心理健康与情绪管理课件

心理健康与情绪管理——健康和成才之本吴立军电话：8887165邮箱：ljwu@QQ：592114553心理健康协会公开课之一心理健康与情绪管理—1与纷乱的春天一起到来的，是大学生自杀“旺季”在每一个春天过后我们都会看到这样一些信息XX高校学生不堪压力自杀身亡与纷乱的春天一起到来的，是大学生自杀“旺季”XX高校学生不堪22008年仅教育部直属高校就发生63起大学生自杀事件，其中北京、上海各23名！

2009年，学生自杀趋势有增无减，仅上半年，北京就有14名大学生自杀上海海事大学女研究生杨元元之死

2010年3月22日北京邮电大学博士跳楼身亡、3月28日南京林业大学博士宿舍上吊身亡2008年仅教育部直属高校就发生63起大学生自杀事件，其中北3心理健康与情绪管理课件4心理健康与情绪管理课件5心理健康与情绪管理课件6福建南平延平区实验小学门口广西合浦县西场镇西镇小学附近广东省湛江市雷州市雷城第一小学江苏泰兴市泰兴镇中心幼儿园山东潍坊陕西省南郑县圣水镇林场村幼儿园福建南平延平区实验小学门口71、2010年3月23日早上7：20左右，正逢孩子上学的时间，福建南平延平区实验小学门口，一名男子手持25公分砍刀，连续砍伤13名小学生，其中七女六男，已造成8死5伤。55秒内，刚刚鲜活的生命被疯狂男给扼杀了。凶手名叫郑民生，1968年4月30日生，福建南平人，中专毕业，未婚，原马站社区诊所医生，2009年6月辞职。2010年4月２８日上午，根据最高人民法院刑事裁定和执行死刑命令，对罪犯郑民生执行死刑。

2、2010年4月12日16时30分左右，广西合浦县西场镇西镇小学附近发生一起凶杀事件，800米村路，发狂男连砍7人共造成2人死亡5人受伤。2名死者中一名为8岁小学生，另一名为老年女性。5名伤者包括：两名小学生、一名未入学小孩和一对中年夫妇。行凶者是一名年龄40岁左右的男性,系一名精神病患者，已被警方抓获。3、2010年4月28日15时左右，广东省湛江市下辖雷州市雷城第一小学发生凶杀案。一男子冲进校园，持刀砍伤18名学生和1名教师。３３岁的犯罪嫌疑人陈康炳系雷州市白沙镇洪富小学公办教师，２００６年２月办理病休至今。目前警方正在对他的作案动机进行调查。4、2010年4月29日上午9时40分，江苏泰兴市泰兴镇中心幼儿园发生一起伤人事件，一名男子持刀冲入校园，砍伤31人，包括28名幼儿、2名教师、1名保安。犯罪嫌疑人叫徐玉元，男，1963年生，47岁，泰兴市泰兴镇人，已婚，高中文化。为泰兴本地一名无业人员。他原在当地一家保险公司工作，于2001年被单位辞退。此前曾从事过违法传销活动5、4月30日，山东潍坊一男子冲进当地一所幼儿园，打伤5名孩子后自己当场自焚死亡。犯罪嫌疑人王永来，男，45岁，山东省潍坊市坊子区九龙街道尚庄村村民。

6、5月12日8时左右，陕西省南郑县圣水镇林场村幼儿园(民营)发生一起凶杀案。犯罪嫌疑人吴焕民持菜刀闯入该村幼儿园，致使7名儿童(5男2女)和教师吴宏英及其母亲共九人死亡，另有11名学生受伤，其中2名儿童伤势严重1、2010年3月23日早上7：20左右，正逢孩子上学的时间8博士、硕士、大学生自杀社会上的血案，作案的对象多为幼儿、学生多数是因为压力、人格扭曲与社会不公平造成博士、硕士、大学生自杀9血的教训告诫我们维护好心理健康的重要性在这样高压的社会中，那么何去何从？这是一个何其大的话题血的教训告诫我们维护好心理健康的重要性10通过今天的分享能够引起大家对自己心理健康的关注在此基础上关注自己身边的亲人、朋友、同学和谐——大家好才是真的好通过今天的分享能够引起大家对自己心理健康的关注11分享的内容有两点心理健康情绪管理分享的内容有两点12心理健康——健康的定义健康是指一个人在身体、精神和社会等方面都处于良好的状态。

