让你脱颖而出的老板心态

让你脱颖而出的老板心态一一不甘平庸的大气姿态.txt54就让昨日成流水，就让往事随风飞，今日的杯中别再盛着昨日的残痕；唯有珍惜现在，才能收获明天。老板心态不是当老板才有的心态，不是老板的专利。有些人别人叫他老板，他也以老板自居并洋洋得意，其实，他并不是真正意义上的老板，因为，他没有老板心态。有些人并没有老板的头衔，甚至在从事着十分平淡或简单的工作，比如一个收银员、一个文员或秘书等，但他可能却是真正意义上的老板，因为他具备了当老板的基本要求和素质一一老板心态。所谓老板心态指的是一种使命感、责任心、事业心，指的是一种大处着眼、小处着手的工作精神，指的是对效率、效果、质量、成本、品牌等方面持续的关注与尽心尽力的工作态度。把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事笔者在企业培训中，经常说这样一个关于钱和事的关系：自己的钱办自己的事一一既节约又有效率；自己的钱办别人的事一一节约但没有效率；别人的钱办自己的事一一不节约但有效率；别人的钱办别人的事一一不节约也没有效率。很多人和很多时候，我们总是把老板的钱和老板的事当成别人的钱和别人的事来对待，最终结果是：老板把我们当成了外人。如果我们转换以下思维和行动方式，把老板的钱当成自己的钱一一凡事讲节约，把老板的事当成自己的事一一凡事讲效率和效果，最终结果将是：老板会把我们当成自己人。假如我们确实坚持这样做了，老板仍无动于衷，那就看我们是否真的坚持了，是否持之以恒了。如果是，老板仍不买帐，我们也没有吃亏，因为是这个不领情的老板磨练了我们，使我们具备了老板心态和老板思维，我们应该感谢他才对。老板心态就是“每桶四美元”从前在美国标准石油公司里，有一位小职员叫阿基勃特。他在远行住旅馆时，总是在自己签名的下方，写上“每桶四美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶四美元”，而他的真名倒没有人叫了。公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。后来洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任懂事长。这是一件谁都可以做到的事，可是只有阿基勃特一人去做了，而且坚定不移，乐此不疲。嘲笑他的人中，肯定有不少人才华、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。老板心态就是“一枚硬币”李嘉诚有一次在回办公室的路途当中，发现一枚金属硬币从眼前闪过，滚到车子下面。李嘉诚下了车，要去拣那枚硬币。在他弯腰要拣的过程中，一个门卫提前把那枚港币拣了起来，并交给了李嘉诚。李嘉诚拿过硬币，从口袋里拿出100元钞票奖励给这个门卫。人们感到很奇怪，别人只是帮他拣1元钱，他却给了100元，为什么？李嘉诚说，这一块港币，如果不把它拣起来，它可能掉到水沟里面，这个社会财富就会流失掉，所以我们不能让人们已经创造出来的财富和价值，让它流失掉，那个门卫不仅知道珍惜财富，还懂得帮助别人，应该奖励。思想不同，对于一件事情的决定也是不一样的。决定不一样，又使得人们采取了不同的行动。行动不一样造成了不同的结果，这种节约个人和社会财富的心态就是老板心态，也就是有的人成为成功的老板，而有的人则成不了老板，或者成为了一个失败的老板老板心态就是“一碗豆浆”王永庆，台湾首富，现年88岁，资产总额1.5万亿新台币，被誉为“经营之神”。王永庆最大的特点就是节俭，他的节俭程度这对于我这样大手大脚的人来说简直是噩梦一般。王永庆喝豆浆的故事更是广为流传：一般人喝豆浆：老板，一碗豆浆，打个蛋。王永庆：老板，一碗豆浆，然后先喝一口，再说“老板，打个蛋”一一他赚了一口！他曾经告诉工人说:“你们所戴的工作手套，如果一个掌心磨穿了，不妨翻过来，换戴在另一只手上再用，这便是节约能源。”王家所用的肥皂在剩一小片时，不会将之抛弃掉，而是把这块小肥皂黏附在大块的新肥皂上再使用，王永庆每天做毛巾操所用的毛巾，一用就是37年，到今天还在用……真是够恐怖的。