QCC质量圈培训课件

QCC(质量圈)卫晓勇何谓QCCQCC活动的意义QCC活动的步骤回顾复习主题选定成员选择与圈会调查现状目标设定分析原因确定主因制定对策实施对策检查效果巩固措施总结回顾目录

品管圈起源-始于日本二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了质量管理知识的培训，在此基础上，日本于20世纪60年代首创了QC小组活动。QCC被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家。何谓QCC

台湾是第一个在东南亚有规模地推广QCC的地方，每年有超过十万个QCC正在运行。在中国大陆由1978年开始，我国的第一个质量管理小组（QC小组）在北京内燃机总厂诞生，目前每年有超过一百万个QCC正在运行。品管圈起源-中国正在推广何谓QCC品管圈指的是由同一个工作场所的人(6人左右)，为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体，然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标.

QualityControlCircle（品管圈或质量圈）QCC的定义何谓QCC所有的品管圈都持有共同的想法，身处现场的你与你的同事们是真正最了解你们工作范围内问题的人。因此你们最能够帮助解决这些问题或者加以改善。常言道，三个臭皮匠，顶个诸葛亮。因此当你与你的同事集合在一起解决问题时，往往能够提出更好的解决方法。品管圈的作用何谓QCC参加品管圈活动你可以得到许多益处，你会学到新的技能，例如：－如何使用简单的统计方法（如品管的七个工具等）－当众演讲的能力－有效的领导能力你能够更加了解你的同事，加深彼此感情。你的贡献将被公司的管理层所承认。你的作用将得到大家的认可。品管圈的意义何谓QCC

