第一章电子商务概述课件

2023/1/402022/12/2002023/1/41第一章电子商务概述2022/12/201第一章电子商务概述2023/1/42第一章商务概述一、电子商务基本概念二、电子商务的发展状况三、电子商务对社会的影响本章主要内容2022/12/202第一章商务概述一、电子商务基本概念2023/1/43第一节电子商务基本概念1.电子商务的定义２电子商务的分类3.电子商务的组成要素4.电子商务的交易过程本章主要内容2022/12/203第一节电子商务基本概念1.电子商2023/1/44问题：你身边的电子商务？打个电话要桶水……电视购物……沃尔马超市中结帐的过程……使用银行卡消费……大学校园中食堂刷卡售饭菜……2022/12/204问题：你身边的电子商务？打个电话要桶水2023/1/45１.电子商务定义电子商务定义2022/12/205１.电子商务定义电子商务2023/1/46

电子商务(ElectronicCommerce)，简称为EC。目前并没有比较统一的定义，各个政府机构、国际组织和专家学者从不同的方面给出了电子商务的不同定义，下面列出几个典型的电子商务定义。2022/12/206电子商务(Electr2023/1/47联合国经济合作发展组织（OECD）

电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（BusinesstoBusiness），企业与消费者之间（BusinesstoConsumer）的商业交易2022/12/207联合国经济合作发展组织（OECD）2023/1/48全球信息基础设施委员会（GIIC）

电子商务是运用电子通信手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，买卖和结算。这种交易方式不受地理位置，资金多少或零售渠道所有权的影响，公有，私有企业，公司，政府组织，各种社会团体，一般公民，企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业，林业，渔业，工业，私营和政府的服务业。2022/12/208全球信息基础设施委员会（GIIC）2023/1/49美国政府美国全球电子商务纲要

电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。2022/12/209美国政府美国全球电子商务纲要2023/1/4101.欧洲议会电子商务是通过电子方式进行的商务活动。2.世界贸易组织电子商务是通过电信网络进行生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术的商务活动。其他组织2022/12/20101.欧洲议会其他组织2023/1/411IT公司的定义

IBM公司从技术的角度，对电子商务做如下定义：

EC=Web+ITWeb：是指以WWW技术为基础的信息服务器，即网站系统，代表Internet技术的应用。

IT：代表计算机软硬件及其网络系统。同时还强调：买方，卖方，生产厂商的结合2022/12/2011IT公司的定义2023/1/412美国学者在《电子商务的前沿》中提出：

电子商务是一种现代商业方法。今天的电子商务是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来；未来的电子商务是通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系起来。外国学者定义2022/12/2012美国学者在《电子商务的前沿》中提出：2023/1/413中国学者在《电子商务概论》中提出：

“在技术、经济高度发达的现代化社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称”。中国学者定义2022/12/2013中国学者在《电子商务概论》中提出：中2023/1/414

综合定义

指利用Web技术，依托计算机网络系统和通信技术，在互联网上进行的各项商业交易活动以及与这些活动相关的外部环境。2022/12/2014综合定义指利2023/1/415问题

看了那么多的说法，你的定义是什么？2022/12/2015问题看了那么多的说法，你2023/1/416定义的两个要点:电子商务得以实现的背景是现代信息技术，特别是互联网技术：包括：LAN、WAN、Internet、Intranet、Extranet、有线和无线通信等。2.电子商务的本质是商务，是传统商务在现代信息技术环境下的表现形式。2022/12/2016定义的两个要点:电子商务得以实现的背2023/1/4172.电子商务分类电子商务分类2022/12/20172.电子商务分类电子商务分类2023/1/418a.分类标准分类标准分类按交易对象数字化商品（完全EC）、非数字化商品、网络服务按参与主体BtoB、BtoC、CtoC、BtoG按应用平台专用网（EDI）、互联网、电话网、电视网、三网合一按支付方式在线支付、非在线支付2022/12/2018a.分类标准分类标准分类按交易对2023/1/419按参与主体分类-1

是目前最常见的分类方式：企业间(BtoB)、消费者与企业(BtoC)和政府与企业间(BtoG)的电子商务。企业间的电子商务（BtoB）供应商管理库存管理配送管理渠道管理付款管理2022/12/2019按参与主体分类-1是2023/1/420按参与主体分类-2双向实时沟通个人财务管理购买产品和信息消费者与企业间的电子商务（BtoC）政府企业间的电子商务（BtoG）发标、投标、评标经济政策发布监管、统计2022/12/2020按参与主体分类-2双向实时沟通个人财2023/1/421EC的分类举例按交易对象划分B-B：20万个公司之间进行网上交易，企业之间的网上采购与零配件供应B-C：虚拟银行、网络书店、8848，有形产品、无形产品的出售B-G：税务、检察、电子投标、CA（调控系统）G-C：公安、民意测验、电子投票（电子政务）C-C:Ebay——二手货市场（交易所、舞台）多维复合型模式是趋势：BBC、BGC……...2022/12/2021EC的分类举例按交易对象划分2023/1/422自学部分其它分类方法2022/12/2022自学部分其它分类方法2023/1/4233、电子商务的组成要素

