QCC活动推行培训教材 2

QCC活动推行培训教材目录培训会场一角1、老板关注什么——引入2、QC小组活动发展的历史、概念、性质及组织3、QC小组活动的程序及步骤4、QC小组活动的类型、组建5、QC小组活动的思想与推进方法6、QC小组活动推进的基本及运营的要点7、QC小组活动、6Sigma、零缺陷三者之间的关系8、QC小组活动成果报告的编写、发表及如何评价9、如何申报QC小组活动优秀成果参加省、国优的发表②利润是老板永远的话题！③你能决定老板赚多少！④改善是企业永远的话题。第一部分：你能帮助老板什么①问问老板他请你干什么！第二部分：管理目标的实现1、管理就是不断进行PDCA循环Ａction(反省)Do(实施)Plan(计划)Check(效果确认)①理解市场环境的要求；②理解公司的经营方针；③理解本部门的活动方针。第二部分：管理目标的实现2、PDCA循环的应用充分认识责任部门的现状；在头脑中画出责任部门的理想状况；理想部门与现实部门的差距就是本部门的课题。（利用目标管理与成本核算找出活动的方向）第二部分：管理目标的实现3、班长必备的能力①

班长是借助部下的力量来达到和提高工作成果的：●只是利用职权命令部下是不行的●与部下沟通心灵、提高士气，获得部下发自内心的支持是十分必要的（如果对部下作过指示，务必确认指示的成效）（P管理图、X-R分布图、检查表等）尽早发现问题的能力②●重视部下的报告●亲自看看状况状态（不要说大概是、估计等）●数字化管理分析，提高解决问题的能力●一针见血，洞察现象的本质；举一反三，防微杜渐。

●科学的思维来源于良好的习惯。

●充分把握事实（现场、现物、现实）③追求真正原因的能力；5W2HWho(谁)What(什么)Why(为什么)Where(哪里)When(什么时间)How(怎么样)④用5W2H的方式明确地向上司报告；Howmuch(效益)⑤追求成果的能能力；（最重要要的是得得到环境境的认可可）●坚持不懈懈地进行行PDCA循环，就能增强强实力，，逐步达达到目标标。教育：国国家的事事情。第三部分分：部下下培养培训：企企业的事事情。学习：员员工的事事情。QC小组活动动基础知知识交流流资料QC——QualityControl质量管理理ＱC小组的的历历史日本的的QC小组活活动动1949年：针对对“品质质管理基基础课程程”为经经营干部部、班组组长举办办QC研修班1951年:各个公司编制制教材开开始对班班组长、、主任等等现场监监督职实实行QC教育1956年：日本本短波广广播电台台为现场场监督职职举办QC讲座1960年：通过过NHK的广播和和电视实实施QC的普及教教育。1962年：4月《现场与QC》创刊，编编辑委员员长-东京大学学石川馨馨教授呼呼吁结成QC小组。5月、设置置QCC总部，登登录第一一个小组组（NTT-松山载波波通信信部——机械小小组1963年：5月日本第第1次QCC大会召开开（仙台台）1976年;QC小组国际际会议第第一次在在日本召召开.ＱC小组活活动动的历历史史中国的的QC小组活活动动1975年以前:已开始学学习QC七工具1976年:开始QC小组活动动式活动动(清河毛纺纺厂)1978年：全国国推行TQC、9月北京内内燃机总总厂诞生生中国第第一个QC小组、同同年12月召开了了成果发发布会1978年~2003年：中质质协联合合总工会会、团中中央、中中国科协协等已举办25届QC小组成果果发表会会。并每每年派人人参加国际际QC小组成果果发表会会1997年：北京京成功举举办了国国际QC小组成果果发表会会2003年：已累累计注册册QC小组2123万个、创创经济效效益3584亿元。ＱC小组的的历历史世界的的QC小组活活动动日本世界性潮潮流台港韩国中国东南亚欧洲美洲等70多个国家家和地区QC小组活动动的概念念一、QC小组的性性质群众性自自愿结合合的组织（调调动全员员的积极极性）以改进质质量、降降低消耗耗提高经济济效益和和人的素素质为目的选题应围围绕企业业方针目标和现现场存在在的问题题采用质量量管理的的理论和和多种多样科科学的方法法，改进活动科学方法（（好象医生生用的仪器器，把问题题调查和检检查清楚））。用准确的数数据说明事事实，是QC活动的重要要手段。QC小组的组织织QC小组活动的的目的一.提高职工素素质,激发职工的的积极性和和创造性二.改进质量,降低消耗,提高经济效效益三.建立文明的的、心情舒舒畅的生产产、服务、、工作现场场（马斯洛的的需要层次次图）生理需要：：空气、水水、食物、、住所等安全与保障障爱与归属自我尊重有价值对他人尊重重自我满足发展需要基本需要QC小组的活动动程序（1）遵循PDCA循环*制定计划（（Plan)*按照计划实实施Do*必要时采取取措施Action*对结果确认认Check

