企业经营环境课件

第三章企业经营环境

第一节企业经营的环境因素第二节企业经营环境分析

第三章企业经营环境第一节1第一节企业经营的环境因素企业的经营环境包括外部环境和内部条件两大部分。一、企业经营的外部环境二、企业的内部条件

第一节企业经营的环境因素企业的经营环境包括外部2一、企业经营的外部环境企业外部环境就是企业外部的整个社会环境。根据环境对企业经营活动的影响程度，企业的外部环境因素可分为两大类（一）直接环境因素（二）间接环境因素一、企业经营的外部环境企业外部环境3（一）直接环境因素直接环境因素是指和企业有直接关系、对企业的经营活动直接发生作用的环境因素。它主要包括如下内容：１市场需求因素２竞争因素３资源因素４国家政策因素（一）直接环境因素直接环境因素4１市场需求因素外部环境向企业提出的需求主要是通过市场表现的，包括一切生产性消费需求和生活性消费需求。市场需求量取决于需求者的数量和现实购买力。市场需求研究包括总体需求研究、市场细分研究等内容。１市场需求因素外部环境向企业提出的需求主要是通过市场表现的5２竞争因素竞争因素指与企业平行存在或可以相互替代的各种环境因素，主要指竞争对手的情况。例如处于竞争地位的同行业企业、新建的同行业企业、产品可以替代本行业产品的企业等。例如以上各类企业的数量、分布、生产规模、产品的特性、价格和市场占有率、它们的服务方式以及竞争策略的变化、发展方向等都对本企业的经营状况发生重大的影响。２竞争因素竞争因素6３资源因素企业的全部经营管理活动，在某种意义上说，目的就是最大限度地节约运用企业的一切资源，以获得最大的经营效益。企业在生产经营中所需的各种资源包括原材料、能源、机器设备、资金、劳动力和信息等.３资源因素企业的全部经营管理活动，在某种意义上说，目的就是7４国家政策因素国家政策因素主要表现为国家和政府的各种政策与法规对企业行为的影响。国家的法规和政策，特别是经济法规和政策，直接影响到企业的生产方向、生产规模和行为方式。企业应该经常地了解国家的有关方针、政策、法规和条例，并相应地调整自己的经营战略和策略。

４国家政策因素国家政策因素8（二）间接环境因素间接环境因素是指企业的宏观环境因素，即在较长时间、较大范围内发生综合作用的因素。它们往往是间接地或通过直接环境因素对企业产生影响。间接环境因素包括以下主要内容：１政治环境因素２经济环境因素３技术环境因素４社会文化环境因素（二）间接环境因素间接环境因素9１政治环境因素企业经营的一般政治环境包括政治形势、政治制度、政治发展趋势等。这些因素常常影响或限制企业的经营行为，尤其是影响较长期的投资行为。对于跨国公司来讲，政治环境因素还要考虑所处国家、地区的政治局势是否稳定，有无爆发战争或重大政治危机的可能等。１政治环境因素企业经营的一般政治环境包括10２经济环境因素经济环境因素主要指国际和国内经济形势和经济发展趋势等因素。例如，国家对于国民经济发展速度和规模的决策、对国民收入分配中积累与消费的比例以及投资主要方向的决策、对外贸易的发展和外汇储备、世界经济的发展变化趋势等。这些因素常常是影响企业经营决策的重要环境因素。２经济环境因素经济环境因素11３技术环境因素技术进步是企业发展最强大的动力，是影响企业发展诸因素中最活跃的因素。与企业产品、原材料、生产工艺、技术装备、测试手段等有关的科技信息对企业产品的技术寿命、行业前途、品种发展具有决定性的意义。所以，一切有远见卓识的企业家都十分重视技术进步的成果和发展趋势。３技术环境因素技术进步是企业发展最强大的动力，是影响企业发12４社会文化环境因素社会中每个人的观点、态度、习惯和行为是不同的。不同的民族、种族和国家，有不同的社会文化传统和社会生活行为准则，产生不同的风俗习惯和道德观念；即使同一个民族或地区内，由于不同的年龄、文化水平、职业及社会阶层或地理气候等方面的条件，也会使人们的观念和行为产生差异。与企业经营活动有关的各种人，无论是企业的职工、顾客或竞争的伙伴都是某一特定社会的人。所以，这些社会环境因素都会对生产和消费产生不同的影响，从而影响企业的经营管理行为。

４社会文化环境因素社会中每个人的观点、态度、习惯和行为是不13二、企业的内部条件企业的内部条件即企业自身存在的客观物质条件和主观工作条件。企业内部条件包括的内容一般为自身的可控因素，可归纳为企业经营的生产要素和管理要素两个方面。（一）企业经营的生产要素（二）企业经营的管理要素二、企业的内部条件企业的内部条件14（一）企业经营的生产要素企业经营的生产要素主要是指企业生产经营中不可缺少的人、财、物等，它是企业内部条件的基础部分。具体包括：１职工２资金３生产设施４产品结构和技术构成（一）企业经营的生产要素企业经营的生产要素15（二）企业经营的管理要素企业经营的管理要素是非物质性因素。由于管理对生产力的使用效果有直接的影响，因而总是与生产力一起共同组成生产经营的条件。管理成为企业生产经营不可缺少的非物质条件。企业经营的管理要素包括１管理制度２组织结构（二）企业经营的管理要素企业经营的管理要素是非物质性因素。16１管理制度管理制度的概念就是用条文形式表示的规范和准则。管理制度按其作用和使用范围主要有：①责任制度；②技术标准和技术规程；③经济管理制度。１管理制度管理制度的概念17２组织结构企业经营的目标是通过有效的组织实现的。组织结构的形式一般有直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制等。企业采用的组织结构形式，直接影响到企业的管理幅度、管理方法和管理的效率。合理的组织结构，能够实施有效的指挥、控制和合理的资源利用，能够及时对外界变化做出相应的反应。２组织结构企业经营的目标是通过有效的组织实现的。18第二节企业经营环境分析企业经营环境分析就是通过对影响企业经营的各种内外因素进行评价，使企业领导者能审时度势，适时地采取对策措施，趋利避害,做出适应环境的决策，使企业保持长期稳定的发展。企业经营环境分析包括一、企业外部环境分析二、企业内部条件分析三、企业环境综合分析

