第章企业战略组织与结构

战略管理

主讲：管理学院张少平

第1节

组织结构与战略关系第2节

战略和组织结构的发展模式第3节

业务层战略实施的组织结构第4节

公司层战略实施的组织结构第5节

国际化战略的实施第6节

企业战略与组织结构的调整

第11章企业战略与组织结构学习目标：理解战略和组织结构的相互关系，了解组织结构适应战略发展的标准了解组织结构的发展模式理解组织结构与业务层战略、公司层战略、国际性战略的匹配了解组织结构的调整的原则、内容以及对关键人物的选择了解企业新型组织结构及其特征［引导案例］：Borders宣布破产■成立于1971年的最早的连锁店之一Borders公司，于2011年宣布破产，此时公司的负债是12.93亿美元，资产为12.75亿美元。■该案例强调战略实施的重要性。Borders公司曾经利用先进的库存系统和知识丰富的员工来推行创新战略，甚至为顾客提供浓咖啡（星巴克出现之前相当流行）。■

起初，战略实施得非常好 ●1991-Borders将一些小型图书连锁店和库存系统卖给了凯马特（Kmart）。 ●1995-Borders从首次公开募股中被剥离出来

■一系列的错误导致公司破产 ●国际多元化发展使Borders公司减少了对美国这个最大、最有利可图的图书零售市场的关注。 ●当Barnes&Noble这样的竞争对手发展在线销售能力时，Borders却将网络销售业务通过协议交由亚马逊来处理。这对Borders是个灾难，因为它将自己的顾客和业务交到了主要竞争者的手里。

［引导案例］：Borders宣布破产■2007-Borders位于威斯康星州麦迪逊市的书店竟然没有互联网连接！■Borders的管理非常差，尤其是公司的高层管理者。■结构上的欠缺以及财务上的控制，使它无法纠正出现的错误，也没有能力对市场的变化作出有效的调整，战略（如国际化战略）也得不到有效实施。

［引导案例］：Borders宣布破产

战略实施之组织结构战略的实施依靠:结构薪酬机制组织文化领导力本章将重点介绍结构注意：战略和结构的匹配程度将会影响公司获得超额利润的能力。

●组织结构和控制，就是要为战略（业务层、公司层、国际化、合作）的实施提供框架

●不存在适合于所有战略的最佳结构●组织结构的选择和控制应当为公司的战略目标提供支持●结构要跟随战略的变化而改变●有效的战略领导力意味着能够为组织选择适当的结构战略实施之组织结构

组织控制组织控制指导着战略的使用，指明了应如何比较现实结果和期望的结果，当两者之间的差距大到无法接受时，会建议采取正确的行动。两种类型:战略控制财务控制

战略控制战略控制主要是一些主观标准，用来判断在外部环境条件和自身竞争优势下，公司使用的战略是否恰当。

公司的战略控制主要关注的是：公司应该做的事情（由外部环境中的机会表明）和公司能够做的事情（由竞争优势表明），两者是否相符。战略控制还可以用来评估公司对战略实施所需条件的专注程度业务层战略：主要活动和辅助活动公司层战略（相关）:知识、市场和贯穿整个业务的技术的共享