（没有了这些东西电子商务就不复存在）2022/12/20233、电子商务的组成要素

（没有了这些2023/1/424信息流、物流、资金流信息流

信息的分布、传递、交换、获取。物流

商品的流动。物流的概念Ｐ6资金流

资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。2022/12/2024信息流、物流、资金流信息流2023/1/425上机任务上网浏览下列网站：2022/12/2025上机任务上网浏览下列网站：2023/1/426第二节电子商务的功能与特性2022/12/2026第二节电子商务的功能与特性2023/1/427一、电子商务的功能特点电子商务的功能特点2022/12/2027一、电子商务的功能特点电子商务2023/1/428EC的功能ｐ8广告宣传(价格低、信息量大)咨询洽谈(电子邮件、新闻组、实时的讨论组、白板、视频会议)网上订购网上支付电子帐户(银行、信用卡公司、保险公司)服务传递意见征询交易管理2022/12/2028EC的功能ｐ82023/1/429功能举例

1.广告宣传---利用企业网站、新闻组、电子邮件2.咨询洽谈---利用电子邮件、实时讨论组3.电子订购---利用电子手段进行网上购物4.电子支付---通过电子手段实现支付5.电子信息服务---通过电子手段发布各种信息6.电子金融服务---电子帐户、网络银行7.交易管理---提供良好的网络环境和各种应用服务系统贯穿始终的仍然是物流，资金流，信息流2022/12/2029功能举例1.广告宣传2023/1/430电子商务与传统商务的比较

（以汽车销售为案例）2022/12/2030电子商务与传统商务的比较

（以汽车销2023/1/431案例传统商务的买方2022/12/2031案例传统商务的买方2023/1/432案例传统商务的卖方2022/12/2032案例传统商务的卖方2023/1/433通信方式的比较邮件、传真等传统商务通信单向传送---只能传送信息、成本高传统商务通信方式Internet上的商务通信双向实时传输可传送数字化产品和服务、实现电子支付、成本低电子商务通信方式2022/12/2033通信方式的比较邮件、传真等传统传统商2023/1/434流程比较步骤传统贸易方式电子商务1买方准备订购单买方准备订购单2输入订单数据输入订单数据3打印并邮寄或传真订单给买方X（表示电子单据或自动处理，下同）4进行订货登记X5卖方打印装箱单或订单卖方打印装箱单或订单6货物装运给买方货物装运给买方7开具发票并记应收帐X8将发票寄给买方X9买方收到货物买方收到货物10买方收到发票X11登记所收货物存货科目登记所收货物存货科目12将发票输入应付款系统X13买方将支票寄给卖方X14卖方收到支票、登记应收款帐户冲帐X2022/12/2034流程比较步骤传统贸易方式电子商务1买2023/1/435商务模式比较2022/12/2035商务模式比较2023/1/436电子商务运行概念图2022/12/2036电子商务运行概念图2023/1/437传统商贸存在的问题

信息不完善时间长花费高！2022/12/2037传统商贸存在的问题信息不完善2023/1/438电子商务的特点序号基本特点综合特点1书写电子化、传递数据化无时间限制无空间限制高效方便成本低廉普遍性方便性整体性安全性协调性信息化2无需店面租金成本3零库存管理、没有库存压力4行销成本低5经营规模不受场地限制6支付手段电子化7便于收集客户信息8能够实现实时双向信息沟通2022/12/2038电子商务的特点序号基本特点综合特点12023/1/439二、电子商务的交易过程2022/12/2039二、电子商务的交易过程2023/1/440商务实务操作过程交易前的准备供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。贸易磋商过程贸易单证的传递。书信、电话、传真合同与执行签定合同与执行合同。支付过程现金和支票形式。2022/12/2040商务实务操作过程交易前的准备2023/1/441问题一个只能在夜间购物的空中小姐需要一个新的沙发，我应该如何借助电子商务来帮助他完成心愿呢？每个同学思考这个问题，然后和大家分享你的答案。2022/12/2041问题一个只能在夜间购物的空中小姐需要2023/1/442银行商人制造商网络消费者2022/12/2042银行商人制造商网络消费者2023/1/443订货请求送货指令供应商存货查询地区配送中心连锁商店消费者电子购物流程在线浏览2022/12/2043订货请求送货指令供应商存货查询地区配2023/1/444第三节电子商务的效益

与制约因素2022/12/2044第三节电子商务的效益

与制约因素2023/1/445电子商务带来的效益１、给企业带来的好处２、给消费者带来的好处2022/12/2045电子商务带来的效益１、给企业带来的好2023/1/446分组讨论第一、二小组作为企业的代表第三、四小组作为消费者的代表