“无病即健康”

“整体健康”

心理健康——健康的定义健康是指一个人在身体、13“健康不仅是躯体没有疾病，还要具备心理健康、社会适应良好和有道德”健康：躯体健康、心理健康、心灵健康、社会健康、智力健康、道德健康、环境健康等心理健康与情绪管理课件14大学生心理健康的标准对学习的浓厚兴趣和求知欲望正确的自我意识，接纳自我知人者智，自知者明调控自己的情绪，保持良好的心境范进中举，喜极而泣和谐的人际交往，乐于交往大学生心理健康的标准15完整统一的人格品质本我、自我、超我良好的环境适应能力心理行为符合年龄特征度，过犹不及心理健康与情绪管理课件16正确理解心理健康的标准心里不健康和有不健康心理和行为是不能能等同的健康与不健康不是绝对的心理健康或者不健康的状态不是固定不变的正确理解心理健康的标准17心理健康的标准是一个理想尺度大学生心理健康的基本标准心理健康与情绪管理课件18常见的问题生活适应学习问题人际交往恋爱、异性交往经济方面求职择业常见的问题生活适应19情绪情绪与心理健康（古代阿拉伯学者阿维森纳分养小羊羔）情绪20快乐喜悦爱惊喜愤怒悲伤恐惧怨恨压力羞耻快乐喜悦爱惊喜愤怒悲伤恐惧怨恨压力羞耻21情绪（Emotion）什么是情绪对客观事物是否满足我们的需要而产生的一种主观体验心境、激情、应激微弱持久的状态，程度弱，有弥散性短暂，强烈，无法控制的状态。积极、消极出乎意料后出现的紧张状态，积极、消极情绪的表现主观体验、机体的变化（测谎仪、汗、泪）、表情的表达情绪（Emotion）22心理健康与情绪管理课件23怒伤肝”、“喜伤心”、“思伤脾”、“忧悲伤肺”、“恐伤肾”情志过极怒极可致肝阳上亢；喜极伤心神（比如范进中举，喜极心神被蒙而疯）思极伤脾导致茶饭不进，不思饮食；忧悲伤肺，肺主气，悲极则可出现咳嗽，气促等症状（如林带玉）恐伤肾，过度受惊吓的人，可出现肾虚症状

怒伤肝”、“喜伤心”、“思伤脾”、“忧悲伤肺”、“恐伤肾”24有效学习正确评价积极适应保持稳定良好的人际积极的表现焦虑抑郁自卑冷漠阴郁孤独消极的表现有效学习正确评价积极适应保持稳定良好的人际积极的表现焦虑抑郁25什么是情绪管理情绪智商EmotionalQuotient(EQ)

是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数情绪管理:指一个人在情绪方面的管理能力，相对的也对人的一生造成深远的影响什么是情绪管理26IQ:EQ=1:2职位越高，EQ对工作表现的影响就越大心理健康与情绪管理课件27危险型普通型高手型危险型普通型高手型28EQ高手的特质良好的內在修养均衡的处世态度真诚待人幽默热忱EQ高手的特质29EQ高手的技能EQ管理技能1.且慢发作2.缓解压力3.面对逆境4.面对心情低潮5.包容力沟通技能1.良好沟通2.积极倾听3.幽默4.拒绝的艺术5.赞美EQ高手的技能EQ管理技能沟通技能30EQ管理技能沟通技能(-)负向情绪(+)正向情绪且慢发作缓解压力面对逆境面对心情低潮包容

良好

EQ特质良好内在修养均衡处世态度真诚待人幽默积极热忱愤怒悲伤恐惧怨恨压力羞耻快乐喜悦爱惊喜良好沟通积极倾听幽默拒绝的艺术正向思考赞美EQ管理技能沟通技能(-)负向情绪(+)正向情绪且慢发作面31情绪的呈现程度与处理能力情绪的呈现程度：