第二节企业经营环境分析企业经营环境分析19一、企业外部环境分析（一）企业外部环境分析的任务（二）企业外部环境分析的内容

一、企业外部环境分析（一）企业外部环境分析的任务20（一）企业外部环境分析的任务1、企业外部环境分析的概念2、企业外部环境分析的任务3、企业外部环境分析的核心是对未来环境的预测和评价的目的（一）企业外部环境分析的任务1、企业外部环境分析的概念211、企业外部环境分析的概念企业外部环境分析就是有目的、有重点地找出与企业经营发展前景有较大影响的环境因素，科学地预计其发展趋势，从而发现外部环境中蕴涵着的有利机会和主要威胁与挑战。1、企业外部环境分析的概念企业外部环境分析222、企业外部环境分析的任务在于看清当前和将来企业所处环境的状况，把握企业发展的有利条件和不利因素，掌握市场的需求和发展趋势。环境分析和预测准确与否，直接影响到企业经营的战略方向的确定。2、企业外部环境分析的任务在于看清当前和将来企业所处环境的状233、企业外部环境分析的核心是对未来环境的预测和评价分析评价的直接目的是：（１）预测环境的变化和发展趋势，并分析引起这些变化的直接和间接的原因，以便实施可能的控制或引导其朝着有利于企业的方向发展。（２）预测未来环境变化对企业产生的影响，并判断影响的程度，找出主要影响因素。（３）进行机会和威胁的分析，预测经营前景，指明企业发展方向。

3、企业外部环境分析的核心是对未来环境的预测和评价分析评价的24（二）企业外部环境分析的内容１企业现有环境的分析２企业未来环境预测

（二）企业外部环境分析的内容１企业现有环境的分析25１企业现有环境的分析分析企业的现有环境就是要找出目前外部环境中存在的机会和威胁。所谓机会是指以产品、市场构成为主的、能使企业发展的环境因素或对企业的有利条件。所谓威胁是指抑制企业发展，有时候危及企业使其不能继续存在的环境因素或对企业的不利条件。企业现有环境分析的内容一般包括以下四个方面：（１）一般环境分析（２）行业情况分析（３）市场情况的分析（４）企业竞争动向的分析

１企业现有环境的分析分析企业的现有环境就是要找出目前外部环26（１）一般环境分析一般环境的分析主要是分析国内外的政治、经济形势，社会、文化、科学技术水平和自然资源等环境因素。所以一般环境的分析主要是对企业宏观环境的分析。（１）一般环境分析一般环境的分析27政治环境分析政治环境包括政治制度，国家权力机构，政府颁布的有关方针、政策、法律、法令，政治形势的稳定性等。政治环境分析的目的通过政治环境的分析，了解企业应当做什么，不应当做什么，还有可能做什么。政治环境分析政治环境包括28经济环境分析经济环境是指一个国家或地区的经济制度、经济发展状况、经济发展趋势、人民的消费水平和消费结构。经济环境分析的目的通过经济环境的分析，了解和把握国内外宏观经济的现状和发展趋势，为企业制定经营战略决策提供依据。经济环境分析经济环境29社会文化环境分析社会文化环境是由社会中每个人的观念、态度、习惯和行为组成的，这种环境有的是经过几千年历史而形成的，它相对稳定地长期地决定着人们的某些行为。社会文化环境分析的目的通过社会文化环境的分析，了解消费者所在国或地区的文化背景，有利于更好地满足消费者的需要，使企业在该国或地区取得经营上的成功。社会文化环境分析社会文化环境30技术环境的分析科学技术的发展既能成全一个企业，也能淘汰一个企业。技术环境的分析的目的通过技术环境的分析，了解科学技术的现状及发展趋势，新技术的发明和应用情况及本企业所需设备、原材料生产的科技水平及其未来发展，以便把握科学技术的发展为企业提供的机会。技术环境的分析科学技术的发展既能成全一个企业，也能淘汰一个企31资源分析资源分析企业所需的自然资源是由一个国家的全部资源构成的，包括空气、水、各种矿产、森林及其他。任何企业都离不开这些物质资源，又因为资源的稀缺性，使企业的经营活动受到资源的影响和制约。资源分析的目的通过资源分析，掌握本企业所需资源的种类、数量、价格以及来源渠道等，并了解该种资源的稀缺程度，使得企业决策科学合理，从而保证企业长期稳定发展。

