保洁工作质量标准

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序号地点/工程工作标准留神事项1

1.地产办公区清洁、保持

2.物业办公区清洁、保持

3.办公区卫生间清洁、保洁1.办公室、卫生间每天8：15之前完成清洁，随机保洁。

2.玻璃循环清洁，每月至少1次。

3.用单擦机清洗地面，每月至少1次。

4.皮质沙发的清洁打蜡每季度至少1次。

1.清洁办公桌时遏止乱翻、乱动文件、数据、计算机等。

2.工作时应制止影响正常办公秩序。

3.垃圾桶垃圾袋须实时更。

4.卫生间每40分钟左右巡回保洁1次，每2周清洗消毒1次。

2会所大堂清洁保洁卫生间清洁保洁

1.大堂地面及台阶、卫生间每天8点30完成清洁，随机保洁。

2.玻璃循环清洁，每月至少1次。

3.用单擦机清洗地面，每月至少1次。4.复合地板打蜡每季度至少1次。

1.工作时应制止影响业主消遣休闲。

2.垃圾桶垃圾超过2/3时须实时更换。

3.卫生间每40分钟左右巡回保洁1次，每2周清洗消毒1次。

3车行道路清洁人行步道清洁

1.每天9：00之前完成清洁巡回保洁。

2.保洁期间做到道路无杂物、污染。3.排水明沟每周清扫1次

1.工作时留神安好，制止对业主造成影响。

4业主活动、休闲区域清洁

1.北大门广场大理石地面每天至少清洁1次。

2.休闲桌椅、健身器材、游乐设施每天擦拭1次。

3.北大门玻璃每周清洁1次。

1.每天巡回保洁应在8：30之前完成。

2.保洁期间做到道路无杂物、无污迹。

3.工作时应制止影响业主消遣使用。

4.周四清洁室外垃圾桶。

5.周六清洁各大门岗亭。

5儿童游乐园、健身场、网球场、游泳池清洁

1.果皮箱内垃圾袋更换实时，每周清洁1次桶内外壁;

2.网球场地至少每周清洁1次;

3.游泳池停业期间每周清洁1次，开放期间2日清洁1次。

4.儿童游乐园、健身场每日清洁一次。

1.每天8：00前完成健身休闲器材清洁。

2.健身休闲器材如有损坏或影响正常使用时，须实时上报。

3.对业户不模范使用或较危害使用器材时，应实时劝阻。

4.清洁器材或场地时，应避开业户使用颠峰时间。

6景观、水池清洁1.水池、水溪每月至少清洁3次;

2.游泳池景观亭阁、假山每月清洁1次。

3.亭阁地面每天至少清洁1次。

7绿地清洁保洁期间绿地内无垃圾、杂物每天举行随机保洁。

8生活垃圾收集、清运

1.生活垃圾收集每天至少2次;

2.生活垃圾清运做到日产日清;

3.对收集或清运途中散落的垃圾应实时清理，以免二次污染。

1.每天上午8：30分之前完成第一次生活垃圾收集，午14：30之前完成其次次生活垃圾收集。

2.特殊处境除外，每天上午9：30之前，下午16：30分之前完成生活垃圾清运;

9装修垃圾清运

1.业主装修垃圾应实时举行清运。

2.运输途中固体垃圾袋装化，液体垃圾须密封处理，以免二次污染。装修垃圾堆放点垃圾堆放最长时间不能超过2天10垃圾点清洁垃圾桶每天清洁1次，外观清洁明净垃圾桶巡回清洁，桶内呈半空状态，便当业户投置。

11暴风雨、雪清洁

1.风雪过后实时清理积雪，并在重点部位摆放防滑提示。

1.主要车行、人行通道雪后1日内清理完毕，楼道外露台阶铺设防滑垫，并贴出防滑提示，自身须留神作业安好。

2.雪天作业时宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒。

12火灾事故清洁根据突发事情性质实时安置人员到场举行处理。

13社区活动清洁服务

1.按照社区活动需求供给相应

1.被调配的员工，应留神仪容仪表、礼节礼貌。

2.合作活动组织者。

3.留神物品或干扰客户。

14污水外溢清洁

1.接到指令后，带着垃圾车、扫把等工具急速赶到现场，辅助修理工对堵塞处举行疏通清理;

