保安部年总结工作计划（优选4篇）

保安部年总结工作计划（优选4篇）名目第1篇保安部年工作总结及年工作目标方案第2篇2023酒店保安部年终总结及2023年工作方案第3篇保安部年度工作总结及年度工作方案第4篇保安部年终工作总结及明年工作方案

【第1篇】保安部年工作总结及年工作目标方案

XX年工作总结

回顾过去的一年，我部在酒店领导关怀下，各部门的协作下，我们在加强酒店的安全防范管理，完善种类制度，安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了肯定的工作。

一、进一步健全和完善安全防范体系

1.组织落实

自从10月10日接手保安部以来，依据酒店治安、消防的需要，建立了防火委员会。现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理担当防火委员会主任，副总经理担当副主任，各部门经理任委员。根据“谁主管，谁负责”的原则，落实了三级安全管理目标责任书。

2.制度落实

为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际状况动身，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发大事保卫工作程序、消防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度，做到仔细登记，准时上传。

3.宣扬教育落实

为了使消防、安全工作深化人心，增加员工的消防安全意识，我们实行有方案多形式地对员工进行消防安全的宣扬、教育、培训，今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次，消防安全学问考试170人次，观看消防安全影像资料140人次，同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣扬。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。

二、落实安全检查，确保酒店安全。

为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。

接手以来，落实安全巡逻检查200余次，每半月组织安全大检查4次，同时安全检查发觉担心全因素13起（例：1.灭火机过期失效。2.厨房操作间没有配备灭火毯。3消防栓缺少配件。）等状况。针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除部分灭火器未年审外，其余均整改完毕。

三、树服务品牌，抓学习、管理

1.组织学习

作为一个酒店，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，抓好员工的思想，素养。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们落实每月4次全体保安会议。充分利用会议与员工沟通，剖解正反案例，灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工准时进行表扬，对表现不好的员工进行严厉 批判，同时对员工要进行要加强铁的纪律教育，尤其是我们大门岗的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，例如：在今年11月9日那天，我们的领班孔维龙在大门岗观察一位客人乱停车，把汽车停在进口处，拦住了去后院的路，就去跟这位司机讲，不要停在这里，影响其它车辆进出，他肯定要停在这里，再次跟他讲时，他不但不听，反而骂人，并动手打了我们领班两拳，踢了一脚，我们领班始终没有还手，后被拉开。当时对面移动公司的人看了也特别生气，对我们主管讲，你为什么不帮你们员工打这位司机。从这件事看，正由于我们常常开会学习，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都能够做到这一点，能做到忍字。

为此在全体保安会议上大力表扬了领班孔维龙，同时剖解了这起案例：假如当时还手，心情得到平衡，但是损失会更大，会直接影响我们大门岗保安在客人及四周群众的声誉。甚至会对我们保安产生不好的看法，正由于我们有这样的保安，主要是酒店领导在平常教育，培育的结果。

2.人性化管理

加强对员工的管理,是我们部门要常常做的.如何加强员工进行管理，是我们部门更应关注的，对员工我们实行人性化管理只有这样，才能发挥出员工更好的乐观性，在今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业。

四、服务质量

1.大门岗服务

大门岗是我们酒店为客人服务的最前沿，他的服务质量好坏，关系到住宿客人第一感觉，为此为了保证我们的服务质量，我们从以下二个方面落实：

第一.常常性组织员工开会学习，培育员工对企业要有敬业精神，只有这样服务质量才会到家。

其次.服务质量，大门岗停车场保安服务，做到客人车辆来去时，指挥车辆服务，指路服务。尤其是是在天寒地冻，日晒雨淋，他们始终站在服务最前沿，为客人服务。

XX年的工作准备

新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象。全年工作的整体思路：

1、与各部门签订XX年度消防安全责任书；使人人肩上有担子人人心里装安全确保酒店安全万无一失。

2、完善各项规章制度，保酒店平安。必需保证酒店的消防安全运转，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对酒店及四周各种场所进行巡查，发觉安全隐患，准时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。

3、与人力资源部协作对新入职员工进行岗前消防安全培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每季度组织一次全员消防安全培训。

