第五章-护理人力资源管理-课件

第五章护理人力资源管理第五章护理人力资源管理第一节概述一、护理人力资源概念与内容1、人力资源管理：分为广义与侠义。2、护理人力资源管理：是管理者为了充分发挥护理人员的作用所进行的一些列管理活动，其目的是提供优质，高校的护理服务，最大限度的满足服务对象的需求。在此过程中，管理者需要遵循一定的原则，完成对护理人员的有效开发，合理使用和科学管理。2第一节概述一、护理人力资源概念与内容2有效开发人力资源的关键是找到合适的人选，为组织提供人力资源储备，以适应期变革及发展的需要。如何有效地开发护理人力资源，需要管理者对医院现有的人力资源做好分析，正确抉择。合理使用管理者对应组织标准与岗位要求，选择最佳的人放在最佳的位置科学管理通过科学的管理，调动护理人员的积极性，以取得最佳的工作效率，这其中包括教育与培训，薪酬管理与激励等诸多方面。

3有效开发人力资源的关键是找到合适的人选，为组织提二、护理人力资源管理的基本要求职位、岗位职责明确责、权、利统一即职责、权利和利益统一公平竞争护理管理者应努力避免工作中不能一视同仁，挫伤护理人员积极性的情况发生。用人之长，补己之短人员管理系统化

4二、护理人力资源管理的基本要求4第二节护理人员编设一、护理人员编设的意义促进组织目标的实现有助于减低成本，提高工作效率有助于提高医疗服务的竞争力二、护理人员编设的影响因素政策法规岗位设置5第二节护理人员编设一、护理人员编设的意义5护理标准护士素质护理环境包括内部环境跟外部环境三、护理人员编设的原则以病人为中心能级对应原则合理比例原则经济效能原则动态发展原则6护理标准6四、护理人员编设的计算方法（一）按卫生部《编制原则》计算方法医院人员总编制数计算方法各类人员比例

各类人员的比例一般为行政管理和工勤人员占总编制的28%-30%，其中行政管理人员占总编制的8%-10%；卫生技术人员占总编制的70%-72%，其中医师占25%，护理人员占50%，其他卫生技术人员占25%。每位病房护理人员承担的病床工作每位病房护理人员承担的病床工作量护理人员的配备7四、护理人员编设的计算方法7（二）按实际工作量计算人力直接进行工时测定确定工作量

工时单位以“分”计算，较理想的工时单位值是“45工时单位/小时”，即每小时内个人最有效的劳动效率时间为45分钟。利用已测定的平均工时表（或工时单位表）简介推算工作量一级护理（4.5h）；二级护理（2.5h）；三级护理（0.5h）一级护理每半小时巡视病人一次，每次两分钟。按工作量计算护理人员编制8（二）按实际工作量计算人力8第三节护理人员的选聘、分工与排班一、护理人员的选聘（一）工作分析与岗位评价概念（1）工作与岗位所谓工作，即职业，是同类职位或岗位的总称。岗位是组织管理的基本单位，是工作中具体的某一环节。（2）工作分析与岗位评价工作分析的作用工作分析程序岗位评价的作用岗位评价的程序与方法9第三节护理人员的选聘、分工与排班一、护理人员的选聘9（二）护理人力资源计划现状调查分析差距

SWOT分析法指分析组织达到目标的优势、劣势、机会与挑战，制定改进计划并实施的过程。编制计划

编制过程中需要注意以下问题：（1）符合医院的中心工作（2）选聘计划要有前瞻性（3）计划要根据具体情况不断调整选聘途径内部选聘跟外部选聘选聘步骤

10（二）护理人力资源计划10

(1)筹备阶段（2）筛选（3）面试护理人员的面试一般包括谈话与操作考试两部分，面试者应本着公平尊重的原则，通过适当的提问与操作考核，了解所需信息，并做好记录。（4）素质测评选票中应遵循的原则（1）计划性原则（2）公平性原则（3）高效性原则11(1)筹备阶段11二、护理人员的分工方式（一）按职务分工（二）按技术职称分工（三）按工作场所分工（四）按工作模式分工个案护理功能制护理小组制护理责任制护理个案管理12二、护理人员的分工方式12三、护理人员的排班（一）排班的原则“以病人为中心”原则高效原则均衡原则公平原则机动原则（二）排班的影响因素1.医院政策2.护士素质13三、护理人员的排班133.护理模式4.工作量5.排版方法本身（三）排班的类型1.集权式排班2.分权式排班3.自我排班法（四）排班的方法1.周期性排班法通常以每周工作40h为标准。其中以每天工作8h最为常见。2.弹性排班法143.护理模式14一、护理人员得培训（一）培训的意义