聚焦与战略行动的内容财务务控控制制财务务控控制制主要要是是一一些些客客观观标标准准，，对对比比先先前前已已经经建建立立的的量量化化标标准准，，这这些些标标准准主主要要用用来来衡衡量量公公司司的的经经营营业业绩绩。。聚焦焦于于短短期期的的财财务务结结果果会计计指指标标投资资回回报报率率（（ROI）资产产回回报报率率（（ROA）市场场指指标标经济济附附加加值值（（EVA）制定定风风险险规规避避型型决决策策公司司采采取取非非相相关关多多元元化化战战略略时时应应强强调调财财务务控控制制组织织结结构构和和控控制制战略略控控制制财务控制制●业务层：：差异化化战略强强调战略略控制（如产品品开发团团队的有有效性等等主观指指标））●公司层层：相关关多元化化战略在公司范范围内强强调业务务单位之之间的能力和活活动共享享时使用用战略控控制●业务层层：成本本领先战战略强调调财务控控制（如定量量的成本本目标））●公司层层：非相相关多元元化战略略活动和能能力无须须共享则则强调财财务控制制组织结构构与公司司业绩研究表明明，当公公司的战战略与组组织结构构和控制制不匹配配时，公公司的经经营业绩绩就会下下滑举例:CEO伊梅尔特特在通用用电气的的成功就就在于，，在经济济衰退时时，公司司重组金金融公司司和金融融服务公公司的过过程中，，他一直直关注着着战略与与结构是是否相匹匹配战略实施施之组织织结构组织结构构指明了公公司正式式的报告告关系、、程序、、控制、、授权以以及决策策制定过过程指明了在在公司战战略下，，管理者者应该做做什么工工作以及及如何去去做因是战略有有效实施施过程中中非常重重要的一一部分组织结构构与公司司战略相相匹配是是非常重重要的战略实施施之组织织结构第1节组织织结构与与战略关关系组织结构构的基本本概念组织结构构（organizationalstructure），是在在组织理理论的指指导下，，经过组组织设计计，由组组织要素素相互联联接而成成的相对对稳定的的结构模模式。职能专业业化区域组织织事业部制制战略经营营单位矩阵结构构横向型结结构相对稳定定时期的的企业结结构但从动态态上来看看，企业业处于不不同发展展时期时时，必将将会采用用不同的的组织结结构。战略与结结构之间间的关系系●交互关系系–一方发生生变化则则另一方方也随之之改变，，强调战战略制定定和实施施之间的的相互关关系战略结结构●战略对结结构的影影响比结结构对战战略的影影响更为为重要第1节组织织结构与与战略关关系组织结构构与战略略的特性性战略前导性组织结构滞后性战略的前前导性指指企业战战略的变变化要快快于组织织结构的的变化。。一个新新的战略略需要一一个新的的组织结结构，至至少在一一定程度度上需要要调整原原有的组组织结构构。组织结构构的滞后后性指组组织结构构的变化化常常要要慢于战战略的改改变。原原因有两两个：一一是新旧旧结构的的交替有者一定的的时间过过程。二二是旧的的组织结结构已经经熟悉、、习惯，，且运用用自如。。第1节组织织结构与与战略关关系组织结构构适应战战略发展展的标准准“产生共共同愿景景”这种种组织结结构的适适应，是是指其在在战略上上充分有效地使使用企业业全体员员工的认认知和努努力方向向一体化化，具有有为企业业全体员员工提供供共同理理想的聚聚焦作用用。使企业全全体员工工有共同同愿景，，统一前前进方向向还不够够，必须须使人们们自觉地地接受这这一体化化的方向向，并以以高涨的的士气和和坚定的的信心，，向着既既定的企企业战略略目标齐齐心协力力，使企企业运作作处于最最佳状态态，这就就是组织织结构能能反映整整个企业业组织的的前进趋趋势。组织结构构适应战战略发展展的第三三标准，，是指设设计好的的组织结结构能否否在全体体员工中中产生一一种积极极进取并并保持一一种紧张张感的精精神动力力。132战略和组组织结构构的发展展模式钱德勒发发现，公公司倾向向于以某某些可以以预知的的模式来来发展壮壮大：●数量●地域●整合（横横向，纵纵向）●产品/业务多元元化成长模式式决定结结构1–Chandler,1962Source:A.Chandler,1962,StrategyandStructure,Cambridge,MA:MITPress.