一个人內在的情绪表现在外（表情、声音、动作、脾气）的程度

一个情绪呈现程度很显性的人，

是喜怒形于颜色；反之则都看不出他在想什么。情绪处理能力：一个人如何面对其內在的情绪的起伏并且如何管理这些情绪。

随着时间增长及人生历练的增加，情绪控制能力亦会随之而改善情绪的呈现程度与处理能力情绪的呈现程度：一个人內在的情绪表32星座与情绪的呈现及处理呈现程度处理能力火象星座:牧羊,獅子,射手显性差风象星座双子,天秤,水瓶隐性佳水象星座巨蟹,天蠍,双鱼显性差土象星座金牛,处女,摩羯隐性佳星座与情绪的呈现及处理呈现程度处理能力火象星座:显性差风象33水象星座象征春天，重情感火象星座象征夏天，重行为土象星座象征秋天，代表务实、稳重风象星座象征冬天，重智慧与沟通水象星座象征春天，重情感34快乐的三个层次第一个层次：竞争式快乐

通过竞争来界定自己和个人的价值第二个层次：条件式快乐

把快乐和特定的条件连接在一起，

如：名声，身份地位，财富第三个层次：自觉性的快乐

不需要外界的能量或剌激，就能感觉到快乐与祥和。欣然接受现状，

不执著于结果快乐的三个层次第一个层次：竞争式快乐

通过竞争来界定自己和个35第三层次快乐——至乐乐在至乐里，不论是否舒适或愉悦，我们同样欣然接受

我们不执著于结果，而能享受和体验充实的人生我们对于沿途的幸福安适与种种经验充满了感恩的心，而能心平气和地对待他人和自己第三层次快乐——至乐乐在至乐里，不论是否舒适或愉悦，我们同样36让自己的生活变得明亮，心里充满阳光是需要循序渐进不要执著于过去不要忧虑未来：过去、现在、和未来的关系活在当下当下就是此时、此刻。看看大家的周围，能够和这些同学坐到一起，也是一件幸事。同身边的同学握手。让自己的生活变得明亮，心里充满阳光是需要循序渐进37情绪管理技巧情绪管理是可以藉由后天的学习跟管理来改善的情绪管理技巧情绪管理是可以藉由后天38未解决的情绪：自由基能量情绪会刺激中枢神经系统的电化反应相连的能量如情绪没有得到适当的处理，

就会变成无法控制的能量形式，

称

“自由基能量”。每当我们经历一次情绪波动，

就有一股聚集的量子能量需要得到缓解我们每个人就像一个气球如果善于处理情绪的能量，EQ将得到极大的改进。未解决的情绪：自由基能量情绪会刺激中枢神经系统的电化反应相39气在头上，

火上加油，

越炒越热一个打火机卖一块钱，

却可以摧毀一栋一千万的房子要修养被尊重的人格需经长时间被信任，

但人格破产只需要做错一件事情关系破裂，

任何歉意都无法弥补伤口（木桩上的钉子）气在头上，火上加油，越炒越热一个打火机卖一块钱，却可以40对策：且慢发作感觉的蔓延速度比理性思考的速度快很多，对策就是将感觉速度放慢在口不择言，拍桌子大骂，甚至摔门离去前，

在心里从十倒数，深呼吸，让自己冷静下來公式：

情绪自觉情绪延缓后果评估导正情绪对策：且慢发作感觉的蔓延速度比理性思考的速度快很多，对策就41令人窒息的压力生活是一连串压力的组合。压力来自于无法掌控的未来和无法改变的过去要求完美的性格是A型性格，要求快速效率，会比较容易产生高压（压力来自于自己）（AB型性格）越是看重胜负成败，越是有压力，越是为他忧烦，忧愁未來，烦恼越多，会更容易失败（墨菲定律）令人窒息的压力生活是一连串压力的组合。压力来自于无法掌控的未42缓解压力自我接纳、自我肯定放轻松，如深呼吸动作适当的休息（小鱼的故事）

健康与均衡的身心生活，

帮助您面对压力养成运动的好习惯用心聆听音乐缓解压力自我接纳、自我肯定43EQ管理技能沟通技能(-)负向情绪(+)正向情绪且慢发作缓解压力面对逆境面对心情低潮包容

良好

EQ特质良好内在修养均衡处世态度真诚待人幽默积极热忱愤怒悲伤恐惧怨恨压力羞耻快乐喜悦爱惊喜良好沟通积极倾听幽默拒绝的艺术正向思考赞美EQ管理技能沟通技能(-)负向情绪(+)正向情绪且慢发作面44沟通技巧沟通失败之后，