QC小组活动的程序（

PDCA循环：美国统计学家戴明博士提出）

1、选择课题

2、现状调查

P3、设定目标

Plan（计划）4、分析原因

5、确定主因

6、制定对策

DDo（执行）7、对策实施

CCheck（检查）8、检查效果目标达到目标未达到

A9、巩固措施

Action（处理）

10、总结和下一步打算QC小组的类型型现场型管理型攻关型服务型创新型改进型追求优良度排除恶劣度寻找恋人追踪犯人策略追求型原因追求型HOW(怎样)WHY(为什么)追求思路追求为什么系统图特性因果图创造性研究分析性研究QC小组的分类类创新型课题题与改进型型课题的区区别：创新型课题题与原来的的四种QC课题的不同同之处在于于原来的四四种类型课课题的现状状存在着问问题，与标标准或上级级下达的指指标比有差差距，为此此要找出问问题的症结结所在，分分析造成问问题的原因因，并找出出主要原因因，然后制制定对策加加以实施，，把问题解解决，从而而达到目标标。而“创新型”课题要解决决的问题及及达到的目目标是从未未发生过的的，因此就就没有现状状可以调查查，但是，，为实现预预定的目标标可以有多多种方案，，为此必须须多各种方方案可行性性分析评价价，选出最最好的方案案……。“创新型”课题是对原原有的四重重类型课题题的一种补补充。创新型1、选择课题题2、设定目标标3、提出各种种方案并确确定最佳方方案4、制定对策策表5、按对策表表实施6、效果确认认7、标准化8、总结和今今后打算1、选择课题题2、现状调查查3、设定目标标4、分析原因因5、确定主要要原因6、制定对策策7、按对策实实施8、检查效果果9、制定巩固固措施10、总结和下下一步打算算PACDPDCA创新型其它类型QC小组的活动动宗旨和作作用一、QC小组活动的的作用（1）有利于开开发智力资资源，发掘掘人的潜能能，提高人人的素质；；（2）有利于预预防质量问问题和改进进质量；（3）有利于实实现全员参参与管理；；（4）有利于改改善人与人人之间的关关系，增强强人的团结结协作精神神；（5）有利于改改善和加强强管理工作作，提高管管理水平；；（6）有助于提提高职工的的科学思维维能力、组组织协调能能力、分析析与解决问问题的能力，从而使使职工岗位位成才；（7）有利与提提高顾客的的满意程度度。团队第一章:QC小组概述一、质量与与质量管理理：质量：反映映实体满足足明确和隐隐含需要的的能力的特特性总和。。工业产品的的质量特性性：1）性能能：指指产品为满满足使用目目的所具备备的技术特特性，即产产品在不同目的，不不同条件下下使用时，，其技术性性能的适合合程度。2）寿命命：指指产品能够够有效使用用的期限。。3）可靠性：：是指产品品在规定的的时间内、、规定的条条件下，完完成规定工工作任务的能能力大小或或可能性。。4）安全性：：指产品在在合理的操操作使用过过程中，不不发生人身身伤害和不不产生对环境境有害影响响的保证程程度。5）经济性：：指产品的的结构、用用料、用工工等生产费费用，民及及在使用中中动力、燃料料的消耗等等运转维持持费用。质量管理:QualityControl简称QC发展历程:1)质量检验阶阶段.2)统计质量控控制阶段.3)全面质量管管理阶段.特点:1、以顾客为为中心。2、全员参加加的质量管管理。3、全过程的的质量管理理。4、运用多种种科学方法法的质量管管理。5、强调持续续改进。第二章：QC小组的组建建一、组建QC小组的原则则：1、自愿参加加、上下结结合2、实事求是是、灵活多多样二、组长及及组员职责责：组长职责：：1、抓好QC小组的质量量教育。2、制定小组组活动计划划，按计划划组织好小小组活动。。3、做好QC小组的日常常管理工作作。对组长的要要求：1、是推行全全面质量管管理的热心心人。2、业务知识识丰富。3、具有一定定的组织能能力。对组员的要要求：1、根据QC小组活动计计划安排按按时参加活活动并积极发挥挥自己的聪聪明才智和和特长。2、按时完成成小组分配配的任务。。3、不满足当当好本组的的组员，成成为企业改改进的积极极分子。