防火防盗安全常识课件

防火、防盗、用电安全常识防火、防盗、用电安全常识1“预防为主，防消结合！”

消防工作的方针

“预防为主，消防工作的方针2火灾的定义火灾的定义：在时间和空间上失去控制的燃烧。燃烧必须同时具备三个条件：可燃物质、助燃物质和火源。火灾的定义3火灾的分类

1、A类火灾：指固体物质火灾。这种物质往往具有有机物性质，一般在燃烧时能产生灼热的余烬。如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等。

2、B类火灾：指液体火灾和可熔化的固体火灾。如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、沥青、石蜡火灾等。

3、C类火灾：指气体火灾。如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氢气火灾等。

4、D类火灾：指金属火灾。指钾、钠、镁、钛、锆、锂、铝镁合金火灾等。

火灾的分类 1、A类火灾：指固体物质火灾。这种物质往往具4如何防止火灾在商场内发生1、不要使用电炉、热得快、电暖器等大功率电器，以免电路超负荷，引起火灾；

2、不要在商场内乱拉电线，以免电路缠绕搭头引发火灾；

3、不要在商场内吸烟，烟头不要随便乱扔。

4、晚上熄灯后不要在商场内点蜡烛照明。

如何防止火灾在商场内发生1、不要使用电炉、热得快、电暖器5如何防止火灾在办公地点发生定时检查灭火器材不在办公地点吸烟保持电源插座的周边环境经常整理办公桌不带易燃易爆物品下班关掉总电源开关保持通风如何防止火灾在办公地点发生定时检查灭火器材不带易燃易爆物品6你手中的香烟一般说来，香烟中心部位温度高大800－900℃，在卷纸的燃烧边缘温度达200－300℃。吸烟时中心温度要比自由燃烧时高一些。要保持香烟燃烧，中心部分必须在700℃以上。风速对香烟燃烧也有影响，风速1.5米/秒时最容易燃烧，风速达3.0米/秒时则很容易熄灭。

香烟的自由燃烧速度与放的位置也有关系，在无风的条件下，水平放置时，烧到香烟过滤嘴一端共需14－15分钟，垂直放置时，由下往上燃烧到过滤嘴需12－13分钟。

根据实验，香烟引起棉絮、木棉着火则需3－7分钟，引起晴纶着火只需1分钟左右。由此可知，乱扔烟头容易酿成火灾也就不奇怪了。

根据统计，日本家庭火灾中吸烟引起的占26％。美国家庭火灾中吸烟引起的占29.1％。这些国家每年都有不少人由于粗心大意死于因吸烟或乱扔烟头而引起的火灾中。你手中的香烟一般说来，香烟中心部位温度高大800－7吸烟在哪些情况下容易引起火灾（1）躺在床上或沙发上吸烟。

（2）漫不经心，不管场合，随手乱丢烟头和火柴梗。

（3）在维修汽车和清洗机件时吸烟。

（4）叼着香烟寻物时烟灰掉落在可燃物上，引起火灾。

（5）不看场合地点，乱磕烟灰引起火灾。（6）在匆忙时把未熄灭的烟头塞进衣服口袋，结果引燃衣服而起火。

（7）把点燃的香烟随手放在可燃物上，如书桌、箱子上，人离开时烟火未熄，结果引起火灾；或因烟头被风吹落，引着可燃物而引起火灾。

（8）使用打火机不当引起火灾。

（9）在严禁用火的地方吸烟而引起火灾和爆炸事故。吸烟在哪些情况下容易引起火灾（1）躺在床上或沙发上吸烟。

（8还有哪些原因容易引发火灾停电后的蜡烛蚊香的使用电吹风未拔插头雷雨天用电脑电源插座触电引发手机充电还有哪些原因容易引发火灾停电后的蜡烛雷雨天用电脑9引起火灾的火源直接火源：1、明火：如生产、生活用的炉火、灯火、焊接火、火柴、打火机的火焰、香烟头火、烟囱火星、撞击或摩擦产生的火星、烧红的电热丝、铁块以及近几年发展起来的各种家用电热器、燃气的取暖器等。

2、电火花：如电器开关、电动机、变压器等电气设备产生的电火花，还有静电火花，这些火花能引起易燃气体和质地疏松、纤细的可燃物质起火。

3、雷电火：瞬间的高压放电，能引起任何可燃物质的燃烧。引起火灾的火源直接火源：10间接火源：

1、加热自燃起火：这是由于外部热源的作用，把可燃物质加热到起火的温度而起火。如木板、木器靠近火炉烟道等，时间长了，被烤热起火。各种电气设备，由于超负荷、短路、接触不良等，形成电流骤增、线路发热而起火。由于磨擦的作用，如轴承的轴箱缺乏润滑油、发热起火。如把衣服挂在高温火炉的附近起火；如生石灰遇水即大量放热，使靠近的可燃物质起火。对某些物质施加压力进行压缩，产生很大的热量，也会导致可燃物质起火；如空气压缩到一定程度，产生高温可引起柴油燃烧。

2、本身自燃起火：这是指在既无明火，又无外来热源的条件下，物质本身自行发热，燃烧起火。如泥炭、褐煤、新烧的木炭和没有晒干的稻草、油菜子、豆饼、麦芽、苞米胚芽、原棉，还有沾有植物油、动物油的纱布、手套、衣服、木屑、金属屑和抛光灰等。还有钾、钠、钙等金属物质与水接触；再有可燃物质与氧化剂、过氧化物接触，如木屑、刨花、稻草、棉花、松节油、石油产品、酒精、醚、丙酮、甘油等有机物与硝酸等强酸接触时。间接火源：11火灾自救逃生1、逃生预演2、熟悉环境，暗记出口3、通道出口，畅通无阻4、扑灭小火，惠及他人5、保持镇静，明辨方向，迅速撤离6、不入险地，不贪财物7、简易防护，蒙鼻匍匐8、善用通道，莫入电梯9、缓降逃生，滑绳自救10、避难场所，固守待援11、缓晃轻抛，寻求援助12、火已及身，切勿惊跑13、跳楼有术，虽损求生14、火灾烟气杀人无形