4、开展学习读书活动，建设学习型组织。针对部门员工平常不太注意理论学习，制定具体的学习方案，转变这种不学习的习惯，多发一些酒店资料，或者写学习心得的形式，督促和鼓舞部门员工的学习，特殊是酒店业务学问的学习。做到月、季、年有检查，有成果，有提高。全面提高部门员工的素养。

5、岗位实行轮岗制。对部门各个岗位，（立岗、停车指挥、消防监控、保安）进行两个月一轮岗，转变过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟识和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面进展。

6、加强内部考核，实行末位淘汰制。树形象，统一制服（配齐皮带、肩章、帽徽等），部门员工一律上班着装，以新的面貌展现。结合人资部制定的考核标准，对每一位部门员工进行考核，实行末位淘汰。如连续三个月考核分最低，作下岗处理。人员的补充采纳聘请高素养的退伍军人。

7、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习，把好的宿舍管理阅历学过来，做到摆放整齐，条块分明，，带动酒店整个宿舍的管理，力争上一个台阶。

8、平常多留意员工的想法，常常进行沟通，关怀、爱惜员工。对个别比较差的员工进行个别谈心，关心，找出存在的问题，激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。

【第2篇】2023酒店保安部年终总结及2023年工作方案

新的一年来临，总结2023年我部以酒店全年的工作为中心，结合我部门的实际状况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求进展”总体管理目标。仔细做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，乐观协调各部门工作，扎实工作，开拓创新，我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了酒店各项安全保卫工作。

总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多不足，为了能在今后工作中，扬长避短，为来年工作打下坚实的基础，特对今年工作总结如下：

一、各项考核指标全面完成。

2023年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺当完成全年的安全保卫任务。消防设施、设备的完好率全年达到了97%。为酒店各部门员工进行消防安全培训。

二、安全保卫工作。

安全工作是企业的生存之本，在酒店总经理杨总的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，仔细、扎实做好每项安全防范工作。

1、治安安全

安全是酒店经营最基本的保证，与酒店的进展紧密相连。酒店总经理杨总对安全工作特别重视，强调加强安全保卫管理。保安部在日常工作中始终坚持根据酒店制度抓好巡逻检查工作，每天对于酒店重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。在酒店领导的指导下，周密细致地检查，准时发觉并消退安全隐患，将安全隐患毁灭在萌芽状态。

在维持酒店秩序方面，部门首先从车辆停放开头。组织队员培训学习提升员工的业务水平；每周五进行军事训练及车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证车辆停车入位，有序进出，为酒店的经营营造良好的外部环境。在内部加大监控、巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员准时跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使酒店的安全秩序有了明显提高。并坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，急躁认真地做好工作。

7月份公安机关要求旅业单位实行来访登记制度，要求对访客进行来访登记，本部在人员严峻缺编的状况下准时调整班次，将三班整合为两班支配专人在大堂电梯厅进行登记并圆满完成此次任务。

2、消防安全

安全责任重于泰山，消防工作始终都是酒店安全工作的重点。本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，准时消退火灾隐患。联合消防维保公司对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月份对全酒店的灭火器材进行了年检及加压维护，8月份接受消防大队的检查，在此次检查中消防大队对酒店部分消防设施提出了整改看法，部门接到整改看法书后，针对看法书上所提出的问题，马上整改，根据要求将涉及的消防设施进行改装到位。同时，部门以这次消防安全检查为契机，吸取教训阅历，定期组织人员对消防设施设备进行检查、修理、保养，使消防设施设备长期处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确保酒店人员生命和财产安全。10月份开头按消防安全“四个力量”建设的各项要求做，并全部落实到位，确保各项设备正常运行。于12月接受区消防大队和市消防支队的检查，并获得达标证书。现阶段正落实亚克力消防标示牌的制作。11月份我酒店进行了消防灭火实战操作演练，全年在酒店共组织了六场次的消防安全培训，培训人员达到700余人次。同时，部门要求每天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查，对长期不使用的设备每月要试运行一次，发觉问题准时解决，确保全部设备设施时刻处于的运行状态，加强消防设施、设备的保养。对酒店的重点部位，常常进行巡察和检查。。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，准时处理垃圾房着火大事，将事故处置在萌芽状态，对发觉的安全隐患，准时进行处理，不能处理的，照实上报。

