定采取相应措施。3.问题：保险事故报告不及时或资料不全。解决办法：要求被保险人及时报告保险事故，并提交相关资料；如被保险人未按要求履行，可以向保险公司提出异议，并根据合同约定采取相应措施。五、所有应用场景：1.个人或企业为保障自身财产和人身安全，购买各类保险产品。2.保险公司根据保险合同约定，为被保险人提供保险保障服务。3