老板心态就是“一美元和八颗牙”沃尔玛的创始人沃尔顿这样告诫他的员工：“我们珍视每一美元的价值，我们的存在是为顾客提供价值，这就意味着除了提供优质的服务以外，我们还必须为他们省钱。我们每为顾客节约了一美元，就会使自己在竞争中抢先一步。”为了赢得这一美元的价值，沃尔玛实行了全球采购战略：低价买入，大量进货，廉价卖出。开源的同时还意味着节流。据说，沃尔顿从不讲求排场，外出巡视时总是驾驶着最老式的客货两用车，从不座头等舱，不住高档星级宾馆。他总是告诫他的下属：“我们多花一美元，就意味者顾客要多掏一美元，所以，我们必须时时刻刻都要为顾客省钱。”沃尔玛另一个给顾客留下深刻印象的就是售货员亲切的笑容。原来，沃尔玛的售货员都要经过一种微笑培训，微笑时必须露出八颗牙齿才算合格。因为只有把嘴张到露出八颗牙齿的程度，一个人的微笑才表现得最亲切。尽可能节省每一美元、给顾客最亲切的笑容，这些都是一些微乎其微的小事。但正是因为沃尔顿的勤俭节约和近乎苛刻的要求，使沃尔玛从30多年前的一家小镇商店跃升为全球最大的跨国商业连锁集团。像老板一样思考，像老板一样行动。你就具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该做的。反之，你就会得过且过，不负责任，认为自己永远是打工者，出力流汗拿工钱，企业的命运与自己无关。如果是这样，你就不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。像老板那样执著，像老板那样奉献，你尽管现在不是老板，但你已具备了老板的素质和能力，只要你想，你总有一天会成为名副其实的成功的老板。(1)—什么是老板心老板是为自己而工作的人，他是要为企业创造业绩，同时也要对自己负责任。如果你有为自己工作的心态，你也具备做老板的素质。如果你的心态是在为别人工作，必须靠别人的监管控制才肯努力工作，那你注定一辈子是个打工者。承担责任在商界，高级职业经理人和老板的关系，一向都是非常敏感的话题。频频见诸于报端的，往往是职业经理人离开企业另立山头，从创业之初的“亲密无间”到后来的“口角相向”甚至“反目成仇”，昔日的搭档摇身一变，成为老板的死对头。但是，陈义红和李宁，这二人可以算得上是一个例外。在李宁的力邀之下，1991年1月，陈义红率部加盟李宁公司，负责组建鞋业部，并出任经理，由此开始了他在李宁公司长达14年的职业生涯。接下来的10余年中，陈义红先后任烟台李宁鞋业有限公司常务副总经理、李宁体育用品集团常务副总经理和北京李宁体育用品有限公司总经理、CEO等职务。随着陈义红职位的不断提升，他所做的决策对于整个公司也越来越重要。“任何一个决策并没有绝对的对与错，关键是执行时的计划、控制和调整。职业经理人经常会和老板为了一个重要的决策争得不可开交，但我相信我的决策，也愿意承担一切风险，这可能正是我和大多数职业经理人的差别。”陈义红坦言道。事实也的确如此，李宁先生就曾评价陈义红“是一个勇于承担责任的人”。“作为职业经理人，必须有老板心态，像老板一样思考问题。”2002年2月，李宁公司同意大利KAPPA公司（背靠背品牌）签订合同，并成立北京动向体育发展有限公司，成为KAPPA在中国地区的总代理，陈义红将已日趋成熟的李宁品牌交给了迅速成长起来的管理团队，亲自出任北京动向体育发展有限公司董事长。2005年6月，陈义红出资购买北京动向80%的股权，正式成为北京动向体育发展有限公司的老板；2005年9月1日，陈义红正式从李宁公司董事会辞任。从经营者成功蜕变为企业所有者的陈义红坦言，自己最大的优势就是清楚两种角色的心态，知道他们真正需要的是什么。“事实上，所有者和经营者的关系非常微妙，因为所处的位置、考虑问题的角度不一样，矛盾永远都是存在的，化解矛盾的关键是双方能不能相互妥协和让步。我和李宁这14年来有太多的不同，就是本着这样一个原则，才能一直走到今天，而且很好地走过来了，包括今天我买下动向公司，也是我们关系的一种延续，对于我和李宁公司都是一个圆满的结局。做企业的主人一一像老板那样思考和行动什么叫做主人？不管老板在不在，不管公司遇到什么样的挫折，你愿意去全力以赴，你愿意帮助公司去创造更多财富，这就是做主人的心态。什么叫做仆人？