各自思考并将答案写在一张纸上，由小组发言人收集并和所有同学分享。2022/12/2046分组讨论第一、二小组作为企业的代表2023/1/447企业不再是“传统的企业”１、降低采购和交易成本2．优化库存3．缩短生产周期4．更有效的服务和商机的增加5．降低价格６、减轻对实物基础设施的依赖2022/12/2047企业不再是“传统的企业”１、降低采购2023/1/448Wal-Mart连锁店…….配送中心Wal-Mart海飞丝库存补充动态销售量案例2

Wal-Mart&供货商—双赢通过互联网传递信息昆明2022/12/2048Wal-Mart…….配送中心Wal2023/1/449中国深圳美国2022/12/2049中国深圳美国2023/1/450消费者带来效益－－

“新的上帝感觉”１、购物不受时间和地域的限制２、获得更多的选择机会３、快速获得信息和配送４、提供了虚拟社区2022/12/2050消费者带来效益－－

2023/1/451第四节电子商务的产生与发展电子商务产生的原动力是信息技术的进步和社会商业的发展。2022/12/2051第四节电子商务的产生与发展电子商2023/1/452一、电子商务的历史回忆电子商务的概念学生的任务：介绍电脑的产生老师的任务：介绍网络的产生2022/12/2052一、电子商务的历史回忆电子商务的概念2023/1/453a.电子商务产生的必要条件1.计算机的广泛应用----提供应用基础2.互联网的普及与成熟---提供应用条件3.信用卡的普及应用---网上支付基础4.安全交易协议的制订---提供安全交易环境政府的支持与推动---提供有利的社会经济环境问题：中国具备了这些条件吗？2022/12/2053a.电子商务产生的必要条件1.2023/1/454图示--电子商务的产生通信技术计算机技术网络技术传统商务信息技术的进步商务的发展社会网络化商品供不应求供求平衡供大于求现代电子商务经济数字化社会网络化社会网络化2022/12/2054图示--电子商务的产生通信技术2023/1/455b.企业电子商务的发展企业商务系统：从手工初级管理信息系统高级管理信息系统电子商务原材料生产商银行生产商税务财务子系统销售子系统生产子系统库存子系统最终消费者成品分销商原材料批发商原材料分销商成品批发商。。。2022/12/2055b.企业电子商务的发展企业商务系2023/1/456企业电子商务阶段Internet使企业在管理上实现飞跃，企业内部的、企业之间以及企业同消费者和政府之间的所有系统都成为开放公共网络的有机组成部分。Internet企业AInternet企业BInternet政府Internet消费者2022/12/2056企业电子商务阶段In2023/1/457c.电子商务平台的发展

从广义上讲，企业电子商务运行在多种平台上，而计算机网络是最新、最先进并引起革命性变化的信息平台。计算机网络电报网广播电视网电话网2022/12/2057c.电子商务平台的发展2023/1/458选讲内容电子商务应用环境

电子商务对环境的需求，体现在四个方面：社会环境、技术环境、管理环境和安全环境。2022/12/2058选讲内容电子商务电子2023/1/459a.社会环境宏观经济向国际化、低增长方向发展需要电子商务来降低成本、提高效率和水平社会经济环境宏观经济微观经济随着认识的提高，旧的习惯被打破，生活模式发生变化消费需求追求个性化、多样化、方便性社会其他环境文化进步消费需求2022/12/2059a.社会环境宏观经济向国际化、低2023/1/460b.技术环境信息技术计算机技术基础通信技术、终端设施网络技术硬件技术、软件技术通信技术硬件技术、软件技术技术标准通信标准网络协议X.25等通信网、基础网、增值网、互联网支付标准SSL、SET等2022/12/2060b.技术环境信息技术计算机技术基2023/1/461c.管理环境管理环境电子商务法律法规基本法、专项法律电子商务政策国家政策、行业政策、地区政策2022/12/2061c.管理环境管理环境电子商务法律2023/1/462d.安全环境作为电子商务的核心，电子交易需要安全可靠的系统保障。政府管理与行业自律交易过程在线监控交易相关规程管理安全交易技术平台交易主体身份认证法律法规Internet安全电子交易信用保险机制2022/12/2062d.安全环境作为电子商务的核心，2023/1/463二、电子商务发展状况1.电子商务的发展阶段2.电子商务在国外的发展3.电子商务在中国的发展2022/12/2063二、电子商务发展状况1.电子2023/1/4641.电子商务发展阶段

从广义上讲，在1839年发明电报之后，人们就开始使用电子手段从事商务活动，直到后来的电话、传真、广播和电视等。但真正意义上对电子商务的研究，是在20世纪70年代末，随着计算机网络技术的发展而开始的。基本背景知识：2022/12/20641.电子商务发展阶段2023/1/465从技术层面划分a.基于EDI的电子商务b.基于Internet的电子商务2022/12/2065从技术层面划分a.基于EDI的电子2023/1/466