三、组建程程序与注册册登记：组建程序：：（一）自自下而上的的组建程序序（二）自上上而下的组组建程序（三）上下下结合的组组建程序小组人数：：3~10人为宜注册登记：：注册登记记表由企业业QC小组活动主主管，部门门负责发放，登记记编号和统统一保管。。期间间：每每年要进行行一次重新新登记（是是否存在、、有什么变变动？）注意意：QC小组的注册册每年进行行一次，而而活动课题题的注册登记则活活动前都要要注册登记记，二者不不可混淆。。第三章：QC小组的活动动一、QC小组的主要要活动项目目：QC小组活动解决课题活活动举办学习会会与公司外交交流制定活动计计划推进活动选课题、作作成活动计计划召开会议、、开展解决课课题活动总结与发表表、对活动动的反省解决课题所所必要的学学习工作、技术术的学习一般教养的的学习参加公司外外的发表活活动举办交流流会参加研修会会确定活动目目标制定全年活活动计划进行自我评评价参加组长会会议开展自主运运营活动解决课题主主要有三个方面的管管理技术：：1、遵循PDCA循环2、以事实为为依据、用数据说话话3、应用统计计方法（新老七工工具）QC的思想与推推进方法⑴下一道工序序是用户思想：ProductOutMarketInCustomerSatisfaction行动：①明明确本本部门组织织机构的问问题②追究问题的的原因③改善问题⑵3现2原主义(原理+原则）现场（到现现场去）现物（确认认现场）现实（掌握握事实）原理原则⑶以事实·数据为依据据进行判断断(FactControl)以事实和数数据为依据据进行计划划·行动·判断不依靠经验验·感觉·胆量(KKD)严禁说“也也许……”QC的思想与推推进方法⑷进行管理的的循环(戴明循环环)制定计划(Plan),按照计划实实施(Do),对结果进行行确认(Check),必要时采取取措施(Action)营业是管理理循环的出出发点,肩负着循环环的1/3QC的思想与推推进方法⑸5W1H的贯彻落实实为什么(Why)……………………目的什么(What)………………………对象物谁(Who)…………………………担当者何时(When)……………………期间·期限何地(Where)……………………地点如何(How)…………………………方法⑹分层思考看待待事物按天按周按月按人按机器按工厂⑺重点定向巴雷特式地看看待事物成果的8成由2成优先事项决决定QC的思想与推进进方法⑻彻底追究原因因“为什么、为什什么”5次不只是“去除除现象”，要要“去除原因因不只停留于临临时对策、要要采取永久对对策防止再发发⑼管理结果的同同时管过程良好的结果来来自结果的原原因即过程的的改善⑽解决问题的步步骤①课题的选定②现状的把握与与目标的设定定③活动计划的制制定④主要原因的解解析⑤对策的研讨与与实施⑥效果的确认⑦标准化与管理理的落实QC的思想与推进进方法步骤实施事项步骤1步骤2步骤3步骤4课题的选定抓住问题确定课题现状的把握与与目标设定现状的把握定定收集事实确定进攻对象象(特性)目标设定明确目标的3要素(目标项目目标标值、目标期期限确定实施事项项确定日程计划划、任务分担担等活动计划的制制定主要原因的解解析调查特性的现现状列举主要原因因解析（调查·验证)主要原因确定对策项目目步骤5步骤7步骤实施事项对策的研讨与与实施拿出对策的办办法确认对策内容容对策的研讨对策办法的具具体化对策的实施研讨实施方法法实施对策步骤6效果的确认确认对策效果果的与目标值进行行比较把握有形与无无形效果制定、修改标标准标准化与管理理的落实标准化确定管理的方方法管理的落实让相关人员人人所共知教育担当人员员确认是否得到到了保持续表⑵QC小组活动2.2QC小组的基本【什么叫QC小组活动】所谓QC小组,即从事所有工作作的人们持续续进行产品质质量、服务质量、小组的定义工作质量等的的管理、改善善活动的小集集体活动的推进方方法自主地进行运运营，灵活运运用QC思想、手法等等到发挥创造性，，谋求自我启启发与相互启启发推进活动动活动的目的QC小组成员的能能力提高、自自我实现创造明快的、、充满活力的的、有意义的的工作现场提高用户的满满意度以及对对社会作贡献献为目的经营者、管理理者的职责为了使这项活活动对企业的的体制改善与与发展作贡献献把它作为培