就是把自己当成企业的仆人，是在为别人而工作。如果你这辈子要做一个主人，要先具备做主人应该具备的一个心态：只要我在做，我就要做到全力以赴。我们可以看到，好的领导者，开始都要做一个很好的跟随者，在做跟随者的时候，如果就是随便做一做，混一混，就不会成为一个很棒的领导者。象老板一样思考，象老板一样行动。你就具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该做的。反之，你就会得过且过，不负责任，认为自己永远是打工者，出力流汗拿工钱，企业的命运与自己无关。如果是这样，你就不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。为自己打工只要你把公司当作是自己实现抱负的平台，你就已经是公司的老板。因为你已经和公司融为一体了，你的每一分努力都不会白费。齐勃瓦出生在美国乡村，只接受过很短的学校教育。15岁那年，家中一贫如洗的他就到一个山村做了马夫。他不甘沉沦，不甘一辈子做马夫，他无时无刻不在寻找发展的机会。3年后，齐勃瓦终于来到钢铁大王卡内基所属的一个建筑工地打工。虽然他也是一个进城的农民工，但是，自从进入建筑工地那一天起，齐勃瓦就下定决心，要做同事中最优秀的人。当其他人在抱怨工作辛苦、薪水低的时候，齐勃瓦却默默地积累着工作经验，并自学建筑知识。有一天，公司的经理到工地检查工作，经理视察工人宿舍时，看见了齐勃瓦手中的书，又翻了翻他的笔记，什么也没说就走了。第二天，经理把齐勃瓦叫到办公室问：“你学那些东西干什么？”齐勃瓦不慌不忙地回答说：“我想我们公司并不缺少打工者，缺少的是既有工作经验、又有专业知识的技术人员和管理者，是不是？”经理点了点头。不久，齐勃瓦就被破格升任为技师。那些打工者中也有人讽刺挖苦齐勃瓦。但是他回答说：“我不光是在为老板打工，更不单纯是为了赚钱，我是在为自己的梦想打工。我们只能在工作业绩中提升自己。我要使自己的工作所创造的价值，远远超过所得的薪水。我把自己当作公司的主人，就能获得发展的机遇。”正是抱定了这样的信念，他工作努力，刻苦钻研，系统掌握了技术知识。就这样，齐勃瓦一步一步升到了总工程师的职位上。25岁那年，齐勃瓦终于做了这家建筑公司的总经理。在建筑公司完成了最大的布拉得钢铁厂时，他的超人的工作热情和管理才能又被卡内基钢铁公司的天才工程师兼合伙人琼斯所发现。琼司立即推荐齐勃瓦做了自己的副手，主管全厂事务。两年后，琼斯因依次事故而丧生，齐勃瓦接任了厂长。几年过后，卡内基亲自任命齐勃瓦担任钢铁公司董事长。讲齐勃瓦的故事，并非说只要努力，你就一定能够成为公司老板，而是说只要努力，只要付出比别人更多的工作热情，你的才华是不会被埋没的。前提是你必须把公司当作自己事业的舞台，以公司的主人翁心态去对待工作。你在为谁打工？答案已经非常明确：你在为自己打工，为自己的人生打工！把老板的事业当成自己的事业以老板的心态对待工作，就要像老板一样，把公司当成自己的事业。谭丁是沃尔玛中国的总商品经理。从1995年沃尔玛中国开始筹备的时候，刚刚从上海交大毕业的谭丁就加入了这家世界最大的公司。由于对采购工作根本没有任何经验，当时的谭丁工作进行得极其艰难，但是，她始终坚持一个原则，随时都要想着为公司争取到最大的利益。正是有了这种老板的心态，她在工作中逐渐积累经验，逐渐掌握了谈判的要诀和技巧，同时注意把握一种双赢，考虑到供货商的利益，终于打开了采购工作的局面。就这样，她从一个普通的采购员升任到助理采购经理，再到采购经理，到现在已经成为总商品经理。如今她已经被列为沃尔玛的TMAP计划培训，这个培训计划的目标就是成为接班人，可能是上一级主管，也可能是更高的管理层。同事们都认为她会有无限量的上升空间。有了老板心态，你就会成为一个值得信赖的人，一个老板乐于接受的人，从而也是一个可托大事的人。能力比薪酬重要一位老板在给要求涨工资的下属的信中写道：“涨不涨工资，表面上是我说了算，但实际上，还是你说了算。你想想啊，如果公司真的缺了你不可的话，还用你来申请吗？公司主动就会给你涨了。给你说句讨心窝子的话，公司每年给镇长的小舅子交的顾问费，不是每年都上涨吗？这还用人家主动提吗，是不是？”。