还是不断地沟通。

这时候耐性就显得特別重要沟通技巧沟通失败之后，还是不断地沟通。45如何造就良好的沟通模式平等：你敬人一尺，別人则会敬你一丈。对人要不亢不卑（男女朋友间）信用：言行一致，表里如一，会帶来安全感互惠：体谅他人在精神和心理上的需要，甚至要从物质上生活上去关心他人，爱护他人，让彼此可以得到愉悦跟满足尊重别人的选择：不要强迫他人超乎他个人自由意志的事情，

如此相处起来会更自然如何造就良好的沟通模式平等：你敬人一尺，別人则会敬你一丈。对46认同Buy-in了解Awareness承诺Owner

shipBAOAwarenessBuy-inOwnership良好的沟通模式认同了解承诺BAOAwarenessBuy-inOwners47同理心将心比心：人性皆有共同点，如恻隐之心

松懈戒心：若你愿意以退为进，多花点耐心向对方提出一些问题，让他无拘无束地畅所欲言，你便可在他话里了解他內心的想法，进而打开他的心防设身处地：站在对方立场为他来着想，相信对方也能感受到你的诚意。要避免人身攻击同理心将心比心：人性皆有共同点，如恻隐之心48小张是班长，为班级做了很多工作，今天突然气冲冲地和你说不想做班长了，这就找辅导员辞职去“自己为班里做了那么多事，和女朋友闹矛盾了都没有时间陪，而且在工作中许多同学还不理解”小张是班长，为班级做了很多工作，今天突然气冲冲地和你说不想做49如何表现同理心公式：感受，事实，事实，事实、感受。1.感受：你当然生气了2.事实：你那么辛苦地为班里工作3.事实：和女朋友闹矛盾，没有时间陪4.事实：工作上班里的同学还不配合你5.感受：如果我是你，

我比你还生气你在分享他的感受，但是并没有同意他的行为如何表现同理心公式：感受，事实，事实，事实、感受。50耐心倾听80/20法则：80%聆听，20%说服注视对方：

有助于集中注意力，

还可以看清楚说话者的脸部表情跟肢体说言注重肢体语言：

微笑和点头可以表示你有把对方的话听进去适时地提出问题：

可使对方感到你全神貫注地倾听，

如：“然后呢？”最佳表达者通常是最佳聆听者耐心倾听80/20法则：80%聆听，20%说51如何积极的倾听?抓住对方的情绪（形容词），然后重复，

引对方作更深入的回应：我觉得很沮丧

对呀，

你真的很沮丧我觉得不公平 对呀，

我也觉得很不公平真的是很不公平……就好像剥洋葱一样如何积极的倾听?抓住对方的情绪（形容词），然后重复，52培养幽默感幽默感是沟通的润滑剂，可以缓冲情绪，帶动气氛，化解尴尬，去除张力保持赤子之心，充满好奇心学会讲笑话自我解嘲夸张渲染培养幽默感幽默感是沟通的润滑剂，可以缓冲情绪，帶动气53拒绝的艺术学会说

“不”，你的生活将会更美好直接分析法：直接说明原因，如自己的状况不允许，

环境的限制…用一群人来拒绝：如家里人都不同意巧妙转移法：先表示同情或给予赞美，然后再提出理由加以拒绝。温和而坚持，不答应也不致于撕破脸不用开口法：摇头或微笑中断拒绝的艺术学会说“不”，你的生活将会更美好54赞美把握时机：当你发现对方可圈可点的行为或事迹，请不要保留地上前表达你欣赏之意真心诚意：不要言过其实，注视着对方具体明确：使用一些笼统含糊的字眼，只会让人觉得是礼貌性的应酬话赞美把握时机：当你发现对方可圈可点的行为或事迹，请不要保留55沟通游戏之提供赞美1、分组2、就以下方面分别给予赞美：对方的相貌外形对方的个人品质方面对方的才能和技能方面3、每个方面至少有两条4、说出赞美沟通游戏之提供赞美1、分组56是否感到不舒服、不安？怎样才能轻松地向对方提出我们的正面评价？怎样才能更坦然地接受别人对我们的赞美？讨论是否感到不舒服、不安？讨论57我们知道了EQ高手们的特质和沟通技能就能成为情绪管理的高手吗？就像我们拥有了知识一样，学习有什么用？——实践！我们知道了EQ高手们的特质和58一对恋人吵架了一对恋人吵架了59情绪管理的三部曲1、体察自己真正的情绪2、适当地表达自己的情绪3、以合适的方式调控自己的情绪（大禹治水在于疏导，而非在于围堵）