从技术的角度来看，人们利用电子通信的方式进行贸易活动已有几十年的历史了。

早在70年代末就出现了作为企业间电子商务应用系统雏形的电子数据交换EDI（ElectronicDataInterchange）。实用的EDI商务在80年代得到了较大的发展。

90年代，EDI电子商务技术已经十分成熟。基于EDI的电子商务

（80年代～90年代的电子商务）2022/12/2066基于EDI的电子商务

（80年代～92023/1/467

90年代以来的电子商务在90年代初期，计算机网络技术得到了突破性的发展，依托Internet的电子商务技术也就应运而生。

Internet电子商务是主要以飞速发展的遍及全球的Internet网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式。

b.基于Internet的电子商务2022/12/206790年代以来的电子商务b.基2023/1/468c.EDI和Internet的结合

目前，许多公司都在利用Internet资源寻求新的商业机会。Internet可能大大降低EDI的费用。作为世界上最大的开放性计算机网络与EDI的结合可以为企业代理更多的便利。2022/12/2068c.EDI和Internet2023/1/4692.电子商务在国外的发展阅读教材P141：大型公司将EDI与Internet相结合，进行网上营销和销售，开拓新的商务领域。2：越来越多的公司以电子商务作为企业的战略核心和提高市场竞争力的手段。3：IT企业纷纷成立开放式组织，研究电子商务标准，推动电子商务在行业供应链中的应用。4：在线客户服务迅速普及，网上购物渐成时尚。2022/12/20692.电子商务在国外的发展阅读教材P2023/1/470全球电子商务发展趋势美国仍然是互联网用户最多的国家，但因绝对基数大，增长趋缓日本则是整个亚太地区电子商务的领头羊拉美地区用户较少，但因基数小，增长率最高互联网用户数量（百万）2022/12/2070全球电子商务发展趋势美国仍然是互联网2023/1/471看看美国的电子商务发展带上一个问题：我们中国的电子商务离美国有多远？2022/12/2071看看美国的电子商务发展带上一个问题：2023/1/472

据美国尼尔森网络评估公司统计到2006年年中，美国互联网用户数量已经达到1.801亿人。（2006年10月17日早晨7点46分，美国人口总数三亿）（1）第一阶段称为电子邮件阶段。（2）第二阶段称为信息发布阶段。（3）第三阶段称为电子商务阶段。续美国电子商务现状2022/12/2072美国电子商务现状2023/1/4731997年2月，克林顿又进一步提出确保教育优先，努力实现如下目标：

8岁以上儿童人人必须能读会写，12岁以上的青少年人人必须会用互联网。我们旨在用互联网把每一间教室联系进来，必须使每一家医院在互联网上联系起来，当互联网成为新的应用技术时，各家各户的电子计算机都成为所有学科、教师和各种文化的联系者。

2022/12/20731997年2月，克林顿又进一步提出确2023/1/474美国无线因特网使用情况截止日期：02.8.31，资料来源：特区报美国无线因特网用户990万人无线上网用户性别比无线上网用户占到三分之一。移动电话无线上网：580万人2022/12/2074美国无线因特网使用情况截止日期：022023/1/475美国无线因特网资料无线上网用户年龄分布传统设备上网用户年龄分布2022/12/2075美国无线因特网资料无线上网用户年龄分2023/1/476美国电子商务收入单位：十亿数据来源：eMarketer2000美国与其他地区电子商务总收入2022/12/2076美国电子商务收入单位：十亿数据2023/1/477通过上述资料我们的结论是：？答案可以在教材Ｐ14中找到2022/12/2077通过上述资料我们的结论是：？答案可以2023/1/478美国电子商务高速发展的动因国家从宏观上推动地方政府着眼于本地平台的建设由企业投入，充分利用现有网络资源实现企业内联网与互联网的结合2022/12/2078美国电子商务高速发展的动因国家从宏观2023/1/479亚洲各国电子商务比较亚洲各国占本区域电子商务收入的比例数据来源：eMarketer2000年2022/12/2079亚洲各国电子商务比较亚洲各国占本区域2023/1/480三.电子商务在中国的发展从1994年起，我国企业开始涉足电子商务，其基本特点。1：政府主导。实施一系列促进电子商务发展的工程，带动行业的信息化。2：建立基础设施：到目前为止，已经形成覆盖全国的主干通信网络。如：ChinaNET、ChinaDDN、ChinaFRN、ChinaCNC等。3：上网人数迅速增加，到2006年，达到？万人。美国，想要追你不容易！2022/12/2080三.电子商务在中国的发展从1992023/1/4815：大型企业逐渐重视电子商务，并全面开展电子商务业务。如：海尔公司、联想公司。4：网络交易开始快速发展，尤其是企业间的网络交易、网上证券交易等。6：电子政务已成为政府发展电子商务的一个热点。2022/12/20815：大型企业逐渐重视电子商务，并全面2023/1/482