每个职业人士在进行自己的职业生涯规划时，一般有三个导向，一是薪酬导向，就是以薪酬为中心，谁给的钱多就跟谁干；二是成长导向，就是把自己的能力提升和成长空间放在职业选择的首位，工资待遇差不多就行了；三是兴趣导向，就是把兴趣、爱好做为自己职业选择的主要标准。应该说，这三种导向没有对错之分，但是，作为一个想在职业道路上有大发展的人来说，恐怕能力导向应该是第一位的。因为，有了能力的依托，你的薪酬不用你担心，你才有选择发展兴趣的更大的空间。眼里只盯着工资高低的人往往忽视了自己能力的提升，这种舍本逐末的行为，最终在频繁的跳槽之中荒废了自己的能力，也得不到自己获取高薪的砝码。著名银行家克拉斯年轻时也不断在变动工作，但是他始终抱有一种理想一一想管理一家大银行。他曾经做过交易所的职员、木料公司的统计员、簿记员、收帐员、折扣计算员、簿记主任、出纳员、收银员等，试了一样又一样，最后才接近自己的目标。他说:“一个人可以有几条不同路径达到自己的目的地。如果能在一个机构里学到自己所需的一切学识和经验当然很好，但大多数情况下需要经常变化自己的工作环境。面对这种情况，我认为他必须懂得自己想做什么，为什么要这样做。”“如果我换工作仅仅是为了每周多赚几块钱，恐怕我的将来早为现在而牺牲了……我之所以换工作，完全是因为现在的公司和老板无法再给我带来更多的教益了。”摈弃打工心态从某种意义上来说，打工心态真是害人不浅，长期的打工心态固化了人的思维，淡化了人的责任感，扼杀了人的创新思维，没有成本观念和质量意识，缺乏长远规划。最为关键的是，打工打得越久，看问题的视角就越悲观，总是站在受害人的角度思考问题，结果自己也就越自卑。表老板心态与打工心态老板心态打工心态眼光关注企业的战略与长远发展保住眼前的工资和饭碗责任承担责任，信守承诺漫不经心，得过且过效率日事日毕，决不拖延懒惰拖拉，消极应付成本精打细算，多快好省大手大脚，花公司的钱不心疼质量精益求精，产品等于人品差不多就行了失败吸取教训，总结经验寻找借口，竭力为自己辩护团队群策群力，分享共赢单枪匹马，个人英雄结果以结果论英雄没有功劳也有苦劳事业把企业当成自己的事业把企业当成别人的事业所以，作为一名职业人，即使一时不能施展自己的才华，也要抱着老板的心态去打工或者工作，没有人天生就是当老板的料，也并非注定你就永远是一名打工者。像老板那样思考，像老板那样追求，像老板那样执著，像老板那样奉献，像老板那样行动，你尽管现在不是老板，但你已具备了老板的素质和能力，只要你想，你总有一天会成为名副其实的成功的老板。【案例】一位台湾老板的自述我是一位公司的负责人，员工都叫我老板，因为我用自己在毕生在行销行业积攒的钱创办了这家公司。我经常要陪客户应酬，推销我的产品及服务，每个月要张罗员工薪资，遇到员工身体有病痛或是心情不佳，我还得小心伺候，免得他一时之间突然离职。这一阵子实在是很不景气，客户的预算大幅缩水。然后一下子是下大雨，一下子淹水，搞得我都不知道该怎么办，在我的立场来说（我要特别强调这是我作为老板的立场），每放一天假我就损失多少钱，每泡掉一台计算机我就损失多少钱，钱、钱、钱、钱、钱，通通都要钱，我常在想说万一不幸有一天我垮台了，有多少员工会替这家公司或这个事业来着想？当景气还不错的时候，我得用很多花招来吸引这些所谓的人才，其中股票选择权是我最反感的一件事情，我常想为什么我用我多年来辛苦存下来的钱创办一个事业，而这些员工却要轻易跟我分享我辛苦的成果？当景气变差的时候，就像是现在，有多少员工会念在当初曾经一起奋斗的情谊呢？不会，因为我永远叫老板，你永远叫员工，这是千古以来无法保持和谐的关系。用比较感性的角度来看，与员工们朝夕相处共同奋斗，所以日久生情算，大家一份股份，这倒也无可厚非，但是刚面试就急着问说这家公司福利政策如何？薪资待遇如何？这些人，通常我都会请他们自己创业比较好，因为这些问题永远没有办法找到平衡点。我们一辈子活在世上，无非就是要想尽办法来创造出被人家利用的价值。如果我每天只被老板利用一个小时，但是老板没有我这一个小时的帮忙，他就会赚不到钱，而且又找不到什么替代方案的话，那么我这一个小时就会相当值钱，比如说我担任这家公司的技术总顾问。