管理者与组织

管理学雷超管理学博士自我介绍研究方向：市场营销，服务管理，跨境购物发表文章：产品与服务的品牌资产比较研究，《财贸经济》，2010年第5期.品牌资产与消费者的溢价支付意愿——基于搜索,体验和信任属性产品的实证研究，《开发研究》，2011年第1期.基于三个视角的金融服务品牌研究述评,《湖南社会科学》2010年第6期澳门零售业的品牌推广战略，《现代管理科学》，2010年第11期.品牌资产视角的品牌忠诚度研究,《中国流通经济》,2011年第3期.博士毕业论文：市场属性和产品属性对跨境购物意愿的影响研究——基于粤港消费者的实证研究教材介绍管理学（第11版）Robbins&Coulter著参考书：《基业长青》、《从优秀到卓越》个人管理类书籍：熊谷正寿

(作者)课前约定请将手机关机或调至静音对教学内容有任何不清楚或疑问可以随时举手为创造良好的课堂环境和氛围共同努力教学形式授课为主案例讨论为辅情景游戏为点缀

IforgetwhatIwastaught.IonlyrememberwhatIhavelearnt.

——White,Patrick教学进度9周18次课第1章管理、管理者与组织管理学与经济学的区别谁是管理者？什么是管理？管理者做什么？什么是组织？企业与企业管理社会责任管理学与经济学的区别——人性的假设