资源分析资源分析32（２）行业情况分析行业分析的范围所要分析的行业可以是企业自身所在的行业，或企业所要进入的行业，还可以是对企业构成很大威胁的行业。行业分析的目的是了解行业的特征和发展趋势，弄清市场竞争的总体情况。行业分析的主要内容有：国内外同行业中企业的数量、规模和经营管理情况，各企业竞争力的大小及对本企业构成威胁的大小；行业的科学技术水平及其发展趋势，新技术在行业中的应用普及程度；同行业中产品的品种、数量、质量和价格水平，满足市场需求的总体情况；行业生产方式和工艺装备特点，行业的销售趋势，行业的主要问题等。（２）行业情况分析行业分析的范围33（３）市场情况的分析企业的环境因素一般都通过市场对企业发生作用，市场动向分析是企业环境分析的重点内容。市场动向分析主要就是通过调查用户来研究市场需求的情况，通过调查资源供应者了解经营要素市场的特点和动向。（３）市场情况的分析企业的环境因素一般都通过市场对企业发生作34（４）企业竞争动向的分析。竞争动向的分析主要是对竞争对手的调查分析，旨在了解主要竞争企业的实力和特长，发现潜在竞争对手，了解对企业的威胁。其内容包括：①竞争者的基本情况主要了解国内外生产同类产品的企业数量、分布、所属关系、生产规模、产量和销售量、市场占有率等；②主要竞争者的能力主要了解竞争企业的销售规模、产品结构、主要销售地区、销售增长率、企业技术水平和装备情况、产品情况、服务措施及职工素质等；③竞争者的发展动向主要了解竞争者的竞争能力变化趋势、可能开拓的新市场和新产品、可能采取的市场营销组合策略等。（４）企业竞争动向的分析。竞争动向的分析35２企业未来环境预测未来环境预测就是用合理的、客观的方法对企业未来环境中的不确定或未知事件做出描述和假设，为某种活动提供情报的活动。未来环境预测包括的内容（１）一般环境预测（２）特定环境预测２企业未来环境预测未来环境预测36（１）一般环境预测一般环境预测主要是从整体上确定未来环境对企业的机会和威胁。通常包括：①政治预测②经济预测③社会文化预测④技术预测（１）一般环境预测一般环境预测主要是从整体上确定未来环境对企37（２）特定环境预测特定环境预测是以个别战略的形成或选择为特定目的进行的预测，应用于经营计划的编制过程、个别战略的开发过程、战略或计划实施过程。各种经营战略研究中，在以下几个阶段都需要进行特定环境预测：①决定企业是否应该发展多种经营。②大致选择作为发展对象的产品、市场范围。③分析探作为发展对象的产品和市场范围的特性和种类。

（２）特定环境预测特定环境预测38二、企业内部条件分析在企业经营环境因素中，外部环境是企业不可控制的因素，而内部条件则可以通过某些措施、手段加以改进，使之适应企业的发展要求，企业的内部条件是企业的可控制因素。（一）企业内部条件分析与外部环境分析的关系（二）企业内部条件分析的任务与要求（三）企业内部条件分析的主要内容

二、企业内部条件分析在企业经营环境因素中，外部环境是企业不39（一）企业内部条件分析与外部环境分析的关系企业的内部条件分析和外部环境分析应把握以下两点：第一是内部服从外部第二是在外部环境空隙中求发展（一）企业内部条件分析与外部环境分析的关系企业的内部条件分析40（二）企业内部条件分析的任务与要求其基本任务：１准确地弄清企业的长处和优势、短处和劣势。２弄清造成短处和劣势的原因，从中找到内部潜力。３明确企业在经营环境中所处的地位。企业内部条件分析则要求从长期观点出发进行分析评价，重视与外部环境因素分析的联系，广泛收集有关整个经营期的资料，围绕产品的生命力分析，对企业经营资源和企业能力的各个方面进行分析评价。

（二）企业内部条件分析的任务与要求其基本任务：41（三）企业内部条件分析的主要内容１经营管理状况分析２财务状况分析３产品情况分析４销售能力分析５物资供应情况分析６生产能力分析７研究与开发情况分析（三）企业内部条件分析的主要内容１经营管理状况分析42１经营管理状况分析（１）企业概况分析的主要内容职工的数量、机构设置及编制情况；企业对各类人员的培训能力；科技、管理人员知识更新的速度；职工的工作态度；工资制度的效果等。（２）企业经营者的决策能力和组织能力分析企业经营者的自身素质（包括政治素质、文化素质、技术素质和身体素质）状况；对外部环境变化的判断能力，对企业战略性问题的决策是否果敢善断；能否知人善任，善于团结和率领下属。１经营管理状况分析（１）企业概况分析的主要内容43２财务状况分析财务状况分析主要用一系列财务指标来表明对企业各项资源的经营效率和对各种债务的偿还能力。这类指标有：表明收益性的资金利润率、成本利润率和销售利润率；表明成长性的销售额增长率、利润增长率、生产基金增长率和现金流量；表明企业偿债能力的流动比率、速动比率等指标，２财务状况分析财务状况分析44３产品情况分析（１）产品的市场地位分析①企业形象分析主要了解顾客对本企业产品的评价包括质量、价格、商标、包装和交货期等方面。②市场占有率和市场覆盖率的定量分析。市场占有率是企业产品市场地位的重要标志。市场覆盖率是本企业产品投放地区占应销售地区的百分比（２）产品结构合理性分析。（３）产品获利能力分析３产品情况分析（１）产品的市场地位分析45４销售能力分析在产品情况分析的基础上，以重点发展的产品或销路不畅的产品为对象，对其销售组织、销售渠道、促销活动、销售计划等进行分析，以发现销售活动中存在的问题及原因。