二、做好培训工作，提高队员素养。

1、为了建设一支高素养的保安队伍，为部门留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。每周部门学习使员工产生归属感认同感，让员工知道如何对客服务；每周的军事训练使队员发生转变，树立新形象。员工的素养和专业技能都有了肯定的提高。通过对员工的培训，增加了各员工的服务意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、敬礼等服务上个别人员存在的操作中不规范，统一了标准，为客服务的思想明显得到加强。保安员在车场巡查过程中多次发觉车窗未关、车门未锁的状况，车内存放珍贵物品如金条、名烟名酒等，车场捡到钱包准时上交大堂副理！充分体现我部员工良好的敬业精神！得到了酒店客户的好评！

三、日常工作

作为酒店的一个职能部门在酒店我们还担当着一些日常工作。由于安保工作的特性，保安就是酒店与客人的第一个接触点，保安必需具有高素养的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上的原则动身，个人能解决要求的立刻解决，需要其它部门处理的主动联系，不让客人再多跑路。对客人的看法准时反馈给酒店领导。一年来保安部在执行职责同时，为来宾开车门、打雨伞、扶老携幼，多次受到客人好评。

增加团队协作，本部支配人员协作人力资源部对每期新入职员工和实习生进行消防培训和军训。保安部男员工较多，全体保安人员能够以酒店大局为重，发扬不怕苦，不怕累的精神，有团队时帮行李生搬行李、财务部转仓，餐饮外卖搬桌椅等。

加强对成本的掌握：本部一年来都严峻缺编，平均每月缺编5人，工资成本大幅降低，提倡队员增加环保、节能意识，削减水电资源的铺张，削减了物品的耗用等。

四、车场收入状况：

本年度停车场共进场车辆334273辆，产生费用车辆146886辆，收免费停车票：酒店37921张、百合豪宴54076张、东方百合18699张、日本料理7497张、梦思桑拿7434张、谭厨6413张、废票475张，共收入停车费757440元。

五、工作中存在的不足

在本年度，保安部在工作上虽然取得了肯定的成果，但还存在肯定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。总结一工作有以下几点不足：

1、安全教育力度、各项规章制度健全落实还不够。

2、少数员工防范意识差，还不能完全根据标准进行自我约束，有麻痹思想，造成6月20日815房发生被盗大事，给酒店的声誉造成了负面影响。

3、队员素养参差不齐，有待下一步的提高。队员形象素养需要进一步提高，以适应宾馆之进展趋势。

4、部门工作还缺乏肯定的执行力，要加强员工教育；部门工作离酒店领导要求还有肯定距离，需要进一步努力；部门管理水平有待提高，以适应酒店的进展趋势。

5、酒店的监控设备还有肯定的缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。

6、消防工作需要加大力度。

全部不足之处，都有待于我们今后仔细地思索和总结改进。

2023年工作方案

本年度，安全工作取得了一点成果，这与酒店领导支持和各部门的协作是分不开的。安全工作无小事，在今后的工作中，要时刻保持糊涂的头脑，严格管理，严格要求，针对上年度存在的问题，从实际动身，从根本上解决，力争把事故毁灭在萌芽状态；同时，好的方面也要连续保持。部门全体人员将连续努力，确保酒店人、财物的安全。

【第3篇】保安部年度工作总结及年度工作方案

保安部XX年度工作总结及XX年度工作方案

保安部作为公司的一个部门，在公司领导及物管处领导的指导和关心下，部门全体人员能够保持严谨的工作作风，高度的责任心

严格按制度去管理，仔细落实各项消防法规和消防管理规定，实行专人巡检制度，发觉有任何消防隐患，准时处理，把其毁灭在萌芽状态。同时加强大厦装修单元巡查力度，对其施工现场进行有效的监管，灭火器材是否按规定配备、有无私接电源和动火作业的现象，一经发觉马上制止，并限期改正。每周组织部门员工进行消防理论学问学习，每月对部门的员工进行消防学问考核，从考核结果来看，合格率保持在100%.

