企业文秘人员培训教材第11讲办公室沟通-课件

第十一讲办公室沟通

第十一讲办公室沟通

1课程内容文书沟通运用商务餐建立良好沟通运用送礼建立良好沟通

2课程内容文书沟通2藏宝游戏藏宝游戏3收文管理

1、收文范围2、收文处理程序

3、相关工作4收文管理1、收文范围4收文范围

定义：收文是收进外来发送本企业的文件，即：凡是公司收进的一切以文字作为表达工具的关于商务的材料，都是收文。5收文范围定义：收文是收进外来发送本企业的文件，即：凡是公司收文处理程序

程序图：签收

拆封分文请办批示备注 归档

登记传阅收文处理程序程序图：6发文管理

1、

发文处理程序2、

相关工作发文管理1、

发文处理程序7拟稿协商会签核稿

归档校对登记编号

发文处理程序

程序图：拟稿协商会签核8相关工作

拟稿协商会签登记编号相关工作拟稿9运用商务餐建立良好沟通餐具的正确使用基本餐桌礼仪运用商务餐建立良好沟通餐具的正确使用10中餐的礼仪正确地使用餐巾使用公筷母匙挟菜喝汤嘴内有食物，不要张口与人交谈敬酒谈话离座中餐的礼仪正确地使用餐巾11西式自助餐礼仪依序取菜一次取多样少量不要混用专用汤匙或菜夹餐盘不可再用不可浪费不可暴饮暴食遵守西餐的礼仪西式自助餐礼仪依序取菜12西餐注意点正确地使用餐具进食的方法（沙拉、主菜及面条、面包、汤、水果）进食的姿势谈话西餐注意点正确地使用餐具13企业文秘人员培训教材第11讲办公室沟通-课件14企业文秘人员培训教材第11讲办公室沟通-课件15企业文秘人员培训教材第11讲办公室沟通-课件16运用送礼建立良好沟通运用送礼建立良好沟通17巧妙赠送礼物送礼的规矩送礼的四要素巧妙赠送礼物送礼的规矩18游戏：恰如其分的生日礼物游戏：恰如其分的生日礼物19送礼的规矩礼物要轻重得当选择合适的时机了解受礼人的喜好礼品要有意义送礼的规矩礼物要轻重得当20送礼的四要素何时送礼送给谁送什么怎么送送礼的四要素何时送礼21何时送礼家庭场合私人场合公司场合酬谢节日何时送礼家庭场合22送给谁送给职员礼物给客户或顾客送礼送给谁送给职员礼物23送什么非耐用品和耐用品私用和公用送什么非耐用品和耐用品24怎么送用得体的包装纸把礼品包好亲自书写附言并在礼仪卡上签名如有可能，亲自送礼怎么送用得体的包装纸把礼品包好25企业文秘人员培训教材第11讲办公室沟通-课件26办公室是我们重要的工作场所

办公室也是我们重要的生活场所办公室是我们重要的工作场所

办公室也是我们重要的生活场所27谢谢大家谢谢大家28企业文秘人员培训教材第11讲办公室沟通-课件29企业文秘人员培训教材第11讲办公室沟通-课件30演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！31第十一讲办公室沟通

第十一讲办公室沟通

32课程内容文书沟通运用商务餐建立良好沟通运用送礼建立良好沟通

33课程内容文书沟通2藏宝游戏藏宝游戏34收文管理

1、收文范围2、收文处理程序

3、相关工作35收文管理1、收文范围4收文范围

定义：收文是收进外来发送本企业的文件，即：凡是公司收进的一切以文字作为表达工具的关于商务的材料，都是收文。36收文范围定义：收文是收进外来发送本企业的文件，即：凡是公司收文处理程序

程序图：签收

拆封分文请办批示备注 归档

登记传阅收文处理程序程序图：37发文管理

1、

发文处理程序2、

相关工作发文管理1、

发文处理程序38拟稿协商会签核稿

归档校对登记编号

发文处理程序

程序图：拟稿协商会签核39相关工作

拟稿协商会签登记编号相关工作拟稿40运用商务餐建立良好沟通餐具的正确使用基本餐桌礼仪运用商务餐建立良好沟通餐具的正确使用41中餐的礼仪正确地使用餐巾使用公筷母匙挟菜喝汤嘴内有食物，不要张口与人交谈敬酒谈话离座中餐的礼仪正确地使用餐巾42西式自助餐礼仪依序取菜一次取多样少量不要混用专用汤匙或菜夹餐盘不可再用不可浪费不可暴饮暴食遵守西餐的礼仪西式自助餐礼仪依序取菜43西餐注意点正确地使用餐具进食的方法（沙拉、主菜及面条、面包、汤、水果）进食的姿势谈话西餐注意点正确地使用餐具44企业文秘人员培训教材第11讲办公室沟通-课件45企业文秘人员培训教材第11讲办公室沟通-课件46企业文秘人员培训教材第11讲办公室沟通-课件47运用送礼建立良好沟通运用送礼建立良好沟通48巧妙赠送礼物送礼的规矩送礼的四要素巧妙赠送礼物送礼的规矩49游戏：恰如其分的生日礼物游戏：恰如其分的生日礼物50送礼的规矩礼物要轻重得当选择合适的时机了解受礼人的喜好礼品要有意义送礼的规矩礼物要轻重得当51送礼的四要素何时送礼送给谁送什么怎么送送礼的四要素何时送礼52何时送礼家庭场合私人场合公司场合酬谢节日何时送礼家庭场合53送给谁送给职员礼物给客户或顾客送礼送给谁送给职员礼物54送什么非耐用品和耐用品私用和公用送什么非耐用品和耐用品55怎么送用得体的包装纸把礼品包好亲自书写附言并在礼仪卡上签名如有可能，亲自送礼怎么送用得体的包装纸把礼品包好56企业