战略和组组织结构构的发展展模式■当公司的的规模变变大，复复杂性增增加时，，会对结结构进行行调整■公司实施施战略时时可以选选择以下下三种主主要的组组织结构构:简单结构构职能型结结构事业部型型结构第2节战略略和组织织结构发发展模式式图1战略和结结构的发发展模式式简单结构构销售增长长——协调和控控制职能制结结构规模扩大大多部门结结构通过有效效实施既既定战略略通过有效效实施既既定战略略一、简单单结构第2节战略略和组织织结构发发展模式式简单结构构(simplestructure)又称直线线制结构构，其所所有者兼兼经营者者直接做做出所有有主要决决定，并并监控企企业的所所有活动动。老板兼总总经理员工合伙人兼兼助手员工员工员工二、职能能型结构构第2节战略略和组织织结构发发展模式式职能型结结构（functionalstructure）是由一一名总经经理及有有限的公公司员工工组成，，在重点点的职能能领域如如生产、、财务、、营销、、研发和和人力资资源等，，配备职职能层次次的经理理。董事会副总经理理总经理副总经理理营销部人事部财务部研发部生产部三、多部部门型组组织结构构第2节战略略和组织织结构发发展模式式多部门型型组织结结构（multi-divisionalstructure）通常是是指以地地区、产产品或服服务项目目、用户户和生产产工序或或业务过过程的不不同来划划分的组组织形式式。它包包括事业业部制的的组织结结构和矩矩阵式组组织结构构两种。优点：（1）集中关关注业务务领域；；（2）解决了了职能合合作问题题；（3）可以衡衡量各部部门的业业绩；（4）能够培培育未来来的高级级经理。。缺点：（1）职能重重复，并并提高了了管理费费用；（2）形成了了各部门门之间的的利益冲冲突；（3）与总部部关系出出现问题题。总经理职能部门职能部门职能部门职能部门事业部A事业部A职能部门职能部门职能部门事业部制制的组织织结构第2节战略略和组织织结构发发展模式式三、多部部门型组组织结构构项目A职能部门门2项目C项目B职能部门门1职能部门门3公司经理理矩阵式组组织结构构业务层战战略和职职能型结结构的匹匹配公司可以以使用不不同形式式的职能能型组织织结构来来支持它它的战略略业务层战战略:成本领先先（宽范范围或聚聚焦）差异化（（宽范围围或聚焦焦）整体成本本领先/差异化结构：简单职能型事业部型型结构业务层战战略和职职能型结结构的匹匹配组织结构构的特征征会影响响结构的的选择:专门化：：是指完完成工作作所需的的职位形形式和数数量集中化：：是指决决策制定定权在不不同层次次管理者者之间的的分布情情况规范化：：有关工工作规则则和程序序的正规规化程度度第3节业务务层战略略的实施施CEO营销集中化的的员工工程运营人力实行成本本领先战战略的职职能型组组织结构构财务实施差异异化战略略采用的的职能组组织结构构研发营销利用职能能型结构构实施成成本领先先战略组织结构构的特征征会影响响结构的的选择:专门化:围绕专业业领域来来进行部部门设计计—从工程到到财务集中化:高度集中中化，员员工聚集集在一起起规范化：：清楚的的界定报报告关系系;简单的沟沟通渠道道利用职能能型结构构实施成成本领先先战略成本领先先战略和和职能型型结构导导致:运营是主主要职能能专注于生生产过程程的优化化而不是是新产品品的研发发较少的决决策层级级和权力力结构集中化的的公司员员工高度正规规的工作作规则和和程序，，低成本本文化决策制定定权集中中在职能能型员工工手中工作专专业化化简单的的报告告关系系整体结结构机机械化化;结构化化的工工作角角色利用职职能型型结构构实施施差异异化战战略组织结结构的的特征征会影影响结结构的的选择择:专门化化：围围绕专专业领领域来来进行行部门门设计计—从工程程到财财务集中化化：产产品设设计和和营销销由高高度集集中化化的总总部来来进行行协调调，而而不是是进行行放权权规范化化：清清楚的的界定定报告告关系系;简单的的沟通通渠道道利用职职能型型结构构实施施差异异化战战略差异化化战略略和智智能型型结构构导致致:强调营销和和重视新产品品的研发多数职能是是分权化的的，但研发发和营销由由集中化的的员工负责责跨职能的产产品开发它它团队复杂且灵活活的报告关关系以开发为导导向的文化化决策制定分分权化宽泛的工作作描述非正式的规规则和程序序整体结构是是有机的，，结构化的的工作角色色较少利用职能型型结构实施施差异化战战略差异化战略略可以带来来:公司为了能能够以可接接受的成本本来生产和和运输产品品/服务而设计计一整套行行动，重视视顾客的感感受目标顾客–能够认同产产品价值定制化的产产品–尽可能多的的差异化特特征与众不同的的特征包括括：反应迅迅速的顾客客服务、快快速的产品品创新、领领先的技术术、良好的的声誉和地地位差异化化的口味、、工程设计计、绩效第3节业务层层战略的实实施实施成本领领先/差异化整合合战略的职能组织结结构？