四、本年度日常管理工作中所遇到的突发大事及处理结果。

1、XX年2月7日，z、z在大厦外围抓获1名正在实施抢劫嫌疑犯，并将其交由派出所处理。

2、XX年6月11日晚，大厦外围发生抢劫大事，在当值领班z及队员的协作堵截下，为被抢女子追回1500多元现金和手机、手表等物品。次日，被抢事主吴小姐到管理处致谢并送来慰问品。

3、XX年8月19日，大厦入口处再次发生抢劫大事。我保安部在z主管的带领下，在大厦外桥头下胜利抓获两名抢劫疑犯，交由z街派出所。并且z派出所送来200元'见义勇为'奖以资鼓舞。

4、XX年9月15日，沙河工商所称北塔1003/04单元涉嫌诈骗，其后，又称是南京市公安局工作人员（业主托付人）前来处理房屋、产权，因没有合格手序，恳求110协调。处理结果：未经权威部门批准，任何人不得擅自取走室内任何物品。

5、9月26日，北塔27034单元安装空调时，空调工不慎将空调主机掉下北塔3楼平台，会同客服、工作部一起查看处理，一切责任均由该空调装修公司负责。

6、8月13日下午15:01分因受'珊瑚'台风攻击，导致南大堂一扇玻璃门倒下破裂，按领导指示联系行政报保险公司理赔。

7、9月28日有送餐人员不协作门岗登记办证，与保安员发生争吵。经过与该餐厅老板协商，该送餐人员当面对我值班员赔礼，并保证今后不再发生类似事情。

8、10月20日，南塔4楼洗手间玻璃自爆，通知运营中心z经理和项目部z工到现场查看，经协商，该玻璃属于自裂由保险公司理赔。

9、10月23日，二期工地草地发生燃烧大事，立刻启动应急人员快速灭火，经全力扑救，火势被扑灭，防止了事故的发生。

五、在部门日常工作中和处理突发大事时，部门员工能够乐观、主动地去对待，镇静、冷静处理各类突发大事，同时也涌现出一批好人好事和立功行为。

XX年度中保安部共涌现出好人好事28件，其中受到嘉奖、立功行为5件，受到嘉奖个人21人，有效地激励和带动了部门员工的乐观性，从而使部门工作的正常进行注入了生气，形成一股'团结、奋进、赶、比、超'的氛围。

六、成果已成为过去，回首走过的一年，有胜利的阅历，也有需改进的方面，下面就本年度工作中存在的问题总结如下：

1、员工团队精神不强，相互协作协作力量缺点。

2、队员的服务技巧和处理突发大事的力量有待加强。

3、监控、消防系统常常消失故障，供应商不能准时解决。

4、员工梯队建设不健全，当部门骨干力气调职时不能准时找到合适人选顶替、补充。

XX年度工作方案

在XX年度工作中，保安部做如下方案：

1、对各规章制度和岗位职责进行学习，特殊是新入职队员的培训。

2、连续做好大厦内安全保卫工作，确保大厦内的正常秩序，给客户供应一个安全、舒适、幽雅的办公环境。

3、加强部门内部力气的梯队建设，努力培训骨干力气。

4、做好大厦的消防安全工作，跟进消防遗留问题，连续与项目部、供应商协商。

5、加大军事训练力度，在XX年度中使部门员工的整体军事素养得到质的提高。

6、协作各部门做好管理处的各项工作，仔细完成上级领导交给的各项任务。

xx保安部

【第4篇】保安部年终工作总结及明年工作方案

市保安服务公司工作总结一年来，在xx市公安局党委的统一领导关怀和支持下，保安公司以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导遵守《内务条令》，紧紧围绕我局20xx年公安工作的总体目标，根据抓好队伍建设和深化开展非法保安组织的清理整顿工作，立足保安工作的详细任务，用科学进展观统领各项工作。