我国电子商务的发展始于20世纪90年代初，1997逐渐成为一个热门话题。从1997年苏州第一届电子商务学术研讨会，直至2002年的第六届中国国际电子商务大会引起社会各界的广泛关注。

1996年2月成立了中国国际电子商务中心；

1997年，国务院电子信息系统推广办公室联合8个部委建立了中国电子数据交换技术委员会，电子商务开始在我国启动；

2000年6月，中国电子商务协会在京正式成立。发展历程阅读教材p15-16，然后了解下列的一些数据2022/12/2082发展历程阅读教材p15-16，然后了2023/1/483

中国互联网用户1996年为10万，1999年为400万，2000年达到1690万，2001年6月30日达到2650万人我国上网计算机数1002万台，其中专线上网计算机数为163万台，拨号上网计算机数为839万台。

基本数据-12022/12/2083基本数据-12023/1/484网站数量2000年达1100余家其中网上零售商600余家，拍卖网站100家左右，远程教育网站180家，远程医疗网站20家。网上中文站点1.5万个。ISP300余家，ICP1000余家。电子商务交易额1999年为人民币1.8亿元，其中B2C交易额为1.44亿元。2000年达到人民币4亿元基本数据-22022/12/2084网站数量基本数据-22023/1/485通过上述的学习，你应该有的思考美国在电子商务方面的位置？中国和美国相比如何？哪些因素制约了中国电子商务的发展？要赶上世界发达国家的水平我们应该注意哪些问题？是什么使得中国落后了？2022/12/2085通过上述的学习，你应该有的思考美国在2023/1/486三、中国发展EC存在的问题认识问题：反应迟钝、争论太多、认识滞后安全问题：资金流安全、信息流安全、物流安全技术问题：软件可靠性、线路可靠性、系统可靠性、硬件的核心元素依靠进口规模问题：98年美国网络用户占30%，我国0.07%法律法规：不建全支付问题：实时交易难、支付手段落后2022/12/2086三、中国发展EC存在的问题认识问题：2023/1/487四、电子商务的发展趋势谜语：比陆地广阔的是（）；比海洋广阔的是（）；比天空广阔的是（）；比宇宙广阔的是（）……2022/12/2087四、电子商务的发展趋势谜语：2023/1/488通过本章的学习你对电子商务都有了哪些认识？电子商务离你的生活并不遥远！2022/12/2088通过本章的学习你对电子商务都有了哪些2023/1/4892022/12/2002023/1/490第一章电子商务概述2022/12/201第一章电子商务概述2023/1/491第一章商务概述一、电子商务基本概念二、电子商务的发展状况三、电子商务对社会的影响本章主要内容2022/12/202第一章商务概述一、电子商务基本概念2023/1/492第一节电子商务基本概念1.电子商务的定义２电子商务的分类3.电子商务的组成要素4.电子商务的交易过程本章主要内容2022/12/203第一节电子商务基本概念1.电子商2023/1/493问题：你身边的电子商务？打个电话要桶水……电视购物……沃尔马超市中结帐的过程……使用银行卡消费……大学校园中食堂刷卡售饭菜……2022/12/204问题：你身边的电子商务？打个电话要桶水2023/1/494１.电子商务定义电子商务定义2022/12/205１.电子商务定义电子商务2023/1/495

电子商务(ElectronicCommerce)，简称为EC。目前并没有比较统一的定义，各个政府机构、国际组织和专家学者从不同的方面给出了电子商务的不同定义，下面列出几个典型的电子商务定义。2022/12/206电子商务(Electr2023/1/496联合国经济合作发展组织（OECD）

电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（BusinesstoBusiness），企业与消费者之间（BusinesstoConsumer）的商业交易2022/12/207联合国经济合作发展组织（OECD）2023/1/497全球信息基础设施委员会（GIIC）

电子商务是运用电子通信手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，买卖和结算。这种交易方式不受地理位置，资金多少或零售渠道所有权的影响，公有，私有企业，公司，政府组织，各种社会团体，一般公民，企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业，林业，渔业，工业，私营和政府的服务业。2022/12/208全球信息基础设施委员会（GIIC）2023/1/498美国政府美国全球电子商务纲要

电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。2022/12/209美国政府美国全球电子商务纲要2023/1/4991.欧洲议会电子商务是通过电子方式进行的商务活动。2.世界贸易组织电子商务是通过电信网络进行生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术的商务活动。其他组织2022/12/20101.欧洲议会其他组织2023/1/4100IT公司的定义

IBM公司从技术的角度，对电子商务做如下定义：

EC=Web+ITWeb：是指以WWW技术为基础的信息服务器，即网站系统，代表Internet技术的应用。

IT：代表计算机软硬件及其网络系统。同时还强调：买方，卖方，生产厂商的结合2022/12/2011IT公司的定义2023/1/4101美国学者在《电子商务的前沿》中提出：