４销售能力分析在产品情况分析的基础上，以重点发展的产品或销46５物资供应情况分析物资供应情况分析分析外协件、原材料、能源供应的稳定可靠程度；物资储备量的合理性；库存管理的科学性；企业物资利用情况以及废料回收和综合利用情况等。

５物资供应情况分析物资供应情况分析47６生产能力分析企业的生产能力是指在一定的时期内，在一定的生产技术条件下拥有的全部生产性固定资产所能生产的产品或提供劳务的最大数量。主要反映在基本生产环节和辅助生产环节的生产能力及运输能力上。企业生产能力分析主要看企业的综合生产能力、生产效率及对生产任务变更的适应性。包括设备体系、厂房、仓库及其他生产设施的性能、数量及其利用状况；企业生产管理系统的工作状况等。６生产能力分析企业的生产能力48７研究与开发情况分析分析的内容主要有：从事研究与开发工作的人员及其结构情况；研究与开发的主要设施及其利用状况；研究与开发经费占销售额的比重；来自研究与开发投资的收益情况等。

７研究与开发情况分析分析的内容主要有：49三、企业环境综合分析企业在对外部环境和内部条件分别进行分析的基础上，就可以进一步对企业的经营环境进行综合分析。综合分析并不是对上述两方面分析结果的简单汇总，而是更深入的、目的性更强的分析诊断。企业常常采用的方法十字图形法雷达图法

三、企业环境综合分析企业在对外部环境和内部条件分别进行分析50（一）十字图形法十字图形法是将外部环境的机会和威胁，内部条件的优势和劣势综合地放在一张十字形的图表中进行对照分析。在十字图形中要回答如下问题：企业可用于发展机会的优势是什么？有无劣势限制或障碍发展机会的利用？有无优势可使威胁转化为发展机会？威胁因素是否阻碍发挥优势？有没有机会因素可使劣势被排除或转化为优势等。十字形图表法的主要优点简便、实用和有效。主要特点是通过对照，把企业外部环境中的机会和威胁，企业内部条件中的优势和劣势，联系起来进行综合分析，有利于开拓思路，正确地制定经营战略。（一）十字图形法十字图形法51例北方某铅笔厂内外环境对照表外部条件不利条件——威胁有利条件——机会1、产需基本达到饱和2、竞争日趋激烈，要求只有价廉。3、木材资源日趋紧张4、各种新功能的铅笔不断打入市场，威胁木杆铅笔的发展。1、国际市场需求大2、本厂产品在国外有一定信誉3、产品种类齐全，有利于销售4、木材供应成本相对较低（比上海）5、厂址地理位置好，便于技术合作内部环境企业优势企业劣势1、本厂是富有管理经验的老厂2、本厂人员素质较高3、设备在同行业中处于领先4、厂区有较大的发展余地5、国家对本厂生产的细笔芯重点投资，现已建成生产线。1、经营观念淡薄，不适应转型的需要2、木材管理不当，浪费较大。3、产品质量不稳4、职工积极性还没有充分调动起来。战略：“内外兼销，扩大外销”方针：开发新品种“以塑代木”例北方某铅笔厂内外环境对照表外部条件不利条件——威胁有利52（二）波斯顿矩阵分析法波斯顿矩阵分析法是将需求增长率和相对市场占有率作为衡量标准并形成矩阵图形，然后对企业的经营领域进行分析和评价的一种综合方法。需求增长率反映了市场需求对企业的吸引力，某种经营领域的需求增长率大，对企业从事该生产经营活动的吸引力也大。相对市场占有率反映了企业某种经营领域在市场中的竞争地位，这一指标高，反映该经营领域的竞争地位强。这一方法是将需求增长率和相对市场占有率分别按一定的水平划分为高低两种状况，两个指标一组合，就形成四个象限，区。（二）波斯顿矩阵分析法波斯顿矩阵分析法53具体使用“金牛”位置的经营领域，应严格控制投资，维持现有规模，设法获取尽可能多的利润，以支持处于明星区和“野猫”区经营领域的发展；对处于“野猫”区的经营领域因需求增长率高，有发展前途，应加以完善和提高，促使其成为新的明星经营领域；对处于“瘦狗”区的经营领域属于失败或衰退的经营领域，应果断放弃和淘汰。这一方法有助于企业进行经营领域的选择和资源的有效分配。但它有一定的适用条件，即企业环境动荡水平比较低，市场需求的增长比较容易预测，不出现难以预料的变化。风险产品Ⅲ（野猫产品）名牌产品Ⅰ（明星产品）失败衰退产品Ⅳ（懒狗产品）厚利产品Ⅱ（金牛产品）高销售增长率（%）低低市场占有率（%）高具体使用风险名牌失败衰退厚利高销售增长率（%）54（三）麦肯西矩阵分析法麦肯西矩阵分析法是以战略经营领域的吸引力和企业的竞争地位两个综合性指标进行组合，形成矩阵，进行分析的综合性方法，这种方法与波斯顿矩阵方法一样，也形成四个区，只是衡量的指标有所变动明星区重点投资野猫区增加投资（或维持）挤干榨尽多做贡献金牛区放弃瘦狗区强战略经营领域吸引力弱优企业的竞争地位劣（三）麦肯西矩阵分析法麦肯西矩阵分析法明星区野猫区挤干榨尽放55指标内容两个指标所涵盖的内容比波斯顿矩阵方法的两个指标更丰富。战略经营领域吸引力，包括未来需求增长率未来的盈利率并考虑环境中的相关变化和偶发事件对各个经营领域的影响，确定其机会和风险。最后根据需求增长率和盈利率的估计值确定其战略经营领域的吸引力大小。确定企业竞争地位这一指标依据的三个因素（1）企业在某一经营领域的投资达到最佳投资水平的程度；（2）企业当前竞争战略达到最优竞争战略的程度；（3）企业目前能力达到该经营领域一流企业所需能力的程度。把这些因素结合起来分析，即可确定企业在某一经营领域中的竞争地位。这一方法克服了波斯顿矩阵方法的某些不足，从而扩大了适用范围，对企业处于不同竞争环境包括比较动荡的不稳定环境，进行经营领域的分析和选择，也是适用的。指标内容两个指标所涵盖的内容比波斯顿矩阵方法的两个指标更丰富56（四）雷达图法雷达图的编制方法是先画三个同心圆，分别代表同行业较差、平均和先进三种状态水平，然后把圆分为四个区域，分别代表收益能力、成长能力、经营效率和经营的稳定性。四个区域内，从圆点开始以射线的形式分别画出反映以上各项相应的比率线，比率线的刻度及同心圆的大小，则由该经营比率的量值及同行业的水平来决定。在经营雷达图上，把该企业的经营比率标出来，并把各种比率值联结起来形成闭环，就制成了经营分析雷达图，典型的经营分析雷达图如图３３所示。