反之如果我的被利用价值相当低，随便一个人或一套硬设备就可以取代掉我，那么就算是我花了十几个小时，累得跟狗一样，老板还是会随时请我走路，因为我没有被利用的价值。你的被利用价值在哪里？有多少？能持续产生新的价值吗？跟得上时代脉动吗？我想这才是老板最想了解的，其它的，我认为都不是重点。成本意识一一怎样做才能更省钱？老板是追逐利润的经济动物。老板的利润从何而来？无非两个方面：增收与节支，增加收入途径、控制支出管道、获得更高的净现金流。但一收一支、一增一减说着容易，操作起来却难度极大。这让很多老板伤透了脑筋。作为企业的员工，老板已经花钱雇佣了我们，一方面我们不能让老板的钱白花，另一方面，我们时时刻刻，随时随地都要为企业为老板精打细算，使老板花最少的钱办最多的事。因此，成本是老板每天都在琢磨的问题，在任何事情上都具有成本意识就是老板意识。如果你每天都在为老板多挣钱、少花钱，老板会亏待你吗？什么是成本意识我是一家公司的行政科科长。一天，老板把我叫去说:“最近，员工数量猛增，厨房厨师太少，饭菜和服务质量下降，员工有些意见。你再招几个来，把员工食堂好好管理一下。”为了找到称心的厨师，我改变了以前招厨师的方法。这次，我一下子带来15个候选人，让他们就地取材，现场为员工制作菜肴，并由员工当场打分评比。最后，根据打分结果我选择了八个厨师留了下来。不出所料，打这以后，员工对食堂服务和饭菜质量十分满意，我也感到办了一件很漂亮的事。可是，有一天临近中午，老板把我叫去说:“小刘，你看看，行政科的食堂预算连续两个月超支，而且将近超支了一倍。是不是应该裁减几个厨师？”老板说的有道理，我忙说:“那好，要不要我把考核表拿来，您看看裁掉谁？”老板说：“按说这不是我管的事。不过我有个办法。”说着老板打电话叫来十几个员工，发给每人五元钱的餐票，说：“你们到食堂给我买一份五块钱的午餐，什么也不要说，然后到我办公室来。”我知道了，我们食堂是谁做的饭菜谁卖。不一会儿，十几个员工端着各自买来的饭菜站在了老板的面前。老板阴着脸，目光在每一个饭菜上来回扫射，从中挑选了三份最丰盛的午餐对我说：“小刘，查一查这三份午餐是谁卖出的，把他们给我辞退了。还有，要给那些留下来的厨师上上课，告诉他们什么是成本意识。”我脑子一片茫然，心中十分惭愧。我怎么就没有想起来成本呢！早在20世纪70年代，丰田公司就已经是世界上知名的大公司，但是丰田公司的节约却是出了名的。这主要来自与丰田职工的节约习惯。他们那么大的公司，在办公用品的使用上却节省得近乎“抠门”。譬如公司内部的便笺要反复用4次。第一次使用铅笔，第二次使用水笔，第三次在反面使用铅笔，第四次在反面使用水笔。公司办公大楼的马桶水箱里都放置了一块砖。这样可以使6升的水箱变成5升，每次都能够节约1升水。其实，公司内每一位员工对于做任何一件事情，都能衡量，做这件事情要付出多少代价（金钱）来完成，是不是有更节省、更好的办法，这种想法就是“成本意识”如果你能帮助企业和老板搞一个大规模的增收节支计划更好，如果不能，那你不妨从下面的一些无时不在的小事做起。（1）车子跑一趟可以办一件事，也许可以把几样事情妥善安排，车子出门可以同时办很多事情。（2）普通车辆耗费小，高档车消耗大，可以用普通车办的事，就无须非得用高档车。（3）使用过的纸张，非重要的文件反面还可以使用。文件资料的打印或复印文件时不留超出需要的不必要的备份。（4）休息时间，人不在时将电灯、电扇、空调等等关掉。（5）空调机没有超过一定温度不予使用。（6）能用网络EMAIL解决的不打长途电话；能电话解决的不出差。（7）在一定的时间完成工作，决不拖延时间。（8）随手将水龙头关掉、关紧。上述很多事情看起来微不足道，对整个企业的大局影响不大，但一个员工假如没有最基本的成本意识，便不易培养减少浪费，改进工作的动机。还有，在做这些事情时，你千万不要有什么别的想法，比如等待老板的发现、表扬或奖赏，获得别人的认可等。也许你的这些做法老板始终都不知道，也许你的做法别人会有些风凉话，但你必须义无返顾地去做。因为，做这些事不是给别人看的，甚至不关老板的事，你是在完成自己的一项重要职业品质的修炼，这是任何表扬和金钱都换不来的。效率意识一一怎样做才能更节约时间？时间就是效率，效率就是金钱。