实施成本领领先/差异化整合合战略的目目标是针对对某个特定定的顾客群群、某产品品系列的某某一个细分分区段或是是某一个地地区市场。。为了降低低生产成本本和运作成成本，以及及向特定的的目标顾客客提供个性性化产品和和服务，组组织必须具具有足够的的弹性和灵灵敏度，因因此，实施施成本领先先/差异化整合合战略的企企业通常选选取职能型型的组织结结构。利用职能型型结构实施施整体成本本领先/差异化战略略这种类型的的公司通过过低成本和和差异化来来创造价值值：通过强调生生产和工艺艺流程来获获得相对较较低的成本本，产品变变化较少以新产品开开发为基础础的合理的的差异化来来源虽然难以实实施，但在在全球经济济中应用比比较多利用职能型型结构实施施整体成本本领先/差异化战略略主要活动和和辅助活动动带来的挑挑战需要将专门门化、集中中化和规范范化结合在在一起部分集权、、部分分权权的决策制制定模式半专业化的的工作规则和程序序既要求一一些正式工工作行为，，又要求一一些非工作作正式行为为公司层战略略和事业部部型结构的的匹配公司的持续续成功会导导致：产品多元化化市场多元化化产品和市场场多元化公司不断扩扩大多元化化，最终导导致了职能能型结构所所无法解决决的一些问问题：信息处理协调控制第4节公司层战略略实施组织织结构多部门结构构（M型）竞争形式事业部形式式合作形式三种不同的的部门结构构第4节公司层战略略实施组织织结构总裁研发法律事务战略规划营销财务政府事务人力资源产品部产品部产品部产品部产品部多部门结构构的合作形形式（用于实施施限制性相相关战略））公司总部第4节公司层战略略实施组织织结构总裁研发财务营销人力资源战略规划部门事业部事业部事业部公司总部部门部门部门部门部门部门部门部门实施联系型型相关战略略的事业部部结构第4节公司层战战略实施施组织结结构总裁法律事务务审计财务公司总部部部门部门部门部门部门部门实施不相相关多元元化战略略的竞争争形式第5节国际化战战略的实实施跨国总部部美国欧洲中东拉美澳洲亚洲实施多地地战略的的地理区区域性结结构地理区域域性结构构的优点点：强调当地地国家的的利益，，并有利利于区域域经理致致力于满满足当地地文化差差异。地理区域域性结构构的缺点点：它不能带带来全球球整体效效率。第5节国际化战战略的实实施全球总部部全球性产产品部全球性产产品部全球性产产品部全球性产产品部全球性产产品部全球性产产品部全球性产产品部实施全球球战略的的产品分分区性结结构产品分区区性结构构是一种种赋予公公司总部部决策权权来协调调合整个个各个分分离的业业务部门门的决策策和行动动的结构构。产品品分区性性结构整整合机制制通过对对个人交交互作用用的互相相调整而而达成有有效协调调。协调机制制包括经经理间的的直接接接触、部部门间的的联络、、临时的的任务小小组或永永久团队队和整合合人员等等。全球战略略及其伴伴随的产产品分区区性结构构的两大大主要缺缺点在于于在协调调决策和和跨国行行动中产产生的困困难，以以及对当当地需求求和偏好好缺乏有有效和快快速的反反应。公司战略略与网络络结构的的匹配在当今竞竞争环境境下，公公司面临临的环境境的复杂杂性和不不确定性性日益增增加，从从而导致致越来越越多的公公司开始始使用合合作战略略，如战战略联盟盟和合资资企业战略网络络：是由由一群通通过参与与多个合合作协议议来创造造价值的的公司所所组成战略网络络可以用用来实施施业务层层战略、、公司层层战略和和国际合合作战略略战略中心心企业主主要承担担以下四四项任务务：1.战略外包包2.竞争力3.技术4.学习速度度战略网络络举例战略中心心企业关键原材材料供应应商签署联盟盟协议的的竞争者者当地高校校内的研研究团队队知识产权权领域的的高级律律师事务务所关键技术术供应者者业务层合合作战略略的实施施业务层互互补联盟盟：纵向：处于价值值链不同同环节的的合作公公司，通通过共享享它们的的资源和和能力来来创造竞竞争优势势横向：处于价值值链相同同环节的的合作公公司，通通过共享享它们的的资源和和能力来来创造竞竞争优势势，通常常用于长长期产品品的发展展和分销销渠道公司层合合作战略略的实施施主要用来来促进产产品和市市场的多多元化举例–特许经营营:用来描述述和控制制合作双双方如何何共享资资源和能能力的一一种合同同关系特许经