火灾自救逃生1、逃生预演8、善用通道，莫入电梯12逃生原则1、树立坚定的逃生信念。2、争时间，抢速度。争分夺秒，迅速撤离是自我逃生的先决条件。3、逃生路线的选择要心中有数。4、根据情况，灵活处理逃生、报警和灭火的关系。5、不要滞留在没有消防设施的场所。6、避免形成聚堆、拥挤和践踏的局面。7、针对不同情况，充分利用楼内各种消防设施。8、发扬团结友爱、舍己救人的精神。逃生原则1、树立坚定的逃生信念。5、不要滞留在没有消防设施的13逃生基本方法1、及时发现火情，行动要快，逃生行动是争分夺秒的行动。2、如打开房门发现走廊或楼梯间有烟气流动时，最好返回洗漱间将衣服、毛巾淋水沾湿、掩住口鼻，以低姿寻找安全通道逃生。3、当楼梯口或下行通道被烟火封锁时，首先要弄清烟火弥漫的程度和必须通过的距离。如果必须通过的烟火区距离很短，火势很弱，一冲即可通过时，则应淋湿衣服，掩好口鼻毫不迟疑地过去，闯过去就能获安全，也可利用楼内消火栓，以喷雾水流掩护人流快速通过。4、当着火层的上部各层和以下各层都必须共用一个安全疏散通道时，则应首先让着火楼层的人员先行撤离，次之为着火层的以上各层，再之为着火层以下各层。5、当确认正常的安全疏散通道已被烟火牢牢封死时，不必惊慌。可用楼内的各种辅助安全设施，如防烟楼梯、紧急疏散通道、紧急电梯、室外楼梯以及消防电梯等设施，尽量向地面疏散。逃生基本方法1、及时发现火情，行动要快，逃生行动是争分夺秒的146、当确认无法逃至外面时，则应寻找临时避难场所，等待消防队救护为主要行动方案。如进入避难层、避难间、防烟室、防烟楼梯间、撤退至楼顶平台的上风处，进入未着火的防火分区或防烟分区之内等处，求得暂时性的自我保护。7、当确认走廊已被烟火封死（用手先摸房门，如果烫手则说明门外已有烟火），无法开门冲出房间时，应首先紧闭房门，封堵烟火侵入。避至阳台，若无阳台，可将窗帘、床单、被单等撕开制成绳索，最好用水打湿，牢固系栓于暖气管、窗框等部位，顺绳沿墙从窗口滑下，滑下时最好怀抱枕头或靠垫之类物品，以便“软着陆”。如所住楼层高，则进入下层的阳台或窗口。若此层火情仍与上层相同，则应按上述方法逐层下滑，直至达到较为安全层，再从安全通道逃至地面。也可利用滑杆、安全绳、缓降器等工具逐层滑降。6、当确认无法逃至外面时，则应寻找临时避难场所，等待消防队救15怎样在逃生中进行自我保护1、爬行。2、当必须通过烟火封锁区段时，应用水将全身淋湿布，衣服裹头，湿毛巾或毛帕掩口鼻或在喷雾水枪掩护下迅速穿过。3、自我逃生中乱跑乱窜，大喊大叫，不但会消耗大量体力，吸入更多的烟气，还会妨碍别的正常疏散和诱导而发生混乱，尤其是前呼后拥的混乱状态出现时，决不能贸然加入，这是逃生过程中的大忌，也是扩大伤亡的缘由。怎样在逃生中进行自我保护1、爬行。16怎么用湿毛巾防烟（1）折叠层数要依毛巾的质地而异，一般毛巾折叠8层为宜，这样烟雾浓度消除率可达60％。

（2）毛巾必须弄湿。

（3）使用时要捂住口和鼻，虑烟的面积尽量增大。

怎么用湿毛巾防烟（1）折叠层数要依毛巾的质地而异，一般毛17被困室内如何呼救

人被大火围困在建筑物内向外呼救，外面的人很难听到。因为熊熊烈火形成一道火围墙，向外呼救实际上是很困难的。此时此刻被困的人应保持冷静，人应卧倒在地面上呼救。因火势顺着气流向上升，在低矮的地方，可燃物已经烧过或还有未燃烧之处，呼救的声波可透过这些空隙向外传出。这样外界容易听到呼救声，能够及时设法营救。

被困室内如何呼救人被大火围困在建筑物内向外呼救，外面18选择避难房间（1）选择临街的房间，因为那样便于观察火情，可以和救援者通过呼喊、手势等取得联系，对及时获得救援大有益处。

(2)选择有阳台的房间。（3）选择从楼梯间便于接近的房间。选择避难房间（1）选择临街的房间，因为那样便于观察火情，可以19非跳即死

（1）要报一些棉被、沙发垫等松软的物品，这样可以减缓冲击力。

（2）选择往楼下的石棉瓦车棚、花圃草地、水池河滨或枝叶茂盛的树上跳，这样可以减轻伤亡程度。（3）徒手跳时要抱紧头部，身体弯曲，卷成一团，这样可以减少头部着地的可能性。（4）不要轻易“重返”建筑物。

非跳即死

（1）要报一些棉被、沙发垫等松软的物品，这样可以20人身着火1、不能奔跑，应就地打滚。

2、如果条件允许，可以迅速将着火的衣服撕裂脱下，浸入水中，或掼，或踩，或用灭火器、水扑灭。

3、倘若附近有河、塘、水池之类，可迅速跳入浅水中，但如果烧伤面积太大或程度较深，则不能跳入水中，防止细菌感染或其它不测。

4、如果有两个以上的人在场，未着火的人要镇定，立即用随手可以拿到的麻袋、衣服、扫帚等朝着火人身上的火点覆盖、扑、掼、或帮他撕下衣服，或将湿麻袋、毛毯把着火人包裹起来。

5、用水浇灭，但应注意，不宜用灭火器直接往人体上喷射。人身着火1、不能奔跑，应就地打滚。

2、如果条件允许，可以迅21灭火器材1、灭火器2、消防栓3、自动烟感报警系统4、自动喷淋系统5、防火卷廉6、消防通道灭火器材1、灭火器22灭火器

1、用途：用于扑灭一般初起的火源2、按灭火器所充填的灭火剂可分为：干粉灭火器，二氧化碳灭火器，泡沫灭火器，清水灭火器……。按驱动灭火剂喷出的压力型式可分为：瓶装式灭器，贮压式灭火器，化学反应式灭火器……。

灭火器1、用途：用于扑灭一般初起的火源23灭火器干粉灭火器(2KG)二氧化碳灭火器(5KG)灭火器干粉灭火器(2KG)二氧化碳24灭火器的基本构造为筒体、瓶体、器头（压力显示器---红色为不能使用）、贮气瓶。灭火器灭火器的基本构造为筒体、瓶体、器头（压力显示器---红色为25手提式干粉灭火器瓶体器头压力显示器压把手提式干粉灭火器瓶体器头压力显示器压把26灭火器干粉灭火器按种类分为手提式、背负式和推车式：1、手提式干粉灭火器用MF表示，它主要存放于仓库、易燃、易爆点、电梯品；2、适用范围：a.普通固体材料火；b.可燃液体火；c.气体和蒸气火；d.火涉及到带电的电器设备。

灭火器干粉灭火器按种类分为手提式、背负式和推车式：27MF型手提式干粉灭器材技术性能

型式型号灭火剂量（公斤）有效喷射时间（秒）有效喷射距离（米）贮压式MFZL42≥9≥3MFZL44≥9≥4MFZL1010≥9≥4它有多种规格，其主要技术性能见以下:

MF型手提式干粉灭器材技术性能型式型号灭火剂量有效喷有效喷28MF型手提式干粉灭器材的使用方法1）、使用前，应先拔掉保险栓；2）、一手拿灭火器的提把，一手托着瓶底，上下摇动几次，使干粉预先松动；3）、按下压把对准火焰根部，进行左右扫射，由近及远，快速推进，不留残火，以防复燃。注意：1）站在火源上风处；2）对准火焰的根部；3）保持适当的距离（3-5米）。MF型手提式干粉灭器材的使用方法1）、使用前，应先拔掉保险栓291）使用前，先拔掉保险栓；1）使用前，先拔掉保险栓；302）一手拿灭火器的提把，一手托着瓶底，上下摇动，使干粉预先松动；2）一手拿灭火器的提把，一手托着瓶313）然后开阀对准火焰根部进行左右扫射，由近及远，快速推进，不留残火，以防复燃。3）然后开阀对准火焰根部进行左右32

2、推车式干粉灭火器用MFT表示，它有多种规格，其技术性能见下表：

2、推车式干粉灭火器用MFT表示，它有多33消防栓1、每50米要求有一个消防栓，用于扑灭大火灾；2、含阀门头（接口），水枪，水带。消防栓1、每50米要求有一个消防栓，用于扑灭大火灾；34消防栓水袋枪头阀门头消防栓水袋枪头阀门头35自动烟感报警系统1、位于卖场天花板上，呈帽，状带电源装置，闪烁；2、用于发现火灾的出现。当火灾区域有烟雾出现时，会触起烟感报警（中控办公室）。自动烟感报警系统1、位于卖场天花板上，呈帽，状带电源装置，闪36自动喷淋系统当火灾区域温度达68℃时，喷淋头自动裂开，洒水扑灭。自动喷淋系统当火灾区域温度达68℃时，喷淋头自动裂开，洒37防火卷廉1、位于卖场超市、美食广场、服装部、化妆品及商场外围；2、用于防火、隔烟，防止火焰蔓延。防火卷廉1、位于卖场超市、美食广场、服装部、化妆品及商场外围38防火卷廉防火卷廉39用于发生火灾后的逃生通道。用于发生火灾后的逃生通道。40