情绪管理的三部曲1、体察自己真正的情绪60调节自己情绪的方法情绪宣泄（倾诉、哭泣：三种眼泪、寻找代替）（枕头大战，已登录中国青岛）注意转移法（合理的转移而非吸烟酗酒等，音乐疗法的魅力）调节自己情绪的方法情绪宣泄61可以调节情绪的音乐克服烦躁：琴曲流水、二胡汉宫秋月、阳关三叠减轻焦虑：琴曲梅花三弄、春江花月夜、雨打芭蕉克服抑郁：笛子独奏喜相逢、二胡独奏光明行、京胡独奏步步高松弛、解除疲劳：彩云追月，十五的月亮，牧童短笛有助于催眠：二泉映月，摇篮曲，军港之夜可以调节情绪的音乐克服烦躁：琴曲流水、二胡汉宫秋月、阳关三叠62认知调节了解产生不良情绪的根源是时间的本身还是自己的内心，通过改变自己的想法改变，对事物的态度建立自己的社会支持系统

三类支持：亲人、朋友、社会心理健康与情绪管理课件63乐观态度的面对每天生活中的琐碎、管理好自己的情绪谢谢聆听乐观态度的面对每天生活中的琐碎、管理好自己的情绪谢谢聆听64如有需要，可当面交流，也可行政楼B109（心理咨询室）进行预约交流联系方式：8887165邮箱：ljwu@QQ：592114553如有需要，可当面交流，也可行政楼B109（心理咨询室）进行预65心理健康与情绪管理——健康和成才之本吴立军电话：8887165邮箱：ljwu@QQ：592114553心理健康协会公开课之一心理健康与情绪管理—66与纷乱的春天一起到来的，是大学生自杀“旺季”在每一个春天过后我们都会看到这样一些信息XX高校学生不堪压力自杀身亡与纷乱的春天一起到来的，是大学生自杀“旺季”XX高校学生不堪672008年仅教育部直属高校就发生63起大学生自杀事件，其中北京、上海各23名！

2009年，学生自杀趋势有增无减，仅上半年，北京就有14名大学生自杀上海海事大学女研究生杨元元之死

2010年3月22日北京邮电大学博士跳楼身亡、3月28日南京林业大学博士宿舍上吊身亡2008年仅教育部直属高校就发生63起大学生自杀事件，其中北68心理健康与情绪管理课件69心理健康与情绪管理课件70心理健康与情绪管理课件71福建南平延平区实验小学门口广西合浦县西场镇西镇小学附近广东省湛江市雷州市雷城第一小学江苏泰兴市泰兴镇中心幼儿园山东潍坊陕西省南郑县圣水镇林场村幼儿园福建南平延平区实验小学门口721、2010年3月23日早上7：20左右，正逢孩子上学的时间，福建南平延平区实验小学门口，一名男子手持25公分砍刀，连续砍伤13名小学生，其中七女六男，已造成8死5伤。55秒内，刚刚鲜活的生命被疯狂男给扼杀了。凶手名叫郑民生，1968年4月30日生，福建南平人，中专毕业，未婚，原马站社区诊所医生，2009年6月辞职。2010年4月２８日上午，根据最高人民法院刑事裁定和执行死刑命令，对罪犯郑民生执行死刑。

