跨文化交流之影响因素

跨文化沟通之障碍影响因素摘要第二次世界大战期间，德国纳粹分子可以轻而易举地找到很多大学生和专家来为他们工作，如涉及毒气室，制定迅速摧毁其他国家的各种计划等。数以千计的大学生和专家之所以会用他们的只是为战争机器服务，就是因为在他们的大脑中，对犹太人和其他非日耳曼民族的歧视是与他们的只是、思想和技巧并存的。所以他们认为这都是对的。问题的严重性在于，并不是只有纳粹德国才会毫无意识地混淆知识、偏见和无知，这是人类普遍存在的问题，对所有的群体和个人都适用。这并不是我们有没有偏见和自我欺骗的问题，而是有多少的问题。关键词:混淆知识，偏见，无知DesignandImplementofWebChatSystemBaseonAjaxAbstractDuringWorldWarII.GermanNaziscaneasilyfindalotofstudentsandexpertstoworkfbrthem,suchasthoseinvolvingthegaschambers,thedevelopmentofrapiddestmctionofallkindsofprogramsinothercountries.Thousandsofstudentsandspecialistswiththeironlyreasonforthewarmachmeservice,becauseintheknunds,discrmiinationagainstJewsandothernon-Gernianicpeoplesistheironly,ideasandteclmiquescoexist.Sotheythinkit'sallright.TheseriousnessoftheproblemisthatnotonlyNaziGermanywillhavenoconsciousknowledgecoiifiision,prejudiceandignorance,whichisacommonproblemofmankind,fbrallgroupsandindividualsareapplicable.Ifsnotthatwehavenoproblemofprejudiceandselfdeception,butaquestionofhowmuch.KeyWords:knowledgeconfiision.prejudiceandignoranceTOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第1章绪论 1\o"CurrentDocument"1.1研充背景 1\o"CurrentDocument"1.2研充意义 1\o"CurrentDocument"1.3研充内容 1\o"CurrentDocument"第2章跨文化沟通之障碍影响因素 22.1自我中心论与我族中心主义 2\o"CurrentDocument"2.2陌生人理论 2\o"CurrentDocument"2.3定型观念、偏见与归因错误 2\o"CurrentDocument"结论 4参考文献 5谢辞 6第1章绪论1.1研究背景一位在香港工作的业余漫画家，英国人，在港生活了超过20年。画了一幅关于语言问题的漫画，展示了外国人在香港没有机会说广东话。因为所有人一看他们的洋面孔，就立即用英语与他们交流。漫画作者认为，外国人不懂广东话的原因，不是因为他们特别愚蠢，也不是因为广东话特别困难，而是因为他们在香港根本没有机会练习和学习。可见跨文化交流会影响人们的生活。1.2研究意义人类在世界上是以社会人的身份存在的，所以，必须与社会发生这样那样的关系，而人乂必须为社会所了解和了解社会。因此，在社会上，就存在沟通，交流人与人之间的情感。1.3研究内容人在处理信息的时候能力是有限的，因此为了帮助人们加深对文化差异的理解，于是建立某种定型观念，从这个方面讲，出现某种定型是不可避免的，但是也因此是文化差异变得过于死板，影响文化的交流。定型观念可能也是正面的，比如中国人勤劳勇敢，也可能是负面的，如“老外娶的中国女人都是丑女”，“老外在性上相当开放”；也可能是相对中性的，如“老美的性格是比较开放的”等。