注意事项火场上脱离险境的人员，往往因某种心理原因的驱使，不顾一切，想重新回到原处达到目的，如自己的亲人还被围困在房间里，急于救出亲人；怕珍贵的财物被烧，想急切地抢救出来等。这不仅使他们重新陷入危险境地，且给火场扑救工作带来困难。注意事项火场上脱离险境的人员，往往因某种心理原因的41初起火灾的扑救

在火灾中通常将燃烧发展过程具体分为：初起，发展，最猛烈，下降，熄灭五个阶段。初起火灾又称初期火灾必须遵循：1、先控制后消灭；2、救人第一；3、先重点后一般的原则。商场发生火灾时，在场人员在立即扑救，报警的同时，还应迅速通知安全值班人员或单位领导。初起火灾的扑救在火灾中通常将燃烧发展过程具体分为42防火防盗安全常识课件43

初起火灾的扑救

灭火的基本方法有：

（1）隔离灭火法

（2）冷却灭火法（降低温度）

（3）窒息灭火法

（4）抑制灭火法。初起火灾的扑救灭火的基本方法有：44（1）隔离灭火法（断绝可燃物）

没有可燃物燃烧就会中止。将正在燃烧的物质与未燃物隔开，搬走火场附近的可燃物，关闭阀门，切断流向着火区的可燃气和可燃液的通道，将已经燃烧的容器或受到火势威胁的容器中的可燃液体通过管道抽至安全地带。（1）隔离灭火法（断绝可燃物）没有可燃物燃烧就会中止。45

（2）冷却灭火法（降低温度）

降温可以使可燃物冷却。液体蒸发速度、固体可燃物热分解速度都会因降温而变小，同时火场的自由基增长速度也会因降温而减慢，当可燃物温度冷却到灭火点以下时，燃烧熄灭。向火场喷水和二氧化碳灭火剂，因其要吸收大量的热量而使火场降温。

（2）冷却灭火法（降低温度）降温可以使可燃物冷却。46

（3）窒息灭火法

窒息法就是使可燃物无法获得氧而停止燃烧。用不燃物捂盖燃烧物；紧闭起火的建筑，使空气不能进入着火区；把水蒸气，二氧化碳等惰性气体引入火场，使着火区空间的氧浓度降低，当氧浓度低于12%，或水蒸气浓度高于35%，及二氧化碳浓度高于30-35%，绝大多数燃烧都会熄灭。

（3）窒息灭火法窒息法就是使可燃物无法获得氧而47

（4）抑制灭火法（抑制着火区的链锁反应）

要使着火区的链锁反应受到抑制，须使自由基在气相或固相壁上大量被销毁，当自由基销毁速度大于自由基增长速度时，火灾就会被扑救下去。例如干粉、卤代烷灭火器就能起到这种作用。

（4）抑制灭火法（抑制着火区的链锁反应）

要使着火区的链48

初起火灾的扑救

火警电话：119说明：着火单位名称详细地址着火部位着火物质火情大小及报警者姓名和联系电话

报警后要派人到单位门口或十字路口等候消防车辆。初起火灾的扑救火警电话：119报警后要派人到单位门口或49

一般情况下，绝大多数的火灾现场被困人员可以安全地疏散或自救，脱离险境。因此，必须坚定自救意识，不惊慌失措，冷静观察，采取可行的措施进行疏散自救。

疏散和自救方法一般情况下，绝大多数的火灾现场被困人员可以安全地疏501、疏散时，如人员较多或能见度很差时，应在熟悉疏散通道布置的人员带领下，鱼贯地撤离起火点。带领人可用绳子牵领，用“跟着我”的喊话或前后扯着衣襟的方法将人员撤至室外或安全地点。

疏散和自救方法1、疏散时，如人员较多或能见度很差时，应在熟悉疏散通道布置51

2、在撤离火场中被浓烟所围困时，由于烟雾一般是向上流动，地面上的烟雾相应地说比较稀薄，因此可采用低姿势行走或匍匐穿过浓烟；如果有条件，可用湿毛巾等捂住嘴、鼻、或用短呼吸法，用鼻子呼吸，以便迅速撤离烟雾区。

疏散和自救方法2、在撤离火场中被浓烟所围困时，由于烟雾一般是向上流52

3、发生火灾时人身着火的应急措施。一旦衣帽着火，应尽快把衣帽脱掉，如来不及，可把衣服撕碎扔掉。切记不能奔跑，那样会使身上的火越烧越旺，还会把火种带到其他场所，引起新的火点。疏散和自救方法3、发生火灾时人身着火的应急措施。一旦衣帽着火，应尽快53

身上着火，着火人也可就地倒下打滚，把身上的火焰压灭；在场的其他人员也可用湿麻袋、毯子等物把着火人包裹起来以窒息火焰；或者向着火人身上浇水，帮助受害者将烧着衣服撕下。

疏散和自救方法身上着火，着火人也可就地倒下打滚，把身上的火焰压灭54

商场常见

盗窃现象及防盗技巧

商场常见

盗窃现象及防盗技巧55一、盗窃分为：1、内盗2、外盗3、监守自盗一、盗窃分为：56一、

盗窃（外盗）的现象◆服饰◆动作◆神态◆人群

一、

盗窃（外盗）的现象57服饰1、提大型旅行袋，不折叠、不拉好；2、穿着不合身、夸张；3、走路不自然。服饰1、提大型旅行袋，不折叠、不拉好；58提大型旅行袋提大型旅行袋59动作1、不停比较同一款式；2、不停徘徊于卖场；3、压缩商品体积；4、撕下、调换标价签；5、故意大吵大闹引起惊慌。动作1、不停比较同一款式；60偷窃偷窃61神态1、不停张望、左顾右盼；2、工作人员走近时，表情紧张。神态1、不停张望、左顾右盼；62不停张望、左顾右盼不停张望、左顾右盼63人群1、成批---分散---成批；2、不停徘徊于卖场。人群1、成批---分散---成批；64障眼法（制造混乱环境）衣服掩藏法购物袋掩藏法更换标签法及馐法钱包掩藏法偷梁换柱法婴儿车法孕妇法以假换真法假冒身份法大腿夹叉法出场封口法声东击西法与店员合谋等二、偷窃的办法障眼法（制造混乱环境）孕妇法二、偷窃的办法65

三、常见的作案工具假手吊带、报纸、衣服、雨伞、婴孩车。

小偷偷窃常用的方法、手段和工具小偷偷窃像其它贸易一样也使用“工具”，以便更高效地完成偷窃任务，特别是经验丰富的小偷会充分利用无辜的工具，对这些工具我们必须高度警惕，我们必须了解小偷的思维形式和做法。

三、常见的作案工具66盗窃工具盗窃工具67①无购买能力者

②贪小便宜者

③以寻求刺激为目的的高薪者

四、常见的小偷种类四、常见的小偷种类68

①提供热情、周到的服务

②合理摆放商品

③合理安排人手

④张贴有关警示标语

⑤安装闭路电视监控

⑥装备先进的电子防盗系统

五、预防小偷应采取的措施①提供热情、周到的服务五、预防小偷应采取的措施69特殊情況应变措施特殊情況应变措施70火警发现火警時，应保持镇静；立即通知安全服务部及上司，详细说明发生火警之地点及紧守岗位；尽量协助保持顾客之秩序；（负责收银之同事须立刻锁上收银机）听候广播之指示，带领顾客安全离开。火警发现火警時，应保持镇静；71停电紧守岗位，以防偷窃发生；提醒收银员立刻锁上收银机，并取出电筒，用以照明；稳定顾客情绪；保持冷静及通知安全服务部、工程部或上司。停电紧守岗位，以防偷窃发生；72防止偷窃活动紧守岗位，并时刻留意顾客动态；遇有可疑的顾客，应走上前礼貌地询问：“您好，先生/小姐，请问有什么可以帮到您？”“您好，先生/小姐，请到这边付款！”发现小偷时，应立即通知安全服务部。切勿鲁莽行事。防止偷窃活动紧守岗位，并时刻留意顾客动态；73电话炸弹恐吓–

