管理信息系统（第六版）课件第17章 管理系统模拟概论

第十七章管理系统模拟概论主讲人：XX邮箱：本章内容第一节管理系统模拟概述第二节离散事件模拟第三节管理系统模拟研究的主要步骤第四节Multi-Agent系统模拟22023/1/4模拟是现实世界中人们经常自觉或不自觉采取的行为。2023/1/431.1模拟的定义模拟（Simulation）是通过模型来模仿现实系统及其运行，以实现认识和改进现实系统这一目标的一种方法。管理系统例子主要组件主要处理流程主要性能指标工厂流水线机器、传送带、工人、零件零件加工、物料运送、检验、包装、修理日产量、故障率、设备利用率、交货延迟超市收银台商品、收银员、收银台及配套设备、顾客扫描货物、收银、找零、包装顾客等待时间、队列长度、收银台利用率仓库仓储管理系统、保管员、自动和手动搬运设备、货物进货、出货、货物运送、库存盘点库存水平、货物周转率、出货操作时间、货物损坏率道路交叉路口信号灯及控制系统、分道线、交警、车辆信号灯切换、车辆停止和通行、违规抢行换道、交警干预车辆排队时间和队列长度、道路通行率、违章率B2C购物网站商铺、会员中心、后台交易支持、顾客注册和会员服务、支付、评价、售后、信用、帮助等服务日交易量、点击率、好评率、商户信用、网站响应速度2023/1/441.2管理系统管理系统(managementsystem)通常指在社会和组织环境中，由人员、机器、设施、物资等各类组件所构成的、用以实现组织目标和功能的系统。1.3管理系统的研究方法和模拟的意义52023/1/41.直接法对实际系统加以试验，或者不经试验就实施对系统的建立或改变。2.模型法为管理系统建立一个或一系列描述模型，通过对模型的分析来得到原来系统的解决方案。物理模型分析模型模拟模型1.4管理系统模拟在管理信息系统中的地位62023/1/4决策支持系统管理系统模拟管理信息系统管理系统2模拟的历史和现状72023/1/4直观性和易用性不断增强集成性和专业性同时发展对复杂宏观管理系统的模拟正在成为重要的研究方向3模拟在管理系统中的应用82023/1/4管理系统模拟的例子行业/领域应用效益制造业流水线机器随机故障的模拟和分析增加产能、减少停工自动物料储运系统的设计减少盲目物流硬件投资物流/供应链大型超市库存系统的模拟降低过期损耗和库存成本半导体产品供应网络的模拟合理选择合作伙伴，降低整个供应链成本交通运输城市信号灯控制系统的协同优化减少车辆等待，缓解交通压力通过模拟优化进行飞机跑道调度方案增加机场运力、减少航班延误服务业运营银行网点服务窗口配置的优化减少等待，提高网点竞争力大型商场停车场的容量和出入口设计提前规划，避免停车场的拥堵或闲置电话呼叫中心的运营模拟提高响应能力和顾客满意度三甲医院挂号系统和就诊流程的模拟减少患者就诊和等待时间本章内容第一节管理系统模拟概述第二节离散事件模拟第三节管理系统模拟研究的主要步骤第四节Multi-Agent系统模拟92023/1/42.1模拟的类型102023/1/4模拟模型划分为不同的类型：静态或动态模型；1连续或离散模型。4确定或随机模型；22.2离散事件模拟的基本要素1.实体2.资源3.属性和全局变量4.事件和活动5.模拟时钟6.统计累加器2023/1/4112023/1/4122.3离散事件模拟的简单示例服务时间（分钟）概率10.1020.2030.3040.2550.1060.05顾客在ATM上服务时间的分布2023/1/4132.3离散事件模拟的简单示例顾客编号到达间隔到达时刻服务时间开始服务时刻排队时间服务完成时刻顾客总时间ATM空闲时间1

050055022235386034638211504281113124052102122144066163160193275214210254287281280291398363360393710339339042301154434404732127515510565413152456460801465846026460158663660693216369169070101717027007220183732730752119376176077112078318308416………………………银行ATM的服务系统模拟计算表本章内容第一节管理系统模拟概述第二节离散事件模拟第三节管理系统模拟研究的主要步骤第四节Multi-Agent系统模拟142023/1/42023/1/4153.管理系统模拟研究的主要步骤理解系统和明确目标收集和分析系统数据建立模拟系统逻辑模型用模拟语言实现模型模拟系统模型的验证模拟系统模型的确认实验运行、结果分析和决策建议1234567管理系统模拟研究的主要步骤本章内容第一节管理系统模拟概述第二节离散事件模拟第三节管理系统模拟研究的主要步骤第四节Multi-Agent系统模拟162023/1/42023/1/4174.2Multi-Agent系统模拟概述狭义Multi-Agent系统主要指以计算机为载体的，辅助用户进行智能化信息管理或决策的软硬件系统广义Multi-Agent系统自然界和社会中的由大量具有自治性和目的性的、相互交互的个体组成的各种系统2023/1/4184.1Multi-Agent系统模拟的简单示例Flocking模型的初始鸟群飞行状况Flocking模型运行300次后的鸟群的飞行状况本