营营允许公司司利用自自己的能能力去拓拓展多元元化产品品和市场场范围，，但不能能进行收收购和合合并根植于公公司层合合作战略略的知识识可以促促进协作作效应国际合作作战略的的实施用来实施施国际合合作战略略的战略略网络导导致公司司在许多多不同国国家进行行竞争分散式战战略网络络：用来来管理国国际合作作战略的的组织结结构分散式网网络中包包含了许许多不同同地区的的战略中中心企业业，以此此来管理理合作公公司间的的多元化化合作协协议战略网络络举例战略中心心企业关键原材材料供应应商签署联盟盟协议的的竞争者者当地高校校内的研研究团队队知识产权权领域的的高级律律师事务务所关键技术术供应者者分散的战战略中心心企业第6节企业战略略与组织织结构的的调整一、企业业战略调调整的原原则一方面加加强内部部管理；；另一方面面则能不不断推出出适应性性的有效效组织结结构。二、企业业组织战战略调整整的内容容1.正正确分析析企业目目前的优优势和劣劣势，设设计开发发出能适适应战略略需求的的组织结结构模式式。2.通通过企业业内部管管理层次次的划分分、相应应的责权权利匹配配和适当当的管理理方法和和手段，，建立起起确保战战略实现现的实力力。3.为企企业组织织结构中中的关键键战略岗岗位选择择最合适适的人才才，保证证战略的的推行有有力。组织战略略调整前前的准备备：（1）确定战略略实施的的关键活活动（2）把战略推推行活动动划分为为若干单单元（3）将各战略略实施活活动单元元的责权权利得以以明确化化（4）协调各战战略实施施活动单单元的战战略关系系第6节企业战略略与组织织结构的的调整企业组织织战略调调整中对对关键人人物的选选择第6节企业战略略与组织织结构的的调整关键人物的能力应与战略要求相适应1利用现任管理者贯彻新战略2通过引进人才来实施企业新战略3对关键人物实施激励49、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。22:14:0122:14:0122:1412/25/202210:14:01PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2222:14:0122:14Dec-2225-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。22:14:0122:14:0122:14Sunday,December25,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2222:14:0122:14:01December25,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。25十二月月202210:14:01下午午22:14:0112月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月2210:14下下午午12月月-2222:14December25,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2522:14:0122:14:0125December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。10:14:01下下午10:14下下午22:14:0112月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。22:14:0122:14:0122:1412/25/202210:14:01PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2222:14:0122:14Dec-2225-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。22:14:0122:14:0122:14Sunday,December25,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2222:14:0122:14:01December25,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