“安全服务部，红色！”保持镇静，听致电者讲完他的话，不可打断；不可叫嚷“有炸弹”或做成恐慌状；尽量紧记清楚下列各项资料：致电者的声音（例如：男性/女性、成年/少年）放置炸弹的位置、时间及原因何时及如何放炸弹任何背景声音（例如：交通、机器）立即通知上司及安全服务部；听候广播指示，带领顾客由按照规定的紧急出口疏散。电话炸弹恐吓–

“安全服务部，红色！”74安全用电常识安全用电常识75安全用电须知1、不要超负荷用电，如用电负荷超过规定容量，空调、烤箱等大容量用电设备应使用专用线路。2、要选用合格的电器，不要贪便宜购买使用假冒伪劣电器、电线、线槽（管）、开关、插头、插座等。3、不要私自或请无资质的装修队及人员辅设电线和接专用设备，安装、修理电器用具要找有资质的单位和人员。4、对规定使用接地的用电器具的金属外壳要做好接地保护，不要忘记给三孔插座、插座盒安装接地线，不要随意将三孔插头改为两孔插头。安全用电须知1、不要超负荷用电，如用电负荷超过规定容765、要选用与电线负荷相适应的熔断丝，不要任意加粗熔断丝，严禁用铜丝、铁丝、铝丝代替熔断丝。6、不用湿手、湿布擦带电的灯头、开关和插座等。7、漏电保护开关应安装在无腐蚀性气体、无爆炸危险品的场所，要定期对漏电保护开关进行灵敏性检验。8、晒衣架要与电力线保持安全距离，不要将晒衣竿搁在电线上。5、要选用与电线负荷相适应的熔断丝，不要任意加粗熔断779、室外天线设备安装，得牢固可靠，不要高出附近的避雷针或靠近高压线。（雷雨天气将有限电视插座拔掉，关闭电源。）10、严禁私设电网防盗、狩猎、捕鼠和用电捕鱼。9、室外天线设备安装，得牢固可靠，不要高出附近的避雷78怎样预防常见用电事故1、不要乱拉乱接电线。2、在更换熔断丝、拆修电器或移动电器设备时必须切断电源，不要冒险带电操作。3、使用电熨斗、电吹风、电炉等家用电热器时，人不要离开。4、发现电器设备冒烟或闻到异味时，要迅速切断电源进行检查。5、电加热设备上不能烘烤衣物。怎样预防常见用电事故1、不要乱拉乱接电线。79如何应急处置触电事故

（1）首先要赶快拉掉电源开关或拔掉电源插头，不可随便用手去拉触电者的身体。因触电者身上有电，一定要尽快先脱离电源，才能进行抢救。

（2）为了争取时间，可就地使用干燥的竹竿、扁担、木棍拨开触电者身上的电线或电器用具，绝不能使用铁器或潮湿的棍棒，以防触电。（3）救护者可站在干燥的木板上或穿上不带钉子的胶底鞋，用一只手（千万不能同时用两只手）去拉触电者的干燥衣服，使触电者脱离电源。

（4）人在高处触电，要防止脱离电源后从高处跌下摔伤。如何应急处置触电事故（1）首先要赶快拉掉电源开关或拔掉电80

一些统计资料指出，触电后1分钟开始救治者，90%有良好效果；触电后12分钟开始救治者，救活的可能性就很小。这说明抢救时间是个重要因素。因此，争分夺秒，及时抢救是至关重要的。平时要对员工进行触电急救常识的宣传教育，对与电气设备有关的人员还应进行必要的触电急救培训。一些统计资料指出，触电后1分钟开始救治者，90%有良81电线短路起火应急措施

电线短路起火不能用水灭火。因水可导电，会加重灾情，必须迅速切断电源，用砂土、灭火器扑灭火焰。电线短路起火应急措施电线短路起火不能用水灭火。因水可82发现电线掉地怎么办？1、发现电线断落在地上，不能直接用手去捡。2、派人看守，不让人、车靠近，特别是高压导线断落在地上时，应远离其8米范围以外。3、通知电工或供电部门处理。发现电线掉地怎么办？1、发现电线断落在地上，不能直接83使用电源插座怎样注意防火

电源插座中有一种一座多用的三联插座和四联插座，使用方便，颇受同学们青睐。但是使用这种多用插座应注意电源插座所能承受的能力，不能超负荷使用，以保安全。在电源插座上均标明有额定电压与电流，这说明电源插座能够承受的最大电压与电流值。电压与电流的乘积为电功率，单位为瓦数。假若在使用多联电源插座时，插了好几种电器就应仔细计算一下所插电器的功率是否超过了多联插座允许的额定功率，假若比插座的额定功率低，使用就安全。相反所用电器的总功率大于多联插座的额定功率，这样就不安全。因为电流通过金属导体时，金属导体会升温，这叫做电流热效应，当电流通过导体愈大，热效应愈高，发热量也愈大。当多种电器的电流通过多联插座时，电流愈大其热效应愈高，超过额定值后就会烧毁电线和插座，严重时就会引起火灾。所以切记使用电源插座不要“小马拉大车”。使用电源插座怎样注意防火电源插座中有一种一座多用的三84居家用电发生火灾的处理措施1、防短路电线短路有三种情况：接地短路，线间短路，完全短路。短路会造成火灾。防止短路，必须做到：（1）安装使用电器设备时，应根据电路的电压、电流强度和使用性质，正确配线。在具有酸性、高温或潮湿场所，要配用耐酸防腐蚀、耐高温和防潮电线。导线安装牢固，防止脱落，不能将导线成捆打结或将电线紧紧挂在铁丝或铁钉上。（2）移动电力工具的导线，要有良好的保护层，以防受机械损伤、脱落。（3）严禁导线裸端插在插座上。（4）电源总开关、分开关均应安装适合使用电流强度的保险装置，并定期检查电流运行情况，及时消除隐患。居家用电发生火灾的处理措施1、防短路85

2、防过负荷各种导线都有一定的负荷，当电流强度超过导线负荷时，导线温度骤增，可导致绝缘层着火，使附近可燃烧物燃烧，造成火灾。防止电路过负荷引发火灾，必须注意：（1）所有电气设备都应严格按照电器安全规程选配相应的导线，并正确安装，不得随意乱拉乱接。（2）凡超负荷的电路，应改换合适使用负荷的导线或去掉电路上过多的电力工具，或根据生产程度和需要，分出先后，控制使用。（3）为防止三相电动机单相运行，要在三相开关配电板上安装单相运行的信号灯。（4）电路总开关、分开关均应安装与导线安全载流量相适应的易熔断的保险器。2、防过负荷86

3、防接触电阻当一根导线与另一根导线或导线与开关、保险装置、仪表以及电器用具连接的地方接触不良，就会形成一种电阻，叫接触电阻。如果接触电阻过大，在电流通过时，在接触处会引起发热，直至使电线绝缘层着火，金属导线熔断，产生火花，烧着附近可燃物，造成火灾。为避此患，必须注意：（1）凡导线与导线或导线与开关、保险装置、电器用具连接时，先要将导线的氧化层、油脂等杂质清除干净，而且连接要牢靠。（2）6—102毫米截面积的导线，应用焊接方法连接。102毫米截面以上的导线，应采用接线片连接。（3）应经常对线路连接部位进行检查，发现接点松动、发热时，要及时处理。3、防接触电阻87