因为我们的工资就是老板花出去的真金白银，老板雇佣了我们的人，也雇佣了我们的工作时间。假如你的年薪是15000元，那么，你每分钟的价值就是0.15元，每小时的价值就是8.86元，每天的价值就是62元；假如你的年薪是35000元，那么，你每分钟的价值就是0.34元，每小时的价值就是20.7元，每天的价值就是144.6元；假如你的年薪是75000元，那么，你每分钟的价值就是0.74元，每小时的价值就是44.3元，每天的价值就是309.9元。也就是说，作为各级职业人士，最起码的要求就是先要把自己每分钟、每小时、每天、每月的“份钱”挣出来。否则，你就没有尽到自己的责任，老板就要亏本。如果大家连自己的“份钱”都挣不够，长此以往，企业肯定要关门。所以，如何在有限的工作时间内，为企业创造最大的价值，提高工作效率，这是每一个老板所关心的，也是每一个员工必须做到的。如何成为一个高效能的职业人士？下面几点应该注意：（1）明确的工作目标根据公司的年度目标，我们也要相应的制定自己的以及自己所带领团队的年度目标。然后，在把这些目标分解到每半年、每季度、每月、每周、每天。上述各个时间段的目标必须清清楚楚，明明白白，符合SMART原则。必须落实到自己或者每一个人的肩膀上。可行的工作计划目标清楚后，如何实现目标？这就要制定切实可行的工作和实施计划。计划必须白纸黑字地写下来。如果你没有计划，你的很多事情就不太容易完成。一个有成就的人，他永远知道做计划，有了计划要去执行，这就是自我管理循环的PDCA循环方法。要养成一个很好的习惯，就是每一天晚上睡觉之前，或者每天清晨，必须要习惯性地安排你第二天或当天的工作。甚至有哪些可能会遇到障碍的也列到你的行程上面。如果你能够养成一个很好的习惯，相信你就能找到成就感。可以这么说，检讨是成功之母。一日之计在于昨天，每一天你都要去检讨，你今天所做的每一样事情，有没有离你的目标很近，有没有偏离你的目标和计划，有没有做得不到位的地方，应该如何修正和改进。抓住工作重点每天都有无数的事情等待着我们去处理，而且有许多事情看起来还显得非常紧急，比如响个不停的电话，下一个小时的某个会议，给某个客户的回信等等。陷入事务性的圈子，把我们变得忙忙碌碌的情景看来是必须而且是可以理解的。但是实际情况并非如此。假如你记录一下自己每天工作时间的工作内容，你会发现，在一天所做的事情中，至少有80%是并不重要的。换句话说，可能我们每天80%的时间和精力是在正确做事，却不是在做正确的事。许多人在白天无法完成工作，于是天天晚上加班到深夜，有时还牺牲休息日，被人称为“工作狂”，不仅影响到与家人呆在一起的时间，而且损害了身体健康，因此降低了生活质量和人生乐趣。这是一种很危险的工作方法。眉毛胡子一把抓是职业人的工作大忌。要时刻牢记：用80%的时间和精力去做影响和决定你工作和生活中的那20%的重要的事情，这就是“二八法则'。也就是说，你要时刻抓住并做好那些关键的少数，而不是相反。为了达到有效利用时间的目的，我们必须遵守这样的原则：将精力集中在能够获得最大回报的事情上，别将时间花费在对成功无益的事情上。我们每天都要面对许多事情，因此制订优先顺序是最重要的。所有成功人士都会为自己设计日程表，然后将各种待办事项设置优先顺序。日程表上的事项并非同等重要，因此不应对它们一视同仁。不按事情的关键去掌控，必然导致劳而无功。决不拖延积极的人，脑袋里面永远是四个字：马上行动。所有有成就的人，他们的思路都非常清晰，永远知道一件事情，把时间用在最有价值的地方，或者是把时间用在高效益活动的事情上面。拖延是消极的代名词，拖延只有一个结果，就是一事无成。解决拖延毛病的有两个办法：一是一一现在就去做；二是日事日毕，日清日结。(6)管理自己的时间时间管理其实就是人生管理和生命管理。彼得•德鲁克说过：不会管理时间你就不能管理一切。学习时间管理，目的是希望在你未来的历程中每一天的工作都是有效率的，每一天的效率都离你未来的目标更接近。更重要的是所有的目标实现都在于两个字一一行动，没有行动是没有结果的，所以一切的努力来自于你是否有强烈的欲望愿意行动。运用时间管理规划，进行有效的个人时间管理。如果你愿意，成功就离你很近结果意识一一你完成目标了吗？