养人才、、赋予现场活活力的重要活活动在积极实实践TQM等全公司性活活动的同时进进行以尊重人人、全员参与为目标标的指导、支支援⑵QC小组活动QC小组活动的基基本理念①发挥人的才能能,挖掘无限的潜潜力②尊重人,创造生动活泼泼的\明快的现场③为企业的体制制改善与发展展作出贡献①培养人才任何人都具有有丰富的考验验,具有希望充分分发挥这份才才能的欲望并具有渴望进进一步提高自自己才能的欲欲望小组通过活动动可以学习掌掌握工作中必必要的知识和和技术小组长通过活活动可以显著著提高统率力力②创造明快的现现场(赋予现场活力力)所谓“人格”,是从精神方面面看人,包含“自主性”和“创造性”的含义所谓“自主性”，指自己积极极主动地行动动,所谓“创造性”,指自己思考通过自己思考考，才能够自自己行动。“自主性”和“创造性”是相辅相成的的统一体QC活动是一种尊尊重人的意志志与自主性，，发挥人的智智慧与创造亦亦即尊重人格格的做法。在在此基础上和和成员们交流协协商，通过自自我启发和相相互启发提高高能力，做到到QC的基本——“站在对方的立立场考虑事物物”③为企业的发展展作出贡献QC小组活动是工工作在现场第第一线的人们们持续地进行行产品质量、、服务质量、、工作质量等等的管理改善善活动。最终结果是为为企业的发展展作出贡献QC小组活动的基基本理念⑶QC小组活动推进进方法的基本本3.1QC小组活动的推推进组织【推进QC小组活动的组组织结构】公司方针、计计划的下达与响应应协作支援：指导、、商量管理者QC小组推进事务局QC小组推进事务局各店铺、科QC小组推进事务局董事会本部地区店铺生鲜生产物流中心店铺干货收款畜产水产TQM推进委员会各部的TQM推进委员会各地区的TQM推进委员会○系-小组○系-小组○系-小组○系——小组小组小组⑶QC小组活动推进进方法的基本本【推进QC小组活动的组组织结构】◆QC小组推进委员员会（推进的的最高审议机机关）的职责责委员长是单位位的最高领导导，委员是各各部门的管理理者①QC小组活动年度度计划的制定定推进②QC小组活动推进进中的问题点点与对策方法法的研讨与确确定③QC小组教育的规规划与开展④其它有关QC小组活动推进进的全公司性性重大事项的的审议⑤编制教材等公公司内部的资资料⑥进行QC小组教育的规规划、实施、、支援◆QC小组活动推进进事务局①进行年度推进进计划的制定定与推进、支支援②把握实况，必必要时实行个个别支援。定定期向上司汇汇报进展状况况③创造有利于QC小组的环境④担当与QC小组活动的委委员会、会议议的事务局⑦为加强宣传，，发行QC小组活动小报报等⑧负责进行QC小组活动的评评价、表彰等等事务⑶QC小组活动推进进方法的基本本◆QC小组组长会议议目的：研讨、、解决小组组组长在推进活活动中碰到的的问题⑤QC小组发表会的的计划与实施施⑥QC小组社外活动动的计划与实实施①有关各小组活活动状况的情情报交流②各小组活动中中总是点抽出出与对策研究究③QC小组必要教育育的研讨与推推进④QC小组自我评价价方法的研讨讨与推进⑦对上司、上级级方针的具体体实施方案的的审议与开展展方法的研讨讨◆推进组织的利利用①为了排除活动动的障碍，对对小组活动中中的烦恼、问问题点、分②积极地汇报活活动状况，争争取理解③积极主动地找找组织，在日日常的小组活活动中从上司司、管理者、、工以及对公司司的要求等整整理，坦率地地向上司、管管理者、QC小组推进事务务局、QC小组组长会议议报告推进事务局获获得支援与指指导⑶QC小组活动推进进方法的基本本◆积极开展学习习会①充分理解“解决问题的方方法”和“QC手法”②学习《QC小组》杂志中经验谈谈中“好的地方”“下了功夫的地方“等，并互相交交流⑶QC小组活动推进进方法的基本本3.2QC小组的组成【组成方法】关于现场实际际工作的关系系：①现场与工作都都相同②现场相同但工工作不同③现场与工作都都不同◆最基本的组成成方法在第一线的现现场，担当同同类工作的人人们因此，原则上上是现场组织织的最小单位位。以该现场场的长为组长长，全体部下下为成员◆现实的组成方方法一般来讲，把把在同一个现现场从事同样样的工作的人人集中起来很很困难

