经营管理 团队文化培训

高效团队咨询的16个角度大纲团队团队咨询的16个角度团队的形成过程讨论团队存在的价值——应变与创新

团队的实践团队目标的实现顾客满意企业长期赢利和可持续发展数量、性能、品种、价格、质量、服务、速度数量、成本、效率、程序、新产品、客户满意什么是团队

团队由两个或两个以上的人组成，通过彼此协调各自的活动来最终实现共同的目标。团队与群体的异同目标团队成员参与目标的制定团队的目标与团队成员的个体目标高度相关成员技能团队成员的技能必须且互补人际关系团队成员的人际关系较融洽责任分享团队人人有责任，且责任分享程度高结果团队：1+1>2成员素质团队的成员素质高工作群体与工作团队的对比

工作群体工作团队团队的四大关键特征相互依赖与协同角色定位与责任分担信息沟通与知识共享自我管理与授权团队建设的重要意义团队有助于企业提高运行效率团队有助于企业更好地发挥员工的能力团队有利于激励员工团队促进员工参与决策团队有助于企业降低成本团队有助于企业建立优秀的企业文化团队的几种常见类型团队的类型项目团队固定工作团队功能团队网络化团队快速应急团队质量圈团队咨询的16个角度结构团队提升个人成长凝聚力心态文化目标能力目的知识领导规范任务完成士气资源动力团队的愿景景与目的每一个人在在潜意识中中都想做一一些有意义义、有价值值的事团队的目的的必须承载载着这些意意义与价值值团队成员必必须认识到到，他们的的目的是一一个更大的的愿景中的的一部分团队成员必必须认识到到，他们只只有合作才才能实现愿愿景和达到到目的一份简短的的愿景陈述述，描绘愿愿景与目的的目标的ＳＭＭＡＲＴ法法则具体(Specific)可测量(Measurable)达成共识(Agreed)实事求是(Realistic)时限(Timebound)团队的结构构技能结构个性结构角色结构团队成员的的个性结构构意志强烈者者理性分析者者情绪协调者者务实实干者者团队的角色色结构队长：团队队负责人建议者：收收集信息与与发布信息息评论者：分分析信息与与评价信息息执行者：通通过行动，，完成任务务协调者：解解决团队内内部人际冲冲突、协调调人际关系系联络者：保保持团队与与外部的联联系督促者：监监督团队活活动是否按按计划进展展团队成员的的动力来源源共同愿景报酬体系公平与合理理基于团队与与基于个人人相结合企业文化团队成员的的知识了解目标及及其意义了解自己的的角色要求求与其他团团队成员的的特点了解合作及及其意义了解绩效及及其意义了解团队的的行为规范范了解团队的的行事模式式正确完成任任务的模式式正确解决问问题的模式式团队角色交交往模式团队成员的的能力多角度思维维能力———六个思考考帽沟通技能：：表达与倾倾听人际关系与与协作技能能团队学习技技能：讨论论、探索与与深度汇谈谈系统思考技技能时间管理技技能压力管理技技能问题解决技技能分析决策技技能冲突解决技技能自我评估与与改进技能能团队成员的的心态自我超越：：愿接受挑挑战自信对团队的信信心力量感价值感信任负责任与承承诺积极主动建设性归属感彼此认同与与欣赏彼此体谅团队文化鼓励建设性性与创新精精神结果导向鼓励坦诚交交流，实话话实说，对对事不对人人鼓励开放包包容，公开开讨论鼓励合作共共享鼓励信任与与尊重营造公平环环境鼓励团结互互助培养团队认认同感与荣荣誉感坚决反对搞搞“政治””雅芳价值观观信赖信赖意味着着我们在一一个开放沟沟通的环境境里共同生生活和工作作。在这个个环境中，，人们可以以毫无顾忌忌地冒险，，告诉你他他们的意见见，和谈论论他们所领领悟的真理理。如果你你信任他们们会正确地地做一件事事--而他他们也明白白其中的道道理和哲学学--他们们是不会让让你失望的的。尊重尊重帮助我我们珍视不不同的意见见欣赏每个个人的独特特品质。通通过尊重，，我们可以以发掘每个个人的最大大潜能。信任信任是放手手让员工承承担并尽情情发挥的基基础。如果果你信任某某人并且公公开这种信信任，那个个人会把山山夷平来证证明你是对对的。雅芳价值观观谦逊谦逊的意思思是你并不不一定永远远是正确的的--你没没有一切问问题的答案案--而且且，你也知知道这一点点。你并不不比和你一一道工作的的下属缺少少人性，而而且你也不不介意向他他们请求帮帮助。高标准高标准是五五个要素中中的支柱。。信赖、尊尊重和信任任别人，并并且谦卑，，都是为了了使人能以以高标准回回报，缺少少其中的任任何一项都都将对你、、对雅芳和和对那个人人不公平。。雅芳价值观观建立团队文文化的方法法建立语言系系统平台建立文化的的沟通网络络建立成功———庆祝———成功模模式共同建立规规范建立立体体现现团团队队特特性性的的标标识识塑造造榜榜样样与与Benchmark团队队领领导导领导导是是带带动动一一系系列列活活动动的的动动态态行行为为领导导就就是是影影响响力力领导导是是““知知””与与““行行””之之间间的的桥桥梁梁团队队更更需需要要领领导导力力领导导力力与与管管理理的的重重点点差差异异项目领导力管理中心对象人管理系统控制机能情绪、承诺合法、会计审核主要要素愿景、价值、企业文化、行为预算、规章、规划、控制关键词感觉、激励、荣耀效率、目标、系统结构团队队领领导导与与传传统统领领导导差差异异传统领导团队领导力拓展指示部属达成工作的成果让团队成员参与，并乐于承担，领导人是教练欣赏能依指示完成工作的员工鼓励自己承担工作责任