2、2010年4月12日16时30分左右，广西合浦县西场镇西镇小学附近发生一起凶杀事件，800米村路，发狂男连砍7人共造成2人死亡5人受伤。2名死者中一名为8岁小学生，另一名为老年女性。5名伤者包括：两名小学生、一名未入学小孩和一对中年夫妇。行凶者是一名年龄40岁左右的男性,系一名精神病患者，已被警方抓获。3、2010年4月28日15时左右，广东省湛江市下辖雷州市雷城第一小学发生凶杀案。一男子冲进校园，持刀砍伤18名学生和1名教师。３３岁的犯罪嫌疑人陈康炳系雷州市白沙镇洪富小学公办教师，２００６年２月办理病休至今。目前警方正在对他的作案动机进行调查。4、2010年4月29日上午9时40分，江苏泰兴市泰兴镇中心幼儿园发生一起伤人事件，一名男子持刀冲入校园，砍伤31人，包括28名幼儿、2名教师、1名保安。犯罪嫌疑人叫徐玉元，男，1963年生，47岁，泰兴市泰兴镇人，已婚，高中文化。为泰兴本地一名无业人员。他原在当地一家保险公司工作，于2001年被单位辞退。此前曾从事过违法传销活动5、4月30日，山东潍坊一男子冲进当地一所幼儿园，打伤5名孩子后自己当场自焚死亡。犯罪嫌疑人王永来，男，45岁，山东省潍坊市坊子区九龙街道尚庄村村民。

6、5月12日8时左右，陕西省南郑县圣水镇林场村幼儿园(民营)发生一起凶杀案。犯罪嫌疑人吴焕民持菜刀闯入该村幼儿园，致使7名儿童(5男2女)和教师吴宏英及其母亲共九人死亡，另有11名学生受伤，其中2名儿童伤势严重1、2010年3月23日早上7：20左右，正逢孩子上学的时间73博士、硕士、大学生自杀社会上的血案，作案的对象多为幼儿、学生多数是因为压力、人格扭曲与社会不公平造成博士、硕士、大学生自杀74血的教训告诫我们维护好心理健康的重要性在这样高压的社会中，那么何去何从？这是一个何其大的话题血的教训告诫我们维护好心理健康的重要性75通过今天的分享能够引起大家对自己心理健康的关注在此基础上关注自己身边的亲人、朋友、同学和谐——大家好才是真的好通过今天的分享能够引起大家对自己心理健康的关注76分享的内容有两点心理健康情绪管理分享的内容有两点77心理健康——健康的定义健康是指一个人在身体、精神和社会等方面都处于良好的状态。

“无病即健康”

“整体健康”

心理健康——健康的定义健康是指一个人在身体、78“健康不仅是躯体没有疾病，还要具备心理健康、社会适应良好和有道德”健康：躯体健康、心理健康、心灵健康、社会健康、智力健康、道德健康、环境健康等心理健康与情绪管理课件79大学生心理健康的标准对学习的浓厚兴趣和求知欲望正确的自我意识，接纳自我知人者智，自知者明调控自己的情绪，保持良好的心境范进中举，喜极而泣和谐的人际交往，乐于交往大学生心理健康的标准80完整统一的人格品质本我、自我、超我良好的环境适应能力心理行为符合年龄特征度，过犹不及心理健康与情绪管理课件81正确理解心理健康的标准心里不健康和有不健康心理和行为是不能能等同的健康与不健康不是绝对的心理健康或者不健康的状态不是固定不变的正确理解心理健康的标准82心理健康的标准是一个理想尺度大学生心理健康的基本标准心理健康与情绪管理课件83常见的问题生活适应学习问题人际交往恋爱、异性交往经济方面求职择业常见的问题生活适应84情绪情绪与心理健康（古代阿拉伯学者阿维森纳分养小羊羔）情绪85快乐喜悦爱惊喜愤怒悲伤恐惧怨恨压力羞耻快乐喜悦爱惊喜愤怒悲伤恐惧怨恨压力羞耻86情绪（Emotion）什么是情绪对客观事物是否满足我们的需要而产生的一种主观体验心境、激情、应激微弱持久的状态，程度弱，有弥散性短暂，强烈，无法控制的状态。积极、消极出乎意料后出现的紧张状态，积极、消极情绪的表现主观体验、机体的变化（测谎仪、汗、泪）、表情的表达情绪（Emotion）87心理健康与情绪管理课件88怒伤肝”、“喜伤心”、“思伤脾”、“忧悲伤肺”、“恐伤肾”情志过极怒极可致肝阳上亢；喜极伤心神（比如范进中举，喜极心神被蒙而疯）思极伤脾导致茶饭不进，不思饮食；忧悲伤肺，肺主气，悲极则可出现咳嗽，气促等症状（如林带玉）恐伤肾，过度受惊吓的人，可出现肾虚症状

