QCC品质圈学习要点介绍

QCC(品质圈

)推行計劃目录品质圈简介QCC活动的内容管理办法MFG1-QCC品质圈简介——QCC概念

概念大致分类目的推行品管圈QCC优点QCC的种类概念———品质圈简介品管圈QCC的英文全称是QualityControlCircle，起源并风靡于日本企业，1962年由日本石川馨博士首创。中国大陆称为品质管理小组或QC小组，始于1978。香港、台湾称为品管圈，台湾始于1966年，香港始于1983年。在日本，因最初推行时重点在于品质控制，故称为“QualityControlCircle”，即品质控制圈；现在虽然QCC活动范围已不单限于品质控制，而且包括诸如工作效率、管理水平、采购品质、技术开发、成本控制、工业安全等问题，但在日本仍沿称QCC。品管圈在日本、韩国、台湾、香港运用得很好，在东南亚被广泛应用，东南亚、欧美各地，较普遍的叫法仍是QualityCircles。所谓品管圈QCC乃是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈体（一般15人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管手法（QC777手法），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式。品管圈给组织内高、中、基层人员提供了发挥自己才能的舞台，特别是基层人员，品管圈能使他们充分表现自己。品管圈是目标管理技术、人性管理技术、重点管理技术及问题分析技术的综合体，它不但可以协助解决部门内的重要问题，更可以做到激励士气的效果。

概念———品质圈简介品质圈的概念大致分为两个方面，即：a.与工人相关联的方面。b.与管理责任以及需要管理层执行的方面。概念———品质圈简介与工人相关联的方面

1.持续改进、维护产品、服务、工作等的质量。2.自主管理。3.利用质量控制概念和技术，即利用基本的统计系统和计划工具等。4.通过发展基层被雇佣者的能力来实现他们的自我发展，相互发展，达到自我实现。5.使工作场所更好，充满活力。6.使他们独立工作，从而增加客户满意度。7.客户的满意来自于物美价廉、没有缺陷的产品，及时的送货与快速的服务。8.社会贡献。概念———品质圈简介与管理层相关联的方面:1.经理应当自行实施TQM或类似的哲学，以便他们能够实现他们对企业的主要责任。2.获得的这类知识有助于向品质圈行为提供所需的环境。3.不断地给予恰当的支持与指导。4.这类情况有助于创造对人性的尊重。5.同时能够使每个人都参与进去。6.这类情况对于人力资源发展和工作场所利用非常重要。目的———品质圈简介使第一线的管理人员在现场发挥领导作用，操作人员发挥潜能。使全体员工具有品管意识、问题意识及改善意识。对质量管制虚心研究，体会QC真意，随时自我启发进而互相启发。品管圈在全公司管理体系上是重要的一环，在现场又是一个核心组织，由第一线的人员、圈长、班长为中心，透过圈员的共同努力，协助主管完成任务，达成全员经营的目标。改善的成果，向公司内外发表，并参观研习其它品管圈的活动，互相交换经验与心得。加强圈员的互助，提高工作土气。减少不良品，提高质量水准，保证产品质量。贯彻并执行公司的政策与上級主管的指示。推行品管圈QCC优点-品质圈简介实施品管圈，可使厂内的“科学管理”和“人性管理”达到更高境界而增强竞争能力，以及适应未来变化的力量。在两星期内可以把A项不良率降低一半;在两个月内可以把产量提高20%！这种奇迹在实施品管圈的企业内都发生过。成长中的企业经营管理人员及全体作业人员，通过研究品管圈不但可以吸收管理革新的实际做法，更可获得宝贵的新观念与新知识。在企业内推动品管圈，可与整体经营计划结合，配合公司分目标管理之体系，把管理方法延伸至基层干部，以统一全公司的经营经念与经营意志，达成厂内质量、数量、效期与利润的目标。全面质量管理是经营管理上的终极目标，而实施目标管理，推动品管圈计划，用MIC（ManagementofIndirectCost）计划强化间接部门，则是达成全面质量管理目标的快捷方式