4、电火花电器设备产生火花或电弧，极易引发易燃易爆气体、粉尘的燃烧乃至爆炸。预防电气设备电火花引起火灾的主要措施是：（1）经常用外部检查和检查绝缘电阻的方法来监视绝缘层的好坏。（2）防止裸体电线和金属体相接触，以防短路。（3）在有易燃易爆液体、气体的房屋内，要安装防爆或密封隔离式的照明灯具、开关及保险装置。如确无这种防爆设备，也可将开关、保险装置、照明灯具安装在屋外或单独安装在一个房屋内，禁止在带电情况下更换电灯泡或修理电器。4、电火花88

5、照明灯具防火（1）灯泡防火。灯泡，包括白炽灯、碘钨灯、高压汞灯，通电后，表面温度相当高。灯具的功率越大，连续使用的时间越长，温度就升得越高。如果散热条件不良，在它们强烈的辐射热作用下，可以引起周围可燃物燃烧。防止灯泡引起火灾应注意做到：严禁用纸灯罩，或用纸、布包灯泡；在可能受到撞击的地方，灯泡应该有牢固的金属网罩；不能让灯泡过分靠近衣服、蚊帐、板壁、稻草、棉花及其他可燃物，起码要保持30厘米以上的距离；绝对不可把灯泡放在被窝里取暖，这样做不但会受热起火，还有触电的危险。（2）日光灯防火。日光灯引起火灾的罪魁祸首是镇流器。其防火要领是：安装日光灯要注意通风散热，不要紧贴木板并防止漏雨、潮湿；安装镇流器时，镇流器底部要朝上，不能朝下，更不能竖装，以防沥青熔化外溢；使用中如听到镇流器发出响声，手模时温度很高，或者闻到焦味，要及时切断电源检查；人离开房间时，要将电源切断。5、照明灯具防火89

6、电视机、电脑防火电视机、电脑应放置于干燥、通风、尘少之处，机身上不要放盛水的容器，也不要让雨水淋着。机器内要保持清洁，防止灰尘积聚；屏幕要用干净的绸布轻抹，不要用湿布揩试；使用中如闻到焦味或蜡纸味时，要及时切断电源检查；使用后要关机。有些电视机、电脑的开关仅能切断变压器的次级电源，初级仍通电，所以最好将电源插头拔掉；关机后，要等机身完全冷却后再盖上布罩。收音机、录像机、音响设备等，也要参照上述各点使用、保养。尤其是用后不要忘记及时断电。否则，它们的变压器在长时间工作后也会发热着火。6、电视机、电脑防火90

7、电炉、电烙铁、干燥箱等防火需要注意：电热器功率应当与电路导线截面积相适应，防止过负荷；不能将电热器安装在可燃基座上或与可燃构件相接近；插头要完整，禁止用导线裸端直接插在插座上；电热器通电后，应有专人看管，用完后要切断电源。使用中遇到停电，应先关闭电路，待复电后再接通。7、电炉、电烙铁、干燥箱等防火91办公室用电安全（1）用完电脑后关机关显示器。（2）禁止用劣质插线板。（3）禁止长时间充电。（4）禁止接触相关配电设备。（5）不得使用大功率电器。办公室用电安全（1）用完电脑后关机关显示器。92配电房材料要合格接线要规范布线要整齐标识要清楚配电房材料要合格93防火、防盗、用电安全常识防火、防盗、用电安全常识94“预防为主，防消结合！”

消防工作的方针

“预防为主，消防工作的方针95火灾的定义火灾的定义：在时间和空间上失去控制的燃烧。燃烧必须同时具备三个条件：可燃物质、助燃物质和火源。火灾的定义96火灾的分类

1、A类火灾：指固体物质火灾。这种物质往往具有有机物性质，一般在燃烧时能产生灼热的余烬。如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等。

2、B类火灾：指液体火灾和可熔化的固体火灾。如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、沥青、石蜡火灾等。

3、C类火灾：指气体火灾。如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氢气火灾等。

4、D类火灾：指金属火灾。指钾、钠、镁、钛、锆、锂、铝镁合金火灾等。

火灾的分类 1、A类火灾：指固体物质火灾。这种物质往往具97如何防止火灾在商场内发生1、不要使用电炉、热得快、电暖器等大功率电器，以免电路超负荷，引起火灾；

2、不要在商场内乱拉电线，以免电路缠绕搭头引发火灾；

3、不要在商场内吸烟，烟头不要随便乱扔。

4、晚上熄灯后不要在商场内点蜡烛照明。

如何防止火灾在商场内发生1、不要使用电炉、热得快、电暖器98如何防止火灾在办公地点发生定时检查灭火器材不在办公地点吸烟保持电源插座的周边环境经常整理办公桌不带易燃易爆物品下班关掉总电源开关保持通风如何防止火灾在办公地点发生定时检查灭火器材不带易燃易爆物品99你手中的香烟一般说来，香烟中心部位温度高大800－900℃，在卷纸的燃烧边缘温度达200－300℃。吸烟时中心温度要比自由燃烧时高一些。要保持香烟燃烧，中心部分必须在700℃以上。风速对香烟燃烧也有影响，风速1.5米/秒时最容易燃烧，风速达3.0米/秒时则很容易熄灭。

香烟的自由燃烧速度与放的位置也有关系，在无风的条件下，水平放置时，烧到香烟过滤嘴一端共需14－15分钟，垂直放置时，由下往上燃烧到过滤嘴需12－13分钟。

根据实验，香烟引起棉絮、木棉着火则需3－7分钟，引起晴纶着火只需1分钟左右。由此可知，乱扔烟头容易酿成火灾也就不奇怪了。

根据统计，日本家庭火灾中吸烟引起的占26％。美国家庭火灾中吸烟引起的占29.1％。这些国家每年都有不少人由于粗心大意死于因吸烟或乱扔烟头而引起的火灾中。你手中的香烟一般说来，香烟中心部位温度高大800－100吸烟在哪些情况下容易引起火灾（1）躺在床上或沙发上吸烟。

（2）漫不经心，不管场合，随手乱丢烟头和火柴梗。

（3）在维修汽车和清洗机件时吸烟。

（4）叼着香烟寻物时烟灰掉落在可燃物上，引起火灾。

（5）不看场合地点，乱磕烟灰引起火灾。（6）在匆忙时把未熄灭的烟头塞进衣服口袋，结果引燃衣服而起火。

（7）把点燃的香烟随手放在可燃物上，如书桌、箱子上，人离开时烟火未熄，结果引起火灾；或因烟头被风吹落，引着可燃物而引起火灾。

（8）使用打火机不当引起火灾。

（9）在严禁用火的地方吸烟而引起火灾和爆炸事故。吸烟在哪些情况下容易引起火灾（1）躺在床上或沙发上吸烟。

（101还有哪些原因容易引发火灾停电后的蜡烛蚊香的使用电吹风未拔插头雷雨天用电脑电源插座触电引发手机充电还有哪些原因容易引发火灾停电后的蜡烛雷雨天用电脑102引起火灾的火源直接火源：1、明火：如生产、生活用的炉火、灯火、焊接火、火柴、打火机的火焰、香烟头火、烟囱火星、撞击或摩擦产生的火星、烧红的电热丝、铁块以及近几年发展起来的各种家用电热器、燃气的取暖器等。