怒伤肝”、“喜伤心”、“思伤脾”、“忧悲伤肺”、“恐伤肾”89有效学习正确评价积极适应保持稳定良好的人际积极的表现焦虑抑郁自卑冷漠阴郁孤独消极的表现有效学习正确评价积极适应保持稳定良好的人际积极的表现焦虑抑郁90什么是情绪管理情绪智商EmotionalQuotient(EQ)

是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数情绪管理:指一个人在情绪方面的管理能力，相对的也对人的一生造成深远的影响什么是情绪管理91IQ:EQ=1:2职位越高，EQ对工作表现的影响就越大心理健康与情绪管理课件92危险型普通型高手型危险型普通型高手型93EQ高手的特质良好的內在修养均衡的处世态度真诚待人幽默热忱EQ高手的特质94EQ高手的技能EQ管理技能1.且慢发作2.缓解压力3.面对逆境4.面对心情低潮5.包容力沟通技能1.良好沟通2.积极倾听3.幽默4.拒绝的艺术5.赞美EQ高手的技能EQ管理技能沟通技能95EQ管理技能沟通技能(-)负向情绪(+)正向情绪且慢发作缓解压力面对逆境面对心情低潮包容

良好

EQ特质良好内在修养均衡处世态度真诚待人幽默积极热忱愤怒悲伤恐惧怨恨压力羞耻快乐喜悦爱惊喜良好沟通积极倾听幽默拒绝的艺术正向思考赞美EQ管理技能沟通技能(-)负向情绪(+)正向情绪且慢发作面96情绪的呈现程度与处理能力情绪的呈现程度：

一个人內在的情绪表现在外（表情、声音、动作、脾气）的程度

一个情绪呈现程度很显性的人，

是喜怒形于颜色；反之则都看不出他在想什么。情绪处理能力：一个人如何面对其內在的情绪的起伏并且如何管理这些情绪。

随着时间增长及人生历练的增加，情绪控制能力亦会随之而改善情绪的呈现程度与处理能力情绪的呈现程度：一个人內在的情绪表97星座与情绪的呈现及处理呈现程度处理能力火象星座:牧羊,獅子,射手显性差风象星座双子,天秤,水瓶隐性佳水象星座巨蟹,天蠍,双鱼显性差土象星座金牛,处女,摩羯隐性佳星座与情绪的呈现及处理呈现程度处理能力火象星座:显性差风象98水象星座象征春天，重情感火象星座象征夏天，重行为土象星座象征秋天，代表务实、稳重风象星座象征冬天，重智慧与沟通水象星座象征春天，重情感99快乐的三个层次第一个层次：竞争式快乐

通过竞争来界定自己和个人的价值第二个层次：条件式快乐

把快乐和特定的条件连接在一起，

如：名声，身份地位，财富第三个层次：自觉性的快乐

不需要外界的能量或剌激，就能感觉到快乐与祥和。欣然接受现状，

不执著于结果快乐的三个层次第一个层次：竞争式快乐

通过竞争来界定自己和个100第三层次快乐——至乐乐在至乐里，不论是否舒适或愉悦，我们同样欣然接受

我们不执著于结果，而能享受和体验充实的人生我们对于沿途的幸福安适与种种经验充满了感恩的心，而能心平气和地对待他人和自己第三层次快乐——至乐乐在至乐里，不论是否舒适或愉悦，我们同样101让自己的生活变得明亮，心里充满阳光是需要循序渐进不要执著于过去不要忧虑未来：过去、现在、和未来的关系活在当下当下就是此时、此刻。看看大家的周围，能够和这些同学坐到一起，也是一件幸事。同身边的同学握手。让自己的生活变得明亮，心里充满阳光是需要循序渐进102情绪管理技巧情绪管理是可以藉由后天的学习跟管理来改善的情绪管理技巧情绪管理是可以藉由后天103未解决的情绪：自由基能量情绪会刺激中枢神经系统的电化反应相连的能量如情绪没有得到适当的处理，

就会变成无法控制的能量形式，

称

“自由基能量”。每当我们经历一次情绪波动，

就有一股聚集的量子能量需要得到缓解我们每个人就像一个气球如果善于处理情绪的能量，EQ将得到极大的改进。未解决的情绪：自由基能量情绪会刺激中枢神经系统的电化反应相104气在头上，