QCC的种类

-品质圈简介QCC活动的内容——QCC组圈活动主题选定定，制定活动动计划目标设定现状调查，数数据收集原因分析对策制定、实实施及检讨效果确认标准化成果发表组圈——QCC活动的内容圈名。圈长。圈员名单及人人数。工作内容活动主题选定定，制定活动动计划-QCC活动的内容（1）每期品管圈活动，必须围围绕一个明确确的活动主题题进行，结合合部门工作目目标，从品质质、成本、效效率、交期、、安全、服务务、管理等方方面，每人提提出2~3个问题点，并并列出问题点点一览表。（2）以民主投票票方式产生活活动主题，主主题的选定以以品管圈活动在1个月左右能解解决为原则。。（3）提出选取理理由，讨论并并定案。（4）制定活动计计划及进度表表，并决定适适合每一个圈圈员的职责和和工作分工。。（5）主题决定后后要呈报部门门直接主管/经理审核，批批准后方能成成为正式的品管圈活动主题。（6）活动计划表表交QCC推行委员会备备案存档。（7）本阶段推荐荐使用脑力激激荡法和甘特特图。目标设定—QCC活动的内容（1）明确目标值值并和主题一一致，目标值值尽量要量化化。（2）不要设定太太多的目标值值，最好是一一个，最多不不超过两个。。（3）目标值应从从实际出发，，不能太高也也不能太低，，既有挑战性性，又有可行行性。（4）对目标进行行可行性分析析。现状调查，数数据收集—QCC活动的内容（1）使用特性要因图（（或围绕选定定的主题，通通过圈会），，设计适合本本圈现场需要要的、易于数数据收集、整整理的查检表表。（2）决定收集数数据的周期、、收集时间、、收集方式、、记录方式及及责任人。（3）圈会结束束后，各责责任人员即即应依照圈圈会所决定定的方式，，开始收集集数据。且使用QC手法，从各各个角度去去层别，作作成柏拉图图形式直观观反映，找找出影响问问题点的关关键项目。。（4）数据一定定要真实，，不得经过过人为修饰饰和造假。。（5）本阶段使使用QC手法，如查检表、、柏拉图、、直方图。。原因分析---QCC活动的内容容（1）在圈会上上确认每一一关键项目目。（2）针对选定定的每一关关键项目，，运用脑力力激荡法展展开特性要要因分析。。（3）找出影响响的主要因因素，主要要因素要求求具体、明明确、且便便于制定改改善对策。。（4）会后落实实责任人对对主要因素素进行验证证、确认。。（5）对于重要要原因以分分工方式，，决定各圈圈员负责研研究、观察察、分析，，提出对策策构想并于于下次圈会会时提出报报告。（6）本阶段使使用脑力激激荡法和特特性要因法法。对策制定及及审批---QCC活动的内容容（1）根据上次次圈会把握握重要原因因和实际观观察、分析析、研究的的结果，按按分工的方方式，将所所得之对策策一一提出出讨论，除除了责任人人的方案构构想外，以以集思广益益的方式，，吸收好的的意见。（2）根据上述述的讨论获获得对策方方案后，让让圈员分工工整理成详详细具体的的方案。（3）对所制定定的具体对对策方案进进行分析，，制定实施施计划，并并在圈会上上讨论，交交换意见，，定出具体体的步骤、、目标、日日程和负责责人，注明明提案人。。（4）圈长要求求圈员根据据讨论结果果，以合理理化建议的的形式提出出具体的改改善构想。。（5）圈长将对对策实施计计划及合理理化建议报报部门主管管/经理批准后后实施（6）如对策需需涉及圈外外人员，一一般会邀请请他们来参参加此次圈圈会，共同同商量对策策方法和实实施进度。。（7）各圈员对对所提出对对策的改善善进度进行行反馈，并并收集改善善后的数据据。（8）本阶段使使用脑力激激荡法效果确认---QCC活动的内容容比较实施前前后的状况况如果成绩不不理想，必必须回到步步骤5，展开另一一轮的PDCA循环如果成绩理理想，可进进行下一步步骤标准化---QCC活动的内容容（1）为使对策策效果能长长期稳定的的维持，标标准化是品管圈改善历程的的重要步骤骤。