2.将从污/雨水井、管道、水池中泛起的污垢、杂物直接装上垃圾车，制止造成二次污染。

1.日常工作日接报突发清洁事情，相关人员10分钟内到场举行处理;

2.疏通堵塞处理后，清洁员急速清洁地面被污染处，并接水管或用水桶提水清洗地面，直至目视地面无污物。

15

1.上门清洁服务信息，按照客户服务中心或业主通知时应在15分钟内或在预约的时间上门服务。

2.服务价格应符合《物业服务及收费标准》。

1.上门清洁应留神礼仪礼貌，操作符合模范要求。

2.应保护业主家财物，损坏应赔偿。

16

1.随时关注园区内的可疑人员及存在的安好隐患。

1.可疑处境及安好隐患实时通知监控中心。

17筹划消杀

1.灭鼠工作每季度举行1次，灭蚊`、蝇、蟑螂工作，夏、秋季每月2次，春、冬季1次。

2.生虫害的排水井、雨水井在春季投放杀卵药，裁减蚊蝇滋生。

1.每次消杀要做好记录。

2.在梯间消杀药液时不要喷在扶手或住户门面上。

3.按指定地点投放鼠药，遏止成片或肆意撒放。

18临时消杀

1.根据市政要求或实际需要举行消杀。

2.业主的投诉或检查中不合格时举行临时消杀。

19消杀安好

1.药品投放处设置明显的安好警示标志。

2.消杀药品、器械专人负责保管，留神使用安好。

3.药品投放后一周内每日对投放点巡查不少于1次。

1.选择高效低害药剂。

2.消杀药剂应随身保管，确保不散落、不测出、不损失、不污染环境。

3.对化学药剂剩余物、包装器皿、包装装箱、废旧器材，应在彻底清洗的处境下，在指定地点销毁。

4.遏止在节假日举行消杀。

20消杀宣传消杀工作实施前告知业主消杀前三天应以《亲情告示》的方式通知业主。

(.)

篇2：保洁工作质量标准(含地产)

保洁工作质量标准(含地产)

序号地点/工程工作标准留神事项1

1.地产办公区清洁、保持

2.物业办公区清洁、保持

3.办公区卫生间清洁、保洁1.办公室、卫生间每天8：15之前完成清洁，随机保洁。

2.玻璃循环清洁，每月至少1次。

3.用单擦机清洗地面，每月至少1次。

4.皮质沙发的清洁打蜡每季度至少1次。

1.清洁办公桌时遏止乱翻、乱动文件、数据、计算机等。

2.工作时应制止影响正常办公秩序。

3.垃圾桶垃圾袋须实时更。

4.卫生间每40分钟左右巡回保洁1次，每2周清洗消毒1次。

2会所大堂清洁保洁卫生间清洁保洁

1.大堂地面及台阶、卫生间每天8点30完成清洁，随机保洁。

2.玻璃循环清洁，每月至少1次。

3.用单擦机清洗地面，每月至少1次。4.复合地板打蜡每季度至少1次。

1.工作时应制止影响业主消遣休闲。

2.垃圾桶垃圾超过2/3时须实时更换。

3.卫生间每40分钟左右巡回保洁1次，每2周清洗消毒1次。

3车行道路清洁人行步道清洁

1.每天9：00之前完成清洁巡回保洁。

2.保洁期间做到道路无杂物、污染。3.排水明沟每周清扫1次

1.工作时留神安好，制止对业主造成影响。

4业主活动、休闲区域清洁

1.北大门广场大理石地面每天至少清洁1次。

2.休闲桌椅、健身器材、游乐设施每天擦拭1次。

3.北大门玻璃每周清洁1次。

1.每天巡回保洁应在8：30之前完成。

2.保洁期间做到道路无杂物、无污迹。

3.工作时应制止影响业主消遣使用。

4.周四清洁室外垃圾桶。

5.周六清洁各大门岗亭。

5儿童游乐园、健身场、网球场、游泳池清洁

1.果皮箱内垃圾袋更换实时，每周清洁1次桶内外壁;