一是仔细学习党的十九大精神和相关文件。

二是立足保安岗位，大力拓展人防、技防、物防、押运业务，乐观推动保安多元化进展，取得经济效益、社会效益的显著增长。

三是以“安全第一、严格管理、优质服务”为原则，围绕“车辆、人员安全”，以保“金融安全”的总体目标来绽开各项工作，在各职能部门的亲密协作和全体押运队员的共同努力下，顺当地完成年度工作方案。截止1月份共有保安人员734名，服务单位210家;技防电脑联网报警网点400多个。出入境询问、保安器材经营和旅游快证等多元化服务成效显著。公司营业额达到xxxx万元，利润约xxx万元。

一、加强党建工作

仔细学习党的十九大精神一年来，保安公司党支部坚持在局党委的统一领导下，深化学习贯彻党的十九大精神、“三个代表”重要思想为指引，根据“强化党建工作，促进队伍建设和业务进展”的工作思路，不断加强党组织自身建设，增加工作机能，增进队伍与时俱进、开拓创新的工作作风。严守“五条禁令”，加强内务条令学习，确保支部各项工作走在前头，增创“五好”支部。

二、加强队伍管理建设，确保队伍质量

1、加强队伍管理建设

公司以十九大精神为指导，以“抓队伍建设，促业务拓展，保押运安全”为目标，在队伍内部开展一次“保平安创满足促和谐”争创人民满足保安单位、保安员为主题，以整改违规违纪问题，规范队伍管理工作和保安服务行为为目的的教育整顿活动。加强保安员的招收录用和在岗培训，规范保安员的着装，做好国家保安资格证的换证工作。2、完善规章制度。完善健全的制度是实行规范化管理的基本保证，是完成保安工作的基本前提。

一年来，公司完善各项规章制度的同时，指导各部门紧密结合自身实际，制定并完善了一系列符合基层派驻点工作的配套制度，有了规章制度贵在坚持执行、不走过场，对于违规违纪者，坚决惩罚，绝不手软，确保了公司、客户单位的规定严格执行不动摇。公司规章制度的完善，规范了管理人员和基层保安员的行为，使之有章可循，有规必遵，守制必严的良好行为规范。严明白纪律，保障了客户单位的安全维护了保安形象。

三、加强队伍教育管理监督，树立良好工作作风

一年来，公司加强队伍教育管理监督，仔细贯彻落实“五条禁令”和“内务条令”，开展队伍排查整治活动，切实加强内部管理，端正队伍工作作风，对队员进行针对性思想教育、体能训练和业务技能培训，提高队伍的整体素养和保安服务水平，塑造保安文明敬业形象。同时紧密联系保安工作实际状况，扎实推动内部管理机制的改革步伐，巩固壮大保安、押运业务规模。紧扣市场形势的变化，通过加强与保安行业间的信息沟通，从自身实际状况动身，乐观开展多元化服务。

四、加强队伍管理长效机制建设，强化队伍形象

保安公司作为特别性质的企业组织，队伍管理好与否关系重大。在工作中坚持经济效益和社会效益并重，业务建设和队伍管理两手抓、两手都要硬的方针。做到统筹兼顾，相互协调。树立“打铁还须自身硬”的观念，深化熟悉队伍管理建设的重要性和长期性，乐观推动队伍管理长效机制建设，重点加强基层班组组织、日常管理制度和业务培训机制三方面建设，确保队伍稳定进展，打造xx保安品牌形象。

1、公司管理层仍旧采纳绩效与工资补贴挂钩，实行多劳多得，并且作为年终评先评优的标准，充分调动管理人员的乐观主动性，营造争先创优的深厚氛围。

2、大力加强队伍仪容仪表整顿，从着装、站岗等方面入手，规范队员执勤作业。通过教育整改，促使队伍改进工作方式方法，提高文明执勤意识和责任意识，塑造保安工作新形象。

3、以提高保安队伍整体素养和树立良好形象为目标，以基本学问、基本技能和工作规范为内容，以建立完善队伍教育管理的制度体系为重点，不断提高队伍整体素养和服务水平，更好地帮助公安机关维护社会治安安定稳定。