第2章跨文化沟通之障碍影响因素2.1自我中心论与我族中心主义当人类在做一切非理性行为时，最大的原因是人类的自我中心论，即人类天生倾向于“从自己的角度出发看待一切事物，以自我为中心”。这是形成合理性思维的最大障碍。自我中心论会让人被错觉蒙蔽。自我中心论的具体细节：因为我相信它，所以它是正确的。我认为我的信仰都是正确的，及时我没有检验过它的根据。因为我一贯相信它，所以它是正确的。因为它符合我的利益，所以它是正确的。自我中心有两种表现方式:独断专行和逆来顺受必须注意权力在日常生活中的作用：权力每个人都需要，如果没有，我们就无法满足自己的需求，只能受别人的支配。事实上我们做一切事，都要形式或大或小的权力，所以获得权力对人类生活至关重要。但我们可以用理性或不理性的方式获得权力，也可以运用权力来达到理性或不理性的目的。以自我为中心思想的两种获取和使用权力的方式：支配之道（达成自我愿望的直接方式）：恃强凌弱、威胁弱者。顺从之道（达成自我愿望的间接方式）：卑躬屈膝、臣服强者。或者两者兼而有之，取决于对上对下、对内对外。自我中心思维的最终目标是获得满足感和自我认可，而不是尊重他人的权利和需求。基本动机：一是尽量满足自我私利，尽量证实自己当前的思维是唯一正确的。成功的自我：位高权重者们在任何场合都可能坚持自我中心思维。失败的自我：被操众者和有自我中心主义的思考着都会因此遭遇灾难。例如：自我中心论导致的争吵两夫妻看租来的电影，男主人总是坚持看自己喜欢的动作片，从不借妻子喜欢的爱情片。并且他认为它们好看，因为自己选的都是获奖作品，爱情片节奏太慢，没有人喜欢娱乐时还流泪……其实所有理由都掩盖真正的理由：自己想看，而且极不道德地、缺乏良知地不尊重妻子。妻子一直忍让，但终于有日爆发。她开始生气、怨恨和报复。或者一起看的时候一脸不快，或者在其他事情上隐性报复。于是夫妻间开始不开心的历城和长期“战争"。2.1.2解救自我中心论的方法：独立思考、理性思维什么是理性思维？富于同情心。替别人牺牲，与他人共同解决重大问题，发现自我中心并及时纠正。理性思维是如何表现的？满足自己的需求和愿望的同时尊重他人的需求和愿望，愿望以理性的方式发展自身，学习并变化。灵活、适应性强。尽量做到思维公正。尽量准确评价信息。尽量收集并研究一切信息。可以控制自己的情绪，做出理性反应，并能积极运用情绪因素。人类思想的病态倾向及客服方法：选择性记忆一一公开寻找不同的意见、事实与论据，寻找方法也要正确。目光短缺一一尝试用别人的角度看事情。自以为是一一提醒自己其实所知甚少。虚伪一一对别人的判断标准也要用于自身。过分简化一一重视复杂性，并用语言清晰表达出来，作为自己的解决目标。盲目偏见一一没有反感地寻找与自己相反的事实与论据，不要自我蒙蔽。以偏概全 L胸宽广地看待好与不好的事，不要把自己当前的感受和经历普遍化，以为整个生活就是如此。谬论一一不要忽略产生“荒谬”影响的见解。经常寻找自己想法的含义，以及它对自己行为的影响。群体中心主义与个体中心主义的相似之处：因为我们相信它，所以它是正确的。因为我们愿意相信它，所以它是正确的。因为它符合我们的利益，所以它是正确的。因为我们一贯相信它，所以它是正确的。每个种族都“夜郎自大”：1906年，威廉格雷厄姆萨姆纳在《社会习俗》中就说：种族主义是一个专用术语，它代表的思想认为，自己的种族是宇宙的中心，其他种族都要以此为依据进行等级划分……它有两个不同的组成部分：一方面是自己的文化被看做是“理所当然的”。另一方面，是在其他群体、种族、民族和文化面前的那种“优越感”。应该说这就是跨文化交流最主要的障碍。如果说人类个体间的交流障碍就是个人中心主义，那么人类团体检包括国家间的文化交流，主要障碍就是我族中心主义，就是只以自己族群的是非喜好为标准，自以为是,歧视他人。有不应该有的自我优越感和过度对异文化的敌意。我族中心也是文化冲突、文明冲突和人类战争的主要根源。2.2陌生人理论为什么“不要与陌生人说话？”1908年，德国社会学家西姆米尔首先提出了“陌生人”的概念。西姆米尔认为：不同文化群体的人彼此之间是陌生人。就像我们平时会对孩子们说的那样：千万不要与陌生人说话，因为我们不认识他们，所以他们很危险、另一位德国学者马勒茨克认为陌生是理解跨文化交流的一个中心词。