者向员工说明好的办法，提高效率创造环境，让团队成员提出好的办法，提高效率只要员工做好份内工作，提高效率开发成员的潜能，以胜任更多责任团队队领领导导的的目目标标设设定定风风格格告知知协商商参与与授权权成员员的的承承诺诺度度团队队领领导导人人目标标明明确确动机机强强烈烈沟通通愿愿景景信念念坚坚定定兼容容性性强强人际际关关系系与与人人际际沟沟通通能能力力：：识识人人、、用用人人冲突突管管理理能能力力授权权激励励能能力力：：期期望望式式领领导导培训训与与教教练练能能力力概念念思思维维能能力力：：目目标标设设立立、、计计划划制制定定与与行行动动决决策策自我我管管理理与与以以身身作作则则团队队的的规规范范由团团队队成成员员共共同同制制定定，，以以冲冲突突管管理理规规范范为为例例我批批评评的的是是观观点点，，不不是是个个人人我认认为为别别人人对对我我观观点点的的批批评评与与对对我我本本身身的的评评价价无无关关我关关心心如如何何得得到到最最好好的的可可行行性性方方案案，，而而不不是是输输赢赢我鼓鼓励励每每个个人人来来分分享享和和掌掌握握所所有有相相关关信信息息我愿愿意意倾倾听听每每个个人人的的观观点点，，即即使使我我有有不不同同意意见见如果果某某人人对对我我所所说说的的内内容容不不清清楚楚，，我我会会复复述述在尝尝试试整整合合不不同同的的观观点点前前，，我我会会先先区区分分它它们们我会会努努力力理理解解双双方方的的观观点点当证证据据清清晰晰地地显显示示我我应应该该改改变变观观点点时时，，我我会会毫毫不不犹犹豫豫地地改改变变自自己己我强强调调在在既既定定可可用用资资料料的的基基础础上上，，合合理理地地寻寻找找最最佳佳可可行行方方案案我遵遵守守冲冲突突的的黄黄金金规规则则团队队的的资资源源外部部支支持持内部部支支持持合理理分分配配资资源源必须须共共享享资资源源团队队凝凝聚聚力力的的基基本本规规律律领导导者者的的高高期期望望信息息沟沟通通畅畅通通团队队达达成成目目标标的的程程度度成员员需需求求的的满满足足程程度度高高团队队成成员员之之间间的的联联系系程程度度超超过过与与外外界界的的联联系系团队队规规模模较较小小（（12个个之之内内））成员员的的相相似似性性强强外界界对对团团队队的的压压力力大大团队队进进入入门门槛槛高高团队队的的在在组组织织或或社社会会中中的的地地位位高高高凝聚力力产产生生的的原原因因团队队士士气气士气气的的基基础础主主要要来来自自群群体体内内部部的的凝凝聚聚力力团队队能能适适应应外外部部变变化化，，同同时时也也能能有有效效处处理理内内部部的的冲冲突突团队队成成员员有有强强烈烈的的认认同同感感、、归归属属感感和和满满意意感感团队队成成员员都都比比较较明明确确地地了了解解并并认认同同团团队队的的目目标标团队队成成员员对对领领导导者者持持积积极极的的态态度度团队队成成员员乐乐意意遵遵守守团团队队规规范范团队队成成员员认认为为团团队队的的存存在在有有重重要要价价值值并并有有强强烈烈意意愿愿维维护护团团队队继继续续存存在在团队队成成员员的的行行为为反反应应比比较较一一致致士气气高高昂昂团团队队的的特特点点团队队士士气气士气气与与工工作作效效能能的的关关系系高低低高士气气工作作效效能能如何何提提高高团团队队士士气气整合合目目标标：：团团队队成成员员、、团团队队和和组组织织三三者者目目标标一一致致团队成员员志趣相相投智能互补补公平合理理的报酬酬文化、文文化、文文化！三个角度度看团队队绩效满足任务务的需要要满足个人人的需要要满足团队队的需要要团队中的的个人成成长体验：心心情舒畅畅、归属属感、权权力感、、成就感感、自豪豪感学习合作能力力提升问题解决决能力提提升沟通能力力提升领导能力力提升团队中的的团队提提升团队更和和谐，更更默契团队学习习能力增增强团队创新新能力增增强团队应变变能力增增强团队中的的任务绩绩效投入产出转换团队任务务绩效的的内容团队的工工作成果果团队成员员的工作作成果团队未来来工作能能力的改改进团队的形形成过程程团队工作作的五个个时期团队的形形成过程程——五五个时期期初创期沟通期工作期成熟期衰退期团队的形形成———初创期期初创期的的主要任任务确立目标标集合人员员初步接触触初创期成成员的主主要感觉觉新奇茫然矛盾恐惧初创期成成员的主主要行为为特点被动适应保护自己己团队的形形成———沟通期期沟通期的的主要任任务相互沟通通——三三不原则则：不批批评、不不讽刺、、不封锁锁建立信任任——三三真原则则：真诚诚、真实实、认真真提供支持持——三三支持：：上级支支持、下下级支持持、成员员相互支支持沟通期成成员的主主要感觉觉适应平和归属感沟通期成成员的主主要行为为特点喜欢沟通通产生冲突突：产生生冲突———解决决冲突———进一一步信任任经常讨论论目标为实现目目标作准准备尝试性工工作团队的形形成———工作期期工作期的的主要任任务解决冲突突——求求同存异异努力工作作完成任务务工作期成成员的主主要感觉觉愉快适当的压压力感工作期成成员的主主要行为为特点按计划完完成任务务主动解决决工作中中的矛盾盾配合比较较默契团队的形形成———成熟期期成熟期的的主要任任务保持成员员的身心心健康促使员工工自觉互互补激励员工工主动高高效地工工作成熟期成成员的主主要感觉觉身为成员员而自豪豪相互理解解高度满足足感成熟期成成员的主主