QC七大手法管理培训资料完整

品管七大手法培训

---QC7ToolsTraining(Old)2课程的主要内容1.简介2.层别法(Stratification)3.查检表(Checksheet)4.排列图(ParetoDiagram)5.鱼骨图(CasueandEffectDiagram)6.散布图(ScatterDiagram)7.直方图(Histogram)8.控制图(ControlChart)9.Q&A3a.什么是品管七大手法？b.品管七大手法的意义？

是日本人首先提出来的是一种统计手法在品管中的应用

是发现与解决问题一种思想，方法以及工具用事实与数据说话全面预防全因素、全过程的控制

依据PDCA循环突破状予以改善

层层分解、重点管理1.简介4c.QC七大手法的构成：1.简介52.层别法所谓层别法，就是把收集来的原始数据按照的一定的目的与要求加以分类整理，以便进行比较分析的一种方法。a.什么是层别法？62.层别法分层原则是使用同一层次内的数据波动（或意见差异）幅度尽可能小，而层与层之间差别尽可能大，否则都起不到归类汇总的作用。b.分层的原则？c.层别法的用途？分层法的应用步骤：1.收集数据或意见2.根据目的不同选择分层标志3.分层4.按层归类5.画分层归类图表常与其它统计方法结合起来应用它是一种非常重要的统计方法72.层别法这是一个专题，也是一种方法，许多英文的QC7Tools培训资料里，Graphs已经取代了层别法。d.图表的选择？82.层别法条形图这么多的图表，我到底如何选择呢？柱形图折线图散点图簇状图面积图曲面图圆环图饼图瀑布图子弹图柏拉图直方图雷达图推移图甘特图92.层别法103.查检表它是用来系统地收集资料（数字与非数字),确认事实并对资料进行粗略整理和分析的图表。a.什么是查检表？b.查检表的使用目的？用于记录用于调查用于日常管理113.查检检表表c.查检检表表的的使使用用要要点点？？观察察事事实实，，观观物物要要细细心心，，客客观观收集集胡胡数数据据应应能能获获得得层层次次的的情情况况注意意样样本本取取得得之之随随机机性性与与代代表表性性观察察数数据据是是否否集集中中在在某某些些项项目目，，各各项项目目有有何何差差异异明确确检检查查的的责责任任者者，，并并告告诉诉其其收收集集数数据据的的目目的的及及方方法法……………查检检表表的的应应用用程程序序：：1.确定定收收集集资资料料的的具具体体目目的的2.确定定为为达达到到目目的的所所需需收收集集的的资资料料3.确定定对对资资料料的的分分析析方方法法以以及及责责任任人人4.编制制用用于于记记录录的的表表格格5.通过过收收集集和和记记录录某某些些资资料料来来使使用用表表格格6.必要要时时，，评评审审并并修修订订表表格格124.排列列图图a.什么么是是排排列列图图？？根据据所所搜搜集集之之数数据据，，按按不不良良原原因因、、不不良良状状况况、、不不良良发发生生位位置置等等不不同同区区分分标标准准，，以以寻寻求求占占最最大大比比率率之之原原因因，，状状况况或或位位置置的的一一种种图图形形。。排列列图图又又叫叫柏柏拉拉图图。。它它是是将将质质量量改改进进项项目目从从最最重重要要到到最最次次要要顺顺序序排排列列而而采采用用的的一一种种图图表表。。知识识链链接接：：1.意大大利利经经济济学学家家--Pareto2.美国国质质量量管管理理学学专专家家---朱兰兰博博士士3.80/20法则则134.排列列图图b.排列列图图的的用用途途？？找出出影影响响产产品品质质量量的的主主要要因因素素（（主主要要问问题题））识别别质质量量改改进进的的机机会会特别别提提示示：：1.应用用时时结结合合‘’’鱼骨骨图图“，”对策策表表”。144.排列列图图c.从排排列列图图获获取取的的信信息息？？各项项不不良良个个数数，，缺缺陷陷数数，，损损失失金金额额等等的的数数量量占占全全体体的的多多少少？？各分分类类项项目目的的大大小小及及其其占占有有率率是是多多少少？？各分分类类项项目目的的大大小小排排列列顺顺序序如如何何？？可以以预预想想某某项项不不良良减减少少后后的的改改善善效效果果(会使使总总体体不不良良减减少少多多少少或或者者总总体体效效益益增增加加百百分分之之多多少少)如何何？？