一个小组5~7名成员是比较较恰当的，应应尽量考虑工工作的类似性性、关连性保证有2~3名以上

刚开始时最好好尽量由工作作内容相同的的人员组成QC小组班长系长班长组长机构组成实际活动时的的相互关系⑶QC小组活动推进进方法的基本本◆QC小组的分割工作现场的人人数超过10名时，最好小小组进行分割割分成分小组分成两个小组组（以较少的的成员解决大大量的问题，，让更多的人人体验当组长长的经历）◎组长（一线监督者者）（基本型）A分组B分组◎总括组长（一线监督者者）组长（工作主管））组长（工作主管））A分组B分组◎组长（工作主管））组长（工作主管））例⑴A分组B分组组长（一线监督者者）组长（一线监督者者）例⑵⑶QC小组活动推进进方法的基本本◆QC小组的分割①以光靠自己小小组无法解决决的问题为课课题②以虽属同一现现场但是跨QC小组的问题为为课题③以不同现场之之间的问题为为课题联合小组合并小组合作小组◆课题型QC小组最近有一种趋趋势，即靠QC小组来解决围围绕公司方针针、上司方针针的大问题。。对于这些问问题，为了取取得大的成效效，从几个现现场召集成员员组成小组展展开活动，象象这种小组即即称这为”课题型QC小组课题A小组（现场））A小组（现场））A小组（现场））课题型QC小组一旦问题解决决即刻解散这是把以前的的以事务局为为中心进行推推进的项目活活动形态导入入QC小组而形成的的。能够做到到这一点的，，都是QC小组活动非常常活跃的企业业，在那些充充分理解QC小组活动的本本质思想，具具备对任何事事情都能够灵灵活对应的良良好基础的现现场推行得较较为先进⑶QC小组活动推进进方法的基本本◆QC小组的的命名名方法①现场对小组或或现场将来的的期待、希望望、抱负、理理想的名字：：“挑战”②表现现场的名名称或特征的的名字：“财务OA”③现场小组全体体成员特证的的名字：“有骨气的男子子汉◆公司内部登记记注册组成QC小组并命名后后，组长用规规定的用纸，，经由所属上上长在事务局局登记注册☆⑶QC小组活动推进进方法的基本本◆基本职责3.3组长与成员的的职责【组长的职责】⑴统一QC小组的思想,确定活动的方方向与推进方方法⑵主持QC小组的聚会,率先垂范,推进QC小组活动⑶成为QC小组的中心，，学习业务知知识、固有技技术、QC手法等。⑷培养下任组长长⑸主持聚会⑺对成员进行固固有技术及QC手法的教育⑻培养下任组长长⑼参加组长会议议⑽制定年度活动动计划⑾刊向上司汇汇报每个课题题的活动计划划书、报告书书◆具体职责⑴理解“QC小组”的基本本⑶统一一思思想想⑷确定定方方向向⑵率先先垂垂范范,推进进小小组组活活动动⑹总结结活活动动的的成成果果⑶QC小组组活活动动推推进进方方法法的的基基本本◆作为为组组长长的的心心得得⑸掌握握成成员员的的性性格格与与能能力力并并灵灵活活利利用用、、发发挥挥⑺注意意褒褒奖奖与与批批评评的的言言词词⑻反复复教教诲诲直直至至形形成成习习惯惯⑼教育育指指导导时时不不生生硬硬教教条条，，尽尽量量做做到到游游刃刃有有余余带带着着有有幽幽默默感感⑽注重重成成员员这这间间的的人人际际关关系系⑾别人人委委托托的的事事情情，，无无论论如如何何都都要要坚坚持持到到底底⑴对任何事事情都率率先垂范范，待人人接物诚诚心诚意意⑶体察成员员的烦恼恼，不伪伪装自己己⑷富有勇气气，毫不不畏惧⑵经常站在在对方的的立场考考虑，不不独断专专行，注注重相互互协商⑹对成员要要信任，，有事情情放手让让大家干干，让大大家具备备参与的的热情⒃充分与上上司协调调⑿对任何事事情都公公平对待待，客观观评价⒁不断地学学习，努努力自我我启发⒂坚忍不拔拔，进行行到底⒀明确赋予予QC小组的目目标，有有计划地地推进活活动使目目标得以以实现⒄反复进行行计划、、实施、、检查、、处置的的循环⑶QC小组活动动推进方方法的基基本◆具体的职职责【组长的职职责】QC小组是一一个小公公司,有各种各各样的人人聚集在在一起.