2.网球场地至少每周清洁1次;

3.游泳池停业期间每周清洁1次，开放期间2日清洁1次。

4.儿童游乐园、健身场每日清洁一次。

1.每天8：00前完成健身休闲器材清洁。

2.健身休闲器材如有损坏或影响正常使用时，须实时上报。

3.对业户不模范使用或较危害使用器材时，应实时劝阻。

4.清洁器材或场地时，应避开业户使用颠峰时间。

6景观、水池清洁1.水池、水溪每月至少清洁3次;

2.游泳池景观亭阁、假山每月清洁1次。

3.亭阁地面每天至少清洁1次。

7绿地清洁保洁期间绿地内无垃圾、杂物每天举行随机保洁。

8生活垃圾收集、清运

1.生活垃圾收集每天至少2次;

2.生活垃圾清运做到日产日清;

3.对收集或清运途中散落的垃圾应实时清理，以免二次污染。

1.每天上午8：30分之前完成第一次生活垃圾收集，午14：30之前完成其次次生活垃圾收集。

2.特殊处境除外，每天上午9：30之前，下午16：30分之前完成生活垃圾清运;

9装修垃圾清运

1.业主装修垃圾应实时举行清运。

2.运输途中固体垃圾袋装化，液体垃圾须密封处理，以免二次污染。装修垃圾堆放点垃圾堆放最长时间不能超过2天10垃圾点清洁垃圾桶每天清洁1次，外观清洁明净垃圾桶巡回清洁，桶内呈半空状态，便当业户投置。

11暴风雨、雪清洁

1.风雪过后实时清理积雪，并在重点部位摆放防滑提示。

1.主要车行、人行通道雪后1日内清理完毕，楼道外露台阶铺设防滑垫，并贴出防滑提示，自身须留神作业安好。

2.雪天作业时宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒。

12火灾事故清洁根据突发事情性质实时安置人员到场举行处理。

13社区活动清洁服务

1.按照社区活动需求供给相应

1.被调配的员工，应留神仪容仪表、礼节礼貌。

2.合作活动组织者。

3.留神物品或干扰客户。

14污水外溢清洁

1.接到指令后，带着垃圾车、扫把等工具急速赶到现场，辅助修理工对堵塞处举行疏通清理;

2.将从污/雨水井、管道、水池中泛起的污垢、杂物直接装上垃圾车，制止造成二次污染。

1.日常工作日接报突发清洁事情，相关人员10分钟内到场举行处理;

2.疏通堵塞处理后，清洁员急速清洁地面被污染处，并接水管或用水桶提水清洗地面，直至目视地面无污物。

15上门服务

1.上门清洁服务信息，按照客户服务中心或业主通知时应在15分钟内或在预约的时间上门服务。

2.服务价格应符合《物业服务及收费标准》。

1.上门清洁应留神礼仪礼貌，操作符合模范要求。

2.应保护业主家财物，损坏应赔偿。

16安好隐患

1.随时关注园区内的可疑人员及存在的安好隐患。

1.可疑处境及安好隐患实时通知监控中心。

17筹划消杀

1.灭鼠工作每季度举行1次，灭蚊`、蝇、蟑螂工作，夏、秋季每月2次，春、冬季1次。

2.生虫害的排水井、雨水井在春季投放杀卵药，裁减蚊蝇滋生。

1.每次消杀要做好记录。

2.在梯间消杀药液时不要喷在扶手或住户门面上。

3.按指定地点投放鼠药，遏止成片或肆意撒放。

18临时消杀

1.根据市政要求或实际需要举行消杀。

2.业主的投诉或检查中不合格时举行临时消杀。