经济学以节约成本、扩大产出、优化资源配置为目标考虑规则的合理性，只能从大多数的一般行为出发进行分析，所以假定人是经济人（EconomicMan）、理性人（RationalMan），或者是具有机会主义（Opportunism）倾向的人。管理学以激励人的积极性、提高组织效率为目标，必须兼顾多数人的一般行为和少数人的特殊行为，因为少数的特殊行为以对提高组织效率非常重要。管理学认为追求经济利益虽然是人的基本需要，但在人的多种需要中属于低级需要，因而管理学对人性的假设早已超越了经济人假设，而有了复杂人、社会人、管理人等新理论。什么是管理管理是通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作。效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。效果是指所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。效率与效效果图1-3P．９“做正确确的事，，还是正正确的做做事？””案例讨论论Dotherightthings!dothingsright!管理的职职能计划组织领导控制Ｐ.9管理职能能管理职能能的顺序序是否可可以变换换？另一种观观点——明茨伯格格P.11图1-5人际角色色信息传递递决策制定定管理者的的技能（（图1-6）技术技能能人际技能能概念技能能：对复复杂事物物的洞察察、分析析、判断断、抽象象和概括括的能力力一些重要要的管理理技能（（图1-7）管理者的的工作是是如何变变化的？？P.1-8管理者面面对的变变化管理者的的工作是是如何变变化的？？顾客对管理者者工作的的重要性性创新对管理者者工作的的重要性性可持续性性对管理者者工作的的重要性性为什么要要学习管管理学？？1.管理的性性质管理的普普遍性管理的科科学性和和艺术性性2.工作的现现实3.作为一名名管理者者的挑战战和回报报P.1-10管理者的的回报与与挑战管理者的的分类与与角色谁是管理理者？管理者通通过协调调和监督督其他人人的活动动达到组组织目标标。中层管理理者基层管理理者非管理者者管理者的的横向分分类专业、行行政、名名义企业与企企业管理理企业与企企业职能能企业是依依法设立立的经济济组织。。企业是社社会基本本经济组组织企业是从从事营利利性经济济活动的的组织企业是实实行独立立核算的的经济组组织企业制度度与现代代企业制制度个人业主主制企业业（自然然人企业业）合伙制企企业公司制企企业：有有限责任任公司和和股份有有限公司司公司制是是现代企企业制度度的主体体形式———国有有企业改改制“产权清清晰、权权责明确确、政企企分开、、管理科科学”企业的委委托代理理关系与与治理所有权与与经营权权在股东东与董事事会之间间发生了了分离，，股东选选举董事事会，由由董事会会行使经经营决策策权。董事会并并不具体体管理公公司的日日常生产产和经营营业务，，而是聘聘任专业业经理人人员来执执行这一一职能。。在股东、、董事会会、经理理人之间间就差会会了一种种委托———代理理关系委托代理理关系的的制度安安排——“治理”根据国际惯例例，规模较大大的公司，其其内部治理结结构通常由股股东会、监事事会、董事会会和经理层组组成，他们依依据法律赋予予的权、责、、利相互分工工，相互制衡衡。企业的治理与与企业的管理理所要解决的的是两类不同同性质的问题题，前者主要要解决的是经经理层的激励励与约束问题题，而后者主主要关心的是是如何协调资资源来实现企企业目标的问问题。企业家与企业业家精神@王利芬中国年青人报报考公务员越越来越多，135万，而报考国国税的是40万人，报考海海关的是30多万人，与此此同时象铁路路公安气象等等领域报名的的人非常少。。许小年评价价说，中国年年青人在做这这个选择的时时候是准备好好了在一个相相对寻租空间间大的地方来来追求财富并并实现自已的的梦想。我的的评价是：不不要把时代的的悲剧变成自自已人生的悲悲剧。转发(4462)|评论(1645)2010-12-612:25来自新浪微博美国18岁少年修手机机也可以修出出大生意！创业的机会就就在我们身边边，年青人最最好是在互联联网来寻找机机会，尤其是是移动互联网网领域。VOASpecialEnglish-StudentLaunchesHospitalforiPhones/zY4tjLD——“StudentLaunchesHospitalforiPhones”企业家善于把握机会会，勇于创新新、尝试和冒冒险的创业者者和开拓者。。这些人在创创业初期都未未必拥有多少少资源，他们们更擅长的是是发现机会并并调动和整合合资源去开发发这些机会。。企业家精神Entrepreneurship是指个人或群群体通过有组组织的努力，，以创新和独独特的方式去去追求机会、、创造价值和和谋求增长的的欲望和能力力。对机会的追求求和把握创新增长1.什么是社会责责任34两种观点：古典观点—唯一的社会责责任就是利润润最大化社会经济学观观点—不只是创造利利润，还包括括保护和增进进社会福利管理者对谁负负责P.112四阶段赞成和反对社社会责任的争争论违反利润最大大化原则？淡化使命？成本怎么办？？权力过大？缺乏技能？缺乏明确的责责任？35企业社会责任任的定义36它是一种企业业意图，它超超越了法律和和经济的义务务，做正确的的事情，按照照对社会有益益的方式行动动。主张一个个组织要遵守守法律，并追追求经济利益益，但是，它它同样也强调调了企业要明明辨是非。社会责任加入入了一种道德德的要求，促促使人们从事事使社会变得得更美好的事事情，而不做做那些有损于于社会的事情情。2.社会责任和经经济绩效社会责任是一一项不受欢迎迎的流行时尚尚？37研究表明社会参与和经经济绩效之间间是正相关的的。这也并不意味味着社会参与与产生了更高高的经济效益益。WHY?Ph.DProgram38那我们可以得得出什么结论论?没有足够的证证据表明，一一个公司的社社会责任行动动明显降低了了其长期经济济绩效。Ph.DProgram393.管理的绿色化化40全球环境问题题41组织如何走向向绿色？42低法律方式环境的敏感度度高活动家方式市场方式利益相关群体体方式43评价管理的绿绿色化ISO9000ISO14000Q&A9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。22:54:0122:54:0122:5412/25/202210:54:01PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2222:54:0122:54Dec-2225-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。22:54:0122:54:0122:54Sunday,December25,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2222:54:0122:54:01December25,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。25十十二二月202210:54:01下下午午22:54:0112月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月2210:54下下午12月月-2222:54December25,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2522:54:0122:54:0125December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。10:54:01下下午10:54下下午22:54:0112月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。22:54:0122:54:0122:5412/25/202210:54:01PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2222:54:0122:54Dec-2225-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。22:54:0122:54:0122:54Sunday,December25,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2222:54:0122:54:01December25,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。25十十二二月月202210:54:01下下午午22:54:0112月月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月2210:54下下午12月-2222:54December25,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/2522:54:0122:54:0125December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。10:54:01下午午10:54下下午22:54:0112月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。22:54:0122:54:0122:5412/25/202210:54:01PM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2222:54:0122:54Dec-2225-Dec-2212、越越是是无无能能的的人人，，越越喜喜欢欢挑挑剔剔别别人人的的错错儿儿。。22:54:0122:54:0122:54