4、公司为端正队伍工作作风、提高保安服务水平，塑造保安文明敬业形象，组织队伍开展保安培训教育活动，重点解决队员服务意识差，社会责任感不强，文明执勤不到位等问题，通过层层动员、责任到人等系列措施，确保活动收到良好成效，达到提高队员综合素养，规范保安服务行为，提高服务质量的目的。

五、加强押运队伍建设，促进押运工作

安全在押运分公司方面，随着金融体制的改革，押运工作的社会化，公司熟悉到市场的进展规律，将来解款员业务肯定会走向社会化，押运分通过对金融市场的分析，对服务的连续性进展，如何使公司在经营上更上一台阶，这是押运部20xx年在经营上的一大难题。

押运分公司通过观念的转变，对市场的分析，坚持以市场为导向，大力拓展社会化押运服务，把20xx年定为“业务进展年”，把制造效益的任务摆在首要位置。根据“进展要有新思路、工作要有新举措、业务要有新突破”的总体要求，自加压力，通过各方的努力押运分公司将全市金融单位的解款员业务移交给公司，同时建设银行增加一部运钞车业务，使其押运真正社会化，为企业争取制造两个效益的双丰收打下坚实的基础。

为加强枪日常管理，分公司支配两名民警负责管理，同时公司要求督察组每月不少于三次的内部自查，对存在的问题如配件有受损的枪坚决不使用，对违反枪操作规程的队员坚决赐予辞退。在车辆管理方面，制定了驾驶员安全防范教育学习方案、驾驶员大练兵活动的实施方案等方案。

六、存在的问题今年来，公司的工作虽然取得肯定的成果，但仍存在着一些不足

1、保安劳务服务还是无法完全占据整个市场。主要表现在：尚有许多的单位独立门户、自雇保安员的混散局面，整个保安市场的管理体系还不够完善，保安行业的经营管理需要进一步规范。

2、因人员紧缺，需求量大，新招保安员未能准时接受专业的技能培训，思想熟悉不足，队伍的培训力度不够，队员的素养参差不齐，年龄偏大，不能尽快适应工作。

3、部分队员防范意识差，责任心不强，“四防”安全大检查的工作力度不够，整改措施落实不坚决，隐患消退不彻底;

4、保安队伍管理机制需要进一步探究健全，保安工作综合职能作用有待进一步发挥。

5、业务进展还不够平衡。目前人防、技防、物防等业务进展不平衡，相互之间的协调协作不够，没有发挥整体显著优势。

6、押运枪、车辆、队伍管理有待于进一步提高。

七、明年工作方案

20xx年，保安公司将连续在上级公安机关的领导下，以党的十九大精神为指导，与时俱进，开拓进取，围绕xx市公安局公安工作的总体目标，以“抓队伍建设，促业务拓展，保押运安全”为工作重点。着重做好以下几个方面工作：

1、20xx年在保持现有业务的基础上，连续拓宽业务渠道。

2、队伍建设目标：加强安全管理，特殊是枪、人员、车辆和押运的安全，公司一切工作围绕安全开展。

3、进一步完善各项考评制度，以激发队员工作乐观性，确保公司各项工作顺当开展。

4、坚持以人防服务为主，以人为本，探究建立队伍管理进展的长效机制，增加队员的综合素养，确保队伍的稳定性，为人防业务的进展，供应有力的后备支援。

5、细化保安工作软环境，健全保安工作保障措施，关怀、关心队员解决实际困难，增加队伍集体分散力，确保保安“四防”工作顺当开展。

6、连续以热诚待人、优质服务的工作作风做好询问服务。加强业务协调连接和信息沟通，不断完善询问服务体系，提高服务品质，增创询问工作的社会效益和经济效益。

7、以安全信誉为保障，以安全押运、科技押运树品牌，进一步加强队伍管理和业务建设，做好“安全、准点、优质、高效”的服务宗旨。在原有业务的基础上，充分整合资源，加强市场信息调查，拓宽业务渠道，乐观开展金库守护业务，构建xx金融守押服务网络，实现规模效益。

8、坚持经济

效益和社会效益两手抓，两手都要硬的方针，加强保安队伍的培训力度，进一步提升保安工作职能，突出辅警作用，乐观发挥自身职业优势，更好地协作公安机关打击违法犯罪活动，维护社区治安。