要行为为特点努力，主主动为目目标奋斗斗自觉地矫矫正自己己的行为为良好的沟沟通高效地完完成任务务取长补短短轮流当领领导团队的形形成———衰退期期衰退期的的主要任任务充分有效效的沟通通重塑信任任感修正奖惩惩系统进一步讨讨论目标标衰退期成成员的主主要感觉觉沮丧害怕愤怒被欺骗感感麻木衰退期成成员的主主要行为为特点只完成分分配的任任务只做分内内的工作作讨论论团队咨询询的着眼眼点员工的言言行领导人的的言行现象外界评价价失败团队队的早期期症状不出席迟到/早早退寻找替代代者不断抱怨怨控制不参与错过最后后期限讨论离题题缺乏重点点有效团队队的特征征有明确的的目的和和目标团队成员员为了实实现这些些目标而而共同分分担责任任测量通向向目标的的进展情情况规模较小小（不超超过10人）融合各种种必要的的技能（（技术、、解决问问题以及及人际关关系）拥有从事事这项工工作所需需的资源源就共同工工作的基基本规则则达成共共识为每一位位成员分分配适当当的任务务制定工作作惯例和和实施过过程并就就此达成成共识通过倾听听、通过过建设性性和积极极地作出出反应给给予相互互支持承认个人人和团队队取得的的成功积极和公公开地解解决冲突突尽可能有有效、高高效和创创造性地地实现各各个目标标在团队内内分享领领导权团队常见见的失败败原因目的和目目标不明明确目标无法法测量界限和责责任不明明确成员不合合适，缺缺乏所需需的关键键知识/技能缺乏对成成员进行行协作和和解决问问题的培培训领导作风风和行为为不恰当当会议效果果不佳团队不愿愿承担责责任奖赏/认认可更偏偏重于个个人职能性阻阻力和权权术抑制个人人主义和和个人的的创造性性团队组织织的模型型ReflectEmpowerExploreUniteEnvision影响团队队产生高高绩效的的因素团队凝聚力团队成员的熟悉程度团队成员的素质团队的激励政策团队的领导团队的目标团队成员的多样化影响团队队产生高绩效的的因素团队成员员达成绩绩效之必必备达成共识识（知道道“为什什么”）明确期望望（知道道“做什什么”））承诺（““愿意做做”）能力（知知道“如如何做””）团队文化化9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。23:00:0223:00:0223:0012/25/202211:00:02PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2223:00:0223:00Dec-2225-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。23:00:0223:00:0223:00Sunday,December25,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2223:00:0223:00:02December25,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。25十二月月202211:00:02下午午23:00:0212月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2211:00下午12月-2223:00December25,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2523:00:0223:00:0225December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。11:00:02下下午11:00下午23:00:0212月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。23:00:0223:00:0223:0012/25/202211:00:02PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2223:00:0223:00Dec-2225-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。23:00:0223:00:0223:00Sunday,December25,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2223:00:0223:00:02December25,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。25十十二二月202211:00:02下下午午23:00:0212月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。十二月月2211:00下下午12月月-2223:00December25,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/2523:00:0223:00:0225December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。