电子商务是一种现代商业方法。今天的电子商务是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来；未来的电子商务是通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系起来。外国学者定义2022/12/2012美国学者在《电子商务的前沿》中提出：2023/1/4102中国学者在《电子商务概论》中提出：

“在技术、经济高度发达的现代化社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称”。中国学者定义2022/12/2013中国学者在《电子商务概论》中提出：中2023/1/4103

综合定义

指利用Web技术，依托计算机网络系统和通信技术，在互联网上进行的各项商业交易活动以及与这些活动相关的外部环境。2022/12/2014综合定义指利2023/1/4104问题

看了那么多的说法，你的定义是什么？2022/12/2015问题看了那么多的说法，你2023/1/4105定义的两个要点:电子商务得以实现的背景是现代信息技术，特别是互联网技术：包括：LAN、WAN、Internet、Intranet、Extranet、有线和无线通信等。2.电子商务的本质是商务，是传统商务在现代信息技术环境下的表现形式。2022/12/2016定义的两个要点:电子商务得以实现的背2023/1/41062.电子商务分类电子商务分类2022/12/20172.电子商务分类电子商务分类2023/1/4107a.分类标准分类标准分类按交易对象数字化商品（完全EC）、非数字化商品、网络服务按参与主体BtoB、BtoC、CtoC、BtoG按应用平台专用网（EDI）、互联网、电话网、电视网、三网合一按支付方式在线支付、非在线支付2022/12/2018a.分类标准分类标准分类按交易对2023/1/4108按参与主体分类-1

是目前最常见的分类方式：企业间(BtoB)、消费者与企业(BtoC)和政府与企业间(BtoG)的电子商务。企业间的电子商务（BtoB）供应商管理库存管理配送管理渠道管理付款管理2022/12/2019按参与主体分类-1是2023/1/4109按参与主体分类-2双向实时沟通个人财务管理购买产品和信息消费者与企业间的电子商务（BtoC）政府企业间的电子商务（BtoG）发标、投标、评标经济政策发布监管、统计2022/12/2020按参与主体分类-2双向实时沟通个人财2023/1/4110EC的分类举例按交易对象划分B-B：20万个公司之间进行网上交易，企业之间的网上采购与零配件供应B-C：虚拟银行、网络书店、8848，有形产品、无形产品的出售B-G：税务、检察、电子投标、CA（调控系统）G-C：公安、民意测验、电子投票（电子政务）C-C:Ebay——二手货市场（交易所、舞台）多维复合型模式是趋势：BBC、BGC……...2022/12/2021EC的分类举例按交易对象划分2023/1/4111自学部分其它分类方法2022/12/2022自学部分其它分类方法2023/1/41123、电子商务的组成要素

（没有了这些东西电子商务就不复存在）2022/12/20233、电子商务的组成要素

（没有了这些2023/1/4113信息流、物流、资金流信息流

信息的分布、传递、交换、获取。物流

商品的流动。物流的概念Ｐ6资金流

资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。2022/12/2024信息流、物流、资金流信息流2023/1/4114上机任务上网浏览下列网站：2022/12/2025上机任务上网浏览下列网站：2023/1/4115第二节电子商务的功能与特性2022/12/2026第二节电子商务的功能与特性2023/1/4116一、电子商务的功能特点电子商务的功能特点2022/12/2027一、电子商务的功能特点电子商务2023/1/4117EC的功能ｐ8广告宣传(价格低、信息量大)咨询洽谈(电子邮件、新闻组、实时的讨论组、白板、视频会议)网上订购网上支付电子帐户(银行、信用卡公司、保险公司)服务传递意见征询交易管理2022/12/2028EC的功能ｐ82023/1/4118功能举例

1.广告宣传---利用企业网站、新闻组、电子邮件2.咨询洽谈---利用电子邮件、实时讨论组3.电子订购---利用电子手段进行网上购物4.电子支付---通过电子手段实现支付5.电子信息服务---通过电子手段发布各种信息6.电子金融服务---电子帐户、网络银行7.交易管理---提供良好的网络环境和各种应用服务系统贯穿始终的仍然是物流，资金流，信息流2022/12/2029功能举例1.广告宣传2023/1/4119电子商务与传统商务的比较

（以汽车销售为案例）2022/12/2030电子商务与传统商务的比较

（以汽车销2023/1/4120案例传统商务的买方2022/12/2031案例传统商务的买方2023/1/4121案例传统商务的卖方2022/12/2032案例传统商务的卖方2023/1/4122通信方式的比较邮件、传真等传统商务通信单向传送---只能传送信息、成本高传统商务通信方式Internet上的商务通信双向实时传输可传送数字化产品和服务、实现电子支付、成本低电子商务通信方式2022/12/2033通信方式的比较邮件、传真等传统传统商2023/1/4123流程比较步骤传统贸易方式电子商务1买方准备订购单买方准备订购单2输入订单数据输入订单数据3打印并邮寄或传真订单给买方X（表示电子单据或自动处理，下同）4进行订货登记X5卖方打印装箱单或订单卖方打印装箱单或订单6货物装运给买方货物装运给买方7开具发票并记应收帐X8将发票寄给买方X9买方收到货物买方收到货物10买方收到发票X11登记所收货物存货科目登记所收货物存货科目12将发票输入应付款系统X13买方将支票寄给卖方X14卖方收到支票、登记应收款帐户冲帐X2022/12/2034流程比较步骤传统贸易方式电子商务1买2023/1/4124商务模式比较2022/12/2035商务模式比较2023/1/4125电子商务运行概念图2022/12/2036电子商务运行概念图2023/1/4126传统商贸存在的问题