1.是护理人员个人生存与发展的需要2.提高组织综合竞争力3.医学发展的需要（二）培训的原则

1.理论联系实际2.学以致用3.兼顾全局

4.循序渐进第四节护理人员的动态管理15第四节护理人员的动态管理15（三）培训的类型分为岗前培训在岗培训和离岗培训（四）培训的途径分为院内跟院外（五）培训的方法1.讲授法是最常见的一种方法2.案例教学法3.实践操作法是最直观的培训方法4.自学加辅导法5.院内轮转法6.院外学习法7.其他培训法16（三）培训的类型分为岗前培训在岗培训和离岗培训16（六）培训的组织与实施1.分析培训需求2.制定培训计划3.实施培训计划（七）培训的内容1.护理人员培训类容分类职业道德培训、理论知识培训、技能培训、“能力”培训、“三新”培训和外语培训2.不同层次护理人员的培训内容（1）护理人员岗前培训（2）护士的培训（3）护师的培训（4）主管护师、护士长的培训17（六）培训的组织与实施17

（八）培训的效果评估1.实施评估的人员与目的护理人员培训项目的评估工作可由上级主管部门进行，也可由培训部门自己评估。评估有利于调整完善培训计划和提高管理者的管理水平2.评估方法二、护理人员的薪酬管理1.薪酬的定义2.薪酬的表现形式3.薪酬管理的影响因素4.薪酬管理的作用5.薪酬管理的原则公平原则、竞争原则、成本控制原则、合法原则

18（八）培训的效果评估18三、护理人员的绩效考核（一）绩效考核的原则职责为本原则、标准化原则公平性原则、反馈原则（二）绩效考核的内容与形式（三）绩效考核的程序确定目标制定计划实施方案评价（四）绩效考核的评价1.记录法2.评分法3.描述法19三、护理人员的绩效考核19四、护理人员的晋升（一）护理人员的晋升体系1.护理人员的专业基础职务与行政职务

（1）护理人员的技术职务分为高级技术职务、中级技术职务、初级技术职务。（2）护理人员的行政职务分为护理部主任、科护士长、护士长。2.专业技术职务任职条件3.行政职务任职条件（1）护理部主任副主任护师以上技术职称（2）科护士长由护士长担任（3）护士长由护师担任20四、护理人员的晋升20谢谢欣赏21谢谢欣赏21第五章护理人力资源管理第五章护理人力资源管理第一节概述一、护理人力资源概念与内容1、人力资源管理：分为广义与侠义。2、护理人力资源管理：是管理者为了充分发挥护理人员的作用所进行的一些列管理活动，其目的是提供优质，高校的护理服务，最大限度的满足服务对象的需求。在此过程中，管理者需要遵循一定的原则，完成对护理人员的有效开发，合理使用和科学管理。23第一节概述一、护理人力资源概念与内容2有效开发人力资源的关键是找到合适的人选，为组织提供人力资源储备，以适应期变革及发展的需要。如何有效地开发护理人力资源，需要管理者对医院现有的人力资源做好分析，正确抉择。合理使用管理者对应组织标准与岗位要求，选择最佳的人放在最佳的位置科学管理通过科学的管理，调动护理人员的积极性，以取得最佳的工作效率，这其中包括教育与培训，薪酬管理与激励等诸多方面。

24有效开发人力资源的关键是找到合适的人选，为组织提二、护理人力资源管理的基本要求职位、岗位职责明确责、权、利统一即职责、权利和利益统一公平竞争护理管理者应努力避免工作中不能一视同仁，挫伤护理人员积极性的情况发生。用人之长，补己之短人员管理系统化