2、电火花：如电器开关、电动机、变压器等电气设备产生的电火花，还有静电火花，这些火花能引起易燃气体和质地疏松、纤细的可燃物质起火。

3、雷电火：瞬间的高压放电，能引起任何可燃物质的燃烧。引起火灾的火源直接火源：103间接火源：

1、加热自燃起火：这是由于外部热源的作用，把可燃物质加热到起火的温度而起火。如木板、木器靠近火炉烟道等，时间长了，被烤热起火。各种电气设备，由于超负荷、短路、接触不良等，形成电流骤增、线路发热而起火。由于磨擦的作用，如轴承的轴箱缺乏润滑油、发热起火。如把衣服挂在高温火炉的附近起火；如生石灰遇水即大量放热，使靠近的可燃物质起火。对某些物质施加压力进行压缩，产生很大的热量，也会导致可燃物质起火；如空气压缩到一定程度，产生高温可引起柴油燃烧。

2、本身自燃起火：这是指在既无明火，又无外来热源的条件下，物质本身自行发热，燃烧起火。如泥炭、褐煤、新烧的木炭和没有晒干的稻草、油菜子、豆饼、麦芽、苞米胚芽、原棉，还有沾有植物油、动物油的纱布、手套、衣服、木屑、金属屑和抛光灰等。还有钾、钠、钙等金属物质与水接触；再有可燃物质与氧化剂、过氧化物接触，如木屑、刨花、稻草、棉花、松节油、石油产品、酒精、醚、丙酮、甘油等有机物与硝酸等强酸接触时。间接火源：104火灾自救逃生1、逃生预演2、熟悉环境，暗记出口3、通道出口，畅通无阻4、扑灭小火，惠及他人5、保持镇静，明辨方向，迅速撤离6、不入险地，不贪财物7、简易防护，蒙鼻匍匐8、善用通道，莫入电梯9、缓降逃生，滑绳自救10、避难场所，固守待援11、缓晃轻抛，寻求援助12、火已及身，切勿惊跑13、跳楼有术，虽损求生14、火灾烟气杀人无形

火灾自救逃生1、逃生预演8、善用通道，莫入电梯105逃生原则1、树立坚定的逃生信念。2、争时间，抢速度。争分夺秒，迅速撤离是自我逃生的先决条件。3、逃生路线的选择要心中有数。4、根据情况，灵活处理逃生、报警和灭火的关系。5、不要滞留在没有消防设施的场所。6、避免形成聚堆、拥挤和践踏的局面。7、针对不同情况，充分利用楼内各种消防设施。8、发扬团结友爱、舍己救人的精神。逃生原则1、树立坚定的逃生信念。5、不要滞留在没有消防设施的106逃生基本方法1、及时发现火情，行动要快，逃生行动是争分夺秒的行动。2、如打开房门发现走廊或楼梯间有烟气流动时，最好返回洗漱间将衣服、毛巾淋水沾湿、掩住口鼻，以低姿寻找安全通道逃生。3、当楼梯口或下行通道被烟火封锁时，首先要弄清烟火弥漫的程度和必须通过的距离。如果必须通过的烟火区距离很短，火势很弱，一冲即可通过时，则应淋湿衣服，掩好口鼻毫不迟疑地过去，闯过去就能获安全，也可利用楼内消火栓，以喷雾水流掩护人流快速通过。4、当着火层的上部各层和以下各层都必须共用一个安全疏散通道时，则应首先让着火楼层的人员先行撤离，次之为着火层的以上各层，再之为着火层以下各层。5、当确认正常的安全疏散通道已被烟火牢牢封死时，不必惊慌。可用楼内的各种辅助安全设施，如防烟楼梯、紧急疏散通道、紧急电梯、室外楼梯以及消防电梯等设施，尽量向地面疏散。逃生基本方法1、及时发现火情，行动要快，逃生行动是争分夺秒的1076、当确认无法逃至外面时，则应寻找临时避难场所，等待消防队救护为主要行动方案。如进入避难层、避难间、防烟室、防烟楼梯间、撤退至楼顶平台的上风处，进入未着火的防火分区或防烟分区之内等处，求得暂时性的自我保护。7、当确认走廊已被烟火封死（用手先摸房门，如果烫手则说明门外已有烟火），无法开门冲出房间时，应首先紧闭房门，封堵烟火侵入。避至阳台，若无阳台，可将窗帘、床单、被单等撕开制成绳索，最好用水打湿，牢固系栓于暖气管、窗框等部位，顺绳沿墙从窗口滑下，滑下时最好怀抱枕头或靠垫之类物品，以便“软着陆”。如所住楼层高，则进入下层的阳台或窗口。若此层火情仍与上层相同，则应按上述方法逐层下滑，直至达到较为安全层，再从安全通道逃至地面。也可利用滑杆、安全绳、缓降器等工具逐层滑降。6、当确认无法逃至外面时，则应寻找临时避难场所，等待消防队救108怎样在逃生中进行自我保护1、爬行。2、当必须通过烟火封锁区段时，应用水将全身淋湿布，衣服裹头，湿毛巾或毛帕掩口鼻或在喷雾水枪掩护下迅速穿过。3、自我逃生中乱跑乱窜，大喊大叫，不但会消耗大量体力，吸入更多的烟气，还会妨碍别的正常疏散和诱导而发生混乱，尤其是前呼后拥的混乱状态出现时，决不能贸然加入，这是逃生过程中的大忌，也是扩大伤亡的缘由。怎样在逃生中进行自我保护1、爬行。109怎么用湿毛巾防烟（1）折叠层数要依毛巾的质地而异，一般毛巾折叠8层为宜，这样烟雾浓度消除率可达60％。

（2）毛巾必须弄湿。

（3）使用时要捂住口和鼻，虑烟的面积尽量增大。

怎么用湿毛巾防烟（1）折叠层数要依毛巾的质地而异，一般毛110被困室内如何呼救

人被大火围困在建筑物内向外呼救，外面的人很难听到。因为熊熊烈火形成一道火围墙，向外呼救实际上是很困难的。此时此刻被困的人应保持冷静，人应卧倒在地面上呼救。因火势顺着气流向上升，在低矮的地方，可燃物已经烧过或还有未燃烧之处，呼救的声波可透过这些空隙向外传出。这样外界容易听到呼救声，能够及时设法营救。

被困室内如何呼救人被大火围困在建筑物内向外呼救，外面111选择避难房间（1）选择临街的房间，因为那样便于观察火情，可以和救援者通过呼喊、手势等取得联系，对及时获得救援大有益处。

(2)选择有阳台的房间。（3）选择从楼梯间便于接近的房间。选择避难房间（1）选择临街的房间，因为那样便于观察火情，可以112非跳即死

（1）要报一些棉被、沙发垫等松软的物品，这样可以减缓冲击力。

（2）选择往楼下的石棉瓦车棚、花圃草地、水池河滨或枝叶茂盛的树上跳，这样可以减轻伤亡程度。（3）徒手跳时要抱紧头部，身体弯曲，卷成一团，这样可以减少头部着地的可能性。（4）不要轻易“重返”建筑物。

非跳即死

（1）要报一些棉被、沙发垫等松软的物品，这样可以113人身着火1、不能奔跑，应就地打滚。

2、如果条件允许，可以迅速将着火的衣服撕裂脱下，浸入水中，或掼，或踩，或用灭火器、水扑灭。

3、倘若附近有河、塘、水池之类，可迅速跳入浅水中，但如果烧伤面积太大或程度较深，则不能跳入水中，防止细菌感染或其它不测。

4、如果有两个以上的人在场，未着火的人要镇定，立即用随手可以拿到的麻袋、衣服、扫帚等朝着火人身上的火点覆盖、扑、掼、或帮他撕下衣服，或将湿麻袋、毛毯把着火人包裹起来。