（2）把品管圈有效对策纳纳入公司或或部门标准准化体系中中成果发表---QCC活动的内容容（1）对本圈的的“成果报告书书”再做一次总总检讨，有有全体圈员员提出应补补充或强调调部分，并并最后定案案。（2）依照“成果报告书书”，以分工方方式，依各各人专长，，分给全体体圈员，制制作各类图图表。（3）图表做成成后，由圈圈长或推选选发言人上上台发言，，并进行讨讨论交流。。（4）准备参加加全公司品管圈发表会。管理办法1、目的、意意义、原则则2、适用范围围3、定义4、架构以及及工作职责责5、工作程序序5.1QCC组成5.2奖励5.3会议制度5.4监督检查6、相关表单单记录管理办法1.O目的1.1发展员工的的能力，实实现品质圈圈成员的自自我实现，，使工作场场所充满生生机和活力力。1.2增加客户满满意程度，，做出社社会贡献。。1.3提升品质。。2.0适用范围公司所有部部门3.0定义3.1品质圈：由相同、相相近或互补补之工作场场所的人们们自动自发发组成数人人一圈的小小圈体（一一般10人左右），，然后全体体合作、集集思广益，，按照一定定的活动程程序，活用用品管手法法（QC777手法），来来解决工作作现场、管管理、文化化等方面所所发生的问问题及课题题。管理办法3.2QC777:包括：：1.检查表表2.直方图图3.柏拉图图4.因果图图/鱼骨图图5.散布图图6.层别法法7.管制图图。运运用以以上七七种工工具，，大部部份工工作上上的问问题，，差不不多百百份之之九十十都可可解决决，对对员工工来说说，可可于工工作过过程，，将工工作水水平的的质素素提高高。3.3发表会是指品质圈圈的领导或或成员向他他们的管理理层描述他他们正从事事的的项目目，以及他他们希望对对此作出的的建议。参参与者使用用他们自己己准备的图图表。这一一行动代表表了所有人人员的参与与，交流和和认可的最最令人兴奋奋的形式。。4.0QCC架构、工作作职责4.1架构高级管理层层——辅导员——圈长——圈员管理办法4.2职责高级管理层层的职能：：1）宣示并展展现企图2）审核项目目并给予资资源3）考核与奖奖励之核准准辅导员的职职能：1）教育培训训2）向上报告告项目的进进度与成果果3）兼具管理理及技术方方面的技巧巧4）考核管理办法圈长(Leader)的职能：1.定期举行会会议。2.会议中保持持平和。3.让所有成员员参与。4.保持小组的的凝聚力。。5.协调。6.带领小组向向目标前进进。7.兼顾到：1.小组的任务务行为。2.团队维护。。3.小组内破坏坏性或消极极性行为。。管理办法圈员(Members)的职能：对于品质圈圈概念拥有有充分理解解之后，并并在自愿基基础上，成成员加入小小组。如如果他们希希望得到发发展，他他们应当有有一种发自自内心的全全心全意参参与的渴望望。只有当当一个人人充满热情情与团队其其它成员一一道进行努努力时，他他才能体体会到成功功的刺激。。管理办法5.0工作程序5.1小组组建规规则5.1.1小组自发成成立原则5.1.2公司为小组组配备辅导导员，辅导导员由公司司培训后上上岗，辅导导员有义务务为小组选选择课题5.1.3组建小组需需要符合以以下条件A：同一车间间范围内原原则上可以以组建至多多5个小组B：一个小组成成员至多不允允许超过15人C：同一小组成成员工作相同同、相近或互互补D：小组成员具具体基本的品品质知识5.1.4小组必须通过过筹划委员会会注册成立5.1.5各个小组必须须有名字，如如：SPOTQCC小组等。5.1.6小组活动要围围绕部门内的的质量、效率率、成本；浪浪费、服务、、现场管理等等关键问题选选题攻关，开开始时从容易易之处着手，，不必好高鹜鹜远。对每一一个质量管理理改善主题，，自提出问题题到解决，一一般不超过2个月。管理办法5.2发表会5.2.1内部发表会小组成员可以以不定期举行行内部发表会会，交流意见见，寻求问题题解决办法。。5.2.2外部发表会各个小组每月月可以举办外外部发表会一一至两次，对对外宣传自己己的课题成果果。高管以及及筹委会人员员可以不