雷达图可直观地显示出企业经营上的长处和存在的问题，根据各种比率值连结成闭环与平均水平圆的比较情况，即可对企业内部相关因素和经营管理状况作出判断。（四）雷达图法雷达图的编制方法57经营分析雷达图收益成长能力能力-经营经营稳定性效率总产值增长率总利润增长率产品销售收入增长率固定资产增长率资本金利润率销售利润率资金周转率产值利润率成本利税率全员劳动生产率人均销售收入资金生产率设备投资效率企业资金比率流动自己比率速冻比率活期比率固定比率利息负担率税金负担率经营分析雷达图收益成长资本金利润率全员劳动生产率企业58复习思考题1、企业的外部直接环境因素、间接环境因素个包括哪些方面？2、企业的内部条件包括哪些方面？内部条件分析的意义？3、企业的外部环境分析包括哪些内容?4、企业综合环境分析常用的方法有几种？

复习思考题1、企业的外部直接环境因素、间接环境因素个包括哪些59演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！60第三章企业经营环境

第一节企业经营的环境因素第二节企业经营环境分析

第三章企业经营环境第一节61第一节企业经营的环境因素企业的经营环境包括外部环境和内部条件两大部分。一、企业经营的外部环境二、企业的内部条件

第一节企业经营的环境因素企业的经营环境包括外部62一、企业经营的外部环境企业外部环境就是企业外部的整个社会环境。根据环境对企业经营活动的影响程度，企业的外部环境因素可分为两大类（一）直接环境因素（二）间接环境因素一、企业经营的外部环境企业外部环境63（一）直接环境因素直接环境因素是指和企业有直接关系、对企业的经营活动直接发生作用的环境因素。它主要包括如下内容：１市场需求因素２竞争因素３资源因素４国家政策因素（一）直接环境因素直接环境因素64１市场需求因素外部环境向企业提出的需求主要是通过市场表现的，包括一切生产性消费需求和生活性消费需求。市场需求量取决于需求者的数量和现实购买力。市场需求研究包括总体需求研究、市场细分研究等内容。１市场需求因素外部环境向企业提出的需求主要是通过市场表现的65２竞争因素竞争因素指与企业平行存在或可以相互替代的各种环境因素，主要指竞争对手的情况。例如处于竞争地位的同行业企业、新建的同行业企业、产品可以替代本行业产品的企业等。例如以上各类企业的数量、分布、生产规模、产品的特性、价格和市场占有率、它们的服务方式以及竞争策略的变化、发展方向等都对本企业的经营状况发生重大的影响。２竞争因素竞争因素66３资源因素企业的全部经营管理活动，在某种意义上说，目的就是最大限度地节约运用企业的一切资源，以获得最大的经营效益。企业在生产经营中所需的各种资源包括原材料、能源、机器设备、资金、劳动力和信息等.３资源因素企业的全部经营管理活动，在某种意义上说，目的就是67４国家政策因素国家政策因素主要表现为国家和政府的各种政策与法规对企业行为的影响。国家的法规和政策，特别是经济法规和政策，直接影响到企业的生产方向、生产规模和行为方式。企业应该经常地了解国家的有关方针、政策、法规和条例，并相应地调整自己的经营战略和策略。