5、用水浇灭，但应注意，不宜用灭火器直接往人体上喷射。人身着火1、不能奔跑，应就地打滚。

2、如果条件允许，可以迅114灭火器材1、灭火器2、消防栓3、自动烟感报警系统4、自动喷淋系统5、防火卷廉6、消防通道灭火器材1、灭火器115灭火器

1、用途：用于扑灭一般初起的火源2、按灭火器所充填的灭火剂可分为：干粉灭火器，二氧化碳灭火器，泡沫灭火器，清水灭火器……。按驱动灭火剂喷出的压力型式可分为：瓶装式灭器，贮压式灭火器，化学反应式灭火器……。

灭火器1、用途：用于扑灭一般初起的火源116灭火器干粉灭火器(2KG)二氧化碳灭火器(5KG)灭火器干粉灭火器(2KG)二氧化碳117灭火器的基本构造为筒体、瓶体、器头（压力显示器---红色为不能使用）、贮气瓶。灭火器灭火器的基本构造为筒体、瓶体、器头（压力显示器---红色为118手提式干粉灭火器瓶体器头压力显示器压把手提式干粉灭火器瓶体器头压力显示器压把119灭火器干粉灭火器按种类分为手提式、背负式和推车式：1、手提式干粉灭火器用MF表示，它主要存放于仓库、易燃、易爆点、电梯品；2、适用范围：a.普通固体材料火；b.可燃液体火；c.气体和蒸气火；d.火涉及到带电的电器设备。

灭火器干粉灭火器按种类分为手提式、背负式和推车式：120MF型手提式干粉灭器材技术性能

型式型号灭火剂量（公斤）有效喷射时间（秒）有效喷射距离（米）贮压式MFZL42≥9≥3MFZL44≥9≥4MFZL1010≥9≥4它有多种规格，其主要技术性能见以下:

MF型手提式干粉灭器材技术性能型式型号灭火剂量有效喷有效喷121MF型手提式干粉灭器材的使用方法1）、使用前，应先拔掉保险栓；2）、一手拿灭火器的提把，一手托着瓶底，上下摇动几次，使干粉预先松动；3）、按下压把对准火焰根部，进行左右扫射，由近及远，快速推进，不留残火，以防复燃。注意：1）站在火源上风处；2）对准火焰的根部；3）保持适当的距离（3-5米）。MF型手提式干粉灭器材的使用方法1）、使用前，应先拔掉保险栓1221）使用前，先拔掉保险栓；1）使用前，先拔掉保险栓；1232）一手拿灭火器的提把，一手托着瓶底，上下摇动，使干粉预先松动；2）一手拿灭火器的提把，一手托着瓶1243）然后开阀对准火焰根部进行左右扫射，由近及远，快速推进，不留残火，以防复燃。3）然后开阀对准火焰根部进行左右125

2、推车式干粉灭火器用MFT表示，它有多种规格，其技术性能见下表：

2、推车式干粉灭火器用MFT表示，它有多126消防栓1、每50米要求有一个消防栓，用于扑灭大火灾；2、含阀门头（接口），水枪，水带。消防栓1、每50米要求有一个消防栓，用于扑灭大火灾；127消防栓水袋枪头阀门头消防栓水袋枪头阀门头128自动烟感报警系统1、位于卖场天花板上，呈帽，状带电源装置，闪烁；2、用于发现火灾的出现。当火灾区域有烟雾出现时，会触起烟感报警（中控办公室）。自动烟感报警系统1、位于卖场天花板上，呈帽，状带电源装置，闪129自动喷淋系统当火灾区域温度达68℃时，喷淋头自动裂开，洒水扑灭。自动喷淋系统当火灾区域温度达68℃时，喷淋头自动裂开，洒130防火卷廉1、位于卖场超市、美食广场、服装部、化妆品及商场外围；2、用于防火、隔烟，防止火焰蔓延。防火卷廉1、位于卖场超市、美食广场、服装部、化妆品及商场外围131防火卷廉防火卷廉132用于发生火灾后的逃生通道。用于发生火灾后的逃生通道。133

注意事项火场上脱离险境的人员，往往因某种心理原因的驱使，不顾一切，想重新回到原处达到目的，如自己的亲人还被围困在房间里，急于救出亲人；怕珍贵的财物被烧，想急切地抢救出来等。这不仅使他们重新陷入危险境地，且给火场扑救工作带来困难。注意事项火场上脱离险境的人员，往往因某种心理原因的134初起火灾的扑救

在火灾中通常将燃烧发展过程具体分为：初起，发展，最猛烈，下降，熄灭五个阶段。初起火灾又称初期火灾必须遵循：1、先控制后消灭；2、救人第一；3、先重点后一般的原则。商场发生火灾时，在场人员在立即扑救，报警的同时，还应迅速通知安全值班人员或单位领导。初起火灾的扑救在火灾中通常将燃烧发展过程具体分为135防火防盗安全常识课件136

初起火灾的扑救

灭火的基本方法有：

（1）隔离灭火法

（2）冷却灭火法（降低温度）

（3）窒息灭火法

（4）抑制灭火法。初起火灾的扑救灭火的基本方法有：137（1）隔离灭火法（断绝可燃物）

没有可燃物燃烧就会中止。将正在燃烧的物质与未燃物隔开，搬走火场附近的可燃物，关闭阀门，切断流向着火区的可燃气和可燃液的通道，将已经燃烧的容器或受到火势威胁的容器中的可燃液体通过管道抽至安全地带。（1）隔离灭火法（断绝可燃物）没有可燃物燃烧就会中止。138

（2）冷却灭火法（降低温度）

降温可以使可燃物冷却。液体蒸发速度、固体可燃物热分解速度都会因降温而变小，同时火场的自由基增长速度也会因降温而减慢，当可燃物温度冷却到灭火点以下时，燃烧熄灭。向火场喷水和二氧化碳灭火剂，因其要吸收大量的热量而使火场降温。

（2）冷却灭火法（降低温度）降温可以使可燃物冷却。139

（3）窒息灭火法

窒息法就是使可燃物无法获得氧而停止燃烧。用不燃物捂盖燃烧物；紧闭起火的建筑，使空气不能进入着火区；把水蒸气，二氧化碳等惰性气体引入火场，使着火区空间的氧浓度降低，当氧浓度低于12%，或水蒸气浓度高于35%，及二氧化碳浓度高于30-35%，绝大多数燃烧都会熄灭。

（3）窒息灭火法窒息法就是使可燃物无法获得氧而140

（4）抑制灭火法（抑制着火区的链锁反应）

要使着火区的链锁反应受到抑制，须使自由基在气相或固相壁上大量被销毁，当自由基销毁速度大于自由基增长速度时，火灾就会被扑救下去。例如干粉、卤代烷灭火器就能起到这种作用。

（4）抑制灭火法（抑制着火区的链锁反应）

要使着火区的链141

初起火灾的扑救

火警电话：119说明：着火单位名称详细地址着火部位着火物质火情大小及报警者姓名和联系电话

报警后要派人到单位门口或十字路口等候消防车辆。初起火灾的扑救火警电话：119报警后要派人到单位门口或142

一般情况下，绝大多数的火灾现场被困人员可以安全地疏散或自救，脱离险境。因此，必须坚定自救意识，不惊慌失措，冷静观察，采取可行的措施进行疏散自救。

疏散和自救方法一般情况下，绝大多数的火灾现场被困人员可以安全地疏1431、疏散时，如人员较多或能见度很差时，应在熟悉疏散通道布置的人员带领下，鱼贯地撤离起火点。带领人可用绳子牵领，用“跟着我”的喊话或前后扯着衣襟的方法将人员撤至室外或安全地点。

疏散和自救方法1、疏散时，如人员较多或能见度很差时，应在熟悉疏散通道布置144

2、在撤离火场中被浓烟所围困时，由于烟雾一般是向上流动，地面上的烟雾相应地说比较稀薄，因此可采用低姿势行走或匍匐穿过浓烟；如果有条件，可用湿毛巾等捂住嘴、鼻、或用短呼吸法，用鼻子呼吸，以便迅速撤离烟雾区。