火上加油，

越炒越热一个打火机卖一块钱，

却可以摧毀一栋一千万的房子要修养被尊重的人格需经长时间被信任，

但人格破产只需要做错一件事情关系破裂，

任何歉意都无法弥补伤口（木桩上的钉子）气在头上，火上加油，越炒越热一个打火机卖一块钱，却可以105对策：且慢发作感觉的蔓延速度比理性思考的速度快很多，对策就是将感觉速度放慢在口不择言，拍桌子大骂，甚至摔门离去前，

在心里从十倒数，深呼吸，让自己冷静下來公式：

情绪自觉情绪延缓后果评估导正情绪对策：且慢发作感觉的蔓延速度比理性思考的速度快很多，对策就106令人窒息的压力生活是一连串压力的组合。压力来自于无法掌控的未来和无法改变的过去要求完美的性格是A型性格，要求快速效率，会比较容易产生高压（压力来自于自己）（AB型性格）越是看重胜负成败，越是有压力，越是为他忧烦，忧愁未來，烦恼越多，会更容易失败（墨菲定律）令人窒息的压力生活是一连串压力的组合。压力来自于无法掌控的未107缓解压力自我接纳、自我肯定放轻松，如深呼吸动作适当的休息（小鱼的故事）

健康与均衡的身心生活，

帮助您面对压力养成运动的好习惯用心聆听音乐缓解压力自我接纳、自我肯定108EQ管理技能沟通技能(-)负向情绪(+)正向情绪且慢发作缓解压力面对逆境面对心情低潮包容

良好

EQ特质良好内在修养均衡处世态度真诚待人幽默积极热忱愤怒悲伤恐惧怨恨压力羞耻快乐喜悦爱惊喜良好沟通积极倾听幽默拒绝的艺术正向思考赞美EQ管理技能沟通技能(-)负向情绪(+)正向情绪且慢发作面109沟通技巧沟通失败之后，

还是不断地沟通。

这时候耐性就显得特別重要沟通技巧沟通失败之后，还是不断地沟通。110如何造就良好的沟通模式平等：你敬人一尺，別人则会敬你一丈。对人要不亢不卑（男女朋友间）信用：言行一致，表里如一，会帶来安全感互惠：体谅他人在精神和心理上的需要，甚至要从物质上生活上去关心他人，爱护他人，让彼此可以得到愉悦跟满足尊重别人的选择：不要强迫他人超乎他个人自由意志的事情，

如此相处起来会更自然如何造就良好的沟通模式平等：你敬人一尺，別人则会敬你一丈。对111认同Buy-in了解Awareness承诺Owner

shipBAOAwarenessBuy-inOwnership良好的沟通模式认同了解承诺BAOAwarenessBuy-inOwners112同理心将心比心：人性皆有共同点，如恻隐之心

松懈戒心：若你愿意以退为进，多花点耐心向对方提出一些问题，让他无拘无束地畅所欲言，你便可在他话里了解他內心的想法，进而打开他的心防设身处地：站在对方立场为他来着想，相信对方也能感受到你的诚意。要避免人身攻击同理心将心比心：人性皆有共同点，如恻隐之心113小张是班长，为班级做了很多工作，今天突然气冲冲地和你说不想做班长了，这就找辅导员辞职去“自己为班里做了那么多事，和女朋友闹矛盾了都没有时间陪，而且在工作中许多同学还不理解”小张是班长，为班级做了很多工作，今天突然气冲冲地和你说不想做114如何表现同理心公式：感受，事实，事实，事实、感受。1.感受：你当然生气了2.事实：你那么辛苦地为班里工作3.事实：和女朋友闹矛盾，没有时间陪4.事实：工作上班里的同学还不配合你5.感受：如果我是你，

我比你还生气你在分享他的感受，但是并没有同意他的行为如何表现同理心公式：感受，事实，事实，事实、感受。115耐心倾听80/20法则：80%聆听，20%说服注视对方：

有助于集中注意力，

还可以看清楚说话者的脸部表情跟肢体说言注重肢体语言：

微笑和点头可以表示你有把对方的话听进去适时地提