４国家政策因素国家政策因素68（二）间接环境因素间接环境因素是指企业的宏观环境因素，即在较长时间、较大范围内发生综合作用的因素。它们往往是间接地或通过直接环境因素对企业产生影响。间接环境因素包括以下主要内容：１政治环境因素２经济环境因素３技术环境因素４社会文化环境因素（二）间接环境因素间接环境因素69１政治环境因素企业经营的一般政治环境包括政治形势、政治制度、政治发展趋势等。这些因素常常影响或限制企业的经营行为，尤其是影响较长期的投资行为。对于跨国公司来讲，政治环境因素还要考虑所处国家、地区的政治局势是否稳定，有无爆发战争或重大政治危机的可能等。１政治环境因素企业经营的一般政治环境包括70２经济环境因素经济环境因素主要指国际和国内经济形势和经济发展趋势等因素。例如，国家对于国民经济发展速度和规模的决策、对国民收入分配中积累与消费的比例以及投资主要方向的决策、对外贸易的发展和外汇储备、世界经济的发展变化趋势等。这些因素常常是影响企业经营决策的重要环境因素。２经济环境因素经济环境因素71３技术环境因素技术进步是企业发展最强大的动力，是影响企业发展诸因素中最活跃的因素。与企业产品、原材料、生产工艺、技术装备、测试手段等有关的科技信息对企业产品的技术寿命、行业前途、品种发展具有决定性的意义。所以，一切有远见卓识的企业家都十分重视技术进步的成果和发展趋势。３技术环境因素技术进步是企业发展最强大的动力，是影响企业发72４社会文化环境因素社会中每个人的观点、态度、习惯和行为是不同的。不同的民族、种族和国家，有不同的社会文化传统和社会生活行为准则，产生不同的风俗习惯和道德观念；即使同一个民族或地区内，由于不同的年龄、文化水平、职业及社会阶层或地理气候等方面的条件，也会使人们的观念和行为产生差异。与企业经营活动有关的各种人，无论是企业的职工、顾客或竞争的伙伴都是某一特定社会的人。所以，这些社会环境因素都会对生产和消费产生不同的影响，从而影响企业的经营管理行为。

４社会文化环境因素社会中每个人的观点、态度、习惯和行为是不73二、企业的内部条件企业的内部条件即企业自身存在的客观物质条件和主观工作条件。企业内部条件包括的内容一般为自身的可控因素，可归纳为企业经营的生产要素和管理要素两个方面。（一）企业经营的生产要素（二）企业经营的管理要素二、企业的内部条件企业的内部条件74（一）企业经营的生产要素企业经营的生产要素主要是指企业生产经营中不可缺少的人、财、物等，它是企业内部条件的基础部分。具体包括：１职工２资金３生产设施４产品结构和技术构成（一）企业经营的生产要素企业经营的生产要素75（二）企业经营的管理要素企业经营的管理要素是非物质性因素。由于管理对生产力的使用效果有直接的影响，因而总是与生产力一起共同组成生产经营的条件。管理成为企业生产经营不可缺少的非物质条件。企业经营的管理要素包括１管理制度２组织结构（二）企业经营的管理要素企业经营的管理要素是非物质性因素。76１管理制度管理制度的概念就是用条文形式表示的规范和准则。管理制度按其作用和使用范围主要有：①责任制度；②技术标准和技术规程；③经济管理制度。１管理制度管理制度的概念77２组织结构企业经营的目标是通过有效的组织实现的。组织结构的形式一般有直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制等。企业采用的组织结构形式，直接影响到企业的管理幅度、管理方法和管理的效率。合理的组织结构，能够实施有效的指挥、控制和合理的资源利用，能够及时对外界变化做出相应的反应。２组织结构企业经营的目标是通过有效的组织实现的。78第二节企业经营环境分析企业经营环境分析就是通过对影响企业经营的各种内外因素进行评价，使企业领导者能审时度势，适时地采取对策措施，趋利避害,做出适应环境的决策，使企业保持长期稳定的发展。企业经营环境分析包括一、企业外部环境分析二、企业内部条件分析三、企业环境综合分析

第二节企业经营环境分析企业经营环境分析79一、企业外部环境分析（一）企业外部环境分析的任务（二）企业外部环境分析的内容

一、企业外部环境分析（一）企业外部环境分析的任务80（一）企业外部环境分析的任务1、企业外部环境分析的概念2、企业外部环境分析的任务3、企业外部环境分析的核心是对未来环境的预测和评价的目的（一）企业外部环境分析的任务1、企业外部环境分析的概念811、企业外部环境分析的概念企业外部环境分析就是有目的、有重点地找出与企业经营发展前景有较大影响的环境因素，科学地预计其发展趋势，从而发现外部环境中蕴涵着的有利机会和主要威胁与挑战。1、企业外部环境分析的概念企业外部环境分析822、企业外部环境分析的任务在于看清当前和将来企业所处环境的状况，把握企业发展的有利条件和不利因素，掌握市场的需求和发展趋势。环境分析和预测准确与否，直接影响到企业经营的战略方向的确定。2、企业外部环境分析的任务在于看清当前和将来企业所处环境的状833、企业外部环境分析的核心是对未来环境的预测和评价分析评价的直接目的是：（１）预测环境的变化和发展趋势，并分析引起这些变化的直接和间接的原因，以便实施可能的控制或引导其朝着有利于企业的方向发展。（２）预测未来环境变化对企业产生的影响，并判断影响的程度，找出主要影响因素。（３）进行机会和威胁的分析，预测经营前景，指明企业发展方向。

3、企业外部环境分析的核心是对未来环境的预测和评价分析评价的84（二）企业外部环境分析的内容１企业现有环境的分析２企业未来环境预测

（二）企业外部环境分析的内容１企业现有环境的分析85１企业现有环境的分析分析企业的现有环境就是要找出目前外部环境中存在的机会和威胁。所谓机会是指以产品、市场构成为主的、能使企业发展的环境因素或对企业的有利条件。所谓威胁是指抑制企业发展，有时候危及企业使其不能继续存在的环境因素或对企业的不利条件。企业现有环境分析的内容一般包括以下四个方面：（１）一般环境分析（２）行业情况分析（３）市场情况的分析（４）企业竞争动向的分析