25二、护理人力资源管理的基本要求4第二节护理人员编设一、护理人员编设的意义促进组织目标的实现有助于减低成本，提高工作效率有助于提高医疗服务的竞争力二、护理人员编设的影响因素政策法规岗位设置26第二节护理人员编设一、护理人员编设的意义5护理标准护士素质护理环境包括内部环境跟外部环境三、护理人员编设的原则以病人为中心能级对应原则合理比例原则经济效能原则动态发展原则27护理标准6四、护理人员编设的计算方法（一）按卫生部《编制原则》计算方法医院人员总编制数计算方法各类人员比例

各类人员的比例一般为行政管理和工勤人员占总编制的28%-30%，其中行政管理人员占总编制的8%-10%；卫生技术人员占总编制的70%-72%，其中医师占25%，护理人员占50%，其他卫生技术人员占25%。每位病房护理人员承担的病床工作每位病房护理人员承担的病床工作量护理人员的配备28四、护理人员编设的计算方法7（二）按实际工作量计算人力直接进行工时测定确定工作量

工时单位以“分”计算，较理想的工时单位值是“45工时单位/小时”，即每小时内个人最有效的劳动效率时间为45分钟。利用已测定的平均工时表（或工时单位表）简介推算工作量一级护理（4.5h）；二级护理（2.5h）；三级护理（0.5h）一级护理每半小时巡视病人一次，每次两分钟。按工作量计算护理人员编制29（二）按实际工作量计算人力8第三节护理人员的选聘、分工与排班一、护理人员的选聘（一）工作分析与岗位评价概念（1）工作与岗位所谓工作，即职业，是同类职位或岗位的总称。岗位是组织管理的基本单位，是工作中具体的某一环节。（2）工作分析与岗位评价工作分析的作用工作分析程序岗位评价的作用岗位评价的程序与方法30第三节护理人员的选聘、分工与排班一、护理人员的选聘9（二）护理人力资源计划现状调查分析差距

SWOT分析法指分析组织达到目标的优势、劣势、机会与挑战，制定改进计划并实施的过程。编制计划

编制过程中需要注意以下问题：（1）符合医院的中心工作（2）选聘计划要有前瞻性（3）计划要根据具体情况不断调整选聘途径内部选聘跟外部选聘选聘步骤

31（二）护理人力资源计划10

(1)筹备阶段（2）筛选（3）面试护理人员的面试一般包括谈话与操作考试两部分，面试者应本着公平尊重的原则，通过适当的提问与操作考核，了解所需信息，并做好记录。（4）素质测评选票中应遵循的原则（1）计划性原则（2）公平性原则（3）高效性原则32(1)筹备阶段11二、护理人员的分工方式（一）按职务分工（二）按技术职称分工（三）按工作场所分工（四）按工作模式分工个案护理功能制护理小组制护理责任制护理个案管理33二、护理人员的分工方式12三、护理人员的排班（一）排班的原则“以病人为中心”原则高效原则均衡原则公平原则机动原则（二）排班的影响因素1.医院政策2.护士素质34三、护理人员的排班133.护理模式4.工作量5.排版方法本身（三）排班的类型1.集权式排班2.分权式排班3.自我排班法（四）排班的方法1.周期性排班法通常以每周工作40h为标准。其中以每天工作8h最为常见。2.弹性排班法353.护理模式14一、护理人员得培训（一）培训的意义

1.是护理人员个人生存与发展的需要2.提高组织综合竞争力3.医学发展的需要（二）培训的原则

1.理论联系实际2.学以致用3.兼顾全局

4.循序渐进第四节护理人员的动态管理36第四节护理人员的动态管理15（三）培训的类型分为岗前培训在岗培训和离岗培训（四）培训的途径分为院内跟院外（五）培训的方法1.讲授法是最常见的一种方法2.案例教学法3.实践操作法是最直观的培训方法4.自学加辅导法5.院内轮转法6.院外学习法7.其他培训法37（三）培训的类型分为岗前培训在岗培训和离岗培训16（六）培训的组织与实施1.分析培训需求2.制定培训计划3.实施培训计划（七）培训的内容1.护理人员培训类容分类职业道德培训、理论知识培训、技能培训、“能力”培训、“三新”培训和外语培训2.不同层次护理人员的培训内容（1）护理人员岗前培训（2）护士的培训（3）护师的培训（4）主管护师、护士长的培训