因此,为了达到到QC小组活动动的目的的,小组的每每一个成成员都必必须让信信息共有有化,力求个员员理解,使思想与与行动的的航向保保持一致致为此,大家应该该好好协协商,相互认同同他人的的长处,仔细理解解各个成成员的思思想考虑虑,在分担的的职责中中充分发发挥各自自的个性性与能力力⑸参加聚会会,并积极发发言⑴参加QC小组活动动,在活动的的各个阶阶段履行行分担的的职责⑶努力创造造QC小组内的的和睦关关系⑷学习固有有技术和和品质管管理方面面的知识识,力求在活活动中扩扩展职责责分工的的范围⑵配合协助助组长⑹轮流进行行已经结结束的改改善活动动的发表表⑶QC小组活动动推进方方法的基基本3.4活动的推推进程序序结成QC小组选出组组长长登记QC小组把握握问问题题选定定题题目目把握握现现状状设定定目目标标要因因解解析析制订活活动动计划划进展展不不顺顺时时对策的的研研讨讨与实实施施确认认效效果果标准准化化与与落实实管管理理总结结·发表表解决问题题的程序序⑶QC小组活动动推进方方法的基基本◆QC小组成立立时的注注意事项项⑴组成QC小组后，，开始时时作为学学习会来来推进⑶课题从身身边的问问题开始始⑷成立当初初尤其需需要请求求上司或或QC小组事务务局的帮帮助⑵从现场全全体成员员的相互互交谈开开始“QC小组的基基本”“QC小组活动动运营的的基本”《QC小组》杂志“QC七工具”每周聚会会一次左左右对在现场场碰到的的困难和和问题相相互商量量给客户（（包括下下一道工工序）添添麻烦自己工作作中的困困难和问问题发挥自主主性并不不是指靠靠大家自自己随意意干。也也不是作作为上级级随随便便便地让小小组推进进活动⑷QC小组活动动的运营营要点4.1运营的基基本◆QC小组活动动与改善善活动【QC小组活动动的目的的】QC小组活动动是，通通过开展展改善活活动，解解决工作作中所存存在的问问题，提提高组长长及每个个成员作作为企业业人所须须具备的的能力，，为工作作现场、、进而为为企业和和社会做做出贡献献。培养人才才激发现场场积极性性改善活动动无形有形有形〖QC小组活动动〗⑷QC小组活动动的运营营要点◆QC小组活动动与改善善活动【QC小组活活动的的推进进方法法】①不是等等着别别人来来叫你你干什什么，，而是是一种种靠自自己思思考，，积极极主动动地使使自己己成为为中心心与②是一种种大家家共同同分担担职责责，相相互协协助，，负责责任地地有有计时时推推进的的全员员参与与的活活动③是一种种通过过QC小组聚聚会，，大家家自由由地、、活跃跃地、、轻松松地交交谈协协商来来推进进的活活动④是一种种需要要利用用《QC小组》杂志等等不断断地学学习、、实践践的活活动⑤是一种种以QC思想为为中心心，对对事物物的合合理的的看法法、思思考下下，以以QC手法为为主并并⑥在解决决总是是和推推进QC小组活活动时时，必必须发发挥聪聪明才才智多多找灵灵感。。