１企业现有环境的分析分析企业的现有环境就是要找出目前外部环86（１）一般环境分析一般环境的分析主要是分析国内外的政治、经济形势，社会、文化、科学技术水平和自然资源等环境因素。所以一般环境的分析主要是对企业宏观环境的分析。（１）一般环境分析一般环境的分析87政治环境分析政治环境包括政治制度，国家权力机构，政府颁布的有关方针、政策、法律、法令，政治形势的稳定性等。政治环境分析的目的通过政治环境的分析，了解企业应当做什么，不应当做什么，还有可能做什么。政治环境分析政治环境包括88经济环境分析经济环境是指一个国家或地区的经济制度、经济发展状况、经济发展趋势、人民的消费水平和消费结构。经济环境分析的目的通过经济环境的分析，了解和把握国内外宏观经济的现状和发展趋势，为企业制定经营战略决策提供依据。经济环境分析经济环境89社会文化环境分析社会文化环境是由社会中每个人的观念、态度、习惯和行为组成的，这种环境有的是经过几千年历史而形成的，它相对稳定地长期地决定着人们的某些行为。社会文化环境分析的目的通过社会文化环境的分析，了解消费者所在国或地区的文化背景，有利于更好地满足消费者的需要，使企业在该国或地区取得经营上的成功。社会文化环境分析社会文化环境90技术环境的分析科学技术的发展既能成全一个企业，也能淘汰一个企业。技术环境的分析的目的通过技术环境的分析，了解科学技术的现状及发展趋势，新技术的发明和应用情况及本企业所需设备、原材料生产的科技水平及其未来发展，以便把握科学技术的发展为企业提供的机会。技术环境的分析科学技术的发展既能成全一个企业，也能淘汰一个企91资源分析资源分析企业所需的自然资源是由一个国家的全部资源构成的，包括空气、水、各种矿产、森林及其他。任何企业都离不开这些物质资源，又因为资源的稀缺性，使企业的经营活动受到资源的影响和制约。资源分析的目的通过资源分析，掌握本企业所需资源的种类、数量、价格以及来源渠道等，并了解该种资源的稀缺程度，使得企业决策科学合理，从而保证企业长期稳定发展。

资源分析资源分析92（２）行业情况分析行业分析的范围所要分析的行业可以是企业自身所在的行业，或企业所要进入的行业，还可以是对企业构成很大威胁的行业。行业分析的目的是了解行业的特征和发展趋势，弄清市场竞争的总体情况。行业分析的主要内容有：国内外同行业中企业的数量、规模和经营管理情况，各企业竞争力的大小及对本企业构成威胁的大小；行业的科学技术水平及其发展趋势，新技术在行业中的应用普及程度；同行业中产品的品种、数量、质量和价格水平，满足市场需求的总体情况；行业生产方式和工艺装备特点，行业的销售趋势，行业的主要问题等。（２）行业情况分析行业分析的范围93（３）市场情况的分析企业的环境因素一般都通过市场对企业发生作用，市场动向分析是企业环境分析的重点内容。市场动向分析主要就是通过调查用户来研究市场需求的情况，通过调查资源供应者了解经营要素市场的特点和动向。（３）市场情况的分析企业的环境因素一般都通过市场对企业发生作94（４）企业竞争动向的分析。竞争动向的分析主要是对竞争对手的调查分析，旨在了解主要竞争企业的实力和特长，发现潜在竞争对手，了解对企业的威胁。其内容包括：①竞争者的基本情况主要了解国内外生产同类产品的企业数量、分布、所属关系、生产规模、产量和销售量、市场占有率等；②主要竞争者的能力主要了解竞争企业的销售规模、产品结构、主要销售地区、销售增长率、企业技术水平和装备情况、产品情况、服务措施及职工素质等；③竞争者的发展动向主要了解竞争者的竞争能力变化趋势、可能开拓的新市场和新产品、可能采取的市场营销组合策略等。（４）企业竞争动向的分析。竞争动向的分析95２企业未来环境预测未来环境预测就是用合理的、客观的方法对企业未来环境中的不确定或未知事件做出描述和假设，为某种活动提供情报的活动。未来环境预测包括的内容（１）一般环境预测（２）特定环境预测２企业未来环境预测未来环境预测96（１）一般环境预测一般环境预测主要是从整体上确定未来环境对企业的机会和威胁。通常包括：①政治预测②经济预测③社会文化预测④技术预测（１）一般环境预测一般环境预测主要是从整体上确定未来环境对企97（２）特定环境预测特定环境预测是以个别战略的形成或选择为特定目的进行的预测，应用于经营计划的编制过程、个别战略的开发过程、战略或计划实施过程。各种经营战略研究中，在以下几个阶段都需要进行特定环境预测：①决定企业是否应该发展多种经营。②大致选择作为发展对象的产品、市场范围。③分析探作为发展对象的产品和市场范围的特性和种类。

（２）特定环境预测特定环境预测98二、企业内部条件分析在企业经营环境因素中，外部环境是企业不可控制的因素，而内部条件则可以通过某些措施、手段加以改进，使之适应企业的发展要求，企业的内部条件是企业的可控制因素。（一）企业内部条件分析与外部环境分析的关系（二）企业内部条件分析的任务与要求（三）企业内部条件分析的主要内容