信息不完善时间长花费高！2022/12/2037传统商贸存在的问题信息不完善2023/1/4127电子商务的特点序号基本特点综合特点1书写电子化、传递数据化无时间限制无空间限制高效方便成本低廉普遍性方便性整体性安全性协调性信息化2无需店面租金成本3零库存管理、没有库存压力4行销成本低5经营规模不受场地限制6支付手段电子化7便于收集客户信息8能够实现实时双向信息沟通2022/12/2038电子商务的特点序号基本特点综合特点12023/1/4128二、电子商务的交易过程2022/12/2039二、电子商务的交易过程2023/1/4129商务实务操作过程交易前的准备供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。贸易磋商过程贸易单证的传递。书信、电话、传真合同与执行签定合同与执行合同。支付过程现金和支票形式。2022/12/2040商务实务操作过程交易前的准备2023/1/4130问题一个只能在夜间购物的空中小姐需要一个新的沙发，我应该如何借助电子商务来帮助他完成心愿呢？每个同学思考这个问题，然后和大家分享你的答案。2022/12/2041问题一个只能在夜间购物的空中小姐需要2023/1/4131银行商人制造商网络消费者2022/12/2042银行商人制造商网络消费者2023/1/4132订货请求送货指令供应商存货查询地区配送中心连锁商店消费者电子购物流程在线浏览2022/12/2043订货请求送货指令供应商存货查询地区配2023/1/4133第三节电子商务的效益

与制约因素2022/12/2044第三节电子商务的效益

与制约因素2023/1/4134电子商务带来的效益１、给企业带来的好处２、给消费者带来的好处2022/12/2045电子商务带来的效益１、给企业带来的好2023/1/4135分组讨论第一、二小组作为企业的代表第三、四小组作为消费者的代表

各自思考并将答案写在一张纸上，由小组发言人收集并和所有同学分享。2022/12/2046分组讨论第一、二小组作为企业的代表2023/1/4136企业不再是“传统的企业”１、降低采购和交易成本2．优化库存3．缩短生产周期4．更有效的服务和商机的增加5．降低价格６、减轻对实物基础设施的依赖2022/12/2047企业不再是“传统的企业”１、降低采购2023/1/4137Wal-Mart连锁店…….配送中心Wal-Mart海飞丝库存补充动态销售量案例2

Wal-Mart&供货商—双赢通过互联网传递信息昆明2022/12/2048Wal-Mart…….配送中心Wal2023/1/4138中国深圳美国2022/12/2049中国深圳美国2023/1/4139消费者带来效益－－

“新的上帝感觉”１、购物不受时间和地域的限制２、获得更多的选择机会３、快速获得信息和配送４、提供了虚拟社区2022/12/2050消费者带来效益－－

2023/1/4140第四节电子商务的产生与发展电子商务产生的原动力是信息技术的进步和社会商业的发展。2022/12/2051第四节电子商务的产生与发展电子商2023/1/4141一、电子商务的历史回忆电子商务的概念学生的任务：介绍电脑的产生老师的任务：介绍网络的产生2022/12/2052一、电子商务的历史回忆电子商务的概念2023/1/4142a.电子商务产生的必要条件1.计算机的广泛应用----提供应用基础2.互联网的普及与成熟---提供应用条件3.信用卡的普及应用---网上支付基础4.安全交易协议的制订---提供安全交易环境政府的支持与推动---提供有利的社会经济环境问题：中国具备了这些条件吗？2022/12/2053a.电子商务产生的必要条件1.2023/1/4143图示--电子商务的产生通信技术计算机技术网络技术传统商务信息技术的进步商务的发展社会网络化商品供不应求供求平衡供大于求现代电子商务经济数字化社会网络化社会网络化2022/12/2054图示--电子商务的产生通信技术2023/1/4144b.企业电子商务的发展企业商务系统：从手工初级管理信息系统高级管理信息系统电子商务原材料生产商银行生产商税务财务子系统销售子系统生产子系统库存子系统最终消费者成品分销商原材料批发商原材料分销商成品批发商。。。2022/12/2055b.企业电子商务的发展企业商务系2023/1/4145企业电子商务阶段Internet使企业在管理上实现飞跃，企业内部的、企业之间以及企业同消费者和政府之间的所有系统都成为开放公共网络的有机组成部分。Internet企业AInternet企业BInternet政府Internet消费者2022/12/2056企业电子商务阶段In2023/1/4146c.电子商务平台的发展