是一一种要要求小组成成员一一起推推进的的自主主性活活动灵活运运用VE手法、、IE手法等等合理理而科科学地地推进进的活活动成员富富有创创造性性的活活动⑦是一种种需要要工作作上的的专业业知识识、固固有技技术、、管理理技术术等技技能和和技术术的活活动⑧是一种种需要要自己己开发发自己己新一一面，，提高高自身身能力力，靠靠自己己挖掘掘自身身潜力力的自自我启启发活活动⑨是一种种需要要通过过个人人对个个人，，QC小组对对QC小组的的交流流，相相互启启发，，相互互提高高⑩是一种种要求求积极极参与与公司司内外外的交交流、、QC小组大大会、、研修修会等等，不不断扩扩大视视野的的活动动的相互互启发发活动动⑷QC小组活活动的的运营营要点点QC4.2QC小组的的主要要活动动项目目主要活活动项项目实施内内容项目的的主要要目的的QC小组活活动解决课课题活活动动改善活活动举办办学习会会与公司司外交交流制订活动计计划推进活活动动选定课课题作成活活动计计划召开会会议开展解解决课课题活活动总结与与发表表活动的的反省省解决课课题所所必要要的学学习工作、、技术术的学学习一般教教养的的学习习参与公公司外外的发发表活活动举办交交流会会参与研研修会会确定活活动目目标制订全全年活活动计计划进行自自我评评价参加组组长会会议开展自自主运运营活活动提高解解决能能力提高开开展自自主性性省城城的能能力提高会会议的的运营营能力力改善效效果业务改改善等等提高各各种知知识水水平精通技技术、、手法法等等扩大视视野培养积积极性性（动机机激励励）等等使活动动目标标明确确化统一意意识等等培养自自主主运营营能力力整备活活动环环境等等通过整整个活活动作为其其结果果体会QC的思维维方式式提高管管理、、改善善能力力提高自自主管管理能能力提高知知识、、技术术水平平对企业业的贡贡献对社会会的贡贡献工作改改善现场改改善⑷QC小组活活动的的运营营要点点QC◆QC小组活活动与与改善善活动动【QC小组联联聚会会的基基本思思想】4.3QC小组联联聚会会聚会是是在活活动的的每个个节骨骨眼上上听取取、确确认小小组全全体成成员的的想法法与意意见，，集思思益的机会会。聚聚会不不是为为了解解问题题聚会的的中心心人物物即组组长应应深刻刻理解解聚会会的目目的与与必要要性，，并精精心筹筹划聚聚会的的进行行方法法◆QC小组聚聚会的的目的的①统一小小组全全体成成员的的思想想：把把小组组全体体成员员的思思想统统一到到同一一个方方向②确定、、确认认、职职责：：使之之成为为名符符其实实的全全员参参与的的活动动，强强化协协作体体制③集思广广益：：集体体思考考④小组成成员之之间的的心灵灵沟通通⑤提高组组长的的统率率力⑥提高自自我启启发的的水平平、相相互启启发的的水平平①聚会要要经过过精心心筹划划②多多地地聚会会③聚会因因故延延期时时，应应想办办法在在几天天这内内弥补补时间不不是别别人给给的，，要靠靠自己己挤出出时间间在说不不能干干的理理由之之前，，先考考怎样样才能能干⑷QC小组活活动的的运营营要点点QC◆QC小组聚聚会的的推进进方法法步骤实施内内容召集人人备注123聚会准准备⑴确认是是否聚聚会⑵准备资资料⑶安排聚聚会地地点组长负责准准备的的人员员确认出出席缺缺席情情况会前发发资料料召开⑴说明聚聚会的的目的的⑵确认聚聚会的的时间间⑶确认职职责的的分担担会议主主席（（1名）、、书记记（1名）会前发发资料料组长以上一一次聚聚会的的会议议