保安部年终工作总结及明年工作方案【二】

一年即将过去，新的一年即将来临，为了以后更好的工作，现将一年来的工作总结及来年的工作方案如下：

一、主要业绩

1、确保了小区一年来无安全管理事故。

保安部在上半年连续脚踏实地抓好小区日常安全管理的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督管理，做好常常性的安全大检查，，全国公务员公同的天地确保了上半年无偷、盗、消防等安全管理事故，保障了小区正常的和生活秩序。

2、季节性和阶段性得到有效落实。

针对每阶段的状况，保安部对季节性和阶段性提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体管理方案和方案，严抓详细的落实，使各季节和阶段性得到安全有序的开展。

3、乐观跟进车辆收费的前期预备。

保安部在上半年与各相关部门协作乐观跟进停车场收费前期预备，出台停车场管理制度，制定停车收费管理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复，现已基本完成。

4、保安管理顺当开展。

依据公司进展需要，我部在x月xx日开头支配保安人员进驻，负责所属区域的保安管理，并依据现场状况增减岗位，现已由刚开头进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安管理的顺当开展。

5、在做好本职的同时，努力发挥“管理员”职能。

保安部在做好日常安全管理的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改状况.

同时保安部乐观协作各相关部门的，从物品搬运、送水送煤气到协作各部门的巡检、监督及临时等，在保证本职的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以协作。保安部实际上已基本担当了一个“管理员”的职责，在安全管理外协作各部门所产生的量已占保安整体量相当大的一个比例。

6、管理制度的调整和修改完善。

为适应管理状况的变化和形势的进展，保安部对现有的管理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障顺当有序开展奠定了基础。

7、内部管理方面的进步。

(1)保安部在4月份将8小时制调整为12小时制，有效缓解了聘请压力和降低人事费用支出，解决了20xx年下半年至20xx年x月份长期影响保安部管理的严峻缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位每月可节省费用xxx元左右，实行12小时制的4至6月份可为公司节省人事开支超过5万元。

同时我部针对12小时制与8小时制的差异，对部分管理制度进行了适度调整，以确保在质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。

(2)队伍稳定性增加，保安人员流淌率稳步下降。20xx年上半年，保安部把队伍的稳定列为重点来抓，乐观加强与员工的沟通及引导，转变员工的心态和思想，同时提高管理人员的管理技巧，使人员流淌率稳步下降，与去年上半年人员流淌率相对比降低了近6个百分点。

(3)20xx年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，以及主动性、原则性与敏捷性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合，“原则性”与“敏捷性”相结合，取得了肯定的成效。

二、主要存在的不足和问题

1、作为安防管理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与敏捷性是打算一支队伍整体形象与口碑的关键所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的，虽有肯定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不坚固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的关键所在，这对于保安部来讲是一个长期的。

2、智能化系统的实际应用效果。

一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统特殊是可视对讲门禁系统未能照实得到使用，小区仍处于依靠人防管理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。

3、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。

二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严峻，虽经多次修理整改，但仍未得到切实的解决。

三、明年工作方案

1、将安全管理列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理的落实、检查、监督，确保小区的安全与秩序。

2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理力量，加强与员工的沟通，把握员工动态，准时实行措施，以促进保安队伍的进一步稳定。

3、乐观协作公司行政管理，实行绩效管理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的乐观性与竞争力。

4、加强对员工的培训力度，的方案地开展培训，以解决员工的形象、礼节、与服务态度及处理岗位问题的主动性和敏捷性为主，从而提高部门的整体素养，使保安部在整体上有所突破。

5、全力协作公司进展需要，加强保安管理，确保现场保安管理有序开展，对外将乐观树立保安形象、服务与管理窗口。

6、实行小区出入车辆收费，逐步完善小区停车场及车辆管理。

7、加强小区消防安全管理，确保小区消防安全。

8、跟进各项智能化系统的修理整改和使用管理，“人防”与“技防”相结合，确保小区处于安全有序状态。

9、发挥部门人员及特性优势，对小区实行全方位监管，在做好本职的同时，乐观协作各部门的，使保安岗位作为“管理员”的职能尽量得到发挥与突破。

保安部年终工作总结及明年工作方案【三】

20xx物管办公室在xx管理处的正领导及关心下、在业主方金泰公司的大力支持下，进展稳健、管理服务质量得到强化、在本项目的美誉稳步提升。现就20xx年xx大厦的工作状况总结及来年的工作方案如下:

一、根据实际状况，对现有的规章制度及作业流程作出了修改

xx大厦作为公司一个大的外接项目楼盘，以前无固定管理模板及工作阅历，xx大厦全体员工依据现有的实际状况，准时对存在问题进行调整，现就几件典型大事总结如下:

1、保安部对外来办事人员的核实及掌握上访人员方面:以前保安部对外来办事及上访人员据不登记的，采纳小区始终沿用的巡逻岗跟随，反复盘问等软性措施。经过两次突发大事的经受，在听取了管委会相关部门领导的建议下，办公室对保安部外来人员身份核实作出了相应调整，首先加强了保安部门对人员及车辆的识别力量，其次对拒不登记及无理取闹的人员坚决不予以放行，并通知治安警卫室处理。

2、会务组方面:因天气温度渐渐上升，xxx大厦会议室人员开会时饮水的频率渐渐上升，要求的搀水间隔时间15分钟/每次已不能符合开会人员的饮水要求，物管办公室针对以上问题，作出缩短搀水间隔时间的要求，调整为10分钟/每次。经过近段时间的观看，开会人员打电话来要求搀水的要求渐渐削减，取得了较好的效果。

3、保洁方面：xx大厦作为经济开发区的行政办公大楼，各阶层的到访人员多，也给保洁工作造成肯定程度上的影响。20xx年x月，连绵的雨天使得办事人员的脚上沾满的泥土，四楼及五楼的会议室使用频率又高，但我们对保洁工作警觉性不高，还是根据以往每一个小时对卫生间保洁的频率来执行，导致了引起业主方人员的投诉卫生间清洁状况较差的事。办公室及保洁部针对消失的问题也作出了分析，分析主要缘由是管理者思想麻痹，没充分意识到天气缘由导致的不行控性。办公室也针对这种状况作出了调整，在下雨天楼层与会人员多的状况下，卫生间作为清洁重点不定时保洁，在卫生间设置保洁签到表等。

4、工程方面:20xx年x月左右，管委会对外招商进入一个新的高峰期，其间到访的各国代表团及大型外企人员也较多，xxx大厦电梯因采纳并联运行，在人员上下电梯时每次只能乘从一台电梯，大大影响了上楼开会人员的时间。鉴于此种缘由，办公室准时要求工程部对电梯并联装置进行了处理。通过以后的几次实际使用，发觉使用效果明显，管委会领导反映良好，于是办公室把大型会议在楼层上召开时取消电梯并联装置的流程纳入《大型会议预备预案》。

二、协调管委会、金泰公司及施工方对遗留问题进行整改

因我司是一个物业代管单位，在要求施工方整改及返修时也需要讲究方式、方法。物业公司只能谈及工程问题的表面现像，尽量回避其中消失问题的缘由，消失问题后，如不能由我方协调解决的，可以寻求业主方及相关部门的资源，由他们一起去协调处理。如前期工程设计及工作界面等关系遗留下来的问题，施工单位相互推诿，工程返修进度缓慢，协调管委会、金泰公司及施工方就渐渐成为客户中心的一项工作重点。经过客户中心的不懈努力及协调，20xx年上半年5件典型的整改问题得到了解决，2件未解决的也明确了责任人，得出了整改看法。

1、档案馆墙面反潮的整改:档案作为经开区的机要文件存放中心，对房间温、湿度要求较高，因各方面缘由，档案馆负一楼房间内普遍存在反潮、发霉的现像。20xx年上半年，档案馆预备正式入住，但由于设计单位与施工方在工作介面上产生分歧，都不予整改。经客户

中心与管委会及业主方相关领导反映后，在管委会的支持下，协调施工方对档案馆反潮的问题进行了整改，现档案馆墙面反潮问题已