毫无疑问，品管圈是用来解决问题的！实际的情况与所期望的情况之间的差距就是“问题”。这造成顾客的投诉、时间、金钱及资源的浪费。那－什么是问题？QCC活动的意义许多的问题由管理层来处理往往更加合适－－例如员工的薪水与假期等问题。这里管理层由责任去解决它们！但是还有很多问题是我们能够解决的，不论你的工作是负责生产零部件还是直接和客户打交道。我们不能将问题“视而不见”QCC活动的意义工作上的问题大部分的问题可归为三类：品质、成本及交货问题。这恰恰正是我们德朔质量方针的核心！QCC活动的意义问题的种类通过公司所有员工积极参与，在质量、成本和交期三个方面的持续改善，追求客户满意程度的持续提高。维持或改善品品质－减少损损坏率减少输往下一一个生产程序序的不合格产产品及减少他他们的申诉。。减少顾客的投投诉，改善对对顾客的服务务！QCC活动的的意义品管圈能够解解决品质问题的例子降低成本减少资源的浪浪费减少用水和工工具的损坏减少材料的浪浪费QCC活动的的意义品管圈能够解解决成本问题的例子增加生产及保保证准时交货货减少交货所需需时间增加日常产量量减少零件及半半制成品的囤囤积确保分承包商商准时完工QCC活动的的意义品管圈能够解解决交货问题的例子改善安全更好的照顾机机器减少工作场地地的湿滑情形形尽量减少来往往工作地点的的交通意外减少难于工作作的部分QCC活动的的意义品管圈能够解解决安全问题的例子从各种种不同角角度多提出出问题题：在在车间间发现现的感感觉到到的问问题都都畅所所欲言言说出出来写写出来来。并并把把问题题整理理分类类，从从各个个角度度加以以分析析。QCC活动动的步步骤1、主主题选选定主题选选定时时应注意以以下问问题:效率问问题成本问问题品质问问题服务问问题浪费问问题主题选选定基准共通性性:全全体体成员员参与与并能能发挥挥各自自作用用的课课题。。圈能力力:本本圈圈能力力可以以实现现的。。定量化化:可可用用数据据表示示者。。效果性性:可可预预期收收到效效果。。主管方方针:符符合主主管目目标需需求。。QCC活动动的步步骤1、主主题选选定一个品品管圈圈通常常最佳佳由4-10个个成员员构成成。成员们们通常常来自自相同同的工工作范范围，，但是是不要要忘了了兼顾顾不同同角色色的人人员，，只要要对问问题都都有清清楚的的认识识就好好！QCC活动动的步步骤2、成成员的的选择择及圈圈会每一个个品管管圈有有一个个圈长长，而而他本本身也也是小小组中中的一一个成成员，，他要要负责责督促促工作作计划划的推推行，，鼓励励成员员与联联络辅辅导员员！圈长（（组长长）通通常是是前线线的管管理人人员，，一个个与组组员及及他们们的日日常工工作有有紧密密接触触者！！QCC活动动的步步骤圈长辅导员员是负负责把把品管管圈概概念介介绍给给品管管圈的的成员员们。。他应应该鼓鼓励工工人们们组织织起各各式的的品管管圈。。辅导员员的责责任是是连系系组织织机构构里的的各品品管圈圈。通通过他他的引引导，，将品品管圈圈的工工作达达到公公司的的相关关目标标。公司层层面往往往一一般还还有一一个推进委委员会会负责制制定QCC活动动的总总体计计划和和实施施奖惩惩！QCC活动动的步步骤辅导员员会议是是品管管圈推推行集集体解解决问问题活活动的的一个个重要要方法法QCC活动动的步步骤圈会用数据据说话话收集的的数据据要有有客观观性，，避免免只收收集对对自己己有利利的数数据收集的的数据据要有有可比比性收集数数据的的时间间要有有约束束。要要收集集最近近时间间的数数据，，才能能真实实反映映现状状。对现状状调查查取得得的数数据要要整理理，分分类，，进行行分层层分析析，以以便找到问问题的的症结结所在在。亲自到到现场场去观观察，，去测测量，，去跟跟踪，，直接接掌握握第一一手资资料，，以掌握握问题题的实实质。。常用方方法：：调查查表排排列列图直直方方图控控制制图散散布布图分分层层法等等QCC活动动的步步骤3、调调查现现状目标要要明确确表示示，要要有用用数据据表达达的目目标值值要说明明制定定目标标的依依据目标要要与问问题相相对应应QCC活动动的步步骤4、目目标设设定要针对对所存存在的的问题题分析析原因因分析原原因要要展示示问题题的全全貌，，从从4M1E即即Man,Machine,Material,Method,Environment这这几种种角度度分析析分析原原因要要彻底底要正确确恰当当地应应用统统计方方法。。5、、分分析析原原因因QCC活活动动的的步步骤骤对诸诸多多原原因因进进行行鉴鉴别别，，把把确确实实影影响响问问题题的的主主要要原原因因找找出出来来，，将将目目前前状状态态良良好好，，对对存存在在问问题题影影响响不不大大的的原原因因排排除除掉掉，，以以便便为为制制定定对对策策提提供供依依据据.6、、确确定定主主因因QCC活活动动的的步步骤骤提出出对对策策。。可可先先不不必必考考虑虑提提出出的的对对策策是是否否可可行行，，只只要要是是可可能能解解决决这这主主要要原原因因的的对对策策都都提提出出来来，，这这样样才才能能尽尽量量做做到到不不遗遗漏漏真真正正有有效效的的对对策策，，才才能能集集思思广广益益研究究确确定定所所采采取取的的对对策策What:做做什什么么,即即主主题题项项目目及及目目标标值值(数数据据)who:谁谁来来做做,即即圈圈员员应应分分工工,各各有有所所司司.Where:何何处处进进行行,即即进进行行的的场场所所及及配配合合部部门门.When:何何时时,即即订订出出阶阶段段做做法法及及预预定定进进度度.Howtodo:如如何何做做,即即进进行行方方法法加加以以规规划划设设计计.Howmuch:成成本本如如何何,即即大大约约需需花花费费多多少少成成本本.7、、制制定定对对策策QCC活活动动的的步步骤骤对策策制制定定完完毕毕，，小小组组成成员员就就可可以以严严格格按按照照对对策策表表列列出出的的改改进进措措施施计计划划加加以以实实施施。。每条条对对策策实实施施完完毕毕，，要要再再次次收收集集数数据据，，与与对对策策表表中中所所定定的的目目标标比比较较，，以以检检查查对对策策是是否否彻彻底底实实施施并并达达到到了了要要求求。。8、、实实施施对对策策QCC活活动动的的步步骤骤把对对策策实实施施后后的的数数据据与与实实施施前前的的现现状状以以及及小小组组制制定定的的目目标标进进行行比比较较计算经济济效益解解决了了问题，，取得了了成果，，就可以以计算解解决这个个问题能能为企业业带来多多少经济济效益，，这样能能更好地地鼓舞士士气，增增加自豪豪感，调调动积极极性。9、检查查效果QCC活活动的步步骤在取得效效果后的的一段时时期内（（一般为为2－3个月〕〕要做好好记录，，进行统统计，用用数据说说明成果果的巩固固状况。。再到现场场确认，，是否按按新的方方法操作作和执行行了新的的标准把对策表表中通过过实施已已证明了了的有效效对策初初步纳入入有关标标准，报报经有关关部门认认可。QCC活活动的步步骤10、巩巩固措施施(标准准化)认真总结结通过此此次活动动所取得得的无形效果果。可从"(四个意识识质量量意识，，问题意意识，改改进意识识，参与与意识)"的的提高，个人能力力的提高高，QCC知识识的掌握握，解决决问题的的信心，，团队精精神的增增强等方方面来总总结，这些效效果虽然然不直接接产生经经济效益益，却是是非常宝宝贵的精精神财富富。通过此次次活动，，除了解解决本课课题外还解决了了哪些相相关问题题，还需要要抓哪些些还没有解解决的问问题。检查在活活动程序序方面，，在以事事实为依依据用数数据说话话方面，，明确哪哪些方面面是成功功的，用用得好，，哪些方面面有待提提高。QCC活活动的步步骤11、总总结回顾顾回顾复习习主题选定定成员选择择调查现状状目标设定定分