这个词给人一种奇怪的感觉。陌生的即奇怪的。陌生的即尚不知道和不熟悉的。陌生的即最终仍无法辨别的。陌生的是可怕的。例：杭州的许多外来务工人员会遭遇管理者这样的评价：与他讲了也没用，他们听不进去的。无法与这样的人建立信任，只能用最原始的方法管理他们……反之，许多外来务工人员在异地他乡打拼多年，仍无法被本地人认可、无法被同一单位成员认同和接受，无论是就业、就医、劳保、维权、创业和子女就学、父母养老等，仍是外地人的待遇，临时户口、城市的“陌生”面孔。许多民工每年到了春节，“有钱没钱，回家过年！”他们认为无论如何、不怕千辛万苦也要回老家过年，原因之一，就在于到了老家，人人都认识，相遇都热情地打招呼、问长问短、送着送那、相互分享重要信息，相互寻求必要的帮助和指点，相互信任和相互依靠,这样的感觉多好呀！这样的感觉在城市里根本找不到！觉得自己是“陌生人”是很困惑、焦虑和悲伤的事，甚至是危险的事。许知远写了一本题为《祖国的陌生人》的新书，作者说：题目的意识就是强调觉得自己是“陌生人”是很困惑、焦虑和悲伤的事，甚至是危险的事，因为交流的双方或多方都会感到危险。这本书也提醒我们注意陌生人现象是不分国界和不因国力强大而可以忽视的真实个体感受。2.3定型观念、偏见与归因错误中国人常见的“自我膨胀”说：五千多年的历史，证明中国人和中国文化无与伦比。美国历史短浅，没有文化根基，幼稚可欺。中国菜，色香味俱全。美国菜，色相味俱缺。人人若能想华人之想，行华人所行，举势必无争，和谐安乐。洋人中科技，不重人性，因此人际关系淡漠，人伦不密，人气不足。华人刻苦耐劳，忍辱负重。非裔美国人、拉丁人、白种美国人，都勤劳不足，疏悟有余。美国人的自我优越感：登陆月球证明科学技术美国领先于他国。亚洲人的许多作风相当落后。世界上大部分人口都还相当落后，因为他们从未试着开发自己的国家。英语应该成为世界语。越南人和许多东亚人不重视生命的价值。美国人很慷慨地教导别人怎样把事情做好。少数人需要服从多数人的价值观和风俗习惯。如果每一个人都能按照美国人的作答，这是世界一定会变得更好。种族观念和偏见（三个级别）：1、 强烈的种族观念。这种观念同时在行为上也会有所反映。比如卢旺达大屠杀就是胡图族人认为图西族人该杀。2、 象征性的种族观念。Brislin提出了这个概念。有这种概念的人认为某个种族没有价值并不是基于遗传劣势，而是认为这个种族群体是造成社会问题的根源，比如破坏文化传统、制造混乱、改变习惯等等。比如中国留学生在英国被问到的类似问题：你打算什么时候回去？感到的是被“敬而远之”的歧视和偏见。3、 人际的偏见。比如一些西方左派教授在国内对中国的改革大唱赞歌，但真正到了中国境内，却躲在宾馆里几乎不出门、不见人。从行为的角度，体现文化偏见的行为是多样的：诅咒、规避、歧视、人身攻击、灭族。哪一种都不是健康正常人想遭遇的。例：2001年9月11日事件发生后，世界上确实有不少人表示“高兴”，因为打击的是“非我族类”，打击的是自己国家的“敌人”。在这之后，全球性的“反美主义”引起了学术界的广泛关注。不管背后的原因有多少种，有一点是相同的，就是认为如果基地恐怖主义打击的是我们的“敌人”，对我们就是有利的，就值得为之欢呼，如果不方便，就表面谴责一下，暗地里欢呼。还有一种相似思维，就是“敌人”若一天天烂下去，“我们”就能一天天好起来。世界人民不可能共同富裕或共同繁荣，不可能有世界和平和大团结，那都是空想、幻想和理想主义的幌子，我们的强大必然以他们的衰败为代价。这个空间的过渡，不通过战争的形式是无法完成。三十年河东，三十年河西，他们做过的世界老子，轮到我们来做了。简单而乂错误的归因：“我对他错，我比他好”这类归因方式是一种现成思路，如：1、同一类事情，我做得好，是由于自己是好，本来就好，如传统文化，英明领导、精英的奉献精神、民众的奉献精神；反过来，如果他做得好，是他运气了，时机被他掌握了；他本不想这样，无意中这样了。或者，他的本意是阴险的，他聪明而有“高明”手段地借某一看上去的“好事”，欺骗了大家，完成了他实际上并不光明的最终目的，他其实是坏的，是更坏的，我们己经不会再被欺骗了。2、 曾经有一段时间，“我族”悲剧性地从强