纪要为为基础础讨论⑴发表活活动的的效果果⑵听取与与会者者的意意见⑶现场讨讨论⑷得出结结论会议主主席讨论过过程由由书记记在黑黑板上写下下来续表45提交给给上司司时，，视情情况亦可进进行口口头汇汇报步骤实施内内容召集人人备注聚会的的总结结⑴确认决决定事事项⑵决定来来次聚聚会前前的实实施事事项、、职责、、日程程计划划记录记录员员⑶决定下下次聚聚会的的时间间、地地点⑷决定下下次聚聚会的的目的的、作作用会议主主席⑴作成会会议纪纪要⑵确认内内容⑶提交上上司取取得认认可⑷复印以以给各各个成成员或或在板板报上上张贴贴组长组长记录员员⑷QC小组活活动的的运营营要点点QC【QC小组大大会的的目的的】4.4QC小组大大会①通过发发表经经验谈谈，让让大家家知道道为解解决所所付出出的努努力与与获得得的成成果，，感受受荣誉誉与②多看看其其他他公公司司的的，，或或者者本本公公司司内内其其他他部部门门、、其其他他现现场场的的QC小组组活活动动，，接接受受启启发发，，③通过过发发表表与与讲讲座座相相互互启启发发，，扩扩宽宽知知识识面面和和视视野野，，提提高高活活动动热热情情喜悦悦，，提提高高对对下下一一个个活活动动的的热热情情并吸吸收收其其中中的的优优点点反反映映到到自自己己的的QC小组组活活动动中中去去【大会会的的种种类类】①公司司外外大大会会②公司司内内大大会会希望望把把【QC小组组大大会会的的目目的的】也作作为为相相互互启启发发的的机机会会来来推推进进⑷QC小组组活活动动的的运运营营要要点点QC【计划划的的必必要要性性与与意意义义】4.5QC小组组活活动动计计划划①统一一全全体体成成员员的的思思想想、、统统一一活活动动的的步步伐伐②根据据进进展展状状况况，，可可以以刺刺激激成成员员的的意意识识③可以以作作为为活活动动结结果果的的评评价价标标准准，，统统一一评评价价的的尺尺度度活动动按按计计划划进进展展时时让让大大家家感感受受到到干干得得好好的的成成就就感感，，激激发发大大家家更更加加努努力力的的意意愿愿活动动比比计计划划落落后后时时可可以以给给大大家家一一种种必必须须努努力力的的刺刺激激④可以以养养成成有有计计划划地地活活动动（（遵遵循循PDCA循环环））的的习习惯惯，，随随之之可可以以提提高高管管理理、、改改善善的的能能力力【活动动计计划划的的种种类类】①课题题活活动动计计划划：：针针对对每每个个改改善善活活动动的的计计划划②中期期活活动动计计划划：：设设定定将将来来的的理理想想（（设设想想））‘‘为为实实现现理理想想持持续续活活动动③年度度活活动动计计划划：：为为实实现现中中期期计计划划，，在在主主一一年年内内进进行行的的活活动动内内容容④组长长会会活活动动计计划划：：密密切切进进行行组组长长之之间间的的信信息息交交换换，，促促进进活活动动的的推推进进⑷QC小组组活活动动的的运运营营要要点点QC4.6QC小组组活活动动的的自自我我评评价价【自我我评评价价的的种种类类】①改善善活活动动结结束束时时进进行行的的评评价价②定期期（（半半年年、、一一年年、、三三年年等等））进进行行的的评评价价大多多有有关关QC小组组活活动动的的目目的的，，多多属属于于““无无形形成成果果””的的部部分分比如如，，解解决决问问题题的的能能力力、、协协作作性性、、工工作作热热情情的的提提高高等等结束束一一个个课课题题时时进进行行的的评评价