管理统计学 焦建玲 第01章 绪论

绪论

绪论第一节管理中的统计问题41.生产运作管理与统计

例：零库存2.市场营销管理与统计例：市场策划

决策预测信息处理市场调查影响库存的因素有哪些？绪论第一节管理中的统计问题43.

产品质量管理与统计控制图抽样检验可靠性理论与方法例如4.人力资源管理与统计5.投资风险管理与统计例：考评

例：用股指涨跌率的均值作为度量股市收益率的指标绪论第二节统计学概述41.统计学的起源及其含义

统计学最早起源于国家管理的需要，主要针对一国的国情国力做系统的比较分析。威廉·佩蒂(1623-1687)在他1676年完成的《政治算术》一书里运用数字、重量和尺度等统计方法对英国、法国和荷兰三国的国情国力作了系统的数量对比分析，为统计学的形成和发展奠定了方法论基础。因此马克思说：“威廉·佩蒂——政治经济学之父，在某种程度上也是统计学的创始人。”(邹庆华，2003)

绪论第二节统计学概述41.统计学的起源及其含义

18世纪，概率论日渐成熟。19世纪中叶，比利时的阿道夫·凯特勒(1796-1874)主张用研究自然科学的方法研究社会现象，正式把古典概率论引进统计学，逐步形成数理统计学，使统计学进入一个新的发展阶段。20世纪初以来，科学技术迅猛发展，社会发生了巨大变化，统计学进入了快速发展时期。特别是20世纪40年代以来，随着计算机的问世与发展，因特网的出现与普及，统计学研究的范围和手段都出现了重大突破，统计学呈现出蓬勃发展的趋势。

绪论第二节统计学概述41.统计学的起源及其含义

统计一词有三方面含义：(1)统计工作。指搜集、整理和分析客观事物总体数量方面资料的工作过程，是统计的基础。(2)统计资料。统计工作所取得的各项数字资料及有关文字资料，一般反映在统计表、统计图、统计手册、统计年鉴、统计资料汇编和统计分析报告中。(3)统计学。研究如何搜集、整理和分析统计资料的理论与方法。统计工作、统计资料、统计学三者之间的关系是：统计工作的成果是统计资料，统计资料和统计学的基础是统计工作，统计学既是统计工作经验的理论概括，又是指导统计工作的原理、原则和方法。

绪论第二节统计学概述42.统计学的分类研究如何根据部分数据去推论总体的方法，是近代统计学的核心，其理论基础是概率论。管理统计学描述统计学推断统计学研究如何对客观现象进行数学的计量、概括和表示的方法。绪论第二节统计学概述42.统计学的基本术语总体单位1总体单位2总体单位n.....全体抽样样本样本单位1样本单位2样本单位m.....

其中，m称为样本容量。产品的重量、长度、质量等总体单位的特征或属性称为标志。绪论第二节统计学概述42.统计学的基本术语统计指标是反映总体数量特征的指标。变量指可变的数量标志和统计指标，数量标志和指标的具体表现称为变量值。变量可分为连续变量和离散变量。参数是数，是不变的量，而统计量则是变化的量，且是随机变量。绪论第二节统计学概述43.统计数据统计数据的计量统计数据的质量定类变量定序变量定距变量定比变量适用性、准确性、及时性、可比性、可取得性绪论第二节统计学概述43.统计数据影响统计数据质量的因素客观因素指在统计设计、调查、整理和分析过程中影响统计数据质量的非人为因素，比如统计设计过程中抽样方案的设计，样本的产生等。影响因素主观因素客观因素主观因素也可称为人为因素，是当前影响我国统计数据质量的主要因素。主观因素具体包括：知识性(或素质)因素、态度性因素和干扰性因素。绪论第二节统计学概述43.统计数据计算机与统计分析SPSS是世界上最早的统计分析软件，由美国斯坦福大学的三位研究生NormanH.Nie、C.Hadlai(Tex)Hull和DaleH.Bent于1968年研究开发，原名为社会科学统计软件(StatisticalPackagefortheSocialSciences)，随着计算机的普及，SPSS产品服务领域不断扩大，服务深度不断增加，已远远超出社会科学领域，2000年公司正式将英文全称更改为StatisticalProductandServiceSolutions。2009年被IBM公司收购，如今SPSS已出至版本21.0，而且更名为IBMSPSS。绪论第二节统计学概述43.统计数据计算机与统计分析SPSS的优点是操作简便、统计分析功能齐全，数据交换功能强大等，可以作为入门级专业统计软件。Excel是目前办公软件中比较流