二、企业内部条件分析在企业经营环境因素中，外部环境是企业不99（一）企业内部条件分析与外部环境分析的关系企业的内部条件分析和外部环境分析应把握以下两点：第一是内部服从外部第二是在外部环境空隙中求发展（一）企业内部条件分析与外部环境分析的关系企业的内部条件分析100（二）企业内部条件分析的任务与要求其基本任务：１准确地弄清企业的长处和优势、短处和劣势。２弄清造成短处和劣势的原因，从中找到内部潜力。３明确企业在经营环境中所处的地位。企业内部条件分析则要求从长期观点出发进行分析评价，重视与外部环境因素分析的联系，广泛收集有关整个经营期的资料，围绕产品的生命力分析，对企业经营资源和企业能力的各个方面进行分析评价。

（二）企业内部条件分析的任务与要求其基本任务：101（三）企业内部条件分析的主要内容１经营管理状况分析２财务状况分析３产品情况分析４销售能力分析５物资供应情况分析６生产能力分析７研究与开发情况分析（三）企业内部条件分析的主要内容１经营管理状况分析102１经营管理状况分析（１）企业概况分析的主要内容职工的数量、机构设置及编制情况；企业对各类人员的培训能力；科技、管理人员知识更新的速度；职工的工作态度；工资制度的效果等。（２）企业经营者的决策能力和组织能力分析企业经营者的自身素质（包括政治素质、文化素质、技术素质和身体素质）状况；对外部环境变化的判断能力，对企业战略性问题的决策是否果敢善断；能否知人善任，善于团结和率领下属。１经营管理状况分析（１）企业概况分析的主要内容103２财务状况分析财务状况分析主要用一系列财务指标来表明对企业各项资源的经营效率和对各种债务的偿还能力。这类指标有：表明收益性的资金利润率、成本利润率和销售利润率；表明成长性的销售额增长率、利润增长率、生产基金增长率和现金流量；表明企业偿债能力的流动比率、速动比率等指标，２财务状况分析财务状况分析104３产品情况分析（１）产品的市场地位分析①企业形象分析主要了解顾客对本企业产品的评价包括质量、价格、商标、包装和交货期等方面。②市场占有率和市场覆盖率的定量分析。市场占有率是企业产品市场地位的重要标志。市场覆盖率是本企业产品投放地区占应销售地区的百分比（２）产品结构合理性分析。（３）产品获利能力分析３产品情况分析（１）产品的市场地位分析105４销售能力分析在产品情况分析的基础上，以重点发展的产品或销路不畅的产品为对象，对其销售组织、销售渠道、促销活动、销售计划等进行分析，以发现销售活动中存在的问题及原因。

４销售能力分析在产品情况分析的基础上，以重点发展的产品或销106５物资供应情况分析物资供应情况分析分析外协件、原材料、能源供应的稳定可靠程度；物资储备量的合理性；库存管理的科学性；企业物资利用情况以及废料回收和综合利用情况等。

５物资供应情况分析物资供应情况分析107６生产能力分析企业的生产能力是指在一定的时期内，在一定的生产技术条件下拥有的全部生产性固定资产所能生产的产品或提供劳务的最大数量。主要反映在基本生产环节和辅助生产环节的生产能力及运输能力上。企业生产能力分析主要看企业的综合生产能力、生产效率及对生产任务变更的适应性。包括设备体系、厂房、仓库及其他生产设施的性能、数量及其利用状况；企业生产管理系统的工作状况等。６生产能力分析企业的生产能力108７研究与开发情况分析分析的内容主要有：从事研究与开发工作的人员及其结构情况；研究与开发的主要设施及其利用状况；研究与开发经费占销售额的比重；来自研究与开发投资的收益情况等。

７研究与开发情况分析分析的内容主要有：109三、企业环境综合分析企业在对外部环境和内部条件分别进行分析的基础上，就可以进一步对企业的经营环境进行综合分析。综合分析并不是对上述两方面分析结果的简单汇总，而是更深入的、目的性更强的分析诊断。企业常常采用的方法十字图形法雷达图法

三、企业环境综合分析企业在对外部环境和内部条件分别进行分析110（一）十字图形法十字图形法是将外部环境的机会和威胁，内部条件的优势和劣势综合地放在一张十字形的图表中进行对照分析。在十字图形中要回答如下问题：企业可用于发展机会的优势是什么？有无劣势限制或障碍发展机会的利用？有无优势可使威胁转化为发展机会？威胁因素是否阻碍发挥优势？有没有机会因素可使劣势被排除或转化为优势等。十字形图表法的主要优点简便、实用和有效。主要特点是通过对照，把企业外部环境中的机会和威胁，企业内部条件中的优势和劣势，联系起来进行综合分析，有利于开拓思路，正确地制定经营战略。（一）十字图形法十字图形法111例北方某铅笔厂内外环境对照表外部条件不利条件——威胁有利条件——机会1、产需基本达到饱和2、竞争日趋激烈，要求只有价廉。3、木材资源日趋紧张4、各种新功能的铅笔不断打入市场，威胁木杆铅笔的发展。1、国际市场需求大2、本厂产品在国外有一定信誉3、产品种类齐全，有利于销售4、木材供应成本相对较低（比上海）5、厂址地理位置好，便于技术合作内部环境企业优势企业劣势1、本厂是富有管理经验的老厂2、本厂人员素质较高3、设备在同行业中处于领先4、厂区有较大的发展余地5、国家对本厂生产的细笔芯重点投资，现已建成生产线。1、经营观念淡薄，不适应转型的需要2、木材管理不当，浪费较大。3、产品质量不稳4、职工积极性还没有充分