从广义上讲，企业电子商务运行在多种平台上，而计算机网络是最新、最先进并引起革命性变化的信息平台。计算机网络电报网广播电视网电话网2022/12/2057c.电子商务平台的发展2023/1/4147选讲内容电子商务应用环境

电子商务对环境的需求，体现在四个方面：社会环境、技术环境、管理环境和安全环境。2022/12/2058选讲内容电子商务电子2023/1/4148a.社会环境宏观经济向国际化、低增长方向发展需要电子商务来降低成本、提高效率和水平社会经济环境宏观经济微观经济随着认识的提高，旧的习惯被打破，生活模式发生变化消费需求追求个性化、多样化、方便性社会其他环境文化进步消费需求2022/12/2059a.社会环境宏观经济向国际化、低2023/1/4149b.技术环境信息技术计算机技术基础通信技术、终端设施网络技术硬件技术、软件技术通信技术硬件技术、软件技术技术标准通信标准网络协议X.25等通信网、基础网、增值网、互联网支付标准SSL、SET等2022/12/2060b.技术环境信息技术计算机技术基2023/1/4150c.管理环境管理环境电子商务法律法规基本法、专项法律电子商务政策国家政策、行业政策、地区政策2022/12/2061c.管理环境管理环境电子商务法律2023/1/4151d.安全环境作为电子商务的核心，电子交易需要安全可靠的系统保障。政府管理与行业自律交易过程在线监控交易相关规程管理安全交易技术平台交易主体身份认证法律法规Internet安全电子交易信用保险机制2022/12/2062d.安全环境作为电子商务的核心，2023/1/4152二、电子商务发展状况1.电子商务的发展阶段2.电子商务在国外的发展3.电子商务在中国的发展2022/12/2063二、电子商务发展状况1.电子2023/1/41531.电子商务发展阶段

从广义上讲，在1839年发明电报之后，人们就开始使用电子手段从事商务活动，直到后来的电话、传真、广播和电视等。但真正意义上对电子商务的研究，是在20世纪70年代末，随着计算机网络技术的发展而开始的。基本背景知识：2022/12/20641.电子商务发展阶段2023/1/4154从技术层面划分a.基于EDI的电子商务b.基于Internet的电子商务2022/12/2065从技术层面划分a.基于EDI的电子2023/1/4155

从技术的角度来看，人们利用电子通信的方式进行贸易活动已有几十年的历史了。

早在70年代末就出现了作为企业间电子商务应用系统雏形的电子数据交换EDI（ElectronicDataInterchange）。实用的EDI商务在80年代得到了较大的发展。

90年代，EDI电子商务技术已经十分成熟。基于EDI的电子商务

（80年代～90年代的电子商务）2022/12/2066基于EDI的电子商务

（80年代～92023/1/4156

90年代以来的电子商务在90年代初期，计算机网络技术得到了突破性的发展，依托Internet的电子商务技术也就应运而生。

Internet电子商务是主要以飞速发展的遍及全球的Internet网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式。

b.基于Internet的电子商务2022/12/206790年代以来的电子商务b.基2023/1/4157c.EDI和Internet的结合

目前，许多公司都在利用Internet资源寻求新的商业机会。Internet可能大大降低EDI的费用。作为世界上最大的开放性计算机网络与EDI的结合可以为企业代理更多的便利。2022/12/2068c.EDI和Internet2023/1/41582.电子商务在国外的发展阅读教材P141：大型公司将EDI与Internet相结合，进行网上营销和销售，开拓新的商务领域。2：越来越多的公司以电子商务作为企业的战略核心和提高市场竞争力的手段。3：IT企业纷纷成立开放式组织，研究电子商务标准，推动电子商务在行业供应链中的应用。4：在线客户服务迅速普及，网上购物渐成时尚。2022/12/20692.电子商务在国外的发展阅读教材P2023/1/4159全球电子商务发展趋势美国仍然是互联网用户最多的国家，但因绝对基数大，增长趋缓日本则是整个亚太地区电子商务的领头羊拉美地区用户较少，但因基数小，增长率最高互联网用户数量（百万）2022/12/2070全球电子商务发展趋势美国仍然是互联网2023/1/4160看看美国的电子商务发展带上一个问题：我们中国的电子商务离美国有多远？2022/12/2071看看美国的电子商务发展带上一个问题：2023/1/4161

据美国尼尔森网络评估公司统计到2006年年中，美国互联网用户数量已经达到1.801亿人。（2006年10月17日早晨7点46分，美国人口总数三亿）（1）第一阶段称为电子邮件阶段。（2）第二阶段称为信息发布阶段。（3）第三阶段称为电子商务阶段。续美国电子商务现状2022/12/2072美国电子商务现状2023/1/41621997年2月，克林顿又进一步提出确保