如果你仔细看看那些用英文写出的招聘广告，你一定可以发现一个最常用到的字眼，它就是“ResultOriented”，中文意思是“结果导向”，也就是说要求所应聘的人要是“结果导向”型的。其实，不只是中国人的报纸这样，其他国家的“招聘广告”也是如此，“结果导向”这个词汇就是从国外引进的。一般来说，企业老板都很了解什么是结果导向，这主要是因为老板每到月底都要发工资，员工要向老板要结果，这个结果就是工资。既然公司请了一帮人干活，到了月底，不管经营好坏，工资都要按时发，这就是结果导向。反过来，员工也应该具有结果导向，你领工资的时候，老板问你：“我凭什么给发工资？”这个“什么”就是你应该给老板看的结果，或者说，你应该给老板一个令他信服的给你发工资的理由。作为员工和下属来说，结果导向强调的就是结果，它有以下含义：（1）以达成目标为原则，不为困难所阻挠；（2）以完成结果为标准，没有任何理由和借口；（3）在目标面前没有体谅和同情可言，所有的结果只有一个：完成，或者没有完成；（4）在具体的目标和结果面前，没有感情可言，只有：成功，或者失败；（5）在工作和目标面前，没有“人性”可言，因为客观世界是没有“人性”可言的，因此再大的困难也要“拼”！（6）你的事情没有做成，那就“走人吧!”同情有什么用？一个老板找不到订单怎么办？他可以去对谁哭吗？（7）“管理不讲情”，按结果说了事再讲人情。对部下的体谅就是迁就；（8）在过程面前，你可以有一千个理由、一万个原因、十万个无能为力、百万个尽心尽力，可是在结果面前来讲，却只有一个简单的结果：销量完成了吗？事情按要求做完了吗？货要按时出还是不要按时出？（9）在结果导向面前，放弃就意味着投降和失败；（10）事情没有搞定，产品没有卖出去，你也就没有“营业额”难道你可以下班了吗？产品没有卖出去便没有钱，那你下班回家靠什么吃饭？（11）不要用你的判定挡住了你的去路。有位采购员告诉主管说某个零件来不及供货，该怎么办？主管问他电话联系过没有，他说“没有。”然后又补充说“就是联系，厂商也没那么快的！”这位采购员就是在用自己的判定去挡住自己的路。【案例】王主管的结果导向一批产品的定单眼看马上就要到期，可是某个零件的供应却在关键时刻掉了链子。于是王主管让采购员与厂商联系，必须在后天下午下班之前将合同剩余的零件送到。采购员联系了半天，结果是“不行'。王主管问那位还算很不错的采购员“具体情况怎么样”他说：“不行，确实是不行啊。”王主管确实没有理由不相信他，但是也没有办法可以相信他：如果相信他，那就是产品出不来，给经销商付违约金不说，公司的信誉肯定受损。这还得了？于是，王主管连夜驱车200多公里前往零件生产厂家，到对方车间后才发现，生产零件的设备出了故障，怎么修也修不好，急得小老板也是团团转。这时已是凌晨三点，王主管突然想起他的一个朋友在一家国营大企业里从事技术与设备维修工作，而且水平相当高。他二话没说，就又驱车100多公里前往朋友家。第二天的九点多，事情终于搞定了。王主管这才松了一口气。王主管经常告戒他的部下说：如果真是由于客观的原因，那我们无能为力，但是却绝对没有理由仅仅由于我们的悲观判断就放弃努力，失去了结果。现在关于结果导向还是过程导向争论的内容很多，但是，我们认为，过程是为结果服务的，没有结果，过程自然就失去了意义。有的人太过于陶醉于过程，他们可能从事着他们喜欢的工作，比如有一个业务员特别喜欢跟顾客接触，特别喜欢与顾客聊天，顾客对他的的反映特别好。但他通常忘记了他最终的目标是向顾客销售商品，因此尽管他接待的顾客很多，一周达300人次，但成交率只有不足2%。你能说他是一个称职的业务员吗？还有，结果导向强调，不能光说不练，纸上谈兵；要说到做到，不放空炮。谁都知道这句话“给我一个支点，我就能撬起地球。”真正给了你一个支点，你真的能撬动地球吗？真的把你拉出来溜溜，你是一匹骏马吗？质量意识一一你做到最好了吗？最好当然没有一个绝对的标准，只是说我们做任何事情都要尽到最大的努力。曾经有位法国商人来拜访中国的质量监督部门，他提着自己工厂生产的手提箱和中国厂商做的仿冒品，要求处理。接待人员问他：“哪一个是真品？哪一个是仿品？”这位商人自己看了半天，却分不出来。这时，一位质量专家说：很简单，只要检查手把和衬里的细微部份，真伪立现。