可以以确确认认不不良良对对策策或或改改善善措措施施的的效效果果。。可以以观观察察不不良良，，缺缺陷陷等等分分类类项项目目的的变变化化。。155.鱼骨骨图图一个个问问题题的的结结果果(特性性)受到到一一些些原原因因(要因因)的影影响响时时，，我我们们将将这这些些原原因因(要因因)加以以整整理理，，成成为为有有相相互互关关系系而而且且有有条条理理的的图图形形，，这这个个图图形形称称为为特特性性要要因因图图，，因因果果图图，，由由于于形形状状像像鱼鱼的的骨骨图图，，所所以以又又叫叫做做鱼鱼骨骨图图。。a.什么么是是鱼鱼骨骨图图？？165.鱼骨骨图图b.鱼骨骨图图的的类类型型？？结果果分分解解型型---其特特点点是是沿沿着着”为什什么么会会发发生生这这种种结结果果”这一一主主题题，，进进行行层层层层剖剖析析。。工序序分分类类型型---首先先按按工工艺艺流流程程把把各各个个工工序序作作为为影影响响产产品品质质量量的的平平行行的的主主次次原原因因找找出出来来，，然然后后把把各各个个工工序序中中影影响响影影响响工工序序质质量量的的原原因因查查出出来来，，再再填填写写在在相相应应的的工工序序中中。。原因罗罗列型型小贴士士：1.5M1E与5W2H2.头脑风风暴（（诸葛葛亮会会）3.要因确确定在在末端端的因因素上上，并并将它它圈起起来。。175.鱼骨图图c.鱼骨图图的应应用范范围？？分析因因果关关系表达因因果关关系通过识识别症症状分分析原原因，，寻找找措施施，促促进问问题解解决。。先找到问题的根源,然后根除！186.散布图图散布图图是研研究成成对出出现的的两组组相关关数据据之间间相关关关系系的简简单图图示技技术。。在散散布图图中，，成对对的数数据形形成点点子云云，研研究点点子云云的分分布状状态便便可推推断成成对数数据之之间的的相关关程度度。散布图图可以以用来来发现现、显显示和和确认认两组组相关关数据据之间间的相相关程程度，，并确确定其其预期期关系系。a.什么是是散布布图？？YX0196.散布图图b.散布图图的类类型？？对照典典型图图例判判断法法象限判判断法法相关系系数判判断法法c.散布图图的相相关性性判断断？相关的的概念念：1.完全相相关关关系2.相关关关系3.不相关关207.直方图图直方图图是频频数直直方图图的简简称。。它是是用一一系列列宽度度相等等、高高度不不等的的长方方形表表示数数据的的图。。长方方形的的宽度度表示示数据据范围围的间间隔，，长方方形的的高度度表示示在给给定间间隔内内的数数据数数。a.什么是是直方方图？？217.直方图图b.直方图图的作作用？？了解品品质分分布的的状况况，对对品质质状况况分析析有极极其重重要的的参考考价值值；显示波波动的的形态态，知知道其其是否否变异异；较直观观地传传递有有关过过程质质量状状况的的信息息；研究过过程能能力或或预测测过程程能力力；制定产产品的的规格格界限限；求分配配的平平均值值和标标准值值。227.直方图图c.直方图图的形形状分分析与与判断断？237.直方图d.与规范界界限（公公差）的的比较？？248.控制图控制图是是一种可可在现场场直接研研究质量量数据随随时间变变化的统统计规律律的动态态方法。。a.什么是控控制图？？Xbar图R图ControlChart258.控制图按数据性性质分类类1.计量值控控制图a.平均值与与全距控控制图(X-Rchart)b.平均值与与标准差差控制图图(X-σchart)c.中位值与与全距控控制图(X-Rchart)d.单值控制制图(Xchart)e.最大值与与最小值值控制图图(L-Schart)2.计数值控控制图a.不良率控控制图(Pchart)b.不良数控控制图(Pnchart)c.缺点数控控制图(Cchart)d.单位缺点点数控制制图(Uchart)按控制图图用途分分类1.解析用控控制图2.管制用控控制图b.控制图的的分类？？术语解释释：1.计量值数数据---连续型数数据是可以连连续取值值的数据据，可以以用测量量仪器具具体测量量出小数数点一下下的数值值。如长长度，温温度，压压力等2.计数值数数据---离散型数数据是不能连连续取值值，只能能以个数数计算的的数值。。如不合合格品数数，疵点点数，缺缺陷数等等268.控制图质量特性性质量指标标工艺参数