疗养养生度假合作协议书新版

疗养度假协议甲方：乙方：海口捷之旅酒店服务有限公司（珊瑚老年网）为践行我国老龄化社会使命感，共同打造老年优质服务平台，满足全国各地老年人前往海南避寒过冬度假、休闲、疗养及旅游等的需求。本着相互合作、平等互利、共同发展、优势互补的原则，甲、乙双方经友好协商，自愿就达成如下合作协议，仅供双方守信执行；第一条：甲方负责海南“老年度假疗养基地”的经营和管理，并优先用于接待乙方客户。同时配合乙方协调、接待客户遇到的各类问题，完善各方面服务措施。第二条：乙方负责甲方基地的网络（珊瑚老年网）宣传和策划，并组织生活能自理、行动方便、无重大疾病的客源来基地度假疗养，如有客户身体状况不符合条件的甲方有权拒绝接待。第三条：甲方接待乙方客户时，有责任建议客户将现金、贵重物品交甲方寄存室免费寄存保管。并在基地醒目位置张贴各种提醒、警示语（如贵重物品保管、用餐时间、外出安全、当地民俗、酒店规定、紧急电话等）以提高客户的自防自觉能力。第四条：在甲方中心范围内，乙方客户如因自身原因发生意外事故或突发疾病，甲方有义务协助医疗救护，但不负经济连带责任；乙方客户如因甲方区域内设施等原因导致身体发生意外，由甲乙双方协助处理，甲方需负经济连带及法律责任。第五条：乙方客户在度假疗养期间要根据自身健康情况自愿参加甲方组织的各项文体观光活动，但甲方要提醒客户量力而行，不得带病强制参加，否则发生意外事故或者突发疾病自行承担。第六条：乙方客户应向甲方提供真实姓名、性别、年龄及身体健康状况，以方便甲方做好接待服务。同时乙方有义务协助甲方解决各类客户突发事件。第七条：甲方需安排专人专职（电话24小接听）负责客户的日常生活和紧急事务处理。并在知道客户提前离店（中心）或者续住的要求时，甲方应及时通知乙方，由乙方发传真更改再确认。第八条：甲方应以客户为本，切实为客户提供良好服务，遵守服务承诺，保证服务质量，维护乙方和客户的正当权益。为切实保障客户权益，增强甲方抗风险能力，甲方应健全安保措施及风险管控能力，如酒店的商业险种（团体意外伤害险）第九条：在本合同有效期内，乙方若出现以下情况之一的，甲方有权终止本合同：（1）拖欠各项费用超出合理时间的；（2）出现不适宜度假疗养的严重疾病的；（3）严重违反甲方规章制度造成恶果的，或屡次违反且教育无效的；（4）需要的服务超出甲方服务能力范围的；（5）甲方认为不宜继续度假的其它原因；

第十条：在本合同有效期内，甲方若出现以下情况之一的，乙方有权终止本合同:（1）对乙方未按服务承诺提供服务的；（2）对乙方提出的正当投诉未给以妥善处理和答复的；（3）设施及服务无法满足乙方需求的；（4）服务价格合理调整后乙方无法接受的；（5）乙方认为不宜继续度假疗养的其它原因；第十一条：房型及价格房型天数市场统价格渠道价格备注:房型天数市场统价格渠道价格1、以上所有价格包含一日三餐、服务费、基金、接送站以及甲方免费提供的配套设施，健身文体活动等。2、以上价格不适用于春节7天价格，如连续入住三个月以上可免除春节上浮费用。3、客人入住一个月以上不足两个月，按月平均价计算，10晚以下按我司每日正常渠道价格结算。4、甲方为乙方客户所提供的房间不提供生活洗漱用品（仅首晚提供一次性洗漱用品），客房提供入住打扫，长期入住客房每周打扫房间更换床上用品一次。5、以上价格入住期间，如客户外出旅游或者外出办事未能在酒店住和用餐，房费、餐费一律不作转换不作退款。如遇特殊情况提前退房、退餐，甲乙双方根据客人情况合情合理共同协商解决。6、为了甲乙双方的利益，双方应共同遵守“市场统一价格”对外接待，信守承诺。第十二条：配餐安排1、用餐时间：早餐07:00---08:30时：午餐11:00---12:30时晚餐17:00---18:30时。2、用餐标准餐标执行分餐式或自助式，早餐标准为点粥，正餐：最低为菜汤。菜样款式由专业厨师配置老年养生餐。如中途客户停止用餐，一般不作退费处理。如遇特殊情况提出退餐，共同协商解决。3、套餐主食米饭、馒头。4、如客户出现少数民族或要求自己做饭的，甲方可免费提供炉灶具给客户使用。A、用餐菜品以甲方根据老人饮食情况提供菜谱为准。B、小孩用餐，小孩4周岁以下（含4周岁）免费随家人用餐，如小孩用餐有特殊要求可以跟餐厅订餐；4周岁以上小孩用餐按成年人费用收取元/人.天。

第十三条：预订方式、更改及取消1、所有预订须乙方以书面或传真形式发给甲方，由甲方确认后回传。2、甲方在知道客户提前离店或者续住的要求，应及时通知乙方，由乙方发传真更改确认。3、订单取消：乙方接到客户订单取消应及时通知甲方；如因客户原因当天取消订单，甲方可以扣除当天房费。春节、节假日不予更改取消退房。4、提前离店：乙方客户入住酒店后如遇到特殊情况需提前离店，须提前一周告知甲方，由双方协商解决。第十四条：付款方式1、乙方客户须在入住当天需用现金或信用卡、转账、等方式一次性付清费用。2、每单预订乙方应收取客户500元/间预定金，在客户抵达甲方基地时余款现付前台。如果乙方全额收取，则在客户入住2个工作日内电汇给甲方，否则甲方有权取消预订接待。3、甲方代收乙方房款时如客户需开全额发票，超出甲方协议房款外由乙方向甲方支付10%税金，房款差价、佣金在客户退房后结