为什么？因为中国厂商不是做不出来好的产品，只在观念上一直存着“差一点有什么关系呢？”、“这样就好了！那个地方不会有人注意。”这就是我们的质量文化和质量意识。推而广之，我们在平时的工作中，是不是也存在一些“差不多”、“无所谓”、“不要紧”、“没有什么大不了的”、“不就是差一点吗？干么大惊小怪的？”、“不就是错了一个标点符号吗？有什么了不起!”、“不就是迟到5分钟吗？”……“质量，是价值与尊严的起点。”一个企业、一个人产品质量、服务质量和工作质量的高低是他们的人品和企业品质的外在表现。不少企业家都说：做好产品之前先做好人，道理就是如此。认真负责的工作态度1987年5月，由于护林员没有认真地巡视，未能及时发现没有熄灭的烟头，造成大兴安岭森林大火，共有101万公顷森林资源遭到严重损坏，213人丧生，226人重伤，直接经济损失5亿多元。由此可见，工作不负责任的代价是多么惨重！每一件事情，每一项工作，每一个环节，都牵涉到企业质量、形象、成本、品牌，关系到企业的生存。职业人士之所以叫做“职业”，其首要的内涵就是责任意识。江西一家企业投标外商一个2000多万元的项目，经过前期接触双方都比较满意，可是最后却被外商的评标委员会刷了下来。外方的董事长见到这家企业的总经理也不无遗憾地说：“实在是很抱歉，这么大项目的标书，你们竟然错了两个字，这实质上是贵公司的责任心的问题。我们实在是不敢把这个项目交给您”。不知是外商借故找茬，还是确有其事，但是这样的事情应该引起我们的思考。关注细节工作的品质和质量来自每一个细节。这几年，细节决定成败“地球人都知道”。关注细节，做事做到位，就是要热爱工作，把小事做细、做透。把小事做细、做透说起来容易，做起来难，把每一件小事都能一如既往地做好更难。天下大事必作于细。重视细节，体现着认真负责的态度。有强烈的责任感，就会始终以如履薄冰、如临深渊的态度对待每一项工作，尽心竭力，唯恐有半点差错和闪失。工作是一件十分严肃的事情，“马大哈”、“想当然”、“大概”、“也许”、“凑合过去”等等，是与职业人士的职业素质要求相背离的。重视细节，也是一种本领和才能，无论从事何种工作，细节检验着一个人是否有敏锐的眼光，是否有于细微处洞彻事理的头脑，是否能在平常事中干出不平凡的业绩。从细节处突破，就需要有精益求精的执著精神。也许你每天都在做着相同的事，也许还是琐碎的、单调的，但请不要掉以轻心，因为简单的招式练到极致就是绝招。所谓“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。关注细节，从简单的事情做起，从细微之处入手，把功夫用在平时，注重点点滴滴的积累，从而不断地超越自己、提高自己，逐步地走近成功。【案例】烟头与厕所A公司是一家从事珍禽养殖的企业。一次，公司门前的大草坪一角不知何人丢了一个烟蒂，销售部人员走来走去没把它当回事，销售经理也没有在意。这些都被老总看到了，马上火了起来:“草坪上有烟头，你们为何视而不见!”为这事，他从一个人的观察能力、办事作风、工作方法、价值观念、企业形象等足足训了2个小时，销售经理被训得委屈地流下了眼泪。可委屈归委屈，销售经理还是马上用扫把扫那个烟头，却被老总阻止了，非要他用手去捡，并说:“凡事都要用最简单、最高效的方法处理，捡纸屑也不例外，举手即可完成，更重要的是可养成不乱扔烟蒂纸屑并随时清除的好习惯。”这些话说得员工们个个心服口服。正是这种特别的管理方式，公司创下了在珍禽养殖场内竟然闻不到一点臭味、看不到蚊蝇的奇迹，创珍禽行业12个全国第一。就连公司的厕所也非常干净，并由销售科长亲自带头值日打扫。几个新来的大学生对此不能接受，但老总一句话就让他叹服：“企业形象好不好，首先看厕所，它是公司形象的一个窗口。而树立良好的企业形象，提高客户的成交额是销售科的主要职责。”“要把观察发现的小问题提炼升华到观念上、方法上，唯有这样才能真正锻炼每个员工，把企业的每个环节做得最漂亮，使企业充满竞争实力，蓬勃发展。”老总这话，早已成为员工们心中的至理名言：100—1=0“搞企业是一个庞大的系统工程。在实际工作中，如果最后一个环节没做好，哪怕你前期付出了99%的努力和汗水，其结果都是徒劳，前功尽弃