疏散和自救方法2、在撤离火场中被浓烟所围困时，由于烟雾一般是向上流145

3、发生火灾时人身着火的应急措施。一旦衣帽着火，应尽快把衣帽脱掉，如来不及，可把衣服撕碎扔掉。切记不能奔跑，那样会使身上的火越烧越旺，还会把火种带到其他场所，引起新的火点。疏散和自救方法3、发生火灾时人身着火的应急措施。一旦衣帽着火，应尽快146

身上着火，着火人也可就地倒下打滚，把身上的火焰压灭；在场的其他人员也可用湿麻袋、毯子等物把着火人包裹起来以窒息火焰；或者向着火人身上浇水，帮助受害者将烧着衣服撕下。

疏散和自救方法身上着火，着火人也可就地倒下打滚，把身上的火焰压灭147

商场常见

盗窃现象及防盗技巧

商场常见

盗窃现象及防盗技巧148一、盗窃分为：1、内盗2、外盗3、监守自盗一、盗窃分为：149一、

盗窃（外盗）的现象◆服饰◆动作◆神态◆人群

一、

盗窃（外盗）的现象150服饰1、提大型旅行袋，不折叠、不拉好；2、穿着不合身、夸张；3、走路不自然。服饰1、提大型旅行袋，不折叠、不拉好；151提大型旅行袋提大型旅行袋152动作1、不停比较同一款式；2、不停徘徊于卖场；3、压缩商品体积；4、撕下、调换标价签；5、故意大吵大闹引起惊慌。动作1、不停比较同一款式；153偷窃偷窃154神态1、不停张望、左顾右盼；2、工作人员走近时，表情紧张。神态1、不停张望、左顾右盼；155不停张望、左顾右盼不停张望、左顾右盼156人群1、成批---分散---成批；2、不停徘徊于卖场。人群1、成批---分散---成批；157障眼法（制造混乱环境）衣服掩藏法购物袋掩藏法更换标签法及馐法钱包掩藏法偷梁换柱法婴儿车法孕妇法以假换真法假冒身份法大腿夹叉法出场封口法声东击西法与店员合谋等二、偷窃的办法障眼法（制造混乱环境）孕妇法二、偷窃的办法158

三、常见的作案工具假手吊带、报纸、衣服、雨伞、婴孩车。

小偷偷窃常用的方法、手段和工具小偷偷窃像其它贸易一样也使用“工具”，以便更高效地完成偷窃任务，特别是经验丰富的小偷会充分利用无辜的工具，对这些工具我们必须高度警惕，我们必须了解小偷的思维形式和做法。

三、常见的作案工具159盗窃工具盗窃工具160①无购买能力者

②贪小便宜者

③以寻求刺激为目的的高薪者

四、常见的小偷种类四、常见的小偷种类161

①提供热情、周到的服务

②合理摆放商品

③合理安排人手

④张贴有关警示标语

⑤安装闭路电视监控

⑥装备先进的电子防盗系统

五、预防小偷应采取的措施①提供热情、周到的服务五、预防小偷应采取的措施162特殊情況应变措施特殊情況应变措施163火警发现火警時，应保持镇静；立即通知安全服务部及上司，详细说明发生火警之地点及紧守岗位；尽量协助保持顾客之秩序；（负责收银之同事须立刻锁上收银机）听候广播之指示，带领顾客安全离开。火警发现火警時，应保持镇静；164停电紧守岗位，以防偷窃发生；提醒收银员立刻锁上收银机，并取出电筒，用以照明；稳定顾客情绪；保持冷静及通知安全服务部、工程部或上司。停电紧守岗位，以防偷窃发生；165防止偷窃活动紧守岗位，并时刻留意顾客动态；遇有可疑的顾客，应走上前礼貌地询问：“您好，先生/小姐，请问有什么可以帮到您？”“您好，先生/小姐，请到这边付款！”发现小偷时，应立即通知安全服务部。切勿鲁莽行事。防止偷窃活动紧守岗位，并时刻留意顾客动态；166电话炸弹恐吓–

“安全服务部，红色！”保持镇静，听致电者讲完他的话，不可打断；不可叫嚷“有炸弹”或做成恐慌状；尽量紧记清楚下列各项资料：致电者的声音（例如：男性/女性、成年/少年）放置炸弹的位置、时间及原因何时及如何放炸弹任何背景声音（例如：交通、机器）立即通知上司及安全服务部；听候广播指示，带领顾客由按照规定的紧急出口疏散。电话炸弹恐吓–

“安全服务部，红色！”167安全用电常识安全用电常识168安全用电须知1、不要超负荷用电，如用电负荷超过规定容量，空调、烤箱等大容量用电设备应使用专用线路。2、要选用合格的电器，不要贪便宜购买使用假冒伪劣电器、电线、线槽（管）、开关、插头、插座等。3、不要私自或请无资质的装修队及人员辅设电线和接专用设备，安装、修理电器用具要找有资质的单位和人员。4、对规定使用接地的用电器具的金属外壳要做好接地保护，不要忘记给三孔插座、插座盒安装接地线，不要随意将三孔插头改为两孔插头。安全用电须知1、不要超负荷用电，如用电负荷超过规定容1695、要选用与电线负荷相适应的熔断丝，不要任意加粗熔断丝，严禁用铜丝、铁丝、铝丝代替熔断丝。6、不用湿手、湿布擦带电的灯头、开关和插座等。7、漏电保护开关应安装在无腐蚀性气体、无爆炸危险品的场所，要定期对漏电保护开关进行灵敏性检验。8、晒衣架要与电力线保持安全距离，不要将晒衣竿搁在电线上。5、要选用与电线负荷相适应的熔断丝，不要任意加粗熔断1709、室外天线设备安装，得牢固可靠，不要高出附近的避雷针或靠近高压线。（雷雨天气将有限电视插座拔掉，关闭电源。）10、严禁私设电网防盗、狩猎、捕鼠和用电捕鱼。9、室外天线设备安装，得牢固可靠，不要高出附近的避雷171怎样预防常见用电事故1、不要乱拉乱接电线。2、在更换熔断丝、拆修电器或移动电器设备时必须切断电源，不要冒险带电操作。3、使用电熨斗、电吹风、电炉等家用电热器时，人不要离开。4、发现电器设备冒烟或闻到异味时，要迅速切断电源进行检查。5、电加热设备上不能烘烤衣物。怎样预防常见用电事故1、不要乱拉乱接电线。172如何应急处置触电事故

（1）首先要赶快拉掉电源开关或拔掉电源插头，不可随便用手去拉触电者的身体。因触电者身上有电，一定要尽快先脱离电源，才能进行抢救。

（2）为了争取时间，可就地使用干燥的竹竿、扁担、木棍拨开触电者身上的电线或电器用具，绝不能使用铁器或潮湿的棍棒，以防触电。（3）救护者可站在干燥的木板上或穿上不带钉子的胶底鞋，用一只手（千万不能同时用两只手）去拉触电者的干燥衣服，使触电者脱离电源。

（4）人在高处触电，要防止脱离电源后从高处跌下摔伤。如何应急处置触电事故（1）首先要赶快拉掉电源开关或拔掉电173

一些统计资料指出，触电后1分钟开始救治者，90%有良好效果；触电后12分钟开始救治者，救活的可能性就很小。这说明抢救时间是个重要因素。因此，争分夺秒，及时抢救是至关重要的。平时要对员工进行触电急救常识的宣传教育，对与电气设备有关的人员还应进行必要的触电急救培训。一些统计资料指出，触电后1分钟开始救治者，90%有良174电线短路起火应急措施

电线短路起火不能用水灭火。因水可导电，会加重灾情，必须迅速切断电源，用砂土